Unidad 2

El Conocimiento, Ciencia, Investigacin Cientfica

Marco Terico
Tema
Docebo, LMS de aplicacin en la nube y sus bondades en la capacitacin empresarial
del departamento de Gestin del Desarrollo de UGT Guatemala"

Curso: Investigacin y Docencia

Tutor Virtual: Dr. Samuel Reyes
Maestrante: Nancy Martnez
Carnet: 20053005
Guatemala, Noviembre de 2014.

Maestra en Direccin y Produccin de e-Learning

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Delimitacin del tema

Actualmente empresas de todos los tamaos son ms conscientes de la necesidad de la
eficiencia de los LMS y de los riesgos potenciales involucrados en el manejo de todas sus
necesidades de datos internos. Muchos estn recurriendo a nublar el despliegue como
una solucin para el doble desafo de reducir los costos al generar y sostener el
crecimiento. Las Plataformas de aplicacin habilitadas en la nube a menudo son bajas
en el precio inicial, fcil de mantener, y proporcionar el mejor alcance de mercado
posible, permitiendo a las empresas ofrecer una experiencia rica en la aplicacin a travs
de Internet.
La presente investigacin pretende identificar las mejores caractersticas o bondades
que nos puede brindar el LMS Docebo con servicio SAAS/Cloud, plataforma de
vanguardia abierta en la nube, y si su uso como sistema online puede reducir tiempo y
costos en las capacitaciones que se desarrollan en el departamento del Desarrollo
Humano de UGT en el rea de Seguros y que la misma nos ayude a obtener el mximo
provecho econmico de la tecnologa en la nube y mejora en la productividad y
rentabilidad.

Problematizacin
Qu ventajas del LMS Docebo en la nube permite a la UGT ofrecer una experiencia rica
de aprendizaje en su aplicacin a travs de Internet, alineado adecuadamente con las
necesidades y objetivos de la empresa en el rea de Gestin del desarrollo?

Objetivos
General
Desarrollar una serie de pasos y conceptos para la implementacin del eLearning con
un LMS SAAS/cloud dentro de la empresa en el rea de Gestin del desarrollo.

Especficos
1. Reducir los tiempos de capacitacin por parte de las personas expertas a los
colaboradores del rea de Gestin del desarrollo a travs del LMS Docebo.
2. Analizar la forma en la cual es ms conveniente la implementacin de eLearning
en el rea de seguros.
3. Presentar las ventajas y desventajas que lleva el LMS Docebo en la nube y con
alojamiento.

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Hiptesis
La implementacin del LMS en la nube en el rea de Gestin del desarrollo, es el
resultado de una metodologa que involucra una seria de pasos ms all de seleccionar
un administrador de plataformas lo cual es til para proveer de conocimientos a los
colaboradores de la empresa UGT.

Introduccin
Las empresas en los ltimos aos ha identificado la necesidad de mejorar el proceso
de capacitacin de los colaboradores, el cual cada ao se identifican costos elevados y
la poca efectividad de la misma, es la razn por la que se trata de crear una metodologa
de capacitacin que sea ms interactiva y provea de un conocimiento sintetizado o
explicito, el cual pueda ser consultado en el momento en que el colaborador la necesite
y pueda ser reutilizable para futuras generaciones de colaboradores, teniendo as una
reduccin considerable en los costos de capacitacin.
En resultado a esta necesidad surge el nuevo concepto conocido como e-training que
es la combinacin de dos conceptos ms comunes como lo es la capacitacin tradicional
y el eLearning. El eLearning es el sistema que provee de conocimientos a travs de un
sistema utilizando tecnologas de multimedia y sistemas comunitarios web, como lo
pueden ser los blog, wikis, etc. unido a la capacitacin tradicional tenemos una nueva
metodologa para proveer de conocimientos a los colaboradores.
Esta metodologa de trabajo para que sea efectiva en los colaboradores involucra un
estudio preliminar de la necesidad de conocimiento y la creatividad de trasmitir este
conocimiento en medios tecnolgicos, ya establecido el conocimiento o curso este puede
ser reutilizado por ms de un colaborador al mismo tiempo y en cualquier lugar, dando
lugar a la disponibilidad de acceso cuando lo necesite.
La buena implementacin de esta metodologa

y la seleccin de una adecuada

plataforma (LMS) en los ambientes cotidianos de trabajo traen a la empresa y al

colaborador beneficios mltiples tomando en cuenta que existen plataformas de
alojamiento para administrar el sistema la formacin online con un servidor y
plataformas Cloud para administrar en la nube.

