Turismul in Austria

Universitatea Crestina Dimitrie

Cantemir- Facultatea de Relatii
Economice Internationale

Materia-Comert International cu Servicii

Dumitrescu Mihaela-Florentina
Anul III, Grupa 3, Seria A

Cuprins
Turismul in Austria
Suprafata si Populatie, Relief, Clima, Retea Hidro, Vegetatie si
Fauna
Indicatori Economici
Sector Turistic
Obiective Turistice
Calcularea Indicatorilor
Cultura
Servicii
Bibliografie

Turismul in Austria

ASEZARE
- Austria este situata in Europa Centrala, invecinandu-se cu Germania (816 km), Cehia
(500km), Slovacia (68km), Ungaria (340km), Slovenia (311km), Italia (415km), Elvetia
(165km), Liechtenstein (34,9km)
- Suprafata Austriei este de 83.859 km
- Populatia 8.140.000 locuitori
- Diviziuni administrative: 9 provincii federale-Bundeslander
- Sarbatoarea nationala: 26 octombrie(aniversarea adoptarii Legii Constitutionale-1955)

Suprafata si populatie

Relief
Austria este o ar predominant montan, datorit poziionrii sale n Alpi.Alpii Orientali
Centrali, Alpii Calcaroi de Nord i Alpii Calcaroi de Sud se afl parial n Austria. Din
aria total a Austriei (84.000 km), doar un sfert se afl n zone de es, i doar 32% din
ar se afl sub altitudinea de 500 m. Alpii din vestul Austriei fac loc dealurilor i
cmpiilor n estul rii.
Austria se afl ntre de 46 i 49 latitudine nordic, i ntre 9 i 18 longitudine estic.
Se poate mpri n cinci mari grupe de relief, cea mai mare fiind Alpii Rsriteni, care
formeaz 62% din suprafaa total a Austriei. Dealurile subalpine i subcarpatice
formeaz 12%, iar zonele colinare din est i din jurul cmpiei Panonice reprezint 12%
din suprafaa total. A doua zon muntoas (mult mai mic dect cea alpin) se afl la
nord. Denumit platoul de granit austriac, se afl n centrul podiului Boemiei i
reprezint 10% din Austria. Poriunea austriac a depresiunii Vienei reprezint 4%.
Cele mai nalte ase culmi muntoase austriece sunt:

Din punct de vedere fitogeografic, Austria aparine provinciei central-europene din regiunea
Circumboreal a regatului Boreal. Conform WWF, teritoriul Austriei se poate mpri n patru
ecoregiuni: pdurile de amestec central-europene, pdurile de amestec panonice, pdurile de
amestec i de conifere din Alpi i pdurile de foioase vest-europene.

Clima
Cea mai mare parte a Austriei se afl n zona de clim temperat-rece n care predomin
vnturile de vest umede. Cum peste jumtate din ar este dominat de Alpi, clima alpin
predomin. n estn cmpia Panonic i n valea Dunriiclima prezint trsturi
continentale, cu ploaie mai puin dect n zonele alpine. Dei Austria are temperaturi
reduse pe timp de iarn (100C), temperaturile de var pot fi relativ ridicate,
temperaturile medii fiind de circa 25 de grade, iar maxima absolut fiind de 39,7 C.
Reteaua hidro
Austria isi imparte apele intre doua bazine: al Dunarii si al Rinului. Cursurile principale
de apa au sapat vaile longitudinale, de-a lungul carora se intind magistralele rutiere si
feroviare, respectiv Dunarea in primul rand, apoi sistemul Inn- Salzach- Enns- Salza;
sistemul Mur- Murz si Drava. Toate cursurile de apa ale Austriei au ape bogate si
diferente de nivel mari, reprezentand impreuna cu lacurile, o insemnata rezerva de carbune-.
Vaile longitudinale si principalii afluenti ai Dunarii sunt in dreapta ei si reprezinta inca
un punct de atractie al tarii. Majoritatea raurilor care se unesc cu Dunarea sunt ape de
munte bogate in resurse hidroenergetice, unele Inn, Salzach, Enns si Drava au cu
deosebire valea larga cu terase ample, cultivate si populate.
Lacurile, prin adancimea si forma alungita tradeaza la cele mai multe ori originea lor
glaciara. Cel mai mare lac este Attersee, iar cel mai adanc Traunse, se afla in
Salzkammergut. Apa unor lacuri ca Traunsee, Achensee si Gosausee este folosita ca sursa
de energie electrica.
Ghetarii- aceasta masa de apa solida reprezinta in Alpii Austriei, peste limita zapezilor
eterne o suprafata destul de importanta. In grupa Otzhal ghetarii ocupa 15% din
suprafata.
Vegetatie si Fauna
Austria este una dintre cele mai impadurite tari europene, circa 2/5 din suprafata tarii, cu
specii caracteristice Europei Centrale, se adauga pajisti alpine in zona montana inalta si
vegetatie de stepa in campie.
Fauna specifica asociatiilor vegetale respective. Se gasesc numeroase zone ocrotite.
Indicatori economici
Cu poziia sa n Alpi, Austria este o ar muntoas. Prin urmare, pmntul este bogat n
ulei, crbune, cherestea, minereu de fier, lignit, antimoniu, magneziu, cupru, zinc, grafit
i sare.
Economia Austriei este pe locul 12 ca fiind una dintre cele mai bogate tari din lume, are o
pia dezvoltat i de trai ridicat. Acesta este motivul pentru care, chiar i dup ce se
confrunt cu o contracie n recesiune-a lovit de ani 2008-2009 i se confrunt cu o
scdere de 3,6%, n cretere, economia Austriei pare a fi pe drumul cel bun, cu o cretere
proiectat de 1% n 2010.
Economia austriac ofer un serviciu de mare sector, un sector industrial i un sector
destul de mic, dar bine dezvoltat.

Tara acoper o suprafa de 83,860 kilometri ptrai.

Economia Austriei: PIB Austria PIB.ul a fost reflectorizant de economia Germaniei
pentru o lung perioad de timp.
Cu toate acestea, cnd ara a aderat la Uniunea European, economia sa a ctigat
independena i are una dintre cele mai bune performante din Europa.
Cu o populaie de 8,356,707 (2009-est.) i o for de munc substaniala, Austria a reusit
s ofere locuri de munc pentru o mare parte a populaiei i rata omajului este mica de
4,7%.
Printr-o schimbare major fa de export, ara a reuit s creasc dincolo de cifrele sale
ale anilor 90 de 1%. Restricionare anilor de recesiune, economia a crescut la aproape
3,5% n 2007 i 2% n 2008.
Cu creterea schimburilor comerciale, moneda a devenit mai puternic, i se ridic la
0.7338 (2009) pentru fiecare dolar.
PIB a crescut la $323.1 miliarde (2009 est.).
PIB pe cap de locuitor prea pare luminos la $39,400 (2009), chiar i dup ce au atins
$40,800 n 2008.
Inflaia, indiferent de turbulenele de ani, a fost meninut la o confortabil de 0,1% (2009
est.), dup o mai ridicat 3,2% n 2008.
O surs major de locuri de munc n Austria este sectorul de servicii, care reprezint
70% din locurile de munc, urmat de industria i agricultura segmente. Proporional,
sectorul servicii contribuie cu maxim la PIB-ul la 65.8% (2009 est.)
Tara cu o economie dezvoltata si echilibrata, care a cunoscut o crestere spectaculoasa a
PNB in ultima vreme (cu peste 70 mld $ numai in perioada 1987-1994).
Industria prelucratoare (concentreaza cca 1/3 din populatia activa si contribuie cu
pondere apropiata la PIB si peste la export) este foarte diversificata (siderurgia,
constructoare de masini, chimica, sticlarie si portelan, textila, instrumente muzicale) si de
inalta productivitate, principalele centre industriale fiind: Viena, Linz, Graz, Klagenfurt,
Steyr. Productia de energie electrica este dominata de hidroenergie, care asigura peste 2/3
din productivitate. Foarte dinamice sunt industriile: electronica (Villach, Viena), bunuri
industriale de larg consum, autovehicule (Viena, Steyr, Graz), chimica si petrochimica,
alimentara (bere, vin, zahar), industria usoara (pielarie- Viena, Graz), sticlarie (Linz,
Viena, Bad Ische, Steyr), instrumente muzicale- Viena fiind un renumit centru pentru
piane.
Nu dispune de resurse minime importante, cu exceptia sarii si mageneziului; agricultura
de mare randament si puternic mecanizata (detine doar 2% din populatia activa desi
participa cu numai 1% la PIB, asigura mai mult de 4/5 din necesarul intern de produse
alimentare).
Se cresc indeseobi porcine si bovine si se cultiva cereale (grau, orz,porumb).
Un rol important in economia Austriei il au comertul exterior (1/4 din PIB) si turismul
(de regula intre 15 si 17 mld $ venituri anuale, respectiv 7-8% din PIB).

