UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA

ESCUELA DE CIENCIAS PSICOLGICAS

CENTRO DE INVESTIGACIN EN PSICOLOGA CIEPs
MAYRA GUTIRREZ

ANSIEDAD Y MECANISMOS DE AFRONTAMIENTO EN LOS BOMBEROS

VOLUNTARIOS DE 25 A 40 AOS DE LA PRIMERA ESTACIN DE LA
CIUDAD DE GUATEMALA DURANTE EL 2,011.

DIANA BETSABE BARILLAS AJN

DAVID LEONEL GIRN MARROQUIN

GUATEMALA, JULIO DE 2012

UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA

ESCUELA DE CIENCIAS PSICOLGICAS
CENTRO DE INVESTIGACIN EN PSICOLOGA CIEPs MAYRA
GUTIRREZ

ANSIEDAD Y MECANISMOS DE AFRONTAMIENTO EN LOS BOMBEROS

VOLUNTARIOS DE 25 A 40 AOS DE LA PRIMERA ESTACIN DE LA
CIUDAD DE GUATEMALA DURANTE EL 2,011.

INFORME FINAL DE INVESTIGACIN PRESENTADO AL HONORABLE

CONSEJO DIRECTIVO DE LA ESCUELA DE CIENCIAS PSICOLGICAS

POR

DIANA BETSABE BARILLAS AJN

DAVID LEONEL GIRN MARROQUIN
PREVIO A OPTAR EL TTULO DE PSICLOGOS
EN GRADO ACADMICO DE
LICENCIADOS

GUATEMALA, JULIO DE 2012

CONSEJO DIRECTIVO
ESCUELA DE CIENCIAS PSICOLGICAS
UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA

DOCTOR CSAR AUGUSTO LAMBOUR LIZAMA

DIRECTOR INTERINO

LICENCIADO HCTOR HUGO LIMA CONDE

SECRETARIO INTERINO

JAIRO JOSU VALLECIOS PALMA

REPRESENTANTE ESTUDIANTIL
ANTE CONSEJO DIRECTIVO

PADRINOS DE GRADUACIN

POR DIANA BETSABE BARILLAS AJN

ALEJANDRA MONTERROSO BOLAOS

LICENCIADA EN PSICOLOGA
COLEGIADO 432
NATHAN CABRERA
LICENCIADO EN ADMINISTRACIN DE EMPRESAS
COLEGIADO 9439

POR DAVID LEONEL GIRN MARROQUIN

NORA LETICIA MARROQUIN ORELLANA
ABOGADO Y NOTARIO
COLEGIADO 3916
PEDRO FERNANDO MARROQUIN ORELLANA
CONTADOR PBLICO AUDITOR
COLEGIADO 991

DEDICATORIA POR PARTE DE DIANA BETSABE BARILLAS AJN

A Dios: Por ser la fuente de vida, de provisin, de proteccin y de inspiracin para

terminar y comenzar un captulo ms en propsito de mi vida.

A mi madre: Por sus enseanzas y principios, por su apoyo emocional, moral y su

respaldo econmico en los momentos difciles.
A mi padre: Por sus esfuerzos fsicos para brindarme su ayuda econmica para
culminar con este logro.
A mis hermanos y hermana: Por su presencia y sus consejos para la vida.
A mi sobrina: Por su alegra y cario que me animan todos los das.
A mi familia materna: Por sus rogativas a Dios en beneficio de mi persona.
A David Girn: Por ser parte de este logro, por su apoyo, motivacin, comprensin
y cario, en los momentos de alegra y dificultad.
A Blanca Marroqun: Por estimar este propsito acadmico y por su cario.

DEDICATORIA POR PARTE DE DAVID LEONEL GIRN MARROQUIN

A Dios: Por permitirme cumplir una meta ms en mi vida, por su proteccin y

provisin
A mi madre: por el esfuerzo incansable, por ser ese modelo a seguir, por luchar y
buscar siempre lo mejor, por los momentos que hemos pasado juntos de alegras
y dificultades, este triunfo es para ti.
A mi padre: aunque ests lejos gracias por el esfuerzo y provisin econmica para
culminar este logro.
A mi hermana: por sus consejos, palabras de aliento y presencia.
A mis sobrinos: para que les sirva de ejemplo que con esfuerzo, dedicacin y
paciencia se logra todo lo que se propongan.
A mi ta Nora: por su cario, por sus consejos y cuidado que ha tenido siempre.
A mi to Fernando: por el cario y gran apoyo recibido durante muchos aos.
A mi familia materna: por su comprensin, palabras de motivacin y apoyo
recibido.
A Diana Barillas: por la lucha que iniciamos juntos, por las palabras de aliento,
comprensin, apoyo y cario.

AGRADECIMIENTOS

A la Universidad de San Carlos de Guatemala: Por ser la casa de estudios a la

que pertenecemos orgullosamente.

A la Escuela de Ciencias Psicolgicas: por ser la academia que propicio en

nosotros el conocimiento de la ciencia.

Al Benemrito Cuerpo de Bomberos Voluntarios: por abrirnos las puertas de su

institucin para realizar esta investigacin.

A la Licenciada Alejandra Monterroso: por su amistad, apoyo, comprensin y

cario.

Al Licenciado Helvin Orlando Velsquez: por su contribucin en la revisin de esta

investigacin.

A nuestra compaera Karla Galindo: por su apoyo y su sincera amistad.

A nuestros compaeros y amigos: por sus palabras de nimo y sus oraciones.

NDICE
PGINAS

RESUMEN

01

PRLOGO

02

CAPTULO I. INTRODUCCIN

06

1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA Y MARCO TERICO

06

1.1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

06

1.1.2. MARCO TERICO

09

1.2. DELIMITACIN
CAPTULO II. TCNICAS E INSTRUMENTOS
2.1. TCNICAS Y PROCEDIMIENTOS

52
54
54

2.1.1. TCNIAS DE MUESTREO

54

2.1.2. TNCIAS DE RECOLECCIN DE DATOS

54

2.1.3. TCNICA DE ANLISIS ESTADSTICO

55

2.2. INSTRUMENTOS
CAPTULO III. PREPRESENTACIN, ANLISIS E INTERPRETACIN

55
57

DE LOS RESULTADOS
3.1 CARACTERSTICAS DEL LUGAR Y LA POBLACIN

57

3.1.1. CARACTERSTICAS DEL LUGAR

57

3.1.2. CARACTERSTICAS DE LA POBLACIN

58

3.2 VACIADO DE LA INFORMACIN

CAPTULO IV. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

61
88

4.1. CONCLUSIONES

88

4.2. RECOMENDACIONES

90

BIBLIOGRAFA

92

ANEXOS

94

RESUMEN
Ansiedad y mecanismos de afrontamiento en los bomberos voluntarios de 25 a 40
aos de la primera estacin de la ciudad de Guatemala durante el 2,011.
Diana Betsabe Barillas Ajn y David Leonel Girn Marroquin
La presente investigacin se realiz con un grupo de nueve bomberos, para la
seleccin de la muestra se utiliz la tcnica no aleatoria. Se utiliz esta tcnica de
muestreo ya que no hubo una oportunidad igual para la poblacin que fue parte de
la muestra, solo un nmero aproximado particip en el estudio, sin embargo; los
resultados obtenidos pueden ser aplicables a nivel de cualquier institucin
bomberil;con lo que se pretenda aportar conocimientos para el desarrollo de la
salud mental de los mismos. La contribucin de este conocimiento determin la
presencia de ansiedad y cmo se manifiesta, adems se hizo un anlisis que
determin y describi los mecanismos de afrontamiento que utilizan los sujetos
participes de la investigacin y la evaluacin de su efectividad para contrarrestar
los efectos de la ansiedad.
El desarrollo dela investigacin se llev a cabo en las instalaciones de la Estacin
Central del Benemrito Cuerpo Voluntario de Bomberos, ubicada en la zona 3 de
la Ciudad de Guatemala, la poblacin de estudio se describe por bomberos cuyas
edades oscilan de 25 a 40 aos. El proceso de la investigacin se realiz durante
el ltimo semestre del ao 2,011.
Los sntomas de ansiedad comunicados por los participantes a nivel fsico se
encontraron: dificultad para dormir, tensin muscular y con poca frecuencia
sudoracin. A nivel cognitivo se hallaron slo preocupaciones; todos estos
sntomas se han visto en un perodo alrededor de seis meses a un ao. Por lo
tanto con esta informacin se concluye que los participantes han presentado
problemas de ansiedad.Ylos mecanismos de afrontamiento utilizados por los
sujetos van encaminados a acciones tomadas slo en el rea emocional, es decir
que los sujetos slo buscan contrarrestar los sntomas; y no encontrar la causa
que los produce como una forma de enfrentar el problema de raz.
Estos datos fueron obtenidos por medio de la aplicacin de guas de entrevista
abiertas, tambin se aplicaron grupos focal y de discusin.

PRLOGO

El propsito de esta investigacin ha sido aportar conocimientos para el desarrollo

de la salud mental en los bomberos. El estudio se llev a cabo en las instalaciones
de la Primera Estacin de los Bomberos Voluntarios de la Ciudad de Guatemala,
las edades de los participantes oscilaron entre los 25 y 40 aos de edad, todos
miembros permanentes de la Escuadra B, que alternan turnos de 24 horas con la
Escuadra A.

Se reconoce que esta investigacin tiene importancia de carcter social, por la

actividad laboral que se ejerce en la profesin bomberil al extender sus servicios a
la poblacin en general. Hay que considerar que el ser bombero es en s mismo
una actividad potencialmente ansigena, su trabajo es extenuante y exigente,
deben enfrentarse a diversas situaciones de riesgo fsico y psicolgico adems de
estar atentos a cualquier emergencia que surja; en ese sentido puede como
cualquier ser humano sufrir un deterioro en la salud mental, por la activacin
constante que requiere su profesin.

El agotamiento fsico y psicolgico hace que los bomberos busquen medidas para
canalizar los sntomas de ello, algunos pueden aliviarlos temporalmente, y luego
vuelven a resurgir, por tal motivo; al prestarle atencin a la salud mental del
bombero, este se encontrar en condiciones ms favorables para realizar sus
actividades diarias y laborales. Entindase esto cmo una medida de atencin y
prevencin secundaria, necesaria por el problema existente e importante para
2

detener la evolucin del mismo, hasta el punto de no llegar a situaciones graves y

penosas.

Generalmente son pocos los estudios que abordan esta problemtica e

investiguen la presencia de ansiedad; uno de los estudios encontrados realizado
en el ao 1993, consista en asistir a psicoterapia grupal como mecanismo de
accin para sobreponerse de los sntomas, este estudio abord esta problemtica
desde el punto de vista psicoteraputico; a diferencia delpresente estudio, el cual
trata sobre la presencia de ansiedad y sobre qu mecanismos de afrontamiento
utilizan los bomberos para contrarrestar sus efectos. Porqu se cree que es
importante conocer qu pensamientos y prcticas poseen los bomberos sobre el
tema de la ansiedad para contribuir con el abordaje del problema.

Como futuros profesionales de la Ciencia Psicolgica se busca con este estudio

brindarle a la comunidad bomberil, conocimientos sobre ansiedad y exponer ante
ellos la presencia de la misma en su poblacin, proporcionndoles un panorama
general de cmo se encuentran y qu medidas utilizan para sobreponerse de la
misma; de esta forma quedan informados sobre la existencia del problema y se les
ofrece recomendaciones que pueden ser utilizadas para dar atencin a la
problemtica. Contribuyendo con su situacin actual para proporcionarles posibles
soluciones a mediano y largo plazo.

A la Universidad de San Carlos de Guatemala se le presenta este informe como

riqueza de conocimiento cientfico, para contribuir con la visin social de esta
3

academia, a la vez abre el campo para futuras investigaciones en la poblacin a

estudiar, la misma es vulnerable a presentar este tipo de problemas, el cual puede
repercutir en las diferentes esferas del sujeto, ya que al ser pronunciado este
puede ser tomado en cuenta para recibir atencin.

Para la Escuela de Ciencias Psicolgicas, se pone de manifiesto la presencia de

ansiedad en la poblacin estudiada, se describe qu mecanismos de
afrontamiento utilizan por su propio conocimiento y recursos; porque se tiene la
idea de que estos sectores son inmunes a presentar algn tipo de problema en la
salud mental por el tipo de trabajo que desempean, sin embargo; se sabe que los
sectores que trabajan para la salud tambin deben de recibir este tipo de atencin.

Se da a conocer a la poblacin en general, con este estudio, el esfuerzo que

realiza el bombero para brindarle a la sociedad la ayuda necesario en situaciones
crticas y sobre cmo stas tambin afectan su situacin personal; principalmente
en el rea de la salud mental, el cual para encontrarse en condiciones para servir
a la comunidad realiza ciertas prcticas para restablecerse. Situacin que no es
comn conocer a nivel popular.
Socialmente la postura del bombero es reconocida como hroe en la comunidad a
la que pertenece, olvidndose que tambin es un ser humano que siente y
padece, los efectos de su trabajo; aunque sea una autorrealizacin personal
conlleva un desgaste no slo fsico sino psicolgico y en medidas de su atencin
esta investigacin busca dar a conocer la importancia de atender a sus
necesidades psicolgicas para fortalecer su persona individual y su labor cmo
4

bombero, extendindose as hacia la sociedad en general en el momento en que

presta sus servicios.
Cientficamente este aporte de conocimientos ser de beneficio a nivel estudiantil
porque les proporcionar rutas en las cuales tambin pueden extender la praxis
psicolgica y poner a prueba los conocimientos adquiridos durante la carrera de
psicologa promoviendo salud a sectores vulnerables y poco estudiados.

David Leonel Girn Marroquin y Diana Betsabe Barillas Ajn

CAPITULO I. INTRODUCCIN

1.1. Planteamiento del Problema y Marco Terico

1.1.1. Planteamiento del Problema

El problema investigado fue: Ansiedad y mecanismos de afrontamiento en los

Bomberos Voluntarios de 25 a 40 aos de la primera estacin de la ciudad de
Guatemala durante el 2,011.

En Guatemala existen varias instituciones que laboran velando por la seguridad de

las personas, algunas son entidades pblicas, privadas, municipales o voluntarias.
Referente a esto se menciona especialmente al Benemrito Cuerpo Voluntario de
Bomberos, que por su actividad es descrita como una institucin en la que sus
miembros se exponen ante situaciones donde se ven involucrados en la atencin
de emergencias; estas pueden ser por enfermedad, catstrofes naturales,
siniestros deliberadamente ocasionados por el hombre y desastres tecnolgicos;
adems, actualmente su trabajo se vuelve considerablemente ms extenuante, en
primer lugar por el incremento de los ndices de violencia y en segundo lugar por
el aumento de la poblacin que demanda estos servicios. El acudir al llamado de
auxilio deriva diversos efectos fsicos o psicolgicos en el bombero.

Particularmente el impacto psicolgico puede influir desde el operador que atiende

las llamadas telefnicas hasta el que conduce la ambulancia y el equipo de
bomberos a bordo de ella; esto ocasiona dificultad y malestar en las diferentes
6

esferas del sujeto, primordialmente en lo individual que contempla el rea

biolgica, las funciones yoicas y el rea emocional, extendindose posteriormente
a lo familiar y por ltimo a lo laboral y social.

Especficamente uno de estos efectos es la ansiedad, una cantidad de sta se

puede dar normalmente en la vida cotidiana que enfrenta tensiones profesionales
y competitivas. Este tipo de ansiedad no es diagnosticada dentro de un cuadro
patolgico porque simplemente es una reaccin en una situacin de emergencia y
esfuerzo que busca una adaptacin eficiente, sta se vuelve patolgica cuando se
presenta y persiste sin causa adecuada ni razn consciente que la justifique.

Comnmente este trmino no tiene diferenciacin ya que las personas al explicar

su condicin suelen confundirla con otros conceptos como el estrs, la angustia y
el nerviosismo, esta confusin puede deberse a escasa informacin o una
combinacin de sntomas que pueden empeorar el problema, en el sentido de que
creyendo presentar sntomas parecidos le atribuyen cualquier tipo de afeccin, por
lo cual realizan ciertas prcticas en mejora de su situacin y estas cuando no son
apropiadas hacen resurgir el problema.

La negacin a la presencia de sntomas de ansiedad es otra circunstancia an

ms grave, ya que nos refiere al rechazo de los aspectos desagradables de la
realidad expresando lo contario. El sujeto inconscientemente cree que no est
experimentando alguna dificultad o malestar y piensa que todo va bien; esto
contribuye al incremento de los sntomas afectando individualmente a la persona
7

y paralizando progresivamente su desenvolvimiento en las esferas sociales donde

participa activamente.

El bombero constantemente se ejercita corporal y tcnicamente, tambin da

importancia y ocupa tiempo para la atencin a las dificultades psicolgicas y
emocionales que presenta o que en algn momento llega a padecer, en busca de
la accin reactiva y proactiva para la solucin y control del problema. Por ello se
plante la siguiente interrogante: Presentan ansiedad los bomberos y qu
mecanismos de afrontamiento utilizan para contrarrestarla? Esta pregunta de
investigacin busc aportar conocimientos para el desarrollo de la salud mental de
los bomberos.

1.1.2. Marco Terico

En abril de 1944, el Club Rotario de Guatemala, dentro de su labor de servicio

social, obsequio a la Ciudad la primera unidad para combatir incendios. Consista
en una plataforma sobre resortes y cuatro ruedas de hierro, a la que se adapt un
motor de vehculo Dodge y una bomba estacionaria, tena sus tubo de succin y
las respectivas mangueras, siendo halada por otro vehculo cualquiera,
poseyendo, a la vez, un manmetro y sus controles del motor.