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1. Conceptos y ventajas del eLearning como medio de

capacitacin empresarial
La globalizacin en los mercados comerciales, hace que las empresas nacionales
tengan una mayor competencia en el rea en la cual se desenvuelven, es por eso que
las empresas deben ser ms eficiente en cada uno de los procesos que con llevan al
producto final. Para ser ms eficiente el personal ha de hacer ms actividades en menos
tiempo, esto a travs de una capacitacin continua, segn Kaoru Ishikawa la calidad
total empieza con la capacitacin y termina con la capacitacin.
La capacitacin debe de acomodarse a la sociedad de la empresa, esto quiere decir
que debe de acomodarse a la forma en la que el empleado se desenvuelve en la empresa,
cada da los empleados tiene ms actividades a realizar reduciendo el tiempo para
capacitarse y muchas veces la capacitacin se lleva a cabo en tiempo en el cual los
empleados no lo necesitan y cuando lo necesitan el conocimiento se ha disipado, es as
como nace la necesidad de que las empresas tengan un sistema el cual les provea de
gestin de conocimientos adquiridos para generaciones presentes, pasadas y futuras.
Este

sistema

ha

de

proveer

medios

de

comunicacin,

administracin

de

conocimientos disponibles segn el paradigma 24/7, las 24 horas del da, los 7 das de
las semanas, en otras palabras disponible en cualquier momento en el que el empleado
lo necesite, es aqu donde nace el concepto de eLearning como un sistema para capacitar
a los colaboradores de una empresa.

2. Capacitacin empresarial
Podemos definir a la capacitacin empresarial como el medio por el cual se brinda de
conocimientos a un empleado de tcnicas, herramientas, procesos, etc. Los cuales sirvan
al empleado para la realizacin de sus actividades cotidianas de una forma ms eficiente.
La capacitacin forma parte del proceso de desarrollo del recurso humano de la empresa,
por lo que est compuesto por una serie de etapas las cuales estn orientadas a la
integracin del colaborador al puesto de trabajo en el cual se desenvuelve, teniendo en
cuenta el incremento y mantenimiento de la eficiencia, as como el progreso que este
puede tener en la forma de laborar dentro de la empresa.

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En este sentido la capacitacin constituye un factor importante para el colaborador

brinde el mejor aporte en el puesto o cargo asignado, ya que es un proceso constante
que busca la eficiencia y la mayor productividad en el desarrollo de sus actividades, as
mismo contribuye a elevar el rendimiento, la moral y el ingenio creativo del colaborador.

3. Importancia de la capacitacin empresarial

Mediante la capacitacin los colaboradores aprenden cosas nuevas, crecen
individualmente, establecen relaciones con otros individuos, coordinan el trabajo a
realizar, se ponen de acuerdo para introducir mejoras, entre otros. En otras palabras,
le convienen tanto al colaborador como a la empresa por tanto, los colaboradores
satisfacen sus propias necesidades y por otra parte ayudan a las organizaciones alcanzar
sus metas.
Como podr apreciarse la capacitacin y desarrollo comienza con una inversin que las
empresas debern poner atencin, e invertir ms para lograr con eficiencia y rentabilidad
mejores logros en este mundo globalizado.
En si la capacitacin es importante porque permite:

Consolidacin en la integracin de los miembros de la organizacin.

Mayor identificacin con la cultura organizacional.

Disposicin desinteresada por el logro de la misin empresarial.

Entrega total de esfuerzo por llegar a cumplir con las tareas y actividades.

Mayor retorno de la inversin.

Alta productividad.

Promueve la creatividad, innovacin y disposicin para el trabajo.

Desarrollo de una mejor comunicacin entre los miembros de una organizacin.

Reduccin de costos.

Aumento de la armona, el trabajo en equipo y por ende de la cooperacin y

coordinacin.

