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Sobre la coleccin
Aprendizaje prctico, divertido,
rpido y sencillo
Hardware / Windows 7 /
Soluciones PC / Office / Excel /
Redes / Photoshop
El contenido
de esta obra
form parte del
libro Servicio
Tcnico de PC.
Tcnico Hardware
Tcnico Hardware
Cero
desde
Entienda el funcionamiento
de cada componente
Sepa cmo diagnosticar
y solucionar fallas
Gua de mantenimiento
y prevencin de problemas
Consejos de compra
para actualizar el equipo
Reconocimiento de problemas
de software
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LIBRO Tecnico Hardware Desde Cero - COLECCION FLUO 15x19 - BOMBO RT - Oct 10.indd 1
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Tcnico hardware / coordinado por Daniel Benchimol. - 1a ed. Buenos Aires: Fox Andina;
Banfield - Lomas de Zamora: Gradi, 2010.
192 p. ; 19x15 cm. - (Desde cero; 11)
ISBN 978-987-1773-01-5
1. Informtica. I. Benchimol, Daniel, coord.
CDD 005.3
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Prlogo
Prlogo al contenido
En la actualidad, los problemas de nuestra PC pueden generarnos ms de un dolor de cabeza. En la
computadora tenemos archivos del trabajo y personales cuya utilidad, en muchos casos, resulta invaluable. El tiempo es un factor fundamental en la vida
posmoderna , no podemos esperar das a que venga
el tcnico a solucionar nuestros problemas. Por lo
tanto, este libro se enfoca a que aprendamos a solucionar por nosotros mismos los problemas que atraviesa el hardware de la computadora.
Muchos se preguntarn qu es exactamente
el hardware? En una concepcin amplia, ste es el
componente principal del proceso de clculo y almacenamiento de datos. Inclusive, algunos historiadores consideran como uno de los primeros hardwares
al antiguo baco. ste instrumento data de ms de
2.400 aos antes de Cristo y el ms antiguo, por
ahora, fue encontrado en Babilonia. Este evolucion y pas por varios estadios: regla de clculo,
computadora analgica, calculadora, entre otros.
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PRELIMINARES
El libro de un vistazo
Este libro est enfocado a usuarios principiantes e intermedios que deseen aprender cmo reparar y mantener su
computadora personal. En cada uno de los captulos estudiaremos los diferentes problemas y soluciones de diversas partes de la PC: discos pticos, perifricos, redes, entre otras.
CAPTULO 1
INTRODUCCIN
A LOS PROBLEMAS DE LA PC
Abordaremos los tipos de problemas que pueden
presentarse en la PC y de qu manera se manifiestan en la computadora. Adems, explicaremos
cmo interpretar los diagramas de flujo para la
resolucin de problemas, que sern utilizados a lo
largo de este manual.
CAPTULO 2
PROBLEMAS DE ENCENDIDO
En este captulo veremos los principales problemas
de la fuente de alimentacin as como tambin los
de todos los dispositivos que podran evitar que la
computadora encienda.
CAPTULO 3
FALLAS EN DISCOS DUROS
Analizaremos con toda profundidad las fallas que
pueden afectar a los discos duros. Asimismo, conoceremos los procesos de reparacin ms complejos del tema, lo que nos permitir efectuar un
servicio muy eficaz.
CAPTULO 4
UNIDADES REMOVIBLES
Y RENDIMIENTO
En este captulo, veremos los problemas relacionados
con las unidades removibles. Resolveremos una gran
variedad de fallas que puede afectar a las unidades
de CD y DVD. Adems, aprenderemos a realizar tareas
de rendimiento a nuestras unidades pticas.
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E l l i b ro d e u n v i s t a z o
CAPTULO 5
REDES SIN CABLES
Aprenderemos todo acerca de las redes inalmbricas, normas, velocidades y configuraciones. Revisaremos los procedimientos para configurar un
router y para mapear los puertos en ese modo.
Tambin analizaremos diferentes dispositivos WiFi.
APNDICE A
LA CAJA DE HERRAMIENTAS
En el primer apndice de esta obra, conoceremos
en detalle las herramientas que todo tcnico debe
tener para reparar y mantener computadoras.
CAPTULO 6
PROBLEMAS
EN LOS PROGRAMAS
En este captulo, conoceremos cules son los problemas que se pueden presentar en los programas instalados en el sistema operativo y pondremos el acento
en el navegador de Internet, porque es un programa
de gran relevancia que todava genera inconvenientes.
CAPTULO 7
PROBLEMAS EN PERIFRICOS
Analizaremos los problemas que pueden presentarse
en relacin a los perifricos externos de la PC, como el
teclado, el mouse, la impresora y los altavoces.
APNDICE B
MEDIDAS PARA EL CUIDADO
DE LA PC
En el segundo apndice de esta obra, veremos las
principales medidas para mantener cuidada nuestra
computadora y realizar su limpieza peridicamente.
SERVICIOS
AL LECTOR
En este apartado final incluimos el ndice temtico,
que nos permitir acceder a cualquiera de los temas
tratados en esta manual en forma rpida y precisa.
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PRELIMINARES
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010
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042
046
052
CAPTULO 1
INTRODUCCIN
A LOS PROBLEMAS DE LA PC 011
Introduccin a los problemas de la PC
Cmo enfrentarse a un problema
Tipos de fallas
Problemas de inestabilidad
Problemas de incompatibilidad
Problemas intermitentes
Problemas por falta de requerimientos
Diagramas de flujo
Multiple Choice
012
012
014
014
016
018
019
020
022
CAPTULO 2
PROBLEMAS DE ENCENDIDO 023
Problemas de encendido
Introduccin al hardware
tems a verificar ordenados por prioridad
Cmo usar el multmetro
Funcin del multmetro
Antes de medir
Realizando las mediciones
024
024
024
035
035
038
040
CAPTULO 3
FALLAS EN DISCOS DUROS
Fallas en discos duros
Configuracin y conexin
Sistema de archivos
Sector de arranque
Archivo BOOT.INI
Problemas con los HDD
Prdida de datos
Problemas de la placa lgica
Problemas fsicos graves
Recuperacin y resguardo de datos
Multiple Choice
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C o n t e n i d o d e l l i b ro
La PC no reconoce
los comandos open/close
Fallas del firmware
Reprogramacin de una memoria flash
Procedimientos
Desarme de la unidad
Adherencia de correas
y lubricacin de motores
Calibracin de la unidad ptica
Limpiar la unidad de CD/DVD
Multiple Choice
CAPTULO 4
UNIDADES REMOVIBLES
Y RENDIMIENTO
082
082
085
086
086
086
086
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094
071
072
072
073
073
074
074
075
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078
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080
080
081
081
081
081
CAPTULO 5
REDES SIN CABLES
Redes sin cables
Wireless LAN
Dispositivos wireless
Disco wireless
Telfono WiFi
WiFi media center
Fallas frecuentes
Problemas con la antena
Factor de difraccin
Solucin a fallas de configuracin
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096
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PRELIMINARES
El servicio de red
Configuracin y seguridad
Seguridad en la red
WEP y WPA
Cmo actualizar el firmware
Configuracin WPA
contra configuracin WEP
Fallas ambiguas
VPI y VCI: cmo funcionan
Problemas entre el HUB y el router
Configuracin web
Desde el navegador
Configuracin de un router WiFi
Mapear los puertos
en modo router
Multiple Choice
CAPTULO 6
PROBLEMAS
EN LOS PROGRAMAS
Problemas en los programas
Las herramientas de trabajo
Problemas para instalar programas
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CAPTULO 7
PROBLEMAS EN PERIFRICOS 149
Problemas en perifricos
El teclado
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C o n t e n i d o d e l l i b ro
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159
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163
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164
164
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APNDICE A
LA CAJA DE HERRAMIENTAS 169
La caja de herramientas
Componentes para prueba y error
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173
Los repuestos
Ms herramientas
Herramientas especficas para redes
Repuestos
Osciloscopio
Soldador
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174
175
175
176
176
APNDICE B
MEDIDAS PARA EL CUIDADO
DE LA PC
177
Medidas para el cuidado de la PC
Periodicidad
Limpieza externa
Limpieza interna
Inspeccin de los capacitores
del motherboard
Corroborar temperaturas
Comprobar estado SMART
de los discos duros
Ejecutar ScanDisk o Norton Disk Doctor
en forma completa
Desfragmentar
los discos duros
Otros consejos para un mejor
cuidado del equipo
SERVICIOS
AL LECTOR
ndice temtico
Catlogo
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Captulo 1
Introduccin
a los problemas de la PC
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Introduccin
a los problemas
de la PC
En este captulo introductorio veremos las clases de
problemas que puede presentar una PC. Adems,
explicaremos cmo interpretar los diagramas de flujo para la resolucin de problemas, que sern utilizados a lo largo de este manual para representar los
problemas destacados de cada captulo. En el Apndice A, mencionaremos las herramientas que deben
usarse para solucionar los problemas.
Cmo enfrentarse
a un problema
La parte ms difcil para lograr con xito la reparacin de una computadora radica en definir
el diagnstico. Un caso tpico es que la reparacin
de una falla demore tan slo unos minutos, mientras que la deteccin previa de la falla puede
llevar horas o incluso das, dado que es la parte
ms compleja del proceso.
GRASA SILICONADA
Grasa trmicamente conductiva de color blanco o plateado, utilizada para rellenar los espacios vacos entre el procesador y el disipador trmico. Las irregularidades en la superficie de
ambos dificultan la disipacin del calor generado; esta grasa se encarga de traspasarlo.
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C m o e n f re n t a r s e a u n p ro b l e m a
La parte ms difcil
para lograr con xito
la reparacin de una
computadora radica
en definir el diagnstico
GRABADORA EEPROM
Dispositivo o circuito diseado para reprogramar el contenido de una memoria del tipo
EEPROM (memoria de slo lectura programable por mtodo elctrico). Suelen conectarse a
una PC por puerto paralelo y, as, sta le provee el contenido a grabar en el chip de ROM.
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tems a verificar ordenados por simplicidad: lnea elctrica, CMOS RAM, cables del panel frontal,
placa de expansin en corto, unidades de disco,
fuente de alimentacin, memoria, placa de video,
procesador, motherboard.
Obviamente, esta pequea lista es a modo de ejemplo. El prximo captulo completo trata sobre fallas
de encendido y sus soluciones.
Para realizar un diagnstico eficaz ante cualquier tipo de falla, hay que proceder paso a paso, nunca
comprobando dos o ms posibles causas al mismo
tiempo. Por ejemplo, para el caso anterior, si apagamos la PC y desconectamos disco duro, lectoras de
DVD y retiramos placa de red y de sonido, es muy
probable que el equipo efectivamente encienda,
pues hemos verificado seis posibles causas al problema en un mismo intento, y las probabilidades de
que el equipo arranque son mayores, pero todava
seguimos sin haber encontrado la raz del problema.
Ahora que el equipo encendi, habr que ir conectando todo lo que fuimos desenchufando, paso a
paso, haciendo casi el doble de trabajo y malgastando valioso tiempo. Otro dato importante es que debemos comprobar la estabilidad del equipo, ya que
quizs la falla se presente luego de unos minutos.
