Noções de Informática para o INSS: Sistemas de numeração e conceitos iniciais

Professor Ricardo Beck
Noções de Informática p/ INSS: Técnico do Seguro Social

Aulas 01 a 20
Noções de Informática - INSS – Técnico do Seguro Social – 2014
Professor: Ricardo Beck
Aulas 01 a 20
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Conceitos Iniciais e Hardware
Conceitos Iniciais
Sistemas de Numeração
• Decimal
• Binário
• Octal
• Hexadecimal
Sistema Binário
Este sistema de numeração é muito cobrado em concursos, portanto fique atento. É

um sistema bi-estável, ou seja, assume apenas duas situações e é representado por
dois símbolos 0 e 1.
Pode assumir apenas dois estados, por exemplo, ligado e desligado, verdadeiro e
falso e assim por diante.

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Como os dados nos computadores se apresentam na forma digital utilizaremos muito
este sistema, imagine sua conexão com a Internet, normalmente as velocidades são
apresentadas em bits por segundo.
A menor unidade de dado em informática é o bit (BInary digiT), que pode ser
representado por 0 ou 1, podemos encontrar em dispositivos, como placas de rede e
modems, referências em bits por segundo.
Para chegarmos a essa unidade precisamos conhecer uma referência

importantíssima, o conjunto de oito bits forma um byte.
Outro nome que atribuímos ao conjunto de oito bits é octeto.
Porém como acontece no sistema decimal precisamos utilizar algumas referencias

para representar milhares, milhões e até bilhões de dados, mas não podemos
esquecer que estamos no sistema de numeração binário.

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Confira na tabela as medidas aplicadas.
Hardware e Software
Hardware
É toda parte mecânica do computador, a parte concreta, composta por componentes

como placas, impressora, monitor, ou seja, tudo que é palpável.
Software
É o “pensamento” do computador, é abstrato ao usuário, porém fundamental ao

funcionamento do computador. Exemplos de software são programas como sistemas
operacionais (Microsoft Windows XP), editores de texto (Microsoft Word) são
considerados softwares, arquivos provenientes destes softwares, músicas, todos são
considerados softwares.

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Tipos de computadores

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Em concursos públicos para vagas em agencias bancárias é importante conhecer um
tipo específico de computador o mainframe.
São computadores de grande porte com a finalidade de integrar grandes empresas,
devido ao seu grande poder de processamento e armazenamento. Com a utilização de
um mainframe podemos interligar diversos usuários. É normalmente utilizado por
empresas de grande porte, como bancos, lojas de departamento e, além disso, é
necessária uma estrutura especial para instalação deste tipo de computador devido ao
seu tamanho e necessidades.
Normalmente possuem vários processadores, no site da empresa IBM, www.ibm.com

podemos encontrar modelos de mainframes.
Componentes do Computador
Entre os principais componentes de um computador podemos encontrar

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O processador
É um componente compacto que agrega diversos itens compactados em um só,

também pode ser chamado de microprocessador, devido a sua forma compacta,
outras nomenclaturas também são utilizadas como CPU (Central Processing Unit) ou
em português como UCP (Unidade Central de Processamento). Ele é considerado o
“cérebro” do computador, pois acaba recebendo diversos dados e transformando em
informações fundamentais para o funcionamento do sistema, por se tratar de uma
estrutura complexa analisaremos os itens fundamentais para testes de concursos
públicos.
Componentes do Processador

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Os principais componentes de um processador são:
UC (unidade de controle) – é a parte da CPU com a funcionalidade de

coordenar os cálculos e dados que circulam no processador.
ULA (unidade lógica e aritmética) – como o nome diz é responsável pela
realização de cálculos e comparações lógicas e é controlada pela UC.
Registradores – uma memória muito pequena, na ordem dos bits e que tem a
funcionalidade de armazenar os dados manipulados no processador.
Barramentos – para interligar todos estes componentes existem “estradas” por
onde os dados trafegam, a estes caminhos daremos o nome de barramentos,
também chamados de BUS. Como em estradas existem barramentos maiores
(mais velozes) e menores (mais lentos).
Clock (ou frequência de relógio)
Este termo é muito importante porque indica a frequência de operação do

processador, em outras palavras, um fator importante que pode determinar a sua
velocidade.
A frequência dos processadores é medida em Hz (Hertz)

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Exemplo:
Processador: Intel Core i5 de 3,3 GHz
Memória RAM: 6GB
Disco Rígido: 500GB
O clock do sistema acima é de 3,3GHz
Arquiteturas de Processadores
Nos dias de hoje podemos encontrar processadores de 32 ou de 64 bits, podemos

pensar que um processador de 64 bits é mais veloz que um processador de 32 bits,
porém esta relação não é verdadeira. Esta nomenclatura equivale a quantidade de
dados que a CPU consegue trabalhar por vez, ou seja, se você estiver utilizando um
recurso simples do computador como um texto em um editor de textos, não observará
diferença entre um processador 32 ou 64 bits, a não ser que você esteja utilizando
ferramentas mais “pesadas” aí sim a diferença é observada.
Dica: um processador de 64 bits “enxerga” mais memória RAM do que um de 32bits

que limita-se em 4GB.
Fabricantes de Processadores
Entre os fabricantes encontramos a AMD e a Intel. Para provas de concursos

precisamos ficar atentos aos novos modelos da Intel. Observe:

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Cooler
O Processador é um componente que trabalha em altas temperaturas e para resfriá-lo
necessitamos de um componente denominado cooler, que é composto por uma
ventoinha e um dissipador de calor.
Placa mãe
Para concursos o que precisamos saber que o principal componente da placa mãe é o
chipset.

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Chipset significa conjunto de chips, ele é responsável pela correta comunicação e o

tráfego de dados entre todos os componentes que integram o computador.
Barramentos externos
Os barramentos externos são aqueles que interligam a placa mãe a parte externa do
gabinete.
PCMCIA
Imagine um computador portátil como um notebook, caso o usuário desejar instalar

determinado hardware em seu computador, por exemplo, uma placa de rede, porém
seu computador não possui este dispositivo, neste caso é possível adquirir uma placa
de rede PCMCIA. Assim como com a placa de rede existem vários dispositivos que
estão disponíveis no mercado utilizando esta interface de comunicação.

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PS/2
Apesar da sigla complicada, a maioria dos usuários conhece esta interface de

comunicação, utilizamos este barramento para, basicamente, conectar o teclado e o
mouse
S-Video
Este conector é utilizado, normalmente, para ligações com aparelhos de TV. Não
confundir com o PS/2, eles são apenas semelhantes.

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Serial – RS-232
Podemos encontrar este barramento em nossos computadores, foi muito utilizado

antigamente pelos mouses, inclusive foi utilizado para conectar impressoras fiscais,
leitores de códigos de barras entre outros.
Paralelo
Esta interface conectava, normalmente, impressoras e scanners, porém nos dias de

hoje é comum encontrarmos estes dispositivos utilizando a tecnologia USB.
USB
Este barramento é fundamental para concursos públicos, USB significa barramento
serial universal (Universal Serial Bus), portanto é muito importante saber que os bits
são transmitidos de forma serial.
Encontramos nas versões 1.1, 2.0 e a mais atual 3.0, esta denominação basicamente
apresenta maiores velocidades na transmissão de dados.

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FireWire
O firewire também é conhecido como i.link ou IEEE1394, muito utilizado por filmadoras
e câmeras digitais.
SATA
Esta interface que transmite os dados de forma serial é denominada SATA (Serial
ATA), é normalmente utilizado para conexão de discos rígidos.

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Memória RAM
Saber sobre a memória RAM é fundamental para concursos públicos, pois ela faz
parte dos principais componentes do computador, CPU, memória RAM e HD.
Já conhecemos o processador que é considerado o cérebro do computador, para

auxiliar o processador em suas tarefas é utiliza a memória RAM, com área de trabalho,
devido a sua velocidade e modo de acesso. Porém os dados que ficam na memória
RAM são perdidos quando o computador é desligado, a esta característica damos o
nome de volátil, ou seja, perde os dados quando não há a presença de energia.
Memória Virtual
Imagine a situação onde o usuário necessite de mais memória para o sistema ou
aplicações e o computador não dispõe da quantidade necessária de memória RAM,
neste momento entra em ação um recurso, gerenciado pelo sistema operacional, por
exemplo, o Windows, que “empresta” memória do disco rígido para funcionar como
memória RAM. Um detalhe é muito importante o disco rígido tem uma capacidade
muito maior do que a memória RAM porém é muito mais lento, com isso o
desempenho do sistema cairá sensivelmente.
Com isso concluímos que o disco rígido vai “fingir” ser a memória RAM, daí o termo
memória virtual.

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Memória Cache
A memória cache é fundamental para o desempenho do computar. É um tipo de

memória estática SRAM (Static Random Access Memory), muito mais rápida do que a
memória RAM.
O surgimento desta memória veio da necessidade de velocidade por parte do sistema,

o processador evoluiu, no quesito velocidade, muito mais que a memória RAM, com
isso quando o processador acessava a memória RAM era obrigado a espera-la
retornar, a este tempo de espera damos o nome de wait-state, estado de espera do
processador. Para minimizar este tempo foi implementado um novo tipo de memória,
com a tecnologia estática, denominada memória cache. Um bloco que memória, bem
menor do que a memória RAM, que armazenava dados que já haviam sido buscados
na memória RAM e provavelmente seriam solicitados novamente, então nesta
segunda vez de acesso pelo processador ao invés de buscar na memória RAM,
buscaria na cache, aumentando com isso a velocidade de processamento. Com isso
temos que a memória cache é um tipo de memória interposta entre a RAM e o
processador com o objetivo de aumentar a velocidade de processamento.

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Memória ROM
A memória ROM (Read Only Memory) memória de somente leitura, tem a
funcionalidade de armazenar pequenos programas que normalmente são utilizados
com rotinas prontas, como no caso da inicialização do computador, a estes programas
pequenos damos o nome de firmwares. Também são encontradas em
eletrodomésticos, como no procedimento para fazer pipoca em um micro-ondas.
Dica: as memórias ROM não são voláteis, ou seja mantém seus dados quando o
computador é desligado.
Uma das principais situações que observamos na informática é a presença do termo

BIOS (Basic Input/Output System) sistema básico de entrada e saída, na verdade toda
a inicialização do computador passa pelo BIOS, ele é que testa os dispositivos e
auxilia a localizar o sistema operacional para a inicialização (boot) do computador.

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Relação de velocidade entre os tipos de memórias
Para facilitar a análise de todas as memórias observadas até aqui observe a relação a
seguir, que compara tamanho e velocidade de algumas memórias:
Dispositivos de armazenamento
Como observamos anteriormente as memórias auxiliam na execução de operações e

procedimentos do computador, trabalhando com o processador, porém é necessário o
armazenamento de informações para posterior consulta ou execução, neste momento
que entram os dispositivos de armazenamento, ou seja, componentes de memória não
volátil.
Disquetes
Meio de armazenamento obsoleto atualmente.

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Proteção contra gravação
Precisamos ficar atentos quanto a proteção contra gravação, ele existe em alguns
tipos de pendrives e cartões de memória. Quando protegido podemos apenas ler as
informações do disco, não serão permitidas exclusões e novas gravações no disco,
portanto fica imune a infecção por vírus, uma vez que as informações maliciosas não
podem ser gravadas no dispositivo.
Formatação de disco
Existe a necessidade de formatação para utilização de disquetes, este processo

consiste em setorizar o disco, criando uma espécie de estacionamento para os
arquivos.

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Dica: o processo de formatação exclui todos os dados dos dispositivo que está sendo
formatado, no caso de um disquete, todos os dados serão excluídos.
CD (Compact Disk)
O CD utiliza a tecnologia óptica de leitura e gravação. Existem vários tipos de CD´s, a

seguir analisaremos alguns tipos:
Dica: Eventualmente podemos nos referir a CD´s como mídia.
Para os concursos é fundamental que você saiba os valores 700MB e 80minutos.

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Tipos de mídias
CD-R (Compact Disk Recordable) – neste tipo de mídia é possível a gravação dos
dados, porém não podemos apagá-los após sua gravação
CD-RW (Compact Disk Re-Write Able) – neste tipo de CD é possível a regravação e

inclusive a formatação.
DVD (Digital Versatile Disc)
Também um dispositivo óptico, o DVD surge para ampliar a capacidade dos CD´s.
DVD-ROM – neste tipo de mídia é possível apenas a leitura dos dados e não a
gravação.
DVD-R – como nos CD’s este tipo de mídia permite apenas a gravação de dados, a
capacidade de armazenamento é de 4,7GB em DVD´s de camada simples (single
layer) e de 8,5GB em DVD´s de dupla camada (dual layer).

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DVD-RW – neste caso é possível gravar e apagar os dados, como ocorria nos CD-
RW.
Blu-ray
Nos dias de hoje podemos encontrar mídias com maior capacidade de

armazenamento, que tentam ser as sucessoras do DVD. É o caso do Blu-ray,
capacidade em camada simples 25GB e camada dupla 50GB, esta situação para um
disco de apenas um lado.
Para a leitura de mídias ópticas necessitamos de um drive (unidade) de leitura óptica.
HD (disco rígido)

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O HD faz parte da memória secundária do computador, também chamada de memória
de massa, pois é utilizada para armazenar os dados, ou seja, não é um tipo de
memória volátil, ao contrário é um tipo de memória permanente, não perde os dados
quando o computador é desligado.
Sua capacidade é muito superior a memória RAM, nos dias de hoje podemos
encontrar HD´s com várias capacidades, entre elas, de 80GB, 160GB, 250GB, 500GB
e até superiores a 1TB (terabyte).
Conforme analisado anteriormente o HD empresta uma pequena parte do seu espaço

para servir como memória RAM, a está área denominamos memória virtual e é
gerenciada pelo sistema operacional, no caso o Windows.
A conexão deste dispositivo com o computador poderá ser realizado por meio de uma
porta IDE (antiga) ou SATA (serial ATA), porém existem outras formas que não vêm
ao caso para este momento.
Outros dispositivos de armazenamento

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Memory Keys
Fundamental para concursos públicos os memory keys, normalmente chamados de
pendrives são dispositivos muito úteis para os dias de hoje. Utilizam memória flash e
podemos encontrar de diversos tamanhos, usualmente de 1GB, 2GB, 4GB, 8GB,
16GB e assim por diante.
Estes dispositivos utilizam a interface de comunicação USB (universal serial bus).
Pendrive com 1GB de capacidade
O elaborador pode fazer referência ao pendrive utilizando os seguintes termos:

Flash RAM
Flash Disk
Flash RAM
Flash USB
Flash Drive (também relacionado com os discos em estado sólido SSD)
Observe que o padrão é o aparecimento do tipo de memória que é a memória Flash.
Cartões de memória
Os cartões de memória seguem os mesmos princípios dos pendrives, ou seja, utilizam

memória flash, porém sua interface de comunicação não é USB, apesar de existirem
adaptadores para esta funcionalidade.
Periféricos de entrada e saída (E/S)
Na maioria dos concursos que apresentam o termo “Noções de Hardware” no seu

edital, acabam cobrando itens sobre periféricos de entrada e saída. Por este motivo
estes conceitos são fundamentais para os testes de concursos públicos.

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Entrada
Os periféricos classificados como de entrada tem a funcionalidade de enviar dados do

usuário para o computador, um exemplo típico deste tipo de periférico é o teclado.
Saída
Os dispositivos de saída são aqueles que o computador utiliza para enviar

informações para o usuário, um exemplo de periférico de saída é o monitor.
Entrada e Saída
Os dispositivos de entra e saída, ou de dupla direção, fazem o papel de entrada e

saída no mesmo periférico, exemplo o modem, dispositivo utilizado para navegação na
Internet, nós enviamos dados e recebemos através do mesmo dispositivo.
Atenção: Entre os componentes de hardware os que não recebem classificação de

entrada e saída, são o processador e a memória principal.
Alguns periféricos de Entrada de dados
Teclado

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Um dos principais dispositivos de entrada de dados é o teclado, existem vários layouts
de teclados em virtude dos vários idiomas encontrados no mundo, mas esta parte de
configuração, verificaremos adiante quando falarmos sobre configurações do
Windows.
Tecla Função
Equivale a função de cancelamento.
Tem a função de confirmação, podemos encontrar uma outra tecla com

a mesma função no teclado numérico.
Teclas de função, dependendo do software elas tem funções
... previamente definidas e podem ser utilizadas em combinação com

outras teclas.
Setas direcionais, por exemplo, em editores possibilita a movimentação

do ponto de inserção.
Control, utilizada em combinação com outras teclas para executar

funções previamente definidas pelo software em utilização.
Shift, apresenta o símbolo indicado na parte superior da tecla, por
exemplo, + = $, ou faz o contrário da tecla
, ou seja, se as maiúsculas estiver fixadas (Caps Lock ligado)

transforma as letras em minúsculas e caso esteja desativado
transforma as etras em maiúsculas.
Fica as maiúsculas, quando acionado o led de indicação Caps Lock
ficará acesso.
Alt, utilizada em combinação com outras teclas para executar funções

previamente definidas pelo software em utilização.
Alt Gr, aplica o terceiro símbolo da tecla, por exemplo, +

= | , caso o teclado não possua esta tecla, a função equivale a
utilização das teclas + .

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É utilizada para a exclusão, no editor de textos, do que está à esquerda

É utilizada para a exclusão, no editor de textos, do que está à direita do

ponto de inserção, ou para indicar o comando de exclusão.
Ativa o teclado numérico, quando acionado o led de indicação Num

Lock ficará acesso.
No ambiente Windows, esta tecla copia a tela que está sendo
apresentada no momento. Com a combinação da tecla ela

copia apenas a janela ativa, estes conceitos de janelas serão
analisados quando estudarmos o sistema operacional Windows.
Mouse
O mouse como o teclado também pode ser conectado através de portas PS/2 ou USB.
Scanner
O scanner também pode ser chamado de digitalizador, pois transforma os dados de
uma foto ou documento para o formato digital (bits) que o computador entende.

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Outros dispositivos
Atenção para a Webcam
Este periférico causa muita confusão no momento de classificá-lo, muitos usuários

acreditam que ele seja um periférico de entrada e saída, enquanto na verdade é
apenas de entrada de dados. A função da webcam é apenas capturar a imagem do
usuário e enviá-la para o computador, portanto apenas uma tarefa de entrada de
dados.
Alguns periféricos de Saída de dados
Monitor
O monitor é um dos principais dispositivos de saída de dados
Placas de vídeo

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Para ligarmos o monitor precisamos utilizar um dispositivo denominado placa de vídeo,

encontramos diversos modelos e com diversas interfaces.
As placas de vídeo podem ser on-board, ou seja, vêm acopladas na placa mãe ou
podem ser instaladas a parte. As placas de vídeo necessitam de memória de RAM
para apresentar as imagens na tela, a este tipo de memória damos o nome de VRAM
(vídeo RAM)
Impressora
A impressoras são periféricos de saída de dados pois através delas o usuário tem a
versão concreta de dados do computador, diferente do monitor que apenas apresenta
as informações através da tela.
Atenção: na imagem apresentada a impressora no centro trata-se de uma

multifuncional, ou seja, deve ser classificada como periférico de entrada e saída, e não
apenas de saída, uma vez que possui um scanner integrado (periférico de entrada de
dados).
Caixas Acústicas

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As caixas de som (acústicas) têm a funcionalidade de enviar sons do computador para

o usuário por este motivo são consideradas periféricos de saída de dados.
Alguns periféricos de Entrada e saída de dados
Modem
Ele é o responsável pela conexão entre computadores distintos e remotos (distantes)

através da linha telefônica. Normalmente utilizamos para conectarmos ao computador
do nosso provedor de acesso à Internet e com isso navegar pelas páginas da web.
Ele tem a funcionalidade de converter os dados da linha telefônica para dados que o
computador entenda, daí seu nome, MODEM, MOdulador e DEModulador de sinal,
pois além de receber dados precisamos enviá-los também.
Placas de rede

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As placas de rede também são conhecidas como LAN Adapters, ou seja, adaptadores
pra redes locais.
As placas de rede sem fio proporcionam o acesso a uma rede sem fio, normalmente
denominada wireless ou wi-fi.

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Sistema Operacional
Este tipo de software é o mais importante em nosso computador, pois vai gerenciar a
memória, processador, disco rígido e periféricos, ou seja, é o canal de comunicação
do usuário com o hardware.
Windows 7
Atualmente os concursos apresentam poucas questões acerca do Windows 7, sempre

que um novo software entra no mercado o melhor lugar para buscar informações é no
site do fabricante, observe abaixo algumas informações da Microsoft sobre o Windows
7.
O que há de novo na área de trabalho do Windows?
Novos recursos na área de trabalho do Windows facilitam a organização e o

gerenciamento de várias janelas. Você pode alternar facilmente entre janelas abertas
de modo que possa se concentrar nos programas e arquivos importantes. Outros
novos recursos ajudam você a adicionar um toque pessoal à sua área de trabalho.

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Snap
Você pode usar Snap para organizar e redimensionar janelas na área de trabalho com
um único movimento do mouse. Usando Snap, você pode alinhar rapidamente as
janelas no lado da área de trabalho, expandi-las verticalmente para ocupar toda a
altura da tela ou maximizá-las para que preencham a área de trabalho completamente.
Snap pode ser especialmente útil ao comparar dois documentos, copiando ou
movendo arquivos entre duas janelas, maximizando a janela em que você está
trabalhando no momento ou expandindo documentos longos para facilitar sua leitura e
exigir menos rolagem.
Arraste uma janela para o lado da área de trabalho para expandi-la à metade da tela.
Para usar Snap, arraste a barra de título de uma janela aberta para o lado da área de
trabalho para alinhá-la ali ou arraste-a para a parte superior da área de trabalho para
maximizar a janela. Para expandir uma janela verticalmente usando Snap, arraste a
extremidade superior da janela para a parte superior da área de trabalho. Para obter
mais informações, pesquise "Snap" em Ajuda e Suporte.
Aero Shake
Com o Aero Shake, você pode minimizar rapidamente todas as janelas abertas na
área de trabalho, exceto aquela em que você deseja se concentrar. Basta clicar na
barra de título da janela que você deseja manter aberta e arrastar (ou sacudir) a janela
de um lado para o outro rapidamente, e as outras janelas abertas serão minimizadas.

