Administracin General

Enfoque de la Administracin

Evolucin de las Escuelas Administrativas

Henry Ford
(1863-1947)

Fabricante de automviles, form la Ford Motor

Company (1903).
Sienta las bases para la moderna lnea de

montaje en serie de produccin a gran

escala.
Los

trabajadores
realizan
una
labor
especializada, determinada cientficamente.
Ford fue el primero en construir grandes
espacios abiertos sin paredes divisorias.

Evolucin de las Escuelas Administrativas

Algunos aportes:

Henry Ford
(1863-1947)

Creacin de planes de ventas.

Reparto de una parte del control a sus
empleados.
Sistema de integracin vertical (produce desde la
materia prima hasta el producto final) y
horizontal (creacin de un propio sistema de
distribucin).
Estandarizacin. Principios bsicos adoptados
por Ford.

Evolucin de las Escuelas Administrativas

Algunos aportes:

Henry Ford
(1863-1947)

Principio de intensificacin: Disminucin del

tiempo de produccin mediante el empleo
inmediato de equipos y materias primas y una
rpida colocacin en el mercado. Time to Market?
Principio de economicidad: Reduccin al mnimo
el volumen de materia prima en transformacin.
Just in Time?
Principio de productividad: Aumentar la capacidad
de produccin de una persona en el mismo
perodo, mediante la especializacin y la lnea de
montaje.

Evolucin de las Escuelas Administrativas

Elton Mayo
(1880-1949)

Por los aos 30 y como reaccin a la teora

formal de organizacin, naci el llamado

movimiento de relaciones humanas.

Mayo pretenda comprobar que no eran el
miedo y el salario las variables ms
efectivas que incidan en el rendimiento
humano y la productividad, en una poca
dominada por la teora formal de organizacin
y el modelo burocrtico.

Evolucin de las Escuelas Administrativas

Elton Mayo
(1880-1949)

Las variables presuntamente capaces de

motivar, eran pausas de trabajo,
condiciones ambientales, esparcimiento,
horarios ms aliviados, etc.,

Evolucin de las Escuelas Administrativas

Elton Mayo
(1880-1949)

Una baja en la iluminacin del taller

anticipaba un menor rendimiento y, sin
embargo, el grupo de prueba (que trabajaba
con menos luz) se esmeraba en superar a los
otros (con iluminacin normal) y lo
conseguan por una cuota extra de
motivacin, que no figuraba en los clculos
previos de Mayo y sus colaboradores.

Evolucin de las Escuelas Administrativas

Elton Mayo
(1880-1949)

Por el contrario, cuando los miembros del grupo

eran devueltos a sus cuadrillas habituales, su
rendimiento bajaba, aun si las condiciones
de trabajo superaban las normales.
Surge con vigor la importancia del ser humano
y el grupo informal dentro de la organizacin
y con ello se modera y condiciona la teora
formal, que se preocupa ms por los cargos que
por quienes los ocupan.

Evolucin de las Escuelas Administrativas

Elton Mayo
(1880-1949)

Las personas elegidas para constituir los

grupos de prueba no respondan como era de
esperar a los estmulos provocados por la
alteracin de las variables enunciadas sino lo
hacan por el orgullo de sentirse

formando parte de esos grupos, lo

que
elevaba
su
estima
y
autorrealizacin.

Evolucin de las Escuelas Administrativas

Elton Mayo
(1880-1949)

Desarrolla junto a sus colaboradores la

denominada "teora de las relaciones
humanas" y surge como consecuencia de sus
estudios realizados, orientada a determinar "la

relacin entre la intensidad de la

iluminacin y la eficiencia de las
obreras".

Evolucin de las Escuelas Administrativas

Elton Mayo
(1880-1949)

En cuanto al comportamiento social de los

trabajadores, indicaba que los individuos no
actan en forma aislada sino que generalmente lo
hacen en funcin del grupo.

El nivel de produccin depende de la

integracin social, es decir mientras ms
integrado socialmente est el grupo de trabajo,
mayor ser la disposicin a producir.

Evolucin de las Escuelas Administrativas

Elton Mayo
(1880-1949)

Las personas son motivadas principalmente por

las necesidades de reconocimiento, aprobacin
social y participacin en los grupos sociales con
los que conviven.