Tipos de fallas
Se podra decir que la mitad de los problemas que
afectan a una computadora estn relacionados con el
software. La otra mitad es culpa de algn dispositivo
de hardware daado, mal configurado, incompatible,
deficientemente refrigerado o que no cumple con los
requerimientos mnimos para funcionar normalmente.
A continuacin listaremos las diferentes clases
de fallas, sus causas y los distintos mtodos para
llegar a su ptima solucin.
PROBLEMAS
DE INESTABILIDAD
Uno de los tipos de fallas ms frecuentes en los
equipos. Sus efectos nos pueden hacer perder horas
PUENTES UNIFICADOS
No todos los chipsets poseen dos puentes. Tanto el nForce 3, 4 y 5 como varios chipsets de
la compaa SiS (Silicon Integrated Sistems, Sistemas Integrados de Silicio) son unificados
para ahorrar dinero a los productores de chipsets y dar un diseo ms simple.
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Tipos de fallas
Para realizar
un diagnstico eficaz ante
cualquier tipo de falla,
hay que proceder
paso a paso
Temperatura excesiva del disco duro
Temperatura excesiva de la placa de video
Temperatura excesiva del Northbridge o Southbridge
Motherboard defectuoso
Memoria cach L1 o L2 daada
FIGURA 1.
Un tpico problema
que se manifiesta
generalmente
en versiones anteriores
a Windows 7 ante un error
irrecuperable.
DIVISIN EN PUENTES
Existen dos puentes en las computadoras ya que de esta manera los productores ahorran
dinero en chips fallados. Al usar distintas combinaciones existe una mayor flexibilidad para
el fabricante de motherboards, y eso beneficia al comprador con un mercado ms amplio.
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FIGURA 2.
Nuestros ventiladores
deben estar siempre
limpios y despejados
para su ptimo
funcionamiento y evitar
recalentamiento.
PROBLEMAS
DE INCOMPATIBILIDAD
Uno de los peores problemas con los que se puede
encontrar un usuario o tcnico es una falla por incompatibilidad. Suelen ser casos an ms complejos
que los de arranque o inestabilidad, los sntomas
pueden ser totalmente aleatorios e impredecibles y
En el apartado del software, cuando existe una incompatibilidad entre algn controlador y el sistema
operativo o, por ejemplo, entre un sistema operativo
y una aplicacin, o bien entre dos aplicaciones, se liberan parches, actualizaciones o nuevas versiones
que corrigen estos problemas.
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Tipos de fallas
FIGURA 3.
Un buen ejemplo
de firmware es el BIOS
de todo motherboard.
A la izquierda se observa
una batera CR-2032,
su funcin
es la de mantener
la informacin guardada
en la CMOS RAM.
En el mundo del hardware, la situacin no fue siempre as. Podramos decir que es ms complejo encontrar la solucin, y en ciertos casos no se da con ella
hasta reemplazar uno de los dispositivos incompatible
con otro. Pero, por suerte, desde hace unos cuantos
aos atrs, una gran cantidad de dispositivos de hardware poseen firmware, y gracias a estas memorias es
posible actualizar y, por ende, corregir errores, agregar
funciones y eliminar incompatibilidades.
Los fabricantes de hardware, en sus respectivos
sitios web, publican actualizaciones de firmware
para sus productos segn sea necesario. Una ac-
CMOS RAM
Pequea memoria RAM dedicada a almacenar la informacin que ha sido configurada por el
usuario en el BIOS Setup. En ella se guarda la fecha y hora, cantidad y tipo de discos duros,
entre muchas otras cosas. Al ser RAM, esta memoria es alimentada por una pila (CR-2032).
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FIGURA 4.
Placa controladora SCSI.
El chip ms alejado de la imagen
se trata del BIOS o firmware.
PROBLEMAS
INTERMITENTES
NORTHBRIDGE
Traducido al espaol puente norte. Es el componente principal que confirma el grupo de
chips (chipset) de todo motherboard. De l dependen el procesador, la memoria RAM y el
apartado de video (Bus AGP o PCI-Express).
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Tipos de fallas
Son problemas que se solucionan con una actualizacin del equipo o simplemente una ampliacin
de memoria RAM, en la mayora de los casos. Para
utilizar juegos de ltima generacin necesitamos
muy buenas memorias RAM (Figura 5).
SOUTHBRIDGE
El southbridge es el otro componente que integra el chipset y se encarga de controlar
discos ATA y Serial ATA, Bus PCI, puertos USB, paralelo y serie, puertos PS/2 (para
teclado y mouse) y Firewire, entre otras funciones.
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FIGURA 5.
Para acceder a estos
grficos ultrarrealistas,
no cualquier equipo
nos servir.
DIAGRAMAS DE FLUJO
Los diagramas de flujo permiten esquematizar cada
fase lgica/aritmtica de un proceso. Se los usa en
economa, programacin, procedimientos industriales y resolucin de problemas. Estos diagramas son
muy sencillos, ya que usan signos y flechas para
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Tipos de fallas
FIGURA 6. En esta figura podemos ver un tpico diagrama de flujo para resolver un problema
con ms de un camino para llegar a la posible solucin.
RESUMEN
En este captulo, abordamos los tipos de problemas que pueden presentarse en la PC
y de qu manera se manifiestan en la computadora. Adems vimos un diagrama de
flujo para resolver el problema del reloj de la PC, que atrasa.
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Multiple choice
1
Qu tipo de falla
sucede generalmente cuando
nuestra computadora funciona lento?
a- Problemas por falta de requerimientos.
b- Problemas de incompatibilidad.
c- Problemas intermitentes.
d- Problemas de inestabilidad.
Qu tipo de falla
es la suciedad de los zcalos?
a- Problemas por falta de requerimientos.
b- Problemas de incompatibilidad.
c- Problemas intermitentes.
d- Problemas de inestabilidad.
Qu tipo de falla
podemos solucionar con la actualizacin
o aplicacin de parches?
a- Problemas por falta de requerimientos.
b- Problemas de incompatibilidad.
c- Problemas intermitentes.
d- Problemas de inestabilidad.
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Captulo 2
Problemas
de encendido
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2 . P ro b l e m a s d e e n c e n d i d o
Problemas
de encendido
El segundo captulo de esta obra trata sobre los problemas de encendido que una PC puede presentar: un
tipo de falla crtica que suele estar ocasionada por el
apartado elctrico o bien por alguno de los componentes principales. Veremos las variantes de estos
problemas y todas las posibles soluciones, paso
a paso, para cada cuestin.
Introduccin
al hardware
Cuando una computadora no enciende, existe una
gran variedad de causas posibles. En estos casos,
muchos usuarios suelen sospechar de la fuente de
alimentacin, ya que es la que provee energa a
todos los dispositivos internos, pero hay una serie
de componentes a descartar antes que la fuente.
Veamos la lista de posibles causas que provocan fallas en el encendido, o sea, cuando obtenemos una
pantalla negra en el monitor, aunque con su luz indicadora prendida, al encender la computadora.
TEMS A VERIFICAR
ORDENADOS POR PRIORIDAD
Memoria RAM
Procesador
Motherboard o placa base
Placa de video
CMOS RAM
Unidades de disco
Fuente de alimentacin
Monitor
Placa de expansin
Lnea elctrica
Cables del panel frontal
Memoria RAM: uno de los componentes ms
sensibles de la PC y que puede provocar una falla
crtica en el arranque. Es aconsejable realizar
ciertas pruebas, como sacarla de su zcalo, limpiar
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FIGURA 1.
La memoria RAM debe ser siempre
el primer tem a controlar.
EL CIRCUITO PFC
Las fuentes modernas se anuncian con un circuito de PFC. En realidad, todas lo tienen, pero
existe en dos formas: pasiva y activa. Quienes lo anuncian, lo poseen en forma activa y ste es
ms preciso en su funcin de asegurar el caudal de la carga entregada a las distintas lneas.
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FIGURA 2.
El segundo tem
a verificar
es el procesador
de nuestra
computadora.
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FIGURA 3.
Placa de video PCI-Express.
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FIGURA 4.
En esta imagen podemos
ver el moderno pulsador
de un motherboard de alta
gama para borrar
el CMOS. Si bien sta
es la tendencia moderna,
los motherboards
antiguos y de baja gama
usan jumpers.
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PASO A PASO /1
Un borrado seguro
Retire el jumper. Normalmente, en el caso del Clear CMOS, es de color rojo o azul.
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FIGURA 6.
Conjunto de conectores
Jack del motherboard,
aqu se conecta el botn
de encendido.
La disposicin vara
para cada fabricante, por
lo que hay que consultar
el manual de la placa
base en cada caso.
ALCOHOL ISOPROPLICO
Un tipo de alcohol muy utilizado en electrnica. Algunas de sus principales virtudes
son: su rpida evaporacin, su capacidad para no dejar rastros y su aptitud para remover la suciedad en superficies como plstico o metal.
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Antes de culpar a la fuente de alimentacin debemos comprobar alguno de los coolers, tanto el interno como el trasero, de la misma fuente para ver
si gira de forma continua, no gira en absoluto, o si
gira un breve instante y se detiene. Los leds indicadores en la parte frontal del gabinete pueden
ser de ayuda en este punto, pero no es posible
identificar cortocircuitos.
En el caso de que ningn ventilador interno comience
a girar y ningn led indicador se encienda, podemos
apuntar a la fuente de alimentacin como la causa por
la cual el equipo no arranca, ya que el suministro electrico est interrumpido. Pero debemos tener en cuen-
Algunas fuentes poseen un interruptor general trasero, verificar que est en la posicin ON o 1.
Tambin revisar el interruptor de encendido. En el
caso de las viejas fuentes AT, se trata de un interruptor tipo llave. En el caso de las fuentes ATX, es
un pulsador que se conecta al motherboard,
comprobar que est enchufado firmemente al
conector correspondiente (POWER SW).
Confirmar que el cable de energa que alimenta la
fuente tiene la tensin necesaria (110 220 voltios).
Para hacerlo, utilizar el multmetro en la posicin
para medir voltaje en corriente alterna (VAC).
Tambin comprobar la continuidad del cable de
energa, utilizando el multmetro en la posicin
para medir resistencias.
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FIGURA 7.
Conector ATX PCIe
en una placa PCI Express.
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Para realizar mediciones en computadoras slo utilizaremos las funciones de tensin, tanto en corriente
alterna como en continua, y la de comprobacin de
continuidad (resistencia cero), ya que bastan para
detectar problemas.
Por ltimo, resulta muy til que el tster mida resistencia elctrica, ideal para corroborar continuidad,
es decir, que un determinado cable o pista de un circuito no est cortado ya que, como bien sabemos,
con un slo ciruito elctrico cortado basta para provocar las ms diversas fallas.
Todo multmetro tiene, en su parte central, un selector con el cual le indicaremos la funcin que necesitamos medir y en qu rango.
FIGURA 8.
Multmetro de funciones bsicas.