Casi al mismo tiempo la Municipalidad de Guatemala haba adquirido una

bomba estacionaria acoplada con su respectivo motor a una plataforma, la cual
era halada por las regadoras municipales marca MACK. En ms de una ocasin
el agua era tomada por el pblico directamente de las regadoras para ser lanzada
contra el fuego con diversidad de recipientes. Entre los aos 1947 y 1948 la
entonces Guardia Civil contaba con dos vehculos Jeep Willys a los que se
adaptaron sendas bombas centrifugas frontales Barton American y con un
automvil Ford Roster modelo 1921 equipado con extintores y wintch, equipos que
eran utilizados por los guardias civiles que haban recibido algn entrenamiento.
Sin embargo, pese a la buena voluntad de estos servidores pblicos y a la relativa
escasez de incendios el servicio no fue siempre satisfactorio, a ello contribuan por
una parte la carencia de la mstica que el bombero posee en su profesin por la
otra, la diversidad de labores encomendadas a los guardias civiles. 1

http://www.bomberosvoluntariosdeguatemala.com/historia.html 27 de junio de 2,011

ntimamente vinculada a la organizacin del primer Cuerpo de Bomberos en

Guatemala, encontramos la figura del excelentsimo embajador de Chile en
nuestro pas el Licenciado Rodrigo Gonzlez Allendes, quien en mil novecientos
cincuenta y uno, precisamente el 16 de agosto, sent las bases de una
Organizacin que a ms de cincuenta aos de su inicio an se mantiene firme en
defensa y para la proteccin de la comunidad y de sus bienes. Nos referimos al
Cuerpo Voluntario De Bomberos De Guatemala.

Gonzlez Allendes, un brillante economista de 35 aos de edad entonces,

iniciado en la carrera diplomtica en 1937 como tercer secretario del Ministerio de
Relaciones Exteriores de Chile, y con una trayectoria brillante a su paso por las
Naciones Unidas, Ecuador y Venezuela, entonces embajador de su pas para
Centroamrica y Panam con sede en Guatemala, tuvo la feliz idea de reunir en
su embajada a distinguidos representantes de la iniciativa privada, de las
entidades de servicio social, de la prensa y de radiodifusin y del gobierno,
exhortndoles a organizar un Cuerpo Voluntario de Bomberos que, mediante la
capacitacin tcnica contando con los equipos de trabajo y de proteccin personal
necesarios, se constituyen en un efectivo bastin de seguridad para todo el pas.

Gonzlez Allendes es para nosotros, visto a ms de 50 aos de haber dado

vida a una idea feliz, un personaje digno de la mayor consideracin y
reconocimiento, porque si bien es cierto cualquiera otra persona pudo haber sido
la iniciadora del bomberismo en nuestro pas como a tan distinguido diplomtico la

10

satisfaccin de figurar en la conciencia de quienes estamos vinculados con esta

labor social como el precursor de la misma.

En 1967, con ocasin de celebrarse el 15 aniversario de fundacin del Cuerpo,

en acto pblico de reconocimiento, a tan ilustre ciudadano Chileno, se dio su
nombre Licenciado Rodrigo Gonzlez Allendes, a la auto bomba registrada con
el nmero 4 disposicin que fue notificada previamente al fundador del
bomberismo voluntario guatemalteco. Notificada tambin la Embajada Chilena en
nuestro pas suponiendo que por razn de distancia no se hiciera presente el
Licenciado Gonzlez Allendes, ste se comunic con su embajador, quien le
represent en la persona del Secretario de la Embajada quien en nombre de aquel
ciudadano chileno recibi el Acuerdo respectivo y la entonces mxima
condecoracin del Cuerpo, la Cruz de Honor y Gloria.

Con ocasin del trigsimo aniversario del Cuerpo en 1981, se cre la Orden
Rodrigo Gonzlez Allendes, mediante el Acuerdo No. 1546 A de la Intervencin
de fecha quince de mayo de aquel ao, como expresin de reconocimientos
demritos sobresaliente en servicio y a ejecutorias de ciudadanos guatemaltecos o
extranjeros cuyos actos representen sealado beneficio para la Institucin, directa
o indirectamente, o que incidan a favor del servicio social guatemalteco.

Se

consigna en esa disposicin que el denominativo de tal condecoracin debe estar

legado ntimamente a la vida del cuerpo, y que estimndose su fundacin como el
aspecto ms relevante de ste y con ella el nombre del autor de la iniciativa, el
Licenciado Rodrigo Gonzlez Allendes., se dio as su nombre a la que desde
11

entonces se considera la

ms alta condecoracin del Benemrito Cuerpo de

Bomberos Voluntarios.

Desdichadamente el Licenciado Gonzlez Allendes falleci al finalizar el

mes de junio de aquel ao, frustrndose as la buena intencin de que fuera l
quien recibiera ese galardn en la fecha de aniversario. No obstante lo anterior,
su distinguida viuda, doa Anglica Silva de Gonzlez Allendes, si particip de
aquellas festividades imponindose a ella, en acto pstumo al fundador, tan
preciado galardn. La seora de Gonzlez Allendes dijo en aquella oportunidad:
Rodrigo debi estar presente en esta fiesta de

Aniversario de vosotros, los

Bomberos de Guatemala. Desafortunadamente el destino corto todos los planes

que

hicimos hace tan poco tiempo sin

embargo,

traigo conmigo

las

condecoraciones que recibi en vida y sus cenizas, tambin, para ponerlas en

vuestras manos. l quiso reposar por siempre en esta bella tierra de Guatemala. 2

Adems, reunido el Embajador Gonzlez Allendes con las personas que

invit se refiri en primer lugar, segn el acta que en tal oportunidad se suscribi,
a los graves siniestros ocurridos consecutivamente en las ciudades capitales de El
Salvador y Guatemala, dejando un considerable saldo de prdidas, relatando que
de manera casual le toc presenciar la actividad y denodado empeo de los
miembros de la guardia civil y de personas particulares en su intento de reducir los
estragos del incendio producido el 11 de agosto de 1951 la reunin tena efecto el
da 16 de ese mismo mes y ao, en el restaurante Tonys Spaghetti House, 7.
2

http://www.bomberosvoluntariosdeguatemala.com/El%20Fundador.pdf27 de junio de 2,011

12

Avenida y 9. Calle hoy zona 1, en donde pese a la buena voluntad de los

improvisados bomberos, hacan falta los recursos materiales de un verdadero
equipo mecanizado.

Este incendio, ocurrido el 11 de agosto, se inici posiblemente en la cocina

del Tonys; segn la informacin de la prensa del da lunes 13, el siniestro se inici
a las 23:45 horas y se consider controlado cinco horas despus cuando ya los
destrozos eran gravsimos en el Tonys Spaghetti House, El Palacio de Cristal y
las ferreteras Anker, Casa Blanca y el Lobo. Fue el agente de la Guardia Civil No.
776. Miguel ngel Navas quin encontrndose de servicio de vigilancia en el
Banco Agrcola Mercantil se dio cuenta del incendio y corri hasta el Portal del
Comercio para avisar a sus superiores. Inmediatamente se hicieron presentes las
dos bombas Willys Jeep de la Guardia Civil, las que por su poca capacidad no
pudieron prestar un servicio eficiente.

Desdichadamente el servicio de hidrantes no fue posible aprovecharlo y las

unidades debieron hacer viajes de aprovisionamiento, una hasta la Plazuela
Espaa, y otra hasta el tanque de natacin del Hipdromo del Norte, para luego ir,
la primera a un tanque pblico del barrio de Candelaria. Es natural que durante
esos viajes el fuego se posesionara de los lugares ms susceptibles,
esencialmente en el Palacio de Cristal y las ferreteras, llegando a ms de medio
milln de quetzales las prdidas.

13

Segn las informaciones de prensa de la poca el Cuerpo de Bomberos de

la Guardia Civil estaba comandado por el entonces subteniente Bernardino
Guerra, quien fue auxiliado por particulares y miembros de la Polica Militar todos
con muy buena voluntad pero carentes de los ms elementales principios sobre
extincin de incendios. Algunas de las Empresas Comerciales daadas tenan
seguros contratados con Comercial Aseguradora, S. A. (CASA),

Granai &

Townson, S. A. y Firemen Insurance, contratos que no llegaron a cubrir las fuertes

prdidas ocasionadas por tal devastador incendio que, como se menciona antes
dio origen a la creacin del Cuerpo Voluntario de Bomberos de Guatemala.

Conocido lo anterior por los asistentes a la reunin a que ha aludido se

propici la organizacin de la Junta Directiva, la que qued integrada por los
seores Jorge Toriello Garrido, Jose Alfredo Palmieri, Dr. Luis Sandoval Y Adolfo
Amado Padilla, en los cargos de Presidente, Secretario, Tesorero
respectivamente.

y Vocal,

Form parte de la directiva tambin el Licenciado Roberto

Alvarado Fuentes, delegado del Congreso Nacional a la sesin. Ms de ciento

veinticinco ciudadanos, profesionales de diversas disciplinas integraron alrededor
de 30 comisiones para realizar los menesteres que se estim necesarios para dar
vida a la idea de Licenciado Gonzlez Allendes. Aquella semilla sembrada con
tanto amor dio una plana que con el correr de los aos 50 hasta ahora- se
transform en el hermoso rbol cuyas ramas protegen todos los confines de solar
patrio. 3

http://www.bomberosvoluntariosdeguatemala.com/Fundacion.pdf27 de junio de 2,011

14

En este marco se sola conocer al bombero como la persona que se dedicaba

a extinguir incendios, tradicionalmente mediante bombas hidrulicas, las que se
utilizaban para sacar agua de pozos, ros o cualquier otro depsito cercano al
lugar del siniestro. Se atribuye al emperador Csar Augusto la creacin del primer
cuerpo de bomberos en Roma. Actualmente los bomberos (o el cuerpo de
bomberos) es una organizacin que se dedica a:

Prevencin, Control y extincin de incendios.

Atencin de incidentes con materiales peligrosos.

Atencin prehospitalaria (paramdicos).

Salvamento de personas en casos de emergencia.

Rescates en montaa y trabajos de altura.

Rescates en inundaciones, riadas.

Asistencia y rescate en accidentes de trfico.

Manejo y control de derrames y desastres qumicos

Control de la prevencin en la edificacin (soporte tcnico).

Control de incidentes menores, remocin de panales de abejas, cadas de

rboles).

Otros siniestros difciles de catalogar.

Formacin comunitaria para la autoayuda en situacin de riesgo y primeros

auxilios.

Los bomberos se encuentran sometidos tanto al exceso como a la falta de

trabajo, a la presin temporal en la realizacin de sus actividades, a la necesidad
15

de tomar muchas decisiones, a la fatiga resultante de un esfuerzo fsico

importante, al excesivo nmero de horas de permanencia en el evento o
emergencia, a la toma de decisiones sbitas y continuas, entre otras presiones.
Adems, en muchas ocasiones se enfrenta a tareas, especialmente en las
emergencias, en las cuales se tienen que tomar muchas decisiones sobre la
marcha. 4

La falta de adaptacin ante las diferentes situaciones a las que se tienen que
enfrentar los bomberos puede tener consecuencias altamente negativas. Mantener
la serenidad es el factor ms importante a la hora de tomar decisiones
comprometidas y para el desarrollo favorable de un siniestro.
Un factor crtico en el trabajo de los bomberos tiene que ver con la responsabilidad
que tienen que asumir durante sus labores. Por un lado, est la responsabilidad
sobre las cosas y la responsabilidad sobre la vida de las personas y la seguridad
de otros. Por otro lado, el miedo a cometer un error y la necesidad de exigirse ms
de lo que pueden dar constituye una fuente importante de estrs. Para numerosos
trabajadores la responsabilidad sobre la vida y la seguridad de otros constituye
una fuente importante de estrs. 5

En Guatemala existen varias investigaciones que abordan a la poblacin

bomberil, siendo una de ellas la investigacin de Julia Liliana Ramrez Loyo de
Mazariegos,que en el ao de 1,993 realiz la investigacin sobre La importancia
4

http://bomberos.forum2.biz/t6810-el-estres-laboral-en-bomberos27 de junio de 2,011

Ibdem 27 de junio de 2,011

16

de la psicoterapia de grupo para contrarrestar las reacciones emocionales

causadas por la ansiedad en los bomberos municipales. Ramrez Loyo deseaba
comprobar que la psicoterapia de grupo disminuye las reacciones emocionales
causadas por la ansiedad en los bomberos municipales, utilizando la entrevista y
la Escala de Ansiedad de Hamilton como instrumentos de recoleccin de datos; la
razn T, como tcnica utilizada para la comparacin de las evaluaciones de
entrada y final, adecuada para un diseo de panel o antes-despus. El anlisis de
los datos se hizo de forma nominal.

Ramrez Loyo concluy que los resultados obtenidos en la investigacin no

pueden generalizarse a todo el cuerpo de los bomberos municipales, ya que el
estudio solo abarc a los miembros de la sede central. Que las reacciones
emocionales ms comunes entre la poblacin estudiada fueron: dolores
musculares, rigidez, incapacidad para concentrarse y relajarse, problemas
gastrointestinales, abatimiento y alteraciones del sueo. Que el inters, la
aceptacin o la empata fueron factores de accin que sirvieron para lograrlos
objetivos perseguidos dentro del grupo. Que la falta de programas de salud mental
es factor que interviene directamente en la problemtica psicosocial del bombero
municipal. Que los bomberos municipales no cuentan con un presupuesto que les
permita incrementar los salarios y proveerles por lo menos de un servicio de
alimentacin durante su turno. Que la hiptesis de investigacin fue aceptada
segn el mtodo estadstico con un nivel de significancia del 0.05.

17

recomend

que

debiera

estudiarse

la

implementacin

de

un

departamento de psicologa en donde los miembros del cuerpo de bomberos

municipales sean atendidos en su problemtica psicolgica. Que se deba contar
con un rea especfica donde se pudieran llevar a cabo actividades de orden
psicoteraputico como por ejemplo, un saln de juegos, una clnica mdicopsicolgica o hasta un mini gimnasio. Que las autoridades del cuerpo de
bomberos municipales deban considerar la posibilidad que con la nueva partida
autorizada por el congreso de la repblica se incrementaran los salarios de su
personal. Que la comandancia general del cuerpo de bomberos municipales
debiera elaborar un rol de rotacin, desde los jefes hasta el personal de tropa con
el fin de que estos sean movilizados tanto de grupos como de las subestaciones,
con el motivo de promover el compaerismo entre todos. Que las personas que
integraban el directorio de cada sub-estacin mantuvieran ms contacto con el
personal de tropa, con el fin de conocer ms la problemtica laboral del mismo.

Una problemtica laboral de los bomberos es la ansiedad, pero para partir

de la ansiedad se debe establecer la definicin de lo que es personalidad. La
personalidad es una variable individual que constituye a cada persona y la
diferencia de cualquier otra, determina los modelos de comportamiento, incluye las
interacciones de los estados de nimo del individuo, sus actitudes, motivos y
mtodos, de manera que cada persona responde de forma distinta ante las
mismas situaciones.
La personalidad representa las propiedades estructurales y dinmicas de un
individuo o individuos, tal como stas se reflejan en sus respuestas caractersticas
18

o peculiares a las diferentes situaciones planteadas. Se puede extraer una serie

de ideas:

La capacidad pensante y de lenguaje que poseen los seres humanos le

permiten la transmisin cultural, la comunicacin y la capacidad de
reflexionar sobre s mismo.

Cada reaccin o comportamiento individual en una determinada situacin

responde a un amplio grupo de factores o fuerzas confluyentes.

No existe relacin fija entre una determinada conducta y las causas

productoras de la misma.

El ser humano no posee control y consciencia sobre sus comportamientos.

A menudo no es capaz de explicar el porqu de un determinado acto.

Herencia y ambiente interactan para formar la personalidad de cada

sujeto. Desde los primeros aos, los nios difieren ampliamente unos de
otros, tanto por su herencia gentica como por variables ambientales
dependientes de las condiciones de vida intrauterina y del nacimiento.
Algunos nios, por ejemplo, son ms atentos o ms activos que otros, y
estas diferencias pueden influir posteriormente en el comportamiento que
los padres adopten con ellos, lo que demuestra que las variables
congnitas pueden influir en las ambientales. Entre las caractersticas de la
personalidad que parecen determinadas por la herencia gentica, al menos
parcialmente, estn la inteligencia y el temperamento, as como la
predisposicin a sufrir algunos tipos de trastornos mentales.

19

Entre las influencias ambientales, hay que tener en cuenta que no slo es
relevante el hecho en s, sino tambin cundo ocurre, ya que existen periodos
crticos en el desarrollo de la personalidad en los que el individuo es ms sensible
a un tipo determinado de influencia ambiental. Durante uno de estos periodos, por
ejemplo, la capacidad de manejar el lenguaje cambia muy rpidamente, mientras
que en otros es ms fcil desarrollar la capacidad de entender y culpabilizarse.

La mayora de los expertos cree que las experiencias de un nio en su entorno

familiar son cruciales, especialmente la forma en que sean satisfechas sus
necesidades bsicas o el modelo de educacin que se siga, aspectos que pueden
dejar una huella duradera en la personalidad. Se cree, por ejemplo, que el nio al
que se le ensea a controlar esfnteres demasiado pronto o rgidamente puede
volverse un provocador. Los nios aprenden el comportamiento tpico de su sexo
por identificacin con el progenitor de igual sexo, pero tambin el comportamiento
de los hermanos y/o hermanas, especialmente los de mayor edad.

Adems, la personalidad es el sello distintivo de cada ser humano, formada por

la combinacin de rasgos y cualidades distintos. Independientemente de las
definiciones que han formulado los expertos a lo largo del tiempo, podemos
destacar una serie de caractersticas en la personalidad:
I.

Consistente: puesto que la personalidad es un rasgo distintivo de cada

persona, ste permanece relativamente estable a lo largo del tiempo,
influyendo en el comportamiento, esto no evita que el individuo pueda

20

cambiar

debido

factores

ambientales

las

necesidades

experimentadas.
II.