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Sacuda uma janela para minimizar todas as outras janelas
Aero Peek
Você pode usar os recursos do Aero Peek para visualizar rapidamente a área de
trabalho sem minimizar todas as janelas ou visualizar uma janela aberta apontando
para seu botão na barra de tarefas.
Gadgets
A Barra Lateral do Windows não está incluída nesta versão do Windows. Em vez
disso, você pode exibir gadgets em qualquer lugar da área de trabalho e usar os
recursos do Aero Peak para ver temporariamente gadgets de área de trabalho sem
minimizar nem fechar as janelas com as quais você está trabalhando.
Sistemas Operacionais Windows
A seguir observaremos algumas características do sistema operacional Windows
Tecnologia Plug and Play (PnP)

Cada hardware é dotado desta tecnologia, antigamente os dispositivos não possuíam
esta funcionalidade, hoje em dia todo podemos encontrar em todos este recurso.
Quando instalamos um novo dispositivo de hardware em nosso computador o nosso

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sistema operacional, no caso o Windows, reconhece o dispositivo automaticamente,
isto porque, o hardware é dotado da tecnologia Plug and Play e o sistema operacional
entende esta tecnologia. Desta forma observamos a informação de que um novo
hardware foi encontrado e é solicitada a instalação do programa que faz o novo
hardware integrar-se com o restante do hardware (CPU, RAM, placa mãe) e com o
sistema operacional. Imagine que cada hardware fala um “idioma” e o sistema
operacional precisa “conversar” com todos, então o nome deste programa que
instalamos para que o hardware funcione corretamente denomina-se driver, este termo
é muito importante para concursos.
Quando compramos qualquer dispositivo de hardware, normalmente, ele vem com o

CD de instalação, o programa que está neste CD é o driver, no caso de perda ou
extravio do CD de instalação de determinado hardware, o fabricante disponibiliza o
driver na sua página na Internet.
Atenção: Não confundir com o termo drive, que corresponde a uma unidade de leitura
e gravação, como o caso do drive de disquete.
Dica: Fique atento, pois a sigla para este recurso é PnP e é muito cobrada por
elaboradores de provas.
É fundamental conhecermos os nomes dos itens que compõe a tela do Windows,

estes termos serão utilizados ara elaborar questões, observe a seguir a imagem da
área de trabalho do Windows 7, com seus respectivos componentes.
Ambiente do Windows
Observe a nomenclatura dos itens indicados na imagem. Lembre-se estes são alguns
itens que compõe a tela inicial do Windows, outros componentes serão apresentados
no decorrer do capítulo.
Nome Função

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Nome Função
Área de trabalho Também chamada de desktop, esta área funciona como

se fosse uma pasta, ou seja, pode conter pastas e
arquivos, além disso ela compõe a tela padrão do sistema
operacional onde trabalhamos com as janelas de arquivos
e programas.
Menu Iniciar
Ao clicar no botão é apresentado o Iniciar. Este
menu é o, principal, ponto de partida para todas as
funcionalidades do Windows.
Barra de Tarefas Nesta barra encontramos o botão iniciar, programas

carregados em segundo plano, relógio, além dos
programas que estão carregados na memória do
computador (área de notificação). Quando iniciamos um
software uma ocorrência deste software é apresentada na
barra de tarefas, e uma parte da memória RAM é
utilizada, quando fechamos o programa o espaço em
memória é liberado. Dependendo do programa tem a
necessidade de mais memória ou menos, por exemplo, o
Word utiliza mais memória se comparado com a
Calculadora, quando verificarmos o gerenciador de
tarefas fixaremos este conteúdo.
Área de notificação Quando inicializamos nosso computador alguns

(SystemTray) programas são carregados para otimizar sua utilização, é
o caso dos antivírus, programas de controle de
impressoras, programas para configuração de hardware,
entre outros. Mas atenção quanto mais itens você
observar nesta área mais “coisas” seu computador tem
que carregar na memória RAM, com isso observaremos
certa lentidão na inicialização do computador.
Relógio do sistema Quando estudarmos o Painel de Controle do Windows

Analisaremos como configurar o relógio, por hora é
importante saber que o relógio localiza-se na barra de

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Nome Função
tarefas, caso o usuário posicionar o mouse sobre o

relógio será apresentada a data corrente.
Dica: Para alternar entre as janelas abertas na barra de tarefas podemos utilizar as
funcionalidades da combinação de teclas ALT+TAB.
Janelas
Agora que conhecemos os principais componentes da tela inicial do Windows 7, é

importante conhecer os componentes da janela. Como já comentamos as janelas dão
nome ao sistema operacional (Windows).
Nome Função
Funções de apresentação Nesta área encontramos algumas das opções mais

da janela cobradas em concursos públicos, observe os itens
indicados . O item corresponde a

função minimizar, ou seja, recolhe a janela em questão
para a barra de tarefas, para retorna-la a área de
trabalho basta clicar na indicação desta janela na barra
de tarefas. O botão corresponde a função

maximizar, ou seja, faz com que a janela ocupe toda a
área de trabalho, após maximizar a janela podemos
observar que o ícone transforma-se em restaurar

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Nome Função
que tem a função de retornar a janela para sua posição
anterior. E finalmente o botão que corresponde

a função fechar, ou seja, fecha a janela ativa, liberando
espaço na memória. A tecla de atalho para esta função
é ALT + F4.
Barra de título Nesta barra é apresentado o nome da janela, este

nome é repetido na ocorrência da janela na barra de
tarefas.
Barra de menus A barra de menus traz várias funcionalidades, no

Windows 7 essa barra não é apresentada por padrão,
para visualizá-la basta pressionar a tecla ALT.
Barra de endereços Esta barra apresenta o dispositivo e local de

visualização dos arquivos, também pode ser utilizada
para navegação na Internet, com o computador ligado
a Internet, basta digitar o endereço desejado e
pressionar enter.
Barra de rolagem Na imagem podemos observar a barra de rolagem

vertical, porém também encontramos a barra de
rolagem horizontal. Quando as informações não
cabem na janela são disponibilizadas barras de
rolagem, os botões encontrados para rolar a barra são
e para barras verticais e e para

horizontais, ainda é possível utilizar o bloco retangular
que fica na barra.
Área de trabalho da janela Nesta área são apresentados os arquivos e pastas.

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Dica: No Windows 7 não é apresentada a barra de menus, para apresentá-la basta
pressionar a tecla ALT.
Menu Iniciar
O ponto de início do trabalho com o sistema operacional Windows 7 é, normalmente

realizado através do menu Iniciar, para ativar este menu basta clicar uma vez no ícone
e o seguinte menu será apresentado:
Dica: para ativar o menu iniciar utilizando o teclado podemos utilizar a combinação de
teclas CTRL+ESC ou a tecla Windows, também conhecida como WinKey.
Alguns concursos apresentam a pasta Acessórios do Windows, quando existe esta

referência devemos levar em consideração as seguinte situações:
A pasta “Acessórios” do menu do Windows 7

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Na imagem observamos a pasta expandida com as possíveis
opções, inclusive com sua subpasta .
Acessando os dispositivos de armazenamento
Conforme observamos no capítulo de hardware existem dispositivos que armazenam

nossos dados, o Windows faz referencia a estes itens utilizando letras, a estas letras
damos o nome de unidades, para cada dispositivo, ou partição lógica de um disco
rígido existe a atribuição de uma letra de unidade. Observe os ícones de possíveis
unidades.
Apesar de obsoletos, os drives de disquete também recebem letras de unidade. Por

padrão são reservadas as letras A: e B:.
O ícone representa partições de discos rígidos, portanto em computadores

que possuem apenas um disco rígido e dividido em duas partições, será atribuída uma
letra de unidade para cada partição. No exemplo acima, apesar do Windows identificar
4 discos rígidos diferentes, existe um disco rígido com quatro partições (que podem
possuir tamanhos diferentes).

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Assim como os discos rígidos, as unidades de leitura óptica como gravadores de CD e

DVD também recebem letras de unidade, normalmente, a próxima letra livre no
sistema
Este item indica dispositivos removíveis, com pen drives e cartões de memória,
quando inserimos este dispositivo na porta USB ele é automaticamente reconhecido
pelo Windows e uma letra de unidade é atribuída.
Dica: Os dispositivos como pen drives e cartões de memória são extremamente

sensíveis, então para evitar qualquer problema que danifique o dispositivo é
necessário encerra-lo, para isso observe na área de notificação o ícone aplique

um clique simples com o botão esquerdo do mouse e na lista de dispositivos que será
apresentada clique, novamente, no dispositivo que deseja parar, aguarde até que o
Windows informe que o dispositivo pode ser removido com segurança e retire da porta
USB. Este simples procedimento preserva este tipo de dispositivo. Observe a
informação do Windows autorizando retirada de um pen drive.

Aulas 01 a 20
Imagine que outros computadores podem estar conectados em rede, para acessar
pastas, ou discos rígidos em outros computadores podemos mapear unidades de
rede, e para cada local de rede mapeado atribuiremos uma letra de unidade também.
Compartilhamento
Compartilhamento é o recurso que utilizamos para disponibilizar acesso à dispositivos
pela rede, podemos fazê-lo com impressoras, pastas, unidades entre outros.

Aulas 01 a 20
Arquivos e Pastas
Como já comentamos no capítulo anterior as informações dos computadores são

organizadas em arquivos e pastas, agora vamos entender como o Windows trabalha
com estes itens.
Exemplo de um arquivo
Exemplo de uma pasta
Precisamos conhecer algumas particularidades na criação de pastas e arquivos, não

podemos utilizar qualquer caractere para nomeá-los, observe, se tentarmos utilizar
caracteres como \ | / : “ * ? < > o Windows naco permitirá a alteração do nome do
arquivo ou pasta.
Porém podemos criar uma estrutura de pastas para organizar nossos arquivos, ou
seja, podemos ter subpastas.
Tipos de arquivos
É praticamente conhecermos tosos os tipos de arquivos que existem no mundo, porém

os mais comuns precisaremos conhecer.
Dica: os ícones referentes aos arquivos podem mudar em função do aplicativo que
está vinculado com a extensão.

Aulas 01 a 20
Já observamos que o ícone denota o tipo de programa que vai abrir o arquivo em
questão, então para identificar o tipo do arquivo existem um conjunto de letras que fica
localizado após o nome do arquivo, a este conjunto de letras damos o nome de
extensão.
Algumas extensões conhecidas:
Existem vários arquivos que tratam da compactação de arquivos, porém o mais

cobrado em concursos é o ZIP. Compactar arquivos basicamente tem a funcionalidade
de reduzir o tamanho, é muito eficaz em arquivos de texto, eficácia que não é
observada em arquivos como JPEG, pois como já estudamos já vem em um formato
compacto.

Aulas 01 a 20
Apesar de existirem vários softwares no mercado que realizam a compactação e
descompactação de arquivos o Windows 7 traz uma solução para descompactação de
arquivos, ele cria uma pasta e descompacta os arquivos no seu interior, o ícone é
representado por uma pasta com um Zíper .
PDF (portable document format)
O PDF é muito utilizado nos dias de hoje em virtude de poder oferecer ao usuário
documentos que podem ser lidos sem depender de licenças de software, ou seja,
utilizando um leitor de arquivos PDF, que por sua vez é gratuito, este programa é
denominado Adobe Acrobat Reader. Programas da suíte de aplicativos BrOffice
salvam arquivos neste formato, o ícone padrão é .
O formato PDF também permite itens de segurança, como por exemplo, não permitir a
impressão ou cópia do conteúdo do arquivo.
Windows Explorer
Agora que conhecemos os conceitos fundamentais de arquivos e pastas chegou o

momento de trabalharmos com o utilitário que vem junto com o Windows 7
responsável pela manipulação e organização dos arquivos e pastas. O nome deste
software é Windows Explorer, atenção, não confunda com Internet Explorer, este
último é utilizado para navegação na Internet.
Dica: as funcionalidades encontradas através do Windows Explorer, também podem
ser utilizadas através do item do menu iniciar .

Aulas 01 a 20
Selecionando arquivos e pastas
O processo de seleção de pastas ou arquivos também pode ser chamado de

marcação, exemplo, caso o usuário marque todos os arquivos da pasta, apesar deste
último termo ser pouco utilizado em concursos públicos.
A forma mais comum é clicando e arrastando o mouse, selecionado os itens que

ficaram no raio de ação do clique e arraste.
Porém precisamos conhecer dois conceitos fundamentais de seleção a utilização das

teclas CTRL e SHIFT, onde CTRL seleciona de forma aleatória, enquanto pressionada
vai marcando ou desmarcando os itens clicados.

Aulas 01 a 20
Já com a tecla SHIFT será selecionado o intervalo entre cliques do mouse, marcando
o conjunto de itens.
A seleção exibida na imagem anterior pode ter sido alcançada clicando na pasta
em seguida pressionando a tecla SHIFT e mantendo-a pressionada
clicando na pasta .
Para selecionar todos os arquivos e pastas basta utilizar a combinação de teclas

CRTL + A ou as funcionalidade do menu Editar opção Selecionar tudo, neste menu
também encontramos a opção Inverter seleção que, como o nome indica, marca quem
não estava selecionado e desmarca que estava selecionado.
Manipulação de Arquivos e pastas
Quando realizamos as operações de copiar e recortar os itens selecionados são

enviados para uma área de memória denominada Área de transferência, e para
descarregar o conteúdo desta área utilizamos a opção Colar, portanto as funções
Copiar e Recortar utilizam da mesma forma a função Colar.

Aulas 01 a 20
Manipulação de arquivos e pastas clicando e arrastando com o mouse, para isso é

preciso conhecer a unidade de origem e de destino, observe a relação a seguir:
Ao clicar e arrastar um arquivo ou pasta pressionando as teclas CTRL + SHIFT ou

ALT será criado um atalho no local de destino.
Ao clicar e arrastar com o botão direito do mouse será apresentado um menu
solicitando a ação que deverá ser tomada.

Aulas 01 a 20
Excluindo arquivos e pastas
Podemos excluir arquivos e pastas das seguintes maneiras:
- Botão direito do mouse escolhendo a opção Excluir.
- Utilização da tecla Del (Delete).
- Clicando no menu Arquivo do Windows Explorer, escolhendo a opção Excluir.
- Em casos onde o usuário personalizou a barra de botões padrão, através do botão
No caso dos arquivos estarem no disco rígido e alguma das ações anteriormente
listadas forem realizadas os itens selecionados serão enviados para a lixeira, mas
antes é necessário realizar a confirmação de exclusão, observe:
Para excluir os itens selecionados sem que eles sejam enviados para a lixeira, basta
executar um dos comandos de exclusão com a tecla SHIFT pressionada e será
apresentada a seguinte caixa de confirmação:

Aulas 01 a 20
Atenção: se os itens estiverem em um tipo de mídia removível como pen drives,

disquetes os itens serão excluídos diretamente, ou seja, sem serem enviados para a
lixeira.
Renomeando arquivos e pastas
Para renomear arquivos e pastas basta selecionar o item desejado e utilizar a tecla F2,
ou ainda clicar com o botão direito do mouse e escolher a opção renomear e o nome
do item ficará no modo editável.

Aulas 01 a 20
Atalhos
O atalho é um tipo de arquivo muito pequeno que contém o caminho (localização) do

arquivo ou pasta, isso mesmo, podemos ter atalhos para pastas também. A indicação
de um atalho não é feita pelo nome do arquivo, mas sim por um símbolo de seta no
canto inferior esquerdo do ícone .
Existem várias maneiras para criarmos atalhos, as mais cobradas são aquelas onde o
usuário clica e arrasta o arquivo ou pasta, e pressionando as teclas CTRL+SHIFT ou
ALT, o atalho é criado ao liberar a teclado mouse.
Softwares acessórios que acompanham o Windows
É normal os elaboradores cobrarem quais programas vem junto na instalação padrão

do Windows 7, então fique atento nos softwares que serão apresentados.
Calculadora
Paint

Aulas 01 a 20
Bloco de notas (notepad)
WordPad
Painel de Controle

Aulas 01 a 20
O Painel de Controle é a área reservada para realizar as configurações do Windows 7,
analisaremos as principais funções desta área.
Opções de Energia
Que permite ao usuário desligar dispositivos de hardware como monitores e discos

rígidos com o objetivo de economizar energia. Além disso neste item é possível
habilitar a opção Hibernar do Windows.
Contas de Usuário

Aulas 01 a 20
O Windows é um sistema multiusuário, ou seja, podemos ter mais de um usuário
utilizando mesmo computador com determinado nível de privacidade. Este item
permite a criação de novos usuários, alteração do perfil de usuários existentes (restrito
ou administrador do sistema), à alteração da forma com que os usuários fazem o
logon no computador.
Sistema
Este item é fundamental para verificarmos o funcionamento e configuração de

hardware no Windows.
Opções regionais e de Idioma
Nesta opção configuramos itens como formato da data, sistema métrico, unidade
monetária.
Facilidade de Acesso

Aulas 01 a 20
Este recurso foi implementado no Windows 98 e auxilia muito usuários com

dificuldades motoras, visuais entre outras.
Entre as opções encontramos as Teclas de aderência que permitem que as teclas

sejam pressionadas cada uma de uma vez e não simultaneamente, por exemplo, para
o comando de fechar janelas não seria necessário pressionar ALT+F4
simultaneamente e sim uma tecla de cada vez, ou sejam teclar e liberar ALT e em
seguida teclar F4.
As teclas de alternância permite a emissão de sons em teclas que assumem dois

estados, que é o caso de teclas como Caps Lock, Num Lock e Scroll Lock.
Ferramentas para Manutenção do Windows
Através do menu Iniciar, Todos os programas, Acessórios encontramos um grupo de

programas dentro da pasta Ferramentas do sistema, nela encontraremos alguns
programas utilizados, entre suas funções, para a manutenção do computador.
Transferência fácil do Windows

Aulas 01 a 20
Ao procedimento para preservarmos nossos dados damos o nome de backup ou cópia

de segurança, que consiste, basicamente, em guardar nossos dados em outros locais
e mídias a fim de evitarmos uma eventual perda dos dados, em virtude de falhas de
hardware e software.
O Windows já traz consigo um software para a realização de backup, o Microsoft

Backup, através dele é possível selecionar quais arquivos participarão do backup
como também em qual local será realizado o procedimento.
A probabilidade deste item aparecer em uma prova de concurso é muito grande,

portanto fique atendo. A função do desfragmentador é, como o nome indicada,
desfragmentar os dados.
Quando gravamos dados em meios de armazenamento, como pendrives, discos

rígidos, disquetes, eventualmente um determinado arquivo não cabe totalmente em
um cluster (vaga), neste caso serão necessários mais clusters para armazenar este
arquivo, o problema é normalmente os dados não são gravados de forma contígua, ou

Aulas 01 a 20
seja, em clusters vizinhos, desta forma os arquivos ficam fragmentados no disco,
fazendo com que o leitor do dispositivo tenha que ir a diversas partes do disco para
apresentar o arquivo. Para otimizar o desempenho do computador utilizamos a
ferramenta de desfragmentação que juntas os arquivos em blocos contíguos
(vizinhos), fazendo com que o leitor não precise acessar diversas áreas do disco
(clusters) para exibir o arquivo solicitado.
Com isso podemos fazer a desfragmentação em pendrives, disquetes discos rígidos

entre outros componentes.
Como esta ferramenta precisa manipular um número muito grande de dados o

processo pode demorar alguns minutos, em alguns casos horas.
Dica: a utilização do desfragmentador não libera espaço em disco, apenas organiza os

dados.
Este item permite verificar as unidades de disco em busca de itens que podem ser
excluídos para liberar espaço em disco.

Aulas 01 a 20
Ferramenta Limpeza de disco localizando

arquivos para liberar espaço na unidade.
Principais Teclas de atalho do Windows
Em alguns concursos as teclas de atalho são cobradas, observe algumas teclas de

atalho do Windows 7.
Dica: na tabela a seguir o símbolo equivale a tecla Windows ou Winkey.
Tecla de atalho Função
Exibir ou ocultar o menu Iniciar.
Mostrar a área de trabalho (desktop).

+D
Minimiza todas as janelas.

+M
Restaurar as janelas minimizadas

+ SHIFT + M
Ativa a ferramenta Pesquisar.

+F
Abre o Meu computador.

+E
Abre a função Executar.

+R
ALT + ESC Apresentar as janelas na ordem em que foram

abertas.
ALT + TAB Alternar entre janelas abertas.
ALT + F4 Fecha a janela ativa.
CTRL+ESC Abre o menu Iniciar.

Aulas 01 a 20
F1 Ajuda do Windows.
F2 Função renomear.
F3 Ativa a ferramenta Pesquisar.
F4 Na janela de arquivos, apresentar os itens da barra

de endereços.
F5 Atualizar os itens da janela.
ALT + ENTER Apresenta as propriedades do item selecionado.
SHIFT + F10 Equivale ao botão direito do mouse.
SHIFT ao inserir um CD Não executa a ação de auto reprodução.
SHIFT +DEL Exclui um arquivo ou pasta diretamente, ou seja,

sem enviá-lo para a lixeira.
Print Screen Envia a imagem da tela para a área de

transferência, permitindo colar a imagem
posteriormente em algum software como editores
de texto, de imagens etc.
Alt Print Screen Captura apenas a imagem da janela ativa.
Porém uma das combinações de teclas mais utilizadas e comentadas é o

CTRL+ALT+DEL, através desta combinação de teclas ativa o Gerenciador de tarefas
do Windows.

Aulas 01 a 20
Na guia Aplicativos é possível verificar os programas que estão carregados na
memória, portanto é importante saber que um software utiliza um ou mais processos
para ser executado, por este motivo encontramos a guia Processos.
A guia processos apresenta os processos que estão em funcionamento no

computador.
Lembre-se que alguns programas precisam de mais ou menos memória para serem
executados, na guia processos podemos observar quando de memória cada
programas está utilizando.

