dossier

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Risques psychosociaux
et document unique dvaluation des risques

Changer de regard
sur le travail
Michel Galvin pour lINRS

DOSSIER ralis

par Cline Ravallec,

avec Antoine Bondelle,
Grgory Brasseur,
Leslie Courbon
et Cdric Duval.

14 Des enjeux

20 Petits et grands chassent

17 Le ministre en appui des PME

18 Un coup de jeune sur le document

22 Le dialogue au cur de la dmarche

25 Un rseau contre les risques

de performance globale

unique

les risques psychosociaux

psychosociaux

travail & scurit n 742 septembre 2013

dossier
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Inscrire les risques psychosociaux dans le document unique
rpond une obligation rglementaire. Afin daider les entreprises
et pour les accompagner dans leurs dmarches dvaluation
des risques, plusieurs mthodologies sont aujourdhui disponibles.

Des enjeux de performance

globale

es risques psychosociaux
(RPS) sont des risques
professionnels part
entire. ce titre, ils
doivent figurer dans le
document unique dvaluation
des risques (DUER) de chaque
entreprise. Pourtant, la prise
de conscience de la question
des RPS en entreprise est relativement rcente en France.
la fin des annes 2000, avec la
mdiatisation des suicides dans
de grandes entreprises, acteurs
de prvention et entreprises se

sont retrouvs face la difficult

de savoir comment agir face aux
RPS: comment sy prendre? Par
quel bout les aborder? Comment
organiser une dmarche de prvention de ces risques immatriels?
Aujourdhui,
les
choses
avancent. Des outils ont vu le
jour. labors notamment par
la Direction gnrale du travail,
lINRS et lAnact1, ils rpondent
aux questions des entreprises
grandes, moyennes ou petites,
souvent dmunies sur la faon

daborder le sujet , ou proposent

des mthodologies pour agir.
Les problmatiques restent complexes mais ne sont pas insolubles et ces outils contribuent
les traiter. Ces derniers mois,
des mthodes pour intgrer les
RPS dans le document unique
ont aussi t publies (lire lencadr Pour en savoir plus p.16).
En France, on a la chance
davoir une grande richesse,
de proposer des mthodes qui
se rpondent, qui ne sont pas
concurrentes, il y a une relle
dynamique, constate MarieBenote Sanglerat, charge de
mission au dpartement Sant
et travail de lAnact et pilote
du projet DU-RPS au sein de
lagence. Mme si elles peuvent
paratre chronophages, au final,
elles font gagner du temps aux
entreprises.

Michel Galvin pour lINRS

Engager le dialogue

Ces mthodes privilgient lapproche collective, et non individuelle. Lide est de coller
lesprit de lvaluation collective des risques, en donnant
une mthodologie et des pistes
daction, prsente Valrie Langevin, chef du projet Application RPS lINRS. Comme le

Le Rapport Gollac

LINRS et les RPS

En avril 2011, un collge dexperts prsid par

le sociologue Michel Gollac a remis un rapport
proposant des pistes pour la mise en place
dun suivi statistique des risques psychosociaux.
Six catgories de facteurs de risques ont t
dfinies: intensit et temps de travail, exigences
motionnelles, autonomie, qualit des rapports
sociaux au travail, conflits de valeur (conflit
thique, inutilit au travail), inscurit de la
situation de travail.

Parmi les thmatiques prioritaires des prochaines annes, le conseil

daministration de lINRS a inscrit la prvention des RPS. Un groupe de travail
pluridisciplinaire, pilot par Dominique Chouanire, chef du dpartement
Homme au travail, mne des travaux afin de mettre disposition
des entreprises et des prventeurs de nouvelles mthodes de prvention
des RPS, de documenter les effets des nouveaux facteurs organisationnels
et nouvelles contraintes sur la sant physique et mentale, et de leurs
mcanismes de rgulation, de mettre en place une approche sur
les facteurs du travail favorables la construction de la sant
et dlaborer des outils et mthodes dobjectivation des facteurs de RPS.

travail & scurit n 742 septembre 2013

 Michel Galvin pour lINRS

dossier

dfinissent loutil RPS-DU de

lINRS et le kit de mthodologie
de lAnact, la dmarche pour
inscrire les RPS dans le DUER
consiste dfinir les risques,
puis les valuer, les hirarchiser et, enfin, tablir un plan
daction. Aborder les RPS par le
document unique ddramatise
le sujet et permet de le traiter
froid, considre Marie-Benote
Sanglerat.
Les
dirigeants
craignent souvent une remise
en cause de leur management
et deux-mmes. Il faut les rassurer, leur montrer quil y a des
marges de manuvre. Le message ainsi pass est vous tes
dans votre rle demployeur,

vous cherchez offrir de bonnes

conditions de travail vos salaris. Une tape essentielle car
une telle dmarche ne peut se
faire sans un engagement total
de la direction.
Lexprience nous montre que,
quelles que soient la taille et lactivit de lentreprise, on retrouve
souvent les mmes facteurs de
risques psychosociaux
: points
de dysfonctionnement dans lorganisation du travail, manque
de repres, rupture dans la
communication, observe-t-elle
encore. Il faut regarder le travail
rel, dans sa dynamique et sa
globalit, au-del des processus et des postes, et prendre en

compte lenvironnement de travail. Pour mener une dmarche

de prvention, les moyens disponibles sont diffrents entre les
TPE et les plus grandes entreprises, do des outils spcifiques destins aux entreprises
de moins de 50 salaris, parmi
lesquels loutil Faire le point,
propos par lINRS.
Ces outils mettent les acteurs
autour de la table, font remonter des dysfonctionnements
trs concrets sur lesquels il est
possible dagir. La controverse
permet dargumenter, dillustrer
les propos par des situations
de travail concrtes, explique
Benot Grandjacques, charg de

Les cinq tapes

Dfinition

dune dmarche dvaluation et de prvention

des risques psychosociaux

n du stress: dsquilibre entre la perception quune personne a des contraintes

n tape 1: Prparer la dmarche de prvention

(positionner et mobiliser les acteurs,
sensibiliser et former les acteurs).

n tape 2: Reprer et valuer les facteurs

de RPS.

n tape 3: Dfinir un plan dactions.

n tape 4: Mettre en uvre les actions.
n tape 5: Rvaluer les facteurs de RPS.