Alcanza y sobra para nuestras
mediciones en computadoras.
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PASO A PASO /2
Cmo medir la pila CR2032
Ubique la pila CR2032 en la placa madre. Se puede observar, muy cercano a la pila,
el jumper rojo o azul del CMOS RAM.
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Con la pila ya separada, procedemos a medir con el multmetro. Punta roja sobre el lado
del signo + y punta negra de la otra cara.
Con el multmetro en posicin de medir tensin en corriente continua (VCC), en el rango superior
ms prximo al valor de 3 voltios. En este caso, se observa que la pila tiene carga ptima: 3,1 voltios.
Su valor normal es de 3. Se aconseja reemplazarla cuando su valor es igual o menor a 1,7 voltios.
ANTES DE MEDIR
Para realizar las mediciones, debemos colocar la
punta de pruebas de color negro en los bornes de
masa (tambin de color negro). Y la punta roja al
otro borne que nos interese medir, por ejemplo: rojo, naranja, amarillo, blanco o azul.
Es importante destacar que debemos observar cada
medicin durante unos cuantos segundos, para
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comprobar, adems del valor, que no haya variaciones en esa medicin. En ocasiones, fuentes de alimentacin con desperfectos, arrojan fluctuaciones
en sus lneas de salida, lo que puede provocar fallas
y daos a los dispositivos.
Para realizar mediciones a la tensin de la instalacin elctrica (110 220 volts), hay que situar el selector en la funcin para medir tensin en corriente
alternada, teniendo en cuenta el valor del rango:
siempre el superior ms prximo al valor a medir.
Para comprobar si un cable o pista de circuito est cortado o no, usaremos el tster en la posicin
para medir diodos, o bien, en la ubicacin para
medir resistencia, en el rango mnimo, ya que el
valor de resistencia esperado, al haber continuidad, es igual o muy cercano a cero.
Es importante destacar
que debemos observar
cada medicin durante
unos cuantos segundos
REVISAR PERIDICAMENTE LAS BATERAS DEL TSTER
Cuando las bateras internas del multmetro estn descargadas, las mediciones arrojadas
difieren de la realidad. Si bien las bateras pueden llegar a durar un par de aos, conviene
revisarlas si estamos obteniendo valores desorbitados en las mediciones.
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Una vez que hemos desconectado todos los conectores Molex y Serial-ATA o PCIe, en caso de existir, encendemos el equipo y colocamos la punta de
color negro del multmetro en alguno de los bornes
centrales de un molex (cables de color negro). Seguido, insertamos la otra punta del multmetro la de
color rojo en uno de los extremos por ejemplo, el
del cable amarillo y observamos el valor que indica
la pantalla del tster. Realizamos lo mismo con el
otro extremo del conector Molex, el del cable color
rojo, y observamos la medicin en el display.
Los valores ptimos que deben arrojar estas mediciones seran de 12 y 5 voltios respectivamente, o
al menos, valores muy cercanos a los mencionados. En la Tabla 1 se pueden consultar las tolerancias para cada valor de tensin.
POTENCIA
La potencia elctrica es la velocidad con la que se consume la corriente. Se expresa en
watts. Si hacemos referencia a la corriente continua, la potencia es la resultante de
multiplicar el voltaje por la intensidad de corriente.
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VALOR
TOLERANCIA
VALOR
MNIMO
VALOR
MXIMO
+3.3 v 5%
+5v 5%
-5v 5%
+12v 5%
-12v 10%
+3.14v
+4.75v
-4.75v
+11.40v
-10.80v
+3.47v
+5.25v
-4.75v
+12.60v
-13.20v
TABLA 1. Tolerancias.
FIGURA 9.
ste es un capacitor
explotado; en la mayora
de los casos,
es razn suficiente
para el reemplazo
de la fuente completa.
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Reparacin bsica
de fuentes
de alimentacin
En este caso, veremos solamente dos actividades de
reparacin: el reemplazo del fusible interno de la
fuente (Paso a paso 3), que se quema cuando
la fuente recibe una fuerte sobrecarga o, si por error,
el usuario conect a 220 voltios una fuente configurada para recibir 110 voltios. Veremos varias veces
este caso en nuestra carrera.
Es probable que, si el equipo recibi una fuerte descarga, otros componentes de la fuente se hayan daado,
por lo que, en muchos casos, el cambio de fusible no es
la solucin, si no el reemplazo de la fuente completa.
Adems conoceremos cmo cambiar el ventilador de
la fuente de alimentacin (Paso a paso 4). Con el
tiempo puede acumular polvo y suciedad en grandes
cantidades hasta que se frena parcial o totalmente.
El resultado es el incremento de temperatura de la
fuente, aspecto muy poco conveniente para su vida
til y para su integridad y la del resto de los componentes del equipo.
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PASO A PASO /3
Cambio de fusible
En primer lugar, tras remover la fuente del gabinete y abrirla, quite los tornillos que unen
la placa a la cubierta de la fuente para poder desoldar el fusible.
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En el Paso a paso 6 aprenderemos cmo medir tensiones de la fuente. Debemos recordar que esta ltima
arroja diversos valores de salida que hay que medir al
momento de realizar su verificacin. Es necesario aclarar que los resultados no deberan superar el 10% del
valor que estipula el fabricante de estos productos.
PRECAUCIN AL SOLDAR
Cuando usemos el soldador, procuremos tocar el PCB (Printed Circuit Board o Placa de
Circuitos Impresos) lo menos posible. Muchas placas poseen pistas internas que pueden fundirse con el calor si las tocamos, provocando fallas irreparables.
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PASO A PASO /4
Cambio de cooler interno
Corte los cables (negro y rojo), que unen el cooler a la placa de la fuente y retrelo. Acerque el nuevo
ventilador a la fuente y pele aproximadamente medio centmetro en los extremos de cada uno
de los cables. Haga lo mismo con los dos cables que salen de la placa y alimentan al cooler.
Empalme las dos puntas peladas de los cables negros con las de los cables rojos.
Con el soldador, deposite un par de gotas de estao derretido sobre la unin de los cables
pelados. Espere un instante y cubra las uniones con cinta aislante.
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Observe cul es el sentido de salida del aire, indicado con una flecha sobre alguno
de sus laterales. Si no est indicado, recuerde que la mayora de los coolers gira como las agujas
del reloj, por lo que si deja la parte trasera del cooler en el extremo de la fuente, ste quitar
el aire (generalmente es as). No es relevante en este caso, pero tambin se especifica el sentido
de giro del ventilador. Esto es extremadamente importante ya que si el cooler no mueve el aire
para el lugar esperado, la fuente correr el riesgo de recalentarse, destruyendo muchos
de sus componentes, probablemente en forma totalmente irreparable.
LA FUENTE ATX2
La fuente ATX2 suma 4 pines al conector del ATX.
Entonces, el conector queda de 24 pines. Este
agregado a la fuente dispone de un conector de 4
pines que otorga las tres tensiones principales de
5 V, 12 V y 3,3 V ms un pin de GND.
El conector permite la mejor distribucin de las
tensiones mencionadas, teniendo en cuenta que la
nueva generacin de motherboard con sus respectivos micros, memorias y placas de expansin,
principalmente las aceleradoras de video, necesitan mayor consumo elctrico y si tenemos presente que a mayor flujo de corriente mayor debe ser
el conductor para transportarla. Esto les permite a
los fabricantes de motherboards poder mejorar los
diseos en cuanto a la distribucin de las pistas
correspondientes a las lneas que llevan las tensiones a toda la seccin de la placa madre.
Otra caracterstica de las ATX2 es la incorporacin de
nuevos conectores de alimentacin para discos rgidos
SATA, placas de video PCI Express, etctera.
Otra notable diferencia es el incremento en los
niveles de potencia que entregan estas fuentes. Es
posible conseguir en el mercado fuentes ATX2
de hasta 700 W. Hay un tipo especial de fuentes
de alimentacin llamadas Fuentes Redundantes,
que se tratan de dos fuentes de alimentacin en
una. Estas fuentes tienen una sola entrada y un
solo juego de cables de salida, pero internamente
son dos fuentes, por lo que si una se estropea la
otra puede mantener la alimentacin.
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PASO A PASO /5
Continuidad en el cableado
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PASO A PASO /6
Medir tensiones de la fuente
Lo primero que debemos hacer es desmontar la fuente de alimentacin para no correr ningn
riesgo. Para hacerlo, retiramos los tornillos que la sujetan a la parte trasera del gabinete.
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Luego verificamos que la fuente encienda por fuera de la PC, para lo cual es necesario realizar
un puente entre el pin nmero 14 y otro que debe ser masa (en general, son de color negro).
Una vez hecho el puente, comprobamos si el cooler de la fuente est girando. Si no es as,
tendremos que verificar la tecla posterior de encendido que trae la fuente por defecto y,
luego, las tensiones de salida de cada uno de sus conectores.
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Para medir las tensiones de salida, colocamos el tster en corriente continua (DCV),
en la escala de 20 V. Recordemos que seleccionamos esta escala porque es la que ms
se acerca a las tensiones mximas arrojadas por la fuente (12 V).
Conectamos la punta roja del tster en la salida del conector (Molex) de discos de la fuente
(cable rojo), y la otra punta, en alguno de los pines negros de masa. Verificamos si la tensin
de salida corresponde a los 5 V (sta es la que debe arrojar el conector).
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A continuacin, colocamos la punta roja del tster en el pin que contiene el cable amarillo
(el negro se mantiene en alguno de los dos pines neutros). Verificamos que la tensin de salida
sea de 12 V (este valor puede oscilar entre 12 V y 12,3 V).
RESUMEN
En este captulo hemos visto los principales problemas de la fuente de alimentacin as como
de todos los dispositivos que podran evitar que la computadora encienda. Tras haber visto
reparaciones de fuente, ya estamos preparados para lidiar con este tipo de problemas.
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Captulo 3
Fallas
en discos duros
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3 . F a l l a s e n d i s c o s d u ro s
Fallas
en discos duros
En este captulo conoceremos los problemas tpicos
que afectan a los discos duros. Su clasificacin, su
diagnstico y cmo solucionar los problemas
ms comunes veremos aqu, as como las herramientas y procesos necesarios para llevar a cabo
una reparacin exitosa.
tensin y las altas temperaturas. Comenzaremos
centrndonos en la configuracin de un disco duro,
tanto en las conexiones como en los parmetros del
BIOS Setup relacionados con l.
Configuracin
y conexin
El disco duro, al contener partes mecnicas y partes
magnticas, es uno de los dispositivos ms sensibles
de la computadora. Se ve afectado por las vibraciones intensas, los golpes, las variaciones bruscas de
FIGURA 1.
El disco duro
es uno de los dispositivos
internos ms sensibles
de la PC.
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Configuracin y conexin
FIGURA 2.
Estos son los distintos tipos
de conectores utilizados
por las unidades de la PC.
De derecha a izquierda,
un cable redondeado y otro
plano para Parallel ATA,
uno para discos Serial ATA,
y el ltimo, para unidades SCSI.