Aulas 01 a 20
Questões FCC – 2013
01. (FCC – SERGAS – Administrador – 2013) O chefe de Ana pediu que ela digitasse
um texto em duas colunas, com informações acerca de como evitar acidentes de
trabalho. Ana iniciou um novo documento em branco utilizando o Microsoft Word 2010
(em português) e, na sequência, utilizou os comandos para configurar o documento
em duas colunas de mesmo tamanho. Em seguida, digitou todo o texto na coluna da
esquerda. Ao concluir a digitação, para que o texto não ficasse apenas nessa coluna,
resolveu quebrar o texto a partir do cursor, de forma que, do ponto em que o cursor se
encontrava em diante, o texto pudesse iniciar na coluna da direita. Para realizar essa
ação, Ana posicionou o cursor no ponto a partir do qual o texto devia ser quebrado e
clicou na aba
(A) Inserir e, em seguida, na opção Quebra de Colunas a partir do Cursor.
(B) Inserir, em seguida na opção Quebras e, por último, na opção Coluna.
(C) Página Inicial e, em seguida, na opção Quebra de Colunas.
(D) Layout da Página, em seguida na opção Quebras e, por último, na opção
Coluna.
(E) Formatar, em seguida na opção Colunas e, por último, na opção Quebras.
02. (FCC – SERGAS – Administrador – 2013) Pedro fez algumas aplicações de

valores nas instituições bancárias A, B e C, que calculam os rendimentos utilizando o
regime de juros compostos, como mostra a planilha a seguir, construída utilizando-se
o Microsoft Excel 2010 (em português).
O montante, resultante da aplicação do capital a uma determinada taxa de juros por

um determinado tempo, é mostrado na coluna E. Na célula E2, foi digitada uma
fórmula para calcular o montante utilizando o regime de juros compostos. A fórmula
presente nesta célula é
(A) =B2*POT((1+C2),D2)
(B) =B2*POW((1+C2);D2)
(C) =B2*POTÊNCIA((1+C2);D2)
(D) =B2*POW((1+C2),D2)
(E) =B2*RAIZ((1+C2);D2)

Aulas 01 a 20
03. (FCC – SERGAS – Administrador – 2013)
Pedro utiliza em seu computador o Windows 7 Professional (em português). Possui o
hábito de salvar todos os arquivos recebidos por e-mail na área de trabalho com o
objetivo de facilitar o acesso a esses arquivos, o que torna essa área bastante
poluída visualmente, já que ele não costuma agrupar os arquivos em pastas. Certo
dia, Pedro resolveu organizar os arquivos criando pastas na área de trabalho.
Começou criando uma pasta para guardar documentos criados por meio do Microsoft
Word.
Para criar a pasta desejada na área de trabalho, Pedro clicou
(A) no botão Iniciar, selecionou a opção Documentos e, em seguida, clicou na opção
Pasta.
(B) com o botão direito do mouse em uma área livre da área de trabalho, selecionou a
opção Novo e, em seguida, clicou na opção Pasta.
(C) no botão Iniciar, selecionou a opção Meu Computador e, em seguida, clicou na
opção Nova Pasta.
(D) na opção Meu Computador, presente na área de trabalho, em seguida, clicou na
opção Novo e, na janela que se abriu, clicou na opção Pasta.
(E) na opção Meu Computador, presente na área de trabalho, em seguida, clicou na
opção Criar Nova Pasta de Trabalho.
04. (FCC – SERGAS – Administrador – 2013) Um sistema operacional é formado por

um conjunto de programas cuja função é gerenciar os recursos do sistema
computacional, fornecendo uma interface entre o computador e o usuário.
Quando o computador é ligado ocorre o carregamento do Sistema Operacional, que
está normalmente I I , para II .
Completa corretamente as lacunas I e II, respectivamente,
(A) no HD - a memória RAM
(B) na memória Cache - a memória RAM
(C) em CD - a memória ROM
(D) em DVD - na memória Cache
(E) no disco rígido - a memória Cache
05. (FCC – SERGAS – Administrador – 2013) Em um slide em branco de uma

apresentação criada utilizando-se o Microsoft PowerPoint 2010 (em português), uma
das maneiras de acessar alguns dos comandos mais importantes é clicando-se com o

Aulas 01 a 20
botão direito do mouse sobre a área vazia do slide. Dentre as opções presentes nesse
menu, estão as que permitem
(A) copiar o slide e salvar o slide.
(B) salvar a apresentação e inserir um novo slide.
(C) salvar a apresentação e abrir uma apresentação já existente.
(D) apresentar o slide em tela cheia e animar objetos presentes no slide.
(E) mudar o layout do slide e a formatação do plano de fundo do slide.
06. (FCC – TRT 1ª Região – Analista Judiciário – 2013) Considere que a planilha
abaixo foi criada por Paulo utilizando-se o Microsoft Excel 2010 em português.
As células da planilha, por padrão, são configuradas com formato Geral, o que
significa que não é definido um formato de número específico para elas. Nessas
condições, ao se digitar o valor 00001 na célula B3, esse valor seria modificado
automaticamente para 1. Porém, como pode-se notar, o valor visível nessa célula é
00001. Para que os zeros à esquerda não desaparecessem, foi digitado nessa célula I.
Note que o título da planilha, na célula A1, está centralizado e estendido por 5 colunas.
Isso foi conseguido por meio da utilização da ferramenta
II . A fórmula presente na célula E7, que foi arrastada para as células E8, E9 e E10 de
forma que os cálculos foram feitos automaticamente, é III
As lacunas I, II e III deverão ser preenchidas, correta e respectivamente, por

Aulas 01 a 20
07. (FCC – TRT 1ª Região – Analista Judiciário – 2013)

Sabendo que uma intranet utiliza a infraestrutura de rede da empresa e fazendo uso
das informações contidas no texto, considere que o computador de Paulo pode se
comunicar com o computador servidor do Tribunal porque os recursos necessários
estão fisicamente localizados em um raio de até 500 metros dentro do prédio do
Tribunal, incluindo o computador de Paulo e o servidor. Isso significa que a rede
utilizada é do tipo
(A) WAN.
(B) CAN.
(C) LAN.
(D) MAN.
(E) ADSL.

Considere que a tabela abaixo foi criada por Paulo utilizando o Microsoft Word 2010
em português. Considere também que NÃO foi realizada nenhuma modificação na
estrutura da tabela após suas células terem sido criadas.

Aulas 01 a 20
Baseado nas características da tabela, conclui-se que ela foi criada clicando-se
inicialmente na guia Inserir, em seguida na ferramenta Tabela e, em seguida, na
opção
(A) Desenhar Tabela.
(B) Converter Texto em Tabela.
(C) Inserir Tabela.
(D) Tabela Personalizada.
(E) Tabela Dinâmica.

Considere as tarefas realizadas por Paulo e os respectivos softwares necessários para
realizá-las. Tarefas realizadas:
A. Edição de contratos, emissão de pareceres e confecção de atas de reunião.
B. Navegação e trabalho na intranet.
C. Criação de documentos para controle e cálculo de materiais, inventários,
orçamentos e demais controles financeiros.
D. Apresentação em slides de resultados de demonstrativos e de pautas de
treinamento e reuniões.
E. Criação, compartilhamento e gerenciamento de pastas e arquivos em diversas
unidades de disco.
F. Geração de gráficos demonstrativos.
G. Gravação de CDs e DVDs.
H. Navegação na internet e uso de mecanismos de busca.
I. Configuração de compartilhamento de impressora.
Softwares:
1. Windows 7.
2. Microsoft Word 2010.
3. Microsoft Excel 2010.

Aulas 01 a 20
4. Microsoft Power Point 2010.
5. Mozilla Firefox.
6. Internet Explorer.
Corresponde a uma associação correta:
(A) 1-E-G; 2-A; 3-C; 4-F; 5 e 6-B-H-I.
(B) 1-E-I; 2-A-G; 3-F-C; 4-D; 5-H; 6-B.
(C) 1-G-I; 2-A-F; 3-C; 4-D-E; 5-B; 6-H.
(D) 1-E-G-I; 2-A; 3-C-F; 4-D; 5 e 6-B-H.
(E) 1-B-E-G-I; 2-A; 3-C; 4-D-I; 5 e 6-H-F.
10. (FCC – TRT 1ª Região – Técnico Judiciário – 2013)

Após ministrar uma palestra sobre Segurança no Trabalho, Iracema comunicou aos
funcionários presentes que disponibilizaria os slides referentes à palestra na intranet
da empresa para que todos pudessem ter acesso. Quando acessou a intranet e tentou
fazer o upload do arquivo de slides criado no Microsoft PowerPoint 2010 (em
português), recebeu a mensagem do sistema dizendo que o formato do arquivo era
inválido e que deveria converter/ salvar o arquivo para o formato PDF e tentar realizar
o procedimento novamente. Para realizar a tarefa sugerida pelo sistema, Iracema
(A) clicou no botão Iniciar do Windows, selecionou a opção Todos os programas,
selecionou a opção Microsoft Office 2010 e abriu o software Microsoft Office
Converter Professional 2010. Em seguida, clicou na guia Arquivo e na opção
Converter. Na caixa de diálogo que se abriu, selecionou o arquivo de slides e clicou
no botão Converter.
(B) abriu o arquivo utilizando o Microsoft PowerPoint 2010, clicou na guia
Ferramentas e, em seguida, clicou na opção Converter. Na caixa de diálogo que se
abriu, clicou na caixa de combinação que permite definir o tipo do arquivo e
selecionou a opção PDF. Em seguida, clicou no botão Converter.
(C) abriu a pasta onde o arquivo estava salvo, utilizando os recursos do Microsoft
Windows 7, clicou com o botão direito do mouse sobre o nome do arquivo e
selecionou a opção Salvar como PDF.
(D) abriu o arquivo utilizando o Microsoft PowerPoint 2010, clicou na guia Arquivo e,
em seguida, clicou na opção Salvar Como. Na caixa de diálogo que se abriu, clicou
na caixa de combinação que permite definir o tipo do arquivo e selecionou a opção
PDF. Em seguida, clicou no botão Salvar.

Aulas 01 a 20
(E) baixou da internet um software especializado em fazer a conversão de arquivos do
tipo PPTX para PDF, pois verificou que o PowerPoint 2010 não possui opção para
fazer tal conversão.
11. A planilha abaixo foi criada utilizando-se o Microsoft Excel 2010 (em português).
.
A linha 2 mostra uma dívida de R$ 1.000,00 (célula B2) com um Credor A (célula A2)
que deve ser paga em 2 meses (célula D2) com uma taxa de juros de 8% ao mês
(célula C2) pelo regime de juros simples. A fórmula correta que deve ser digitada na
célula E2 para calcular o montante que será pago é
(A) =(B2+B2)*C2*D2
(B) =B2+B2*C2/D2
(C) =B2*C2*D2
(D) =B2*(1+(C2*D2))
(E) =D2*(1+(B2*C2))
12. Maria estava interessada em comprar um computador e leu no jornal o seguinte

anúncio:
PC com processador Intel Core i7 3,8 GHz, 8 GB de RAM, 1 TB de HD, Cache L3 de 8
MB, monitor LCD de 18,5", placa de rede de 10/100 Mbps. Estão inclusos o mouse, o
teclado e as caixas de som. Por apenas R$ 1.349,10.
A definição de alguns dos termos presentes nessa configuração é apresentada a
seguir:
I. É uma memória volátil para gravação e leitura que permite o acesso direto a
qualquer um dos endereços disponíveis de forma bastante rápida.

Aulas 01 a 20
II. É um sistema de armazenamento de alta capacidade que, por não ser volátil, é
destinado ao armazenamento de arquivos e programas.
III. É normalmente o componente mais complexo e frequentemente o mais caro do
computador. Apesar de realizar, dentre outras operações, os cálculos e comparações
que levam à tomada de decisão, necessita de diversos outros componentes do
computador para realizar suas funções.
Os itens I, II e III definem, respectivamente,
(A) RAM, HD e processador Intel Core i7.
(B) Cache L3, RAM e processador Intel Core i7.
(C) HD, RAM e Cache L3.
(D) HD, Cache L3 e RAM.
(E) RAM, placa de rede de 10/100 mbps e Core.
13. Todos os computadores que acessam a internet recebem um único endereço que
é normalmente um número de 32 bits representados por quatro séries de números que
vão de 0 a 255 e são separados por pontos. Quando um usuário envia uma
mensagem a outro usuário da internet, a mensagem é decomposta em pacotes que
contêm seu endereço de destino. Seria muito difícil lembrar endereços compostos por
sequências de 12 números para se enviar uma mensagem, por isso, um determinado
sistema converte esses endereços numéricos em nomes de domínio.
Um nome de domínio é o nome alfanumérico que corresponde ao endereço de 32 bits
exclusivo para cada computador conectado à internet. Para acessar um computador
na internet, utiliza-se o nome de domínio, não sendo necessário digitar o endereço
numérico do computador de destino.
O sistema que converte os endereços numéricos citados no texto para nomes de
domínio é conhecido como
(A) ISP.
(B) HTTP.
(C) E-DNA.
(D) IPC.
(E) DNS.
14. No dia a dia de trabalho é comum a utilização do e-mail como veículo de troca de
informações entre os funcionários. Saber utilizar as ferramentas de correio eletrônico
de maneira correta nas mais diversas situações e utilizando os recursos disponíveis é
essencial para melhorar as comunicações pessoais e corporativas.

Aulas 01 a 20
Sobre a troca de e-mail e uso das ferramentas de correio eletrônico, é correto afirmar:
(A) As ferramentas de correio eletrônico permitem o envio de arquivos anexados,
porém, esses arquivos não podem ter mais que 5 MB de tamanho.
(B) Quando uma mensagem de e-mail é enviada, ela normalmente fica armazenada
em uma pasta de e-mails enviados e pode ser acessada posteriormente, exceto
aquelas que contêm anexos pois, por serem grandes, são apagadas automaticamente.
(C) Quando se envia um e-mail para uma lista de destinatários com uma pessoa A em
cópia oculta, se qualquer um dos destinatários da lista acionar a opção para responder
a todos, a pessoa A também receberá a resposta.
(D) Uma mensagem recebida com um arquivo anexo contendo vírus é sempre
desinfectada pelos mecanismos de proteção da ferramenta de correio eletrônico
utilizada, dessa forma, abrir um arquivo anexo em uma mensagem representa uma
ação segura.
(E) Ler uma mensagem de e-mail e, em seguida, acionar a opção “Encaminhar”
normalmente indica o desejo de enviar a mensagem a outros destinatários que não
estavam na lista de copiados da mensagem recebida.

Aulas 01 a 20
GABARITO
Questão Resposta Questão Resposta
01 D 09 D
02 C 10 D
03 B 11 D
04 A 12 A
05 E 13 E
06 E 14 E
07 C
08 A

Aulas 01 a 20
Editor de Textos Microsoft Word
Extensões de arquivos
Como analisamos no capítulo de Windows, os arquivos possuem tipos diferentes, e

estes tipos são denotados pela sua extensão. A extensão padrão de trabalho do
Microsoft Word 2003 é .DOC e do 2007 e 2010 .DOCX, porém podemos encontrar
várias extensões de textos compatíveis com o Word, observe algumas das mais
importantes:
.RTF Rich Text Format, arquivo de texto enriquecido, aceita textos com
formatação.
.DOT Modelo de documento do Word, quando iniciamos o Word, todas as suas
configurações para um novo documento são baseadas em um arquivo
denominado NORMAL.DOT, ou seja, modelo normal.
.TXT Texto puro, ou seja, está extensão não aceita formatação de texto.
Inserindo texto

Aulas 01 a 20
Caso o usuário deseje inserir palavras num texto previamente produzido, basta clicar
com o mouse no ponto desejado, posicionando o ponto de inserção no local clicado e,
simplesmente, digitar. É importante o usuário observar se a função sobrescrever não
está ativada, pois, caso esteja, as novas palavras digitadas irão substituir o texto já
existente.
Dica: no Word 2010 esta opção precisa ser habilitada.
Selecionando o texto
Para efetuar modificações no texto, é necessário que o usuário indique qual texto ou,
qual parte de texto, ele deseja alterar. Normalmente, para efetuar a seleção, também
conhecida como marcação de texto, basta ao usuário clicar no início ou no fim do texto
desejado, pressionar e manter pressionado o botão esquerdo do mouse e arrastar o
ponteiro do mouse de forma a marcar todo texto desejado.
Porém existem situações importantes para auxiliar a seleção de textos, é são muito
cobradas em concursos, algumas utilizando apenas o teclado, outras somente o
mouse e com a combinação do teclado e do mouse, vamos conhecê-las.
Utilizando apenas o mouse.
Além da seleção já comentada, clicando e arrastando podemos encontrar:
Ação Função
Aplicar duplo clique sobre qualquer Seleciona a palavra que recebeu o duplo
palavra do texto. clique.
Aplicar triplo clique no texto. Seleciona o parágrafo que recebeu o

triplo clique.

Aulas 01 a 20
Aplicar clique simples fora do texto, Seleciona a linha que recebeu o clique.
sobre a margem esquerda.
Aplicar duplo clique fora do texto, sobre Seleciona o parágrafo que recebeu o
a margem esquerda. duplo clique.
Aplicar clique triplo fora do texto, sobre Seleciona todo o texto do documento em
a margem esquerda. edição.
Dica: caso o usuário posicionar o cursor do mouse sobre a margem direita a seleção
vai considerar que o cursor está sobre a última palavra ou caractere da linha em
questão.
Utilizando o mouse e o teclado
Ação Função
Pressionar a tecla CTRL e, mantendo-a Seleciona apenas a sentença, que

pressionada, aplicar um clique simples recebeu o clique, que é delimitada por “.”,
com o botão esquerdo do mouse sobre “!” e “?”, indicando o término da frase.
o texto.
Aplicar clique simples no ponto inicial da O intervalo entre os cliques será

seleção, pressionar, e manter selecionado.
pressionada, a tecla SHIFT, e aplicar um
clique simples no fim da seleção
desejada.
Clicar e arrastar pressionando a tecla Selecionado o bloco de texto.

ALT.
Dica: caso o usuário deseje aplicar uma formatação a uma palavra, como, por
exemplo, trocar o tamanho da fonte ou cor, não existe a necessidade de selecionar a
palavra inteira, basta clicá-la com o mouse, o mesmo ocorre em formatações de

Aulas 01 a 20
parágrafo como alinhamento, não é necessário selecionar todo o parágrafo apenas
posicionar o ponto de inserção no parágrafo que receberá a formatação.
Utilizando apenas o teclado
Ação Função
SHIFT + seta para esquerda ou direita Seleciona o caractere à esquerda ou à

direita, de onde está o cursor no texto.
SHIFT + seta para cima ou para baixo Seleciona a linha acima ou abaixo.
SHIFT + END Seleciona do ponto clicado até o fim da

linha.
SHIFT + HOME Seleciona do ponto clicado até o início

da linha.
SHIFT + CTRL + END Seleciona do ponto clicado até o fim do

documento.
SHIFT + CTRL + HOME Seleciona do ponto clicado até o início

do documento.
SHIFT + CTRL + seta para esquerda ou Seleciona a palavra à esquerda ou à

direita direita.
SHIFT + CTRL + seta para cima ou para Seleciona o parágrafo acima ou abaixo.
baixo
Dica: se tirarmos o SHIFT das combinações apresentadas anteriormente teremos as

combinações de teclas para movimentação do ponto de inserção pelo documento.

Aulas 01 a 20
Excluindo texto
Podemos encontrar diversas formas para excluir textos digitados no documento, na
tabela a seguir poderemos observar alguns deles:
Ação Função
BACKSPACE Apaga o caractere imediatamente à

esquerda do ponto de inserção.
Del ou Delete Apaga o caractere imediatamente à

direita do ponto de inserção.
CTRL + BACKSPACE Apaga a palavra imediatamente à

esquerda do ponto de inserção.
CTRL + Del ou Delete Apaga a palavra imediatamente à direita

CTRL + X (Recortar) Retira o texto selecionado enviando o

mesmo para a área de transferência,
desta forma poderá ser recuperado no
momento que o usuário desejar,
utilizando a função CTRL + V (Colar).
Dica: quando se trata de um objeto no documento como uma imagem, basta ao

usuário clicar no objeto selecionando-o e em seguida pressionar Del ou Delete.

Aulas 01 a 20
Editando o texto
Comando Ação Função
Copiar Copia o conteúdo

CTRL + C, , ou ainda através do
selecionado para a área
menu Editar ou botão direito do mouse.
de transferência, para ser
descarregado utilizando a
função colar.
Recortar Recorta (retira) o

CTRL + X, , ou ainda através do
conteúdo selecionado
para a área de
transferência, para ser
descarregado utilizando a
função colar.
Colar Função que

CTRL + V, , ou ainda através do
complementa a opção
Copiar e Recortar, ou
seja, utilizada para
colocar o texto,
anteriormente copiado ou
recortado pelo usuário,
na posição do ponto de
inserção.
Microsoft Office 2010
Como todos os softwares a suíte de aplicativos comerciais da Microsoft o Office

também recebeu atualizações, anteriormente conhecemos a versão 2003, nela
encontramos todos os fundamentos dos softwares Word, Excel e PowerPoint, ou seja,
recursos que estão presentes em todas as versões, independentemente de nova ou
antiga.
Entre estes recursos podemos citar no Word a seleção (marcação) de texto, no Excel
a estrutura da planilha e cálculos, envolvendo operadores e funções e, finalmente, no

Aulas 01 a 20
PowerPoint toda nomenclatura que envolve a produção de apresentações, por
exemplo, a terminologia slide.
As extensões de arquivos antigamente observadas como .doc (Word), .xls (Excel) e

.ppt (PowerPoint), receberam um “x”, que implementa melhorias nos arquivos, com
isso encontramos novas extensões, respectivamente .docx, .xlsx e .pptx. Porém é
possível salvar com o formato anterior através da opção Salvar como.
Neste capítulo observaremos as principais atualizações da suíte 2003 para a 2007 e

2010, como a última versão, atualmente, é a 2010, basearemos nossos estudos no
Microsoft Office 2010.
Porém devemos observar que uma das principais diferenças entre o Office 2007 e o
2010, está no botão Office, apresentado a seguir:
Através dele encontramos as principais funções para operações com o arquivo em

questão.
Na versão 2010, ao invés do botão Office encontramos a faixa de opções denominada
, logo observaremos suas funcionalidades.
Logo à direita do botão Office ou acima da faixa de opções encontramos a

barra de Acesso Rápido, podemos colocar qualquer ícone de função nesta área.

Aulas 01 a 20
Observação: O Office 2007 e o 2010 são personalizáveis, inclusive a barra de status,
estas operações de personalização podem ser alcançadas pela utilização do botão
direito do mouse, ou pelo item , localizado ao lado das opções de acesso rápido.
Microsoft Word 2010
Conforme comentado anteriormente o objetivo deste capítulo não é ensinar todos os

fundamentos dos softwares, mas sim apresentar as diferenças de botões e aparência
e suas respectivas descrições.
A seguir podemos observar a janela do Microsoft Word, observe que não existe mais a
orientação por menus, mas sim por grupos denominados faixas de opções. Observe:
Acima das faixas de opções podemos encontrar a barra de ferramentas de acesso

rápido, já comentada neste capítulo.
Antes das faixas de opções podemos encontrar a área
Através desta opção encontramos formas de operar com nosso arquivo, por exemplo,
criando um novo, salvando, fechando, imprimindo entre outras funcionalidades.

Aulas 01 a 20
Entre as opções apresentadas na imagem anterior é importante a área
A área de proteção de documento:
Nela podemos, por exemplo, aplicar senha de proteção prevenindo o acesso não
autorizado ao arquivo.
Ainda podemos observar informações acerca do documento na área direita da janela.
A área , encontramos os últimos arquivos acessados.
Em encontramos inúmeras possibilidades de criação dos mais

variados tipos de documentos.

