DEPARTAMENTALIZACIN

Segn la teora neoclsica, la divisin del trabajo es la base fundamental de la

organizacin, a medida que la organizacin crece tiende a diferenciarse y a
especializar cada vez ms las unidades que componen su estructura organizacional.
Es as como acta la especializacin en sentido horizontal de una organizacin mejor
conocida como departamentalizacin; ocurre cuando se constata la necesidad de
aumentar la pericia, la eficiencia y la calidad del trabajo entre s.
En trminos generales, la departamentalizacin consiste en la coordinacin, en la
combinacin y/o agrupamiento adecuado de las actividades necesarias para la
organizacin en departamentos especficos. Cada departamento designa un rea,
divisin o segmento distinto de una empresa sobre la cual un administrador (sea
director, gerente, jefe, supervisor) tiene autoridad para el desempeo de actividades
especficas.
Por otra parte, se debe tomar en cuenta que el principio que persigue la
departamentalizacin o agrupacin de actividades es el principio de la homogeneidad,
(Dicho de un conjunto formado por elementos iguales), debido a que sus funciones
son homogneas, en la medida en que su contenido presente ciertas semejanzas
entre s.
Cabe destacar, que es una caracterstica tpica de las grandes organizaciones,
esto se debe a que est directamente relacionada con el tamao de la organizacin y
con la complejidad de las operaciones.
De esta manera se puede inferir con lo antes expuesto, que la departamentalizacin
es un medio para obtener homogeneidad en las tareas de cada rgano, la cual solo
puede lograrse combinando o agrupando en departamentos especficos las
actividades que realiza la organizacin.
Asimismo, la jerarquizacin de la departamentalizacin consiste en ordenar
las funciones de una organizacin por orden de rango o importancia, agrupndolas de
acuerdo con el grado de autoridad y responsabilidad que posean, independientemente
de la funcin que realicen. Implica la definicin de la estructura de la empresa por
medio del establecimiento de centros de autoridad que se relaciones entre s con
precisin.
Para una buena jerarquizacin es necesario cumplir con dos reglas fundamentales
para lograr su ptimo funcionamiento: Los niveles jerrquicos establecidos deben ser
los indispensables y se debe definir claramente el tipo de autoridad de cada nivel.

Los criterios de departamentalizacin son los que permiten realizar la divisin y el

agrupamiento de las funciones y actividades en unidades especficas con la finalidad
de aplicar un modelo de organizacin especifico. Para llegar a determinar esos
criterios se tiene que aplicar el siguiente procedimiento:
a) Listar todas las funciones de la empresa
b) Clasificar segn su funcin
c) Agruparlas segn orden jerrquico
d) Asignar actividades a cada una de las reas agrupadas
e) Especificar las relaciones de autoridad, responsabilidad, y obligacin entre las
funciones y los puestos.
f)

Establecer lneas de comunicacin e interrelacin entre los departamentos.

g) El tamao, la existencia y el tipo de organizacin de un departamento debern

relacionarse con el tamao y las necesidades especficas de la empresa y las
funciones involucradas.
Ese procedimiento nos permitir tener un conocimiento especifico de la situacin
dcada empresa y la posibilidad de tener diversos criterios de cmo dividimos y
agrupamos las funciones y actividades, segn los tipos de departamentalizacin ms
conocidos y usados
A partir de los diferentes criterios de cmo dividimos y agrupamos las funciones y
actividades, podemos establecer que los tipos de departamentalizacin ms
mencionados por la teora, son los siguientes:

Departamentalizacin mediante nmeros simples

Consiste en el agrupamiento objetivo de personas, que han de ejecutar ciertos

deberes o actividades, bajo la direccin o gua de un Administrador o Supervisor.

Departamentalizacin por tiempo.

Consiste en la agrupacin de las actividades sobre la base de tiempo. Ejemplo:

Turnos (cuando se requieren por razones econmicas o tecnolgicas)

VENTAJAS:
Mayor capacidad productiva
Mejor utilizacin de la capacidad instalada
Pocos problemas administrativos.

DESVENTAJAS:
Mayor supervisin
Costo de los turnos
Menor eficiencia

Departamentalizacin por funcin empresarial

Consiste en el agrupamiento de las actividades de acuerdo con las funciones

bsicas de la actividad empresarial (Produccin - Ventas - Finanzas y Administracin)
Presupone la existencia de departamentos funcionales, los cuales se dividen en:
a) INFERIORES:
Agrupan las actividades, que aunque importantes, no tienen el carcter de
supremaca sobre los departamentos superiores, depende del giro o actividad de la
empresa.
b) SUPERIORES:
Agrupan las actividades importantes relacionadas directamente con la existencia
misma de la empresa. Manejan grandes presupuestos y personal.