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3 . F a l l a s e n d i s c o s d u ro s
Con respecto al BIOS Setup, las cosas se han mejorado bastante en los ltimos aos. Los discos duros
y dems unidades son reconocidos y configurados
automticamente, por lo tanto, si una unidad de disco
no es reconocida por el Setup, estamos en problemas,
a menos que sea un problema de conexin o configuracin de jumpers, o bien que las controladoras de
disco incorporadas estn deshabilitadas.
UNIDADES
IDE
PRIMARIO
JUMPER
HDD
Master
HDD
Master
HDD
Slave
HDD
Master
CD/DVD-ROM
Slave
HDD
HDD
HDD
CD/DVD-ROM
HDD
HDD
Master
Slave
Master
Slave
Master
Slave
3
3
4
IDE
SECUNDARIO
JUMPER
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------CD-ROM
--------
Master
CD-DVD-ROM
Master
CD/DVD-ROM
CD/DVD-ROM
Master
Slave
-----------------------------
TABLA 1. Segn la cantidad de unidades que tengamos en la PC (discos duros, unidades de DVD),
podemos elegir la configuracin que le daremos a cada una.
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S i s t e m a d e a rc h i v o s
Sistema de archivos
El sistema de archivos es el encargado, dentro de todo
sistema operativo, de organizar la distribucin de
archivos y directorios en sectores o bloques de datos
ordenadamente, para que, al guardar o leer un archivo,
el vnculo apunte correctamente a los sectores que ese
archivo comprende. La lista de esos vnculos se almacena en la tabla de asignacin de archivos, que
es justamente la encargada de mantener el listado
de los archivos y conocer a qu sectores o
clusters pertenecen, almacenando otros datos relevantes de cada uno de esos archivos, como el
timestamp (fecha y hora de creacin y ltima
modificacin), tamao asignado, tamao ocupado,
atributos establecidos, etc.
SECTOR DE ARRANQUE
Es el espacio reservado para que toda particin guarde
los archivos de sistema. Desde la versin de Windows NT, el archivo en cuestin es el ntldr o NT Loader.
ARCHIVO BOOT.INI
Existen decenas de sistemas de archivos, como por
ejemplo: FAT12, FAT16, FAT32, NTFS, HPFS, CDFS,
Ext2, Ext3, Reiser, MSF, Minix o JFS (Tabla 2).
SISTEMA
DE ARCHIVOS
BITS
CAPACIDAD MXIMA
DE PARTICIN
SISTEMA OPERATIVO
CARACTERSTICO
FAT-12
12
16 Mb
DOS y Windows
basados en l.
Fijo
FAT-16
16
2 Gb (4 GB en NT)
Fijo
FAT-32
32
Fijo
NTFS
32
2 Tb
Variable segn
el archivo.
TAMAO
DEL CLUSTER
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3 . F a l l a s e n d i s c o s d u ro s
Tambin es posible
especificar un sistema
operativo por defecto
entre los que
se encuentren listados
En l se guarda la lista de sistemas operativos instalados en el equipo, en qu controladora de discos,
unidad fsica y particin se encuentran ubicados.
En el cdigo, podemos ver un ejemplo del contenido del archivo boot.ini.
[boot loader]
timeout=0
default=multi(0)disk(0)rdisk(0)partition(1)\WINDOWS
[operating systems]
multi(0)disk(0)rdisk(0)partition(1)\WINDOWS=
Microsoft Windows XP Professional
/noexecute=optin /execute=optin /fastdetect
/bootlogo
multi(0)disk(1)rdisk(0)partition(2)\WINDOWS=
Microsoft Windows 2000 Server
/noexecute=optin /execute=optin /fastdetect
/bootlogo
Problemas
con los HDD
Existe un amplio abanico de fallas posibles en los
discos rgidos: desde simples errores de operacin,
que son los ms sencillos de solucionar; hasta los
ms complejos, como problemas en el funcionamiento de la mecnica interna.
Luego de profundizar en la teora de los discos duros, es momento de pasar directamente a analizar
las fallas que podemos solucionar sin tener que recurrir a elementos especiales, como una cmara
presurizada para desarmar el componente. Nuestro ms preciado elemento, el disco duro, tambin
suele tener sus problemas, que pueden ser de origen interno, como cabezales pegados a los platos,
desgaste de las cabezas lectograbadoras, servomotores sin velocidad o a una velocidad menor o
mayor que la normal y falla de la placa de lgica,
entre otros (Figura 3).
PRDIDA DE DATOS
La prdida accidental de datos suele ser frecuente
en usuarios novatos, y esto puede traer aparejados
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P ro b l e m a s c o n l o s H D D
PROBLEMAS
DE LA PLACA LGICA
Estamos ingresando en la electrnica de la placa a
nivel de componentes, como resistencias de muy bajo valor abiertas (quemadas internamente por un
consumo o un elevado voltaje de entrada), capacitores de desacople en corto o fusibles de superficie
FIGURA 3.
Un disco rgido puede
tener problemas
en su parte lgica,
mecnica y en las tablas
de asignacin de archivos,
pero tambin puede fallar
un cable de datos
o de alimentacin.
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R e c u p e r a c i n y re s g u a rd o d e d a t o s
Si la falla est
en las partes mecnicas
del disco, es aconsejable
tercerizar el trabajo
de backup a una empresa
dedicada a esta tarea
Recuperacin y
resguardo de datos
Luego de efectuar la reparacin de la falla podemos
intentar recuperar parte o la totalidad de los datos que
se encuentran en el disco rgido. Recuperar datos puede resultar una tarea tediosa si no se conocen bien los
mtodos de recuperacin para cada caso. A continuacin explicaremos el funcionamiento general del
programa Easy Recovery (Paso a paso 2).
Dado que en el proceso en realidad no se sobrescribe ningn dato del disco en cuestin, nada nos
impide probar con dos, tres o ms programas para
sacar el mejor resultado posible en la recuperacin.
Sea cual sea el caso, el tiempo no corre para un disco inactivo y deberamos tomarnos el tiempo para
determinar cul es el mejor proceso para la recuperacin en esa oportunidad.
Para aquellos que s o s necesiten de su sistema
tal cual es se pueden usar los mtodos de creacin
de imgenes o clonado. En esta oportunidad veremos cmo hacer un backup peridico con el
programa gratuito y en espaol: Cobian Backup
(Paso a paso 3).
Este mtodo para realizar backups de manera ordenada es muy sencillo y a la vez efectivo, pero no slo eso,
sino que es completamente gratuito y nos ayuda a resguardar algo de muchsimo valor, nuestra informacin.
Dada la situacin, nada nos impide utilizarlo a nivel
personal o recomendrselo a clientes para que le den
un buen uso y no tengan que sentir el peso de la perdida de la informacin innecesariamente.
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PASO A PASO /1
Configuracin de discos en el Setup
Para ingresar en el Setup del BIOS, presion la tecla Del o F2, depende del modelo incluido
en la placa madre (se lo indica al momento del booteo o puede consultarlo en el manual).
En este caso, a la derecha tiene los controles para utilizar el BIOS: flechas para desplazarnos,
Enter para seleccionar una opcin, F1 para Ayuda; F9 para volver a la configuracin
prede-finida, F10 para guardar cambios y salir, y Esc para salir sin guardar las modificaciones.
En la seccin de configuracin de dispositivos de almacenamiento, encontrar
las unidades instaladas en el sistema.
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R e c u p e r a c i n y re s g u a rd o d e d a t o s
A esta altura, el BIOS habr detectado las unidades que haya instalado en la computadora,
pero si desea corroborar sus parmetros, ingrese en ellas.
En esta seccin ver los parmetros automticamente recogidos por el BIOS y las caractersticas
con las que cuenta la unidad.
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En caso de que los parmetros automticos no sean los que desea, puede seleccionar el modo manual
de configuracin e ingresarlos usted mismo. Sin embargo, no es muy recomendable hacerlo, excepto
en casos especiales, en los que existan incompatibilidades y el fabricante de la unidad as lo aconseje.
Una vez realizados los cambios que nos interesan, los guarda y reinicia el sistema para aplicarlos.
Se dirige al men Exit y selecciona Exit Saving Changes; responde Ok a la pregunta formulada.
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R e c u p e r a c i n y re s g u a rd o d e d a t o s
PASO A PASO /2
Recuperar datos
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R e c u p e r a c i n y re s g u a rd o d e d a t o s
PASO A PASO /3
Un backup sencillo
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R e c u p e r a c i n y re s g u a rd o d e d a t o s
RESUMEN
En este captulo hemos analizado con toda profundidad las fallas que pueden afectar a los
discos duros. Asimismo, hemos aprendido los procesos de backup o respaldo de datos del
tema, lo que nos permitir efectuar un servicio muy eficaz.
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Captulo 4
Unidades removibles
y rendimiento
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Unidades removibles
y rendimiento
Profundizaremos en las fallas que afectan a las unidades con medios removibles, tanto internas como externas, incluyendo lectoras y grabadoras de CD y DVD.
Problemas con
unidades pticas
Cuando hablamos de unidades pticas, nos referimos a las versiones internas (IDE o ATAPI, Serial-ATA
y SCSI) y externas (paralelo, USB, SCSI y FireWire) de
los siguientes dispositivos:
Lectora de CD-ROM (prcticamente en desuso)
Grabadora de CD-R/RW
Lectora de DVD-ROM (casi no se utilizan)
Grabadora de DVDR/RW
La mayora de las unidades pticas en los equipos
PC son del tipo ATAPI, es decir, se conectan por medio de un canal IDE. En menor medida se encuentran
unidades SCSI, ya prcticamente en desuso por su
elevado costo y, en los ltimos tiempos, se estn imponiendo las unidades pticas con interfaz Serial-ATA.
La conexin de las unidades pticas ATAPI se realiza
del mismo modo que otra unidad IDE, respetando la
configuracin de Master/Slave. En cuanto a la configuracin del BIOS Setup, las unidades se reconocen automticamente, al igual que los sistemas operativos.
El problema ms comn que afecta a las unidades
pticas es el de la suciedad que se acumula sobre la
superficie del lente lser. Tambin suele presentarse el
descalibrado de su enfoque. Ambos problemas provocan que la unidad no reconozca los discos que son insertados, o bien, que no pueda leer ciertos sectores.
Cabe destacar que estos problemas de lectura ocurren, en mayor medida, con discos CD-R o DVD-R que
con discos originales. Toda unidad ptica posee un
mdulo llamado pick up, que se desliza sobre un tornillo o mecanismo de transmisin, para completar el
recorrido de un disco, desde el centro hasta el borde.
RIELES DE DESLIZAMIENTO
Los rieles de deslizamiento sirven para el soporte y el deslizamiento del pick up lser.
Estos son varillas paralelas y cromadas que, para su correcto funcionamiento, deben
permanecer siempre limpias y lubricadas.
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Fallas comunes
Fallas comunes
Analicemos cules son las fallas ms habituales en
las unidades pticas y cmo solucionarlas.