Populatia si Asezarile
Populatia Austriei este de 8 140 000 locuitori (1998), natalitatea 10,4%, mortalitatea
9,8%, astfel sporul natural fiind de 0,6%, speranta de viata la nastere: 74 ani la barbati si
81 ani la femei; populatia urbana este de 64%. Circa 99% este populatie austriaca, iar
minoritatile include: croati, sloveni, turci.

Orase: Graz, Linz, Salzburg, Innsbruck, Klagenfurt, Villach, Wels, Sankt Polten. Austria
se afla in regiuni care nu depasesc 500m altitudine, indeseobi in regiunea colinara
Oberosterreich, campia Burgenland, Valea Dunarii si Prealpii.
Cele mai mari concentrari ale populatiei se inregistreaza in aglomeratia urbana Viena
(peste 4000loc/km) si landurile Oberosterreich, Niederosterreich si Voralberg, iar cele
mai scazute in landurile Tirol si Karnten (circa 50 loc/km).
Culte: catolicism 78%, protestantism 5%, islamism 2%.

Sectorul Turistic
Numele german al Austriei, sterreich, nseamn marca de est, i deriv din cuvntul
Ostarrchi, care apare pentru prima oar n documentul Ostarrchi din 996.[11] Acest
cuvnd este probabil o traducere din latina medieval a termenului Marchia orientalis
ntr-un dialect local (bavarez). A fost prefectur a Bavariei nfiinat n 976. Cuvntul
Austria este o latinizare a numelui german i a fost atestat pentru prima oar n secolul
al XII-lea.
Friedrich Heer, unul dintre cei mai importani istorici austrieci ai secolului al XX-lea,
scria n cartea sa Der Kampf um die sterreichische Identitt (Lupta pentru identitatea
austriac),[12] c forma germanic Ostarrchi nu este o traducere a cuvntului latinesc, ci
c ambele au rezultat dintr-un termen mult mai vechi din limbile celtice vorbite n
antichitate pe teritoriul actual al Austriei: acum peste 2.500 de ani, mare parte din ar era
denumit Norig de populaia celtic (cultura Hallstatt); conform lui Heer, no- sau nornsemnau est sau de est, n vreme ce -rig este un cuvnt legat de actualul termen
german Reich, cu sensul de domeniu. Astfel, Norig ar nsemna Ostarrchi i sterreich,
i astfel, Austria. Numele celtic a fost n cele din urm latinizat n Noricum dup
cucerirea roman a zonei ce cuprinde Austria actual, n preajma anului 15 .e.n. Noricum
a devenit ulterior provincie roman la jumtatea secolului I
Populat nc din antichitate, regiunea central-european care este astzi Austria a fost
ocupat n perioada pre-roman de diverse triburi celtice. Regatul celtic Noricum a fost
ulterior cucerit de Imperiul Roman i transformat n provincie. Situl Petronell-Carnuntum
din estul Austriei actuale a fost un important castru devenit capital a provinciei Pannonia
superioar. Carnuntum a fost populat de circa cincizeci de mii de oameni timp de aproape
400 de ani.
Stema mpratului Habsburg din 1605
Dup cderea Imperiului Roman, zona a fost invadat de slavi i avari.Tribul slav al
carantanilor a migrat n Alpi i a nfiinat cnezatul Carantania, care acoperea mare parte
din estul i centrul teritoriului austriac. Carol cel Mare a cucerit acest teritoriu n 788, a
ncurajat colonizarea i a introdus cretinismul.Ca parte a Franciei Rsritene,
principalele regiuni ce cuprind astzi Austria au fost acordate casei de Babenberg. Zona a
cptat numele de marchia Orientalis i a fost dat lui Leopold de Babenberg n 976.[16]
Prima atestare a numelui de Austria dateaz din 996 cnd a fost scris Ostarrchi, cu
referire la teritoriul mrcii Babenberg.n 1156, Privilegium Minus a ridicat Austria la
rang de ducat. n 1192, familia Babenberg a primit i ducatul Stiriei. Odat cu moartea lui
Frederick al II-lea n 1246, linia de succesiune a Babenbergilor s-a stins.

Ca urmare, Ottokar al II-lea al Boemiei a preluat controlul asupra ducatelor Austriei,

Stiriei i Carintiei.Domnia sa a luat sfrit odat cu nfrngerea de la Drnkrut n fata lui
Rudolph I al Germaniei n 1278.[18] De atunci i pn la Primul Rzboi Mondial, istoria
Austriei a fost strns legat de cea a dinastiei sale conductoare, Habsburgii.
n secolele al XIV-lea i al XV-lea, Habsburgii au nceput s acumuleze alte provincii din
vecintatea ducatului Austriei. n 1438, ducele Albert al V-lea al Austriei a fost ales
succesor al socrului su, Sigismund de Luxemburg. Dei Albert nsui a domnit doar un
an, din acel moment toi mpraii Sfntului Imperiu Roman au fost Habsburgi, cu o
singur excepie.
Btlia de la Viena din 1683 a frnat naintarea Imperiului Otoman n Europa.
Habsburgii au nceput s acumuleze i pmnturi n zone ndeprtate fa de cele
ereditare. n 1477, arhiducele Maximilian, unicul fiul al mpratului Frederick al III-lea,
s-a cstorit cu Maria, motenitarea Burgundiei, cptnd mare parte din rile de Jos de
la familia ei. Fiul su, Filip cel Drept s-a cstorit cu motenitoarea coroanelor Castiliei i
Aragonului, obinnd coroana Spaniei, mpreun cu posesiunile sale din Italia, Africa i
din Lumea Nou. n 1526, dup btlia de la Mohcs, Boemia i partea din Regatul
Ungariei neocupate de otomani a czut sub dominaie austriac.Expansiunea otoman n
Ungaria a dus la dese conflicte ntre cele dou imperii, lucru devenit evident odat cu aanumitul Rzboi Lung dintre 1593 i 1606. Turcii au efectuat incursiuni n Stiria de
aproape douzeci de ori;arznd, jefuind, i lund mii de sclavi.
n timpul ndelungatei domnii a lui Leopold I (16571705) i dup victoria n aprarea
Vienei n 1683 (sub comanda regelui Poloniei, Ioan al III-lea Sobieski), o serie de
campanii au adus ntreaga Ungarie sub control austriac, fapt consfinit prin tratatul de la
Karlowitz din 1699.
mpratul Carol al VI-lea a cedat multe din ctigurile realizate de imperiu n anii
precedeni, n principal din cauza temerilor de stingerea iminent a casei de Habsburg.
Carol era dispus s ofere avantaje concrete n teritorii i autoritate n schimbul
recunoaterii de ctre alte puteri a Pragmaticei Sanciuni prin care Maria Terezia a
devenit motenitoarea sa. Odat cu apariia Prusiei ca mare putere, a nceput n Germania
dualismul austro-prusac. Austria a participat, mpreun cu Prusia i cu Rusia, la prima i
a treia mprire a Poloniei (n 1772 i 1795).
Austria s-a implicat apoi ntr-un rzboi cu Frana revoluionar, la nceput fr succes, cu
nfrngeri succesive n faa lui Napoleon, nfrngeri ce au dus la sfritul vechiului Sfnt
Imperiu Roman n 1806. Cu doi ani n urm,n 1804, fusese fondat Imperiul Austriac. n

