PLAN DE CAPACITACIN

2014

Elaborado por:
Armenta Rentera David
Moreno Madera Yohali Dorelly
Umezawa Luna Lucila

INSTITUTO TECNOLGICO DE LOS MOCHIS IGE 951 PLAN DE CAPACITACIN

PRESENTACIN
COMPARTAMOS FINANCIERA promueve la capacitacin de sus colaboradores
en forma permanente, mediante la aplicacin de un Plan de Capacitacin anual,
que se sustenta en 4 pilares bsicos:
1. Induccin: Orientada a facilitar la integracin de nuevos integrantes de la
empresa COMPARTAMOS FINANCIERA.
2. Capacitacin Preventiva: Tiene la finalidad de mantener actualizados a
los colaboradores, en este rubro tambin se incluye la capacitacin de
seguridad.
3. Capacitacin Correctiva: Identificada en las evaluaciones de desempeo.
4. Capacitacin para el Desarrollo: Los colaboradores obtendrn nuevos
conocimientos y habilidades. El objetivo de esta capacitacin es preparar al
colaborador a ocupar puestos de mayor jerarqua en la organizacin.
En COMPARTAMOS BANCO se maneja el concepto de capacitacin como la
adquisicin de conocimientos de habilidades/actitudes, con la finalidad de mejorar
competencias y lograr un mejor desempeo en los diferentes puestos y niveles
jerrquicos, adaptando al personal a las exigencias cambiantes del entorno y del
momento.
La ejecucin del Plan de Capacitacin garantiza que los colaboradores adquirirn
conocimientos y habilidades especficas relativas al puesto que desempean, lo
que permitir modificar actitudes frente a diversos aspectos de la organizacin, el
puesto del trabajo o el ambiente laboral. Uno de los objetivos de la capacitacin es
lograr que el perfil del colaborador se adece al perfil de conocimientos,
habilidades y actitudes requerido para el puesto de trabajo.
El Plan de Capacitacin incluye a los colaboradores contratados a plazo
indeterminado y fijo, y se rige por lo dispuesto en el Artculo #153 BIS A de la Ley
Federal del Trabajo.

I.

ACTIVIDAD DE LA EMPRESA

Compartamos Financiera es resultado de un proyecto que un grupo de jvenes

emprendedores, inici hace ms de 20 aos. Definimos a Compartamos Banco
como una empresa social, ya que fomentamos el desarrollo social, a travs de un
modelo de negocio. Esto lo hacemos al generar:

Valor social: damos oportunidades de acceso a servicios financieros al

mayor nmero de personas de segmentos populares y a sus familias, en el
menor tiempo posible, sembrando as una semilla para el desarrollo social
de las comunidades.
Valor econmico: damos la oportunidad al sector privado y los mercados de
capitales de invertir en las microfinanzas formando as un sistema
financiero ms incluyente.
Valor humano: promovemos acciones que den a clientes y a colaboradores
la oportunidad de ser mejores personas, construyendo mejores sociedades.

Nuestro compromiso es trabajar para que estos tres valores se complementen

entre s, con el fin de cumplir nuestra Misin.

II.

MISIN Y VISIN

MISIN
Somos una empresa social comprometida con la persona. Generamos
oportunidades de desarrollo en segmentos populares, fundamentadas en modelos
innovadores y eficientes a escala masiva y en valores trascendentes que crean
cultura, externa e interna, logrando relaciones permanentes de confianza y
contribuyendo para un mundo mejor.
VISIN
Contando con personas autorrealizadas, ser la empresa lder en finanzas
populares, ofreciendo servicios de ahorro, crdito y seguros, ampliando las
fronteras del sector financiero.

III.

JUSTIFICACIN

Uno de los objetivos ms importantes para Grupo Compartamos es tener

colaboradores que respondan a las exigencias de la funcin que realizan, por ello,
propicia el crecimiento profesional de los mismos a fin de estimular la efectividad
en el cargo que desempean. Los resultados sern visualizados directamente en
la calidad de sus servicios.
El Plan de Capacitacin 2014 creado por los alumnos de Ingeniera en Gestin
Empresarial del grupo 951 del 5to semestre, estructuraron el plan de modo que,
tomando como referencia las evaluaciones de desempeo realizadas, se
identifiquen las necesidades de desarrollo personal de los colaboradores de
COMPARTAMOS FINANCIERA y haciendo como propuesta a las gerencias de
esta quienes gestiones sus colaboradores; con la finalidad de que sea una
capacitacin ms eficiente buscando potenciar el talento humano de una manera
ms directa y eficaz.
La capacitacin tiene como objetivo generar un cambio de actitud en aquellos
colaboradores que lo requieran, crear un clima laboral ms satisfactorio, aumentar
la motivacin y superar los objetivos plasmados en el Plan estratgico del ao
anterior.
IV.