Aulas 01 a 20
Na parte encontramos funcionalidades para salvar os dados e

possibilidades de exportar para outros formatos como o PDF.
E até mesmo preparar seu envio por e-mail, como no exemplo do PDF:
Todas opções de configurações mais avançadas podem ser acessados por meio da
opção .
Vamos observar as faixas de opções e funcionalidades.
Faixa de opções
Área de Transferência
Observe que ao lado de cada grupo de uma faixa de opções encontramos o ícone
, no caso do grupo Área de Transferência, caso pressionado será apresentada a

área de transferência do Office.

Aulas 01 a 20
Fonte:

Aulas 01 a 20
Parágrafo
Estilo
Edição
Faixa de Opções
Páginas
Tabelas
Ilustrações

Aulas 01 a 20
Links

Aulas 01 a 20
Cabeçalho e Rodapé
Texto
Símbolos
Faixa de Opções
Temas

Aulas 01 a 20
Configurar Página
Plano de Fundo da Página
Parágrafo
Organizar
Faixa de Opções
Sumário
Notas de Rodapé

Aulas 01 a 20
Citações e Bibliografia
Legendas
Índice
Índice de Autoridades
Faixa de Opções
Criar

Aulas 01 a 20
Iniciar Mala Direta
Gravar e Inserir Campos
Visualizar Resultados
Concluir
Faixa de Opções
Revisão de Texto

Aulas 01 a 20
Idioma
Comentários
Controle
Alterações
Comparar
Proteger

Aulas 01 a 20
Faixa de Opções
Modos de Exibição de Documento
Mostrar
Zoom
Janela
Macros

Aulas 01 a 20
Faixas de opções especiais
O novo Microsoft adapta mais uma faixa de opções dependendo do tipo de objeto
selecionado, observaremos duas destas faixas, a destinada à imagens e as destinas à
tabelas.
Faixa de Opções
Ajustar
Estilos de Imagem
Organizar
Tamanho
Faixa de Opções

Aulas 01 a 20
Opções de Estilo de Tabela
Estilo de Tabela
Desenhar Bordas
Tabela
Linhas e Colunas
Mesclar

Aulas 01 a 20
Tamanho da Célula
Alinhamento
Dados
Barra de Status
Através da barra de status podemos observar informações sobre o documento como,

página que estamos trabalhando e total de páginas do documentos, além da
quantidade de palavras e o idioma.
Ao lado direito observamos os modos de exibição e a ferramenta de zoom.
Observação: no topo da barra de rolagem vertical encontramos o botão que

exibe ou oculta as réguas.
Office 2010 em concursos
Precisamos ficar atentos às provas de concursos, os elaboradores que utilizam

imagens em provas, normalmente, não apresentam as janelas de forma maximizada,

Aulas 01 a 20
isso faz com que os blocos das faixas de opções sejam apresentados de forma
reduzida com um ícone representando seu grupo. Observe:
Na imagem anterior podemos observar a faixa de opções Página Inicial e nela o grupo
parágrafo foi representado por , o ícone de centralizar parágrafo é

apresentado, porém não significa que caso o usuário clique nesta opção o parágrafo
em questão será centralizado, ele simplesmente, irá disponibilizar as ferramentas
deste grupo.
Esta dica é fundamental esse aplica à todos os softwares desta suíte, ou seja, Word,
Excel e PowerPoint.

Aulas 01 a 20
Menus do Word 2003
Muitas questões de concursos públicos são a respeito da barra de menus do Word,

por este motivo detalharemos os menus, fazendo referência as suas funcionalidades
nas barras de ferramentas.
Caso não tenha compreendido alguma função apresentada anteriormente, poderá

verificá-la na sequência do capítulo.
Observe que em cada menu uma letra é sublinhada, este fator deve-se a maneira de
expandir o menu sem a utilização do mouse, para isso basta que o usuário pressione
a tecla ALT e mantendo-a pressionada tecle a letra correspondente do menu
desejado, por exemplo, ALT + A expande o menu Arquivo.
Após expandido o menu ainda encontramos as opções com letras sublinhas, neste
momento não é mais necessária a utilização do ALT, basta teclar a letra sublinhada da
opção deseja e pronto, por exemplo, no caso da figura a seguir, após o menu
expandido, basta apenas teclar “S” para salvar o documento.
A indicação apresentará os pontos mais importantes de cada menu.
Arquivo

Aulas 01 a 20
o Salvar
Salva o documento com o mesmo no e local que já foi salvo, fundamental para não
perdermos nosso trabalho. No caso onde o arquivo nunca tenha sido salvo está opção
terá a mesma função da função Salvar como, que veremos a seguir.
Dica: a tecla de atalho para Salvar é CTRL+B.
o Salvar como...
Esta função salva o documento sempre apresentando a janela solicitando o local,
nome e tipo do arquivo, observe:
Local
Nome
Mesmo
Tipo que o documento esteja salvo, caso o usuário utilizar a opção Salvar como,
será apresentada a janela possibilitando então, neste caso, a criação de uma nova
cópia do arquivo.
Dica: a tecla de atalho para Salvar como é F12.
Atenção: através do item é possível, entre outras opções, inserir senhas

de proteção e gravação no documento.
Dica: através do botão , encontrado na janela, é possível a criação de pastas.
o Versões
Imagine conseguir colocar textos diferentes, ou versões do texto dentro do mesmo
documento, está a a função da opção Versões, através dela é possível salvar estados
do seu texto, de forma a poder recueprá-lo na posição que foi salvo sem a
necessidade de ter diversos arquivos para esta situação, observe a janela da função
versões.

Aulas 01 a 20
Através da janela apresentada anteriormente é possível gerenciar as versões dos

arquivos observando a data, hora, quem gravou, além dos comentários a respeito da
versão.
Dica: Através da opção é possível salvar uma

versão quando o documento é fechado, e ao comentário será atribuído o valor Versão
automática.
Editar
o Desfazer
Permite desfazer a última ação realizada no editor.
Atenção: cuidado na ocorrência da autocorreção, por exemplo, caso o usuário digitar 1

depois a letra a e em seguida espaço, o Word apresentará 1ª , caso o usuário utilize a
função desfazer o Word apresentará 1a seguido de espaço, ou seja, será desfeita
apenas a autocorreção.
Dica: a tecla de atalho para a função desfazer é CTRL+Z.

Aulas 01 a 20
o Área de transferência do Office
Umas das grandes vantagens de realizar o comando copiar no Word, é que
encontramos a área de transferência do Office, através dela é possível inserir até 24
itens simultaneamente na área de transferência, ara escolher qual item será colado,
podemos utilizar as funcionalidades da opção Área de transferência do Office
encontrada através do menu Editar, desta forma é apresentado um painel que permite
o gerenciamento dos itens copiados.
Dica: a tecla de atalho para ativar o painel Área de transferência do Office é CTRL+C
duas vezes seguidas, ou utilizar o botão de copiar na barra de ferramentas padrão.
Para inserir um item da área de transferência basta clicar no item, ou posicionar o

mouse sobre o item desejado e escolher a opção colar ou excluir para remover o item,
observe.
o Colar especial
Através desta opção é possível escolher opções para colar, entre elas colar texto sem
formatação, como uma imagem entre outras, observe a janela apresentada após a
execução desta função.

Aulas 01 a 20
Exibir
o Modos de Exibição
Entre os modos de exibição o que normalmente encontramos em provas de concursos
é o Layout de impressão, onde os itens que aprecem na tela são os mesmos que
serão impressos, além da presença das duas réguas (horizontal e vertical), entre os
outros modos de exibição precisamos ficar atentos ao modo Normal, pois nele itens
como cabeçalhos, rodapés, autoformas, caixas de texto, não são apresentados e além
disso pode ser confundido com o estilo Normal, onde uma coisa não tem nada a ver
com a outra.
Observe os modos de exibição.

Aulas 01 a 20
Os modos de exibição também podem ser alterados pelos botões encontrados no lado
esquerdo inferior da janela do Word, observe.
o Cabeçalho e Rodapé
Uma das questões que mais encontramos em concursos é a que pergunta em qual
menu encontramos a opção Cabeçalho e Rodapé, pois bem, precisamos saber está
situação, está no menu Exibir.
Ao exibirmos o Cabeçalho e Rodapé, será apresentada a barra de ferramentas

Cabeçalho e Rodapé, e observaremos que o texto do documento principal ficará
esmaecido, esta situação serve apenas para diferenciar que é cabeçalho ou rodapé do
documento principal.
Observe as funções da barra de ferramentas Cabeçalho e Rodapé.
Botão Função
Insere textos automáticos como autor, nome do

arquivo, data entre outros. Observe as opções.
Insere o número da página.
Insere o número total de páginas do documento.
Formatar números de página.

Aulas 01 a 20
Botão Função
Inserir data.
Inserir hora.
Configurar página, remete o usuário para a opção

já estudada no menu Arquivo, na guia Layout,
podemos definir opções como cabeçalho e rodapé
diferentes na primeira página, como também
diferentes em páginas impares e pares, além da
área destinada a partir da borda da página.
Mostra ou oculta o texto do documento principal,

esta função apresenta apenas o conteúdo do
cabeçalho ou rodapé.
Vincular ao anterior, quando dividimos nosso

documento em seções, e queremos que os
cabeçalhos sejam diferentes é necessário
pressionar este botão para quebrar o vínculo entre
os cabeçalhos de seções diferentes. No menu
Inserir aprenderemos a dividir nosso documento
em seções.
Alternar entre cabeçalho e rodapé, caso a

visualização esteja no cabeçalho alterna para o
rodapé e vice-versa.
Mostrar anterior e próximo, como já observamos é

possível ter cabeçalhos e rodapés diferentes em
páginas impares, pares ou em seções diferentes,
para navegar entre os cabeçalhos e rodapés
podemos utilizar as funcionalidades deste botões.
Retorna ao documento principal, fechando a área

de cabeçalho e rodapé.

Aulas 01 a 20
Atenção: sempre que colocamos algo no cabeçalho ou rodapé esta informação será
repetida em todas as páginas do documento, independente da página onde o
cabeçalho ou rodapé foi editado.
Inserir
o Quebra
Quando acionamos esta opção encontramos a seguinte janela:
Para simplesmente abrirmos uma nova página ou coluna em nosso documento

podemos utilizar uma quebra de página ou de coluna.
Dica: as teclas de atalho para quebra de página e quebra de coluna são

respectivamente CTRL+ENTER e CTRL+SHIFT+ENTER.

Aulas 01 a 20
Ao clicarmos em podemos observar, entre os outros caracteres não imprimíveis, as

quebras do documento.
Já a quebra de seção é mais complexa, seria como mais de um documento dentro do

mesmo arquivo, onde você pode fazer configurações de página, entre outras funções
de forma independente para cada seção. Este recurso é fundamental na elaboração
de grandes trabalhos, como monografias.
Dica: cada seção pode ser composta por várias páginas.
Podemos observar em que seção estamos através da barra de status, observe:
Atenção: para excluir uma quebra, basta posicionar o ponto de inserção sobre a
indicação da quebra e utilizar qualquer procedimento de exclusão do editor.
Ainda encontramos o tipo de quebra de linha, representado pelo sinal , podemos

inserir uma quebra de linha através da combinação de teclas SHIFT+ENTER.
Dica: mesmo aplicando a quebra de linha o parágrafo continua sendo um só, ou seja,
caso o ponto de inserção estiver em qualquer parte do parágrafo a formatação será
aplicada em todo parágrafo.
o Comentário
Quando é necessário comentar o texto sem alterar sua estrutura, a opção indicada é
inserir comentários, observe.
Dica: os comentários podem ser impressos, para isso basta acionar a opção Marcação
encontrada no menu Exibir.
o Arquivo

Aulas 01 a 20
Função ideal para inserir, de forma rápida, vários documentos do Word no documento
em edição, ou seja, esta função simplesmente insere o documento selecionado a partir
Formatar
o Parágrafo
A função de formatar parágrafo é semelhante a de formatar fonte, porém as alterações
são aplicadas aos parágrafos selecionados. Entre as configurações encontramos, na
guia Recuos e espaçamento, o alinhamento dos parágrafos, espaçamento entre
linhas, funções estas encontradas na barra de ferramentas formatação.
Atenção: não confundir o botão de alinhamento centralizado com o botão de
alinhamento justificado .
Além destas opções também encontramos as configurações de recuos esquerdo,

direito e especial, onde podemos realizar o recuo especial de primeira linha, ou seja, o
espaço que reservamos para o início do parágrafo. Estas configurações também
podem ser configuradas diretamente na régua horizontal. Observe os tipos de recuos
na régua horizontal.
Especial de primeira linha
Esquerdo
Direito

Aulas 01 a 20
Dica: o alinhamento especial de deslocamento ocorre quando o recuo de primeira
linha está mais a esquerda do recuo esquerdo, desta forma as linhas abaixo da
primeira linha do parágrafo estará deslocadas para a direita mais do que a primeira
linha.
Além disso, através da guia Quebras de linha e de página, podemos definir pela não
hifenização além de manter linhas juntas na paginação.
o Colunas
Apresenta mais opções para a divisão do documento em colunas, lembre-se que esta
função está no menu Formatar e não no Inserir.
Atenção: não confunda o botão de alinhamento de parágrafo justificado , com o
botão colunas localizado na barra de ferramentas padrão.
o Maiúsculas e minúsculas
Tem a função de alternar entre maiúsculas e minúsculas, observe as opções na janela
Maiúsculas e minúsculas.
Dica: a tecla de atalho ara alternar entre maiúsculas e minúsculas é SHIFT+F3.

Aulas 01 a 20
Ferramentas
o Ortografia e gramática
Para realizarmos a correção ortográfica e gramatical em nosso documento podemos
utilizar as funcionalidades desta ferramenta, que analisará todo nosso documento em
busca de possíveis erros.
Atenção: quando o texto é sublinhado ondulado na cor verde, indica um possível erro
de concordância, excesso de espaços entre outras situações com estas
características, já quando observamos o sublinhado na cor vermelha é indicado um
erro ortográfico, no próprio documento o usuário poderá aplicar o botão direito sobre o
texto indicado e escolher entre as sugestões apresentadas pelo editor, observe:
Atenção: caso o usuário clique na opção Adicionar ao dicionário, para o computador, a

palavra adicionada será considerada como certa em outras correções gramaticais.
Dica: a tecla de atalho para realização a verificação ortográfica e gramatical é F7.

Aulas 01 a 20
A hifenização do documento poderá ser realizada automaticamente ou manualmente,
observe a janela de hifenização.
o Controlar alterações
Esta opção tem a funcionalidade de controlar as alterações realizadas por usuários em
documentos, de forma tal que sua recuperação para os valores originais seja rápida e
dinâmica. A função controlar alterações pode ser acionada pelo termo localizado
na barra de status.
Quando o usuário aciona a ferramenta controlar alterações, tudo o que é realizado no

documento é comentado, e o usuário pode utilizar a barra de ferramentas revisão para
aceitar ou não as alterações efetuadas no documento, observe a situação onde o
usuário troca a cor do texto e realiza uma alteração.
Dica: quando utilizamos o controlar alterações, as alterações ou inserções de novos

textos são apresentadas na cor vermelha e com sublinhado vermelho.
o Proteger Documento
Cuidado com esta opção, muitos usuários confundem este item com o item que
permite inserir senhas para proteger documentos quanto a abertura e gravação. A
opção proteger documento permite proteger o documento no quesito alterações como
edição e formatação, quando a ferramenta é acionado o painel Proteger Documento
que apresenta configurações de restrições além da informação de senha.
o Macro
Através de macros o usuário pode otimizar tarefas, como também desenvolver,
através de programação, ações para documentos, este recurso é muito utilizado por
usuários avançados.

Aulas 01 a 20
Dica: vírus de macro, são vírus que afetam arquivos que aceitam macros, o que é o
caso do Word, Excel, PowerPoint entre outros programas.
A gravação de novas macros também pode ser iniciada através da opção

encontrada na barra de status.
Tabela
Para organizarmos dados em tabelas, podemos utilizar as funcionalidades do menu

Tabela, porém grande parte das funções já foi apresentada na barra de ferramentas
Tabelas e bordas.
Atenção: a interseção de uma linha com uma coluna forma uma área denominada
célula.
Célula
Atenção: para nos movimentarmos pela tabela podemos utilizar a tecla TAB para
avançar de célula em célula, linha por linha e para voltar o movimento SHIFT+TAB.

Aulas 01 a 20
Dica: quando criamos uma tabela na primeira linha do documento e precisamos

deslocar esta tabela para as linhas seguintes do documento, basta clicar na primeira
célula da tabela, exatamente a esquerda do texto, se existir, e teclar ENTER, a tabela
será movida para a linha dois do documento.
Dica: para criarmos uma nova linha na tabela, basta clicar na última célula da tabela e
pressionar TAB.
o Mesclar células
Conforme observado na barra de ferramentas Tabelas e bordas tem a funcionalidade
de agrupar duas ou mais células selecionadas, tornado-as uma só.
o Repetir linhas de título

Nos casos onde nossa tabela possui mais de uma página podemos fazer com que a
linha de título da tabela seja repetida nas páginas subseqüentes, para realizar
alterações na linha de título basta alterar uma vez, que todas as páginas que
continuam a tabela também receberão as alterações.
o Converter
Esta opção permite converter um texto em tabela ou vice-versa. Em concursos a
situação mais cobrada é a conversão de tabela par texto, para isso precisamos saber
que sempre as linhas serão separadas por uma marca de parágrafo , e as células
poderão ser separadas por um caractere escolhido pelo usuário, inclusive uma marca
de parágrafo . Observe a janela com opções para conversão.

Aulas 01 a 20
o Classificar
De forma diferente a encontrada na barra de ferramentas Tabelas e bordas, esta
opção traz mais opções para a classificação de tabelas, entre elas a possibilidade de
definir se será considerada a linha de cabeçalho na classificação, ou não, além desta
situação é possível que o usuário defina critérios de desempate no caso de empate
entre os valores que estão sendo classificados, observe a janela Classificar.
Janela
o Dividir
Divide a janela em duas partes, com tamanhos definidos pelo usuário, onde é possível
visualizar duas partes distintas do documento simultaneamente.
Dica: para remover a divisão, basta acessar o menu Janela e escolher a opção
Remover divisão.

Aulas 01 a 20
Ajuda

Aulas 01 a 20
1 - (Prova: FCC - 2014 - SABESP - Advogado / Noções de Informática / Windows 7; )
No Windows 7 Professional, em português, Ana recebeu as seguintes tarefas:

- Verificar se os componentes de hardware do computador estão funcionando
corretamente.
- Alterar as definições da configuração de hardware, caso necessário.
- Identificar os drivers de dispositivos carregados para cada dispositivo e obter

informações sobre cada driver.
- Habilitar, desabilitar e desinstalar dispositivos, caso necessário.
- Exibir os dispositivos de acordo com o tipo, a conexão com o computador ou os

recursos que utilizam.
Para executar estas tarefas Ana deve clicar no botão Iniciar, em Painel de Controle,
na opção Hardware e Sons e na opção
a) Gerenciador de Dispositivos.
b) Alterar as Configurações Padrão para os Dispositivos.
c) Gerenciar as Configurações do Sistema.
d) Configurar Hardware.
e) Configurar Hardware de Dispositivos.
2 - (Prova: FCC - 2014 - SABESP - Advogado / Noções de Informática / Microsoft

Excel 2010;)
Considere a planilha a seguir, que foi retirada do Manual do Usuário SABESP e

digitada utilizando-se o Microsoft Excel 2010, em português.

Aulas 01 a 20
Foi possível definir em um único local (janela) as configurações dos valores desta
planilha, como, por exemplo, o formato dos números, as configurações das bordas, o
alinhamento dos textos e a cor de fundo. Para acessar esse local, selecionou-se a
parte onde se desejava aplicar a formatação, e clicou-se .
a) na guia Dados e na opção Formatar Células.
b) com o botão direito do mouse sobre a área selecionada e, em seguida, na

opção Formatar Células.
c) na guia Página Inicial e na opção Formatação Condicional.
d) com o botão direito do mouse sobre a área selecionada e na

opção Configurações.
e) na guia Ferramentas e na opção Configurar Células.

Excel 2010; )
Considere a planilha abaixo, criada utilizando-se o Microsoft Excel 2010, em

português.

Aulas 01 a 20
Na célula A8 foi digitada uma fórmula para calcular a média aritmética das notas
maiores ou iguais a 5, ou seja, contidas nas células A3, A5 e A6. O valor resultante foi
7,17. A fórmula digitada na célula A8 foi:
a) =MÉDIASE(A2:A7;>=5)
b) =MÉDIA(A3:A5:A6)
c) =MÉDIA(A3;A5;A6)
d) =MED(A2:A7;>=5)
e) =MED(A3;A5;A6)

PowerPoint 2010;)
No Microsoft PowerPoint 2010, em português, no modo de visualização Normal é

mostrado um painel à esquerda onde são exibidos os slides em miniatura, enquanto
no centro da janela, aparece o slide atual em edição. As opções para inserir novo
slide, duplicar slide ou excluir slide estão disponíveis clicando-se.
a) com o botão direito do mouse sobre um dos slides em miniatura no painel da

esquerda.
b) no grupo Opções da guia Slides.

Aulas 01 a 20
c) no grupo Gerenciador de Slides da guia Ferramentas.
d) com o botão direito do mouse sobre o slide em edição no centro da tela.
e) na guia Página Inicial.
5 - (Prova: FCC - 2014 - SABESP - Advogado / Noções de Informática)
Marcos possui o seguinte texto digitado no Microsoft Word 2010, em português:

Marcos possui o seguinte texto digitado no Microsoft Word.
Nome - Salário
Ana Maria - R$ 1590,00
Paulo Cesar - R$ 5460,89
Mauro Gomes - R$ 2890,78
Deseja utilizar um procedimento para transformar o texto acima na seguinte tabela:
Para isto, selecionou o texto, clicou na guia Inserir, selecionou a opção Tabela e clicou
na opção ...... . Na janela que se abriu, no campoNúmero de colunas do
grupo Tamanho da tabela, selecionou 2. No grupo Comportamento de
ajuste automático selecionou a opçãoAjustar-se automaticamente ao conteúdo. No
grupo Texto separado em, selecionou a opção Outro e digitou no campo à direita o
valor - (hífen). Para concluir, clicou no botão OK.
Preenche corretamente a lacuna acima:
a) Transformar.
b) Tabelas Rápidas.
c) Converter Texto em Tabela.
d) Desenhar Tabela.