1814, Austria a fcut parte din forele aliate care au invadat Frana, punnd capt
rzboaielor napoleoniene.
Astfel, dup congresul de la Viena, Austria a devenit una dintre cele patru puteri
dominante ale continentului, fiind recunoscut drept mare putere. n acelai an, s-a
nfiinat Confederaia German, (n german Deutscher Bund) sub prezidiul Austriei. Din
cauza unor conflicte sociale, politice i naionale nerezolvate, teritoriile germane au fost
afectate de Revoluiile din 1848, ce aveau ca scop unificarea Germaniei.[26] O Germanie
unificate ar fi fost posibil fie ca Germania Mare, fie doar cu teritoriile Confederaiei
Germane fr Austria. Cum Austria nu dorea s cedeze teritoriile sale germanofone ctre
Imperiul German din 1848, coroana imperiului nou-format a fost oferit regelui prusac
Friedrich Wilhelm al IV-lea. n 1864, Austria i Prusia au luptat mpreun mpotriva
Danemarcei i au eliberat ducatele independente Schleswig i Holstein. Cu toate acestea,
ele nu au putut cdea de acord asupra unei soluii la administrarea celor dou ducate, i n
1866 s-au angajat n Rzboiul Austro-Prusac. nfrnt de Prusia dup btlia de la
Kniggrtz, Austria a trebuit s prseasc Confederaia German i s nu mai ia parte la
viaa politic german.
Compromisul austro-ungar din 1867, denumit Ausgleich, a dus la o suveranitate dual,
Imperiul Austriac i Regatul Ungariei, ambele conduse de Franz Joseph I. Teritoriul
austro-ungar al acestui divers imperiu cuprindea multe zone locuite de popoare slave,
ntre care cehi, croai, polonezi, ruteni, srbi, slovaci, sloveni i ucraineni, precum i
teritorii locuite de italieni i romni.
Ca urmare, AustroUngaria a devenit din ce n ce mai dificil de guvernat ntr-o vreme
marcat de apariia micrilor naionaliste, care au dus la folosirea unei poliii secrete cu
organisme complexe. Guvernul Austriei a ncercat pe ct posibil s echilibreze multiple
aspecte: Reichsgesetzblatt, publicaia de anuna legile i ordonanele valabile n
Cisleithania, era publicat n opt limbi, toate grupurile naionale aveau dreptul la coli n
limbile lor i la utilizarea limbii materne n administraie. Guvernul ungar, ns, a ncercat
s maghiarizeze toate grupurile etnice de pe teritoriul aflat sub jurisdicia sa, inclusiv pe
germani. Astfel, nu se puteau rezolva problemele etnice din diferitele pri ale monarhiei
dualiste.

Secolul XX-lea
Asasinarea arhiducelui Franz Ferdinand la Sarajevo n 1914 de ctre srbul bosniac
Gavrilo Princip[30] a fost utilizat de politicienii i generalii austrieci ca mijloc de
presiune asupra mpratului pentru declararea strii de rzboi cu Serbia, declannd astfel
Primul Rzboi Mondial care au dus la disoluia Imperiului Austro-Ungar. Peste dou
milioane de soldai austro-ungari au murit n rzboi.
La 21 octombrie 1918, membrii germani ai Reichsratului (parlamentul Austriei
imperiale) s-au ntrunit la Viena sub titulatura de Adunarea Naional Provizorie a
Austriei Germane (Provisorische Nationalversammlung fr Deutschsterreich). La 30
octombrie, adunarea a nfiinat statul Austria German, numind un guvern, denumit
Staatsrat. Acest nou guvern a fost invitat de mprat s ia parte la decizia de semnare a
armistiiului cu Italia, dar nu a participat; astfel, responsabilitatea sfritului rzboiului
prin armistiiul semnat la 3 noiembrie 1918 exclusiv n minile mpratului i ale
guvernului acestuia. La 11 noiembrie, mpratul, sftuit de minitrii vechiului i noului
guvern, a declarat c nu va mai lua parte la afacerile de stat; la 12 noiembrie, Austria

German s-a declarat prin lege republic democrat, parte a noii Republici Germane.
Constituia, prin care Staatsrat a fost rebotezat Bundesregierung (guvernul federal) i
Nationalversammlung a primit numele de Nationalrat (consiliul naional) a fost adoptat
la 10 noiembrie 1920.
Tratatul de la Saint-Germain din 1919 a confirmat i consolidat noua ordine n Europa
Central, stabilit n mare parte n noiembrie 1918, crend noi state i modificnd
frontierele altora. Peste 3 milioane de austrieci germanofoni s-au gsit n exteriorul
granielor noii Republici Austriece ca minoriti n statele nou formate sau mrite
Cehoslovacia, Iugoslavia, Ungaria i Italia. Aici au fost incluse i provinciile Tirolul de
Sud i Boemia German, majoritar germanofone, dintre care ultima avea s joace un rol
n izbucnirea celui de al Doilea Rzboi Mondial. Chestiunea Tirolului de Sud avea s
rmn mult vreme o problem n relaiile dintre Austria i Italia pn cnd regiunea a
primit n anii 1980 o larg autonomie acordat de guvernul italian. ntre 1918 i 1919
Austria a purtat numele de Austria German (n german Staat Deutschsterreich).
Puterile nvingtoare au respins ns unirea acestui stat cu Germania i i-au interzis i
utilizarea acestui nume, care a fost apoi schimbat n Republica Austria spre sfritul lui
1919.
Dup rzboi, inflaia cauzat de plata despgubirilor de rzboi a dus la devalorizarea
grav a Kronei, rmas moned naional a Austriei. n toamna lui 1922 Austria a primit
un credit internaional supervizat de Liga Naiunilor. Scopul acestui credit a fost evitarea
falimentului, stabilizarea monedei i mbuntirea situaiei economice de ansamblu.
Odat cu acordarea acestui credit, Austria a trecut sub un control exercitat de Liga
Naiunilor, pierzndu-i parial suveranitatea. n 1925, s-a introdus ilingul, n locul
Kronei, cu o paritate de 10.000:1. Ulterior, datorit stabilitii sale, ilingul a fost botezat
dolarul alpin. ntre 1925 i 1929, economia s-a bucurat de o scurt perioad de cretere,
nainte de a se prbui dup Vinerea Neagr.
Prima Republic Austriac s-a prbuit n 1933 cnd cancelarul Engelbert Dollfuss,
folosindu-se de ceea ce el a denumit autooprirea Parlamentului (n german
Selbstausschaltung des Parlaments), a instaurat un regim autocratic cu tendine ctre
fascismul italian. Cele dou mari partide de atunci, social-democraii i conservatorii,
aveau ambele propria armat paramilitar;Schutzbundul social-democrat a fost declarat
ilegal dar a continuat s opereze i a izbucnit Rzboiul Civil Austriac.
n februarie 1934 mai muli membri din Schutzbund au fost executai,Partidul SocialDemocrat a fost scos n afara legii i membrii si au fost nchii sau au emigrat. La 1 mai
1934, austrofascitii au impus o nou constituie (Maiverfassung) care a cimentat
puterea lui Dollfuss, dar la 25 iulie el a fost asasinat n cadrul unei tentative naziste de
lovitur de stat.
Succesorul su, Kurt Schuschnigg, s-a strduit s pstreze Austria independent ca fiind
statul german mai bun, dar la 12 martie 1938, nazitii austrieci au preluat conducerea,
n vreme ce trupele germane au ocupat ara. La 13 martie 1938, s-a declarat oficial
Anschlussul Austriei (unirea cu Germania). Dup dou zile, Hitler (austriac prin natere),
a proclamat reunificarea rii sale cu restul Germaniei n Heldenplatz din Viena. Printrun plebiscit, unirea a fost confirmat n aprilie 1938.
Austria a fost incorporat n al Treilea Reich i a ncetat s existe ca ar independent.
Arianizarea averilor austriecilor de origine evreiasc a nceput imediat n martie cu aanumita faz slbatic (adic extralegal), dar n curnd a fost structurat legal i