Diferenciadora: la personalidad permite identificar a cada individuo como un

ser nico. Esta caracterstica se traduce en las distintas reacciones que
pueden tener las personas ante un mismo estimulo. La personalidad es
nica por ser una combinacin de factores internos, pero si queremos
utilizarla como criterio de segmentacin, se pueden destacar uno o varios
rasgos comunes.

III.

Evolutiva: aunque la personalidad es un rasgo consistente, puede variar a

largo plazo por la interaccin con el medio, por las experiencias vividas por
el individuo o simplemente, a medida que el individuo va madurando.

IV.

No

predictiva:

la

personalidad

es

una compleja

combinacin

de

caractersticas y comportamientos que hacen difcil la prediccin de la

respuesta de los consumidores a los estmulos sugeridos.

Otro aspecto fundamental para hablar de la ansiedad es el desarrollo sano

normal de la personalidad, el cual puede verse bajo diferentes concepciones
tericas, una de ellas es la psicoanaltica que se fundamenta en que el desarrollo
est influido por fuerzas inconscientes que motivan la conducta humana, a esta
evolucin se le llama desarrollo psicosexual, el cul se describe por cinco etapas
madurativas de la personalidad, cada etapa hace eleccin a un rea del cuerpo
que tiene relacin con los elementos inconscientes y el simbolismo psicoanaltico
que se le otorga a cada estadio. Freud, el creador de esta teora; considero que
21

los desequilibrios en cuanto al desarrollo de la personalidad tienen su origen en

los primeros aos de vida del nio, si stos reciben muy poca o demasiada
gratificacin en cualquiera de estas etapas se encuentran en riesgo de presentar
una fijacin. 6 Por otro lado hay que dejar claro que la actividad de cada una se
relaciona con la actividad de la otra. Por ello, ninguna zona ergena puede existir
independientemente de otras ni en su funcin ni en su desarrollo. Mediante un
proceso intercorrelacionado, si bien no necesariamente afn, las zonas ergenas
quedan sensibilizadas entre s. 7

Etapa Oral:Esta etapa se da en el rango de edad de los 0 a los 18 meses

de edad Se le llama as porque la boca principalmente los labios es el
rgano inicial en donde el nio comienza a recibir los estmulos de placer
cuando recibe sus alimentos en el momento apropiado y en una cantidad
que se considere suficiente; a la vez puede sentir displacer cuando la
espera en recibir la comida se prolonga y no es basta. Cuando ha
alcanzado el desarrollo del movimiento de sus manos, las dirige a la boca y
no necesariamente porque sienta hambre sino porque le produce placer, es
por eso que todo lo que toma ya sea juguetes o su cuerpo es llevado a la
boca.

Una fijacin en la etapa oral puede hacer que las personas se preocupen
ms por la comida y la bebida en relacin con lo que es normal, algunos
6

Papalia, Diane E. PSICOLOGA DEL DESARROLLO. 9. Edicin. McGraw-Hill Interamericana. Mxico,

2,005. Pg. 26.
7
Bischof, Ledford S. INTERPRETACIN DE LAS TEORAS DE LA PERSONALIDAD. Editorial Trillas.
Mxico, 1,983. Pg. 59.

22

adems de esto reducen sus tensiones con actividades que tengan que ver
con el placer oral, varios ejemplos son el beber, fumar, comerse las uas o
ingerir grandes cantidades de comida. En el momento de mostrar
agresividad lo haran de forma oral y no fsica. 8

Etapa Anal:Empieza alrededor de los 18 meses de edad y persiste hasta el

tercer ao de vida del nio, la zona ergena de esta epata es el ano, por el
cual se expulsa los desechos de comida que ha digerido. En estos casos se
da el inicio con las normas, ya que antes el nio poda orinar y defecar en el
lugar que deseara y en el momento que quisiera, sin embargo
conjuntamente con su crecimiento debe aprender en qu momento hacerlo
y en el sitio adecuado socialmente aceptable. La actividad placentera que
produce esta etapa es principalmente en la retencin y expulsin de las
heces por medio del ano, de aqu su nombre etapa anal.
Las caractersticas de la personalidad que se desarrollan en esta etapa
estn mediadas por la forma en cmo los padres aborden la educacin del
nio al momento de controlar los esfnteres. Habitualmente, las
orientaciones ms comunes son dos. Una consiste en apremiar al nio para
que la evacuacin ocurra en el momento y el lugar adecuado y alabarlo
generosamente cuando lo logra. Esta aproximacin pone mucha atencin
en el proceso de eliminacin y en recompensar al nio, al que se convence
del valor de producir cosas en el momento y el lugar correctos por

Carver, Charles. TEORAS DE LA PERSONALIDAD. 3. Edicin. Editorial Prentice Hall. Mxico, 1,997. Pg,
217.

23

cualquier medio posible. Para Freud esta experiencia establece la base

para las caractersticas adultas de productividad y creatividad.
La segunda aproximacin es ms seria. En lugar de alabanzas por un
trabajo bien hecho se hace hincapi en el castigo, el ridculo y la vergenza
por el fracaso. Esas prcticas producen dos patrones de caractersticas
dependiendo de la reaccin del nio.

El nio puede intentar desquitarse

de quien le entrene a ir al bao, expulsando los esfnteres en cualquier

momento y lugar, menos en el que se la ha indicado, esto desarrolla el
rasgo anal expulsivo, en los que posteriormente se ven identificados por
comportamientos de crueldad, destructividad y hostilidad abierta. Por otro
lado el nio tambin puede vengarse de sus cuidadores al momento de
retener las heces y la orina, con tal de que los padres no los regaen o
reprendan con amenazas severas. Esto al momento de alcanzar la
maduracin el nio desarrolla una personalidad obstinada, mezquina y de
pulcritud rgida.

Etapa Flica: Despus de que el nio ha pasado por la etapa anal, tambin
empieza su desarrollo de identidad de gnero masculino o femenino
intrapsquicamente, este desarrollo comienza durante los tres aos de edad
y se prolonga hasta los cinco aos de edad. Tiene su analoga en una
historia de la literatura griega de Edipo Rey, de aqu su nombre de complejo
de Edipo. En esta etapa la zona que se descubre como placentera son los
rganos genitales para ambos sexos. Pero eldesarrollo intrapsquico para

Ibdem pg. 219

24

los nios y las nias tiene variaciones y similitudes. Entre las similitudes
que pueden existir es que durante esta edad ambos descubren sus rganos
genitales de los cuales son manipulados y les produce placer este
comportamiento es autoertico ya que son autogratificados por sus propias
manos. Posteriormente la libido o ese deseo comienza a dirigirse hacia uno
de los padres que represente al sexo opuesto, los nios desean a la madre
y las nias al padre, en un proceso de desarrollo normal. 10

Periodo de Latencia:Se da al inicio del sexto ao y se prolonga hasta el

inicio de la adolescencia. Este perodo no es un proceso evolutivo sino es
una poca en la cual al nio presenta una relativa calma, ya que ha
interiorizado aspectos de su personalidad de las etapas anteriores, como es
la aparicin del yo y el supery, anlogamente se puede comparar este
perodo como que si las pulsiones sexuales y agresivas durmieran o
disminuyen sus urgencias. Esto porque el nio dirige su atencin a otros
elementos de su entorno con un yo formado y un super yo interiorizado, el
nio ahora se centra en buscar otros elementos con qu identificarse por
ejemplo: en actividades y personajes que representen a su gnero
relevantes para l. Al llegar la pubertad y la adolescencia estas pulsiones
vuelven a despertarse, el adolescente puede reencontrase con los
conflictos de las etapas anteriores. Es una poca en la que se ponen a
prueba las habilidades de afrontamiento del yo (ego). Aunque el
adolescente experimente deseos sexuales adultos, socialmente no se

10

Carver, Charles. Op.cit. Pg. 221

25

aprueba la liberacin de la energa sexual por medio del noviazgo, por lo

que se busca la gratificacin sexual por otros medios, como la fantasa o la
masturbacin. Freud crea que la capacidad para afrontar las dificultades de
la adolescencia est determinada en gran medida por los patrones de
afrontamiento establecidos en las primeras etapas psicosexuales.11

Etapa Genital:Esta es la ltima etapa del desarrollo psicosexual propuesto

por Freud, toma su inicio al final de la adolescencia e inicio de la adultez, si
se dio un desarrollo normal de las siguientes etapas el sujeto la libido se
localizar en el rea de los genitales y ah permanecer durante toda la
vida. Esta etapa es distinta a las dems ya que anteriormente se buscaba la
autogratificacin, en esta etapa no se busca cubrir los deseos narcisistas,
sino alcanzarlos de forma compartida con otra persona la gratificacin
sexual, no simplemente en esta rea sino la persona logra amar a los
dems no slo por cuestiones egostas sino en un sentido de altruismo. De
hecho, la marca que distingue la etapa genital es precisamente la
capacidad para compartir con otros de manera clida y solcita para
preocuparse por su bienestar. Quienes han alcanzado esta etapa tienen
tambin un mejor control de sus impulsos, sexuales y agresivos, y son
capaces de liberarlos en menores cantidades (aunque con mayor
frecuencia) de formas sublimadas y socialmente aceptables. De esta
manera, el individuo deja de ser el infante centrado en la bsqueda de su

11

Ibdem Pg. 223.

26

propio placer para transformarse en un adulto solcito y bien socializado. 12

Sin embargo Freud, pensaba que las personas no pasaban de forma rpida
a manifestar estos comportamientos, es decir que no es tomado como
sentido literal en que el sujeto al terminar la adolescencia es capaz ya de no
ser egosta de no tener problema para controlar su agresividad y de tener
satisfecha el rea sexual. En este sentido, la personalidad genital es un
ideal que hay que esforzarse ms que un final que deba darse por
sentado.13

Una vez establecida la definicin de personalidad cabe hacer mencinque

Freud no establece diferencia alguna entre el hombre sano y el hombre neurtico:
ambos presentan idntico conflicto edpico, utilizan el mismo tipo de defensas y
han atravesado en la infancia los mismos estadios madurativos. La nica
diferencia entre el individuo neurtico sano y el individuo neurtico enfermo radica
en la intensidad de las pulsiones, del conflicto y de las defensas, intensidad de la
cual son testigos los puntos de fijacin

neurticos y la relativa rigidez de las

defensas. 14Pero si existe diferencia entre personalidad ansiosa, reaccin ansiosa

y psiconeurosis de ansiedad.La personalidad ansiosa tiende a manifestarse como
una tendencia bsica de carcter. Se trata de individuos llevados a preocuparse,
irritables, que suelen ver las dificultades mayores de lo que son en realidad, que
acusan en forma grave pero constante sntomas somticos y psquicos de la

12

Ibdem Pg. 223.

Ibdem Pg. 224.
14
Ajuriaguerra, J. de. MANUAL DE PSICOPATOLIGIA DEL NIO. 3 Edicin. Editorial MASON, S.A.
Barcelona, 1,996. Pg. 54
13

27

ansiedad. Este cuadro no se considera patolgico, pero puede constituir el punto

de partida para un estado de ansiedad agudo.

Para Pancheri, 15 la reaccin ansiosa, tiene relacin con la personalidad

ansiosa; pero no se observa una constitucin ansiosa bsica, ya que la reaccin
ansiosa tiene como denominado un estmulo ansigeno que activa un estado de
ansiedad el cual aparece ms intenso y ms persistente de lo que cabra esperar
en relacin con la naturaleza y la intensidad del estmulo.

Cuando se trata de una psiconeurosis de ansiedad, los estados son agudos

o crnicos, que se diferencian de la personalidad ansiosa por la gravedad de los
sntomas que generalmente es tal que compromete la eficiencia del paciente en el
plano laboral, familiar, sexual y social y suelen estar asociados por la presencia de
una situacin de conflicto no resuelto en que se basa la gnesis de la
sintomatologa ansiosa.

Se diferencia de las reacciones ansiosas por la falta

aparente de un estmulo externo.

Por lo cual las formas clnicas se diferencian nicamente por la modalidad o

la intensidad con que la ansiedad se manifiesta.La ansiedad forma parte de uno
de los problemas ms discutidos en el campo de la psicologa. Conforme ha
transcurrido el tiempo se han hecho avances en el desarrollo terico ms aun no

15

Pancheri, Paolo. MANUAL DE PSIQUIATRA CLNICA. Editorial Trillas. Mxico, 1,979. Pg. 288

28

se ha llegado a una definicin concreta 16. Existen mltiples definiciones para la

ansiedad; Vindel, 17propone que la ansiedad es en cierto sentido muy similar al
miedo y comparte una serie de caractersticas comunes con otras emociones
como el enfado. La ansiedad es una reaccin emocional que surge ante las
situaciones de alarma, o situaciones ambiguas, o de resultado incierto y prepara
para actuar ante ellas. Esta reaccin se vive generalmente como una experiencia
desagradable con la que el sujeto se pone en alerta ante la posibilidad de obtener
un resultado negativo para sus intereses. Cuando se piensa, o se anticipa, la
posibilidad de que ocurra un resultado negativo, el sujeto comienza a preocuparse,
a activarse, a ponerse nervioso. Inicialmente la ansiedad es una reaccin
adaptativa que prepara al sujeto para dar una respuesta adecuada ante
determinado tipo de situaciones, que son importantes para el. Pero en ocasiones
surgen falsas alarmas, se activa sin saber muy bien la causa, ya que
aparentemente no tiene que prepararse para nada en la situacin que le provoca
ansiedad. La ansiedad

tiene un cierto carcter recursivo: si se repasa las

preocupaciones el sujeto tiende a activarse ms; si le preocupa tener ansiedad,

sta aumentar. El temor a la reaccin de ansiedad lleva a algunas personas a
evitar las situaciones ante las que previamente ha surgido dicha reaccin. Cuando
se est nervioso el sujeto se pone en alerta de manera que se activa su cuerpo,
aumenta la activacin fisiolgica en general. Se piensa ms deprisa, se anticipan
los riesgos, el sujeto se pone en el peor de los resultados posibles, cambia su

16

Mrquez Rosa, Sara. ANSIEDAD, ESTRS Y DEPORTE, Madrid Espaa, Editorial EOS, 2004,
p. 25
17
Cano Vindel, Antonio. LA ANSIEDAD: CLAVES PARA VENCERLA. Editorial Arguval. Espaa,
2,002.Pg. 8

29

grado de atencin, se est ms despierto y se suele actuar de manera ms

diligente, ms rpida, ms energtica. 18

El sujeto tiende a activarse ms cuando mayor sea el grado de amenaza de

la situacin, es decir, cuanto mayor sea la demanda de la situacin y menor
lacantidad de recursos a para afrontarla. Sin embargo esta ansiedad puede
convertirse en una respuesta negativa y patolgica, o al menos en una respuesta
exagerada, que lejos de ayudar para estar preparado, dificulta el rendimiento.
La reaccin de ansiedad es desproporcionada a la cantidad de amenaza real, o
peligro real. Existen situaciones que generan ansiedad, de evaluacin, de
amenaza interpersonal o social, fbicas, de cualquier situacin cotidiana, de
peligro fsico, de situaciones ambiguas o novedosas o en las que se percibe la
ansiedad como una amenaza. La reaccin emocional de ansiedad comprende un
buen nmero de respuestas, que pueden clasificarse a nivel conductivo-subjetivo,
a nivel fisiolgico los cuales si persisten mucho tiempo, estos pueden acarrear una
serie de desrdenes psicofisiolgicos transitorios. Y a nivel motor como las
conductas que indican inquietud motora, que manifiestan un exceso de tensin
muscular, que muestran malestar o distrs o conductas consumatorias que
puedan reducir la sensacin subjetiva de ansiedad o reducir la activacin
fisiolgica. 19

18

Ibdem pg.14
Ibdem, pg. 47

19

30

Para Coderch, 20 la ansiedad puede presentarse en todos los casos con

sndromes psiquitricos. Puede ser una parte primaria e integral del sndrome,
como cuando una esquizofrenia se exterioriza clnicamente por sntomas de
ansiedad; o puede ser secundaria, cuando un enfermo reacciona con ansiedad a
una enfermedad somtica; o puede tambin ser el resultado de una disminucin
del autocontrol. Aparte de estos casos, muchos individuos reaccionan ante las
situaciones de estrs desarrollando manifestaciones de ansiedad, de depresin o
ambas a la vez. En muchos momentos, puede ser difcil decidir si la ansiedad
existente y si debe ser considerada normal o anormal. Al igual que las otras
emociones la ansiedad va acompaada de modificaciones fisiolgicas que
representan una preparacin para la accin.

Desde este punto de vista, la ansiedad no debe ser juzgada como

patolgica, sino como una respuesta apropiada a una situacin de emergencia y
esfuerzo, o a la anticipacin de dicha situacin, a travs de la cual el organismo se
prepara para una ms eficiente adaptacin 21. Un cierto monto de ansiedad puede
producirse normalmente en una vida activa y enfrentada a serias tensiones
profesionales, sociales y competitivas, siendo nicamente algunos individuos los
que experimentan la ansiedad como una enfermedad que dificulta y limita su vida.
Freud consideraba la ansiedad como seal de alarma que aparece como reaccin
a un peligro pulsional; es decir, frente a un exceso de excitacin interior que no
puede ser adecuadamente manejada por el yo.
20
21

Coderch, Juan. PSIQUIATRA DINMICA, Barcelona, Espaa: Editorial Herder, 1987, Pg. 107.
Ibdem, pg. 107
31

Lo que ocurre es que la insatisfaccin de los impulsos libidinosos,

encargados de neutralizar la agresividad, provoca una intensificacin de esta, as
como una regresin de los impulsos agresivos y de una parte del yo. La
reactivacin de los impulsos sdicos pregenitales es sentida como un peligro, ante
el cual se despierta la ansiedad como una seal de alarma que obliga al yo a
reforzar las defensas represivas, para evitar la irrupcin de aquellos en la
conciencia. Ya que la ansiedad consiste en anunciar un peligro a fin de que el
organismo se ponga a salvo podemos considerarla como una de las ms
primitivas actuaciones del yo en su tarea de adaptarse a la realidad. En un
principio se produce automticamente, y sirve para la descarga de la excitacin
excesiva que el dbil yo del lactante no puede manejar, pero rpidamente su
objetivo se desplaza a la misin de sealar un peligro, durante la vida
inconscientemente existen cuatro peligros, la prdida del objeto; la prdida del
amor del objeto; el temor a la castracin y el temor a la censura y crtica por parte
del sper yo. La funcin de la ansiedad es anunciar al yo la proximidad un peligro,
tanto si ste existe realmente en el mundo externo, como si slo tiene vigencia en
el psiquismo del sujeto.