Surge el concepto de "hombre social". As, las

recompensas y sanciones no econmicas influyen
significativamente en el comportamiento.

Evolucin de las Escuelas Administrativas

Elton Mayo
(1880-1949)

La empresa es una organizacin social,

compuesta por varios grupos informales, cuya
forma estructural no necesariamente coincide
con la formal.

El entendimiento de esta situacin

permite al administrador obtener
mejores resultados de las personas y su
potencialidades

Evolucin de las Escuelas Administrativas

Elton Mayo
(1880-1949)

El contenido del cargo y su naturaleza tienen

gran influencia sobre la moral del trabajador.
Un trabajo rutinario reduce la eficiencia de
la persona que lo ejecuta.

As, una excesiva especializacin podra

provocar efectos
productividad.

negativos

en

la

Evolucin de las Escuelas Administrativas

Aspectos emocionales. Tanto o ms

Elton Mayo
(1880-1949)

importantes que los aspectos netamente

racionales, los aspectos emocionales tienen
una gran importancia para la administracin y
la eficiencia.
Conclusiones
ms
importantes
movimiento de relaciones humanas son:

del

El hombre no es comparable, bajo ningn

punto de vista, a una mquina ms.

Evolucin de las Escuelas Administrativas

Elton Mayo
(1880-1949)

El nico mvil del hombre no es le dinero, sino,

pasado un cierto nivel de subsistencia, son ms
importantes las
variables sociales y

psicolgicas (posicin social, status,

orgullo de pertenecer a grupos e
instituciones).
No existe una sola manera de hacer las cosas, sino
es preciso dejar cierta libertad e iniciativa a

cada persona para organizar su trabajo y el

del grupo a su cargo (satisfaccin de aportar
ideas, sentirse importante, formar parte integral de
una organizacin).

Evolucin de las Escuelas Administrativas

El agrado (orgullo) de pertenecer a

Elton Mayo
(1880-1949)

un grupo y las interrelaciones entre

sus miembros, pueden ms, para
aumentar la productividad de ese grupo y sus
componentes,
que
las
variables
materiales (salario, horario, condiciones
fsicas de trabajo, etc.).

Evolucin de las Escuelas Administrativas

Elton Mayo
(1880-1949)

El experimento que pretenda demostrar que no

eran el miedo y el salario las variables que
incidan en el rendimiento humano y la
productividad.
Concluy que era el orgullo de pertenecer a un
grupo lo que llevaba a la estima y
autorrealizacin.
Se sientan las bases de esquemas de
participacin laboral.
La persona es reconocida, adquiere
importancia respecto al cargo.

Evolucin de las Escuelas Administrativas

Henry Gantt
(1868-1924)

Discpulo de Taylor, y prest mas atencin

en crear un ambiente que le permitiera
obtener mayor cooperacin de sus
trabajadores, al fijarles una tarea bien
definida.

Evolucin de las Escuelas Administrativas

Henry Gantt
(1868-1924)

Introduciendo el Sistema Gantt, la

produccin se increment a ms del doble.
Gantt establece que el elemento

humano es el ms importante de
todos
los
problemas
administrativos.

Evolucin de las Escuelas Administrativas

Otros aportes:

Henry Gantt
(1868-1924)

Grfica de Balance Diario. Actual Grfica de Gantt.

Mide la produccin en uno de sus ejes y las
unidades de tiempo en el otro.

Evolucin de las Escuelas Administrativas

Douglas Mcgregor
(1906-1964)

Presenta una nueva teora para la

direccin de organizaciones y que llam
"Teora Y". Formula dos grupos de
suposiciones sobre la naturaleza humana

Evolucin de las Escuelas Administrativas

Douglas Mcgregor
(1906-1964)

Los supuestos de la Teora X representan

un ejemplo de cmo los administradores
vean tradicionalmente a los trabajadores.
La Teora Y, reuna un conjunto de
postulados modernos y positivos sobre las
personas y apuntaban a romper la
concepcin X negativa.

Evolucin de las Escuelas Administrativas

Teora X

Douglas Mcgregor
(1906-1964)

El hombre es flojo por naturaleza. Le

disgusta el trabajo y por lo tanto le escurrir
el trabajo cuando pueda.
Su inters est centrado en recompensas
salariales y materiales.
Al hombre le falta ambicin, no le gusta
asumir responsabilidades y prefiere que lo
dirijan.
El hombre es habitualmente egosta y sus
objetivos personales, generalmente se
contraponen con los de la empresa.

