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I. DEFINITION
La mercatique (marketing en anglais et pour les professionnels) est un ensemble de
techniques d'tudes (tudes de march) et d'actions (marketing oprationnel)
visant mieux rpondre aux besoins de la clientle, ce qui permet l'entreprise
d'optimiser ses rsultats .
Le marketing est un processus permanent de recherche et de dcouverte des
besoins dune population qui dbouche sur la cration de biens ou de services
qui satisferont la fois lensemble ou une partie de la population et le but de
lentreprise quil soit conomique et/ou social.
CAD :
Entreprise introvertie
Observation, information
Aide la dcision,
Planification
Contrle
LE MARKETING-MIX
Le marketing mix dsigne dans le cadre d'une entreprise ou d'une marque
l'ensemble cohrent de dcisions relatives aux 4 volets que sont : politique
de produit, Politique de prix, Politique de distribution et de communication1.