Aulas 01 a 20
e) Ferramentas de Tabela.
6 - (Prova: FCC - 2014 - SABESP - Analista de Gestão - Administração / Noções de

Informática)
Considere a planilha abaixo, criada utilizando-se o Microsoft Excel 2010, em

português.
Na célula A8 foi digitada uma fórmula para calcular a média aritmética das notas
maiores ou iguais a 5, ou seja, contidas nas células A3, A5 e A6. O valor resultante foi
7,17. A fórmula digitada na célula A8 foi
a) =MÉDIASE(A2:A7;>=5)
b) =MÉDIA(A3:A5:A6)
c) =MÉDIA(A3;A5;A6)
d) =MED(A2:A7;>=5)
e) =MED(A3;A5;A6)

Informática)

Aulas 01 a 20
Marcos possui o seguinte texto digitado no Microsoft Word 2010, em português:
Nome - Salário
Ana Maria - R$ 1590,00
Paulo Cesar - R$ 5460,89
Mauro Gomes - R$ 2890,78
Deseja utilizar um procedimento para transformar o texto acima na seguinte tabela:
Para isto, selecionou o texto, clicou na guia Inserir, selecionou a opção Tabela e
clicou na opção ...... . Na janela que se abriu, no campoNúmero de colunas do
grupo Tamanho da tabela, selecionou 2. No grupo Comportamento de ajuste
automático selecionou a opçãoAjustar-se automaticamente ao conteúdo. No
grupo Texto separado em, selecionou a opção Outro e digitou no campo à direita o
valor - (hífen). Para concluir, clicou no botão OK.
Preenche corretamente a lacuna acima:
a) Transformar.
b) Tabelas Rápidas.
c) Converter Texto em Tabela.
d) Desenhar Tabela.
e) Ferramentas de Tabela.
8 - ( Prova: FCC - 2014 - SABESP - Analista de Gestão - Administração / Noções de

Informática )

Aulas 01 a 20
São, comumente, utilizados na proteção e segurança da informação como, por
exemplo, contra atos praticados por ataques externos, tentativas de invasão, acesso
não autorizado, roubo, adulteração de informação e outros atos ilícitos:
a) modem e roteador.
b) firewall e senha.
c) navegador e login.
d) placa de rede e antivírus.
e) backup e desfragmentação.
9 - ( Prova: FCC - 2014 - SABESP - Analista de Gestão - Administração / Noções de

Informática )
Correspondem, respectivamente, aos elementos placa de som, editor de texto,

modem, editor de planilha e navegador de internet:
a) software, software, hardware, software e hardware.
b) hardware, software, software, software e hardware.
c) hardware, software, hardware, hardware e software.
d) software, hardware, hardware, software e software.
e) hardware, software, hardware, software e software.

Informática)
São dispositivos que podem ser utilizados para realização de cópia de segurança do
usuário:
a) pen drive, DVD, CD e disco rígido.

Aulas 01 a 20
b) pen drive, RAM e CD-R.
c) disco rígido, DVD-RW, EPROM e RAM.
d) disc laser, CD-RW, modem e EPROM.
e) blue-tooth, disco rígido, placa de som e pen drive.
11 - (Prova: FCC - 2014 - SEFAZ-RJ - Auditor Fiscal da Receita Estadual - Prova 1 /

Noções de Informática / Segurança da Informação;)
O site Convergência Digital divulgou a seguinte notícia: O Brasil segue como o no 1 na

América Latina em atividades maliciosas e figura na 4ª posição mundial, ficando atrás
apenas dos EUA, China e Índia, de acordo a Symantec. Os ataques por malwares
cresceram 81%. ... Um desses malwares segue sendo o grande vilão nas
corporações, sendo responsável por mais de 220 milhões de máquinas contaminadas
no mundo. É um programa capaz de se propagar automaticamente pelas redes,
enviando cópias de si mesmo de computador para computador.
(Adaptado de:
http://convergenciadigital.uol.com.br/cgi/cgilua.exe/sys/start.htm?infoid=34673&sid=18
#.UlqcCNKsiSo)
Considerando que o malware citado como vilão não se propaga por meio da inclusão
de cópias de si mesmo em outros programas ou arquivos, mas sim pela execução
direta de suas cópias ou pela exploração automática de vulnerabilidades existentes
em programas instalados em computadores, trata-se de um
a) backdoor.
b) vírus de macro.
c) botnet.
d) worm.
e) spyware.

Aulas 01 a 20
12 - (Prova: FCC - 2014 - SEFAZ-RJ - Auditor Fiscal da Receita Estadual - Prova 1 /
Noções de Informática)
A Receita Federal do Brasil (RFB) publicou em seu site a seguinte determinação:
É obrigatória a utilização de ......, para apresentação de declarações à RFB, por todas

as pessoas jurídicas, exceto as optantes pelo Simples Nacional. As pessoas físicas
não estão obrigadas à sua utilização. As autoridades certificadoras (AC) não possuem
capacidade de atendimento de demanda ilimitada. Assim, é conveniente que as
empresas não deixem para fazer a sua aquisição na última hora.
Atenção! As entidades sem fins lucrativos também estão obrigadas à entrega de

declarações e demonstrativos com a sua utilização, de acordo com a legislação
pertinente a cada assunto.
(Adaptado de:
http://www.receita.fazenda.gov.br/atendvirtual/orientacoes/obrigatoriedadecd.htm)
Preenche corretamente a lacuna:
a) assinatura e certificado digitais autenticados pela RFB.
b) assinatura digital autenticada.
c) certificado digital válido.
d) certificado digital autenticado pela RFB.
e) assinatura e certificado digitais emitidos pela AC-raiz.
GABARITOS:
1-A 2-B 3-C 4-A 5-C 6-C 7-C 8-B 9-E 10 - A 11 - D
12 - C

Aulas 01 a 20
Planilha de Cálculo Microsoft Excel
Conceitos Iniciais
Muitas das funcionalidades apresentadas no Microsoft Word são as mesmas no

Microsoft Excel e PowerPoint, portanto vamos analisar somente as situações que
ainda não foram apresentadas.
A seguir podemos observar a janela do Microsoft Excel. Observe:
Dica: Podemos observar na barra de planilhas o botão que permite a

inserção de uma nova planilha na pasta de trabalho.
Conceitos Iniciais
Agora que conhecemos o ambiente do Excel é importante conhecermos a

nomenclatura utilizada. Quando criamos um novo arquivo do Excel, este arquivo é
denominado Pasta de Trabalho, por isso do nome automático Pasta1.xls, cada pasta
de trabalho aberta traz consigo três planilhas denominadas sucessivamente Plan1,
Plan2 e Plan3, porém podemos ter arquivos do Excel com apenas uma planilha ou
ainda com várias.
Podemos definir o nome de cada planilha, uma das formas para esta ação é aplicar
botão direito do mouse escolhendo a opção Renomear.

Aulas 01 a 20
Para a interseção de uma coluna com uma linha damos o nome de célula, e
nomeamos esta célula de acordo com a relação letra da coluna e, em seguida, número
da linha, observe na imagem a seguir:
Célula B3
Caixa de nome
Ao lado da barra de fórmulas encontramos a Caixa de nome que Indica a célula ativa,
é possível alterar a referencia da célula para um nome, para isso basta clicar na caixa
de nome digitar o novo nome para a célula e teclar ENTER.
Editando a planilha
Seleção e intervalos
Para selecionar células podemos utilizar recursos já estudados anteriormente nos

capítulos de Windows e Word, entre eles podemos citar:
A utilização da tecla CTRL para seleção aleatória de células e a tecla SHIFT para
seleção do intervalo entre cliques do mouse.
A movimentação pelas células da planilha pode ser realizada utilizando as setas

cursoras do teclado, caso o usuário pressione a tecla SHIFT durante este
procedimento as células serão selecionadas, procedimentos semelhantes aos
utilizados para selecionar textos no Word.
Quando precisamos realizar cálculos é normal a necessidade de nos referenciarmos a

intervalos de células podemos utilizar a seguinte relação.

Aulas 01 a 20
: INTERVALO (até)
; ALEATÓRIO (e)
Assim podemos definir que o intervalo de células, por exemplo, de A2 até B4 é

representado por A2:B4
E no caso da seleção ser apenas da célula A2 e B4, representamos por A2;B4.
Atenção: esta relação é fundamental para provas de concursos.

Aulas 01 a 20
Caso o usuário clique no cabeçalho da coluna ou no cabeçalho da linha, toda a coluna
ou linha serão selecionadas, para representar esta seleção podemos utilizar conforme
o exemplo a seguir:
Situação Representação
Todas as células da coluna A A:A
Todas as células da linha 2 2:2
Todas as células da coluna B até a E B:E
Todas as células da linha 3 até a 8 3:8
Inserindo dados
Para inserir dados em uma planilha do Excel basta selecionar a célula desejada e
digitar os dados, para realiza qualquer alteração é possível utilizar a barra de fórmulas
ou simplesmente selecionar a célula desejada e aplicar duplo clique ou ainda
pressionar F2.
Atenção: pelo padrão do Excel, quando inserimos dados em uma célula, caso as
células à direita estejam vazias o conteúdo será apresentado sobre elas, mas cuidado
para alterar o conteúdo da célula é necessário editar o local correto, observe a
imagem a seguir, pode parecer que os termos “de Excel” estejam nas células B1 e C1,
porém não estão, todo conteúdo está na célula A1.
Copiando Dados
Os procedimentos para cópia são muito parecidos com os já analisados em outros
capítulos, uma das diferenças básicas é que a seleção para a cópia ou recorte,
apresentará um tracejado em movimento indicando que a área será copiada ou
movida para outro local.

Aulas 01 a 20
Dica: observaremos na sequência deste capítulo que a função copiar é fundamental

para replicarmos a aplicação de fórmulas em nossa planilha.
Se observarmos uma célula selecionada, caso o usuário posicionar o mouse no canto

direito inferior da célula será apresentado o sinal de +, este local é denominado alça
de preenchimento e equivale a função copiar
Por exemplo, se a célula possui a palavra “Casa” e o usuário clicar e arrastar a alça de
preenchimento para qualquer posição a palavra será copiada, observe:
O interessante é que a alça de preenchimento pode trabalhar com listas ou com

sequências, no caso do usuário digitar em uma células a palavra “Fevereiro” e utilizar
a alça de preenchimento, as células que forem arrastadas apresentarão os meses
subsequentes desta relação, a isto damos o nome de Listas.

Aulas 01 a 20
Se a alça for arrastada para cima ou para a esquerda serão apresentados os meses
anteriores e se a alça for arrastada para a direita ou para baixo serão apresentados os
próximos meses.
Formatando células
Podemos definir qual tipo de dado será apresentado na célula como também de que
forma, para isso utilizaremos a opção Célula encontrada através do menu Formatar e
será apresentada a janela Formatar Células.
Calculando no Excel
Para informarmos para o Excel que queremos que ele execute um cálculo é
necessário digitar “=” (igual) antes de realizar os cálculos.

Aulas 01 a 20
Conhecendo este detalhe de informar o “=” antes do cálculo, basta informar os valores
ou células que deverão ser calculadas.
Operadores
Mas para realizarmos algum tipo de cálculo matemático é necessário conhecer alguns
operadores lógicos e matemáticos e, além disso, conhecer o seu nível de prioridade,
observe:
Não basta conhecer os operadores, é fundamental conhecer a ordem de prioridade,

observe.
Item
Maior prioridade
( )
*e/
Menor prioridade
+e-
Por exemplo, no caso =2*2^2 o resultado é igual a 8, pois antes de resolver a

multiplicação é necessário calcular a potência em virtude da prioridade, a maneira de
forçar o cálculo da multiplicação antes é a aplicação de parênteses, observe =(2*2)^2,
neste caso o valor seria 16.
Operador Função
< Menor que
> Maior que
<= Menor ou igual
>= Maior ou igual
<> Diferente
= Igual

Aulas 01 a 20
Atenção: é importante ficarmos atentos ao sinal de diferente (<>) é muito cobrado em
provas de concursos.
Referências
Existem alguns tipos de referencias e, quando o elaborador que complicar uma

questão do Excel, normalmente, são cobradas as situações de referências, portanto
fique atento.
o Referencias Relativas
As referencias relativas são representadas pelo próprio endereço da célula, por

exemplo, A3 é uma referencia relativa. O grande detalhe está na maneira com que
esta referencia se comporta no momento em que a copiamos para outro local na
planilha, pois neste caso a indicação de colunas e linhas vai variar conforme o número
de colunas e linhas distante do ponto original observe.
Na imagem anterior suponha que o conteúdo de B2 seja copiado para C4, desta forma
de B2 até C4 vamos variar 2 linhas e 1 coluna, estes valores precisam ser agregados
na função original, ou seja, a fórmula ficaria algo como =B3+B5.

Aulas 01 a 20
Estas situações são muito cobradas em provas de concursos.
Atenção: quando o destino da cópia está à direita ou abaixo do ponto de origem são
somadas as linhas e colunas, no caso do destino da cópia ser uma célula mais acima
ou mais à esquerda da origem, o número de colunas ou linhas que variaram deve ser
subtraído.
Dica: A alça de preenchimento observada antes neste capítulo, é de suma importância

na elaboração de planilhas, tendo em vista que em uma planilha onde seja necessário
repetir a mesma fórmula em células vizinhas na mesma coluna, basta aplicar duplo
clique na alça de preenchimento.
Duplo clique
No caso apresentado anteriormente a fórmula será copiada até que não encontre valor
na célula imediatamente a sua esquerda.

Aulas 01 a 20
o Referencias Absolutas
Agora imagine a situação onde o usuário deseja copiar a fórmula porém não deseja
que suas referencias sejam alteradas, para estas situações utilizamos as referencias
absolutas. Esta referencia consiste em marcar os endereços de células com o sinal de
“$” antes da linha e da coluna bloqueando a alteração durante a cópia, um exemplo de
referência absoluta poderia ser $B$3.
o Referencias Mistas
No caso do usuário desejar travar apenas uma linha ou apenas a coluna utilizando
referencias absolutas, pode utilizar a marcação “$” apenas no local desejado, por
exemplo, A$5 a coluna possui uma referencia relativa, ou seja, vai variar no momento
da cópia e a linha não vai variar pois recebeu uma referencia absoluta, com isso temos
as duas referencias na mesma célula, uma referencia mista.
o Referencias 3D ou tridimensionais

Aulas 01 a 20
Imagine se fosse necessário acessar uma célula em outra planilha, a esta situação
denominamos referencia 3D, por exemplo a célula C4 da planilha Plan3, realizamos
esta referencia informando ao Excel =Plan3!C4, ou seja o sinal “!” separa a planilha da
célula que será consultada.
o Referencias externas
Na referencia anterior realizávamos uma indicação de célula em outra planilha, porém

no mesmo arquivo, para realizar referencias a células em outros arquivos basta
informar o nome do arquivo entre colchetes, observe: =[Contas.xls]Jan!$C$5, neste
caso a célula “C5”, com referencias absolutas, localizada na planilha denominada
“Jan” e localizada no arquivo denominado “Contas”.
Para realizar referencias a arquivos localizados na rede, Internet ou em outra pasta do

próprio computador, devemos informar o caminho entre apóstrofos, observe,
='C:\[Receita.xls]Mar'!A2, célula A2, planilha Mar, do arquivo Receita.xls, observe que
o apóstrofo final é colocado antes do sinal de “!”.
Funções
São fórmulas predefinidas para auxiliar o usuário, existem muitas funções, abaixo
podemos observar algumas delas.
Através da barra de fórmulas encontramos o botão que nos dá acesso a janela

de Inserir função.

Aulas 01 a 20
Função Sintaxe Aplicação
SOMA SOMA(valor1;valor2...) Retorna a soma dos

valores, pode conter
Ex: SOMA(A1:D4)
intervalos de dados.
Soma os valores do intervalo de A1
até D4.
MÉDIA MÉDIA(valor1;valor2...) Retorna a média

aritmética dos valores,
Ex: MÉDIA(A1:D4)
pode conter intervalos
Calcula a média aritmética dos de dados.
valores do intervalo de A1 até D4.
SE SE(condição; verdadeira; falsa) Consiste em uma

estrutura condicional
Ex: SE(A1>A2;0;1)
onde se a condição for
Apresenta 0 caso o valor de A1 for verdadeira realiza
maior do que o valor de A2 e apenas as funções
apresenta 1 se o valor de A1 não for compreendidas no item
maior do que o valor de A2. “verdadeira”
descartando os itens
em “falsa” e vice-versa.
MÁXIMO MÁXIMO(valor1;valor2...) Retorna o maior valor

encontrado entre os
Ex: MÁXIMO(A1:D4)
Retorna o maior valor do intervalo de intervalos de dados.
A1 até D4.

Aulas 01 a 20
MÍMINO MÍNIMO(valor1;valor2...) Retorna o menor valor

encontrado entre os
Ex: MÍNIMO(A1:D4)
Retorna o menor valor do intervalo de intervalos de dados.
A1 até D4.
AGORA AGORA( ) Retorna a data e hora

atuais, formatadas
como data.
HOJE HOJE( ) Retorna da data atual,

formatada como data.
MAIÚSCULA MAIÚSCULA(texto) Transforma o texto ou

conteúdo de célula em
Ex: MAIÚSCULA(A3)
maiúsculas.
Transforma o texto localizado em A3
em maiúsculo.
MINÚSCULA MINÚSCULA(texto) Transforma o texto ou

conteúdo de célula em
Ex: MINÚSCULA(A3)
minúsculas.
Transforma o texto localizado em A3
em minúscula.
CONT. VALORES CONT.VALORES (valor1;valor2...) Conta o número de

células que não estão
Ex: CONT.VALORES(A1:D4)
vazias, pode conter
Retorna o número de células que intervalos de dados.
possuem algum tipo de valor.
CONT. NUM CONT.NUM (valor1;valor2...) Conta o número de

células que possuem
Ex: CONT.NUM(A1:D4)
apenas valores
Retorna o número de células que numéricos, pode conter
possuem valores numéricos. intervalos de dados.

Aulas 01 a 20
CONT. SE CONT.SE(intervalo;critérios) Conta de determinado

intervalo apenas os
Ex: CONT.SE(A1:D4;”>3”)
valores que
Apresenta o número de células do satisfizerem os critérios
intervalo de A1 até D4 que satisfazem informados.
a condição maior do que 3.
E E(valorlógico1;valorlógico2...) Verifica as
comparações e retorna
Ex: E(A1=2;A2=3)
VERDADEIRO se
Apresenta VERDADEIRO se o todas as condições
conteúdo de A1 for igual a 2 e o forem verdadeiras ou
conteúdo de A2 for igual a 3, caso FALSO caso apenas
contrário apresentará FALSO. uma seja falsa, pode
ser utilizado com
outras funções como
SE.
OU OU(valorlógico1;valorlógico2...) Verifica as
comparações e retorna
Ex: OU(A1=2;A2=3)
VERDADEIRO caso
Apresenta VERDADEIRO se o apenas uma condição
conteúdo de A1 for igual a 2 ou o for verdadeira ou
conteúdo de A2 for igual a 3, no caso FALSO caso todas
dos dois serem diferentes sejam falsas, pode ser
apresentará FALSO. utilizado com outras
funções como SE.

Aulas 01 a 20
Avisos de erro
Eventualmente quando realizamos operações que por algum motivo não podem ser
realizadas pelo Excel, ele apresenta na células as seguintes indicações:
Indicação Descrição
#VALOR! Este erro é apresentado quando um argumento ou

componente da fórmula não condiz com o contexto do
cálculo, por exemplo, na célula A2 encontramos o valor
“a” e na célula A3 o valor “2”, caso em A4 o usuário digite
a fórmula =A2+A3 o resultado será #VALOR!, pois o
Excel não consegue, desta maneira, somar a+2.
#DIV/0! Apresenta uma divisão por 0, imagine em A2 o valor “0” e

em A3 o valor “4”, caso em A4 o usuário digite a fórmula
=A3/A2 o resultado de uma divisão por zero seria, neste
caso, #DIV/0!
#REF! Observamos nas referencias relativas que as referencias

variam de acordo com o destino onde foram coladas,
afora imagine na célula B3 a fórmula =A1, caso o usuário
copie esta fórmula para B2, o resulta deveria ser =A0,
porém não existem a referencia A0, neste caso o Excel
informa #REF!
#NOME? Na sequência deste capítulo conheceremos as funções,

uma função muito conhecida é a SOMA, caso o usuário
digite seu nome errado, por exemplo, SOME, o Excel
retornará #NOME? pois o nome da função está com erros
de sintaxe.
Atenção: quando na célula é apresentado um conjunto de #, exemplo, #######, isso

indica que a largura da coluna não comporta a apresentação dos dados de acordo
com a formatação da célula, porém se observarmos a barra de fórmulas apresentará a
fórmula ou valor encontrado na célula.

Aulas 01 a 20
Microsoft Excel 2010
A área possui funcionalidades semelhantes às encontradas no Microsoft

Word.
A seguir poderemos observar algumas faixas de opções.
Faixa de opções
Fonte
Alinhamento

Aulas 01 a 20
Número
Estilo
Células
Edição
Faixa de opções
Tabelas
Ilustrações

Aulas 01 a 20
Gráficos
Minigráficos
Filtros
Links

Aulas 01 a 20
Textos
Símbolos
Faixa de opções
Temas
Configurar Página
Dimensionar para Ajustar

Aulas 01 a 20
Opções de Planilha
Organizar
Faixa de opções
Biblioteca de Funções
Nomes Definidos
Auditoria de Fórmulas

Aulas 01 a 20
Cálculo
Faixa de opções
Obter Dados Externos
Conexões

Aulas 01 a 20
Classificar e Filtrar
Ferramentas de Dados
Estrutura de Tópicos
Faixa de opções

Aulas 01 a 20
Revisão de Texto
Idioma
Comentários
Alterações
Faixa de opções
Modos de Exibição de Pasta de Trabalho
Mostrar

Aulas 01 a 20
Zoom
Janela
Macros
Menus no Excel 2003
Ao analisar a versão anterior do Excel fique atento aos seguintes itens de menus.
Menu Arquivo

Aulas 01 a 20
Menu Editar
o Limpar
A opção limpar permite excluir dados ou formatos de uma célula, eventualmente
precisamos apagar o conteúdo sem remoer a formatação e vice-versa. No caso de
remover apenas a formatação podemos utilizar a opção Formatos, observe as opções.
Menu Exibir

Aulas 01 a 20
Menu Inserir
o Gráfico...
Através desta opção é iniciado o assiste de gráfico que permite a criação de uma
gráfico dos dados selecionados da planilha.
É muito comum encontrarmos questões sobre gráficos, portanto fique atento a este
item.
Quando iniciamos o assistente podemos definir o tipo do gráfico, observe na imagem

alguns tipos.
Caso o usuário clique no botão e o mantenha

pressionado será apresentada uma prévia do gráfico com os dados selecionados na
planilha.