Las unidades pticas, al igual que los discos rgidos,
poseen una parte mecnica y otra lgica. La primera se compone de motores que hacen desplazar la
bandeja de carga de disco y el pick up de lectura, entre otros. La lgica se encarga de interactuar con
el resto de la PC para administrar y ejecutar rdenes
de lectura y escritura. En esta seccin detallaremos
ambas, y mencionaremos cada problema junto
con su posible solucin.
FALLAS INICIALES
Al realizar una reparacin o un servicio de mantenimiento de la unidad ptica, tenemos que inspeccionar en detalle el estado de las partes mecnicas que
la componen. Para hacerlo, es necesario desarmar el
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Si hay problemas
de lectura, hay que retirar
el pick up lser
EL ESTADO DEL SWITCH
PROBLEMAS DE LECTURA
Si hay problemas de lectura, hay que retirar el pick up
lser. En la parte inferior encontramos los tornillos que
sujetan las guas donde est montado. Slo debemos
retirarlos y tirar hacia afuera para liberar el recuperador ptico. Luego, estamos listos para realizar los ajustes necesarios, ya sean preventivos o correctivos,
siguiendo una serie de pasos muy sencillos.
En primera instancia, hay que comprobar el estado
elctrico de los motores. Para esto verificamos con el
multmetro el valor hmico de los embobinados, que
oscila entre 8 y 12 ohms. Es comn encontrar que este motor arroja valores excesivamente altos, lo que se
soluciona sumergindolo en una cantidad suficiente
de alcohol isoproplico durante algunos minutos. Luego, lo dejamos secar y, con una fuente regulada, aplicamos un voltaje de 12 V en sus terminales durante 20
segundos. A continuacin, invertimos la polaridad y
volvemos a aplicar este voltaje. Una vez hecho esto,
medimos otra vez para comprobar que el valor
hmico haya disminuido al rango vlido. Al realizar este procedimiento, podremos solucionar fallas tpicas,
como falta de lectura o lectura errtica (salto de las
pistas), fallas en la lectura de algunos discos, etctera.
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Fallas comunes
EL PICK UP
A continuacin, describiremos los movimientos
mecnicos internos que realiza la unidad ptica,
FIGURA 2.
Los problemas
que podemos encontrar
en las unidades pticas
se resumen siempre
a las mismas piezas.
El verdadero
inconveniente
se presenta cuando
falla la placa lgica.
SWITCH DE LMITE
El interruptor del switch se activa cuando el pick up se coloca a un lado del motor
de giro del disco, para indicarle al microprocesador de la tarjeta lgica de control que
est al inicio de su recorrido.
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LA PRUEBA
La prueba completa es fcil de realizar y es similar a
la que se efecta sobre un parlante cuando se hace
circular corriente por la bobina mvil y se observa el
movimiento del cono. Slo se requiere una fuente de
6 V y un resistor de aproximadamente 33 ohms. En
este caso, se hace circular corriente por la bobina de
foco y se observa que la lente se mueva verticalmente (se debe cambiar la polaridad de la fuente y verificar si el movimiento es normal en ambos sentidos).
Luego, se hace circular corriente por la bobina de
tracking y se observa el movimiento horizontal.
Si se eligen los valores de resistencia y de fuente en
forma adecuada, se podr observar un desplazamiento de ms o menos 1 milmetro en la lente (si
las bobinas son de 8 ohms).
Como el pick up es un sistema mvil, las bobinas
se conectan a la plaqueta principal mediante un cable flexible. Por lo tanto, es posible que la falla se
La prueba completa
es fcil de realizar
y es similar a la que
se efecta sobre
un parlante cuando
se hace circular
corriente por la bobina
mvil y se observa
el movimiento del cono
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Fallas comunes
encuentre en el cable de conexin y no en las bobinas mismas. Por otra parte, en una gran cantidad de
casos, el nico punto de conexin accesible es el
conector de borde del cable flexible.
No existe un criterio fijo para determinar la posicin de las pistas correspondientes a las bobinas,
pero, por norma, se encuentran agrupadas en pares contiguos. Por lo tanto, basta verificar la resistencia de todas las pistas contiguas para encontrar
las correspondientes a ambas bobinas. Por supuesto que, si se cuenta con el manual tcnico del
equipo, ser ms fcil ubicarlas (Figura 3).
ALGUNOS PROBLEMAS
DE SOFTWARE
En muchas oportunidades se acusa directamente al
sistema operativo por las falencias de algunos dispositivos y las unidades pticas no son la excepcin.
Aunque esta solucin puede ser para cualquier tipo de
FIGURA 3.
La bandeja
de las unidades pticas
suelen tener bastantes
inconvenientes luego
de una prolongada
utilizacin o incluso
el hecho de no utilizarse
har que la correa
de trasmisin
del mecanismo se estire.
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FIGURA 4.
Recordemos que
si se traba la bandeja
podremos desbloquearla
introduciendo un clip
o un pequeo alambre
en la ranura para
quitar el seguro.
DETECTAR LA FALLA
DEL MOTOR SLED
La correa ubicada entre el motor y la polea est desgastada. Con el paso del tiempo, sta se estira. En
estos casos, esa correa debe ser reemplazada por
una similar, la cual puede ser adquirida en tiendas
especializadas en electrnica (Figura 5).
PROBLEMAS DE GRABACIN
Entre los inconvenientes ms comunes de grabacin
existen aqullos en los que la grabadora puede
negarse a grabar un CD o DVD, o a tal punto de
MOTOR SLED
Su funcin consiste en realizar el deslizamiento del pick up. Los motores de este tipo se conocen como jaula de ardilla. Se trata de un motor horizontal, en cuyo eje encontramos un tornillo sinfn donde se apoyan dos guas que deslizan el pick up hacia adelante o hacia atrs.
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Fallas comunes
FIGURA 5.
La correa, de color negro,
trasmite el movimiento
desde el motor hacia
la bandeja portadiscos.
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FIGURA 6.
La bandeja de las unidades pticas suele tener
inconvenientes luego de una prolongada utilizacin.
PROBLEMAS DE MULTIZONA
A muchas unidades pticas que provienen del exterior suelen fijarles de fbrica una zona de reproduccin que slo permite reproducir determinadas
pelculas de la zona X (por ejemplo, la zona 4, que
pertenece a Argentina).
Fallas ambiguas
Este tipo de fallas encubiertas, por decirlo as, suelen
suceder muchas veces por falta de experiencia con
respecto a estos dispositivos, aunque parezcan muy
sencillos de instalar. El paso del tiempo en el servicio
tcnico hace que puedan solucionarse todo tipo de
problemas, aunque nunca faltar la excepcin y se necesitar un poco ms de paciencia y tiempo.
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Fallas ambiguas
WINDOWS NO RECONOCE
LA UNIDAD
Antes de hacer algo se debe considerar revisar las
conexiones de la unidad. Si todo se encuentra en
condiciones, entonces se debe proceder al BIOS en
busca de datos que pertenezcan a sta y si el BIOS
ya la encontr, entonces no habr motivo para
que no sea reconocida por el sistema operativo.
Un archivo corrupto de sistema o lo ms probable
un virus podra poder dejar fuera de servicio a la
unidad, desde el no reconocimiento de sta hasta
la imposibilidad de poder grabar con el software o
con el sistema operativo.
LA PC NO DETECTA LA LECTORA
EN MODO WINDOWS
Esta falla es muy habitual cuando luego de una intervencin, donde se tuvo que extraer algn dispositivo,
la unidad no es detectada por el sistema operativo.
Entre las posibilidades ms habituales se encuentra la de no haber conectado el cable Serial-ATA
LA PC NO RECONOCE
LA LECTORA EN EL BIOS
En este tipo de fallas, la lectora seguramente est
configurada en un modo master/slave errneo,
por lo tanto ser necesario reconfigurar los jumpers,
como as tambin la conexin defectuosa del cable
de datos o del enchufe de alimentacin.
Si todo est correcto, entonces necesitamos contar
con una segunda lectora, incluso aunque no realice
lecturas, ya que slo debemos comprobar que el
BIOS detecta las unidades de buena forma. Si esta
prueba result exitosa, podemos probar la unidad
en otra PC y descartar el mal funcionamiento. De lo
contrario, si la lectora es "nueva" deberemos reclamarle al vendedor el cambio por una que funcione.
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LA PC NO RECONOCE
LOS COMANDOS OPEN/CLOSE
Este tipo de falla no corresponde a la unidad en s,
ya que si sta realiza la funcin manualmente, no
debera tener ningn tipo de problema. El programa
que maneja la lectora, como un reproductor de audio, de DVD o de grabacin, puede ser incompatible
con sta (ms si ste no est fabricado para la unidad) o el programa puede estar corrupto.
Se llama firmware
al programa que se ubica
dentro de la memoria
flash de un dispositivo
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F a l l a s d e l f i r m w a re
FIGURA 7.
Si observamos
cuidadosamente
la etiqueta podremos
saber con exactitud
el modelo del equipo
y buscar su firmware.
Alto rendimiento de acceso: versiones con velocidad de acceso de hasta 70 nseg. Consumo de
potencia ultra bajo: corriente en modo sleep automtico de 200 nA. Corriente en modo stand by de
200 nA. Corriente de lectura de 9 mA. Corriente
para programacin o borrado de 20 mA.
Arquitectura flexible: dos modos de divisin por
sectores en modo bite (8 bits) y Word (16 bits).
Soporta comando de borrado completo. Posibilidad
de proteccin por sectores, que puede obviarse
mediante un comando especial destinado a este fin.
FIGURA 8.
Las grabadoras externas
han subido sus ventas
con la aparicin de las netbooks.
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La memoria se divide
en bloques o sectores
que se pueden proteger
contra escritura
de manera independiente
La disposicin de los pines importantes para tener en
cuenta en el momento de la reparacin es la siguiente:
Pin reset: es el que inhibe toda operacin e interrumpe cualquier proceso que se efecte cuando
se lo lleva a un estado alto.
Pin RY-BY: sirve como informacin hacia el exterior del dispositivo si hay algn proceso interno en
curso. Cuando la memoria no detecta actividad en
sus pines de datos o de comando durante cierto
tiempo, ingresa en el modo de stand by automtico,
con un consumo de corriente sumamente bajo.
Este tipo de memoria pertenece a la generacin de
lgica que opera con 3,3 V, a la par de los dispositivos de muy alta escala de integracin, que incluyen
microcomputadora, decodificador de audio, video y
encoder de video. Si bien puede trabajar en el modo
de 8 bits (Byte mode), en casi todos los casos los reproductores de DVD la emplean en el modo de 16 bits
(Word mode), para lo que tiene un pin dedicado
(BYTE #). En el nivel lgico alto 1, ste trabaja en
el modo de 16 bits (en el nivel bajo 0, el modo es
de 8 bits) para el bus de datos D 0 - D 15. Esto es
importante en el caso de reemplazar otra memoria
que slo tiene el bus de 16 bits.
Otra caracterstica interesante es la proteccin de los
sectores. La memoria se divide en bloques o sectores
que se pueden proteger contra escritura de manera independiente. A su vez, esta proteccin puede obviarse
con una tensin de 12 V en el pin de control reset #.