Evolucin de las Escuelas Administrativas

Teora X

Douglas Mcgregor
(1906-1964)

El hombre es resistente al cambio, ya que

busca la seguridad y no arriesgarse
El hombre es incapaz de ejercer autocontrol y
autodisciplina y por lo tanto necesita ser
dirigido y controlado por la empresa.
El trabajo es una actividad tan natural como
jugar o descansar. Se opone al supuesto
de la teora X, segn la cual el ser humano
promedio se siente disgustado por el trabajo y
lo evitar si puede.

Evolucin de las Escuelas Administrativas

Douglas Mcgregor
(1906-1964)

Teora Y
La gente est capacitada para autodirigirse y
autocontrolarse
si
se
siente
comprometida con los objetivos.

Segn la Teora X , las personas necesitan

ser presionadas, controladas y dirigidas y
amenazadas con el castigo, si se requiere
que realicen un esfuerzo.

Evolucin de las Escuelas Administrativas

Teora Y

Douglas Mcgregor
(1906-1964)

El compromiso con los objetivos

est en funcin de las recompensas
asociadas con su cumplimiento.
La ms importante de ellas, la satisfaccin

del ego y de los deseos de

realizacin personal, puede ser un
resultado directo del esfuerzo aplicado al
cumplimiento de los objetivos de la
organizacin.

Evolucin de las Escuelas Administrativas

Teora Y

Douglas Mcgregor
(1906-1964)

En condiciones normales, el hombre puede

aprender
a
aceptar
y
buscar
responsabilidades.
Segn la Teora X el hombre prefiere que lo
dirijan, trata de evitar toda responsabilidad,
tiene poca ambicin y anhela la seguridad
por sobre todo.
La administracin es el proceso de dirigir los
esfuerzos de las personas, controlar sus
acciones y modificar sus comportamientos
para lograr los objetivos empresariales.

Evolucin de las Escuelas Administrativas

Max Weber
(1864-1920)

Su obra destaca a la Burocracia como la forma

ideal de organizacin donde se privilegia la
racionalidad y la eficiencia.
En supuestos populares la burocracia
representaba exactamente lo contrario:

Papeleo.
Decisiones lentas.
Apego excesivo a los reglamentos y rutinas.
Los cuales son en realidad efectos y no la idea
en si misma.

Evolucin de las Escuelas Administrativas

Max Weber
(1864-1920)

Definicin de Burocracia
Real Academia Espaola:
Organizacin regulada por normas que
establecen un orden racional para
distribuir y gestionar los asuntos que le
son propios.

Evolucin de las Escuelas Administrativas

Max Weber
(1864-1920)

El modelo burocrtico propuesto por

Weber
considera
las
siguientes
caractersticas principales:
Las normas y reglamentos revisten un
carcter legal. Deben estar escritas, ser
exhaustivas
(completas),
racionales,
confieren poder a las personas investidas
de autoridad, sirven para disciplinar,
estandarizan.

Evolucin de las Escuelas Administrativas

Max Weber
(1864-1920)

Las comunicaciones tienen un carcter

formal. Las reglas, decisiones y acciones se
escriben para su respaldo y comprobacin.
Divisin sistemtica del trabajo. Esta
orientada a los objetivos por alcanzar, es
racional.
Relaciones impersonales. La distribucin del
trabajo se hace sobre la base de la funcin o
actividad a realizar y no sobre la base de las
personas que los ocupan.

Evolucin de las Escuelas Administrativas

Max Weber
(1864-1920)

Estandarizacin de procedimientos y actividades.

Las reglas y las normas regulan a quien ocupa cada
puesto, quien no puede hacer lo que se le venga
en gana.

Jerarqua de autoridad. Cada cargo inferior es

controlado y supervisado por uno de rango
superior. La autoridad es inherente al cargo y no al
individuo que los ocupa.
Meritocracia y competencia tcnica. La seleccin
de las personas, su transferencia o promocin, se
basa en criterios de evaluacin vlidos para toda la
empresa y no en mritos particulares arbitrarios.