Aulas 01 a 20
Utilizando o botão é possível passar para o próximo passo da criação de

gráficos.
Dica: a tecla F11 cria, automaticamente, um gráfico de colunas com os dados

selecionados na planilha como uma nova planilha no arquivo.
Em seguida o usuário pode informar se o gráfico será em função das linhas ou das
colunas, será possível ver a diferença nos dados que serão apresentados na legenda.
Na terceira etapa é possível realizar diversas configurações, como: qual o título do

gráfico, quais linhas de grade será apresentadas entre outras.
Atenção: cada guia leva a um grupo de configurações diferentes.
Na quarta e última etapa o usuário precisa definir se o gráfico será apresentado como
uma nova planilha no arquivo do Excel, ou como um objeto em uma planilha.
Atenção: para editar o gráfico após sua criação basta que o usuário aplique duplo
clique sobre o item desejado, para abrir a janela de configuração daquela área.
Dica: em gráficos em que é possível a apresentação de dados percentuais o próprio

assistente disponibiliza esta opção nos passos de criação de gráficos.
Dica: o tipo de gráfico de dispersão pode ser utilizado para a representação de

funções do primeiro e do segundo graus.

Aulas 01 a 20
o Nome
Entre as opções disponibilizadas através desta opção é possível dar nome a um
endereço ou intervalo da planilha, por exemplo, caso o usuário deseje somar o valor
de A4:D5 ao invés de digitar este intervalo ele pode atribuir um nome a esta referencia
como “contas”, desta forma para executar a soma basta utilizar, por exemplo, a função
=soma(contas) e o Excel retornará o valor da soma dos valores contidos em A4:D5.
Para isso basta selecionar o intervalo de dados e utilizar a opção Nome sub-opção
Definir..., observe a figura a seguir.
o Comentário
Como no Word, o Excel também permite a criação de comentários, porém com o
detalhe que o comentário será representado por um sinal no canto superior direito da
célula.
Menu Formatar
o Formatação condicional
Como o próprio nome diz, através desta opção é possível aplicar uma formatação com
base em uma condição, podemos ter três condições por célula, observe a janela da
formatação condicional.

Aulas 01 a 20
Um exemplo prático, se o valor da célula for menor que zero deixe o texto na cor
vermelha, caso contrários deixe na cor azul. Para isso podemos escolher as opções
diretamente nos itens disponibilizados na janela Formatação Condicional.
Menu Ferramentas
o Proteger
É possível proteger, através de uma senha, a planilha selecionada ou a pasta de
trabalho inteira.
Atenção: no guia Proteção da opção Formatar células, acessada por meio do menu
Formatar, encontramos a opção para bloquear ou ocultar células, estas opções só
funcionarão com a planilha protegida.
o Atingir meta...
Como o nome diz através desta função podemos definir uma meta a ser atingida,
porém alguns itens precisão ser observados como: a célula que receberá o resultado
proveniente desta ferramenta deve ser uma função ou cálculo com valores numéricos,

Aulas 01 a 20
o valor deve ser um número e não uma referencia a uma célula e finalmente a célula a
ser alternada não pode ser um intervalo e sim apenas um célula.
Para exemplificar esta ferramenta imagine a seguinte situação:
Nos gastos apresentados encontramos um total de 950, que foi obtido por meio de
uma função, mas imagine que o salário do usuário é de 900, neste caso temos uma
meta a atingir, podemos utilizar a ferramenta atingir meta, observe:
No exemplo, definimos a célula B7 que é o local da soma dos nossos gastos, nossa
meta é de 900, por este motivo no campo Para valor, informamos 900 e finalmente de
onde vamos tirar o valor que excedeu, no exemplo foi utilizada a célula B5 que refere-
se ao telefone, parece um cálculo simples e óbvio, mas utilizamos apenas para
entendermos a ferramenta.
o Auditoria de fórmulas...
Quando acessamos uma planilha que não foi desenvolvida por nós é complicado, em
alguns casos, entender a lógica utilizada nos cálculos, para isso podemos utilizar a
ferramenta auditoria de fórmulas que apresenta quais dados dependem e precedem a
célula selecionada, observe as opções deste item.

Aulas 01 a 20
Observe a aplicação da auditoria em uma planilha:
No exemplo anterior, podemos observar os precedentes e dependentes das células.
Menu Dados
o Classificar...
Semelhante a opção encontrada no Word, porém com um detalhe fundamental para o
Excel, é possível definir se a primeira linha da seleção será utilizada como cabeçalho
ou não.
Além da possibilidade de definir por três etapas de desempate na classificação.

Aulas 01 a 20
Atenção: os critérios de desempate só serão utilizados nos itens que não foram
classificados em virtude da igualdade, por exemplo, no casa da classificação de uma
lista de nomes, no caso de homônimos a reclassificação pode ser realizada em
relação a outro item como a idade.
o Filtrar
Podemos criar filtros para pesquisa dos nossos dados, o mais comum de aparecer em
concursos é o AutoFiltro que apresenta um componente representado por um botão
com uma seta para baixo que permite a apresentação dos itens que foram solicitados,
observe.
Dica: ainda podemos encontrar o Filtro avançado que permite filtrar com base em uma
lista de critérios.
o Validação...
Esta opção é fundamental para passar informações necessárias para o preenchimento
de planilhas, além de permitir, ou não, valores com base em critérios estabelecidos
pelo usuário. Observe a janela de validação, onde é possível definir os critérios além
das mensagens de entrada e de alertas.

Aulas 01 a 20
Menu Janela
o Congelar painéis
Trava as linhas e colunas a partir do canto superior esquerdo da célula selecionada.
Graças a este recurso podemos visualizar várias partes da planilha mantendo a
visualização das células que dão nome aos dados.
Dica: para descongelar os painéis basta repetir a função e escolher a opção

Descongelar painéis.
Menu Ajuda

Aulas 01 a 20
Microsoft PowerPoint
A seguir podemos observar a janela do Microsoft PowerPoint. Observe:
Dica: O botão , localizado, no lado direito do zoom, na barra de status, ajusta o

slide à janela atual. E os modos de exibição ao lado esquerdo do zoom, através dos
botões .
Os botões para alterar o modo de exibição da apresentação, onde corresponde ao
modo normal, ao modo classificação de slides, ao modo de Exibição de Leitura

e ao modo de apresentação de slides a partir do slide atual, esta opção
corresponde a tecla de atalho SHIFT + F5.
A área possui funcionalidades semelhantes às encontradas no Microsoft

Word.
Agora podemos analisar as principais diferenças encontradas no novo PowerPoint,

para tanto analisaremos suas faixas de opções.
Faixa de opções

Aulas 01 a 20
Slide
Fonte
Parágrafo

Aulas 01 a 20
Desenho
Edição
Faixa de opções
Tabelas
Imagens
Ilustrações

Aulas 01 a 20
Links
Texto
Símbolos
Mídia
Faixa de opções
Configurar Página

Aulas 01 a 20
Temas
Plano de Fundo
Transição
Transição para este Slide
Intervalo
Faixa de opções

Aulas 01 a 20
Visualização
Animação
Animação Avançada
Intervalo
Faixa de opções
Iniciar Apresentação de Slides
Configurar

Aulas 01 a 20
Monitores
Faixa de opções
Revisão de Texto
Idioma
Comentários
Comparar

Aulas 01 a 20
Faixa de opções
Modos de Exibição de Apresentação
Modos de Exibição Mestres
Mostrar
Zoom
Cor/Escala de Cinza
Janela

Aulas 01 a 20
Macros
Outra faixa de opções importante de se saber, que podemos encontrar no Microsoft

Office é a referente a Ferramentas de Desenho, encontramos no PowerPoint, como
também no Word e Excel. Observe:
Faixa de opções
Inserir Formas
Estilos de Forma
Estilos de WordArt
Organizar

Aulas 01 a 20
Tamanho
Observação: é possível alterar entre uma faixa de opções e outra, posicionando o

mouse sobre uma delas e utilizar o botão de rolagem do mouse.
Extensões de arquivos PowerPoint 2003
A extensão padrão do Microsoft PowerPoint é .PPT porém também encontramos a

extensão .PPS que permite ao usuário criar um arquivo que, ao executado já
apresente a apresentação no modo Apresentação.
Ícone
Arquivo (PPT)
Ícone
Apresentação (PPS)
Menus do PowerPoint 2003

Aulas 01 a 20
Menu Arquivo
o Pacote para CD...

Através desta opção é apresentada a seguinte janela:
Nesta janela é possível reunir todos os arquivos da sua apresentação para uma pasta
específica ou CD. Este recurso é fundamental para ocasiões onde precisamos levar
nossas apresentações para outros computadores, sem perder nenhum arquivo
vinculado a ela, como vídeos, tipos de fontes e etc.
Dica: além da união de todos os arquivos que fazem parte da apresentação é possível
a gravação do CD.

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Menu Editar
Menu Exibir
o Modos de exibição
Entre os modos de exibição podemos encontrar o modo Normal que apresenta o
painel de slides no lado esquerdo da tela, a área de anotações na parte inferior e no
centro a área de edição do slide. Ainda encontramos outros modos de exibição como o
Classificação de slides, ideal para a organização e manipulação, pois a visualização é
dada com os slides miniaturizados.
É fundamental sabermos que a opção para o modo de Apresentação também pode

ser acessada através do menu Exibir e que sua tecla de atalho é F5.

Aulas 01 a 20
Dica: ao utilizar a tecla F5 a apresentação será apresentada a partir do primeiro slide,

quando o usuário utilizar a combinação de teclas SHIFT + F5, a apresentação será
iniciada a partir do slide em edição.
No modo de Apresentação podemos encontrar no canto inferior esquerdo da
apresentação os seguintes itens .
Estes itens são apresentados ao movimentarmos o mouse, sendo que o botão

corresponde ao tipo de caneta e borracha para eventuais anotações na apresentação,
observe as opções:
E o botão corresponde a opções de configuração, observe:
Já os botões e têm a funcionalidade de movimentação pela apresentação.
Dica: a tecla ESC sai do modo de apresentação.
No modo Anotações é possível observar uma área para cada slide, onde é possível
inserir observações sobre o slide editado, na área de impressa é possível escolher a
impressão destas anotações.

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Atenção: os modos de exibição também podem ser acessados através do conjunto de
botões localizados no canto inferior esquerdo da tela. Caso o usuário

pressionar SHIFT enquanto clica nos botões as funções serão alteradas
respectivamente para, Modo de exibição de slide mestre, Modo de exibição de folheto
mestre e Configurar apresentação.
o Mestre
Faz a ligação aos modos de visualização mestres, ou seja, após o usuário realizar
configurações nesta área todos os slides da apresentação serão alterados
automaticamente, observe as opções de configurações mestre.
Menu Inserir

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Menu Formatar
Menu Ferramentas
Menu Apresentações
o Exibir apresentação
Está opção equivale ao item analisado no menu Exibir, é muito importante saber que
podemos iniciar o modo de apresentação de slides através do menu Exibir ou através
do menu Apresentações.

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o Configurar apresentação...
Através desta opção é possível realizar diversas configurações específicas sobre a
aplicação da nossa apresentação, observe a janela de opções:
o Testar intervalos
Imagine a necessidade de calcular o tempo de duração de uma apresentação, para
esta necessidade o PowerPoint oferece a ferramenta para teste de intervalos, ao
acionada é iniciado o modo de apresentação e é apresentado a barra de ferramentas
ensaio, entre os itens observamos um cronômetro.
Após encerrar a apresentação o PowerPoint perguntará ao usuário se deseja

implementar os intervalos testados na apresentação.
o Gravar narração...
Possibilita ao usuário realizar uma narração que será adicionada à apresentação.
o Botões de ação
Através desta opção é possível inserir botões para fornecer interatividade com a
apresentação, observe os botões oferecidos:
Após escolher um dos botões será apresentada a janela a seguir, para que o usuário
atribua uma ação ao botão inserido.

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o Configurar ação...
Está opção tem a funcionalidade de alterara as ações atribuídas a um botão de ação,
para isso basta selecionar o objeto que recebeu a ação e clicar na opção Configurar
ação do menu Apresentações.
o Esquemas de animação...
No painel Design do slide ainda é possível alterar o esquema de cores e o outro item é
o esquema de animação, ideal para quando o usuário deseja que o PowerPoint atribua
as animações automaticamente aos objetos da apresentação.
o Personalizar animação...
Diferente do item Esquemas de animação, através deste item é possível personalizar
toda a animação de objetos do slide, focando em itens como entrada, ênfase e saída
do objeto do slide.
Todas estas opções são apresentadas através do painel Personalizar Animação.

Neste painel será apresentada uma linha do tempo onde o usuário poderá configurar a
duração e outras configurações pertinentes ao objeto que recebeu a animação,
opções como:

Aulas 01 a 20
Dica: a ordem de execução também pode ser alterada através deste painel e quando
um slide possui uma animação recebe o ícone , que indica que o slide possui
algum tipo de efeito.
o Transição de slides...
Nas animações podemos configurar o tempo de transição entre objetos no slide, mas
e se precisássemos configurar a duração e animação na transição entre slides, para
estas situações, selecionamos os slides desejados, e clicamos a opção Transição de
slides do menu Apresentações e será apresentado o painel Transição de slides,
possibilitando configurar a animação e a maneira que se dará a transição entre slides,
através do clique do mouse ou através de um tempo definido pelo usuário.
o Ocultar slide
Esta opção é muito importante para provas de concursos públicos, podemos ocultar
slides, de forma que não sejam visualizados no modo de apresentação de slides.
Através desta opção é possível apresentar e ocultar slides selecionados.
Atenção: quando um slide é ocultado, seu número de slide é indicado pelo símbolo
, como um sinal de proibido.
o Personalizar apresentações...
Imagine a necessidade de criarmos diversas ordens de apresentação utilizando o
mesmo arquivo do PowerPoint, está situação pode ser resolvida através da
personalização da apresentação, desta forma criaremos seqüências diferentes de
apresentação dos slides, observe a janela que possibilita a criação de apresentações
personalizadas.

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Dica: na opção de impressão do PowerPoint é possível imprimir slides na ordem de

apresentações personalizadas.

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BrOffice
O BrOffice consiste em uma suíte de aplicativos comerciais gratuita, ou seja, com

diversas funcionalidades através de softwares para edição de texto, planilha de
cálculo, produção de apresentações entre outros recursos. É concorrente da famosa
suíte de aplicativos da Microsoft, o Microsoft Office.
Softwares da suíte
Padrão ODF
Cada módulo da suíte tem sua extensão, porém todos seguem o mesmo padrão do
BrOffice o ODF.
Sempre que encerramos um aplicativo BrOffice e as últimas alterações não foram

salvas é apresentada a seguinte caixa de diálogo:

Aulas 01 a 20
Neste caso a opção salva as últimas alterações antes de fechar o
arquivo, a opção fecha o arquivo sem salvar as alterações, ou seja,
descartando as alterações e finalmente o botão como o nome indica,

cancela o processo de fechamento do arquivo retornando para a área de edição.
Atenção: não confundir o Math com o Calc, ou seja, a planilha de cálculo é o Calc.
BrOffice Writer
Extensão
É importante sabermos que a extensão padrão do Writer, é ODT
Menus do BrOffice Writer 3.3
Arquivo

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Editar
Exibir

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Inserir
Formatar

Aulas 01 a 20
Tabela
Ferramentas
Janela

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Ajuda
Menus no BrOffice Calc
O Calc segue o mesmo padrão do Excel, porém alguns itens são representados de
forma diferente, por exemplo, quando iniciamos um novo arquivo do Excel são
apresentadas três planilhas denominadas Plan1, Pln2 e Plan3 sucessivamente. Já no
Calc encontraremos também três planilhas, porém com a seguinte denominação
Atenção: no Excel uma referência tridimensional era representada pelo sinal “!”
(exclamação) no Calc este tipo de referência é realizado com “.”, por exemplo,
Planilha1.A3 seria equivalente a célula A3 da planilha denominada “Planillha1”, a
mesma relação no Excel seria Planilha1!A3.
Extensão
É fundamental sabermos que a extensão padrão do Calc, é ODS.

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Menu Arquivo
Menu Editar

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Menu Exibir
Menu Inserir

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Menu Formatar
Menu Ferramentas

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Menu Dados
Menu Janela
Extensão
A extensão padrão do Impress, é ODP.
Ao abrir o Impress é apresentado um assistente para criação de uma nova

apresentação. Observe:

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Menus do Impress
Menu Arquivo
Menu Editar

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Menu Exibir
Menu Inserir

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Menu Formatar
Menu Ferramentas

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Menu Apresentação de slides
Comparativo entre BrOffice 3.2 e 3.3
A nova versão do BrOffice apresenta ícones diferentes, vamos ficar atentos em

algumas mudanças, observe:
Função BrOffice 3.2 BrOffice 3.3
Abrir
Editar
Exportar diretamente como PDF
Visualizar página
Correção ortográfica e autoverificação ortográfica
Hyperlink
Exibir barra funções Desenho

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Localizar e Substituir
Navegador
Ajuda
Estios e formatação
Negrito, itálico e sublinhado
Formatar cor da fonte
Classificação (Calc)
Inserir gráfico (Calc)
No BrOffice 3.2 a indicação que as alterações não foram realizadas é representada

por meio do “*” (asterisco) na barra de status, no BrOffice 3.3, o asterisco foi
substituído pelo ícone .
Lembre-se, já encontramos no site www.broffice.org a versão 3.4, apesar de ainda

estar na versão Beta (testes) já observamos em alguns editais.
Dica: caso o usuário não conheça muito bem as ferramentas e opções da suíte
BrOffice poderá utilizar um recurso para descobrir automaticamente o significado das
áreas dos softwares do BrOffice. Para isso basta pressionar a tecla SHIFT + F1, após
este procedimento o ponteiro do mouse terá a aparência de , e basta ao usuário

posicioná-lo sobre o item com dúvida.

Aulas 01 a 20
Novas versões

Aulas 01 a 20
Sistema Operacional Linux
Licenciamento
Antes de entendermos como funciona o licenciamento do Linux é importante

conhecermos o projeto GNU, um acrônimo para GNU is not Unix (GNU não é Unix).
Um projeto destinado a criar um sistema operacional livre e gratuito. A principal
organização patrocinadora deste sistema é a FSF (free software foundation) fundação
pelo software livre, trabalhando pela preservação, proteção, além da promoção à
liberdade de usar, estudar, copiar, modificar, e redistribuir software para
computadores. A seguir podemos observar a logo do projeto GNU:
Dica: O sistema operacional, que estamos estudando, pode ser chamado de

GNU/Linux ou de apenas Linux.
Um ponto fundamental para concursos é a GNU GPL, ou seja, GNU (General Public
License) licença pública de utilização. A maioria dos projetos de software livre são
baseados na GPL, que consiste em termos gerais na liberdade de executar o
programa para qualquer propósito, de estudar e adaptar o programa à sua realidade,
por este motivo que softwares livres possuem o código aberto (open source), de
redistribuição de cópias, ou seja, é possível utilizar o software deste que não limite as
liberdades originais.
Distribuições
Diferente da Microsoft, o Linux não possui versões de sistemas operacionais, mas sim
distribuições, ou seja, vários programadores no mundo adaptaram o Linux à sua
realidade, desta forma surgiram várias “versões” que utilizavam o mesmo núcleo
(kernel), que analisaremos a seguir, a estas “versões” denominamos distribuições.

Aulas 01 a 20
Entre as distribuições mais famosas encontramos:
o Mandriva
o Kurumin (brasileira)
o Debian
o Fedora
o Knoppix
o Red Hat
o Slackware
o SUSE
o Ubuntu
Estrutura
O assunto, de Linux, mais cobrado em provas de concursos é o termo Kernel. Kernel é

o núcleo (cerne) do sistema operacional.
O Kernel trabalha diretamente com o hardware, ou seja, é o primeiro a ser carregado e

o último a ser desligado, quando utilizamos o sistema operacional. As distribuições são
criadas com base no kernel.
A logo e mascote do Linux é representado pela imagem de um pinguim, observe a

seguir:
Ainda fazendo parte da estrutura do sistema operacional Linux está a interface com o
usuário, a umas destas interfaces daremos o nome de shell. Uma interface que

Aulas 01 a 20
possibilita a utilização de comandos simples para controlar softwares e hardware.

Porém podemos também encontrar interfaces gráficas como o KDE e o Gnome.
Observe a seguir as logos do KDE e Gnome:
Inicialização

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Quando inicializamos um sistema operacional entra em ação um programa

denominado gerenciador de boot, ou boot manager. No Linux encontramos
normalmente dois gerenciadores de boot o LILO (linux Loader) e o GRUB.
Atenção: relembrando o termo boot significa inicialização do computador.
Dica: em um computador podemos ter mais de um sistema operacional instalado,

neste momento utilizamos os boot managers, também conhecidos como bootloaders
(carregadores de inicialização).
Estrutura de diretórios do Linux
No Linux chamamos as pastas de diretórios, e como observado anteriormente a

organização de diretórios e feita de forma diferente dos sistemas da linha Microsoft,
observe a seguir alguns diretórios encontrados.
Diretório Descrição
/bin Arquivos binários de comandos essenciais do sistema.
/boot Arquivos de boot (inicialização; LILO; Grub); kernel do Linux.
/dev Dispositivos (devices) de entrada/saída: disquete, HD, CD, modem .
/etc Arquivos de configuração (scripts) e inicialização.
/home Diretório local (home) de usuários.
/lib Bibliotecas e módulos
/mnt Diretório de montagem de dispositivos, sistemas de arquivos e partição.
/opt Para instalação de programas não oficiais da distribuição.

