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IQUIQUE-CHILE
Depto. Economa y Administracin
PREGUNTAS:
1.
2.
3.
RESPUESTA
1 La cadena hotelera exigi certeza en los plazos y puntualidad. Si no
cumple con los plazos acordados la empresa debiese compensar
econmicamente, por una considerable y millonaria suma a la cadena
hotelera. Esto queda en una clausula.
Debido a algunos problemas de fuerza mayor la construccin se ha
demorado y es imposible entregarle antes de la fecha acordada. Se
puede entregar antes pero se debe contratar el doble de empleados y
los costos se disparan. Al no aceptar el cliente esta demora exigiendo
puntualidad, se desata el conflicto, ya que est en juego la
credibilidad y seriedad de ambas empresas.
2 Se debe transformar a los adversarios potenciales en socios que
cooperen con la solucin del problema, ya sea a travs de la
acomodacin que es donde se prioriza la relacin, o por una solucin
negociada que es donde se busca la mejor solucin. En ningn caso
ponerse en competicin y querer ganar a toda costa. Se deben buscar
estrategias como saber analizar el problema desde distintos ngulos y
saber defender nuestra postura, buscando dinmicas de cooperacin
en la bsqueda de un acuerdo consensuado.
3 Por parte de la empresa constructora: Poder Normativo, Es
aquel que se acepta como norma, como una legalidad no
escrita y aceptada, usualmente influido por el micro-entorno.
apoyan para que todos logren las metas y consigan buenas ventas.
Son precisamente estos vendedores quienes ms problemas tienen
con Francisco y consideran que es un elemento negativo dentro del
departamento, desean que se le despida ya.
Si bien Valentina admite que la actitud de Francisco est generando
conflicto, reconoce que ste es un buen vendedor, responsable,
puntual y con altos montos de venta, por lo que no hay razones para
despedirlo, decisin que no recae en sus manos, sino en su jefatura,
que en ningn caso perder a un buen vendedor.
PREGUNTAS:
sus