Estas caractersticas son utilizadas por los DVD
Pionner, www.pioneer-latin.com. Como estos
equipos no llevan memoria EPROM serie, utilizan
parte de la memoria flash para ubicar la informacin
BIOS MUSICALES
El chip de audio ADI AD1888 permita escuchar msica, habilitando la opcin correspondiente en el BIOS, luego del POST y antes de entrar a Windows. As, se detectaba que se haba
presionado la tecla de Play en la unidad y se usaba como dispositivo booteable al AD1888.
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F a l l a s d e l f i r m w a re
Si existe una EEPROM, primero debemos intercambiarla y luego hacer lo propio con el firmware. Si la caracterstica deseada no se transfiri con la EEPROM,
puede tratarse de opciones de idioma, sistema de
video, anulacin del macro visin y otras (Figura 9).
REPROGRAMACIN
DE UNA MEMORIA FLASH
Si bien ste es un trabajo muy arduo, es perfectamente posible llevarlo a cabo y as modificar el contenido de una memoria flash. De hecho, esto es lo
que en algunos aparatos se hace mediante un disco
de servicio o mediante una interfaz de PC. De todas
formas, un recurso ms lento, pero ms seguro, es extraer el chip y leerlo con algn programador compatible, con zcalos adaptadores para los distintos tipos
de encapsulados y grabacin del nuevo archivo.
Tambin es posible desensamblar el cdigo con programas como IDA, modificar las rutinas y volver a ensamblarlo, corregir datos del checksum y reprogramar
FIGURA 9.
Desde el sitio oficial
del fabricante de la unidad
es posible descargar
y actualizar el firmware.
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nos secretos que simplifican el proceso, incluso al momento de volver a armar la unidad (Paso a paso 1).
Procedimientos
En este ltimo apartado, conoceremos diferentes
procedimientos sencillos para mantener y reparar
nuestra lectora y grabadora de CD/DVD.
ADHERENCIA DE CORREAS
Y LUBRICACIN DE MOTORES
CALIBRACIN
DE LA UNIDAD PTICA
Si la limpieza no soluciona el problema de lectura de
la unidad, debemos pasar a la calibracin del enfoque
del lser (Paso a paso 4). Existe un pequeo tornillo
regulador, el cual debemos girar unos pocos grados
hacia un lado y probar si la lectura de los discos mejora. En el caso de las unidades DVD, que leen tambin
CD, hay un tornillo regulador adicional, para regular el
enfoque de ambos formatos en forma separada, para
no molestar el uno al otro inecesariamente.
DESARME DE LA UNIDAD
LIMPIAR LA UNIDAD
DE CD/DVD
Todos los componentes de la PC pueden desarmarse, pero lo difcil es armarlos otra vez y lograr que
funcionen. En este apartado detallaremos cules son
los pasos que debemos seguir para desarmar una
unidad ptica sin romperla, teniendo en cuenta algu-
Para realizar una limpieza del lente, debemos desarmar cuidadosamente la unidad, retirando sus cuatro
tornillos y retirar la tapa. Empleamos un hisopo embebido ligeramente en alcohol isoproplico y lo deslizamos sobre la superficie del cristal (Paso a paso 5).
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P ro c e d i m i e n t o s
PASO A PASO /1
Desarme de la unidad de CD/DVD
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PASO A PASO /2
Adherencia de las correas
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PASO A PASO /3
Lubricacin de motores
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PASO A PASO /4
Calibracin de la unidad ptica
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PASO A PASO /5
Cmo limpiar la unidad de CD/DVD
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Si es posible, y sin forzar el mecanismo, mueva las partes en forma manual para ayudar
a la lubricacin de la unidad.
RESUMEN
En este captulo hemos visto los problemas tpicos relacionados con las unidades removibles.
Resolvimos una gran variedad de fallas que puede afectar a las unidades de CD y DVD.
Adems, aprendimos a realizar tareas de rendimiento a nuestras unidades pticas.
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Multiple choice
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Qu hacer si la PC no reconoce
la lectora en el BIOS?
a- Reconfigurar los jumpers, como as tambin
la conexin defectuosa del cable de datos o
del enchufe de alimentacin.
b- Actualizar el antivirus y correr la PC en modo a
prueba de fallos o desde la consola de reparacin, antes de querer instalar los drivers.
c- Dejar conectados la menor cantidad de dispositivos a fin de detectar cul causa el conflicto.
d- Proceder al BIOS en busca de datos.
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Captulo 5
Redes
sin cables
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Wireless LAN
Para armar redes de computadoras hogareas y de
oficina, el grupo que nos interesa es el de WLAN.
Una de sus tecnologas es la Wireless Fidelity,
conocida mundialmente por sus siglas WiFi.
En ella tenemos diferentes normas. Como la
IEEE 802.11a, b, c y g (Figura 1).
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D i s p o s i t i v o s w i re l e s s
Dispositivos
wireless
Conozcamos los ms novedosos dispositivos para
redes inalmbricas: disco wireless, cmara IP, telfono IP y WiFi media center.
FIGURA 1.
Algunas interfaces WiFi tienen
la posibilidad de trabajar varias normas
segn sea necesario y otras no.
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DISCO WIRELESS
Los primeros discos rgidos WiFi lanzados al mercado eran completamente configurables con una
capacidad que superaba los 360 GB de almacenamiento, generalmente utilizados en empresas de
gran tamao (Figura 2).
La cmara IP presenta la particularidad de poder ser
administrada remotamente por medio de una red
WiFi sin necesidad de una PC (Figura 3).
Fallas frecuentes
TELFONO WIFI
Los telfonos con tecnologa WiFi, pueden ser configurado fcilmente y permiten efectuar y realizar
FIGURA 2.
El disco wireless permite trabajar como si se
tratara de un servidor de archivos nmada.
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F a l l a s f re c u e n t e s
FIGURA 3.
Las cmaras IP son las ms utilizadas
en la industria de la seguridad.
FIGURA 4.
La telefona WiFi an no es utilizada
masivamente en latinoamrica.
MW A DB
Podemos calcular a cuntos dB equivalen los mW de nuestro equipo yendo al sitio web
que se encuentra en la direccin www.e-zy.net/calculations/dbmw. Debemos tener en
cuenta que 1 W corresponde a 100 mW.
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FIGURA 5.
Este mdulo de Pinnacle
recibe radio a travs de Internet
y la emite va WiFi hasta 30 metros.
LA CLAVE WEP
Se utiliza para que la red sea cerrada y pida una autentificacin a la hora de ingresar a ella,
luego podremos seleccionar entre una clave WEP o WPA. La clave WPA posee un cifrado de
128 a 256 bits, aunque tambin se podr escoger WPA personal.
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FACTOR DE DIFRACCIN
Las antenas poseen un factor de difraccin, es decir
que cuando se encuentra un obstculo entre la antena receptora y la emisora de seal siguen pasando a travs del obstculo algunas lneas de energa
o seal de la antena, gracias a un fenmeno llamado difraccin, en el borde superior del obstculo en
cuestin, esto quiere decir que mientras tengamos
una frecuencia ms alta de transmisin de datos,
ms alta ser la perdida (Tabla 1).
Generalmente
las interfaces de red
Linksys de Cisco
poseen una potencia
de 100 mW (20 dB)
FIGURA 7.
Algunos equipos poseen antenas orientables
y otros como en este caso, tres antenas para mejorar
la comunicacin.
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SOLUCIN A FALLAS
DE CONFIGURACIN
En ocasiones ocurre que luego de hacer una perfecta
configuracin de la red WLAN, sta sigue sin encontrar
el punto de acceso. Para poder solucionar este problema se debe tener en cuenta cmo funciona el servicio
que hace que la red trabaje de forma correcta.
Este servicio que se llama WZC, siglas que identifican
a Wireless Zero Configuration Service, generalmente
causa problemas de desconexin con algunos adaptadores inalmbricos WZC. Se encuentra en sistemas
operativos XP y 2003 Server y es el encargado de
seleccionar dinmicamente la red para conectarse.
Se basa en el sistema que trae Windows, que da un listado de redes favoritas preconfiguradas.
ste configura de forma automtica nuestro adaptador WLAN para que no haya conexiones accidentales
hasta entrar dentro del rango de la seal de nuestra
red favorita. Como algunos dispositivos traen un software encargado de realizar este mismo trabajo provocan que entre en conflicto y se desconecta de la red.
EL SERVICIO DE RED
El problema descripto reside en que la PC se desconecta habitualmente de la red. Si utilizamos una
tarjeta de red para realizar el testeo, que trae un
software de autoconfiguracin similar al WCZ de
Windows, ste se cargar como un servicio de red
adicional, es decir que a simple vista no se podr
realizar la deteccin del inconveniente. Lo que debemos hacer es realizar una desconexin forzosa
del servicio: abrir un intrprete de comandos (yendo a [Inicio/Ejecutar/cmd]) y luego ingresar
net stop wzcsvc, que es el nombre del ejecutable
que administra el servicio de red (Figura 8).
Al realizar pruebas consecutivas del rendimiento de
la placa, sta quedar funcionando correctamente,
pero no habremos solucionado el problema. Porque
CONSEJO
Para asegurarnos que el problema es causado por el ruido en la lnea, al momento de perder la conectividad, tendremos que mirar el router y verificar si ste posee la luz de link
o sincronismo prendida de forma fija; si no es as, nuestro ISP ha perdido el contacto.
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F a l l a s f re c u e n t e s
En ocasiones ocurre
que luego de hacer una
perfecta configuracin
de la red WLAN,
sta sigue sin encontrar
el punto de acceso
FIGURA 8.
Aqu se puede ver cmo
desactivar el servicio
de red al usar el comando
net stop wzcsvc.
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Configuracin
y seguridad
Analicemos cmo proteger la red. Un router, como vimos, es un componente encargado de unir dos o ms
redes. Por lo general se usa para anexar una LAN y una
WAN en el caso de querer compartir la conectividad
de Internet. Si bien su configuracin para el acceso a
Internet es casi automtica en los routers WiFi, debemos tener algunas cosas en cuenta.
La seguridad es un factor ms que importante a la
hora de configurar la red ya que el exceso de conexiones por parte de clientes no autorizados podra
causar la saturacin del ancho de banda por parte
de nuestro proveedor de Internet.
SEGURIDAD EN LA RED
Como una gran novedad tecnolgica la conexin
inalmbrica tiene gran difusin en las redes de
computacin generando una gran comodidad para
la mayora de los usuarios de equipos porttiles, como
ser celulares, PDAs y notebooks, pero por el contrario
genera un gran problema a la hora de la configuracin
de los routers o puntos de acceso que son los encargados de proporcionar el servicio de Internet.
Aunque en los primeros routers y puntos de acceso la seguridad proporcionada no era demasiado
eficaz y se poda ingresar a ellos con algn programa que capturaba las claves de seguridad hoy en
da eso cambi bastante.
