"Habilidades Sociales"

Recopilacin
HABILIDAD.Es la capacidad el talento que se aprende y desarrolla al practicar hacer algo cada vez mejor.
SOCIAL.Significa como nos llevamos con las dems personas ( amigos, hermanos, padres, profesores ).
Es por ello que, LAS HABILIDADES SOCIALES, se refiere a nuestra habilidad para tratar y
congeniar con las dems personas.
Todos sabemos que hay muchas formas de hablar con las personas. Cuando aprendemos las
habilidades sociales, tratamos de todas las formas de asimilar las mejores para hacerlo.
Al poseer buenas habilidades sociales es muy probable que nos llevemos mucho mejor con las
personas alrededor nuestro, y a travs de ellas:
a.. Te comprenders mejor a t mismo y a los dems.
b.. Encontrars nuevos amigos y conocers mejor a los que ya tienes.
c.. Podrs tener mejores relaciones con tu familia, y estars mucho ms implicado en las
decisiones que ellos tomen en el futuro.
d.. Podrs tener un mejor rendimiento escolar y universitario.
e.. Te llevars mejor con tus profesores, y compaeros de clase.
Si por el contrario posees pocas habilidades sociales:
a.. No podrs ser capaz de comunicar eficazmente tus necesidades y sentimientos a las
dems personas.
b.. No se te har muy difcil hacer nuevos amigos y conservar los que ya tienes en este
momento.
c.. T veras apartado de las cosas ms importantes y divertidas que puedan sucederte.
d.. Te encontrars slo, perders a tus amigos llegaras a tener problemas con ellos.
TIPOS DE HABILIDADES SOCIALES:
Existen hoy en da diferentes tipos de habilidades sociales, a saber:
HABILIDADES SIMPLES: Ejemplo: Los Cumplidos, los elogios.
HABILILDADES COMPLEJAS: Ejemplo: Asertividad, Empata.
Otros ejemplos de habilidades sociales, a saber:
Expresar quejas, rebatir peticiones irracionales, comunicar sentimientos, defender los propios
derechos, pedir favores, solicitar cambios, resolver conflictos, relacionarse con el sexo opuesto,
tratar con los nios las nias, tratar con adultos, etc.
LA ASERTIVIDAD.Algunos autores plantean la asertividad como la defensa de los derechos individuales.
"La conducta que permite a una persona actuar con base a sus intereses ms importantes,
defenderse sin ansiedad ni poder, expresar cmodamente sentimientos honestos ejercer los
derechos personales, sin negar los derechos de los otros". ( Alberty y Emmons. 1978 ).
Otros autores retoman la asertividad como la habilidad especial de expresar los sentimientos.
"... Permite a la persona expresar adecuadamente ( sin medir distorsiones cognitivas ansiedad y
combinando lso componentes verbales y no verbales de la manera ms efectiva posible ),
oposicin (decir no, expresar desacuerdos, hacer y recibir crticas, defender derechos y expresar
en general sentimientos negativos ), y afecto ( dar y recibir elogios, expresar sentimientos positivos

en general ), de acuerdo a sus intereses y objetivos personales, respetando el derecho de los otros
e intentando alcanzar la meta propuesta." ( Walter Riso, 1988 ).
Existen diferentes definiciones, tomando en cuenta que este es un concepto multidimensional.
Por lo tanto LA ASERTIVIDAD es lo siguiente:
a.. Incrementa la autoestima personal.
b.. Le proporciona al individuo la gran satisfaccin de hacer las cosas bien con la
capacidad suficiente, llegando a aumentar de forma notable la confianza y la seguridad en
s mismo.
c.. Mejora notablemente la posicin social, la aceptacin y el respeto de los dems.
d.. Se hace un reconocimiento a la capacidad de s mismo. Se afianzan lso derechos
personales.
e.. La asertividad suele usarse tambin para resolver los problemas psicolgicos de un
individuo y disminuir la ansiedad social.
f.. Hace que la persona no sea ni muy agresivo, ni muy pasiva.
Para aprender asertividad resulta imprescindible tener muy claro el hecho plausible que tanto ser
en extremo agresivo muy pasivo, no le servir de mucho al individuo, a la hora de conseguir los
objetivos que usted desea obtener de la vida misma.
SER ASERTIVO.Una persona que es asertiva es aquella que posee los siguientes atributos, a saber:
a.. Es expresiva, espontnea y segura de s misma.
b.. Tiene una personalidad activa.
c.. Defiende sus propios derechos personales.
d.. No presenta temores en su comportamiento.
e.. Posee una comunicacin directa, adecuada, abierta y franca.
f.. Su comportamiento es respetable.
g.. Acepta sus limitaciones.
h.. Se comunica fcilmente con toda clase de personas.
Ser asertivo es saber expresarse sin ansiedades, es decir cuales son tus puntos de vista y tus
intereses, sin negar los de los dems.
Esto no significa querer llevar siempre la razn en todo, sino expresar nuestras opiniones y punto
de vista, sean estos correctos no, con el derecho inalienable de equivocarnos.
La persona que no es asertiva muestra una falta de respeto por sus propias necesidades, y su
meta es aplacar, pacificar y evadir conflictos.
Las razones por las cuales la gente es poco asertiva, es que piensan que no tienen derecho a
expresar sus creencias u opiniones personales. En este sentido hay que ensear, que la gente
tiene derecho a defender sus derechos personales, ante situaciones que suelen ser injustas.
Los casos en los cuales no es aconsejable defender nuestros derechos, se reducen slo a aquellos
en los que corremos peligro eminente de agresiones a nuestra integridad fsica a situaciones que
estn al margen de la legalidad.
Para todo lo dems hay un momento, y saber encontrar el momento adecuado para decir las
cosas, es tambin una habilidad personal.
DIFERENCIACIN DE LA CONDUCTA ASERTIVA.Conducta Asertiva.Resulta de la expresin directa de los deseos, derechos, sentimientos y opiniones sin llegar a