birocratic, ca proces de deposedare a evreilor de toate proprietile lor. Nazitii au

denumir Austria Ostmark pn n 1942, cnd ea a cptat numele de Alpen-DonauReichsgaue (Provinciile Alpi-Dunre). Unii dintre principalii lideri naziti erau originari
din Austria, ntre acetia numrndu-se Adolf Hitler, Adolf Eichmann, Ernst
Kaltenbrunner, Arthur Seyss-Inquart, Franz Stangl i Odilo Globocnik, acetia alctuind
40% din stafful de la lagrele de exterminare naziste. Viena a czut la 13 aprilie 1945, n
cadrul ofensivei sovietice Viena imediat nainte de prbuirea total a celui de al Treilea
Reich. Puterile aliate ocupante, n particular americanii, puseser la cale Operaiunea
Fortreaa Alpin care urma s aib loc pe pmnt austriac n zonele montane din Alpii
orientali. Ea ns nu s-a materializat datorit prbuirii rapide a Reichului.
Karl Renner i Adolf Schrf (Partidul Socialist al Austriei), Leopold Kunschak (Partidul
Popular din Austria fostul Partid Social-Cretin al Poporului) i Johann Koplenig
(Partidul Comunist Austriac) au declarat secesiunea Austriei fa de al Treilea Reich prin
Declaraia de Independen de la 27 aprilie 1945 i au nfiinat un guvern provizoriu la
Viena, n frunte cu cancelarul Renner, avnd aprobarea Armatei Roii victorioase i
susinerea lui Iosif Stalin. (data este oficial denumit ziua de natere a celei de a doua
republici.) La sfritul lui aprilie, mare parte din vestul i sudul Austriei erau ns nc
sub control nazist. La 1 mai 1945, constituia federal din 1929, desfiinat de dictatorul
Dollfuss la 1 mai 1934, a fost reinstituit.
Innsbruck a gzduit Jocurile Olimpice de Iarn din 1964 i 1976, precum i Jocurile
Olimpice de Iarn pentru Tineret 2012, primele din istorie
Numrul total al militarilor morilor ntre 19391945 este estimat la 260.000 de
austrieci.[46] Evreii care au czut victime ale Holocaustului au fost n numr de
65.000.Circa 140.000 de evrei austrieci au fugit din ar ntre 1938 i 1939. Mii de
austrieci au luat parte la crimele de rzboi naziste (sute de mii de oameni au murit doar n
lagrul de concentrare Mauthausen-Gusen), fapt recunoscut oficial de cancelarul Franz
Vranitzky n 1992.
Ca i Germania, Austria a fost mprit n zone de ocupaie britanic, francez, sovietic
i american care au fost guvernate de Comisia Aliat pentru Austria. Aa cum a fost
prevzut n Declaraia de la Moscova din 1943, a existat o diferen subtil n felul n
care a fost tratat Austria de ctre Aliai fa de Germania.[45] Guvernul austriac, format
din social-democrai, conservatori i comuniti (ultimii pn n 1947) cu sediul la Viena,
ora nconjurat de zona de ocupaie sovietic, a fost recunoscut de Aliaii Occidentali n
octombrie 1945 dup ce o vreme Renner a fost bnuit a fi marioneta lui Stalin. Astfel,
crearea unui guvern separat vest-austriac i mprirea rii (aa cum s-a ntmplat cu
Germania) au fost evitate. Austria, n general, a fost tratat ca i cum ar fi fost stat invadat
de Germania i eliberat de Aliai.
La 15 mai 1955, dup negocieri ce au durat ani de zile i au fost influenate de Rzboiul
Rece, Austria a recptat independena deplin prin semnarea Tratatului de Stat al
Austriei cu cele patru puteri ocupante. La 26 octombrie 1955, dup ce toate trupele de
ocupaie s-au retras, Austria i-a declarat permanenta neutralitate printr-o lege ce
rmne n vigoare i astzi, fiind implicit modificat doar de amendamentele
constituionale legate de aderarea Austriei la Uniunea European ncepnd cu 1995.
Austria a aderat la Uniunea European n 1995 i a semnat Tratatul de la Lisabona n
2007.

Sistemul politic al celei de a doua republici se bazeaz pe constituia din 1920 i 1929,
reintrodus n 1945. Sistemul a fost caracterizat de denumirea Proporz, cu sensul c
majoritatea posturilor de importan politic au fost mprite de membrii Partidelor
Popular i Social-Democrat. Camere ale grupurilor de interese, n care toi cetenii
erau obligatoriu membri (pentru muncitori, oameni de afaceri, fermieri) au cptat o
importan considerabil i au fost de regul consultate n procesul legislativ, astfel c
aproape nicio lege nu a fost adoptat fr a avea un larg consens. Din 1945, guvernul a
fost mereu de coaliie, guverne monopartide nregistrndu-se doar n perioadele 1966
1970 (conservator) i 19701983 (social-democrat). n celelalte legislaturi, ara a fost
guvernat fie de o larg coaliie a celor dou partide, fie de o coaliie mic (unul din cele
dou mpreun cu un partid mai mic).
n urma referendum desfurat n 1994, aprobat cu o majoritate de peste dou treimi, ara
a aderat la Uniunea European ncepnd cu 1 ianuarie 1995.

Obiective Turistice

Viena
Actuala capitala a Austriei a devenit resedinta a Habsurgilor in 1278, iar in 1438 si 1918
a fost resedinta imperiala. Este situata pe Dunare, la poalele masivului muntos Padurea
Vieneza si concentreaza o cincime din populatia tarii. Prin impresionanta pozitiei sale
politice si geografice, Viena a fost scena multor evenimente istorice europene: atacul si
asediul turcilor din 1529 si 1683, domnia imparatesei Maria Teresa, Congresul de la
Viena (1814-1815), ce a urmat infrangerii lui Napoleon, condus de diplomatul austriac
Metternich, domnia imparatului Franz Joseph (1848-1916). Constituie al treilea sediu al
organismelor ONU dupa New York si Geneva.

Ringstrasse
- Bulevardul circular constituit pe ruinele vechilor ziduri ale cetatii

- Frumoasa promenada mai ales seara, cand monumentele sunt iluminate : Muzeul
Austriac al Artei Aplicate, marea gradina publica Standpark si statuile marilor muzicieni.