Los mtodos de seguridad fueron siendo cada vez ms
eficaces a medida que los atacantes aumentaban sus
niveles de conocimiento y vulneraban estos intrincados sistemas hasta llegar a los sistemas que hoy conocemos como sistemas de encriptacin seguros. Esto
quiere decir que nos podremos encontrar con redes
abiertas o cerradas. Las abiertas permiten el acceso
a Internet a cualquier computadora poseedora de
una tarjeta WiFi que se encuentre cercana al punto
de acceso o router inalmbrico.
Por otra parte las redes cerradas cuentan con un
sistema de seguridad ya que las interfaces de red
detectan a estos puntos de acceso pero le es casi
imposible ingresar porque pide una autentificacin
para ingresar a la red, es decir una contrasea. Este
sistema se est haciendo cada vez ms popular.
Si bien en principio slo fue utilizado en los aeropuertos, algunos cibercafs y en hoteles donde la contrasea le es entregada al cliente luego del pago adicional
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Configuracin y seguridad
FIGURA 10.
El sistema WPA adems de presentar un nivel de seguridad
superior al de WEP es mucho ms sencillo de utilizar.
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C o n f i g u r a c i n W PA V s c o n f i g u r a c i n W E P
CMO ACTUALIZAR
EL FIRMWARE
Una de las cuestiones que puede surgir a la hora
de actualizar el firmware es que antes de instalarlo debemos realizar una imagen adecuada del
firmware en cuestin y adecuarla a nuestra direccin MAC (o MAC Address) del router que utilizamos, ya que si realizamos el flasheo de ste
sin ms, obtendremos una direccin por defecto
y es posible encontrar otro router al alcance con
la misma direccin.
Esto afectara el funcionamiento de la red dejando
a los dos routers inoperativos por el hecho de no
poder trabajar en una red dos routers con una misma direccin MAC, la cual en teora no puede ser
cambiada, segn dicen los libros pero que en realidad no es tan as ya que por medio del flasheo de
la memoria ROM se puede hacer fcilmente.
Configuracin WPA
contra configuracin
WEP
La seguridad con WEP presenta algunos defectos. Las
claves generadas para este tipo de encriptacin pueden no funcionar correctamente si se utilizan tarjetas
de red o punto de acceso de diferentes fabricantes.
Por ejemplo con la utilizacin del protocolo de encriptacin WPA este factor crtico queda solucionado
por medio de una clave o secreto compartido (Secret
Share) que puede tener entre 8 y 63 caracteres aumentando el nivel de seguridad.
Lo que hace que WPA sea ms seguro es que la clave se cambia automticamente cada cierto tiempo y
es utilizada en todos los equipos conectados a la red
WiFi, esto quiere decir que mientras nosotros estamos autentificados en la red la clave puede cambiar
constantemente sin que lo notemos ya que es una
comunicacin fiable entre el router y nuestro equipo.
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El sistema encargado de la distribucin de las nuevas claves de forma rpida y segura se llama TKIP.
Fallas ambiguas
Existen algunas fallas difciles de diagnosticar. Aqu
veremos las ms frecuentes, que pueden prestarse a
confusin. Es comn que los routers presenten cortes en la comunicacin con nuestro ISP a pesar de
haber hecho todas las configuraciones de forma correcta; en ocasiones (la mayora) es debido a ruido
en la lnea telefnica, microcortes en el cable de telfono o fallas en la ficha o en el splitter.
Estas interferencias o ruidos pueden afectar la integridad de las comunicaciones de nuestra empresa u
hogar, por lo que conviene revisar los aspectos mencionados. Si todo estuviera bien, deberamos ahora
s chequear la configuracin de nuestro router para
verificar que todo est en regla (Figura 13).
VPI Y VCI:
CMO FUNCIONAN
Si utilizamos un router ADSL WiFi es comn que encontremos dentro de la configuracin parmetros
como VPI y VCI. Los VPI son identificadores de caminos virtuales es decir que mediante su configuracin
VALORES CORRECTOS
Para obtener los datos de VPI y VCI ser necesario consultar al ISP o a nuestro proveedor de
telefona. En el caso de Argentina, por ejemplo, los valores para Telefnica son 8 para el VPI
y 35 para el VCI, mientras que para Telecom son 0 y 33, respectivamente.
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Fallas ambiguas
FIGURA 13.
Las luces del router
son un buen indicio que nos permite
saber rpidamente si existe, o no,
un problema de comunicacin.
FIGURA 14.
Aqu podremos observar
la configuracin
de los VPI/VCI
en un modem-router WiFi.
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en segundo lugar, el exceso de trfico en la red genera que ste deje de funcionar de forma correcta,
por este motivo se cuelga y tendremos que hacer
un reinicio manual de l.
Para cerciorarnos de esto tendremos que verificar
que no existe ninguna mquina en la red que se
encuentre consumiendo mucho ancho de banda;
podremos detectar si sta es la causa utilizando
algn diagnosticador de red LAN como ser Sniffer
PRO de la empresa MCAfee.
En ocasiones el trafico excesivo es generado a causa de programas P2P que se utilizan en la red
LAN/WLAN, esto provoca que el router tenga un exceso de peticiones de forma simultnea generando
que deje de funcionar correctamente.
Los programas P2P como ser Emule, Kazaa o Ares
son los principales responsables de generacin de
trfico en la red y cuelgues inesperados en el router,
por este motivo es recomendado no utilizar este
tipo de programas de forma simultnea en ms de
2 3 mquinas al mismo tiempo.
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Configuracin web
stos son algunos de los factores que pueden intervenir en el mal funcionamiento de nuestro router.
Tenemos que tener en cuenta tambin que los hubs
son propensos a colisiones y esto puede generar que
el hub se cuelgue y simultneamente haga que
nuestro router tambin se cuelgue causando la cada masiva de toda la red (Tabla 2).
Configuracin web
utilizado bajo MS-DOS, otros permiten su configuracin por medio de software propietario como ser
el router NDS1060HUE-W de la empresa Arescom
que utiliza para su configuracin un software llamado NetDSL Manager o Telindus 9100, ambos
permiten el ingreso a la configuracin de este router.
Pero en la mayora de los casos los routers WiFi
admiten su configuracin por medio de un entorno
web sencillo y de fcil acceso.
DESDE EL NAVEGADOR
La mayora de los mdem-router WiFi admite su configuracin a travs del navegador. Veamos de qu se
trata. Existen diversos modelos de routers WiFi, y
cada uno permite el ingreso dentro de su configuracin de diversas maneras, algunos de ellos pueden
ser configurados por medio de Telnet, programa
PROGRAMA
SITIO WEB
DESCRIPCIN
NetStumbler
http://www.netstumbler.com/
Sniffer PRo
http://www.mcafee.com/es/
WinSniffer
http://www.winsniffer.com/
NMAP
http://www.nmap.org/
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FIGURA 15.
Aqu podremos observar
cmo podemos configurar
un router ADSL Zyxel
a travs del navegador
de Internet.
Para la configuracin de
un router como marcador
el proveedor de Internet
nos entrega la seal
ADSL por medio
de la lnea telefnica
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Configuracin web
Para la configuracin del router como marcador, tendremos que configurar algo llamado encapsulado,
esto cambiar si no se utiliza un marcado para la autentificacin con el proveedor. Algunos servicios de
Internet como los de cable mdem no utilizan marcado para la conexin, es decir que nuestro proveedor
nos hace la bajada del servicio por un cable con ficha
RJ45 o por medio de cable coaxial o fibra ptica sin la
necesidad de tener un nombre de usuario y contrasea para la conexin. Para este tipo de conexin tendremos que poseer un router WiFi con una entrada WAN
Ethernet y una salida LAN Ethernet tambin.
Por el contrario para la configuracin de un router
como marcador el proveedor de Internet nos entrega la seal ADSL por medio de la lnea telefnica, as
que el ingreso WAN ser un conector hembra RJ45
y el de salida LAN, un conector Ethernet, de estos
factores variar la configuracin de un router, es decir una configuracin con marcador o sin ella.
CONFIGURACIN
DE UN ROUTER WIFI
Aprendamos cmo configurar el mdem router
WiFi como marcador desde el navegador de Internet
en el Paso a paso 1.
FIGURA 16.
Debemos ingresar al estado del router
y verificar si nuestro ISP nos asign
una direccin WAN de forma correcta.
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PASO A PASO /1
Configuracin de un router WiFi
Seleccione la opcin Basic Setup. En el men desplegable, elija PPOE y Local IP address,
que ser la direccin de IP LAN que trabajar como puerta de enlace para la salida a internet.
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Configuracin web
En los cuadros Static DNS ingrese los DNS de nuestro proveedor (debe brindarnos esos datos), luego
presione sobre el botn Save settings para resguardar la configuracin en la memoria del router.
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PASO A PASO /2
Mapear los puertos en modo router
Ingrese a la configuracin web del router. En el caso de ingresar por otro puerto tipee
dos puntos seguidos del puerto, como ser http://192.168.1.1:8008.
Coloque el nombre de usuario y la contrasea, si es que los tiene sino slo presione ENTER.
Una vez dentro de la interfaz de configuracin ingrese en la opcin NAT.
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Configuracin web
Pulse sobre Edit Details. Aqu ingrese el nmero de puerto, el cual podr ser accedido
por medio de Internet por la direccin IP WLAN.
RESUMEN
En este captulo conocimos todo acerca de las redes inalmbricas, normas, velocidades y
configuraciones. Aprendimos los procedimientos para configurar un router WiFi y para
mapear los puertos en modo router. Tambin analizamos diferentes dispositivos WiFi.
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Captulo 6
Problemas en
los programas
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Problemas
en los programas
En este captulo, conoceremos los inconvenientes
que podemos encontrar en los programas instalados en el sistema y cules son las soluciones
concretas, poniendo nfasis en el navegador de
Internet, ya que es el programa ms importante
luego del sistema operativo.
Las herramientas
de trabajo
El software es una de las herramientas fundamentales en esta era informtica que nos toca vivir.
El hardware propiamente dicho sera una suerte de
artefacto muerto sin un programa que le d las rdenes para funcionar. En una computadora, el sistema operativo es el que toma el control y para cada
tarea necesitamos un programa especfico. Por ejemplo, precisamos un software denominado navegador o browser para acceder a Internet. Lo mismo
sucede si queremos escuchar msica o ver videos en
la PC, utilizaremos aplicaciones especficas.
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El software es una
de las herramientas
fundamentales
en esta era informtica
que nos toca vivir
problemas en el disco, falta de espacio, incompatibilidad, etctera. Por otro lado, nos dedicamos a
aquellos programas inherentes al sistema operativo, cuyos problemas no se resuelven desinstalndolos: fallas del navegador, del cliente de correo,
del firewall de Windows, entre otros.
PROBLEMAS
PARA INSTALAR PROGRAMAS
particular se resuelven de un modo muy simple:
reinstalando el programa. De all que no tiene
mucho sentido explicar los trucos que tambin podran solucionar las eventuales fallas. Es por este
motivo que hemos decidido poner el acento en las
cuestiones que impiden instalar un programa,
pero que tienen que ver, no con la aplicacin en
cuestin, sino con el contexto en el cual se instalan:
PROGRAMAS DE TERCEROS
Los programas de terceros son aquellos que no vienen instalados en el sistema operativo, es
decir que se adquieren por separado. Cada instalacin es registrada por el sistema operativo para que podamos desinstalarlos si luego generan problemas o inestabilidad en l.