Departamentalizacin por territorio

Consiste en agrupar y asignar a un Administrador, todas las actividades de un rea

geogrfica definida o territorio. Se emplea en aquellas empresas de gran envergadura
y fsicamente dispersas

RAZONES PARA SU APLICACIN

1. Fomento de la participacin local.
2. Ventajas econmicas de las operaciones de tipo regional.
3. Brindar servicios similares, en forma simultnea, a travs de la Nacin
4. Preparacin de elementos locales, para situaciones futuras
5. Conocimientos del personal de su propia realidad local o regional (caso
ventas).

Departamentalizacin por productos

Consiste en establecer la organizacin, en concordancia con las diferentes lneas

de productos/servicios que trabaja la empresa. Es una consecuencia del crecimiento

de las operaciones y la problemtica del mando y un nmero mayor, que el
recomendado, de subordinados inmediatos.

VENTAJAS: Concentra los esfuerzos y la atencin en la lnea de productos.

Impone responsabilidad por las utilidades al nivel de divisin. Mejora la coordinacin
de las actividades funcionales. Permite el crecimiento y la diversificacin de productos
y servicios. Ofrece un medio cuantificable para el entrenamiento de administradores
generales.
DESVENTAJAS: Requiere de ms personas con habilidades administrativas.
Tiende a dificultar el mantenimiento econmico de los servicios centrales. Dificulta el
control al ms alto nivel.

Departamentalizacin por clientes

Este tipo de departamentalizacin refleja un gran inters en los clientes. Los

Clientes constituyen el Elemento Clave para la agrupacin de las actividades. Se
emplea principalmente en las reas de ventas

Departamentalizacin por canales de distribucin

En este caso, la agrupacin de las actividades se produce alrededor de los Canales

de Distribucin o Comercializacin, usados para llegar al Cliente Final. Es similar a la
Departamentalizacin por clientes

Departamentalizacin por proceso o equipo

Consiste en la agrupacin de las actividades en trminos de un proceso, (Sec.

Pintura, Sec. Acabados) o clase de equipo (Sec. Tornos, Sec. Prensas Perforadoras).
Los Recursos (Fuerza de Trabajo + Materiales), se renen en un departamento, para
ejecutar una operacin determinada.

Elementos del ambiente externo que influyen de manera interna y externa en

las organizaciones
El ambiente externo o entorno est compuesto por todo aquello que se encuentra
fuera de la organizacin y que se relaciona con ella de algn modo.
As, se podra decir que el ambiente externo est compuesto por todos aquellos
elementos internos o externos, que influyen directa o indirectamente es su actividad.
Lo anterior implica que en tanto elementos de accin directa como de accin indirecta,
afectan en mayor o menor medida la actividad empresarial.

Elementos de accin directa del ambiente externo

Se consideran elementos de accin directa todo aquellos del ambiente que afectan
directamente a la organizacin. Estn constituidos fundamentalmente por los distintos
grupos de inters en la organizacin, de los cuales se puede considerar como los ms
importantes a los siguientes:
Clientes:
Son conocidos como los compradores o personas que adquieren los bienes o
servicios que ofrece una organizacin. Los clientes son quiz las variables directas de
mayor importancia para las organizaciones, ya que la mayora de ellas debe detectar
los cambios en las preferencias de los consumidores para que estos continen
prefiriendo sus productos y no solicitar los de la competencia.
Actualmente empresas de gran presencia en el mercado, acuden a herramientas
de mercadotecnia para estudiar clientes presentes y detectar clientes potenciales, con
el fin de mantener o ampliar el nivel de ventas que permitan el crecimiento de las
organizaciones.
Proveedores:
Son todas aquellas organizaciones, personas o agentes que facilitan los insumos
necesarios para que una empresa produzca su bien o servicio. Estos insumos o
recursos adquiridos afectan de manera directa la calidad, costo y plazo de entrega
para cualquier bien o servicio. Los principales insumos que el proveedor ofrece al
comprador pueden ser prstamos monetarios, equipos, servicios, materiales o energa
necesaria para que instalaciones funcionen adecuadamente.

Competidores:
Llmese a todas aquellas organizaciones que producen y comercializan bienes o
servicios, con las cuales una empresa compite por la obtencin de clientes y
consumidores. Los competidores se pueden presentar en dos formas principalmente:

Organizaciones que producen o fabrican bienes o servicios similares a

los que ofrece otra empresa. Por ejemplo, citando a las empresas de Coca
Cola y Pepsi, son empresas dedicadas a producir una bebida similar y
compiten por un mismo mercado.