Patrimoniul mondial
Pe lista patrimoniului mondial UNESCO sunt incluse urmtoarele obiective din Austria:
Centrul istoric al oraului Salzburg (1996)
Palatul i Grdinile Schnbrunn din Viena (1996)
Peisajul cultural Hallstatt-Dachstein din provincia Salzkammergut (1997)
Linia ferat din Semmering (1998)
Centrul vechi istoric din Graz (1999)
Peisajul cultural din Wachau (2000)
Centrul vechi istoric din Viena (2001)
Peisajul cultural-natural din zona lacului Neusiedlersee (2001)
Siturile palafitice preistorice din jurul Alpilor de pe teritoriul Austriei (2011)
Centrul istoric al oraului Salzburg
Centrul istoric al orasului, Altstadt, se afla pe malul stang al raului Salzach si este inclus
in patrimoniul cultural mondial al UNESCO, ca un loc incarcat de cultura si istorie. Este
renumit pentru arhitectura sa baroca, avand mai multe capodopere ale genului baroc pe
metru patrat decat oricare alt oras din lume. Pe celalalt mal al raului Salzach orasul
devine foarte modern si se intinde de la Castelul Mirabell pana la magazinele si cladirile
de birouri de langa gara.
Popularitatea Salzburg-ului se datoreaza si faptului ca aici s-a nascut Wolfgang Amadeus
Mozart. Tot aici a fost filmat Sunetul muzicii (The sound of music), film care a
crescut si mai mult faima acestui oras superb. Salzburg gazduieste Festivalul

International Salzburg o serie de concerte, opera si piese de teatru care au loc in fiecare
vara.
Salzburg are patru universitati, fiind astfel un oras al studentilor din intreaga lume.
Totusi, viata aici este destul de scumpa, fiind un oras bogat, conservator si exclusivist.

Palatul i Grdinile Schnbrunn din Viena

Palatul Schnbrunn (n german Schloss Schnbrunn) este o fost reedin imperial de
var n stil rococo i cu 1441 de camere, aflat n prezent n Viena, Austria. Fiind unul
dintre cele mai importante monumente culturale din ar, el a fost ncepnd cu anii 1960
una dintre cele mai importante obiective turistice din Viena. Palatul i grdinile ilustreaz
gusturile, interesele i aspiraiile monarhilor din familia Habsburg. Palatul se afl la vest
de centrul oraului Viena, n cartierul Hietzing. Pn n 1642 se numea "Katterburg".
Grdina cu sculpturi aflat ntre palat i Fntna Soarelui este numit Marele Parter.
Grdin francez, care ocup o mare parte a zonei, a fost planificat de ctre Jean Trehet,
un discipol al lui Andr Le Ntre, n 1695. Ea conine, printre altele, un labirint.
Complexul include i multe alte atracii: n afar de Grdina Zoologic, o orangerie
construit n jurul anului 1755 i o ser cu palmieri (nlocuit prin 1882 de aproximativ
zece sere mai mici n partea de vest a parcului) merit a fi remarcate. Partea de vest a fost
transformat ntr-o grdin n stil englezesc n perioada 1828-1852. n extremitatea de
vest a fost amenajat o grdin botanic n 1828, atunci cnd a fost construit Vechea
Ser cu palmieri.
n linie cu Marele Parter sunt 32 sculpturi, care reprezint zeiti i virtui.

Linia ferat din Semmering

Linia ferat Semmering s-a construit ntre anii 1848-1854, sub coordonarea inginerului
veneian Carlo di Ghega. Ea trece peste o trectoare la aproape 1.000 m altitudine, la acea
or cea mai mare nlime atins de o cale ferat, constituind o realizare tehnic
deosebit, n deplin armonie cu regiunea natural traversat. Este o cale ferat ntr-o
regiune de munte care a fost deschis n anul 1854, iar din anul 1998 a fost declarat
patrimoniu mondial UNESCO.
Calea ferat are un cap de linie Gloggnitz altitudinea de 439 m deasupra n.m. trece prin
mai multe tunele i prin localitile:
Gloggnitz - Schlglmhl - Payerbach-Reichenau - Kb - Eichberg - KlammSchottwien - Breitenstein - Wolfsbergkogel - Semmering altitudinea de 898 m
deasupra n.m., tunelul Semmering (1512 m) - Steinhaus - Spital am Semmering avnd cellat cap de linie la Mrzzuschlag.
Calea ferat are o lungime de 41 km, pe cnd distana n linie aerian este numai de 21
km. Ea parcurge un traseu cu diferen de nivel de 459 m, punctul cel mai nalt fiind la
898 m. Calea ferat traverseaz 14 tuneluri printre care unele au pn la 1.512 m
lungime, 16 viaducte (unele cu dou nivele) peste 100 de poduri arcuite din piatr. Pe o
poriune 60 % din traseu, linia are o nclinare de cel puin 20 , panta maxim fiind de
28 . Numai ca. o jumtate din traseu este drept (22,4 km), cealalt jumtate are curbe
numeroase, linia care trece pe lng locuri i vi prpstioase presrate cu viaducte.

Vacanta la ski in Austria

Fie ca alegi pentru cazare statiuni ski Salzburg sau statiuni ski Tirol toate ofera toate
conditiile pentru un sejur de neuitat.
Partii de calitate excelenta, versanti inzapeziti, ghetari care permit distractie la schi cu
zapada sigura Austria este un paradis al sporturilor de iarna, iar ofertele de cazare sunt
pentru buzunarul fiecaruia! Pe snowboard sau pe schiuri, incepator sau schior cu
experienta o vacanta la schi in Austria iti ofera tot ce ai sperat de la un sejur la ski.
Regiunea Salzburg si regiunea Tirol sunt 2 din cele mai preferate "landuri" pentru o
vacanta la ski in Austria. Toate regiunile de ski prezentate mai jos, ofera conditii
excelente pentru ski iar statiunilesunt dodate cu toate cele necesare pentru un sejur la schi
atat cu familia cat si cu prietenii.
Un sejur la ski in regiunea Salzburg este tot ce ti-ai dorit pentru vacanta ta la ski in
Austria. Partiile sunt excelente, peisajele superbe iar gazdele te intampina cu ospitalitatea
care-i caracterizeaza.
Regiunea Tirol: Mii de km de partii de ski atat pentru incepatori cat si pentru avansati,
schiezi pe ghetari la peste 3000 m si te cazezi in statiuni de renume mondial sau retrase si
de nimeni stiute - o adevarata oaza de relaxare, destinatia perfecta pentru urmatorul sejur
la schi in Austria.

Calcularea Indicatorilor

Indicatorii turismului furnizeaza informatiile necesare actiunilor de politica

turistica,permitand totodata masurarea ulterioara a efectelor espectivlor
actiuni.Indicatorii pot fi indici simpli,economici si sociali.

Ramura economica a turismului i a petrecerii timpului liber joac n economia austriac

un rol important.
V invitm n cele ce urmeaz, ca prin intermediul unor date statistice s v informai
despre factorii economici din domeniul turism, sport i petrecerea timpului liber.