Aulas 01 a 20
Diretório Descrição
/root Diretório local do superusuário (root).
/sbin Arquivos de sistema essenciais (binários do superusuário).
/tmp Arquivos temporários gerados por alguns utilitários.
/usr Arquivos de usuários nativos da distribuição.
/var Arquivos de log e outros arquivos variáveis.
Dica: o diretórios raiz é representado por “/”
Usuários no Linux
O sistema operacional Linux é multiusuário, ou seja, podemos configurar vários

usuários no mesmo computador, alguns termos são fundamentais para provas de
concursos entre eles:
O usuário root corresponde ao termo super-usuário, ou seja, o usuário com plenos

poderes sobre o sistema operacional.
Comandos básicos do Linux
Como já analisamos na interface shell o sistema operacional disponibiliza um

ambiente para que o usuário interaja com o sistema através de comandos. Em provas

Aulas 01 a 20
de concursos, principalmente, elaboradas pela ESAF, encontraremos a cobrança de

comandos, a relação é bem extensa, a seguir podemos conhecer alguns deles:
Comando Função
cd Navega entre os diretórios, o comando cd .. retorna um nível

na árvore de diretórios.
startx Inicializa a interface gráfica.
ls Lista os arquivos e diretórios.
man Apresenta o manual do comando em questão, por exemplo,

digite man ls para observar ajuda sobre o comando ls.
cp Comando para copiar arquivos.
mv Quando necessitamos mover ou renomear arquivos.
rm Remove arquivos e diretórios.
mkdir Cria de novos diretórios.
rmdir Remoção de diretórios.
cat Mostra o conteúdo do arquivo, idela para arquivos com a

extensão txt.
pwd Mostra o diretório de trabalho atual.
clear Limpa a tela.
df Apresenta as partições usadas.
shutdown Desliga o computador, entre seus parâmetros podemos

encontrar o –r (reinicia o computador) e o –h (desliga o
computador. Observe:
shutdown –r now (reinicia agora)
shutdown –h now (desliga agora)
No lugar do now podemos colocar o tempo em minutos, por

exemplo, shutdown –h +10, ou seja, será desligado em dez

Aulas 01 a 20
Comando Função
minutos.
who Mostra o usuário atual no sistema.
ps Apresenta os processos em execução, cada processo possui

uma identificação denominada PID (Process Identifier).
kill Encerra um processo carregado em memória.
tar Comando utilizado para compactação de arquivos.
chmod Controle de permissões de arquivos e diretórios.
useradd Adiciona usuário ao sistema.
passwd Cadastra senha do usuário no sistema.
userdel Deleta usuário do sistema.
lpq Mostra a fila de impressão.
history Apresenta os últimos comandos utilizados.
Dica: na maioria dos comandos podemos utilizar parâmetros adicionais para

complementar a tarefa que corresponde à instrução.
Para a visualização de comandos que iniciam por determinada letra, basta digitar a
letra e pressionar a tecla Tab, outra forma de ter acesso a informações sobre os
comandos é digitar o comando seguido de --help.

Aulas 01 a 20
Internet, intranet e segurança
Conceitos de redes de computadores
Topologia Estrela
Sua principal característica é que os nós são ligados em um dispositivo concentrador

de conexões, todos os dados passam por este concentrador e ele tem a função de
redistribuir os sinais para as estações ligadas a ele.
Nos dias de hoje é uma das melhores soluções para redes locais (LAN), se
observarmos determinada falha em uma estação apenas esta estação para de
transmitir e o sistema continua estável, porém se o concentrador falhar todas as
estações ligadas a ele ficarão incomunicáveis.
Alcance da rede
As redes podem ser classificadas de acordo com seu raio de atuação, para isso
existem alguma siglas que representam esta características de redes.
o MAN (Metropolitan Area Network)

Neste caso a rede possui um alcance na ordem de quilômetros, como podemos
observar o a sigla faz referencia a uma rede de alcance metropolitano, como exemplo

Aulas 01 a 20
podemos citar as redes wi-max (IEEE 802.16), redes para acesso à Internet sem fio,
outro exemplo que podemos citar é sobre a estrutura das televisões a cabo.
o WAN (Wide Area Network)

Esta é uma das siglas mais cobradas em concursos públicos, ela apresenta redes de
longo alcance, ou com um alcance global, que o caso da Internet, mas cuidado a
Internet não é o único tipo de WAN.
o LAN (Local Area Network)

Muito comum no dia a dia de usuários de computadores este termo denomina uma
rede de alcance local, ou seja, atendem uma área limitada, por exemplo, uma
empresa. É muito comum encontrarmos este termo na maioria das empresas, além
disso existem empresas que oferecem entre outros serviços o acesso à Internet, neste
caso estamos falando de LAN Houses, locais que possuem um rede e compartilham
recursos para usuários.
o PAN (Personal Area Network)

Neste caso estamos tratando de redes bem restritas como conexões via Bluetooth,
normalmente encontradas em telefones celulares. É muito semelhante a LAN, porém
com o advento de usuário possuírem mais de um computador em suas residências,
por exemplo, um ambiente com dois computadores é uma impressora podem formar
uma PAN, mas também podemos chamar de LAN. Este termo não é muito cobrado
em concursos públicos.
Dica: existe um outro termo para redes de curto alcance, que é o caso da HAN (Home
Area Network), semelhante a PAN possui um alcance restrito.
Protocolo
Os protocolos são regras e padrões que são seguidos para estabelecer conexões,
enviar dados, em fim as redes não existiriam se não utilizássemos protocolos.

Aulas 01 a 20
Observaremos no decorrer deste capítulo e do de Internet que existem inúmeros

protocolos cada um com sua aplicação, por exemplo, protocolo para envio de e-mails,
para conexão de computadores entre outros.
Agora que conhecemos alguns detalhes sobre redes de computadores podemos

iniciar os estudos de Internet.
Conceitos Importantes
Como Funciona a Internet
Basicamente cada computador conectado à Internet, acessando ou provendo

informações, possui um endereço, a este endereço damos o nome de IP, que
conheceremos no decorrer deste capítulo. Através deste endereço conseguimos
localizar o destino desejado na Internet.
Para estarmos conectados na Web precisamos de um provedor de acesso, também

chamado de ISP (Internet Service Provider), este provedor fica ligado diretamente aos
backbones (espinhas dorsais), cada país pode possuir um ou mais backbones. Estes
backbones se interligam com outros backbones, criando diversas rotas de
comunicação.
Além desta estrutura ainda precisamos contar com componentes como os DNS,
protocolos de e-mail e navegação, entre outros itens que analisaremos neste capítulo.
A conexão do usuário ao provedor é conhecida como conexões de última milha hoje

existem várias maneiras dos usuários acessarem a Internet, a seguir analisaremos os
principais meios.

Aulas 01 a 20
O endereço IP
O endereço IP (Internet Protocol), é utilizado para identificar computadores na Internet,

encontramos em dois padrões o IPv4 e o IPv6.
O IPv4 consiste em um endereço de 32bits de tamanho formado por quatro octetos,

observe:
32
bits
___ ___ ___ . ___ ___ ___ . ___ ___ ___ . ___ ___ ___
8 8 8 8
bits bits bits bits
Os valores por octeto podem variar de 0 até 255, pois com oitos bits só podemos ter
256 combinações, este assunto foi analisado no capítulo de hardware.
Portanto um exemplo válido de endereço IP seria 200.123.144.34.
O padrão IPv6 é o novo padrão do endereço IP, foi criado devido a um possível
esgotamento do padrão IPv4, formando um endereço de 128bits, com oito conjuntos
Aulas 01 a 20
de 16 bits. Ao invés do sistema decimal, como no IPv4, utiliza o sistema hexadecimal

para sua representação.
Ao observarmos um endereço IPv6 observaremos que o conjunto de quatro valores

hexadecimais são separados por “:” ou invés de “.”.
8A2E:6A88:0370:3FFE:1319:8A2E:0370:7344
Domínio
Como observamos anteriormente os computadores são identificados, na Internet, pelo

endereço IP, mas imagine como seria difícil decorar o endereço de todos os sites que
visitamos, para facilitar a navegação utilizamos endereços compostos de letras e
números, a estes endereços denominamos domínio. Cada país é responsável por
regulamentar e cadastrar estes domínios, no Brasil contamos com o CGI (Comitê
Gestor de Internet no Brasil), e podemos registrar novos domínios através do
endereço http://registro.br. Observe a seguir a página inicial do Registro.br
Na criação do domínio algumas regras precisam ser seguidas, por exemplo, não são
permitidos endereços somente com números, as outras regas podem ser verificadas
no site do registro.

Aulas 01 a 20
A estrutura de um domínio é composta por uma hierarquia, observe a estrutura com

base no exemplo a seguir:
www.dominio.com.br
www – corresponde ao serviço utilizado.
domínio – nome do domínio, normalmente corresponde ao nome da empresa

proprietária do domínio.
com – esta arte corresponde ao tipo, onde “com” corresponde a comercial. Existem
outras terminologias como org (organizacional), mil (militar), gov (governamental) entre
outras, todas podem ser verificadas no site do registro.br.
br – a última parte corresponde ao país onde o site foi cadastrado, no caso do Brasil
utilizaremos a sigla “br". Observe que alguns endereços não possuem a parte
correspondente ao país, por exemplo, www.hotmail.com , portanto definimos que este
endereço foi registrado pelo órgão responsável nos Estados Unidos.
Cada local na Internet damos o nome de site, muito comum aparecer em concursos o
termo sítio, na verdade um sinônimo para site. Um site é composto por um ou mais
páginas, cada página possui seu endereço próprio denominado URL (uniform resource
locator).
Dica: um outro termo muito utilizado para referenciar um endereço na Internet é o

termo website, ou um local na teia.

Aulas 01 a 20
DNS
O DNS é fundamental no funcionamento da Internet, pois como o computador trabalha

apenas com números e os domínios são compostos de letras e números, alguém
precisa realizar esta conversão, é neste momento que entra em ação o DNS. Um
serviço com a funcionalidade de resolver o endereço digitado para o IP
correspondente, e vice-versa. Na Internet podemos encontrar vários servidores DNS.
Proxy
O Proxy é um programa que normalmente fica instalado no servidor de comunicação

da rede, ou seja aquele que estará ligado à Internet. Sua função é muito importante na
rede, o usuário pede a conexão com a Web ao Proxy. Entre as funções
desempenhadas pelo Proxy encontramos o log (registro), ou seja, todas os acessos
são gravados criando estatísticas de uso e oferecendo ao gerente de rede um controle
sobre o que os usuários que pedem conexão ao proxy estão acessando.
Porém o Proxy desempenha outras funções, como o controle de acesso, ou seja,

quando estamos em uma rede e tentamos acessar determinado serviço ou endereço e
o computador retorna uma mensagem informando que a página não pode ser

Aulas 01 a 20
acessado pois viola os preceitos da instituição, provavelmente está página está

classificada como proibida no Proxy.
Firewall
É possível definir o que pode ser liberado ou bloqueado, principalmente através de

portas de comunicação.
Atenção: o firewall pode ser hardware ou software, neste último caso normalmente
encontrado nas últimas suítes de segurança (antivírus) comercializadas no mercado.
O termo DMZ está diretamente relacionado com firewall, sua função é justamente
apresentar uma área que não fique protegida pelo seu firewall, estranho não é? Qual
seria a funcionalidade deste recurso, pois bem, imagine se existam serviços públicos
de sua rede, para não liberar a entrada de “pessoas” na sua rede basta criar uma
DMZ, liberando apenas os serviços de deseja, deixando-os fora da supervisão do
firewall, por isso que conhecemos DMZ como zona desmilitarizada.

Aulas 01 a 20
Download
Este termo é muito utilizado, porém não é comum cobrar o que significa download,
porém encontraremos muito em enunciados ou em alternativas, pois bem o ato de
copiar algo da Internet para o seu computador é denominado download. Quanto maior
a velocidade de conexão maior será a velocidade de download.
O download também é conhecido como downstream, on de o termo stream significa

fluxo, ou seja, fluxo ara baixo. Um outro sinônimo para o termo download é “baixar”.
Upload
O upload ou upstream, é o processo inverso do download, ou seja, é o ato de enviar
dados para a internet, quando observamos nossa conexão, possuímos uma taxa de
download e uma taxa de upload, dependendo da sua conexão estes valores são
diferentes, normalmente a taxa de download é maior que a taxa de upload.
Dica: sempre que enviamos dados para a Internet estamos utilizando um processo de
upload, isso inclui, por exemplo, o envio de e-mails.

Aulas 01 a 20
Protocolos
Como já analisamos, protocolos são um conjunto de regras para viabilizar a
comunicação entre os mais diversos sistemas. Na internet encontramos diversos tipos
de protocolos, estes termos que complicam um pouco as provas, pois existem várias
siglas para serviços e situações distintas, observe a seguir alguns deles:
Transporte
Entre os protocolos de transporte encontramos os TCP e o UDP, observe:
TCP (transmission control protocol)

O TCP é um protocolo que garante a entrega dos dados, é orientado à conexão, ou
seja, envia um pedido de conexão para o destino e utiliza a conexão para o envio dos
dados. Muitos serviços da internet utilizam este protocolo.
UDP (user datagram protocol)

O protocolo UDP é mais simples que o TCP, porém acaba sendo mais veloz, é um
protocolo que não garante a entrega dos dados.
TCP/IP

Aulas 01 a 20
Este conjunto de protocolos é, sem dúvida, o mais cobrado deste as provas mais
fáceis até as mais complicadas. É o protocolo utilizado em redes de longo alcance, por
exemplo, a Internet, portanto podemos afirmar que o protocolo padrão da Internet.
HTTP (HTTPS)
O http (hypertext transfer protocol), que encontramos antes de endereços como http://
é um protocolo de hipertextos, ou seja, disponibiliza este recurso na página acessada,
por este motivo que observamos em todos os sites a sigla http://.
Dica: não é necessário digitar este protocolo no endereço do navegador, o próprio

programa de navegação se encarrega de preenchê-lo no endereço.

Aulas 01 a 20
O ponto alto deste protocolo para provas de concursos á apresentação da letra “s”
formando o https://, observe:
Isso indica que foi implementada segurança na página, este item também pode ser
verificado pelo cadeado de segurança , apresentado no Internet Explorer, para

verificar o certificado de segurança basta clicar no cadeado e, em seguida no link
.
Dica: o protocolo criptográfico envolvido neste processo é o SSL.
Conectando-se à Internet
A conexão do usuário ao provedor é conhecida como conexões de última milha hoje

existem várias maneiras dos usuários acessarem a Internet, a seguir analisaremos os
principais meios.
o Linha telefônica (dial-up)

Este meio de conexão é um dos mais baratos encontrados atualmente, necessitamos
de uma linha telefônica e um provedor de acesso, em virtude das linhas de banda
larga estarem mais acessíveis financeiramente, este meio de conexão está caindo em
desuso. Apresenta velocidades baixas na ordem dos 56Kb/s.

Aulas 01 a 20
Para a sua utilização é necessário um modem.
Dica: Quando utilizada a linha telefônica fica ocupada.
o ADSL
Sem dúvida das conexões de banda larga, a mais cobrada é a ADSL, consiste em
uma conexão que utiliza linha telefônica e necessita de um modem ADSL para sua
conexão.
Dependendo da velocidade os valores vão aumentando, hoje é comum encontramos

conexões de 10Mb/s e superiores, se você observar e comparar possui velocidades
muito superiores se comparada a dial-up.
Dica: quando está conectado a linha telefônica permanece desocupada.
Serviços da Internet
o WWW (world wide web)
Foi o serviço que deixou a Internet popular nestes últimos anos, oferecendo uma
forma de visualização amigável e intuitiva.
Baseada em endereços denominados domínios, cada página com seu endereços

denominado URL e um sistema especial de conversão através de DNS, formam uma
estrutura funcional.
o Linguagens

Aulas 01 a 20
Para a criação de páginas na Internet podem ser utilizadas diversas linguagens a mais
comum é a HTML (hypertext markup language), existem vários editores para esta
linguagem, por exemplo, o próprio Word, Excel são editores da linguagem HTML.
Observe a seguir o código na linguagem HTML de uma página da web.
o Hyperlinks
Quando estamos na Internet encontramos locais nas páginas que nos ligam à outros
locais da Internet, denominamos estas áreas de ligação de hyperlinks, eventualmente
chamados de hypertextos.
E-mails
Antes de conhecermos e explorarmos as ferramentas utilizadas para manipulação de

e-mails é fundamental conhecermos os protocolos que viabilizam o envio e

Aulas 01 a 20
recebimento de mensagens, a seguir observaremos os mais cobrados em provas de

concursos:
SMTP (simple mail transfer protocol)
Entre os protocolos que estamos analisando, sem dúvida, o mais cobrado é o SMTP.
É o protocolo responsável pelo envio das mensagens de e-mail, está observação é
fundamental para provas de concursos.
POP3 (post office protocol)

Tão cobrado quanto o SMTP, o POP3 é o protocolo responsável pelo recebimento das
mensagens de e-mail, como no caso anterior, é necessário ao configurarmos contas
de e-mail em gerenciadores como o Outlook Express.
IMAP (internet message access protocol)

Este protocolo já está em sua quarta versão, portanto também pode ser encontrado
com IMAP4, como no POP3 é responsável pelo recebimento das mensagens.
Atenção: é um protocolo que agrega mais funções se comparado com o POP3.
Cookies
O termo cookies aparece com frequência em provas de concursos, é importante

sabermos que este item está diretamente relacionado à privacidade do usuário,
inclusive no navegador a área disponibilizada para configurações de questões
relacionadas à cookies possui o termo privacidade, observe:

Aulas 01 a 20
Mas o quê vem a ser um cookie? Consiste em um arquivo de texto gravado no

computador do usuário. A principal função do cookie é facilitar a vida do usuário,
armazenando dados digitados, de forma que, se forem solicitados novamente, o
navegador já os apresente na página em questão.
É um fator preocupante no fator segurança, pois pode armazenar informações sobre o

usuário que está navegando na Internet, por este motivo é possível definir níveis de
segurança que permitem definir quais cookies estarão ou não autorizados em sua
sessão de navegação.
Podemos observar a ocorrência de sites bloqueados pela barra de status do
navegador, através do item , caso o usuário aplique duplo clique neste item será
apresentado o relatório de privacidade, informando quais cookies foram bloqueados,
observe:

Aulas 01 a 20
FTP (file transfer protocol)
Quando observamos uma página na Internet precisamos imaginar que por traz das
imagens e texto existe uma estrutura de arquivos e pastas. Uma forma de gerenciar
estes arquivos que formam um site é via FTP, utilizando o próprio sistema operacional
ou um software de conexão FTP, como por exemplo, o Leech FTP.
Alguns sites disponibilizam seu conteúdo através de FTP, para isso basta acessarmos
o endereço trocando o http:// por ftp://, neste caso, por exemplo,
ftp://ftp.dominio.com.br, se o site permitir, observaremos seus arquivos e pastas. Em
muitos casos no momento do acesso é apresentada uma janela para logon, para
acessar o conteúdo público do site podemos efetuar o logon como convidado, que
denominamos anônimo.
Observe a janela de logon com a opção para logon anônimo .
Dica: a porta TCP para o serviço de FTP é 21.
Comunicação em tempo real

Aulas 01 a 20
É muito comum encontrarmos ferramentas na Internet que possibilitem a comunicação

instantânea entre usuários conectados, ou seja, é possível conversar como se
estivéssemos frente a frente com a outra pessoa, a este tipo de comunicação
denominamos em tempo real. Vários são os meios, entre eles encontramos o bate-
papo ou chat, este modo consiste em um ambiente (página) na Internet que
disponibiliza uma sala para que usuário troquem informações entre si, algumas destas
salas são restritas a alguns usuários, formando de certa forma comunidades.
Outros meios de comunicação em tempo real são os comunicadores, como o skype,

Gtalk e MSN, obviamente que não são os únicos, porém são os mais difundidos.
Nesta modalidade o usuário define quais pessoas fazem parte do seu círculo de
relacionamentos, com isso evita o que ocorre nos chats, que você não sabe
exatamente com quem está falando. Em softwares com o skype é possível uma
comunicação visualizando a pessoa, utilizando webcams, como também a troca de
áudio através de microfones e caixas acústicas.
Dica: estes softwares implementam a tecnologia VOIP (voice over IP).
Blogs

Aulas 01 a 20
Nos dias de hoje um dos principais meios de discussão sobre os mais variados
assuntos, o blog tem origem do nome web log, ou seja, registro na teia, porém
utilizamos o termo blog.
Consistem em fóruns de discussão sobre vários assuntos, além de prover as mais

diversas informações, ou seja, sempre que precisamos observar a opção ou solicitar
auxílio de pessoas na Internet podemos vasculhar diversos blogs.
Nestes locais, é possível observar os posts (material inserido no site), e dependendo

do blog, até mesmo comentar o conteúdo postado.
Softwares Utilizados na Internet
Como já observamos existem vários termos e serviços na Internet, para utilizarmos

estes recursos são necessários alguns softwares, entre eles os navegadores e os
gerenciadores de e-mail, que analisaremos a seguir:
Navegadores
Os navegadores web, também são chamados de browsers, entre os navegadores
mais famosos encontramos o Internet Explorer da Microsoft, o Google Chrome, o
Firefox da Mozilla entre outros.
Basicamente estes softwares interpretam comandos na linguagem HTML enviados

pelos servidores que armazenam as páginas na Internet, estes servidores são
denominados servidores WEB ou WWW. Para isso basta digitar a URL (endereço) da
página e aguardar o carregamento no navegador.
A seguir podemos observar a tela inicial deste navegador, onde está sendo exibida a
página do Google, um dos principais sites (sítios) de busca encontrados na Internet.

Aulas 01 a 20
Na tabela a seguir podemos observar os comandos encontrados neste software.