Les RPS correspondent des situations de travail o sont prsents:

de son environnement de travail et celle quelle a de ses propres ressources
pour y faire face;

n des violences externes: insultes, menaces, agressions exerces dans

le cadre du travail par des personnes extrieures lentreprise;

n des violences internes: harclement moral ou sexuel, conflits exacerbs

lintrieur de lentreprise.
Ces risques peuvent tre induits par lactivit elle-mme ou gnrs
par lorganisation et les relations de travail.
travail & scurit n 742 septembre 2013

dossier
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Trois questions 

Jean-Christophe Julien,

contrleur linspection du travail de lEssonne

Travail & Scurit. Les TPE inscrivent-elles les RPS dans

leur document unique dvaluation des risques?
Michel Galvin pour lINRS

Dans les TPE, le document unique nest pas toujours connu, encore
aujourdhui. Malgr lobligation rglementaire depuis 2001, certaines
nen ont toujours pas. En matire de risques, lvolution des mtiers
ces dernires dcennies a fait que certains risques ont disparu pour
en laisser apparatre de nouveaux, notamment les RPS.

Comment les TPE se positionnent-elles

sur la prvention des RPS?
Quand jaborde la question des RPS, jai parfois limpression dtre
un commercial qui est l pour vendre le sujet, pour faire prendre
conscience aux grants quils ont tout intrt simpliquer sur cette
question. Ils ont souvent besoin dtre pauls. Cest pourquoi loutil
Faire le point rpond un rel besoin des TPE. Il apporte une trame
dans la rflexion, une vision globale de la dmarche et de sa finalit.
Mais il faut russir dgager du temps pour se pencher sur ces
questions, et associer les salaris, ce qui nest pas toujours facile.

Quels acteurs peuvent les aider?

Les branches professionnelles peuvent jouer un rle important,
du fait des facteurs de risques inhrents un domaine dactivit.
Les mdecins du travail sont aussi des acteurs impliqus, tout comme
les organismes tels que lAnact.
partir du moment o lon sintresse aux salaris en tant qutres
humains, on a les cartes en main pour russir une dmarche efficace,
mme si le contexte actuel de crise conomique est loin de favoriser
cette prise de recul.

mission au dpartement Sant

et travail de lAnact. Dans lanalyse, le management intermdiaire est souvent considr
comme une charnire dans la
prvention des RPS. Cest une
catgorie qui, de par sa position,
peut facilement tre stigmatise. Lanalyse remet laccent
sur le travail, sur les fonctionnements, vite de montrer du doigt
des personnes ou une catgorie de salaris, poursuit-il.
Lexistence dun dialogue social
dans lentreprise peut faciliter
le droulement dune dmarche
de prvention des RPS. Mais

les questions sur les rapports

sociaux, les relations de travail
et avec la hirarchie, restent
les plus dlicates aborder,
estime Valrie Langevin.

De la TPE
au grand groupe

Si les diffrents outils disposition apportent une aide aux

entreprises, cest toutefois elles
de sapproprier laction. Il nest
pas forcment vident de faire ce
genre de travail si lon nest pas
initi et familiaris. Dailleurs, si
les mthodes institutionnelles se
dveloppent, les cabinets privs

ont aussi tendance proposer

des prestations sur le sujet. Pour
rpondre la demande, un march sest cr, pas toujours de
faon trs heureuse Comme
saccordent dire tous les protagonistes qui se sont dj engags, mener une dmarche de
prvention des RPS fait changer son rapport au travail et le
regard de chacun sur le travail.
Cest une posture qui va bien
au-del de la porte du bureau.
Cela demande une forte volont
et un solide engagement, cest
une implication la fois professionnelle et personnelle. Pour
des rsultats qui ne sont pas
immdiats. Toutes les entreprises ne sont pas encore mres
pour sengager. Cela ncessite
une phase de sensibilisation,
de formation et dinformation.
Mais il est clair que, lavenir,
la performance conomique
des entreprises dpendra de la
qualit de vie au travail quelles
proposeront. Les enjeux lis aux
risques psychosociaux sont des
enjeux de performance globale
des entreprises. n
1. Anact: Agence nationale pour
lamlioration des conditions de travail.

C. R.

Pour En savoir plus

n Outil Faire le point pour les entreprises de moins
de 50 salaris, tlchargeable sur www.inrs.fr ou
www.travailler-mieux.gouv.fr. Il sagit dun tableau excel de
41 questions gnralistes sur le travail pour identifier les
facteurs de risques dans lentreprise. Une version existe
spcifiquement pour le secteur sanitaire et social.
n Kit mthodologique Prendre en compte les RPS dans le
document unique en tlchargement sur www.anact.fr.

(destin aux entreprises de plus de 50 salaris).

ED 6140, INRS.
nR
 isques psychosociaux et document unique: vos questions,
nos rponses (guide complmentaire du prcdent).
ED 6139, INRS.
nS
 tress au travail, les tapes dune dmarche de prvention.
ED 6011, INRS.

Brochures

nD
 pister les risques psychosociaux, des indicateurs pour vous
guider. ED 6012, INRS.

n valuer les facteurs de risques psychosociaux: loutil RPS-DU

consulter et tlcharger sur www.inrs.fr.

travail & scurit n 742 septembre 2013

dossier

Le ministre en appui des PME

la direction gnrale du travail (DGT), une cellule RPS a vu le jour,
afin de coordonner les actions de prvention au niveau national, notamment
vers les PME. Marianne Richard-Molard et Boris Vieillard, membres de cette cellule,
rpondent aux questions de Travail & Scurit.
Travail & Scurit. De quand
date la dcision prise par les
pouvoirs publics daider les
petites et moyennes entreprises lutter contre les
risques psychosociaux (RPS)?
Marianne Richard-Molard, res
ponsable de la cellule RPS la
direction gnrale du travail
(DGT). Linitiative de coordonner un travail sur la construction doutils destins aider
les entreprises de moins de 50
salaris valuer les risques
psychosociaux a t prise par
la DGT en 2010. Elle a abouti
la mise en ligne, dbut octobre
2012, dune dmarche dcrite
tape par tape et prsente sur
le site www.travailler-mieux.
gouv.fr. Ce rsultat est le fruit des
travaux dun groupe compos
de reprsentants de lINRS, de
lAnact, des Carsat, de la MSA, de
lOPPBTP et du Cisme.

Repres
n Une dclinaison
de loutil Faire le
point pour les
petites entreprises
du secteur sanitaire
et social vient
dtre mise en ligne
sur www.inrs.fr/
accueil/produits/
mediatheque.html.
(rfrence outil42).