Veniturie generate din activitatea de turism si de petrecere a timpului liber n 2009: 42,6 Mrd.
Euro, reprezentnd 15,4% din PIB.Sursa: Camera Economic a Austriei, departamentul
Economia turismului
i a petrecerii timpului liber, Turismul n cifre, Martie 2010. ncasrile din turism pe cap de
locuitor n Austria, 2009: 1.664 Euro Sursa: WFO (07.07.2010).
Turismul este un sector important, datorit potenialului su economic i de ocupare a
forei de munc, precum i implicaiilor sale sociale i de mediu. Statisticile privind
turismul sunt folosite pentru a monitoriza nu numai politicile UE din domeniul
turismului, ci i politica regional i politica de dezvoltare durabil.
Tabelul 1: Cltorii de vacan ale rezidenilor (cu vrste de peste 15 ani), 2010 - sursa: Eurostat

Volumul turismului cererea i oferta

Rezidenii din UE (cu excepia Maltei) au efectuat n 2010 peste 1 000 de milioane de
cltorii de vacan. Cltoriile scurte (de una pn la trei nopi) au reprezentat puin mai
mult de jumtate (55,5 %) din cltoriile efectuate (a se vedea tabelul 1), iar aproximativ
trei sferturi (76,6 %) dintre cltoriile efectuate au avut destinaii naionale, n timp ce
23,4 % au fost cltorii n strintate.
n unele state membre, peste jumtate dintre cltorii au fost cltorii n strintate;
acesta a fost cazul pentru Luxemburg, Belgia, Slovenia i rile de Jos. Cu toate acestea,
mai puin de 10 % din cltoriile de vacan efectuate de rezidenii din Romnia, Spania,
Grecia, Bulgaria i Portugalia au fost cltorii n strintate. Aceste cifre par a fi
influenate att de mrimea unui stat membru, ct i de situarea sa geografic (n general,
n rile mai mici i situate n partea de nord a Europei exist o tendin mai puternic de
a cltori n strintate).
Se estimeaz c n 2010 circa 51,5 % din populaia UE-27 a participat la turism, cu alte
cuvinte a efectuat cel puin o cltorie cu cel puin patru nopi de cazare n cursul anului
respectiv. i n aceast privin se observ diferene mari, ntruct rata participrii a variat
de la 5,3 % n Bulgaria la 87,8 % n Cipru (a se vedea Tabelul 2).
n ceea ce privete oferta, se estimeaz c n 2010 existau aproape 204 000 de hoteluri i
uniti similare active n UE-27, precum i peste 256 000 de alte tipuri de structuri de
cazare turistic colectiv (precum campingurile i locuinele de vacan). Hotelurile i
unitile similare au oferit peste 12,4 milioane de locuri de cazare, dintre care aproape
jumtate (46,2 %) erau n Italia (2,3 milioane de locuri), n Spania (1,8 milioane de
locuri) sau n Germania (1,7 milioane de locuri). n 2010, turitii rezideni i nerezideni
(strini) au petrecut peste 1 500 milioane de nopi n hoteluri i uniti similare din UE27.
n cursul deceniului trecut, numrul de nopi turistice petrecute n structuri de cazare
turistic colectiv a nregistrat n general o tendin ascendent. Cu toate acestea,
reducerea cltoriilor dup atacurile teroriste din 2001 din Statele Unite i criza
economic i financiar au provocat ocuri pe termen scurt: numrul nopilor turistice
petrecute n structuri de cazare turistic colectiv din UE-27 a sczut cu 0,6 % n 2008 i
cu 2,8 % n 2009. n 2010 ns numrul de nopi petrecute n structuri de cazare turistic
colectiv a crescut cu 0,9 %, reprezentnd peste 2 250 de milioane de nopi
Tabelul 2: Indicatori ai turismului, 2005-2010 sursa: Eurostat

Tabelul 3: Primele 10 state membre de origine pentru cltoriile n strintate, 2010

(1 000 de nopi petrecute n strintate de rezidenii unei ri) - sursa: Eurostat

ara de origine pentru cltoriile n strintate, 2010

(media nopilor petrecute n strintate pe cap de locuitor) - sursa: Eurostat

Destinaii turistice nopi petrecute n structuri de cazare turistic colectiv, 2010 (1)
(1 000 de nopi petrecute de nerezideni ntr-o anumit ar) - sursa: Eurostat

Primele 10 destinaii turistice nopi petrecute n structuri de cazare turistic colectiv,

2010
(1 000 de nopi petrecute de nerezideni ntr-o anumit ar) - sursa: Eurostat

Intensitatea turistic, 2010

(nopi petrecute de rezideni i de nerezideni n structuri de cazare turistic colectiv, pe
cap de locuitor) - sursa: Eurostat

Venituri i cheltuieli generate de cltorii, 2000-2010 sursa: Eurostat

Indicatorul cererii turistice in raport cu teritoriul

Rolul Austriei in turismul international

Numeroase organizaii internaionale au sediul n Viena. Printre acestea se numr

Secretariatul Organizaiei pentru Securitate i Cooperare n Europa, Agenia
Internaional pentru Energie Atomic i Organizaia rilor Exportatoare de Petrol.
Austria atrage milioane de turisti anual. In anul 1999 au sosit 17,47 milioane turisti, 51%
din Germania, 7% Olanda, 3% Marea Britanie, 2% Franta. Predomina in special turismul
montan si de sporturi de iarna, in special in landurile Tirol, Voralberg si Salzburg.
Turismul cultural ocupa de asemenea un rol important (principala atractie fiind Viena).
Parlamentul austriac este bicameral. Consiliul Naional (Nationalrat) numr 183 de
membri alei prin vot popular direct, pentru un mandat de cinci ani. Consiliul Federal
(Bundesrat) este Camera Superioar a Parlamentului i are 62 de membri reprezentnd
fiecare provincie. Membrii si au un mandat de patru sau de ase ani.
Austria deine un patrimoniu cultural bogat. Wolfgang Amadeus Mozart ocup un loc de
frunte n ierarhia compozitorilor, iar muzica lui Franz Schubert se bucur, de asemenea,
de o mare popularitate. Opera lui Sigmund Freud continu s strneasc controverse n
lumea filosofiei i a ideilor, iar lucrrile lui Ludwig Wittgenstein au avut o influen
major asupra gndirii filosofice din sec. al XX-lea. Picturile lui Gustav Klimt, realizate
la sfritul anilor 1800, se bucur de o larg apreciere.
Economia Austriei se bazeaz pe industrie i agricultur, dar turismul constituie, de
asemenea, o important surs de venituri.

Cultur
Muzica
Trecutul Austriei de putere european i mediul su cultural au generat o mare contribuie
la diverse forme de art, n principal muzic. Austria este locul unde s-au nscut celebri
compozitori ca Joseph Haydn, Michael Haydn, Franz Liszt, Franz Schubert, Anton
Bruckner, Johann Strauss (tatl) i Johann Strauss (fiul) precum i membrii celei de a
doua coli vieneze, ntre care s-au numrat Arnold Schoenberg, Anton Webern i Alban
Berg. Wolfgang Amadeus Mozart s-a nscut la Salzburg, pe atunci principat ecleziastic
independent aparinnd Sfntului Imperiu Roman, dei legat strns de Austria, iar mare
parte din cariera lui Mozart s-a desfurat la Viena.
Viena a fost mult vreme un important centru de inovaie muzical. Compozitorii
secolelor al XVIII-lea i al XIX-lea au fost atrai de orat datorit patronajului

Habsburgilor, i au transformat Viena n capitala european a muzicii clasice. n perioada

baroc, muzica popular slav i maghiar a influenat muzica austriac.
Statutul Vienei de centru cultural a nceput s apar la nceputul secolului al XVI-lea, i
s-a concentrat la nceput pe instrumente precum luta. Ludwig van Beethoven i-a
petrecut mare parte din via la Viena. Imnul naional al Austriei, atribuit lui Mozart, a
fost ales dup al Doilea Rzboi Mondial i a nlocuit imnul austriac tradiional compus de
Joseph Haydn.
Austria a produs i un important muzician de jazz, Josef Zawinul, pionier al influenelor
muzicii electronice n jazz i compozitor. Muzicianul pop i rock Falco a devenit celebru
n anii 1980, mai ales cu cntecul Rock Me Amadeus dedicat lui Mozart.Percuionistul
Thomas Lang s-a nscut la Viena n 1967 i a devenit celebru n lume datorit abilitilor
sale tehnice, cntnd cu artiti ca Geri Halliwell i Robbie Williams.