amenazar, castigar violentar los derechos de los dems. Todo esto implica el respeto hacia uno
mismo, y el respeto hacia los derechos y las necesidades de las otras personas. Evaluando las
posibles consecuencias, que resulten de la expresin de estos sentimientos.
Conducta Pasiva.No se es capaz de expresar abiertamente los sentimientos, pensamientos y opiniones, y si lo
hacenes de una manera tan derrotista que las dems personas no pueden hacerle caso,
pudindose experimentar consecuencias desfavorables como los sentimientos de frustacin,
molestia incluso ira.
Conducta Agresiva.Resulta de la defensa de los derechos personales y la expresin de los pensamientos,
sentimientos y opiniones de una manera muy inapropiada. Transgrediendo los derechos de las
dems personas, pudiendo desde los comentarios humillantes hasta las agresiones verbales
directas ( insultos y amenazas ).
LA EMPATA.La empata es considerada hoy por hoy, como un fenmeno muy importante por diversas
disciplinas, como la psicologa. Muchos cientficos le han asignado un rol de mediador cultural,
para evaluar las diferentes conductas sociales.
LA EMPATA es definida como:
"Una habilidad, propia del ser humano, que nos permite comprender y experimentar el punto de
vista de otras personas entender algunas de sus estructuras de mundo, sin adoptar
necesariamente est misma perspectiva".
Para que est habilidad puede desarrollarse plenamente y de la mejor manera se deben tomar en
consideracin algunas capacidades del comportamiento, tales como:
a.. La calidad de la interrelacin.
b.. El desarrollo moral.
c.. La agresividad
d.. El altrusmo
Tambin, debemos tener en cuenta lo siguiente:
a.. Las respuestas emocionales.
b.. El bienestar que orientamos hacia las otras personas.
c.. Algunos sentimientos empticos ( simpata, compasin y ternura ).
La empata cumple funciones de motivacin e informacin, ya que va dirigida especficamente a
aliviar la necesidad de otra persona, permitiendo obtener informacin acerca de la manera en la
cual se debe valorar el bienestar de los dems.
Est habilidad empleada con acierto, nos facilitar el progreso de las relaciones entre dos ms
personas, convirtindose en algo as como nuestra conciencia social, ya que situarse en el lugar de
la otra persona, nos ayudar a comprender lo que est siente en ese momento.
Ser empticos no significa nunca estar de acuerdo con la otra persona, ni tampoco implica dejar de
lado nuestras propias decisiones, para asumir como nuestras las de las dems personas.
Podemos estar en completo desacuerdo con alguien, pero debemos tratar de respetar su posicin,
debemos aceptar como validas sus propias creencias y motivaciones personales.
Es de sabios, recordar que los malos entendidos slo terminan cuando las personas entiendan el
punto de vista de las dems personas. Por ello debemos estar atentos en todo momento, pues no

siempre lo que le funciona a una persona, le funciona a otra.