Comment est construite cette

dmarche?
Boris Vieillard. La rubrique en
ligne se dcompose en trois parties: Pourquoi suis-je concern?
Comment faire? Qui peut maider? La premire partie rpond
aux questions les plus couramment poses (le stress, pourquoi
se proccuper des RPS, quelle
est lobligation lgale...?). La
seconde propose une dmarche
en sappuyant sur deux outils

adapts aux entreprises de moins

de 50salaris: dune part, loutil
Faire le point , dvelopp par
lINRS (voir encadr p. 16) fournit
des cls de comprhension et des
pistes dactions pour les prvenir. Dautre part, loutil Analyse
des situations-problmes , issu
dune mthodologie Anact, propose une dmarche danalyse
partir de situations relles pour
identifier les causes, les consquences des problmes et ainsi
trouver dans lorganisation de
lentreprise les cls damlioration. La troisime partie, Qui
peut maider? , donne la liste des
principaux organismes pouvant
informer, conseiller ou accompagner les petites entreprises. Tout
en sinspirant des outils proposs
aux entreprises de plus de 50
salaris, la dmarche est ici simplifie pour sadapter aux plus
petites entreprises.
Une campagne europenne
a t lance en 2012 sur la
prise en compte de la prvention auprs des salaris exposs aux RPS. Quels en sont les
rsultats?
B. V. Les rsultats complets de
lenqute mene auprs du secteur mdico-social priv et de
celui du commerce de dtail
alimentaire sont accessibles sur
le site www.travailler-mieux.
gouv.fr. 1658 contrles ont t

conduits, dont 48% dans le

secteur mdico-social. Dans les
deux secteurs, les facteurs de
risques qui ont prioritairement
fait lobjet dune valuation et
par la suite dactions de prvention sont, par ordre dimportance: les exigences motionnelles; lintensit et le temps de
travail; les rapports sociaux au
travail. Le nombre dtablissements contrls qui ont la fois
engag une valuation des RPS
et conduit un plan dactions reste
faible. On constate galement
une diffrence significative entre
les deux secteurs: dans le secteur sanitaire et social, 65% ont
valu au moins un facteur de
risque et 33% ont mis en place
un plan dactions. Dans le secteur du commerce de dtail, les
proportions sont respectivement
de 41% et 15%. Dernier point:
le CHSCT, quand il existe, a un
rle moteur en matire de prvention des RPS. Quil sagisse
de son existence mme, du bon
fonctionnement du dialogue
social au sein de cette instance
ou de la formation des membres,
ces facteurs concourent lengagement dactions dvaluation et
de prvention des RPS. De mme,
limplication du service de sant
au travail est galement dterminante dans la mise en mouvement de lentreprise.
Propos recueillis par A. B.

Une exprimentation dans la Vienne

LAssociation du service de sant au travail de la Vienne
(ASSTV), base Poitiers, a men une exprimentation de
loutil Faire le point auprs de 21 entreprises du
dpartement. Il sagissait dentreprises de 2 60 salaris
dans les secteurs de la formation, de la petite enfance, de
linsertion professionnelle, des services la personne, du
commerce, des industries mcaniques Enseignements
tirs: cest un outil que les reprsentants du personnel
peuvent sapproprier, il facilite la transcription des RPS dans
le document unique et il permet lemployeur dassumer sa

responsabilit de prvention de la sant physique et mentale,

commente Michelle Roche, psychologue du travail lASSTV.
Points ngatifs observs: la prsence dun tiers peut tre
ncessaire pour engager et rguler le dialogue, il existe un
risque que la parole ne soit pas libre en prsence de
lemployeur; le questionnaire est parfois ressenti comme trop
gnraliste et ncessite dtre reformul en fonction des
secteurs ou des mtiers; do galement une difficult faire
consensus quand plusieurs mtiers sont reprsents dans
une quipe.

travail & scurit n 742 septembre 2013

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Un coup de jeune
sur le document unique
Confronts un risque denlisement dune situation conflictuelle,
les ostriculteurs de Maredoc, implants autour de ltang de Thau, ont investi
la prvention des risques psychosociaux. Un outil daide lvaluation, propos
par la Carsat Languedoc-Roussillon, leur a permis de mieux apprhender
ces questions et de complter le document unique dvaluation des risques.

ue nai-je pas vu
?
Y a-t-il de la souffrance dans lentreprise
? Quels facteurs ont conduit
une telle situation? Aux premiers jours de lanne 2012,
les interrogations se succdent
dans lesprit de Vincent Mauzac.
Cogrant de lentreprise Maredoc, spcialise dans llevage
dhutres et le conditionnement
de coquillages sur les sites de
Loupian et Frontignan, dans
lHrault, il ne sait comment ragir face un cas de plainte pour
harclement. Pour lensemble
des salaris de cette unit aux
dimensions familiales, o tout
le monde se connat, cest
lincomprhension. lpoque,
les risques psychosociaux (RPS)
nont pas t rpertoris dans
le document unique dvaluation des risques. Et sils restent
nbuleux aux yeux de la direction, celle-ci nen est pas moins
dtermine sengager sur le
sujet.
Nous avions un problme face
auquel il tait impensable de
rester sourd, soutient Vincent
Mauzac. videmment, on a peur.

videmment, lentreprise est

sur ses gardes. Mais javais la
conviction quil fallait mettre en
route quelque chose qui apporte
chacun un sentiment de reconnaissance. Sur les conseils de
linspection du travail, il se rapproche de la Carsat LanguedocRoussillon, o une cellule RPS
a t cre deux ans plus tt.
Ds le mois de mars, Jacqueline
Lavictoire, contrleur de scurit
appartenant cette cellule, procde une analyse de la situation. Un outil Faire le point,
destin aider les entreprises
de moins de 50 salaris valuer les RPS pour les intgrer au
document unique, est alors en
cours de finalisation.