tiin i filosofie
Austria a fost locul de batin al multor oameni de tiin cu reputaie internaional. ntre
acetia se numr Ludwig Boltzmann, Ernst Mach, Victor Franz Hess i Christian
Doppler, mari oameni de tiin ai secolului al XIX-lea. n secolul al XX-lea, contribuiile
aduse de Lise Meitner, Erwin Schrdinger i Wolfgang Pauli n fizica nuclear i
mecanica cuantic au fost eseniale n dezvoltarea acestor ramuri n deceniile 1920 i
1930. Un celebru fizician contemporan este Anton Zeilinger, primul om de tiin care a
demonstrat teleportarea cuantic.
n Austria s-au nscut i doi mari filosofi ai secolului al XX-lea, Ludwig Wittgenstein i
Karl Popper. Austrieci erau i biologii Gregor Mendel i Konrad Lorenz, matematicianul
Kurt Gdel i inginerii Ferdinand Porsche i Siegfried Marcus.
Medicina i psihologia au fost ntotdeauna ramuri importante n tiina austriac,
ncepnd nc din Evul Mediu cu Paracelsus. Medici emineni ca Theodore Billroth,

Clemens von Pirquet i Anton von Eiselsberg au construit pe realizrile colii vieneze de
medicin din secolul al XIX-lea. Din Austria provin psihologii Sigmund Freud, Alfred
Adler, Paul Watzlawick i Hans Asperger, precum i psihiatrul Viktor Frankl.
coala austriac de economie, cunoscut ca fiind una dintre principalele direcii
competitive ale teoriei economice, se leag de economitii austrieci Joseph Schumpeter,
Eugen von Bhm-Bawerk, Ludwig von Mises i Friedrich Hayek. n diaspora austriac,
sunt cunoscui gnditorul Peter Drucker din domeniul managementului, sociologul Paul
Felix Lazarsfeld i omul de tiin Sir Gustav Nossal.

Particulariti culinare
Buctria Austriei deriv din cea a Imperiului Austro-Ungar i este cunoscut pentru
specialitile sale echilibrate de carne de vit i porc i pentru gama variat de mncruri
cu legume. Brutria "Mehlspeisen" a creat delicatese cum ar fi Sachertorte, Krapfen,
gogoi umplute cu gem sau crem, i plcintele Strudel umplute cu mr (Apfelstrudel),
cu brnz (Topfenstrudel) i cu crem de lapte (Millirahmstrudel).
Pe lng tradiiile culinare regionale, buctria austriac afost influenat i de cele
maghiar, ceh boem, evreiasc, italian, balcanic i francez, din care s-au mprumutat
att feluri de mncare, ct i metode de preparare a alimentelor. Buctria austriac este
deci una dintre cele mai multiculturale i transculturale din Europa.
Printre felurile de mncare tradiionale austriece se numr nielul vienez,
Schweinsbraten, Kaiserschmarren, Kndel, Sachertorte i Tafelspitz. Exist i Krntner
Kasnudeln, buci de aluat umplute cu brnz Topfen, cartofi, ierburi i ment, fierte i
servite cu sos de unt. Kasnudeln se servesc de obicei cu salat. Bomboanele Pez au fost
inventate n Austria.
Berea se vinde la 0,2 litri (Pfiff), 0,3 litri (a Seidel, kleines Bier sau Glas Bier) i 0,5 litri
(a Krgerl, groes Bier, sau Halbe). La festivaluri, se distribuie i msuri de un litru Ma
i doi litri Doppelma n stil bavarez. Cele mai populare tipuri de bere consumate sunt
lager (denumit Mrzen n Austria), Zwicklbier tulbure i berea de gru. La unele de
srbtori, cum ar fi Patele i Crciunul, se vinde i bockbier (bere neagr).
Cele mai importante zone viticole sunt n Austria Inferioar, Burgenland, Stiria i Viena.
Strugurii Grner Veltliner produc unele dintre cele mai cunoscute vinuri albe din Austria,
iar Zweigelt este cea mai frecvent cultivat varietate de vi de vie cu struguri roii.
n Austria Superioar, Austria Inferioar, Stiria i Carintia, se produce Most, un fel de
cidru de mere sau de pere.
Se bea Schnapps, cu coninut de pn la 60% alcool, precum i rachiuri de fructe,
obinute de regul din fructe diverse, cum ar fi caisele sau sorbul. Produsele micilor
distilerii private de schnapps, n numr de circa 20.000 n Austria, este cunoscut sub
numele de Selberbrennter sau Hausbrand. Un schnapps puternic alcoolizat se numete
"Umblachter" i are pn la 85% alcool.
Sport

Datorit reliefului muntos, schiul alpin este un sport de prim rang n Austria. Alte sporturi
similare, cum ar fi snowboardingul sau sriturile cu schiurile sunt foarte populare, iar
sportivii austrieci ca Annemarie Moser-Prll, Hermann Maier, Toni Sailer, Benjamin

Raich i Marlies Schild sunt considerai a fi unii dintre cei mai buni schiori din toate
timpurile.
Fotbalul este principalul sport de echip n Austria, fiind reglementat de Asociaia
Austriac de Fotbal.Naionala Austriei a fost printre cele mai de succes echipe naionale
de pe continentul european, obinnd locul 4 la Campionatul Mondial de Fotbal 1934,
locul 3 n 1954 i 7 n 1978. Mai recent, fotbalul austriac a avut ns mai puin succes.
Austria a gzduit Campionatul European de Fotbal 2008 mpreun cu Elveia. Liga
naional de fotbal a Austriei este Bundesliga austriac, unde joac echipe ca SK Rapid
Viena, FK Austria Viena, Red Bull Salzburg i Sturm Graz.
Pe lng, Austria are ligi profesioniste naionale la majoritatea sporturilor de echip, cum
ar fi hochei pe ghea i baschet. Alte ntreceri sportive populare sunt bobul, sania i
skeleton, un tobogan n acest scop fiind amplasat la Igls, unde s-au desfurat
competiiile de bob i sanie pentru pentru Jocurile Olimpice de Iarn 1964 i pentru
Jocurile Olimpice de Iarn 1976 inute la Innsbruck. Prima olimpiad de iarn pentru
tineret a avut loc n 2012 tot la Innsbruck.

Servicii
Partenerul dvs. eficient de externalizare n domeniul proceselor de afaceri
Gndire interconectat pe multiple dimensiuni strategia de succes a walter services.
nfiinat n anul 1978 ca pionier n domeniul telemarketing-ului, walter services are n prezent
peste 8.000 de angajai n ar i n strintate i este factor motrice acolo unde sunt necesare
strategii inovatoare de externalizare a proceselor de afaceri n domeniul managementului
relaiilor cu clienii.
Dezideratul nostru este ca prin servicii de consultan personalizate i concepte privind relaiile
cu clienii i marketingul individualizat pentru fiecare domeniu de activitate s v asigurm
succesul n comunicarea i interaciunea cu clienii pe segmentul de pia vizat i s facilitm
astfel o relaie durabil cu clienii i un grad ridicat de loialitate a acestora.
Cele mai nalte standarde de calitate ale produciei i angajai motivai sunt condiia de baz i
puntea ntre serviciile noastre i clienii dumneavoastr n vederea crerii unui lan de valori
eficient.
n prim-plan, se afl specializarea n domeniu i know-how-ul de pe pieele naionale i
internaionale.
Misiune & Viziune
Misiune
Misiunea noastr este optimizarea zilnic a relaiilor dumneavoastr cu clienii. Aceasta se
realizeaz prin servicii de calitate, personal calificat, management excelent, ct i prin utilizarea
tehnologiilor i standardelor actuale.
Pentru a v oferi servicii personalizate, n funcie de cerere, ne mbogim permanent portofoliul