Sin embargo la ansiedad tiene ciertas caractersticas diagnsticas, segn el

Manual Diagnstico y Estadstico de los Trastornos Mentalesla ansiedad se puede
diagnosticar bajo los siguientes criterios:
La caracterstica esencial del trastorno de ansiedad generalizada es la ansiedad y
la preocupacin excesivas (expectacin aprensiva) que se observan durante un
perodo superior a 6 meses y que se centran en una amplia gama de
32

acontecimientos y situaciones (Criterio A). El individuo tiene dificultades para

controlar este estado de constante preocupacin (Criterio B). La ansiedad y la
preocupacin se acompaan de al menos otros tres sntomas de los siguientes:
inquietud, fatiga precoz, dificultades para concentrarse, irritabilidad, tensin
muscular y trastornos del sueo, en los nios basta con la presencia de uno de
estos sntomas adicionales (Criterio C). Las situaciones que originan ansiedad y
preocupacin no se limitan a las que son propias de otros trastornos del Eje I,
como el temor a sufrir una crisis de angustia, trastorno de angustia, el miedo a
quedar mal en pblico, fobia social, a contraer una enfermedad, trastorno
obsesivo-compulsivo, a estar alejado de casa o de las personas queridas,
trastorno por ansiedad de separacin, a engordar, anorexia nerviosa, a tener
mltiples sntomas fsicos, trastorno de somatizacin o a padecer una grave
enfermedad, hipocondra, la ansiedad y la preocupacin no aparecen nicamente
en el transcurso de un trastorno por estrs postraumtico (Criterio D). Aunque los
individuos con trastorno de ansiedad generalizada no siempre reconocen que sus
preocupaciones resultan excesivas, manifiestan una evidente dificultad para
controlarlas y les provocan malestar subjetivo o deterioro social, laboral o de otras
reas importantes de actividad (Criterio E). Esta alteracin no se debe a los
efectos fisiolgicos directos de una sustancia o a una enfermedad mdica general
y no aparece exclusivamente en el transcurso de un trastorno del estado de
nimo, un trastorno psictico o un trastorno generalizado del desarrollo (Criterio
F). La intensidad, duracin o frecuencia de aparicin de la ansiedad y de las
preocupaciones

son

claramente

desproporcionadas

con

las

posibles

consecuencias que puedan derivarse de la situacin o el acontecimiento temidos.

33

A estos individuos les resulta difcil olvidar estas preocupaciones para poder
dedicar la atencin necesaria a las tareas que estn realizando, y todava les
cuesta ms eliminar aqullas completamente. Los adultos con trastorno de
ansiedad generalizada acostumbran preocuparse por las circunstancias normales
de la vida diaria, como son las posibles responsabilidades laborales, temas
econmicos, la salud de su familia, los pequeos fracasos de sus hijos y los
problemas de carcter menor, las faenas domsticas, la reparacin del automvil
o el llegar tarde a las reuniones. Los nios con trastorno de ansiedad generalizada
tienden a preocuparse por su rendimiento o la calidad de sus actuaciones. Durante
el curso del trastorno el centro de las preocupaciones puede trasladarse de un
objeto o una situacin a otros. 22
Existen sntomas y trastornos asociados; A la tensin muscular que
presentan estos individuos pueden aadirse temblores, sacudidas, inquietud
motora, y dolores o entumecimientos musculares. Muchos individuos con trastorno
de ansiedad generalizada tambin pueden presentar sntomas somticos tales
como: manos fras y pegajosas, boca seca, sudoracin, nuseas o diarreas,
polaquiuria, problemas para tragar o quejas de tener algo en la garganta y
respuestas de sobresalto exageradas. Los sntomas depresivos tambin son
frecuentes.
El trastorno de ansiedad generalizada suele coexistir con trastornos del estado de
nimo como el trastorno depresivo mayor o trastorno distmico, con otros
trastornos de ansiedad como el trastorno de angustia, fobia social, fobia especfica
y con trastornos relacionados con sustancias como la dependencia, abuso de
22

Asociacin Psiquitrica Americana. DSM-IV TR. Editorial MASSON, S.A. Espaa, 2,005. Pg. 530

34

alcohol, sedantes, hipnticos y ansiolticos. Otros trastornos normalmente

asociados al estrs como el sndrome del colon irritable, dolores de cabeza
acompaan con bastante frecuencia al trastorno de ansiedad generalizada. 23

El trastorno de ansiedad generalizada debe diferenciarse del trastorno de

ansiedad debido a enfermedad mdica, en el que los sntomas se consideran
secundarios a los efectos fisiolgicosdirectos de una enfermedad subyacente
como la feocromocitoma o el hipertiroidismo.Este diagnstico diferencial debe
basarse en la historia clnica, en los hallazgos de laboratorio y en la exploracin
fsica. El trastorno de ansiedad inducido por sustancias se diferencia del
trastorno de ansiedad generalizada por el hecho de que la sustancia como las
drogas, frmacos y txicos, se considera etiolgicamente relacionada con los
sntomas de ansiedad. La ansiedad de carcter intenso que slo aparece
coincidiendo con grandes ingestas de productos que contienen cafena debe
diagnosticarse de trastorno de ansiedad inducido por la cafena, con ansiedad
generalizada. Si hay otro trastorno del Eje I, el diagnstico adicional de trastorno
de ansiedad generalizada slo debe considerarse cuando el origen de la ansiedad
y de la preocupacin no est relacionado con el trastorno subyacente, es decir, la
inquietud excesiva del individuo no se relaciona con la posibilidad de sufrir una
crisis de angustia; como en el trastorno de angustia.Pasarlo mal en
pblico;referente a la fobia social.Contraer una enfermedad; como en el
trastorno

obsesivo-compulsivo.Engordar;cuando

se

presentaanorexia

nerviosa.Padecer una grave enfermedad; en el trastorno hipocondraco o la

23

Ibdem pg. 530

35

preocupacin por el bienestar de las personas queridas, por el hecho de estar

alejado de ellas y de casa; como en el trastorno de ansiedad por separacin. La
ansiedad en la fobia social se centra en futuras situaciones sociales en las que el
individuo debe actuar en pblico, ser evaluado por los dems; mientras que las
personas con trastorno de ansiedad generalizada experimentan ansiedad sean o
no objeto de evaluacin.

Varias caractersticas distinguen las preocupaciones excesivas del trastorno

de ansiedad generalizada de las ideas obsesivas del trastorno obsesivocompulsivo. Los pensamientos de carcter obsesivo no constituyen meras
preocupaciones por problemas diarios de la vida real, sino ms bien intrusismos
egodistnicos que suelen tomar la forma de urgencias, imgenes e impulsos
aadidos a estos pensamientos. Finalmente, la mayora de las obsesiones se
acompaan de actos compulsivos cuyo propsito es reducir la ansiedad que
generan dichas obsesiones. La ansiedad se encuentra invariablemente presente
en el trastorno por estrs postraumtico. No debe diagnosticarse un trastorno
de ansiedad generalizada si esta ansiedad slo se pone de manifiesto en el curso
de un trastorno por estrs postraumtico. Tambin puede aparecer ansiedad en el
trastorno adaptativo, si bien esta categora es de carcter residual y slo debe
utilizarse cuando no se cumplen los criterios diagnsticos de cualquier otro
trastorno de ansiedad incluyendo el trastorno de ansiedad generalizada. Es mas,
en el trastorno adaptativo la ansiedad aparece como respuesta a estresantes
vitales y no se prolonga ms de 6 meses despus de la desaparicin de la
situacin estresante o de sus consecuencias. La ansiedad generalizada es una
36

caracterstica frecuente de los trastornos del estado de nimo y de los

trastornos psicticos, y no debe diagnosticarse de forma independiente si slo
aparece coincidiendo con alguno de estos trastornos. Varios aspectos distinguen
el trastorno de ansiedad generalizada de la ansiedad no patolgica. En primer
lugar, las preocupaciones del trastorno de ansiedad generalizada son difciles de
controlar e interfieren tpica y significativamente en la actividad general del
individuo, mientras que las preocupaciones normales de la vida diaria son ms
controlables e incluso pueden dejarse para otro momento. En segundo lugar, las
preocupaciones del trastorno de ansiedad generalizada son ms permanentes,
intensas, perturbadoras y duraderas, apareciendo a menudo en ausencia de
factores desencadenantes. Cuantas ms preocupaciones tenga el individuo como
la situacin econmica, la salud de los hijos, el rendimiento laboral, la reparacin
del automvil, es ms probable el diagnstico de trastorno de ansiedad
generalizada. Por ltimo, las preocupaciones normales de la vida diaria no suelen
acompaarse de sntomas fsicos los cuales pueden ser fatiga excesiva, inquietud
motora, impaciencia, irritabilidad, aunque esto es menos cierto en los nios. 24
Es importante hacer una clara diferenciacin entre ansiedad y angustia ya que
suelen confundir los trminos, para Gutirrez, 25 cuando el sentimiento ansioso
resulta de una amenaza ante un peligro externo identificable en el ambiente se
usa el trmino de miedo. Diferencias; el miedo es una reaccin normal ante
situacin de peligro identificado del ambiente, es un sentimiento motivado, se
acompaa siempre de un objeto concreto, la angustia es una respuesta anticipada
24
25

Ibdem Pg. 532

Ayuso Gutirrez, Jos Luis. TRASTORNOS DE ANGUSTIA. Editorial Martnez Roca. Espaa, 1,988. Pg. 13

37

a la amenaza del ser, es un sentimiento inmotivado o autnomo y no se acompaa

de un objeto concreto, el objeto es indefinido y el nerviosismo se trata de una
alteracin en el sistema nervioso que se manifiesta con inquietud, intranquilidad e
irritabilidad. Regularmente, es una reaccin del organismo hacia situaciones que
generan preocupacin, miedo o impaciencia. La angustia y la ansiedad son
objetos difcilmente diferenciables, son matices de la misma expresin. La
angustia es la experiencia radical de la existencia, expresando la incertidumbre y
el desamparo por el carcter contingente de la concisin humana, a su vez ofrece
aspectos positivos.

Teleolgicamente sirve para movilizar las operaciones defensivas del

organismo teniendo un papel tan esencial como el dolor como instrumento de
supervivencia. La ansiedad no excesiva es la base del aprendizaje y de la
motivacin para obtener placer y evitar el sufrimiento, supone un poderoso
estmulo para el desarrollo de la maduracin de la personalidad. La angustia
puede ser o no ser adaptativa, beneficiosa y en casos extremos nociva, segn la
magnitud y el tipo de respuesta del organismo. Los episodios persistentes de
ansiedad severa son nocivos, pueden desencadenar enfermedades fsicas. En
trminos generales la angustia normal es menos acentuada, ms ligera y no
implica una reduccin de la libertad personal. La angustia patolgica es
desproporcionada con la situacin y se presenta en ausencia de cualquier peligro
ostensible. El sujeto se siente paralizado con un sentimiento de indefensin
considerndose incapaz de tomar accin apropiada para neutralizar las
situaciones provocadoras de ansiedad.
38

Compromete el funcionamiento del individuo impulsndole frecuentemente

a pedir ayuda mdica. Existe una clasificacin de sentimientos, sensoriales,
vitales, psquicos y espirituales. Mientras la angustia normal surge en el plano de
los sentimientos psquicos, es decir, de los sentimientos dirigidos o motivados, la
angustia patolgica pertenece a los sentimientos vitales, aquellos que se refieren a
la vivencia corporal, internndonos sobre la salud y enfermedad y que por tanto no
estn en relacin con las circunstancias ambientales. Existen distinciones de la
angustia, est la endgena, los sntomas ofrecen un carcter sbito, paroxstico,
inexplicable, sin relacin aparente para el sujeto que la sufre en las situaciones
ambientales, evoluciona al incremento de los sntomas. La angustia exgena est
relacionada con el estrs.

En ocasiones la angustia suele presentarse en estado de nimo, sensacin

indefinida de peligro de que algo temeroso pueda suceder. Los pacientes localizan
incluso su angustia corporalmente. El yo se angustia siempre que las pulsiones
reprimidas en el ello amenazan con salir a la conciencia. Es decir la angustia hace
acto de presencia siempre que el yo ve comprometida su misin de ser un
intermediario entre las pulsiones del ello y el principio de realidad. La angustia es
la seal de alarma que pone en movimiento los diversos mecanismos de defensa.
Las pulsiones libidinosas inconscientes que estn en trance de pasar a la
conciencia son, mediante la llamada angustiosa, asumidas en sntomas neurticos
o psicticos que realizan simblicamente las pulsiones causa de angustia. La
primera vivencia de angustia es la que tiene el nio a los ocho meses de vida que
espera ver aparecer a la madre y se encuentra con alguien desconocido, esto
39

pone en peligro la satisfaccin de sus pulsiones libidinosos y, por lo tanto de su yo

que es la instancia que l ha constituido para tratar con el principio de realidad.

26

Para proteger al yo de la angustia o la ansiedad, el sujeto utiliza

mecanismos de defensa que son parte de la personalidad; segn Freud, la palabra
mecanismo se refiere a fenmenos observables y posibles de analizar
cientficamente que tienen distintas formas de manifestarse y pueden variar segn
la etapa gentica y el tipo y el nivel de la elaboracin del conflicto. A travs del
periodo de desarrollo, la personalidad adquiere diferentes tcnicas psicolgicas
para defender al yo de las pulsiones angustiosas, pulsiones agresivas y hostiles, o
de situaciones ansiosas y de la conciencia de amenazas o peligros externos o
internos.
Toda persona hace un uso constante de mecanismos de defensa, los
cuales, en s, no necesariamente son patolgicos. El grado de salud mental de un
individuo est determinado por el tipo de recursos motivadores que selecciona
inconscientemente para encarar las causas de estrs y las necesidades
emocionales, y para proporcionar una defensa contra la angustia. Tambin por la
frecuencia con que usa dichos recursos, y el grado en que distorsionan la
personalidad, dominan la conducto y trastornan la adaptacin con individuos
semejantes. 27Estos mecanismos los utiliza el yo para defenderse de las pulsiones
que le permiten sustituirlas pero que no resuelven el problema.

26

Monedero, Carmelo. PSICOPATOLOGA GENERAL. 2 edicin. Editorial Biblioteca Nueva. Espaa, 1,978.
Pg. 169.
27
C. Kolb, Lawrence. PSIQUIATRA CLNICA MODERNA. Ediciones cientficas La Prensa Mdica Mexicana,
S.A. de C.V. Mxico, 1,992. Pg. 105

40

Entre los mecanismos de defensa estudiados por Freud y su hija, Ana Freud se
encuentran los siguientes:

La proyeccin es un mecanismo de defensa que es en muchos aspectos,

una forma de desplazamiento; un medio de defensa que, en grado limitado, se
observa todos los das entre las personas y que, en un grado psictico se ve en la
paranoia y en otras psicosis paranoides28.Opera en situaciones de conflicto
emocional o amenaza de origen interno o externo, atribuyendo a otras personas u
objetos los sentimientos, pulsiones o pensamientos propios que resultan
inaceptables para el sujeto. Se proyectan las cualidades, sentimientos,
pensamientos, deseos, cualidades que no terminan de aceptarse como propios
porque generan angustia o ansiedad, dirigindolos hacia algo o alguien y
atribuyndolos totalmente a este objeto externo. Por esta va, la defensa psquica
logra poner estos contenidos amenazantes afuera.

La introyeccinse considera como un rasgo que se desarrolla en una etapa

de la personalidad ms temprana que la etapa en que aparece la identificacin. El
nio introyecta o percibe experiencias de placer o dolor, de las cuales deriva
imgenes buenas o malas de su ser. En estas experiencias iniciales el nio
casi no establece diferencias entre su necesidad y el agente que lo satisface o lo
frustra. As, el nio no relaciona la satisfaccin o la frustracin de dicha necesidad
con la persona de quien dicha sensacin proviene; considera que todo es parte de

28

Ibdem Pg. 118.

41

su propia personalidad 29.Por ello en este proceso psicolgico se hacen propios

rasgos, conductas u otros fragmentos del mundo, especialmente de la
personalidad de otros sujetos.

La negacin es un mecanismo de defensa intrapsquico a travs del cual

las percepciones conscientemente intolerables se ignoran o se aprecian de
manera insuficiente. Se acompaa de una escisin de la funcin del yo, puesto
que el individuo mantiene simultnea e inconscientemente el significado y la
connotacin de la apercepcin negada. Lo que es conscientemente intolerable, se
rechaza inconscientemente por medio de un mecanismo protector de no
percepcin. El individuo transforma la realidad de tal manera que ya no es
desagradable ni dolorosa 30.
El trmino negacin psictica se emplea cuando hay una total afectacin de la
capacidad para captar la realidad.

El desplazamiento es otro recurso reductor de la angustia que tambin

acta por un proceso de sustitucin. Un sentimiento emocional es transferido de
su objeto real hacia un sustituto. El sentimiento originalmente dirigido hacia
determinada persona, objeto o situacin, es transferido y ligado a otra persona,
objeto o situacin. A esta ltima se le otorga la importancia emocional
originalmente asociada a la primera 31.