Evolucin de las Escuelas Administrativas

Max Weber
(1864-1920)

Administracin especializada. Se separa la

propiedad
de
la
administracin.
Los
administradores de la burocracia no son dueos
de los medios de produccin necesarios.

Profesionalizacin. Cada funcionario de la

burocracia debe ser un profesional. Especialista,
remunerado, es ocupante de un cargo, es
nombrado por un superior, su mandato no tiene
tiempo determinado, hace carrera, no es dueo
de los medios de produccin, es fiel a los
objetivos, entre otros.

Evolucin de las Escuelas Administrativas

Lilian Gilbreth
(1878-1972)
Frank Gilbreth
(1868-1924)

Frank con su esposa Lilian estudian los

movimientos utilizados por las personas
en relacin con el trabajo que realizaban y
las herramientas ocupadas en ello y
desarrollan para todas las actividades un
mtodo mejor.

A travs del estudio y anlisis cientfico de

los movimientos de los trabajadores, se
desarrollaron mtodos ms eficientes y
rpidos para efectuar cualquier trabajo.

Evolucin de las Escuelas Administrativas

Lilian Gilbreth
(1878-1972)
Frank Gilbreth
(1868-1924)

Lilian se dedic a disear y fabricar

herramientas, para analizar y mejorar las
secuencias de movimientos.
Lilian fue la primera psicloga industrial,
generaron la ergonoma y la conclusin de
que la insatisfaccin del trabajo no se debe
a la monotona sino a la falta de inters por
parte de la administracin, as el trabajador
estudiando el movimiento de manos,
descubre 17 movimientos bsicos.

Evolucin de las Escuelas Administrativas

Lilian Gilbreth
(1878-1972)
Frank Gilbreth
(1868-1924)

Desarrollan diagramas
diagramas de flujo

de

procesos

Evolucin de las Escuelas Administrativas

Abraham Maslow
(1908-1970)

Propone una jerarqua

necesidades (Pirmide):
Necesidades Primarias
Necesidades Secundarias

terica

de

las

Evolucin de las Escuelas Administrativas

Abraham Maslow
(1908-1970)

Necesidades Primarias:
Necesidades fisiolgicas: alimentacin, sueo,
reposo, abrigo etc. Se relacionan con la
supervivencia y preservacin. Son instintivas y
apremiantes, impulsan a obtener el alimento y un
lugar seguro donde refugiarse.
Necesidades
de
seguridad:
estabilidad,
proteccin, escape al peligro. Surgen cuando las
fisiolgicas estn cubiertas.

Evolucin de las Escuelas Administrativas

Necesidades Secundarias:

Abraham Maslow
(1908-1970)

Necesidades Sociales: surgen cuando la primarias

estn satisfechas. Asociacin, participacin,
aceptacin, amistad, afecto y amor.
Necesidades de Estima: forma como el individuo se
ve a si mismo y se evala. Autopercepcin,
autoconfianza, aprobacin social, respeto, status,
prestigio,
confianza
frente
al
mundo,
independencia, autonoma.
Necesidades de Autorrealizacin: son las
necesidades humanas ms elevadas. Realizar el
potencial propio y autodesarrollo continuo.

Evolucin de las Escuelas Administrativas

Aspectos a considerar en esta jerarqua:

Abraham Maslow Solo cuando un nivel inferior de necesidades

est relativamente satisfecho surge el nivel
(1908-1970)

inmediatamente superior.
No todos logran llegar a la cspide de la
jerarqua.
Cuando las necesidades ms bajas estn
razonablemente satisfechas, las superiores
comienzan a dominar el comportamiento.
An cuando algunos han invalidado esta teora,
constituye un esquema orientador y til para el
quehacer del administrador.

Evolucin de las Escuelas Administrativas

Supuestos de la Teora de Maslow:

Abraham Maslow
(1908-1970)

Es una teora general que concibe al

organismo como un todo.
Se preocupa por los objetivos finales y no los
parciales.
Cada acto humano puede tener mas de una
motivacin.
Las necesidades humanas estn dispuestas en
una jerarqua de valor o importancia.
La teora de la motivacin debe centrarse, en
el hombre y no en el animal.
La teora de la motivacin no es sinnimo de
la teora del comportamiento.