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4.

eLearning

El trmino eLearning hizo sus primeras apariciones a finales de 1997 y principios

de 1998 y se utiliza actualmente para cubrir casi cualquier tipo de aprendizaje basado
en las tecnologas de la informacin y la comunicacin (TIC) en su significado ms
amplio. Segn Elliot Marie, uno de los pioneros y gurs del eLearning, el eLearning no
es un curso puesto en un PC sino una nueva mezcla de recursos, interactividad,
rendimiento. Una nueva estructura para el aprendizaje, una combinacin de servicios de
enseanza proporcionados a travs del uso de herramientas tecnolgicas que
proporciona un alto valor aadido: a cualquier hora y en cualquier lugar (ANYTIME,
ANYWHERE). 1
El eLearning implica la entrega de contenidos por medios electrnicos como Internet,
intranets, extranets, televisin interactiva, CD ROMs, etc. As pues, el eLearning incluye
aquellas sesiones presenciales que utilicen herramientas digitales o electrnicas como
medio para la difusin y la prctica de los contenidos de un curso. ELearning permite
superar algunas de las barreras existentes en los sistemas de enseanza asistida por
ordenador. Algunas de ellas son:

5.

Ventajas del eLearning

El eLearning permite superar algunas de las barreras existentes en los sistemas de

enseanza asistida por ordenador. Algunas de ellas son:

Elimina las distancias y favorece la movilidad de los usuarios alumnos.

Aumenta el nmero de destinatarios que pueden seguir un curso

simultneamente.

Permite flexibilidad horaria.

Permite alternar diversos mtodos de enseanza.

Favorece la interaccin entre alumnos. Est demostrado que la no presencia

fsica minimiza la timidez y favorece el establecimiento de comunicacin entre
los alumnos, especialmente en la adolescencia.

Eleusis.net, El futuro del eLearning: anlisis del mercado y el contexto actual del eLearning., (31109)
http://www.telecentros.info/pdfs/futuro_elearning.pdf

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Anonimato Seguimiento y tutora del progreso del alumno a travs de los

canales de comunicacin establecidos.

Posibilidad de escoger entre gran variedad de materiales, cursos y

especialidades.

Minimiza los costes de formacin continua en la empresa.

6.

Procedimientos para seleccionar un LMS

Un LMS, del ingls Learning Managment System, es un sistema de gestin de

aprendizaje (software) instalado en un servidor web que se emplea para administrar,
distribuir y controlar las actividades de formacin no presencial (o aprendizaje
electrnico) de una institucin u organizacin. Las principales funciones del sistema de
gestin de aprendizaje son: gestionar usuarios y recursos as como materiales y
actividades de formacin; administrar el acceso, controlar y hacer seguimiento del
proceso de aprendizaje, realizar evaluaciones, generar informes, gestionar servicios de
comunicacin como foros de discusin, y videoconferencias, entre otras. Existen siete
caractersticas bsicas que toda plataforma de eLearning deberan tener: interactividad,
flexibilidad, escalabilidad, estandarizacin, usabilidad, funcionalidad y ubicuidad.

Interactividad: La persona como protagonista de su propio aprendizaje.

Flexibilidad: Hace referencia al hecho de que una plataforma pueda ser

adaptada no solo a los planes de estudio sino tambin a los contenidos y estilos
pedaggicos de la organizacin.

Escalabilidad: Se refiere a la capacidad de la plataforma para funcionar con

diversa cantidad de usuarios segn las necesidades de la organizacin.

Estandarizacin: Es la que permite utilizar cursos realizados por terceros.

Usabilidad: Es la facilidad con que las personas pueden utilizar la plataforma

con el fin de alcanzar un objetivo concreto. La usabilidad tambin se refiere al
estudio de los principios que hay tras la eficacia percibida de su uso de un objeto.

Funcionalidad: Son las prestaciones-caractersticas que hacen que esa

plataforma sea adecuada (funcional) segn los requerimientos y necesidades de
los usuarios.

La ubicuidad: La capacidad de una plataforma o sitio de hacer sentir al usuario

omnipresente. Qu significa esto? Que la plataforma nos transmite la
"tranquilidad"(lase seguridad, certeza) de que todo lo que necesitamos lo
encontramos ah. Es decir,esa plataforma pasa a formar parte de nuestro entorno

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personal de aprendizaje (PLE)de forma transversal y no ocupa simplemente el
lugar de ser una URL para bajar un contenido o entregar una tarea. La usabilidad
y la funcionalidad se resumen al tiempo de uso del usuario en la navegacin de
la plataforma para encontrar o hacer lo que necesita. No se refiere al tiempo de
permanencia que el usuario pueda realizar por placer, sino al tiempo operativo
invertido. Estos siete componentes que a mi juicio debera tener todo entorno
virtual de aprendizaje (EVA) estn intrnsecamente ligados y no pueden
concebirse unos por separado de los otros.