SER EMPTICO.Una persona es emptico, cuando logra lo siguiente, a saber:
a.. Se ajusta a las situaciones.
b.. Sabe escuchar atentamente, pero mejor an sabe cuando debe hablar.
c.. Influencia y a la vez regula las emociones de otra persona.
d.. Escucha con atencin, y est dispuesta a discutir los problemas existentes.
e.. Es abierta y a la vez flexible a las ideas.
f.. Apoya y ayuda desinteresadamente.
g.. Es solidaria.
h.. Recuerda los problemas y le da una solucin factible.
i.. Propicia el trabajo en equipo.
j.. Alienta la participacin y la cooperacin.
k.. Orienta y ensea.
l.. No se impone nunca a la fuerza.
m.. Confa en su equipo de trabajo, y en los individuos.
n.. Estimula las decisiones de grupo.
o.. Se comunica abiertamente con las dems personas.
p.. Demuestra capacidad de autocrtica.
Ser emptico es simplemente ser capaces de entender emocionalmente a las personas, lo cual es
la clave del xito, en las relaciones interpersonales.
Cuando las personas carecen de est habilidad, tienen dificultades para poder interpretar de
manera correcta las emociones de las dems personas. No saben escuchar, y muchas veces son
ineficientes, son sujetos fros, y son personas insensibles. Estos individuos daan las emociones
de quienes los tratan de forma regular.
Cuando se presenta una grave carencia de est habilidad las personas se hacen incapaces de
expresar abiertamente los propios sentimientos.
Se convierten en elementos asociables, y lo ms grave an pueden llegar a convertirse en
psicpatas, individuos desequilibrados que no tienen ninguna consideracin por los sentimientos
ajenos, y que pueden llegar incluso a manipularlos en beneficio propio.
La empata debe convertirse en una habilidad crucial para alcanzar la excelencia, pero como la
gran mayora de las habilidades, no basta con entender a la otra persona, hay que demostrarlo con
hechos, ya que la otra persona percibe que se le comprende cuando:
a.. Fsica y psicolgicamente le prestamos atencin a sus mensajes y a sus gestos
corporales ( tensin, resistencia y aceptacin ).
b.. No evadimos nunca los temas importantes que surgen durante nuestra conversacin,
manteniendo siempre la cordialidad, demostrndole que estamos siempre dispuestos a
conversar los temas que l considera que son importantes.
c.. Le hacemos saber de manera afectiva que entendemos perfectamente su mensaje. Le
concedemos una atencin especial a sus respuestas ms apremiantes.
d.. No lo evaluamos, ni los juzgamos, ni mucho menos lo descalificamos. Lo
comprendemos y nos ponemos siempre en su lugar, evaluando la situacin desde su
propia prespectiva personal.
e.. Si hay algo que a l le resulta interesante y a nosotros no, nos preocuparemos slo en
atender, porque l lo siente a s en ese momento preciso.
DIFERENCIAS Y SEMEJANZAS ENTRE ASERTIVIDAD Y EMPATA.Tanto la asertividad como la empata son consideradas habilidades sociales.
Cuando un individuo es asertivo ha de expresar claramente sus opiniones y sentimientos, sin

restricciones, an as si estn errados no, permitiendo a la otra persona opinar libremente sobre
ellos en algn momento oportuno.
Cuando una persona es emptica, deja que los dems les expresen sus opiniones personales y
sus sentimientos sin restricciones, aunque estn errados no, ofrecindole la posibilidad de hablar
sobre ellos en algn momento oportuno.
Cuando eres una persona asertiva, defiende tus convicciones personales.
Cuando eres una persona emptica, entiendes las convicciones de otros seres humanos.
En ambos casos, se deben respetar las opiniones y convicciones de las dems personas.
LA ASERTIVIDAD Y LA EMPATA COMO UNAS HABILIDADES PARA MEJORAR LAS
RELACIONES.Investigaciones recientes han demostrado que cualquier tipo de relacin puede verse afectada de
forma notables, por estas capacidades ( familiares, maritales, de trabajo ), ya que son habilidades
esenciales en muchos campos, inclusive en actividades laborales, pero muy especialmente en
aquellas reas que tienen que ver directamente con el trato directo al pblico en general, ( ventas,
relaciones pblica, administracin, recursos humanos ). Sus aplicaciones pueden ser diversas, y
pudiesen ser empleadas con xito, en el estudio concienzudo de la formacin de lderes.
Estos lderes se conforman de la siguiente manera, a saber:
a.. Estudios completo de las necesidades organizacionales.
b.. Estudios completo de posesionamiento del mercado.
c.. Psicoterapia.
d.. Medicina entre otros.
Algunos altos ejecutivos creen que el desarrollo de las habilidades sociales, no es un aspecto
importante dentro de las funciones especficas que deben desempear las personas.
Deben saber que para vender ideas concretas ( ideas, productos, servicios ), se requiere
primordialmente captar con mayor precisin los sentimientos de las personas, sin dejar de lado las
propias convicciones personales.
Si se tiene una comprensin precisa entre las necesidades y sentimientos de los empleados, los
clientes y los de cada quien, se har mucho ms fcil poder identificar y encontrar la forma de
motivacin a aplicar en ese momento oportuno.
Esto permitir de alguna manera conocer qu tan duro se puede trabajar, sin tener que llegar al
colapso final.