Respecter la neutralit
des changes

Sappuyant sur un ensemble

de questions, il sagit damener
lentreprise sinterroger sur la
prsence ou non de ces risques,
de fournir des cls de comprhension et des pistes dactions
pour les prvenir. La Carsat
le prsente aux grants qui
acceptent de le tester. Il existait dans lentreprise le climat de

confiance minimale indispensable la mise en uvre dune

telle dmarche, estime Jacqueline Lavictoire. Premire tape
du travail: informer et provoquer
une discussion btons rompus.
Un comit de pilotage est mis en
place.
Nous devions tre prsents
pour accompagner et soutenir
lentreprise, mais il tait important quelle garde la main,
poursuit le contrleur de scurit. Lensemble des salaris a
t runi et les gens se sont sentis considrs, atteste Maryse
Ostalrich, dlgue du personnel
et comptable. Pour rpondre aux
questions, deux groupes sont
constitus, reprsentant chacun un site et ses spcificits.
Nous avions insist sur le fait
que la direction serait absente
lors du remplissage du questionnaire. Les groupes ont travaill
de faon totalement indpendante, indique Cyrielle Brault,
responsable qualit. Jolle Pacchiarini, ingnieur-conseil la
Carsat Languedoc-Roussillon et
responsable de la cellule RPS,
anime lintervention. La prsence de quelquun de neutre,

PLUSIEURS GNRATIONS DOSTRICULTEURS

Lhutre de Bouzigues est au cur du mtier de Maredoc,
entreprise ne en 1989 de la runion de trois associs,
Vincent Mauzac, Norbert Defend et Daniel Vidal, fils et
petits-fils dostriculteurs. Lentreprise, qui emploie
19salaris temps plein ainsi quun volant de 10
15personnes en intrim, commercialise 3000 tonnes de
coquillages par an pour une clientle rpartie entre grandes
surfaces, grossistes et quelques dtaillants. Sur le site de
Frontignan, o est concentr lessentiel de lactivit, les
oprateurs trient et conditionnent des moules dimportation.

travail & scurit n 742 septembre 2013

Sur une surface de 1000 m2, lentreprise dispose de

16 colonnes et de deux bassins de purification, de deux lignes
de dbyssussage (retrait du byssus, qui permet au coquillage
de se fixer un support) et de deux lignes de
conditionnement de barquettes sous vide. Loupian,
Maredoc assure la production, le tri et le conditionnement
dhutres et de petits coquillages, en provenance de ses
propres tables dlevage dans ltang de Thau.

 Michel Galvin pour lINRS

dossier

capable de catalyser lexpression du groupe, qui doit rester

centre sur le travail, permet
de recueillir des ractions aussi
objectives que spontanes,
explique-t-elle.

Contraintes
administratives
et gestion des congs

Lors de lanalyse des rsultats,

ce sont particulirement six
types de facteurs de risques psychosociaux au travail, qui sont
observs: intensit et temps de
travail, exigences motionnelles,
autonomie, rapports sociaux au
travail, sens du travail, inscurit de la situation de travail1. Le
regard se porte galement sur
limpact des RPS sur lentreprise
et les salaris et le contexte de

prvention dans lentreprise.

Sur lensemble des thmes,
nous navons observ que des
risques faibles ou modrs, certifie Jolle Pacchiarini.
Des contraintes administratives,
ainsi que des difficults lies
la production, sont toutefois ressorties. Le comit de pilotage a
labor un plan daction qui a
t prsent aux salaris. Nous
avions par exemple relev des
difficults concilier vie professionnelle et vie prive par
rapport une problmatique
de prise de congs, explique
Cyrielle Brault. La direction et
le responsable de production en
ont parl et ont propos la mise
en place dun calendrier o les
salaris seraient invits noter
leurs souhaits de congs. En tou-

chant une question de management, nous sommes parvenus

un meilleur consensus et avons
dj rduit un certain nombre de
conflits.
la suite de lexpression dun
manque concernant les retours
clients, quil sagisse des points
de satisfaction ou des problmes
de non-conformit, une newsletter est mise en place. Elle fait le
point sur les avances rcentes
de lactivit ainsi que sur les cas
de rclamations. Avec la mme
ide de donner du sens au travail, la cration dun baromtre
de satisfaction est ltude.
Aujourdhui, la sant au travail
sest invite dans le dbat. Pour
moi, ce qui a t exprim vient
en complment de ce qui se dit
lors de lentretien individuel,
affirme Vincent Mauzac.
Les facteurs de risques psychosociaux ont par ailleurs t intgrs dans le document unique
dvaluation des risques, o sont
rpertories les actions prventives ralises et les perspectives. On peut parler de coup
de jeune port sur le document
unique, qui est aujourdhui un
vritable outil de prvention.
Les salaris sont les premiers
tmoins de limpact sur le quotidien au travail, affirme Cyrielle
Brault. Pour Jacqueline Lavictoire, il est important de prciser
que ce travail sur les RPS a t
men sans jamais perdre de
vue les objectifs de prvention
globale. Lentreprise a affin
son valuation des risques et,
ainsi, progress, y compris sur
la prvention des risques plus
classiques, tels que les risques
physiques. n
1. Lire lencadr p. 14.

G. B.

AIDE FINANCIRE SIMPLIFIE

IL EXTERNE-COMPTENCE INTERNE

La Carsat Languedoc-Roussillon a mis en place une aide financire

simplifie pour lvaluation des RPS avec lintervention
dun consultant extrieur rfrenc pour les entreprises qui en font
la demande. Un projet de formation de consultants la mise en place
de loutil dvaluation des RPS et lanimation des groupes est
ltude. Loutil, conu pour des entreprises de moins de 50 salaris,
a vocation les inciter intgrer les RPS dans le document unique.
Les plus grosses structures peuvent se lapproprier en fonctionnant
par units de travail, explique Jolle Pacchiarini, ingnieur-conseil
la Carsat.

Le contrleur de la Carsat ou le consultant rfrenc

est le garant du bon droulement de laction et de la
validation de chaque tape dune dmarche qui requiert
la participation des salaris, invits sexprimer sur le
contenu de leur activit, leur mtier et le terrain. Pour
prenniser laction, un rfrent RPS interne peut tre
form. Il suivra notamment la prise en compte des
facteurs de risques psychosociaux dans le document
unique dvaluation des risques.

travail & scurit n 742 septembre 2013

dossier
20
21
Les dmarches pour identifier les facteurs de risques psychosociaux
dune petite et dune grande entreprise peuvent sembler proches,
mais leur mise en uvre diffre. Illustration de ces approches dans
une TPE et dans une Carsat.