29

Ibdem Pg. 112

Ibdem Pg. 124
31
Ibdem Pg. 117.
30

42

La formacin reactiva es un mecanismo de defensa consistente en la

expresin opuesta a la del deseo que el sujeto tiene pero evita, por motivos de
censura. El motivo es que el sujeto anticipa censura moral a causa de la expresin
de su deseo. De este modo, y de acuerdo con lo expresado, la formacin reactiva
es una actitud o hbito psicolgico que marcha en sentido opuesto a un deseo
proveniente del mundo de lo reprimido. Tal actitud o hbito se han constituido
como reaccin contra el deseo.

La represines uno de los mecanismos mentales ms comunes y se

desarrolla para manejar el conflicto, es decir, los deseos irreconciliables, los
anhelos que compiten entre s, y las tendencias a hacer cosas que constituyen
una amenaza a la imagen que tenga el sujeto de el mismo. Por medio de este
mecanismo se excluyen del campo de la percepcin consciente los deseos,
impulsos, pensamientos y anhelos que seran perturbadores o incompatibles con
los autorrequerimientos y las motivaciones conscientes, y se les desplaza hacia el
inconsciente. Ah, por medio de una inhibicin psicolgica del recuerdo,
permanecen inaccesibles para no ser reconocidos y no originar una angustia que
sera insoportable32. Lo reprimido constituye para Freud la componente central
del inconsciente. Como deca Freud: "Lo reprimido se sintomatiza".
El organismo, considerado como un todo anhela ser estimado e intenta
lograr dicha estimacin compensando sus ineptitudes e imperfecciones. Dichas

32

Ibdem Pg. 108

43

compensaciones pueden exagerarse con facilidad y a menudo se revelan, sin

querer, en la conducta. 33

La intelectualizacin es un mecanismo de defensa, donde el razonamiento

se utiliza para bloquear la confrontacin con un conflicto inconsciente y su estrs
emocional asociado, mediante el uso excesivo de ideacin abstracta para eludir
sentimientos difciles.Implica apartarse a s mismo, emocionalmente, de un suceso
estresante.

La

intelectualizacin

puede

acompaar,

pero

difiere

de

la

racionalizacin, que es la justificacin de la conducta irracional a travs de clichs,

historias y explicaciones oportunas. En lugar de confrontar los acontecimientos
dolorosos, la intelectualizacin pretende analizarlos de forma indiferente y
distante.La intelectualizacin se define como un proceso por el cual el sujeto
intenta dar una forma discursiva abstracta a sus emociones, sentimientos,
pensamientos, deseos y conflictos, con el fin de controlarlos e impedir que surjan
ideas intolerables. Es un pensamiento de tipo terico y abstracto. Son
generalizaciones que escapan de situaciones particulares.

La racionalizacin es el Mecanismo de defensa que consiste en justificar las

acciones, generalmente las del propio sujeto, de tal manera que eviten la censura.
Se tiende a dar con ello una explicacin lgica a los sentimientos, pensamientos o
conductas que de otro modo provocaran ansiedad o sentimientos de inferioridad o
de culpa.

33

Ibdem Pg. 114

44

La resistencia, este mecanismo defensivo produce una oposicin

profundamente asentada, a que los datos reprimidos inconscientes se vuelvan
conscientes. Por medio de la resistencia el individuo trata de evitar los recuerdos y
los insights que provocaran angustia y serian dolorosos, si se encararan de
manera consciente 34

La fantasa tambin puede ser defensiva, si las gratificaciones de la

realidad son insuficientes, el pensamiento puede no ser controlado por las
demandas de la realidad, sino servir como una satisfaccin regresiva o sustitutiva.
La fantasa proporciona la ilusin de una satisfaccin para los deseos que no
pueden cumplirse, ya sea por las frustraciones de la realidad o por los estndares
de conducta del individuo. 35

La sublimacin es el mecanismo por el cual la energa reprimida se

transforma y se dirige hacia metas socialmente tiles y aceptables como el arte,
pintura, literatura, ciencia u otras actividades que promueven el desarrollo cultural
y una vida mejor tanto para el individuo como para el grupo social.

Aparte de los mecanismos de defensa el sujeto hace uso de otros

mecanismos para afrontar las situaciones difciles, ya que no est ajeno a ser
partcipe de las dificultades y sufrimientos que son parte de la vida y que en su
travesa forman una parte grande o pequea del constructo de su subjetividad,
34
35

Ibdem Pg. 124

Ibdem Pg. 127

45

personalidad y criterio propio para autodefinirse en cuanto al estilo y proyecto de

vida, as como es expresado por El sujeto no es una vctima pasiva de sus
circunstancias sino como sujeto activo de sus experiencias. 36

La interrogante principal es qu encierra ese sujeto activo para asimilar las

experiencias y de qu herramientas hace uso para enfrentarse y reponerse ante
las situaciones difciles en la vida? La respuesta clave se encuentra en los
mecanismos de afrontamiento.Los mecanismos de afrontamiento agrupan las
actitudes cognitivas, afectivas y comportamentales utilizadas para enfrentar y
sobreponerse del malestar emocional provocado por las demandas internas,
externas y la dinmica que existe entre ambas.El objetivo central de los
mecanismos de afrontamiento consiste en buscar el equilibrio emocional en el
momento de atravesar alguna dificultad y la secuela de las mismas. Cada sujeto
utiliza estos mecanismos por aprendizaje ya sea por medio de la experiencia
individual y a la vez transmitido culturalmente, en otros casos los mecanismos
surgen por hallazgo casual.

Segn Girdano y Everly (1986) los mecanismos de afrontamiento pueden

ser adaptativos e inadaptativos, los primeros reducen el malestar emocional y
promueven la salud a largo plazo y los segundos, s disminuyen la molestia
emocional pero ocasionan problemas para la salud a largo plazo y pueden

36

Melillo, Aldo (Comp.). RESILENCIA Y SUBJETIVIDAD: LOS CICLOS DE LA VIDA. 1. Edicin. Paids. Buenos
Aires Argentina. Pg. 23

46

empeorar el problema en el sujeto que los utiliza, tanto como afectar a los otros
individuos que son parte de su crculo social primario.

La palabra mecanismo nos hace referencia a una estructura de procesos y

para comprenderlos se pueden analizar bajo dos enfoques fundamentndose en la
psicologa cognitiva:
Enfoque Cognitivo: Dentro de este enfoque la persona hace uso de sus
habilidades perceptuales, destrezas para procesar la informacin y memoria.
Todas estas estructuras ayudarn al sujeto a seleccionar y evaluar la
funcionalidad de los recursos que poseen para hacerle frente a la situacin
adversa, lo que nos remite al segundo enfoque.
Enfoque de Procesos: Este enfoque depende de la situacin en la que el sujeto se
encuentre y de aqu parte para analizar los recursos que posee o las acciones a
tomar, lo que quiere decir que no existe una sola forma para afrontar el problema,
ya que las situaciones suelen no ser la misma y no todas las personas responden
de la misma forma ante una situacin en particular. 37

Generalmente se cree que los mecanismos de afrontamiento son equivalentes

a otros mecanismos del individuo como lo pueden ser los mecanismos de
adaptacin y los mecanismos de defensa. Principalmente no deben confundirse y
describirse los mecanismos de afrontamiento como sinnimo de mecanismos de
defensa ya que ambas cosas son diferentes, estas diferencias se pueden
mencionar en base a las siguientes caractersticas:
37

http://es.wikipedia.org/wiki/Estrategias_de_afrontamiento 29 de junio 2,011

47

Los mecanismos de afrontamiento son a nivel consciente ya que como se

dijo anteriormente utilizan las funciones cognitivas como la percepcin, el
procesamiento de la informacin, la seleccin, la planeacin y la
evaluacin.

Los mecanismos de defensa son inconscientes protegen al yo de la

amenaza de peligros externos e internos, son los mediadores entre los
conflictos emocionales y las dificultades inminentes externas.

Los mecanismos de afrontamiento son aprendidos y transformados por

medio de la experiencia, en algunos aspectos son parte de la cultura y de la
subjetividad de los sujetos percibidos por el exterior. Las personas los
pueden evaluar y categorizar por su funcionalidad y efectividad para
sobresalir y superar la adversidad. El uso de estos puede no ser constante
y solo pueden utilizarse cuando se presenta un problema real en el exterior.

Los mecanismos de defensa por su parte se desarrollan conjuntamente con

el yo como una estructura poderosa para protegerlo de las demandas que
pretendan hacerlo sucumbir por parte del ello y de las censuras del sper
yo, el uso desmedido de los mecanismos de defensa evocan el indicio de
una dinmica patolgica que en el interior se desenvuelve.

48

Los mecanismos de afrontamiento no hacen negar al sujeto la presencia del

problema, ya que por la mera aceptacin producen en l la bsqueda de
mecanismos para superarlos, aunque sean adaptativos o inadaptativos. Sin
embargo, algunos mecanismos de defensa refieren a la negacin y a la
resistencia en cuanto a la aceptacin de algn problema y en base a esto
rechazan cualquier tipo de ayuda o intento de buscarla ya que en este
sentido pueden ver la realidad distinta de lo que realmente es.

En resumen los mecanismos de afrontamiento significan el esfuerzo que se

hace para dominar todas aquellas situaciones dainas o que signifiquen una
potencial amenaza y buscar la homestasis emocional. El afrontamiento como tal
guarda dentro de su perfil la evaluacin y planeacin de las estrategias de
afrontamiento, no asume que un gran porcentaje de cualquier reaccin sea
siempre positivo y que a la larga es un proceso que se va evolucionando con el
tiempo, por medio del aprendizaje en base a experiencias o transmitido
culturalmente.

Segn

Lazarus

Folkman

sealan

generalmente

dos

maneras

de

afrontamiento, donde se pueden clasificar todas aquellas prcticas que tengan

caractersticas de ser mecanismos de afrontamiento:

Centrada en el problema: el sujeto se centraliza en la dificultad, buscando

alternativas que le puedan brindar una solucin al problema que ha provocado la
disonancia cognitiva, el comportamiento de estas personas es la deliberada
49

bsqueda por alcanzar el equilibrio y de reposicin de todas aquellas reas que se

vieron afectadas, se especifican algunos ejemplos adaptativos:

Iniciativa: Capacidad para hacerse cargo de los problemas y ejercer control

sobre ellos, adems, la decisin de exigirse y ponerse a prueba en tareas
progresivamente ms exigentes. 38

Confrontacin: Comportamiento consciente en el cual se decide aclarar con

otro sujeto aspectos que se encuentran equivocados y que los mismos han
contribuido al cmulo de nuevos problemas.

Sentido de Control: Este sentido no se refiere al patolgico controlador sino

a la experiencia consciente de responsabilidad de las experiencias
personales y al manejo del curso de los acontecimientos que se encuentran
a cargo. Tanto como permitirse el aceptar cuando las cosas se alejan del
alcance del control personal.

Desafo: Se refiere a la idea de que los problemas y las dificultades en lugar

de ser una amenaza son una oportunidad para el cambio o la posibilidad de
experimentar situaciones nuevas. 39

Resilencia: Es la capacidad de los seres humanos de superar los efectos

de una situacin adversa a la que estn sometidos, y no solamente
superarlos sino de fortalecerse de tal situacin. La resilencia no es un
proceso en el cual el yo queda suturado sino un proceso por medio del cual
esa experiencia agrega un nuevo eslabn de aprendizaje para fortificar al
sujeto en el rea que se haya visto afectado y con esa elaboracin apoyar

38
39

Dr. Pereyra, M.DECIDA SER FELIZ. Editorial Interamericana. Mxico, 2,008. Pg. 28
Ibdem Pg. 27

50

al otro en la misma situacin o en situaciones semejantes y de esa forma

darle un significado a su adversidad en cuanto a la ayuda mutua. 40

Capacidad de Relacionarse: Destreza para formar vnculos de intimidad y

satisfaccin con otras personas.

Independencia: saber fijar lmites entre uno mismo y el medio

problemtico, es decir, la capacidad para mantener distancia fsica y
emocional con respecto a los problemas que nos agobian, sin caer en el
aislamiento.41

Centrada en la emocin: en vez de centralizarse en el problema, el sujeto

coloca su atencin en el rea emocional, en cmo ese inconveniente da o
contina hacindolo en toda su estructura, con lo cual el individuo busca la
regulacin para sobreponerse de todo el mal ocasionado. Algunas estrategias
practicadas son:

Introspeccin:

Capacidad

para

autoevaluarse

de

forma

interna,

reflexionarse sobre s mismo, cuestionarse y contestar honestamente a

esos cuestionamientos.

Sentido del Humor: Segn el psiclogo May, Rollo el humor es una

manera sana de sentir una distancia entre el yo y el problema. 42Esto nos
demuestra que al buscar el lado cmico de las situaciones adversar, nos
aleja para tener un tiempo de relajacin emocional para que podemos

40

Melillo, Aldo (Comp.). Op. Cit. Pg. 32

Ibdem Pg. 28
42
Tamblyn, Doni. REIR Y APRENDER. Editorial Descle de Broower. Espaa, 2,007. Pg. 56
41

51

enfrentarnos posteriormente al problema con soluciones ms claras y

acertadas.

Creatividad: La capacidad para crear orden, belleza y un sentido de

coherencia, a partid el caos y del desorden.

Conciencia moral: Comprende la gama de valores internalizados a travs

de la historia personal, especialmente referidos a los de compromiso,
solidaridad y de bsqueda del bienestar comn.

Pueden existir otros mecanismos de afrontamiento, pero generalmente estos

son los ms comunes que las personas pueden utilizar para enfrentarse a las
demandas externas e internas y la dinmica que existe en ambas.

Con el vnculo social, los mecanismos de afrontamiento pueden ser

compartidos y transmitidos de persona en persona, creando tejidos de apoyo y
ayuda, principalmente cuando las personas reconocen su necesidad de ser
ayudados por otros o de tomar la iniciativa de buscarla, cuando los mecanismos
de afrontamiento son adaptativos y el soporte social, fortalecen la salud mental del
sujeto que se encuentra atravesando la adversidad.

1.2. Delimitacin
El tiempo que se estipul para el desarrollo de la investigacin se contempl
durante los ltimos 6 meses del ao 2011, en las instalaciones del Benemrito
Cuerpo Voluntario de Bomberos de la Estacin Central de la Ciudad de
Guatemala, zona 3.
52

La poblacin estudiada fueron los Bomberos Voluntarios de la Primera Estacin

ubicada en la zona 3 de la ciudad de Guatemala, sus edades oscilaron entre 25 y
40 aos de la escuadra B que cubren emergencias en turnos de 24 horas. Los
miembros de esta escuadra son permanentes en la estacin, alternando turnos de
24 horas con la escuadra A.

Los aspectos que se investigaron fueron: ansiedad y mecanismos de

afrontamiento utilizados para contrarrestar sus efectos.

53

II. TCNICAS E INSTRUMENTOS

2.1. Tcnicas y procedimientos de trabajo:

2.1.1. Tcnica de muestreo

El muestreo que se emple en la investigacin fue no aleatorio: Se utiliz esta

tcnica de muestreo ya que no hubo una oportunidad igual para la poblacin que
fue parte de la muestra, solo un nmero aproximado particip en el estudio, sin
embargo; los resultados obtenidos pueden ser aplicables a nivel de cualquier
institucin bomberil. El estudio dio inicio por la participacin voluntaria de los
participantes, constituyndose estos por bomberos de la primera estacin del
Benemrito Cuerpo de Bomberos Voluntarios de la Ciudad de Guatemala, situada
en la zona 3. Las edades de los participantes oscilaron entre 25 y 40 aos, la
poblacin se integr por nueve bomberos permanentes, de la escuadra B.

2.1.2. Tcnicas de Recoleccin de Datos

a. Cuestionarios: fueron aplicados de forma individual en un saln

multiusos los das lunes, mircoles y viernes en un horario de 15:00 a 17:30
horas. stos constituyeron en una serie de preguntas que ayudaron a
determinar la presencia de ansiedad y los mecanismos de afrontamiento en
los bomberos.

54

b. Grupo focal: se cont con la presencia de siete participantes, se llev a

cabo en el saln de usos mltiples en el horario de 15:30 a 17:30 horas. El
mecanismo de la tcnica se desarroll mediante

tres preguntas

generadoras, en los cuales los participantes compartieron su experiencia

sobre la efectividad de las acciones que se llevan a cabo para enfrentar los
sntomas de la ansiedad.

c. Grupos de discusin: en esta actividad se tuvo la presencia de diez

participantes, se realiz en el saln multiusos en el horario de 15:30 a 17:30
horas. Consisti en tres cuestionamientos que generaron la opinin
personal acerca de la percepcin que poseen los sujetos del tema de
ansiedad y sus alcances en la vida cotidiana.

2.1.3. Tcnicas de anlisis estadstico

La representacin de los datos se estructur por medio de seleccin de palabras

claves, agrupamientos de frases y codificacin de categoras. Esto permiti que
los datos fueran apreciados grficamente para una fcil comprensin de los
mismos y una concatenacin con el anlisis.

2.2 Instrumentos
Los instrumentos que se utilizaron fueron cuestionarios de gua, los cuales
sirvieron de apoyo a los investigadores para establecer el curso de la
conversacin.
55

Se aplicaron de forma personalizada, despus de haber establecido rapport con

los participantes. Los temas en que se basaron consistieron en ansiedad,
haciendo referencia a preocupaciones personales, ansiedad en actividades
bomberiles y mecanismos de afrontamiento.
La gua cuenta con tres apartados, el primero es la estructura de la pregunta como
tal, el segundo es un criterio de elaboracin; que representa el por qu se formul
la pregunta y el tercero nos propone criterios para la representacin de los datos.
Para una mejor visualizacin de los mismos han sido adjuntados al estudio, en el
apartado de anexos.