HABILIDADES SOCIALES.
Cuando se habla de habilidades decimos que una persona es capaz de ejecutar una
conducta; si hablamos de habilidades sociales decimos que la persona es capaz de ejecutar
una conducta de intercambio con resultados favorables, entindase favorable como
contrario de destruccin o aniquilacin(1). El termino habilidad puede entenderse como
destreza, diplomacias, capacidad, competencia, aptitud. Su relacin conjunta con el termino
social nos revela una impronta de acciones de uno con los dems y de los dems para con
uno(intercambio).
La capacidad de ejecutar una conducta de intercambio con resultados favorables
(habilidades sociales) entraa una serie de factores, se refiere a la capacidad de ejecutar la
conducta, la conducta en s, el resultado y lo favorable de esta. La capacidad de ejecutar la
conducta supone la posibilidad de realizar una accin, esta accin; que se revierte en la
posibilidad de construir hechos se traduce en la persona en lo que constantemente llamamos
actos. De alguna manera ello implica y considera al ser humano como generados de actos
propios o una voluntad de acciones. La accin de la persona se determina en una o varias
conductas interpersonales relacionadas entre s (intercambio), siendo la conducta empleada
un medio para alcanzar una meta que intenta resolver el conflicto entre el yo y la
circunstancias o viceversa. Si el resultado o la consecuencia de la conducta obtenida la
conformidad del yo y de la circunstancia , entonces se ha resuelto favorablemente el
conflicto. La habilidad social debe considerarse dentro de un marco determinado(2), esto se
debe a las marcadas diferencias que establece cada pas, donde existen sistemas de
comunicacin distintivos, que van a tipificar la cultura: los hbitos, costumbres y la propia
idiosincrasia crea con el pasar de los aos, e influenciados por las situaciones externas.
Para abordar el constructo habilidad social es muy importante tener en cuenta la definicin
de interaccin social; la diferencia entre intercambio e interaccin estriba en que el primero
se refiere a un trueque entre objetos y personas mientras que en segundo se refiere a un
accin mutua o de reciprocidad, dicho de otro modo, la accin se desarrolla entre varias
personas, lo cual da la posibilidad de una retroalimentacin, as la nocin de habilidad
social entra en el mbito de lo reciproco y en el continuo de la accin del uno sobre el otro
y de este sobre aquel. La interaccin fundamenta la respuesta del otro en una combinacin
de la accin iniciada; de manera que la habilidad social no termina sin la accin del otro, es
decir, la habilidad social supone beneficios para ambos implicados.

HABILIDADES SOCIALES
Una conducta socialmente habilidosa se define como un conjunto de conductas emitidas por
un individuo en un contexto interpersonal que expresa sentimientos, actitudes, deseos,
opiniones o derechos de ese individuo de un modo adecuado a la situacin, respetando esas
conductas en los dems y resolviendo de inmediato los problemas surgidos en una situacin
determinada minimizando la probabilidad de futuros problemas.
Son las capacidades que tenemos para relacionarnos con los otros y estn relacionadas con
la capacidad de dilogo, la empata, la asertividad.
Estas conductas se basan fundamentalmente en el dominio de las habilidades de
comunicacin y requieren de un buen autocontrol emocional por parte del individuo.
En muchas enfermedades mentales el rea de las habilidades sociales es una de las ms
afectadas, por lo que su trabajo en la rehabilitacin psicosocial es importantsimo.
Adems las habilidades sociales son parte de la formacin del individuo desde su infancia
hasta su muerte. Las habilidades sociales se forman desde el hogar e influye la escuela.
Hay diferentes tipos de habilidades sociales, stas son herramientas que nos sirven en la vida
cotidiana para relacionarnos con los dems. Entre los diferentes tipos de habilidades sociales
que se pueden entrenar existe:
Autoestima
La Empata (ponerse en el lugar del otro),
Asertividad
La Inteligencia emocional
Las habilidades sociales son estrategias aprendidas de forma natural. Existen varias teoras al
respecto, destacando la Teora del Aprendizaje Social y la Psicologa social industrial La
Teora del Aprendizaje Social est basada en los principios del condicionamiento operante
desarrollado por Skinner (1938).