Petits et grands chassent

les risques psychosociaux

entreprise Constructions
mtalliques
Schmitt,
situe Guebwiller dans
le Haut-Rhin, fabrique
des biens dquipements
pour lindustrie et sest spcialise dans les prototypes et les
prsries. Dans cette entreprise
de 25 salaris o proximit et
dialogue avec le patron sont la
politique, les risques psychosociaux (RPS) taient a priori peu
prsents. En avril 2012, la
demande de la Carsat AlsaceMoselle, lentreprise a test
loutil Faire le point, qui permet aux entreprises de moins
de 50salaris didentifier les
facteurs de risques psychosociaux (lire larticle pages 18-19)
Objectif: voir si les questions de
loutil taient comprhensibles
et quels taient les facteurs de
risques dans cette entreprise.
Si elle avait mentionn les RPS
dans son document unique, elle
ne les avait pas identifis comme
un risque majeur.
Le mdecin du travail avait
fait une tude valuation du
bien-tre au travail, qui estime
le bien-tre au travail sur une
chelle de 1 10. Les rsultats

taient bons, mais loutil Faire le

point nous a permis de rflchir
aux facteurs de risques. Celui-ci
et ltude du mdecin du travail
sont complmentaires, explique
Jean-Luc Schmitt, le directeur.
Deux groupes de travail ont
t forms. Le premier, charg
dvaluer les facteurs de risques
en production, tait constitu du
directeur, des deux dlgus du
personnel, du mdecin du travail, de Laurence Weibel, charge de la prvention des RPS la
Carsat Alsace-Moselle, ainsi que
du contrleur de scurit, Daniel
Jurgensen. Le deuxime groupe
comprenait les deux dlgus du
personnel et la secrtaire, pour
valuer les facteurs de risques
du secteur administratif.
Une premire runion a permis de prendre connaissance
des questions pour vrifier que
chacun les comprenait bien.
Certaines questions taient
hors sujet par rapport notre
activit, se souvient ric Vives,
technicien datelier et dlgu
du personnel. Par exemple, la
question Dans leur travail, les
salaris doivent-ils faire bonne
figure en toutes circonstances

les a surpris dans un premier

temps, avant quils ne comprennent quelle sadressait
des mtiers en contact avec du
public. Les dlgus du personnel ont ensuite discut avec les
salaris des questions qui faisaient dbat et, un mois plus tard,
le groupe sest runi pour remplir la grille. Une heure et demie
a t ncessaire. Le consensus
na pas t compliqu trouver,
facilit par la prsence du mdecin du travail et du contrleur
de scurit qui apportaient leur
vision extrieure lentreprise,
tout en connaissant ses activits
et ses contraintes.

Dialogue facilit
et ouvert

Deux facteurs de stress ont t

dtects. Le premier concerne
la production: Nous travaillons
en flux tendu, explique Bertrand
Buck, technicien mthode et
tudes. Il faut toujours sadapter au client, dont les exigences
augmentent
continuellement
et qui ne nous donne pas toujours toutes les informations
au moment o nous en avons
besoin, malgr des dlais sys-

Michel Galvin pour lINRS

Mieux vaut tard que jamais

travail & scurit n 742 septembre 2013

Lentreprise Schmitt emploie des personnes ayant une formation

dlectricien ou de peintre, ou issues du milieu automobile. Elle les forme
ensuite au mtier de tlier ou la dcoupe laser. Les principaux risques
sont ceux lis au bruit et la chute de pices pouvant peser plusieurs
centaines de kilos. Lorsquelle a cr son document unique, en 2000, chaque
salari a t sollicit pour recenser les risques auxquels il tait confront
au cours de sa journe de travail. cette poque, o on parlait peu de stress,
ce risque nest pas ressorti. Ce nest que plus tard quil a t intgr
au document unique.

 Michel Galvin pour lINRS

dossier

tmatiquement trs courts que

nous devons respecter. Cette
situation gnre du stress. Le
deuxime concerne le poste de
secrtaire, quoccupe Yvette
Zeyer: Je suis constamment
interrompue dans mes tches
pour rpondre au tlphone ou
aux mails. Des problmatiques
dont lentreprise tait consciente
et quelle a pu intgrer son
document unique.
Loutil nous a permis de mettre
les choses sur le papier et de voir
que les dlgus du personnel
et moi avions la mme analyse.
Cela a aussi permis de verbaliser certaines choses et dviter les malentendus, explique
Jean-Luc Schmitt. Cet outil est
surtout utilisable quand le cli-

mat social de lentreprise le permet, pas quand il y a conflit. Il

faut une bonne entente entre la
direction et les reprsentants du
personnel afin que le dialogue
soit facilit et le dbat ouvert,
constate Laurence Weibel. Il
prsente lavantage dinterroger
lorganisation du travail, mais il
ne donne pas dindications sur
ce qui apporte du bien-tre,
regrette Catherine Lvy, la
mdecin du travail qui suit lentreprise Schmitt.
Quant aux actions correctives,
chacun saccorde dire que les
solutions sont difficiles trouver.
Face la demande des clients,
mme si les moyens sont mis
en place avec des heures supplmentaires ou des ngociations avec le client sur la date de
livraison, le stress li au manque
de temps demeure. Et si, pour
soulager la secrtaire, des lignes
directes ont t cres afin
quelle soit moins drange par
les appels, les clients les utilisent
encore peu.

Des actions court,

moyen et long terme

Autre lieu, autre chelle, autre

outil. Strasbourg, la Carsat
Alsace-Moselle elle-mme sest
engage dans une dmarche,
appele Bien-tre au travail.
Elle sappuie sur loutil RPS-DU
de lINRS, constitu dune grille
dvaluation dune vingtaine
de questions rparties en sept
grandes familles de risques, et
adapt aux entreprises de plus
de 50 salaris. Pour tablir les
facteurs de risques auxquels les
1055 salaris de la Carsat sont
confronts, deux instances ont
t cres: un groupe de pilotage, constitu de la direction,
des ressources humaines, de

lanimatrice scurit, de la personne ressource RPS du service

prvention, des mdecins du
travail, des reprsentants du
CE et du CHSCT; et un groupe
oprationnel qui va la rencontre des salaris pour les faire
rpondre aux questions et faire
remonter linformation au comit
de pilotage. Il est constitu dun
membre du CHSCT et de lanimatrice scurit. 52 units de
travail ont t dfinies, correspondant aux diffrents services.
Le comit oprationnel rencontre
des membres de chaque unit de
travail pour un change autour
des questions de loutil RPS-DU.
Aprs synthse et retranscription
des facteurs de risques et des
pistes damlioration, le groupe
oprationnel rapporte au comit
de pilotage. Ensuite, cest lencadrement qui se saisit des plans
dactions afin de mettre en place
dans son secteur des actions
court terme pour les plus aises
et moyen et long termes pour
les points les plus dlicats. Des
acteurs dtermins dfinissent
et mettent en uvre des actions.
Si des thmatiques communes
se dgagent aprs la rencontre
de plusieurs units de service, la
rflexion sera engage lchelle
de lentreprise, explique Carine
Hamza, lanimatrice scurit.
Les diffrents points soulevs
viendront enrichir le document
unique dans lequel, actuellement, les principaux facteurs
de risques identifis sont lis
au contact avec le public. Une
dmarche qui sinscrit sur le long
terme et qui se construit petit
petit, dans une logique damlioration continue. n
1. Lire lencadr p. 14.