cu noi servicii care completeaz oferta noastr i ntregesc lanul dumneavoastr de valori n ceea
ce privete relaiile cu clienii.
Viziune
Viziunea noastr const n clieni finali fideli cu relaii de lung cu ntreprinderea
dumneavoastr. Realizm acest lucru mpreun cu dumneavoastr, n calitate de partener
internaional, eficient n externalizarea proceselor de afaceri. Concentrarea consecvent pe
cerinele clienilor i pe lanurile de valori corelat cu aspiraia ctre excelen i calitate se afl
la baza soluiilor noastre inovatoare n domeniul relaiilor cu clienii i al "Managementului
relaiilor cu clienii".
Creterea calitativ
Capacitile noastre n domeniul cantitativ constituie baza creterii noastre calitative cu soluii
individuale. Cheia succesului o reprezint angajaii notri calificai i motivai i care se
identific cu serviciile acordate clienilor. De aceea, investim orientat, pentru a ne dezvolta
competenele i aria de activitate. Personalul specializat este singurul care asigur calitatea
serviciilor noastre n domeniile dumneavoastr de activitate i n mediul de afaceri specific.
Protecia datelor i sigurana
Protecia datelor i sigurana sunt lucruri de la sine nelese i constituie o practic ncetenit la
walter services. Mrturie n acest sens stau nu numai certificrile corespunztoare i instructajele
periodice, ci i conceptele noastre de soluii, arhitectura IT i rezultatele auditurilor.
Acest lucru este valabil i pentru filialele noastre din afara Germaniei, unde venim n sprijinul
clienilor notri i, n acelai timp, deschidem piee aflate n expansiune.
De ce s alegei walter services?
Flexibilitate, dinamism, orientare ctre marketing - exist multe motive avantajoase pentru
o colaborare cu walter services.
Pentru noi, externalizarea procesului de afaceri nseamn s oferim clienilor notri, att din ar
ct i din strintate, servicii la cele mai nalte standarde calitative n ntregul lan de valori. De
aceea, ntreprinderi de marc din diverse domenii ne crediteaz cu ncrederea lor de mai bine de
trei decenii.
Relaiile noastre de afaceri de lung durat vorbesc de la sine: ncheiem acte adiionale cu peste
90% din clienii notri i peste 80% colaboreaz de peste cinci ani sau mai mult cu walter
services zusammen.
Succesul nostru are la baz patru factori eseniali:

Tehnologia
Utilizarea tehnologiilor de ultim generaie garanteaz clienilor notri randament, disponibilitate
i fiabilitate ridicat, innd seama de cele mai stricte exigene n domeniul proteciei datelor.
Astfel, walter services ofer partenerilor si de afaceri conectarea rapid i flexibil la sistemele
sale i participarea la schimbrile tehnologice.

Procese de afaceri
Pe baza know-how-ului nostru n domeniu, prelum procesele de afaceri ale clienilor notri, le
optimizm i le dezvoltm permanent n funcie de cerine. Procesele standardizate faciliteaz
existena unei structuri organizaionale flexibile i asigur un transfer permanent de cunotine.
Procesele de governance elaborate mpreun coordoneaz i dezvolt mai departe i permanent
parteneriatele.

Personalul
Personalul specializat i instruit la academia walter services reprezint o component esenial
pentru satisfacerea la cote nalte a clienilor.
Datorit programului de lucru flexibil i a planificrii eficiente a resurselor umane, putem
eficientiza costurile.

Calitate
Serviciile de nalt calitate au la baz procese standardizate, un management inteligent al
interfeelor i un sistem elaborat de asigurare a calitii. Astfel, pe baza Service-LevelAgreements (SLA) negociate, walter services genereaz un grup-int mulumit de servicii. n
plus, raportarea orientat ctre client asigur transparena.
Baza succesului dumneavoastr
Serviciile adresate clienilor sunt marcate din ce n ce mai mult de preluarea etapelor integrale de
creare a valorii adugate.
Datorit portofoliului su bogat de servicii i infrastructurii moderne, walter services este
pregtit s fac fa cu succes cerinelor din ce n ce mai exigente. Oferta noastr diversificat de
servicii este corelat cu servicii multimedia: V stm non-stop la dispoziie dumneavoastr i
clienilor dumneavoastr prin telefon, e-mail, fax i SMS.
Servicii de consultan

Consultana ocup un loc central n gama noastr de servicii. Profitai de experiena noastr de
trei decenii i de Know-how-ul specific pieei dumneavoastr. Fie c este vorba despre
optimizarea unitilor de servicii pentru clieni, a vnzrilor sau a componentei de IT, despre
extinderea locaiei sau despre instruirea personalului dumneavoastr walter services este
consultantul dumneavoastr competent.
Competena noastr n domeniul serviciilor multichannel n calitate de partener BPO

Consultan n domeniul vnzrilor

Extinderea activitii - optimizarea activitii
Consultan IT
Servicii de vnzare

De la corectitudinea adresei pn la serviciile post-vnzare, noi ne ocupm ne lanul de valori

avnd n vedere distribuia. n vederea atragerii sau retragerii de clieni, oferim buletine
informative i sisteme multimedia de comunicare cu clienii n funcie de grupul-int pe care le
corelm cu msuri orientate ctre personalul de vnzri.
Competena noastr n domeniul serviciilor multichannel n calitate de partener BPO

Customer Prevention, Customer Retention

Sprijinirea personalului de vnzri
Conceperea i punerea n aplicare a
sistemelor de comunicare cu clienii
Servicii pentru clieni

Suntem aici pentru clienii dumneavoastr: Fie c este vorba despre comenzi, abonamente,
ntrebri sau reclamaii ne ocupm cu profesionalism, sensibilitate i competen de orice
situaie. Management serios al bazei de date este indispensabil pentru optimizarea propriei baze
de date cu clienii i pentru aciunile de marketing.
Competena noastr n domeniul serviciilor multichannel n calitate de partener BPO

Preluarea comenzii i acceptarea comenzii

Consilierea telefonic i n scris a clienilor
Gestionarea reclamaiilor
Managementul bazei de date
Helpdesk
Servicii de procesare a comenzilor

Fiecare cerere este unic i necesit o soluie adaptat. Aceste servicii sunt dedicate activitilor
standard, care depesc sfera logisticii clasice. Prin soluii individuale, personal flexibil,
echipamente eficiente i respectarea termenelor v ajutm s v consolidai poziia pe pia
precis, amplu i fiabil.

Competena noastr n domeniul serviciilor de procesare a comenzilor n calitate de

partener BPO

Depozitare i gestionarea stocului

Depozite cu rafturi nalte, depozite tip bloc i depozite pentru piese mici
Confecionare, vnzare n regim de consignaie, amenajarea spaiilor de expunere
Servicii de ambalare
Gestionarea comenzilor i a retururilor, personal poliglot
Conceperea i funcionarea portalurilor Online
Lettershop i gestionarea documentelor
Distribuie cu amnuntul
Servicii de urgen 24h/365 de zile
Logistic pentru oferte speciale i promoii
Gestionarea debitorilor

Bibliografie
http://www.e-scoala.ro/
http://www.advantageaustria.org/
http://www.turisteuropa.ro
http://ski-austria.travelplanner.ro/
http://europa.eu
http://www.ematour.ro
http://ro.wikipedia.org
http://epp.eurostat.ec.europa.eu
http://ro.walterservices.com