Organizaciones distintas que pueden influir en los intereses del cliente

para modificar sus intenciones de compra. Un ejemplo pueden ser las nuevas
Tablas que actualmente ya son una amenaza seria para empresas como
Toshiba o HP dedicas a la produccin de Computadoras Porttiles.
Reguladores:
Son elementos que se encargan de controlar, legislar o influir en las polticas de las
organizaciones. El grupo de reguladores se presenta principalmente de dos maneras:

Organismos Reguladores: Son dependencias gubernamentales creadas

para proteger al publico de ciertas prcticas comerciales o a unas

organizaciones de otras

Grupos de Inters: Uniones de los miembros entre s para influir sobre

las organizaciones con el propsito de proteger su rea de actividad.

Elementos de accin indirecta del ambiente externo:
Se refiere a todos aquellos aspectos relacionados con el exterior de la empresa. A
diferencia de los elementos de accin directa estos estudian elementos que son
difciles o imposibles de controlar, por lo que la organizacin debe tener conocimiento
de ellos para aprovecharlos o en su defecto reducir su impacto.
Para Stoner el ambiente de accin indirecta est compuesto por el conjunto de
"elementos del ambiente externo que afectan a la atmsfera y que tienen los de las
operaciones de una organizacin, entre ellos la situacin econmica y poltica, pero
que no influyen directamente en la en la misma" Segn este autor estos componentes
de accin indirecta pueden afectar al organizacin de dos modos distintos:

Los grupos externos que no tienen un inters personal pueden influir indirectamente
en la organizacin por medio de uno o ms elementos de su ambiente de accin
directa.
Los elementos de accin indirecta crean un clima en que existe la organizacin y al
que en algn momento para responder.
De ese modo los componentes de accin indirecta pueden ser variables de distintos
tipos.

Variables

tecnolgicas: la

tecnologa

juega

un

papel

importante

en

la

determinacin de qu productos y servicios sern ofrecidos, qu equipo se utilizar y

cmo se administran las operaciones. Sobre todo lo referente al uso de la
computadora permite a las empresas conseguir nuevas posiciones competitivas en su
respectiva industria.
Los cambios tecnolgicos suelen darse en dos puntos principalmente:

Cambios Tecnolgicos en los Productos. Los cambios tecnolgicos en

los productos son todas aquellas modificaciones que sufre un producto para
obtener otros con nuevas caractersticas y capacidades de productos
existentes o a productos nuevos.

Cambios Tecnolgicos en el Proceso. Los cambios tecnolgicos en el

proceso se relacionan con las modificaciones en la forma en que se fabrican

los productos o la forma de administrar las empresas.
Variables econmicas: los distintos acontecimientos que ocurren en la economa
pueden afectar significativamente al empresa, de ese modo el crecimiento del
economa, la situacin fiscal, las variaciones en los precios, la evolucin de las tasas
de inters, la tasa de cambio, las distintas polticas fiscales y monetarias, etctera, son
variables que repercuten sobre la actividad empresarial fuertemente, a pesar de hacer
componentes de accin indirecta del ambiente externo.
Variables socio culturales: los distintos valores de la sociedad, la idiosincrasia
nacional y en trminos generales las costumbres y hbitos de una cierta comunidad
determinan, en buena medida, de qu modo debe operar una organizacin, ya que
tienen

una

fuerte

influencia

sobre

las

relaciones

personales,

reestructur

organizacional, la actitud ante trabajo, etctera.

Variables poltico legales: los gobiernos establecen una serie de normas que
regulan las actividades de las empresas, en algunos casos las incentivan, y en otros
casos las limitan, e incluso las prohben. As el ambiente poltico y legal incide de
distintos modos sobre la empresa, puede crear una ambiente de confianza o lo
contrario, segn establezca reglas claras o no.
Aspectos

internacionales: las

empresas

pueden

considerar

el

efectuar

operaciones en el extranjero como una oportunidad, ya sea para contar con mercado
ms amplio, o bien, para reducir sus costos de operacin. Pero estos objetivos

tambin de ser contrastados con una adecuada evaluacin del riesgo poltico y
econmico del pas. En este sentido deben ser tomados en cuenta una serie de
factores determinantes de la estabilidad econmica y poltica de cada nacin.
De lo anterior se puede notar claramente que el entorno tiene una estrecha relacin
con todo lo que se hace en una organizacin, de que todos estos elementos externos
afectan el proceso de toma decisiones, el proceso de planeacin, el diseo
organizacional, el cambio organizacional, etctera, ya que implican una continua
adaptacin al medio para aprovechar las oportunidades que ste presente, o bien,
combatir las amenazas que de l surjan.