Finalmente, las plataformas a medida son aquellas diseadas especficamente para

determinadas instituciones que tienen unas necesidades concretas o particulares, normalmente
organizaciones que cuentan con una escala considerable. En cualquier caso, las LMSs estn
en continua evolucin y cambio, a medida que lo impone la sociedad de la informacin. 2

7.

Tipos de LMS

Existen bsicamente dos tipos de LMS, los de software libre y los comerciales o de
propietario.
Existen bsicamente dos tipos de LMS, los de software libre y los comerciales o de
propietario.
Los de software libre son plataformas surgidas como una alternativa para economizar
un proyecto de formacin en lnea. Entre las ms usadas se encuentran Moodle,
Claroline, Dokeos y dotLRN, entre otros.
Ventajas:
Ausencia de malware (software maligno) al momento de instalarlo
Su adecuacin es constante
Se puede bajar de internet y copiar
Soporte en mltiples grupos de usuarios en internet
Es muchos casos es superior a las versiones privadas
Suelen manejarse con estndares, lo que se traduce en mayor flexibilidad.
Desventajas:
Incompatibles con algunos formatos de estndar.
No hay una persona
malfuncionamiento.

empresa

[1] Farley, Luis (2007), Campus Virtual:

n.1. http://www.uoc.edu/rusc/4/1/dt/esp/ortiz.pdf

especfica

la

que

Educacin

ms

responda

all

del

ante

un

LMS, RUSC,

posible

vol.

4,

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Cuando corren bajo plataforma Windows aumentan considerablemente los riesgos de

intrusin y vulnerabilidad. Los comerciales o de propietario son lo que para su uso hay
que pagar a alguna empresa que desarroll el sistema o que lo distribuye.
Existen bsicamente dos tipos de LMS, los de software libre y los comerciales o de
propietario.
Ventajas:
Suelen ser ms estables (robustos) y con funcionalidades que pueden adaptarse de
acuerdo a las necesidades y el presupuesto. Los LMS ms conocidos son Blackboard,
ATutor, WebCT, QSmedia y Saba, entre otros.
Incluyen en muchos casos el alojamiento (servidores y ancho de banda) desligando al
cliente de lidiar con estos requerimientos.
Desventajas:
Suelen ser muy costosos: hay empresas que no solo cobran un mantenimiento
mensual por el alojamiento en sus servidores sino tambin un costo mnimo de
implementacin (Start up).
No se tiene acceso al cdigo fuente ya que las empresas no suelen vender el software
sino su implementacin y posterior administracin y mantenimiento con el fin de
asegurarse un abono mensual.
Tabla 1. Cuadro comparativo de plataformas educativas

Fuente: Claudio Ariel Clarenc

Los componentes evaluados en este cuadro comparativo son los 7 requisitos mnimos
que deberan cumplir los LMS, explicados anteriormente. Ms all del promedio general

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de cada uno, es importante destacar las cualidades propias de cada LMS. Por ejemplo,
si se busca una plataforma flexible, con abundante material de lectura (ampliamente
difundido) el ideal es Moodle. Pero si se pretende hacer hincapi en la navegabilidad,
como as tambin en la estandarizacin de cursos y la experiencia de usuarios
(usabilidad, funcionalidad y ubicuidad) Dokeos y Claroline resultan ser los ms
adecuados. En cuanto a la asistencia tcnica el fuerte se encuentra en los comerciales o
de propietario.
8.

Plataforma en la nube: DOCEBO

Se trata de un paquete de software abierto bajo licencia GPL que presenta como
caracterstica principal, la de personalizar el modelo didctico a las necesidades del tipo
de aula (en funcin de la tipologa de alumnos, materia a impartir, etc.).
Se encuentra disponible en 30 idiomas (entre ellos el castellano) y, nos ofrece la
posibilidad de ser usado en modelos de b-learning (modelos semipresenciales, con clases
tericas y soporte a actividades virtuales).
Es de las plataformas ms fciles para establecer e incorporar los contenidos didcticos
(admite documentos de texto, presentaciones, vdeos, etc.) y tiene la posibilidad para
dentro de un mismo grupo-clase de personalizaciones de los entornos de trabajo, cosa
que hace que nos hallemos ante un entorno bastante amigable.
Entre las caractersticas que posee esta plataforma nos podremos encontrar, a grosso
modo, las siguientes:
Registro del alumno va administrador, moderacin o libre
Sistema de gestin de cursos y currculums
Generacin e impresin de material y certificados en PDF
Compatible con la mayora de navegadores actuales (y en sus ltimas versiones)
Catlogo de cursos
Vlido para Linux, Windows y Mac, etc.
Docebo es una SAAS/Cloud, una plataforma para e-learning, tambin conocido como
aprendizaje de manejo de sistema. Proviene de la palabra latina, docere, Docebo es
usado para aprendizaje corporativo y tiene interfaces para videoconferencias y sistemas
HR. El uso de un sistema online para aprendizaje y capacitacin, reduce el tiempo y los
costos que podran ser necesario utilizar en cosas como impresin y distribucin de
materiales.