56

III. PREPRESENTACIN, ANLISIS E INTERPRETACIN DE LOS

RESULTADOS

3.1 Caractersticas del lugar y la poblacin

3.1.1. Caractersticas del lugar

La Primera Estacin del Benemrito Cuerpo Voluntario de Bomberos se domicilia

en la 1era. Avenida 18-97, zona 3 de la Ciudad de Guatemala. Las instalaciones
cuentan con las siguientes reas:

Oficinas Administrativas y Directivas.

Oficinas Secretariales.

Oficina de Operadores de Llamadas de Emergencia.

Oficina de Jefatura de la Comandancia Escuadras A y B.

Dormitorios para bomberos de turno.

Saln de Usos Mltiples.

Parqueo para albergar: ambulancias, motobombas y automviles.

Equipo de combustin.

Equipo de emergencia.

Servicios sanitarios

Infraestructura que se encuentra en construccin.

Terraza

57

3.1.2. Caractersticas de la poblacin

El Cuerpo Voluntario de Bomberos de Guatemala, es una entidad autnoma de

servicio pblico, esencialmente tcnica, profesional, apoltica, con rgimen de
disciplina, con personalidad jurdica y patrimonio propio, con duracin indefinida,
domiciliada en el departamento de Guatemala, Compaas y Secciones Tcnicas
en todos los departamentos que constituyen la Repblica de Guatemala. Respaldo
legal DECRETO 81-87.

Misin: Prestar servicio a la poblacin guatemalteca en forma ininterrumpida las

24 horas del da, los 365 das del ao, bajo su triloga de su lema: Disciplina,
Honor y Abnegacin. Amparados en su Ley Orgnica, socorriendo a quin lo
necesite, con el objetivo de salvaguardar la vida y proteger los bienes. A travs de
la prevencin y atencin de emergencia, sean naturales o provocadas y con ello
minimizar el impacto social y econmico generado por estas calamidades.

Visin: El Benemrito Cuerpo de Bomberos Voluntarios de Guatemala es el lder

en las actividades de prevencin, atencin de emergencias y desastres en la
Repblica de Guatemala, fundamentado en el profesionalismo tico de mujeres y
hombres que lo conforman como un equipo profesional capaz de asistir cualquier
contingencia e integrado con la comunidad en la construccin de una convivencia
segura y que contribuya en el mejoramiento de la calidad de vida.

58

El Bombero Voluntario aparece ante su comunidad como un ser de esperanza y

de alivio ante cualquier situacin de peligro emergente. De ah que ostenta la
calidad del Bombero Voluntario lucha contra todos los factores que se opongan a
mostrarle como un ser digno de la confianza y sentimiento de afecto que su
comunidad le profesa que se opongan a mostrarle como un ser digno de la
confianza y sentimiento de afecto que su comunidad le profesa. De qu manera
se ubica en este plano? Hay muchos factores que deben conjugarse para lograr el
sitial de que se apetece. Principiemos por sealar que la conducta del Bombero
privada y pblicamente se enmarca dentro de sus actitudes de profundo respeto a
sus congneres an ms a sus superiores; debe saber conducirse ante cualquier
persona con manifestaciones de amplia educacin y siempre dispuesto al servicio
an cuando no caiga dentro de sus funciones meramente bomberiles. De
recordarse que dentro de la sencillez del uniforme que viste el Bombero Voluntario
hay una actitud que le honra, por distinguirse de los dems por esa clase de
vestuario, en consecuencia, honra el uniforme que viste que es cmo honrar a la
propia institucin, conducindose siempre como ha quedado sealado an cuando
no vista el traje de bombero.
Los recursos humanos con que cuenta la institucin se divide en: bomberos
voluntarios; que representan 4, 256 sujetos y bomberos permanentes que constan
de 544 personas, haciendo un total de la poblacin bomberil de 4,800; miembros
del Benemrito Cuerpo de Bomberos Voluntarios.

Adems cuentan con 124 compaas en toda la Repblica que son distribuidas en
12 regiones del pas.
59

Los servicios que los Bomberos Voluntarios prestan son dos, los primeros son de
fuerza activa; que se constituyen por bomberos, personal mdico, paramdico,
enfermera, ingeniera y asesora. Y en segundo lugar se encuentran las secciones
tcnicas las cuales se describen por: Patrulla Especial de Rescate, Tcnicos en
Urgencias Mdicas, Asistente en Primeros Auxilios Avanzados, Tcnico en
Primeros Auxilios, Tcnicos en Rescate, Hombres Rana, Tcnico en Combate de
Incendios Forestales, Primeros Respondientes en Incidentes con Materiales
Peligrosos, Brigada Tcnica de Materiales Peligrosos, Sistema de Comando de
Incidentes, Rescate en Estructuras Colapsadas Livianas, Bsqueda y Rescate en
Estructuras Colapsadas, Unidad Canina de Rescate, Desminado y Rescate de
Personas Suicidas.

60

3.2 Vaciado de la Informacin

Para hacer el anlisis del estudio se escogieron las preguntas directrices sobre los
temas de ansiedad y mecanismos de afrontamiento a continuacin se muestran
los resultados:
PRESENCIA DE PREOCUPACIN
Grfica No. 1
89

11
SI

NO

Fuente: Gua de entrevista No. 1 de la ansiedad (Preocupaciones)

Interpretacin de la Grfica: Notoriamente la grfica explica que ms del 80% de

los participantes han presentado preocupaciones de forma reciente, lo que indica
que siendo la preocupacin uno de los criterios principales en la ansiedad es un
factor real en esta poblacin; producindoles adems de esto diferentes
malestares conjugados con este. Encontrarse en esta situacin puede llevarlos a
una incomodidad para desempearse en las diferentes reas, las cuales exigen
concentracin mental y un estado de nimo equilibrado.

61

DESCRIPCIN DE LAS PREOCUPACIONES

Grfica No. 2
44

22
11

11

11
0

FUTURO

TRABAJO

SALUD PERSONAL

FAMLIAR

ECONOMIA

RELACIONES
INTERPERSONALES

Fuente: Gua de entrevista No. 1 de la ansiedad (Preocupaciones)

Interpretacin de la Grfica:Existen varias reas en las cuales la preocupacin

ha existido, sin embargo; ha predominado mayoritariamente el factor econmico.
La economa es un elemento de inters en la actualidad, si en esta rea hay
carencias, la persona se siente insatisfecha e insegura, ocasionndole
preocupacin en otras reas de la vida. Las circunstancias subyacentes van
orientadas a cmo enfrentarse al presente y al futuro, cubriendo con todas las
necesidades personales y familiares.
El trabajo como fuente de ingresos es un factor que se relaciona, ya que la idea de
perderlo resulta ser amenazadora, lo que significa que la atencin que debe
prestrsele es importante. Sugiere que cuidar el trabajo para obtener los ingresos
del mismo y depender de ello puede producir de cierto modo preocupacin.

62

SNTOMAS FSICOS O EMOCIONALES

Grfica No. 3

56

22
11
0
FATIGA

11
0

DIFICULTAD PARA IRRITABILIDAD

CONCENTRARCE

0
TENSIN
MUSCULAR

PROBLEMAS
PARA DORMIR

TEMBLORES O
SOBRESALTO

SUDORACIN

NAUSEAS

DIARREA

SENSACIN DE
PERDER EL
CONTROL

Fuente: Gua de entrevista No. 1 de la ansiedad (Preocupaciones)

Interpretacin de la Grfica: Siendo la preocupacin un criterio principal en la

ansiedad, esta puede verificarse por otros sntomas subyacentes, en la
investigacin se encontr que los participantes han tenido problemas para dormir y
han presentado tensin muscular. Esto indica que los sntomas se exteriorizan de
forma nocturna, remitiendo a la jornada diurna con sensaciones de malestar por
no cubrir con las horas de sueo necesarias. Por otro lado, esto ha dado la pauta
de que la preocupacin durante el da es evadida por las diferentes tareas y
exigencias que se deben cubrir, llevndolas a la hora de descansar, convirtiendo
esto en un momento de tensin, manifestndose por el dolor muscular.

63

TIPO DE PREOCUPACIONES QUE PERMANECEN

Grfica No. 4
56

22

0
FUTURO

22

0
TRABAJO

SALUD PERSONAL

FAMLIAR

ECONOMIA

RELACIONES
INTERPERSONALES

Fuente: Gua de entrevista No. 1 de la ansiedad (Preocupaciones)

Interpretacin de la Grfica: Esta pregunta fue utilizada para corroborar la

permanencia que tienen las preocupaciones en los participantes, la respuesta que
contina con mayor frecuencia es el factor econmico, hecho muy similar a la
grfica dos. Haciendo una comparacin con esta grfica, las opiniones de futuro y
salud personal abandona estas como preocupaciones permanentes, en este caso
la frecuencia ha sido distribuida en los apartados de economa y los aspectos
familiares. Lo que da como resultado que las preocupaciones que tienen ms
relevancia para este sector son la economa, el trabajo y la familia.

64

AUTOVALORACIN DE LA FACILIDAD PARA PREOCUPARSE

33

Grfica No. 5
33

33

MUCHA

POCA

CASI NADA

Fuente: Gua de entrevista No. 1 de la ansiedad (Preocupaciones)

Interpretacin de la Grfica: La grfica muestra la facilidad de los participantes

en preocuparse, lo que nos indica que un tercio de la poblacin se preocupa con
facilidad, el otro tercio de la poblacin tiene muy poca facilidad para preocuparse y
el ltimo tercio la facilidad con que se preocupa es casi nula. Indicando una
equidad en cuanto a la facilidad para preocuparse, la investigacin encontr es
una diversidad, es decir que no en todos los casos preocuparse les resulta ser
muy fcil y que no en todos los casos no preocuparse es un hecho.

65

AUTOPERCEPCIN DE LA TEMPORALIDAD DEL PROBLEMA

Grfica No. 6
56
44

0
1-4 SEMANAS

1-6 MESES

6 MESES A 1 AO

Fuente: Gua de entrevista No. 1 de la ansiedad (Preocupaciones)

Interpretacin de la Grfica: La grfica nos indica que el malestar de la ansiedad

no es un hecho reciente, se ha manifestado desde hace un mes hasta un ao.
Esto puede no depender solamente de los aos que se lleven trabajando cmo
bombero, sino de las experiencias laborales o personales que se tengan y que han
originado este factor. Algunos le han atribuido a situaciones de la infancia y otros a
experiencias crticas en los hechos que cubren la atencin a emergencias. Con
una historia sintomtica de este tipo las personas para esta fecha ya han buscado
mecanismos personales para sobreponerse de la ansiedad, mantener la
homeostasis y desempearse de la mejor manera en el trabajo.

66

SENSACIONES DEL LLAMADO DE EMERGENCIA

Grfica No. 7
78

22
0
PREOCUPACIN IRRITABILIDAD

TEDIO

MOLESTIAS
FISICAS

MOTIVACIN

Fuente: Gua de entrevista No. 2 de la ansiedad (Actividades Bomberiles)

Interpretacin de la Grfica:Este cuestionamiento fue orientado en base a las

actividades bomberiles, una de ellas y tan marcada es el escuchar el sonido de la
alarma de emergencia, las cuales notoriamente les ha producido slo dos
sensaciones motivacin y preocupacin. La motivacin los lleva a la accin, no es
en s la alegra de rescatar a alguien, sino de preparar la mente y el cuerpo de
forma ptima para ejecutar su trabajo de forma eficaz. De estar consciente del
procedimiento que debe realizarse ya que en este tipo de profesin los errores no
deben existir por las vidas humanas que se ven implicadas en el hecho, de ah
proviene la motivacin de ser parte importante de prolongar la vida en las
personas que se ven involucradas en una emergencia.

67

PERCEPCIN DEL LLAMADO DE EMERGENCIA

Grfica No. 8

100

SITUACIONES DE
RETO

SITUACIONES DE
AMENAZA

SITUACIONES DE
DAO

Fuente: Gua de entrevista No. 2 de la ansiedad (Actividades Bomberiles)

Interpretacin de la Grfica: En esta pregunta no existi una discrepancia tal en

cuanto la opinin de los participantes, ninguno expuso que se senta amenazado o
que pensara en dao, todos estuvieron de acuerdo que al recibir este tipo de
informacin, lo primero que tenan en mente era en situaciones retadoras.
El reto los constata a preparar la mente y el cuerpo para pensar con optimismo,
clarificar las ideas, planificar las estrategias de rescate o atencin a las
emergencias, evitar cualquier tipo de riesgo hacia consigo mismos y a terceras
personas que no han sido daadas por los hechos. Pensar de forma amenazadora
o de dao significara, no estar preocupados tanto en la situacin que eso evitara
planificar estrategias para superarla.

68

SENSACIONES AL ATENDER LA EMERGENCIA

Grfica No. 9

100

PREOCUPACIN IRRITABILIDAD

0
CANSANCIO

CON MOLESTIAS TRANQUILIDAD

FISICAS

ENTUSIASMO

Fuente: Gua de entrevista No. 2 de la ansiedad (Actividades Bomberiles)

Interpretacin de la Grfica: De igual manera que en la grfica anterior, la nica

manifestacin que los bomberos presentan al momento de abordar una
motobomba o ambulancia es entusiasmo, esto no significa que los bomberos se
alegren de que las personas estn en peligro y tengan que cubrir la emergencia,
esta categora sugiere la atencin y al esfuerzo que se invierten con inters al
desempeo de esta labor. Indicando que no presentan alguna preocupacin o
manifestacin de ansiedad en este momento, slo la energa que los impulsa a
entregarse a su trabajo y hacerlo de la mejor forma.

69

SENSACIONES DESPUS DE ANTENDER UNA EMERGENCIA

Grfica No. 10

100

PREOCUPADO

IRRITADO

CON MOLESTIAS
FISICAS

SATISFECHO

Fuente: Gua de entrevista No. 2 de la ansiedad (Actividades Bomberiles)

Interpretacin de la Grfica: Con esto se esperaba que los participantes

expresaran las manifestaciones emocionales fsicas o emocionales que pudieran
sentir despus de atender una emergencia, sin embargo; el resultado que se
obtuvo no fue ninguna manifestacin fsica o emocional relacionada con la
ansiedad, el hallazgo ha indicado que posteriormente a cubrir la emergencia,
sobreviene un sentido de satisfaccin por lo que ha significado su trabajo. El
hecho de salvaguardar la vida de otro sujeto los lleva a un estado de herosmo
que los motiva y refuerza para mantenerse activos en la siguiente llamada de
emergencia que se tenga durante la jornada de trabajo.

70

PREOCUPACIN BASADA EN INSEGURIDAD

Grfica No. 11
56
44

SI

NO

Fuente: Gua de entrevista No. 2 de la ansiedad (Actividades Bomberiles)

Interpretacin de la Grfica:Al verificar si exista algn tipo de preocupacin,

basada en inseguridad de las responsabilidades que se ejecutan, el resultado que
se obtuvo ha sido un hecho frecuente en la poblacin investigada. Aclarando que
con esto no se pretenda evaluar si en realidad las cosas estuvieran bien o que la
probabilidad de cometer errores es alta. Sino que los sujetos reflexionaran sobre
su comportamiento cotidiano, al momento de cumplir con las tareas en el trabajo
dudaran constantemente de su efectividad o aprobacin superior, en este caso el
hallazgo ha distinguido que este tipo de preocupacin es un hecho real en la
poblacin.

71

SENSACIONES SOBRE EL REA DE TRABAJO

Grfica No. 12
78

22

ALEGRE

TRANQUILO

PREOCUPADO

IRRITADO

DESMOTIVADO

ABURRIDO

Fuente: Gua de entrevista No. 2 de la ansiedad (Actividades Bomberiles)

Interpretacin de la Grfica: Las sensaciones relacionadas sobre el rea de

trabajo han sido de tranquilidad y alegra, no se obtuvo ningn resultado sobre
algn malestar emocional al permanecer dentro del recinto laboral, estos dos
comportamientos, hacen ver con optimismo el sitio donde permanecen en turnos
de veinticuatro horas alternados con otra escuadra de bomberos. Esto puede ser
por lo cmbiate que son las jornadas, es decir que su rutina de trabajo es la misma
en cuanto a horarios dentro de la institucin, pero no en actividades, no todos los
das van a tener las mismas emergencias ni a la misma hora; vindolo desde este
punto de vista tampoco las mismas acciones pueden tomarse a diario ya que cada
caso es diferente.

72

SENSACIN FINAL DE LA JORNADA DE TRABAJO

Grfica No. 13
89

11
0

CANSADO

INTRANQUILO

DOLORES
MALESTARES
MUSCULARES
FISICOS

SATISFECHO

ALEGRE

Fuente: Gua de entrevista No. 2 de la ansiedad (Actividades Bomberiles

Interpretacin de la Grfica: Esto contempla todas las actividades que son parte
de la jornada de trabajo y no necesariamente slo la atencin a emergencias, en
ese sentido; aunque en ese da las llamadas de emergencia sean pocos los hacen
sentir alegres; no por el hecho de no hacer nada, sino que; por la razn de que la
poblacin se ha mantenido con tranquilidad y ha guardado las precauciones. Sin
embargo; cuando la jornada de trabajo an es crtica la sensacin es satisfactoria
por el motivo que simboliza haber cuidado o rescatado a una persona en peligro.
Cmo ya se dijo anteriormente, esa sensacin de satisfaccin que lo sienten casi
todos los participantes son en s el descriptivo de herosmo y con esa sensacin
se quedan al final de la jornada.

73

ACCIONES PERSONALES QUE LIBERAN LA PREOCUPACIN

Grfica No. 14
33

22

22

22

0
PENSAR
ENCOSAS
POSITIVAS

HACER
EJERCICIOS

HABLAR CON
ALGUIEN

ALEJARSE

0
OCULTARLO

INHIBIRSE DE
HACER ALGO

Fuente: Gua de entrevista sobre Mecanismos de Afrontamiento

Interpretacin de la Grfica:Despus de investigar sobre la presencia de

ansiedad en los participantes, el siguiente objetivo de la investigacin prosigue a la
bsqueda de mecanismos de afrontamiento que son utilizados para sobreponerse
de este malestar de forma personal; los encontrados han sido pensar en cosas
positivas, hacer ejercicios, hablarlo con alguien y ocultarlo; de todos ellos el ms
utilizado es pensar en cosas positivas. Esto ha significado una accin individual e
interna, la cual el sujeto no se ve involucrado con cosas ni con otros sujetos, lo
que ha significado una estrategia cognitiva, mantener el optimismo frente a la
adversidad para estar equilibrado y desempearse mejor.