L. C.

Interview
Ren Marbach, directeur de la Carsat Alsace-Moselle
Pour enclencher le dispositif, nous nous sommes appuys
sur la fusion de la Caisse rgionale dassurance maladie
et de la Caisse rgionale dassurance vieillesse en avril 2012,
que nous avons vue comme une opportunit. La fusion
amenait en effet des risques supplmentaires, du fait des
changements de lieux, doutils de travail, de management
Lobjectif de cette dmarche est didentifier les facteurs
de risques psychosociaux. Lquipe pilote est trs motive.

Mais il est ncessaire que chacun sengage, y compris les

managers qui doivent accepter, le cas chant, de changer
certaines choses. La dmarche a fait lobjet de
communications en interne et nous souhaitons que, lorsque
plusieurs units auront t rencontres, leur exemple
convainque les salaris et les managers des autres units.

travail & scurit n 742 septembre 2013

dossier

Le dialogue au cur
de la dmarche
Lusine de fabrication de tuiles Monier, en Charente, a men en 2010-2011
une dmarche danalyse et dvaluation des risques psychosociaux pour
les intgrer dans son document unique. Loccasion pour les participants
de changer leur regard sur le travail.

oil prs de quatre ans

que lusine Monier,
base RoumaziresLoubert, en Charente,
sest lance dans une
dmarche danalyse et dvaluation des risques psychosociaux
(RPS). Cette fabrique de tuiles
traditionnelles et dornements
pour toitures ntait pas particulirement concerne par les
RPS. La dcision a t prise
la fin de lanne 2009 par le
directeur oprationnel des ressources humaines du groupe
de la nommer comme site pilote
pour dployer une dmarche
dinscription des RPS dans le
document unique dvaluation
des risques (DUER). Avec plus
de 200 salaris lpoque, le
site de Roumazires tait lun
des plus grands du groupe,
offrant un panel vari de situations de travail. Monier a t
la premire entreprise nous
faire une demande daide
linscription des risques psychosociaux dans son document
unique, relate Audrey Dassens,
charge de mission lAract
Poitou-Charentes (voir lencadr page suivante). Ils taient
alors prcurseurs et avaient une
relle volont de se lancer dans

la dmarche. Le site tait dj

trs impliqu dans les questions
de sant et scurit.
Une premire phase test a t
mene de juin octobre 2010.
Trois postes ont fait lobjet
dtudes
: oprateur lectro
post, commercial itinrant,
technicien de maintenance prventive. Huit journes tales
sur neuf mois, de novembre
2010 juillet 2011, ont alors
t ncessaires pour tendre la
dmarche aux autres services.
Cinq jours de formation ont permis de mettre en uvre le projet, en mobilisant les acteurs
internes (deux porteurs du pro-

Michel Galvin pour lINRS

22
23

jet, groupe de travail, comit

de pilotage). Lanimation et le
soutien ont t raliss dans
un premier temps par lAnact
et lAract Poitou-Charentes. Il
fallait combattre limage encore
floue lie aux risques psychosociaux, explique Florence
Leconte-Bayle, charge des ressources humaines sur le site. Le
groupe de travail comptait les
deux porteurs du projet (lanimateur prvention et la charge
RH), deux chefs dquipe, une
personne de la maintenance,
une personne du parc logistique et deux oprateurs de
production. La constitution du
groupe est importante pour la
prennit de laction, tmoigne
Jean-Paul Thomas, animateur
prvention scurit sur le site.
Aucun membre ntait sensibilis aux RPS la base, mais
tout le monde sest investi. La
formation a permis lensemble
des membres du groupe de travail de sapproprier la dmarche
et les techniques dentretiens.

Redfinir les rgles

Chaque membre a ensuite men

des entretiens auprs de 42personnes au total, reprsentatives
des diffrents services. Des

Monier face l'Histoire

Process de fabrication dune tuile

Prsente depuis la fin du XIXe sicle avec ses tuileries de

Roumazires et Marseille, lentreprise a connu depuis
plusieurs regroupements ou changements dactionnaires
aboutissant la constitution de Monier France en juillet
2008. Le groupe compte aujourdhui huit usines: quatre
de production de terre cuite, quatre de production
minrale, ainsi que quatre sites logistiques et six
directions rgionales commerciales.

Extraction des matriaux.

Mlange des terres (70 % dargile + 30 % de sable) qui sont broyes,
lamines, malaxes pour obtenir la granulomtrie souhaite.
Moulage.
Pressage selon le modle fabriquer et la forme donner aux tuiles.
Schage durant 20 30 heures.
Cuisson en four durant une vingtaine dheures, des tempratures
pouvant atteindre 1000C.
Dpilage.
Tri et conditionnement.

travail & scurit n 742 septembre 2013

situations-problmes ou des
difficults rencontres dans le
travail ont ainsi pu tre remontes. Au total, 93 situationsproblmes ont t recenses et
regroupes en 18catgories.
Le groupe de travail les a values puis a slectionn les sept
catgories les plus pertinentes
analyser. Dans chaque catgorie, le groupe a tudi une
situation-problme retenir.
Il a ensuite analys les quatre
situations les plus pertinentes:
diffrends au sein dune quipe,
confusion des rles et missions, diffrends entre services,
manque dentraide. Ont ensuite
t identifis les facteurs de
RPS inscrire dans le DUER. Il
sagissait notamment de tensions, de dysfonctionnements
dans le circuit dinformation et
de trop grandes individualits
au dtriment du collectif. Ds
lors, le groupe a rflchi aux
actions relatives chaque facteur de risques psychosociaux
mener.
Laction la plus significative
a port sur lamlioration de la
communication entre les responsables dquipes (responsables dunit, de maintenance,
du process qualit), relate JeanPaul Thomas. Il y avait rgulirement des points irritants qui se
rpercutaient sur les quipes, les
changes taient devenus trs
tendus entre les responsables.
Nous avons instaur une runion
hebdomadaire o ils discutent
de tous les problmes rencontrs
dans la semaine. a a eu un effet
bnfique tonnant. Les gens
se sont mis se reparler, cela
a permis de dsamorcer beaucoup de petites choses, de mieux
comprendre les contraintes des
collgues, de mieux sorgani-

ser. Quand il y a dsaccord, il

y a dbat, mais ce nest plus
conflictuel. Avant, chacun tirait
la couverture soi. Avec ces
runions hebdomadaires, tout
le monde a envie daller dans
le mme sens. La gestion des
astreintes a t galement
revue. Les quipes travaillent en
5x8. La nuit et les week-ends,
il ny a pas de responsable sur
le site. Il y avait beaucoup de
flou sur les personnes appeler, et partir de quel moment
les appeler. Cela engendrait des
rats
: certains taient appels
plusieurs fois, dautres pas du
tout, il fallait redfinir des rgles,
qui fait quoi, explique Florence
Leconte-Bayle. Plus largement,
ds quune question est pose
en comit d'entreprise, en runion de dlgus du personnel
ou en CHSCT, on instaure un rappel systmatique sur le sujet, par
voie daffichage le plus souvent.