VIGENCIA

El presente Plan de Capacitacin entra en vigencia a partir de su aprobacin y

sujeto a la aprobacin del presupuesto.
V.

BASE LEGAL
1. Ley Federal del Trabajo, en sus artculos 143 Bis A-X y sus normas
complementarias y modificatorias.
2. Reglamento Interno de Trabajo COMPARTAMOS FINANCIERA.
3. Reglamento de Organizacin y Funciones ROF.
4. Manual de Organizacin y Funciones.
5. Manual de Procedimientos.

VI.

FINES DE LA CAPACITACIN

El propsito general es promover e instalar en el personal conocimientos,

prcticas y actitudes que contribuyan a mejorar su desempeo laboral.
Esto contribuye a:
1. Desarrollar los conocimientos, habilidades y destrezas de sus
colaboradores para mejorar el desempeo en sus puestos de trabajo.
2. Proyectar al colaborador a puestos de mayor nivel jerrquico.
3. Brindar conocimiento a los colaboradores que lo necesiten sobre los valores
de la organizacin, competencias, etc.

VII.
-

VIII.

OBJETIVOS DEL PLAN DE CAPACITACIN

Optimizar la aplicacin de recursos y procesos.
Reforzar los valores, la comunicacin, ambiente laboral y el desarrollo del
personal.
Incrementar la productividad.
Mejorar la calidad de los servicios que presta la empresa.
Desarrollo personal: Los programas de capacitacin dan a los participantes
nuevos conocimientos y habilidades, desarrollo de competencias y
destrezas personales que constituyen los pilares del Grupo Compartamos.

ACTIVIDADES DE CAPACITACIN A DESARROLLAR

En base a las observaciones hechas a los colaboradores de la empresa en sus

actividades, el Plan Anual de Capacitacin para el ao 2014 considerar las
siguientes actividades:
1. Capacitacin In House o por reas. Se contratarn servicios de
consultores y expositores especializados. Las actividades de capacitacin
interna estarn a cargo del departamento de Recursos Humanos.
2. Capacitacin en Seguridad. Orientada a los miembros del comit de
seguridad en el trabajo.
3. Capacitacin para el desarrollo a travs de la contratacin de cursos de
actualizacin, especializacin, perfeccionamiento, complementacin,

diplomados, etc. El colaborador firmar un compromiso de permanencia

con la empresa al participar en los programas de capacitacin.
4. Capacitacin formativa para los nuevos colaboradores mediante
programas de induccin organizados por el departamento de RRHH.

TEMAS A CAPACITAR
Las necesidades ms sentidas encontradas fueron las siguientes:
1. Desarrollo Humano.
2. Formulacin de Proyectos.
3. Clima Laboral.
4. Atencin al Cliente.
5. Ingls.
6. Gestin de la Calidad.
7. Auditoras Internas.
8. Riesgos Laborales.
9. Control Interno.
10. Financiamiento.

PLAN DE CAPACITACIN
No

MES

Enero

Febrero

Marzo

Abril

Mayo

Junio

Julio

Agosto

Septiembre

-Control Interno.

10

Octubre

Ingls.

11

Noviembre

12

Diciembre

-Anlisis
Financiero para la
Gestin
Empresarial.
-Anlisis
Financiero para la
Gestin
Empresarial.

NOMBRE DE LA
ACTIVIDAD
-Desarrollo
Humano.
-Ingls.
-Formulacin de
Proyectos.
-Ingls.
-Clima laboral.
-Ingls.
-Atencin al
Cliente.
-Ingls.
-Gestin de la
Calidad.
-Ingls.
-Auditoras
Internas.
-Ingls.
-Riesgos
Laborales.
-Ingls.
-Control Interno.

REA ELEGIDA
R.R.H.H.

ADMINISTRATIVA.
FINANZAS.
R.R.H.H.
ADMINISTRATIVA.
FINANZAS.
ADMINISTRATIVA.

ADMINISTRATIVA.
FINANZAS.
FINANZAS.

ADMINISTRATIVAS.
FINANZAS.
R.R.H.H.
ADMINISTRATIVAS.
FINANZAS.
R.R.H.H.
ADMINISTRATIVAS.
FINANZAS.
R.R.H.H.
ADMINISTRATIVAS.
FINANZAS.
FINANZAS.

FINANZAS.