74

ACCIONES PERSONALES QUE LIBERAN LA PREOCUPACIN EN EL

TRABAJO

Grfica No. 15
33

22

22

22

0
PENSAR
ENCOSAS
POSITIVAS

HACER
EJERCICIOS

HABLAR CON
ALGUIEN

ALEJARSE

0
OCULTARLO

INHIBIRSE DE
HACER ALGO

Fuente: Gua de entrevista sobre Mecanismos de Afrontamiento

Interpretacin de la Grfica:Esta grfica no tuvo ninguna variacin con la

anterior, los resultados se dieron en una frecuencia igual a la otra. Todo esto
indica

que

los

mecanismos

de

afrontamiento

no

varan

aunque

las

manifestaciones se presenten en el ambiente laboral. De igual forma sigue con

una frecuencia superior a las dems el pensar en cosas positivas. Implicando que
en el trabajo los chances de hacer ejercicio, hablar con alguien y ocultarlo son
bajos. Lo ms practicado ha sido pensar en cosas positivas por su implicacin
individual y de utilizacin inmediata.

75

ACCIONES PERSONALES QUE LIBERAN LA PREOCUPACIN EN EL

HOGAR
Grfica No. 16
56

22

22

0
PENSAR EN
COSAS
POSITIVAS

OCULTARLOS

INVOLUCRARSE
EN DIVERSAS
ACTIVIDADES

DECRSELO A
ALGUIEN

DORMIR

SALIR A
DISTRAERSE

Fuente: Gua de entrevista sobre Mecanismos de Afrontamiento

Interpretacin de la Grfica: En esta pregunta se pretenda verificar si exista

algn cambio en el comportamiento de los mecanismos de afrontamiento en un
ambiente ms personal, ya se mencion que la grfica 14 con la grfica 15, no
tuvo ninguna variacin. En esta grfica el hallazgo es diferente siendo el hogar un
campo libre, el chance para involucrarse en diversas actividades es ms alto, ya
que la libertad para escoger las actividades y el tiempo que estas requieren.
Haciendo esto la mente se esparce y la preocupacin disminuye, la ocasin para
que aparezcan se ve evadida por la exigencia de atencin que las otras
actividades quieren.

76

SOLICITUD DE INTERVENCIN PROFESIONAL

Grfica No. 17
100

0
SI

NO

Fuente: Gua de entrevista sobre Mecanismos de Afrontamiento

Interpretacin de la Grfica: Solicitar ayuda profesional, tambin se ha

constituido en la teora cmo un mecanismo de afrontamiento, culturalmente en el
contexto guatemalteco no es una prctica muy utilizada, los resultados arrojaron lo
esperado, los participantes no toman en cuenta los servicios profesionales de la
salud, para enfrentar y superar la preocupacin que se ha sentido por un largo
perodo de tiempo. Los factores que pueden impedir esta accin pueden ser por,
falta de recursos institucionales o personales.

77

BSQUEDA DE APOYO SOCIAL

Grfica No. 18
67

33

SI

NO

Fuente: Gua de entrevista sobre Mecanismos de Afrontamiento

Interpretacin de la Grfica: En cuanto al resultado que se obtuvo con esta

pregunta, se puede notar, que ms de dos tercios de la poblacin no emite
comentario alguno con otra persona sobre el tema de las preocupaciones
personales, y que ms de un tercio de la poblacin s lo hace, lo que quiere decir
que en los sujetos lo que menos es frecuente en mecanismos de afrontamiento es
comunicarlo con alguien, las razones pueden ser muchas; estas con probabilidad
pueda ser por falta de confianza, por aprendizaje o por una cultura de silencio.

78

RECONOCIMIENTO DEL APOYO SOCIAL ANTE LA PROBLEMTICA

Grafica No. 19
100

0
SI

NO

Fuente: Gua de entrevista sobre Mecanismos de Afrontamiento

Interpretacin de la Grfica: Puede que haya una discrepancia en los resultados,

ya que esta pregunta tiene estrecha relacin con la grfica 17, en ella la pregunta
iba en direccin personal, a lo que contestaron de forma negativa, mientras que en
esta pregunta la direccin va con un toque impersonal, es decir que los
participantes respondieron que s es importante recibir ayuda, pero en la prctica
sucede todo lo contrario, los participantes no reciben ni buscan apoyo en otras
personas; por las posibles razones ya expuestas.

79

TIPOS DE APOYO SOCIAL

Grfica No. 20
89

11
0

AMIGOS DEL
TRABAJO

FAMILIAR

PSICLOGO

MDICO

Fuente: Gua de entrevista sobre Mecanismos de Afrontamiento

Interpretacin de la Grfica: Esta pregunta es la continuacin de la anterior, ha

ido con el fin de que los participantes sugirieran o especificarn que tipo de ayuda
era necesario recibir. La mayora propuso que la intervencin ideal es acudir al
psiclogo, esto adems demostr la idea que se tiene de este servicio y el campo
en que interviene. Adems esto verifica que la sugerencia va ms all de la
bsqueda de un consejo de un amigo o del apoyo de la familia, sino que la
intervencin debe ser profesional de alguien que conozca sobre el problema.

80

CONOCIMIENTO DE UNA TCNICA DE RELAJACIN

Grfica No. 21
89

11

SI

NO

Fuente: Gua de entrevista sobre Mecanismos de Afrontamiento

Interpretacin de la Grfica:Con esto se pretenda verificar, si los participantes

tenan conocimiento sobre uno de los ejercicios convencionales que existen para
disminuir los malestares de la ansiedad y relajarse, este hallazgo slo arroja datos
acerca de si conoce o ha escuchado sobre una de estas acciones y no sobre si los
prctica. Como se ve casi la mayora los ha escuchado, esto pone de manifiesto
que el conocimiento se tiene; pero no se sabe cmo practicarlo. Lo cual los pone
en desventaja, ya que si se supiera cmo realizarlos estos a su vez seran
tomados cmo mecanismos de afrontamiento tambin.

81

3.2.1 Anlisis Grupo Focal

El objetivo que se pretendi buscar al momento de realizar el grupo focal con los
Bomberos Voluntarios de la Primera Estacin de la Ciudad de Guatemala, fue
lograr que los mismos pronunciaran la experiencia que han tenido con las
estrategias que utilizan para superar los sntomas de ansiedad, las preguntas
generadoras fueron centralizadas en dichas acciones que son parte de la vida
cotidiana y de el rea laboral. Los mecanismos dados a conocer dentro del grupo
focal fueron: utilizacin del sentido del humor, involucrarse en diversas
actividades, hacer deporte e ingerir bebidas alcohlicas.

El sentido del humor es una prctica muy utilizada por el guatemalteco, quien para
enfrentarse a la adversidad hace chistes y bromas sarcsticas. Mucho del
malestar se puede describir de forma jocosa en su contenido y crear escenas
verbales con gracias y en algunos casos acompaados de irona. Este mecanismo
tambin se encontr en los bomberos quienes adems de ayudarlos con su
malestar, afianza el vnculo entre compaeros de trabajo ya que rerse de su
situacin los lleva de cierto modo a la reflexin, observndose desde ngulos
diferentes,

riendo

liberan

tensin;

para

despus

pensar

tranquilamente.

Generalmente ha sido una tcnica utilizada antes de dormir, dando la pauta que
para ir a descansar hay que relajarse de la ansiedad que se manej durante el da.

Involucrarse en diversas actividades ha sido otro mecanismo de afrontamiento

encontrado, esto refiere a que cuando hay actividad el chance de preocuparse es
82

bajo. El trabajo buscado por iniciativa o asignado exige concentracin mental y

una atencin sostenida para evitar equivocaciones. Esto los motiva a pensar en
situaciones diferentes y dicho en palabras comunes entretener la mente en
cosas distintas a estar preocupado. Por lo cual para los participantes estar sin qu
hacer, ha significado una oportunidad para preocuparse, as que es mejor
mantenerse ocupados para afrontar la preocupacin. Este mecanismo puede
llevarlos al aislamiento, a la evasin de la problemtica y al punto de presentar un
comportamiento trabajlico.

Acerca de la ocupacin un elemento subyacente ha sido la actividad fsica en el

deporte, los participantes expresaron esto como un mecanismo de afrontamiento,
poner en accin el cuerpo los relaja, esparce el pensamiento; los motiva hacia un
objetivo y les contribuye a fortalecer lazos de amistad con las personas que
participan en dichas actividades. El deporte favorito es el futbol, lo cual ha sido
una estrategia ldica de sociabilizacin, olvidndose por un momento de las
preocupaciones y de los sntomas de ansiedad; ya que al comprometerse con el
juego significa tambin estar atento y concentrado, obviando por un momento el
malestar. De todos los mecanismos recopilados a este le atribuyeron una
valoracin positiva; por el bienestar que produce el deporte para la salud, el cual
provoca en el cuerpo la liberacin de endorfinas proporcionndoles una sensacin
de bienestar.

Tambin hubo un factor catalogado como un mecanismo de afrontamiento y es el

uso de bebidas alcohlicas, en este caso el efecto de bienestar es temporal, sin
83

embargo; es una prctica que no requiere esfuerzo fsico ni concentracin

mental.Es una actividad que involucra relaciones sociales; convirtindolo en un
aspecto alegre y relajante, pero que a la larga puede ocasionarle problemas a la
salud. Los participantes se mostraron conscientes sobre este elemento, admitieron
su uso y los daos en general que esto produce, tanto como considerar que su
efecto es temporal; convirtiendo el problema en un aspecto latente.

Haciendo referencia a lo que los sujetos han expuesto sobre su experiencia y en

relacin a lo que se ha planteado en el marco terico, en una nominacin general
al conjunto de acciones que los participantes utilizan para sobreponerse de la
ansiedad, van encaminados hacia la emocin y a la accin; ya que en su mayora
los sujetos han prestado toda su atencin al malestar emocional que les produce
la ansiedad, las medidas que han tomado, como el sentido del humor, las
prcticas deportivas, permanecer activos y el uso de bebidas alcohlicas, sugieren
estrategias comola evitacin, afectividad negativa y afectividad positiva. En ese
caso se puede decir que el sujeto percibe mediante malestares un problema y los
mecanismos para contrarrestarlo slo van orientados a sus efectos no hacia la
causa que lo origina. Todo esto es caracterstico de los mecanismos de
afrontamiento, los sujetos slo buscan sentirse mejor. Se explica de esta forma
por qu no se mencion dentro del curso del dilogo algo acerca de buscar la
causa que los mantiene ansiosos.

Seguidamente se pidi que los sujetos autoevaluaran de forma cualitativa el efecto

de las acciones que toman para controlar los sntomas de la ansiedad. De acuerdo
84

a lo solicitado se obtuvo un dato interesante, todos asintieron que las prcticas son
un recurso personal para aliviar el malestar y mantener la homeostasis, sin
embargo no fue considerado como un factor de recuperacin total; conformndose
en decir que es una situacin que siempre van a manifestar, sin poderlo abstraer
de la vida y para ellos el secreto se encuentra en aprender a vivir con ello. Una
caracterstica muy similar al fenmeno del desamparo aprendido, ya que no se
percataron siquiera de la diferencia entre vivir todo el tiempo con ello a que
presentarlo de forma espordica.

Con esto se pudo notar la congruencia de las medidas que practican los
integrantes del grupo focal para sobreponerse de los efectos de la ansiedad,
aunque no buscan la causa que la producen, se mostraron conscientes que es
necesario hacer algo para mantener el equilibrio y poder desempearse en todas
las esferas de su vida.

85

3.2.2 Anlisis del Grupo de Discusin

El objetivo que se alcanz con la ejecucin de esta tcnica fue obtener la opinin
sobre la concepcin que tienen los participantes del trmino ansiedad y cmo esta
puede provocarle problemas en la vida cotidiana.

Enfrentaron este tema con jocosidad, algo de ello remita de cierto modo el
sentirse ansiosos de manifestar sus pensamientos en pblico. Mediante esto
disminuyeron esa sensacin, adaptndose al ambiente para pensar con
tranquilidad; cuando llegaron a ese estado las opiniones empezaron a fluir con
ms consistencia, concretizando que la ansiedad es sinnimo de aumento de las
preocupaciones

y del estrs; producidos por el exceso de trabajo que una

persona pueda asimilar. Al obtener este tipo de pensamiento se pudo notar que la
ansiedad que se senta haba disminuido de forma considerable, comprobando as
el hecho de que las bromas son el mecanismo de afrontamiento con que pueden
recurrir con mayor facilidad y rapidez.

Al hablar de cmo la ansiedad afecta la vida cotidiana de los participantes, estos

se mostraron reflexivos proponiendo que la ansiedad como tal, puede
desencadenar problemas en otras reas o esferas del sujeto y no slo en la parte
laboral. Uno de los problemas recurrentes al mantenerse preocupados es perder
la atencin y la importancia sobre los miembros del ncleo familiar. Esto se
compar con el fenmeno de visin del tnel, la cual consiste en ver slo el
problema y no lo que existe a su alrededor ni la bsqueda de soluciones.
86

Generalmente trataron de explicar este hecho como el desgaste mental que

conlleva tener ideas fijas, pudiendo llegar a un extremo de embotamiento mental
en donde a la mente se le dificulta trabajar con claridad. Todo esto produce en
ellos la prdida de disfrutar el tiempo en familia, llegando al punto de crear un
ambiente tenso para los dems miembros del grupo familiar.
En el rea laboral solcitamente no se puede permanecer mucho tiempo
preocupado, por la demanda fsica y concentracin mental que requiere dicha
profesin. Esto demuestra que en el rea familiar es permitido permanecer
preocupado mientras que en el rea laboral esto no puede suceder; entonces
tratan de buscar alternativas para desplazarla.
Vindolo desde un punto individual, los participantes asumieron el hecho de la
salud corporal, los conocimientos arrojaron respuestas asociadas, al sistema
digestivo, al proceso cardiorrespiratorio y a los patrones de sueo. Con
probabilidad, algunos de estos problemas corporales pueden constituirse como
parte de los sntomas; sin embargo los sujetos lo asociaron cmo consecuencia de
ello. Lo que se puede percibir es que de alguna forma la idea de que la salud se
ve afectada por la ansiedad, se encuentra instalada en el pensamiento de los
sujetos. Claramente se sabe que el estado corporal, al estar en constante
activacin a nivel mental se ve afectado; en pocas palabras en este caso la mente
enferma el cuerpo.

La discusin se cerr con propuestas que se pueden utilizar para sobresalir de los
sntomas, estas ideas no demostraron ninguna diferencia con lo que se habl
dentro del grupo focal.
87

IV CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

4.1 Conclusiones

El estudio revela que los sujetos presentan sntomas de ansiedad como,

tensin muscular, dificultad para dormir, sudoracin y preocupaciones
constantes; los cuales se han manifestado en un perodo de seis meses a
un ao.

La investigacin encontr que la economa es el factor principal que genera

ansiedad en los sujetos, ya que se encuentra relacionada con el rea
laboral, el futuro, la salud personal y la familia. Por lo tanto si en un rea,
existe

preocupacin,

las

otras

reas

se

ven

afectadas

tambin,

producindole dificultad en el desempeo personal, pero sin llegar a

paralizarlo potencialmente.

Los mecanismos de afrontamiento utilizados por los sujetos van

encaminados a acciones tomadas en el rea emocional, es decir que los
sujetos slo buscan contrarrestar los sntomas y no encontrar la causa que
los produce.

Los mecanismos de afrontamiento utilizados para enfrentar la preocupacin

han sido las actividades deportivas, el sentido del humor, involucrarse en

88

diversas actividades y la ingesta de bebidas alcohlicas o fermentadas.

Dotndolas de un valor subjetivo sobre su funcionalidad para minimizar los
sntomas de ansiedad.

Durante el estudio, el mecanismo de afrontamiento dado a conocer

conductualmente fue el sentido del humor; demostrando as que ha sido el
recurso ms accesible en tiempo y espacio del cual pueden apoyarse para
mantener la homeostasis.

A pesar de evidenciar la necesidad de recurrir a la ayuda de un profesional

de la psicologa, esto no ha sido un hecho verificado; el cual puede
percibirse cmo una necesidad a nivel institucional y personal.

89

4.2 Recomendaciones

A la Universidad de San Carlos de Guatemala, aportar ms conocimientos

en diversos tipos de estudio y de enfoques profesionales, que construyan y
motiven al gremio profesional y estudiantil, para acercarse a esta poblacin
que tambin es vulnerable a presentar este tipo de problemtica de la cual
no se es inmune; enriquecindose no slo de conocimientos sino del
servicio social que la ha caracterizado ser. Enriqueciendo a la academia y a
la institucin de la cual los participantes pertenecen y a las comunidades a
la que sirven.

A la Escuela de Ciencias Psicolgicas, ampliar los estudios en psicologa;

por su gran importancia a la poblacin en general. Extender sus servicios
de psicologa clnica, contemplando esta institucin como un centro de
prctica en favor de los bomberos y de estudiantes; bajo un ambiente tico
y profesional.

Para la Institucin en donde se llev a cabo el estudio, proveerles espacios

dedicados para brindar atencin psicolgica a los Bomberos Voluntarios.En
el cual puedan dirigirse y obtener la ayuda necesaria y resolver cualquier
inquietud que se les presente, brindndoles respaldo en est rea de la
salud; promoviendo actividades no slo de conocimiento en su profesin;
sino de esparcimiento mental y de apoyo mutuo.