Observe:
Item Descrição
Botões de navegação (avançar e

voltar)
Atualizar
Parar
Na área de busca é possível

determinar qual será o “motor” de
busca utilizado por este campo, para
isso clique na seta ao lado da lupa,
conforme apresentado a seguir:
Para realizar buscas basta digitar o
item a ser pesquisado e clicar em .
Habilita os Favoritos, observe:

Aulas 01 a 20
Item Descrição
Apresenta os sites classificados para

recebimento de RSS:
Entre os tipos de RSS podemos

encontrar:
Rich Site Summary (RSS 0.91)

RDF Site Summary (RSS 0.9 e 1.0)
Really Simple Syndication (RSS
2.0)
Apresenta o histórico das páginas
navegadas:
É possível filtrar as páginas que foram

visitadas, observe:
RSS
Para se inscrever clique no botão e na

Aulas 01 a 20
Item Descrição
página apresentada clique em:
ou em:
Dica: Para exibir a barra de menus basta pressionar a tecla ALT, ou aplicar botão
direito do mouse sobre a barra de navegação e escolher a opção Barra de menus.
Conceito fundamentais dos menus do Internet Explorer 9
Como algumas ferramentas são novas ou foram remodeladas, nada melhor que pegar
o próprio texto do site da Microsoft, uma vez que os elaboradores utilizam estes
recursos nas provas.
Menu Página

Aulas 01 a 20
Modo de Exibição de Compatibilidade
Há ocasiões em que o site que você está visitando não tem a aparência correta. Ele é
mostrado como um emaranhado de menus, imagens e caixas de texto fora de ordem.
Por que isso acontece? Uma explicação possível: o site pode ter sido desenvolvido
para uma versão anterior do Internet Explorer. O que fazer? Experimente clicar no
botão Modo de Exibição de Compatibilidade.
O botão do Modo de Exibição de Compatibilidade
No Modo de Exibição de Compatibilidade, os sites aparecerão como se fossem

exibidos em uma versão anterior do Internet Explorer, o que geralmente corrige os
problemas de exibição. Você não precisa clicar no botão para exibir um site depois de
já ter feito isso — na próxima vez que você visitar o site, o Internet Explorer 9
automaticamente o mostrará no Modo de Exibição de Compatibilidade. (Se você um
dia quiser voltar a navegar nesse site usando o Internet Explorer 9, basta clicar no
botão Modo de Exibição de Compatibilidade novamente.)
Menu Segurança
Navegação InPrivate
A Navegação InPrivate permite que você navegue na Web sem deixar vestígios no
Internet Explorer. Isso ajuda a impedir que as outras pessoas que usam seu
computador vejam quais sites você visitou e o que você procurou na Web. Para iniciar
a Navegação InPrivate, acesse a página Nova Guia ou clique no botão Segurança.
Quando você inicia a Navegação InPrivate, o Internet Explorer abre uma nova janela
do navegador. A proteção oferecida pela Navegação InPrivate só terá efeito enquanto
você estiver usando a janela. Você pode abrir quantas guias desejar nessa janela e

Aulas 01 a 20
todas elas estarão protegidas pela Navegação InPrivate. Entretanto, se você abrir
outra janela do navegador ela não estará protegida pela Navegação InPrivate. Para
finalizar a sessão da Navegação InPrivate, feche a janela do navegador.
Quando você navegar usando a Navegação InPrivate, o Internet Explorer armazenará

algumas informações, como cookies e arquivos de Internet temporários, de forma que
as páginas da Web visitadas funcionem corretamente. Entretanto, no final da sua
sessão da Navegação InPrivate, essas informações são descartadas.
Proteção contra Rastreamento
A Proteção contra Rastreamento ajuda você a manter o controle de sua privacidade

enquanto navega na Web.
Uma parte do conteúdo, das imagens, dos anúncios e das análises que você vê nos
sites que visita é fornecida por sites externos ou de terceiros. Embora esse conteúdo
possa ser útil tanto para você quanto para seus sites favoritos, esses sites de terceiros
podem rastrear seu comportamento enquanto navega por vários sites. A Proteção
contra Rastreamento fornece a você um nível extra de controle e opções em relação
às informações que os sites de terceiros podem usar para rastrear sua atividade de
navegação.
Filtragem ActiveX
Escolha os controles ActiveX que serão

executados e ajude a proteger seu computador contra controles arriscados com a
Filtragem ActiveX
O ActiveX é uma tecnologia inserida em muitos dos principais sites para aprimorar sua
experiência de navegação. Ele pode ser usado para ações como reproduzir vídeos,
exibir animações e visualizar determinados tipos de arquivos. Entretanto, o ActiveX
também pode representar riscos à segurança e tornar seu computador lento.
A Filtragem ActiveX no Internet Explorer pode ajudá-lo a tomar uma decisão mais
consciente sobre cada controle ActiveX executado, pois oferece a possibilidade de
você bloquear controles ActiveX para todos os sites e, em seguida, ativá-los somente

Aulas 01 a 20
para os sites confiáveis. Isso ajuda a aumentar a proteção contra controles ActiveX
arriscados e não confiáveis.
Filtro SmartScreen
O Filtro SmartScreen é um recurso no Internet Explorer que ajuda a detectar sites de

phishing. O Filtro SmartScreen também pode ajudar a protegê-lo contra o download ou
a instalação de malware (software mal-intencionado).
O Filtro SmartScreen ajuda a protegê-lo de três maneiras:
Enquanto você navega pela Web, ele analisa as páginas da Web e determina
se elas têm alguma característica que possa ser considerada suspeita. Se
encontrar páginas da Web suspeitas, o SmartScreen exibirá uma mensagem
dando a você a oportunidade de enviar um comentário e sugerindo que você
proceda com cautela.
O Filtro SmartScreen verifica os sites visitados e os compara com uma lista
dinâmica de sites de phishing e sites de softwares mal-intencionados relatados.
Se encontrar uma correspondência, o Filtro SmartScreen exibirá um aviso
notificando-o que o site foi bloqueado para a sua segurança.
O Filtro SmartScreen verifica os arquivos baixados da Web e os compara com
uma lista de sites de softwares mal-intencionados relatados e programas
conhecidos como inseguros. Se encontrar uma correspondência, o
FiltroSmartScreen o avisará que o download foi bloqueado para a sua
segurança. O Filtro SmartScreen também verifica os arquivos baixados
comparando-os a uma lista de arquivos conhecidos e baixados por muitos
usuários do Internet Explorer. Se o arquivo que estiver baixando não estiver
nessa lista, o Filtro SmartScreen o avisará.

Aulas 01 a 20
Menu Ferramentas
Reabrir a Última Sessão de Navegação
Quando você fecha o Internet Explorer e finaliza sua sessão de navegação, ele
mantém o controle das páginas da Web que estavam abertas no momento. Por isso,
quando você abre uma nova sessão de navegação, você pode reabrir as páginas da
Web que estavam abertas durante sua sessão de navegação anterior.
Opções da Internet
É fundamental conhecer esta área do Internet Explorer, pois é por meio dela que as
principais configurações são efetivadas.

Aulas 01 a 20
Gerenciadores de e-mails
Para acessarmos nossas mensagens de correio eletrônico podemos utilizar dois
meios, ou via web, que consiste em acessar a Internet através do navegador e digitar
o endereço correspondente à nosso serviço de e-mail, informar usuário e senha e
acessar nossas mensagens diretamente via Internet, este acesso denomina-se via
webmail.
O painel Pastas traz uma série de itens muito cobrados, observe o painel:
Na são colocados os e-mails que são recebidos pelo gerenciador,

salvo em situações que o usuário tenha utilizado regas para mensagens de correio,
que possibilita a tomada de decisões sobre mensagens entregues, como por exemplo,
o encaminhamento para uma pasta criada pelo usuário. A recebe as

mensagens que serão encaminhadas para o servidor de e-mail, após seu envio ela
sairá desta pasta e será mantida uma cópia na pasta . Já na pasta
são colocados os e-mail excluídos pelo usuário.
Atenção: não confunda a pasta com a lixeira do Windows, são

ambientes distintos.
Na pasta são colocadas as mensagens que foram salvas pelo usuário,

quando faltam dados para o envio de uma mensagem e o usuário deseja guardar esta
mensagem para posterior envio pode utilizar as funcionalidades da opção Salvar
obtida por meio do menu Arquivo, neste caso, como comentado será colocada uma
cópia da mensagem na pasta
Entre os botões encontrados na barra de ferramentas encontramos o , por

meio desta opção é apresentada a janela para envio de e-mail, observe:

Aulas 01 a 20
Na janela anterior podemos observar os cabeçalhos , (com cópia) e
(com cópia oculta). Caso o cabeçalho não esteja visível pode ser
habilitado por meio da opção Todos os cabeçalhos encontrado no menu Exibir.
Nos cabeçalhos e são informados os e-mails dos destinatários, de

forma que todos terão conhecimento de quem recebeu a mensagem, porém todos os
endereços colocados em não estarão visíveis pelos destinatários dos campos
e , com isso temos uma forma de preservar os endereços dos

destinatários, não os expondo a toda lista de pessoas que receberão a mensagem.
No campo é informado em poucas palavras o objetivo da mensagem, uma

mensagem pode ser enviada sem assunto, porém o Outlook Express informará esta
situação antes do envio.
VPN (Virtual Private Network)
É muito comum alguns usuários confundirem VPN com Intranet, na verdade são
termos distintos. VPN consiste em uma sistema de segurança implementado,

Aulas 01 a 20
normalmente, em um ambiente público como a Internet com o objetivo de prover

algumas premissas de segurança, como confidencialidade.
Imagine se você necessita interligar duas redes de computadores geograficamente

distantes, uma forma barata é através da Internet, porém é um ambiente público que
poderia causar problemas à sua empresa, por este motivo encontramos recursos
como a VPN.
Intranet (Internal Web)
A intranet consiste em uma rede restrita aos colaboradores de uma empresa que
utiliza a tecnologia implementada na Internet, com a diferença que a Internet é pública
e a Intranet privada, ou seja, encontramos servidores WWW, servidores de e-mail,
DNS, entre outros componentes que forma a Internet, portanto a Intranet utiliza o
conjunto de protocolos TCP/IP.
Dica: uma Intranet pode ter ligação à Internet.
Segurança
Algumas premissas de segurança são estabelecidas, entre elas:
Autenticidade
É possível verificar se o usuário que enviou o dado ou mensagem é realmente que diz
ser, ou seja, confirma ao destinatário a origem do dado.
Confidencialidade
Como o próprio nome denota, os dados devem ser sigilosos, ou seja, somente
pessoas autorizadas podem ter acesso aos dados, ela deve ser confidencial.

Aulas 01 a 20
Disponibilidade
Este termo consiste na situação onde o dado desejado esteja disponível no momento
em que o usuário desejar acessá-lo.
Integridade
O usuário pode determinar se a mensagem ou dado foi alterado durante a
transmissão, se a integridade do dado foi mantida.
Não repúdio
Não é possível ao emissor da mensagem negar o envio, ou seja, não pode negar que
enviou o dado.
Criptografia
A criptografia consiste em métodos para codificar dados, de forma a garantir as
premissas de segurança. Existem várias técnicas e meios de realizar este processo.
A criptografia, basicamente, é baseada em chaves, como uma senha, que é utilizada

para cifrar os dados que trafegam em redes.
Dois tipos de chave precisam ser conhecidos a criptografia de chave única e de chave
pública e privada, observe a seguir:
Chave única (criptografia simétrica)

Neste caso a mesma chave que fecha a mensagem é utilizada para abri-la. Imagine
uma porta a mesma chave que utilizamos para destrancá-la utilizaremos para trancá-
la.
Chave pública e privada (criptografia assimétrica)

Neste caso encontramos duas chaves uma pública do conhecimento de todos e um
privada que apenas o receptor possui. Neste obteremos maior segurança se
compararmos com a criptografia de chave única.

Aulas 01 a 20
Fazendo uma analogia, imagine um cadeado, qual pessoa consegue fechá-lo, e não
precisa da chave para isso, esta seria sua chave pública, a única forma de destrancá-
lo é através da chave que é denominada chave privada, ou seja, a chave que codifica
não é a mesma que decodifica.
Assinatura Digital
É uma forma de identificar se determinado emissor é realmente quem diz ser. Para
isso utiliza o processo de criptografia de chave assimétrica ao contrário, ou seja, envia
junto com a mensagem a chave provada de forma a poder ser verificada pelo receptor
da mensagem, se a chave coincidir está confirmada a assinatura.
Certificação Digital
Consiste em um arquivo eletrônico com dados de uma pessoa ou instituição, desta

forma utilizada para confirmar sua identidade. Muito comum encontrarmos em sites de
bancos. Quando precisamos criar, por exemplo, uma procuração procuramos um
cartório para emitirmos o documento, pois bem, existem cartórios virtuais, que têm
entre seus propósitos a emissão de certificados digitais, o nome destas instituições
nesta situação é AC ou autoridade certificadora.

Aulas 01 a 20
Malwares
Como analisado no capítulo de software, os malware fazem parte de um grupo de

softwares maliciosos, ou seja, com objetivos de prejudicar usuários de computador.
Existem vários tipos de malwares, analisaremos a seguir alguns deles, processos
prejudiciais, como também meios de proteção.
A principal preocupação em relação aos malwares é o risco de perdermos

informações, no caso de vírus em arquivos ou que estes dados sejam roubados, como
senhas de bancos ou dados de cartões de créditos através da ação de programas
maliciosos.
Cavalo de Tróia (trojan horse)

O Cavalo de Tróia é um programa, normalmente, recebido por e-mail, e juntamente
com ele um outro programa malicioso como, por exemplo, um worm ou spyware, de
forma que em um primeiro momento parece um presente, porém quando o usuário
executa o arquivo seu computador é infectado, ou seja, o cavalo de tróia acaba
instalando o malware sem que o usuário perceba.
Spywares
Os softwares espiões, como também são conhecidos, tratam de capturar informações
dos usuários de computador, existem várias variantes, entre as mais conhecidas estão
os keyloggers e os screeenloggers.
Um keylogger captura todas as teclas digitadas pelo usuário e periodicamente

encaminha estas informações para a pessoa que solicitou a instalação, já o
screenlogger, é mais evoluído, pois captura as telas onde o mouse é clicado, e da
mesma forma que o keylogger, encaminha estas informações para um determinado
endereço de e-mail.

Aulas 01 a 20
Backdoor
Vários são os métodos de invasão, através deste programa são expostas portas no
computador, para que ele seja, facilmente, acessado por terceiros. Um backdoor tem a
funcionalidade de deixar o computador da vítima vulnerável a ataques.
Dica: através deste tipo de software é possível, em alguns casos até o acesso remoto
do computador da vítima.
Bots (botnets)
Este termo deriva-se de robots, ou seja, como programas espiões, podem ser
controlados à distância, executando tarefas em nome de outras pessoasl.
Vírus
O vírus é um tipo de programa que necessita ser executado para infectar o
computador, uma das suas principais características é a replicação. Existem diversos
tipos de vírus, e com o advento da Internet e e-mails a disseminação ficou facilitada.
Entre os tipos de vírus encontramos os vírus de boot que ficam na área de

inicialização do computador, vírus de macro que infectam arquivos que utilizam este
recurso, por exemplo, arquivos do Word, Excel e PowerPoint.
Worms
Os worms não são considerados vírus pois não necessitam ser executados para sua
disseminação, ou seja, é um dos tipos mais encontrados e muito perigoso, pode, entre
as suas atribuições, aumentar a vulnerabilidade do sistema, por exemplo, abrindo
portas de comunicação, permitindo que outros worms acessem o computador da
vítima.
Além dos programas malware, analisados anteriormente encontramos várias situações

prejudiciais, entre elas:
Spam
Este termo está relacionado com as mensagens de e-mail não solicitadas pelo
usuário, ou seja, aquelas mensagens que o usuário recebe em grande quantidade
com conteúdos diversos, normalmente propagandas ou correntes.
Dica: quando o conteúdo é estritamente comercial também denominamos como UCE

(unsolicited commercial e-mail)

Aulas 01 a 20
Scam (phishing scam)

O scam é um tipo de spam também chamado de phishing scam, ele tem um fundo de
fraude, ou seja, é muito comum recebermos e-mails de instituições ou de órgãos do
governo informando que estamos irregulares com alguma situação. Então solicitam ao
usuário para clicar em determinado link para solucionar a situação, no momento que o
link é clicado, normalmente, um malware é acionado ou o usuário é remetido para um
site suspeito.
Dica: alguns navegadores possuem filtros anti-phishing, que é o caso do Internet

Explorer.
Pharming
Neste caso a patê afetada é o DNS, ocorre uma espécie de envenenamento do DNS
(DNS cache poisoning), desta forma o serviço não consegue resolver corretamente os
endereços solicitados, desta forma podendo apontar para uma página falsa.
Engenharia Social
Este ataque na verdade explora a ingenuidade dos usuários, não possui malwares,
apenas abusa da boa vontade dos usuários mal informados. Consiste, por exemplo,
em um e-mail solicitando a conta e senha para acesso a uma conta bancária e em
troca enviarão um notebook gratuitamente, o usuário envia seus dados e nunca
recebe o notebook.
Boatos (hoax)
Como o próprio nome diz, encontramos diversos boatos na Internet, denominamos
estes boatos de hoax. É comum encontrarmos sites especializados em esclarecer
estes boatos, portanto não acredite em tudo que você recebe ou lê na Internet.
DDoS (DoS)
Este ataque também é conhecido como ataque de negação de serviço ou denial of
service, onde uma variante deste ataque é o DDoS, ou seja ataque de negação
distribuído, que parte de diversos computadores.
Este ataque pode consistir em para um determinado serviço na Internet, por exemplo,
um serviço de e-mails, desta forma estaremos afetando uma das premissas de
segurança da Internet, no caso a disponibilidade, pois caso o servidor de e-mails para
de funcionar os usuários não conseguirão acessar as suas mensagens.

Aulas 01 a 20
Dica: muitas pessoas confundem este tipo de ataque com o antigo sistema
operacional da linha Microsoft, o DOS, cuidado não existe relação entre estes termos.
Syn Flooding (ataque SYN)

É um tipo de ataque de negação de serviço, como analisado anteriormente, é enviada
uma seqüência de syn´s (sincronização) ao servidor alvo, o servidor responde o
chamado de sincronização com um syn-ack, porém não recebe resposta do atacante
ack, com isso mantém a conexão semi-aberta, podendo ocupar recursos do servidor,
podendo deixá-lo indisponível em algumas situações.
IP spoofing
Consiste em uma técnica de invasão onde os endereços IP´s são mascarados, ou
seja, troca o endereço IP fazendo se passar por outra pessoa.
Agentes de Segurança
Para combatermos todas estas situações, encontramos agentes de segurança, entre

eles podemos citar:
Antivírus
Estes programas necessitam estar sem atualizados, e encontramos versões gratuitas.
Utilizam técnicas de heurística na busca de padrões de malwares.
Firewall
O Firewall como já analisado, também é considerado um agente de segurança,
protegendo nosso sistema de ataques provenientes da Internet.
Dica: o Windows XP possui um firewall nativo.
IDS (intrusion detection system)

Este termo faz referencia a um sistema de detecção de intrusão, desta forma é
possível se prevenir de ataques, podendo verificar se alguém está tentando acessar o
sistema.
Anti-spam
Este software classifica as mensagens recebidas como spam, normalmente movendo-
as para uma pasta especial, de forma a diminuir a quantidade de mensagens
indesejadas.
Alguns anti-spams solicitam a confirmação de e-mails antes de entregar ao

destinatário, é uma forma de comprovar que o e-mail não foi enviado através de um

Aulas 01 a 20
software de envio de e-mails em lote, mas sim por meio da interação de uma pessoa
no envio.
Anti-spyware
Neste caso, como nos antivírus, é necessário manter o programa sempre atualizado. È
comum encontrarmos anti-spywares e antivírus trabalhando juntos em sistemas
computacionais.
Honey pot
Também conhecido como “pote de mel”, tem a funcionalidade de atrair ataques como
uma armadilha, ou seja, sempre estará suscetível a ataques.
Dica: a cada dia que passa novos malwares são identificados, por este motivo
softwares como antivírus e anti-spyware, necessitam de atualização constante, de
nada adianta possuir estes agentes instalados no computador sem estarem
atualizados.
Outros conceitos importantes

o Plugins e applets

Aulas 01 a 20
Os navegadores como Internet Explorer eventualmente não conseguem exibir os

novos recursos desenvolvidos para a Internet. Para solucionar estas situações
encontramos “aditivos” para os browsers.
o Comércio Eletrônico
Com a popularização da Internet é muito comum as pessoas realizarem
procedimentos comerciais utilizando este meio, denominamos esta relação de
comércio eletrônico (e-commerce). Estas relações são representadas por siglas,
observe:
B2C (business to consumer) – relação entre o negócio e o cliente, é a sigla mais

cobrada pelos elaboradores de provas de concursos.
C2C (consumer to consumer) – relação comercial entre usuários na Internet, sem,

necessariamente, a intervenção de lojas ou empresas.
B2B (business to business) – relação comercial envolvendo, por exemplo, empresas

parceiras.
Computação em Nuvem
Computação em Nuvem, Cloud Computing se refere, essencialmente, à ideia de

utilizarmos, em qualquer lugar e independente de plataforma, as mais variadas
aplicações por meio da internet com a mesma facilidade de tê-las instaladas em
nossos próprios computadores.
Várias são as implementações em nuvem, uma delas é a armazenagem de dados, a

Microsoft possui um recurso denominado SkyDrive que tem a finalidade de
armazenagem (backup) na nuvem (cloud storage).

Aulas 01 a 20
Para mais conteúdo e eventuais dúvidas utilize os seguintes canais de comunicação:

Noções de Informática para o INSS: Sistemas de numeração e conceitos iniciais

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Noções de Informática para o INSS: Sistemas de numeração e conceitos iniciais

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Professor Ricardo Beck

Noções de Informática p/ INSS: Técnico do Seguro Social

Noções de Informática - INSS – Técnico do Seguro Social – 2014

Professor: Ricardo Beck

Conceitos Iniciais e Hardware

Este sistema de numeração é muito cobrado em concursos, portanto fique atento. É

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Para chegarmos a essa unidade precisamos conhecer uma referência

Outro nome que atribuímos ao conjunto de oito bits é octeto.

Porém como acontece no sistema decimal precisamos utilizar algumas referencias

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Confira na tabela as medidas aplicadas.

É toda parte mecânica do computador, a parte concreta, composta por componentes

É o “pensamento” do computador, é abstrato ao usuário, porém fundamental ao

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Normalmente possuem vários processadores, no site da empresa IBM, www.ibm.com

Entre os principais componentes de um computador podemos encontrar

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É um componente compacto que agrega diversos itens compactados em um só,

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UC (unidade de controle) – é a parte da CPU com a funcionalidade de

Clock (ou frequência de relógio)

Este termo é muito importante porque indica a frequência de operação do

A frequência dos processadores é medida em Hz (Hertz)

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Processador: Intel Core i5 de 3,3 GHz

Memória RAM: 6GB

Disco Rígido: 500GB

O clock do sistema acima é de 3,3GHz

Nos dias de hoje podemos encontrar processadores de 32 ou de 64 bits, podemos

Dica: um processador de 64 bits “enxerga” mais memória RAM do que um de 32bits

Entre os fabricantes encontramos a AMD e a Intel. Para provas de concursos

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Chipset significa conjunto de chips, ele é responsável pela correta comunicação e o

Imagine um computador portátil como um notebook, caso o usuário desejar instalar

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Apesar da sigla complicada, a maioria dos usuários conhece esta interface de

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Podemos encontrar este barramento em nossos computadores, foi muito utilizado

Esta interface conectava, normalmente, impressoras e scanners, porém nos dias de

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Já conhecemos o processador que é considerado o cérebro do computador, para

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A memória cache é fundamental para o desempenho do computar. É um tipo de

O surgimento desta memória veio da necessidade de velocidade por parte do sistema,

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Uma das principais situações que observamos na informática é a presença do termo

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Relação de velocidade entre os tipos de memórias

Como observamos anteriormente as memórias auxiliam na execução de operações e

Meio de armazenamento obsoleto atualmente.

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Proteção contra gravação

Existe a necessidade de formatação para utilização de disquetes, este processo

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O CD utiliza a tecnologia óptica de leitura e gravação. Existem vários tipos de CD´s, a

Dica: Eventualmente podemos nos referir a CD´s como mídia.

Para os concursos é fundamental que você saiba os valores 700MB e 80minutos.

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CD-RW (Compact Disk Re-Write Able) – neste tipo de CD é possível a regravação e