Un manque de fluidit
dans la communication

Le dploiement de la mthodologie en 2011 a montr des points

positifs et dautres amliorer.
Cela a permis de partager un
vocabulaire commun autour des
RPS, rsume Jean-Paul Thomas. Il y a aussi eu une familiarisation la mthodologie
intgrant les RPS dans le document unique, et a a contribu
un croisement des regards
des diffrents acteurs sur les
contraintes de travail des autres
services. Enfin, cela a permis
dlaborer des critres dvaluation des risques. Parmi les points
amliorer, on a constat quil
fallait allger la formation, amliorer les techniques dentretien,
et diffrencier la formation des
porteurs du projet de celle des

Michel Galvin pour lINRS

dossier

rfrents du groupe. Avant,

pour moi, les RPS se limitaient
aux conflits entre personnes,
explique Victor da Silva, responsable dquipe sur une unit de
production et membre du groupe
de travail sur les RPS. Participer
au groupe de travail ma fait
prendre conscience que le sujet
est beaucoup plus large. Dans
lanalyse, on cherche identifier
tous les facteurs irritants.
Globalement, les problmes
identifis
rsultaient
dun
manque de fluidit dans la communication. On ne manque

Les risques professionnels ont la cote

le rle des aract

Pour coter les risques professionnels, trois critres ont t

dfinis par lentreprise: probabilit doccurrence (P), frquence
dexposition (F) et gravit (G) sur le travail, la sant des
personnes, le collectif. Le niveau de risque est valu suivant
la formule P x F x G. Si le rsultat est suprieur 300,
lentreprise traite le risque en priorit. Une fois la cartographie
des risques ralise, ils ont t traits au fur et mesure en
fonction des priorits. Un cueil viter est de ne pas coter
les risques psychosociaux dans le document unique comme les
autres risques professionnels, estime Jean-Paul Thomas.

limage de lAract Poitou-Charentes, le rseau Anact-Aract

accompagne les entreprises pour inscrire les RPS dans leur
document unique. Une formation de deux jours aide les
reprsentants des entreprises sapproprier la mthodologie
danalyse des situations de travail: reprage des facteurs
de risque, modalits danimation des groupes de travail, grilles
de questionnement et de recueil, outils danalyse et
dvaluation Cette formation peut tre complte
par un accompagnement individuel ou collectif auprs
des entreprises.

travail & scurit n 742 septembre 2013

dossier

Michel Galvin pour lINRS

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25

peuvent se rendre compte quils

sont confronts aux mmes problmes.
Les porteurs du projet en
interne sont trs dynamiques,
ils se sont bien appropri le
sujet, souligne Audrey Dassens.
Et aujourdhui, ils continuent
porter le projet. Le groupe de
travail est en effet maintenant
prennis sur le site. Sur les huit
membres du dpart, sept sont
toujours prsents. Une runion
trimestrielle se tient dsormais,
en parallle de la runion du
CHSCT. La question des RPS fait

pas de communication, mais

elle est parfois mal adapte, mal
oriente, constate Jean-Paul
Thomas. Les actions menes ne
sont donc pas forcment spectaculaires, mais on constate
que les gens sont moins dans le
jugement de lautre, plus dans
la comprhension, commente
Florence Leconte-Bayle. Une
telle dmarche est un travail de
longue haleine, mais a aide
distinguer plus facilement ce
qui est de lordre de lindividuel
de ce qui est plus collectif. En
dialoguant, les responsables

aujourdhui partie du quotidien

de lentreprise, au mme titre que
les autres risques professionnels. Cest dailleurs parce que
nous avions atteint un niveau
tel de prvention et de scurit
sur les autres risques quinclure
la dmarche RPS dans le DUER
tait apparu comme ltape suivante logique, estime JeanPaul Thomas. Cette dmarche
est devenue un lment part
entire de notre politique de
sant au travail, conclut Florence Leconte-Bayle. n
C. R.

Michel Galvin pour lINRS

Communication autour de la dmarche

travail & scurit n 742 septembre 2013

Un travail rgulier de communication en interne a t ralis durant le dploiement de la

dmarche. Avant la constitution du comit de pilotage de lancement, auprs du CHSCT et des
salaris. Idem aprs le comit de pilotage de lancement, auprs de lencadrement pour
linformer de la dmarche et des diffrents acteurs impliqus dans le projet, et auprs des
salaris via des points mensuels pour les informer de la dmarche, notamment sur la phase
de recueil terrain. Au terme du comit de pilotage de clture, le CHSCT a t inform
des rsultats obtenus, et lencadrement et les salaris des actions damlioration retenues.

dossier

Un rseau contre les risques

psychosociaux
En 2010, Rseau de transport dlectricit (RTE) sest dot dun plan
dactions dentreprise sur la prvention des risques psychosociaux (RPS).
Didier Landerer, responsable du groupe scurit au sein du dpartement
Sant, scurit, qualit de vie au travail, et Anne Leduc, correspondante QVT
(qualit de vie au travail) en rgion Est, nous livrent les dtails de ce dispositif.

parler des RPS dans lentreprise

pour contribuer une meilleure
prise de conscience. Il sagissait
galement dancrer les actions
de prvention dans la dure,
dviter lisolement des salaris
mais aussi de lutter contre les
violences au travail et les addictions. La prise en charge des
situations de crise dans le collectif de travail tait considre
comme une autre priorit. Enfin,
nous devions favoriser laccompagnement au changement.