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9.

Interfaz del LMS DOCEBO

Imagen 1.

Prueba en LMS DOCEBO

Para la UGT

Fuente: Nancy Martnez

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Imagen 2.

Prueba de recursos en
DOCEBO

Fuente: Nancy Martnez

Imagen 3.

Fuente: Nancy Martnez

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Imagen 4.

Fuente: Nancy Martnez

Imagen 4.

Fuente: Nancy Martnez

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Docebo es compatible tanto con SCORM 1.2 y 2004 como con Tin Can.2 Desarrollado
por by Docebo Srl, el programa fue originalmente lanzado como GPL V. 2.0, operando
sin costos de licencia. El programa, ahora opera tanto como un software alojado en la
nube como una plataforma que tambin es compatible con otros fabricantes.
Actualmente circula la versin 6.1.8 La compaa, utilizando la plataforma de carga en
curso, cre un usuario y contrasea para empleados, y as realiza un seguimiento de los
usos que ellos le dan.

10.

Cronograma

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11.

Bibliografa

1. Plataformas virtuales como enseanza en la universidad. [En lnea] Disponible en:

http://eprints.ucm.es/20466/1/T34367.pdf Consultado [2014, 26 de noviembre]
2. E-Learning: la nueva opcin de capacitacin en las empresas [En lnea] Disponible en:
http://www.auladeeconomia.com/articulosot-19.htm Consultado [2014, 26 de noviembre]
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lnea] Disponible en: http://biblioteca.usac.edu.gt/tesis/08/08_0435_CS.pdf Consultado [2014, 27
de noviembre]
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https://www.docebo.com/landing/learning-management-system/elearning-market-trends-andforecast-2014-2016-docebo-report.php Consultado [2014, 28 de noviembre]
4. Docebo: [En lnea] Disponible en: https://www.docebo.com Consultado [2014, 29 de
noviembre]
5. Cmo utilizar el Open Source como herramienta para capacitar empleados?: [En lnea]
Disponible en: http://noticias.universia.edu.uy/actualidad/noticia/2014/05/09/1096247/comoutilizar-open-source-herramienta-capacitar-empleados.html Consultado [2014, 30 de noviembre]
6. El mercado global del elearning: [En lnea] Disponible en:
http://gcu.universia.net/net/files/2014/6/21/investigacion-obs-el-mercado-global-del-e-learning2014.pdf Consultado [2014, 30 de noviembre]
7. Docebo plataforma elearning en la nube: [En lnea] Disponible en:
http://www.infoteckno.com/docebo-plataforma-e-learning-en-la-nube/ Consultado [2014, 2 de
noviembre]
8. Catloso LMS de Software libre: [En lnea] Disponible en:
http://www.ossite.org/join/sp/lms/catalog.htm Consultado [2014, 2 de noviembre]
9. E-leusis.net: [En lnea] Disponible en:
El futuro del e-learning: anlisis del mercado y el contexto actual del elearning.
http://www.telecentros.info/pdfs/futuro_elearning.pdf Consultado [2014, 3 de noviembre]
10. Comunicacin, capacitacin y administracin en la nube, nuevas formas de trabajar en la
empresa (Cloud computing): [En lnea] Disponible en:
http://www.learningreview.com/mobile-social-learning/3413-comunicacion-capacitacion-yadministracion-en-la-nube-nuevas-formas-de-trabajar-en-la-empresa-cloud-computing
Consultado [2014, 3 de noviembre]
11. Caractersticas de un LMS: [En lnea] Disponible en:
https://es.scribd.com/doc/100084618/Tipos-de-LMS-caracteristicas-y-requisitos-Procedimientospara-seleccionar-un-LMS Consultado [2014, 04 de noviembre]

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