90

A los participantes que hicieron posible esta investigacin; tomar en cuenta

la ayuda Psicolgica como mecanismo de afrontamiento, investigar acerca
de los alcances y efectos que tiene la ansiedad tanto como qu
mecanismos de accin se pueden tomar para disminuir los sntomas.Excluir
las prcticas que no contribuyen con la salud mental y fsica. Autoobservar
los detonantes o generadores que producen ansiedad, para partir de ah y
encontrar una solucin positiva y efectiva, dirigida hacia la causa y no slo
a la consecuencia.

91

BIBLIOGRAFA
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Edicin. Editorial MASON, S.A. Barcelona, 1,996.559 pgs.
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McGraw-Hill Interamericana. Mxico, 2,005. 515 pgs.
15. S. Bischof, Ledford. INTERPRETACIN DE LAS TEORAS DE LA
PERSONALIDAD. Editorial Trillas, Mxico, 1,983. 690 pgs.
16. Tamblyn, Doni. REIR Y APRENDER. Editorial Descle de Broower.
Espaa, 2,007. 260 pgs.
17. Taylor, S. E. PSICOLOGIA DE LA SALUD. 6 edicin. Editorial McGrawHill. Espaa, 2,007. 558 pgs.
18. http://es.wikipedia.org/wiki/Estrategias_de_afrontamiento 29 de junio de
2,011
19. http://www.bomberosvoluntariosdeguatemala.com/historia.html 27 de junio
de 2,011
20. http://www.bomberosvoluntariosdeguatemala.com/El%20Fundador.pdf

27

de junio de 2,011
21. http://www.bomberosvoluntariosdeguatemala.com/Fundacion.pdf

27

de

junio de 2,011
22. http://bomberos.forum2.biz/t6810-el-estres-laboral-en-bomberos27 de junio
de 2,011
93

ANEXOS

94

Universidad De San Carlos De Guatemala

Escuela De Ciencias Psicolgicas
Centro De Investigacin En Psicologa
Cieps Mayra Gutirrez

HOJA DE CONCENTIMIENTO DE PARTICIPACIN EN LA INVESTIGACIN

Los estudiantes Diana Betsabe Barillas Ajn con nmero de carn 200611681 y
David Leonel Girn Marroqun con nmero de carn 200616629, de la Escuela
de Psicologa de la Universidad de San Carlos de Guatemala, realizarn el
trabajo de tesis con fines de graduacin dentro de la institucin del Cuerpo
Benemrito Voluntario de Bomberos de la Estacin Central de la Ciudad de
Guatemala. El cual se titula: ANSIEDAD Y MECANISMOS DE
AFRONTAMIENTO EN LOS BOMBEROS VOLUNTARIOS DE 25 A 40 AOS
DE LA ESTACIN CENTRAL DE LA CIUDAD DE GUATEMALA DURANTE
EL AO 2011.
Los temas a tratar en la investigacin irn orientados sobre la ansiedad y los
mecanismos de afrontamiento que utilizan los bomberos para contrarrestar sus
efectos. El presente estudio aportar conocimientos para el mejoramiento de la
salud mental de los bomberos; a la vez proporcionar conclusiones y
recomendaciones para el fortalecimiento de la labor bomberil y contribuir as
con la comunidad que demanda sus servicios.
Por lo tanto; yo ______________________________________ que me
identifico
con
nmero
de
cdula
de
vecindad
_____________________________, acepto participar voluntariamente en el
trabajo de campo de la investigacin.
f._____________________________
Participante en la investigacin
f.___________________________
Diana B. Barillas A.
Investigador

f. ______________________________.
David L. Girn M.
Investigador

Dado en la ciudad de Guatemala a los ________ da(s) del mes de

____________ del ao 2011.

95

Universidad De San Carlos De Guatemala

Escuela De Ciencias Psicolgicas
Centro De Investigacin En Psicologa Cieps Mayra Gutirrez

ANSIEDAD Y MECANISMOS DE AFRONTAMIENTO EN LOS BOMBEROS

VOLUNTARIOS DE 25 A 40 AOS DE LA ESTACIN CENTRAL DE LA
CIUDAD DE GUATEMALA DURANTE EL 2011.
GUA DE ENTREVISTA DE APERTURA AL TEMA DE LA INVESTIGACIN
Pregunta

Criterio de
Elaboracin

Qu edad tiene?

Demogrfico

Desde cundo se inici como

bombero?

Antecedentes

Cules fueron sus

motivaciones iniciales para
ejercer esta profesin?
Cules son sus motivaciones
actuales para continuar
trabajando en esta labor?

Intereses pasados
Intereses actuales

Cul es la parte de su trabajo

que ms se le facilita?...
(Y por qu?)

Destrezas

Cul es la parte de su trabajo

que ms se le dificulta?
(Y por qu?)

Dificultades

Ha tenido experiencias en
donde su vida o la de algn
compaero se han visto en
peligro?
Puede narrar alguna?

Hechos histricos

Despus de ese hecho cmo

ve o describe su profesin?

Ideas individuales

Criterio de
Evaluacin
25-30
35-40
25-20
20-15
15-10
10-5
Vocacin
Trabajo
Profesin
Trabajo
Profesin
Altruismo
Manejar la ambulancia
Atender a la vctima
Dirigir el equipo
Apagar incendios
Dirigir el equipo
Rescatar a sujetos
Atender a la vctima
Apagar incendios
S
No

96

Peligrosa
Importante para la
comunidad
Igual que antes
Diferente que antes

Entonces para usted qu tan

peligroso es su trabajo?

evaluacin

Actualmente cmo se siente

con eso?

Emociones

Mucho
Poco
Nada
Preocupado
Triste
Irritado
Alegre
Motivado

Universidad De San Carlos De Guatemala

Escuela De Ciencias Psicolgicas
Centro De Investigacin En Psicologa Cieps Mayra Gutirrez

ANSIEDAD Y MECANISMOS DE AFRONTAMIENTO EN LOS BOMBEROS

VOLUNTARIOS DE 25 A 40 AOS DE LA ESTACIN CENTRAL DE LA
CIUDAD DE GUATEMALA DURANTE EL 2011.
GUA DE ENTREVISTA No. 1 DE LA ANSIEDAD (Preocupaciones)
No.
01.

Pregunta
Ha tenido alguna
preocupacin
ltimamente?

Criterio de Elaboracin
Presencia de
preocupacin

02.

Qu tipo de
preocupaciones ha
tenido ltimamente?

Descripcin de las
preocupaciones

03.

Qu sensaciones
emocionales o
corporales
experimenta cuando
ha tenido esas
preocupaciones?

Sntomas fsicos o
emocionales

97

Criterio de Evaluacin
S
No
Futuro
Trabajo
Seguridad
Salud personal
rea familiar
Economa
Relaciones
interpersonales
Fatiga
Dificultad para
concentrarse
Irritabilidad
Tensin muscular
Problemas para dormir
Temblores o sobresalto
Sudoracin
Nauseas

Diarrea
Sensacin de perder el
control

04.

Siempre suelen ser

las mismas
preocupaciones que
lo aquejan o son
diferentes cada vez?

S
Variabilidad de las
preocupaciones

05.

A pesar de que las

preocupaciones
sean diferentes,
cules son las que
persisten?*

Tipo de preocupaciones
que permanecen

06.

Con qu facilidad
se preocupa?

Autovaloracin de la
facilidad para preocuparse

07.

08.

09.

10.

11.
12.

En qu parte del
da se encuentra
usted ms
preocupado?*
En qu situacin se
encuentra ms
preocupado, cuando
esta solo o
acompaado?*
Cmo puede
describir la magnitud
de sus
preocupaciones?*
Si pudiera dar una
fecha aproximada
Desde cundo se
encuentra usted ms
preocupado?*
En los ltimos das
ha tenido dificultad
para conciliar el
sueo?
En qu piensa

Temporalidad de las
preocupaciones

Situacin de las
preocupaciones

No
Futuro
Trabajo
Salud personal
Salud de un familiar
Seguridad
Economa
Relaciones
interpersonales
Mucha
Poca
Casi nada
Por la maana
Por la tarde
Por la noche
Solo
Acompaado
Ambas situaciones

Autopercepcin del
problema

Muchas
Pocas
Casi ninguna
1-04 semanas

Autopercepcin de la
temporalidad del problema

1-06 meses
06 meses a 1 ao
S

Sntoma
Preocupaciones que
98

No
Futuro

cuando no puede
dormir?

persisten an por la noche

Trabajo
Salud personal
Salud de un familiar
Economa
Seguridad

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Centro De Investigacin En Psicologa Cieps Mayra Gutirrez

ANSIEDAD Y MECANISMOS DE AFRONTAMIENTO EN LOS BOMBEROS

VOLUNTARIOS DE 25 A 40 AOS DE LA ESTACIN CENTRAL DE LA
CIUDAD DE GUATEMALA DURANTE EL 2011.
GUA DE ENTREVISTA No. 2 DE LA ANSIEDAD (Actividades Bomberiles)
No.

Pregunta

Criterio de Elaboracin

01.

Cmo se siente
cuando se dirige a
su trabajo?*

Emocional o Fsico

02.

Al iniciar sus
actividades laborales
cul es el pronstico
de su da?*

Autopercepcin de sus
actividades laborales

03.

Qu sensaciones
le produce el
escuchar la alarma
de emergencia?

Sensaciones del llamado

de emergencia

04.

En qu piensa
cuando le informan
que debe atender
una emergencia?

Percepcin del llamado de

emergencia

Qu siente cuando
debe manejar o

Sensaciones al atender la
emergencia

05.

Criterio de Evaluacin
Alegre
Tranquilo
Preocupado
Irritado
Cansado
Con molestias fsicas
Agradable
Beneficioso
Retador
Amenazante
Aburrido
Preocupacin
Irritabilidad
Tedio
Molestias fsicas
Motivacin
En situaciones de reto
En situaciones de
amenaza
En situaciones de dao

99

Preocupacin
Irritabilidad

abordar una
motobomba o
ambulancia?

06.

Despus de haber
atendido una
emergencia como se
siente?

Sensaciones despus de
haber atendido una
emergencia

07.

Qu sensaciones
experimenta cuando
debe hablar con
alguna autoridad?

Sensaciones relacionadas
a autoridades

08.

09.

Alguna vez ha
dudado
constantemente
sobre las cosas que
hace?*
Alguna vez ha
pensado de forma
constante que se va
a equivocar?*

Preocupacin basada en
inseguridad

Preocupacin basada en
inseguridad

10.

Cmo se siente
cuando se encuentra
dentro de la estacin
de bomberos?*

Sensaciones sobre el rea

de trabajo

11.

Qu actividades de
su trabajo le
producen una real
preocupacin?

Actividades laborales
preocupantes

12.

Al terminar la
jornada de trabajo,
cmo se siente?*

Sensacin final de la
jornada de trabajo

100

Cansancio
Con molestias fsicas
Tranquilidad
Entusiasmo
Preocupado
Irritado
Con molestias fsicas
Satisfecho
Sudoracin
Intranquilidad
Temblores o sobresaltos
Dolores musculares
Problemas para dormir
Nauseas
Dificultad para
concentrarse
S
No
S
No
Alegre
Tranquilo
Preocupado
Irritado
Desmotivado
Aburrido
Manejar la ambulancia
Acciones de paramdico
Rescate
Apagar incendios
Atender emergencias en
medio de disturbios
Cansado
Intranquilo
Dolores musculares
Malestares fsicos
Satisfecho
Alegre

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Centro De Investigacin En Psicologa Cieps. Mayra Gutirrez

ANSIEDAD Y MECANISMOS DE AFRONTAMIENTO EN LOS BOMBEROS

VOLUNTARIOS DE 25 A 40 AOS DE LA ESTACIN CENTRAL DE LA
CIUDAD DE GUATEMALA DURANTE EL 2011.
GUA DE ENTREVISTA SOBRE MECANISMOS DE AFRONTAMIENTO
Pregunta

Criterio de
Elaboracin

Cundo su preocupacin es
muy grande, qu hace para
dejarlo de sentir?

Acciones personales
que liberan la
preocupacin.

Si est en la estacin de
bomberos y empiezan a
sobrevenirle sensaciones y
pensamientos preocupantes
Qu hace para dejar de
sentirlo?

Acciones personales
que liberan la
preocupacin en el
trabajo.

Si est en casa y empieza a

preocuparse y sentir
intranquilidad emocional Qu
hace para sentirse mejor?

Acciones personales
que liberan la
preocupacin en el
hogar.

Si cuando est solo siente

intranquilidad emocional o
preocupacin excesiva Qu
hace para tranquilizarse?

Acciones que se
toman para liberar la
preocupacin cuando
se encuentra solitario.

101

Criterio de
Evaluacin
Pensar en cosas
positivas
Hacer ejercicios
Hablar con alguien
Alejarse
Ocultarlo
Inhibirse de hacer
algo
Pensar en cosas
positivas
Decrselo a alguien
Alejarse
Ocultarlo
Hacer ejercicios
Involucrarse en
diversas actividades
Pensar en cosas
positivas
Ocultarlos
Involucrarse en
diversas actividades
Decrselo a alguien
Dormir
Salir a distraerse
Pensar en cosas
positivas
Involucrarse en
diversas actividades
Buscar ayuda
Dormir
Buscar compaa

Si al momento de atender una

emergencia se siente
intranquilo y con bastante
preocupacin Qu acciones
toma para mantener el
autocontrol?
Alguna vez ha acudido al
mdico o a algn profesional de
la salud mental cundo se ha
sentido preocupado por un
largo perodo de tiempo?

Acciones que se
toman para liberar la
preocupacin y
mantener el control.

Decrselo a alguien
Evitar atender la
emergencia
Ocultarlo
Enfrentarlo

Solicitud de
intervencin
profesional.

Platica con alguien ms

acerca de sus preocupaciones?

Bsqueda de apoyo
social.

Cundo no puede dormir que

hace para conciliar el sueo?

Acciones que se
toman para controlar
los sntomas de la
ansiedad.

Cundo ha sentido mucha

preocupacin ha consumido
algn medicamento para
sentirse mejor?
Cree que es necesario recibir
ayuda cuando se ha sentido
preocupado por mucho tiempo?

Acciones personales
para controlar los
sntomas de la
ansiedad.
Reconocimiento del
apoyo social ante la
problemtica.

Qu tipo de ayuda considera

que debe recibir?

Tipos de apoyo social

Alguna vez ha asistido a

grupos de autoayuda?
Fue decisin suya o alguien lo
motivo para asistir a este tipo
de grupos?
Alguna vez ha escuchado
sobre los ejercicios de
relajacin?
Ha buscado informacin
acerca del malestar que
produce el estar preocupado
constantemente?

Identificacin de
bsqueda de apoyo
social
Reconocimiento de la
bsqueda de apoyo
social

No

No
Tratar de dormir
Nada
Levantarse
Pensar en cosas
positivas
Buscar ayuda
Tomar algn
medicamento
S
No
S
No
Amigos del trabajo
Familiar
Psiclogo
Mdico
S
No
S
No

Conocimiento de una
tcnica de relajacin

Bsqueda de
informacin como
ayuda

102

No

No

Si ha compartido con alguien

ms su estado de
preocupacin, qu le han
recomendado para sentirse
mejor?

Bsqueda de apoyo
social

Ha puesto en prctica las

recomendaciones que le han
dado?

Aceptacin de las
sugerencias

Nada
Visitar al mdico
Visitar al psiclogo
Tomar algn
medicamento
Hacer ejercicio
Salir a distraerme
S
No

Universidad De San Carlos De Guatemala

Escuela De Ciencias Psicolgicas
Centro De Investigacin En Psicologa Cieps. Mayra Gutirrez

ANSIEDAD Y MECANISMOS DE AFRONTAMIENTO EN LOS BOMBEROS

VOLUNTARIOS DE 25 A 40 AOS DE LA ESTACIN CENTRAL DE LA
CIUDAD DE GUATEMALA DURANTE EL 2011.
GUA DE ENTREVISTA SOBRE MECANISMOS DE AFRONTAMIENTO
EN GRUPOS FOCALES
Pregunta

Criterio de Elaboracin

Generalmente qu hace
para dejar de sentirse
ansioso?

Acciones que se toman

para liberar los sntomas
de la ansiedad

Le resulta efectivas las

cosas que hace para dejar
de sentirse ansioso?

Efectividad de las
acciones

Si tuviera que escuchar a

un amigo que est
pasando por esta
situacin, en base a su
experiencia que le
recomendara?

Recomendaciones
personales

103

Criterio de Evaluacin
Hacer ejercicios
Decrselo a alguien
Buscar ayuda profesional
Informarse
Negarlo
Alejarse
Muy efectivas
Efectivas
Nada efectivas
Hacer ejercicios
Buscar ayuda profesional
Informarse
Relajarse
Pensar en cosas
positivas
Tomar algn

medicamento

Universidad De San Carlos De Guatemala

Escuela De Ciencias Psicolgicas
Centro De Investigacin En Psicologa Cieps. Mayra Gutirrez

ANSIEDAD Y MECANISMOS DE AFRONTAMIENTO EN LOS BOMBEROS

VOLUNTARIOS DE 25 A 40 AOS DE LA ESTACIN CENTRAL DE LA
CIUDAD DE GUATEMALA DURANTE EL 2011.
GUA DE ENTREVISTA SOBRE MECANISMOS DE AFRONTAMIENTO
EN GRUPOS DE DISCUCUSIN
Pregunta

Criterio de Elaboracin

Para usted qu es la
ansiedad?

Conocimiento del tema

La ansiedad puede
acarrearle problemas en
su vida cotidiana?

Opinin personal

Qu tipos de problemas
le puede ocasionar?

Tipos de problemas que

puede ocasionar la
ansiedad

104

Criterio de Evaluacin
Enfermedad
Situacin cotidiana
Angustia
Estrs
S
No
Problemas en el trabajo
Problemas en la familia
Problemas en las
relaciones
interpersonales