Michel Galvin pour lINRS

Travail & Scurit. Rseau de

transport dlectricit (RTE) a
lanc en 2010 un plan national
de prvention des RPS. Quelles
en sont les grandes lignes?
Didier Landerer. Plusieurs facteurs sont aujourdhui susceptibles de gnrer des situations
stressantes pour les salaris
:
des dlais courts dintervention,
des volutions technologiques
et des volutions dorganisation
tenant compte des attentes de
nos clients. Face ce constat,
lun des objectifs du plan de
prvention national consistait

Concrtement, comment ce
plan national sest-il traduit
dans la rgion Est?
Anne Leduc. Chaque rgion dispose dun correspondant Qualit
de vie au travail (QVT), charg
de coordonner les actions de
prvention des RPS. Ce rseau
est une vritable force, car il permet le partage dexpriences. De
notre ct, lune des ralisations
sest inscrite dans le cadre dun
dmnagement. De nombreux
salaris apprhendaient en effet
ce changement de locaux. Afin
de les aider se projeter dans le
nouveau btiment, nous avons
consacr un journal interne au

dmnagement. Une fte de

dpart a ensuite t organise.
Un mois aprs, chaque service tait invit prsenter ses
quipes de manire libre. Cela a
donn des choses trs cratives
et a marqu le collectif de travail
de manire positive. Sur place,
nous avons galement sollicit
un architecte dintrieur pour
amnager des espaces de convivialit qui invitent se croiser
et discuter. Parmi les autres
actions que lon peut mentionner, il y a celles en matire de
prvention des addictions et la
prparation dquipes au retour
de cong longue maladie dune
personne.
quelles difficults tes-vous
confronts dans la prvention
des RPS?
A. L. Les troubles causs par les
RPS sont parfois subtils et leur
dtection nest pas aise. Le
mdecin du travail est donc un
acteur majeur dans ce systme.
Un autre problme est de savoir
sil faut intervenir, et comment
et quand il faut le faire. Mais
la plus grande difficult reste
de savoir comment communi-

Le plus grand rseau dEurope

RTE, socit anonyme filiale du groupe EDF, est le gestionnaire
du rseau de transport dlectricit franais. Entreprise
de service public, elle a pour mission lexploitation,
la maintenance et le dveloppement du rseau haute et trs
haute tension. Concrtement, RTE achemine llectricit entre
les fournisseurs dlectricit et les consommateurs, quils
soient distributeurs dlectricit ou industriels directement
raccords au rseau de transport. Lentreprise emploie en
France 8500 salaris rpartis dans sept rgions (Est,
Nord-Est, Normandie, Ouest, Rhne-Alpes Auvergne, Sud-Est,

Sud-Ouest). Avec 100000 km de lignes et 46 lignes

transfrontalires, le rseau gr par RTE est le plus important
dEurope. Il doit nanmoins faire face un nouvel enjeu:
lintgration des nergies renouvelables et intermittentes
(solaire et olienne). Cela ncessite de dvelopper et
dexploiter un rseau dlectricit plus flexible et plus
intelligent.

travail & scurit n 742 septembre 2013

dossier
26
27

Comment ces actions sontelles intgres dans le document unique?

D. L. ce jour, RTE dispose dun
seul document unique (DU) pour
toute lentreprise. Une hirarchisation des risques existe nanmoins, en fonction des domaines
professionnels. Concernant plus
spcifiquement les RPS, notre
enqute interne a permis dintgrer un tableau de classification
des RPS dans notre DU. Une liste
de solutions de prvention est
associe. Elle est mise jour
rgulirement pour tenir compte
de lvolution de la rglementation en nous appuyant sur notre
rseau de correspondants QVT.
Objectif: prvenir la source et
agir avant que le problme ne se
traduise par une pathologie.
La rorganisation en cours au
sein de RTE a-t-elle des consquences sur le DU?
D. L. Sans doute. Nous rflchissons la possibilit de rdiger
un document unique par type
dactivit, savoir la maintenance, le dveloppement et
lingnierie, lexploitation et les
fonctions centrales. Cela nous
permettrait dtre plus fins
dans notre hirarchisation des
risques et dans les mesures de
prvention associes.
Quelle est la place des managers dans la prvention des
RPS?

Michel Galvin pour lINRS

quer autour de nos ralisations

concrtes. En effet, il y a dans
la plupart des cas un principe
de confidentialit respecter. En outre, les rsultats dans
ce domaine sont souvent fragiles dans la dure et cela nous
demande beaucoup dhumilit.

A. L. Leur rle est fondamental. Ils sont les premiers maillons de la chane. Ils sont tout
naturellement les mieux placs
pour identifier les personnes
touches et mettre en place
les actions concrtes. Attention
toutefois ne pas leur faire porter lentire responsabilit de
la prvention. Il est essentiel
quils ne se sentent pas seuls. Ils
doivent tre forms et soutenus
par la direction. Dans ce but,
une animation sest droule
entre le mois de juin et le mois
de septembre 2013, auprs des
managers. cette occasion, le
sujet de la prvention primaire
des RPS a t abord. Cette
action faisait suite la mise en
ligne dun module de e-learning sur les RPS, destin tous
les salaris.

Quel a t limpact de ce plan

national sur le stress des
employs?
D. L. Une chose est sre, notre
enqute interne ralise en
2010 a montr que les salaris
considrent que lentreprise
uvre davantage pour amliorer la qualit de vie au travail.
De plus, le retour dexpriences
dont nous disposons alimente
les rflexions actuelles que nous
menons pour concevoir un nouveau plan daction pour 2014. Il
devrait se focaliser sur la qualit de vie au travail, terme
qui engloble la question des
RPS. Ce changement de vocable
dmontre lenvie d'aborder cette
problmatique sur un angle plus
constructif et plus large, dans
l'esprit de la rglementation. n
Propos recueillis par C. D.

un outil pour les grandes entreprises

La brochurevaluer les facteurs de risques psychosociaux:
loutil RPS-DUdite par lINRS1 sert aux entreprises de plus
de 50 salaris reprer et identifier les facteurs de risques
psychosociaux auxquels peuvent tre soumis les salaris dans
chaque unit de travail dune entreprise. Elle aide valuer
les conditions et les circonstances dexposition. Loutil se
prsente sous la forme dune grille dvaluation et dun tableau
de synthse contenant les diffrentes familles de facteurs de
RPS: intensit et complexit du travail, horaires de travail,
exigences motionnelles, autonomie au travail, rapports sociaux
travail & scurit n 742 septembre 2013

au travail, conflits de valeurs, inscurit de lemploi et du travail.

Un tableau de bord apporte des exemples daction possibles.
Cette grille doit tre utilise dans le cadre de la dmarche
gnrale dvaluation des risques pilote par le chef
dentreprise ou une personne dlgue en interne. Son
utilisation vise ainsi rpondre diffrents points: objectifs de
lvaluation des RPS, rle des acteurs dans lentreprise, planning
prvisionnel
1. ED 6140. tlcharger sur www.inrs.fr ou commander auprs des
Caisses rgionales (Carsat, Cramif, CGSS).