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En ocasiones, los requerimientos mnimos que necesita un programa para funcionar apenas son cubiertos
por nuestra PC, entonces, el programa comienza a instalarse pero no termina nunca, es decir, queda como
en un estado de instalacin permanente. Uno de los
motivos por el cual sucede esto es que los pocos
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PASO A PASO /1
Terminar un proceso y ganar recursos
Busque un espacio libre (sin iconos) en la barra de tareas y haga clic con el botn derecho
del mouse. Aparecer un men desplegable, seleccione Administrador de tareas.
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Siempre recomendamos
leer la ficha tcnica
del programa
antes de instalarlo
SOBRE LA WEB 3D
Se llama as a lo que muchos ven como una extensin de los mundos virtuales. Se cree
que en el futuro la Web ser una gran alternativa al mundo real, donde se podr recorrer el planeta a travs de ella, sin abandonar el escritorio.
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PASO A PASO /2
Activar Windows Installer
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Cuando hablamos
del Registro, hacemos
referencia a una base
de datos donde convergen
las configuraciones
del sistema
APLICACIONES MAL INSTALADAS?
Muchas personas hacen referencia a un problema
cuyo origen resulta ser una aplicacin o un programa mal instalados. Si bien esta nocin no es un error
conceptual, es un problema que se presentaba habitualmente en sistemas operativos que ya no se utilizan, como es el caso de Windows 95, 98 y Millenuim.
La falla radicaba en que estos sistemas operativos instalaban los programas y aplicaciones con o sin errores.
Es entonces que cuando queramos utilizar el programa en cuestin, el sistema operativo se congelaba, se
volva inestable o arrojaba errores.
Con la aparicin del sistema de archivos NTFS, nativo desde Windows 2000 en adelante, este problema
dej de existir. Una de las caractersticas que ofrece
este sistema de archivos es la estabilidad y, para
ello, se implement un sistema que podramos denominar todo o nada. Es decir, si por algn motivo
el programa que instalamos tiene errores, el sistema
operativo se detiene y vuelve hacia atrs todo el proceso de instalacin. En otras palabras, para lograr
sistemas operativos ms estables, se tuvieron que
implementar normas de redundancia y tolerancia a
fallas que impidan que programas y aplicaciones
mal instalados afecten al resto del sistema.
En todo caso, lo que puede suceder es que si realizamos una gran cantidad de instalaciones y desinstalaciones se vea afectado el Registro de Windows.
Cuando hablamos del Registro, hacemos referencia a una base de datos donde convergen las
configuraciones del sistema, incluso la de cada
programa o aplicacin instalada.
LA WEB PERMANENTE
El concepto de web permanente comenz a aplicarse desde que los dispositivos porttiles
tienen la capacidad de conectarse a Internet y ejecutar programas y aplicaciones del mismo
modo que lo hacemos desde una PC; como una red de comunicaciones omnipresente.
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PROBLEMAS DE NAVEGACIN
Otro de los problemas que ms regularmente se presentan en las computadoras tiene que ver con la navegacin por Internet, generalmente atribuido a
los navegadores. Veamos cules son los comportamientos de estos programas para saber dnde se encuentra la falla y cul es la solucin ms conveniente.
Internet Explorer no puede
mostrar la pgina
Cuando queremos acceder a una pgina web y el
navegador nos anuncia que no puede mostrar la
pgina, deberemos contemplar la falla tanto del
software como del hardware. Recordemos que,
PROGRAMA
VERSIN
SITIO DE DESCARGA
Registry Cleaner
Freeware
www.registry-cleaner.net
Regclean
Freeware
www.regclean.com
Error Nuker
Freeware
www.errornuker.com
RegSweep
Freeware
www.regsweep.com
TABLA 1. Programas de distribucin libre que podemos usar para limpiar el Registro.
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FIGURA 4.
Diagnosticar y
reparar es una
de las herramientas
del Windows Vista para
solucionar problemas
de conexin a Internet.
All, ejecutaremos la opcin Diagnosticar y reparar y el sistema har lo necesario para solucionar
el problema (Figura 4). Si la opcin anterior no resulta, tendremos que eliminar los historiales de navegacin: abrimos el navegador y desplegamos la opcin
Herramientas, luego hacemos clic en Eliminar
el historial de exploracin (Figura 5).
La funcin de esta herramienta es eliminar todos
los archivos que tienen que ver con la navegacin
por Internet, como los archivos temporales y
cookies, entre otros.
FIGURA 5.
Con esta opcin podemos
limpiar los archivos
innecesarios para
que el navegador pueda
conectarse sin problemas.
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Si ninguno de los procesos mencionados anteriormente result, deberemos probar el funcionamiento del explorador sin los complementos de navegacin. Los
complementos, a los que tambin se los denomina
controles ActiveX, mejoran la experiencia de navegacin, ya que proporcionan contenido interactivo o multimedia, como, por ejemplo, animaciones.
Sin embargo, algunos complementos pueden hacer
que el navegador no funcione. Para comprobar el funcionamiento del navegador sin ellos tenemos que
ir a Inicio/Todos los programas/Accesorios/
Herramientas del sistema y seleccionar la opcin Internet Explorer (sin complementos),
como podemos observar en la Figura 6.
necesitemos. Para eso, abrimos el navegador, desplegamos las opciones del men Herramientas y
hacemos clic en Opciones de Internet. En la ventana que se abre, hacemos clic en la pestaa Programas y luego presionamos el botn Administrar
complementos (Figura 7).
Si los procesos mencionados anteriormente no dieron resultados, deberemos restablecer los parmetros de Internet Explorer. Para ello tenemos que abrir
el navegador, seleccionar Herramientas y luego
Opciones de Internet.
FIGURA 6.
Los complementos
pueden evitar el correcto
funcionamiento del
navegador. En ocasiones,
desactivarlos soluciona
el problema.
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FIGURA 7.
Veremos una lista
con todos
los complementos
que est ejecutando
el explorador.
Seleccionamos uno
de ellos y luego tildamos
la casilla Deshabilitar
y presionamos Aceptar.
TIPOS DE MDEM
Un mdem se puede conectar a una PC por el puerto USB o a la placa de red. El primero
necesita de la instalacin de controladores adicionales que generalmente vienen con el
mdem. El segundo utiliza los mismos drivers que operan con el dispositivo de red instalado.
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volver a encenderlo. Pero adems del mdem, puede suceder que tengamos un problema en el driver
del dispositivo de red. Recordemos que algunos
mdems se conectan al dispositivo de red y si el
controlador est daado o deshabilitado, no
podremos conectarnos a Internet.
Para verificar el controlador del dispositivo de red
vamos a Inicio, luego hacemos clic con el botn
derecho del mouse sobre Equipo y seleccionamos
Propiedades. En la nueva ventana presionamos sobre el vnculo Administrador de dispositivos,
que se encuentra en el margen izquierdo (Figura 8).
FIGURA 8.
Buscamos en la lista
el adaptador de red
y verificamos
que no tenga ni marcas
ni seales.
Si las hay, hacemos clic
con el botn derecho
y seleccionamos
Habilitar.
VERSIONES FREEWARE
La utilizacin de programas propietarios sin el pago de la licencia es ilegal. Para cada uno de
estos programas, existe una versin freeware, que podemos descargar de Internet. Uno de
los sitios desde donde podemos descargar programas es www.todoprogramas.com.
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PROBLEMAS DE SEGURIDAD
Como sabemos, los problemas con los programas y
las aplicaciones no siempre estn vinculados a errores propios del software, sino que muy a menudo
son los virus informticos los que infectan al sistema y generan muchos inconvenientes.
NAVEGADOR
DETALLES
Mozilla Firefox
Chrome
Safari
Opera
Posee una pequea porcin del mercado en sistemas de escritorio, pero es popular
en dispositivos como telfonos celulares de ltima generacin.
Podemos descargarlo desde www.opera.com/download.
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ANTIVIRUS
EN LNEA DISPONIBLES
VIRUS
SPYWARE
TROYANO
ROOTKITS
AHNLAB
http://global.ahnlab.com
BitDefender
www.bitdefender.es
Hauri
www.hauri.net
No
Kapersky
www.kaspersky.com
Panda
www.pandasecurity.com
No
Trend Micro
http://housecall65.trendmicro.com
No
No
No
MC Afee
http://home.mcafee.com
No
TABLA 3. En esta tabla, podemos ver la comparacin entre los antivirus online sobre el tipo
de virus que pueden detectar.
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de la actualizacin peridica del antivirus. Lo que debemos saber es que si el virus pas todas las lneas de
defensa (firewall, antivirus y antispyware), estamos en
un gran problema, ya que estas barreras de defensa no
han cumplido su funcin y ya no servirn. Lo que
debemos hacer en estos casos es escanear con un
antivirus potente que trabaje desde afuera del sistema operativo, es decir, un antivirus online.
Luego de conocer las caractersticas de los programas alternativos para el escaneo de virus en una
PC, mediante un software que funciona en lnea,
veamos cules son los procedimientos que debemos seguir en el Paso a paso 3.
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PASO A PASO /3
Escanear el equipo online
Se abrir una ventana que le pedir instalar un control ActiveX para que el sistema pueda ser
escaneado mediante el navegador. Haga clic en Instalar control ActiveX para continuar.
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Comenzar el anlisis completo del sistema, el proceso puede tardar alrededor de una hora,
dependiendo del volumen de informacin que necesite analizar.
Una vez que termine el anlisis, los resultados se mostrarn en una ventana emergente.
Es necesario destacar que esta versin no elimina las infecciones como la versin paga.
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No se escucha el sonido: muchas veces descubrimos que no podemos escuchar ningn sonido,
ni los archivos de msica, ni los archivos de sonido
en el reproductor. Ante este escenario deberemos
contemplar la falta o la incorrecta configuracin de
los controladores de sonido. Es decir, pueden no
estar instalados o estar deshabilitados. Para solucionar este problema veamos el Paso a paso 4.
FIGURA 10.
Para que los cambios
tengan efecto debemos
hacer clic en Aceptar y
luego reiniciar el equipo.
MANTENERSE INFORMADO
El proceso de aprendizaje es constante, sobre todo cuando se trata de tecnologa.
Recomendamos estar siempre informados sobre las actualizaciones y el lanzamiento de
nuevos programas. Un buen modo de hacerlo es visitar sitios como www.redusers.com.
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PASO A PASO /4
Actualizar los controladores de sonido
Haga clic con el botn derecho del mouse sobre Equipo y seleccione la opcin
para Propiedades del men contextual.
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Seleccione el adaptador de audio y haga clic con el botn derecho del mouse.
Luego seleccione la opcin Actualizar software de controlador.
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Presione el botn Examinar para localizar el archivo que contiene el controlador de audio.
Luego presione Siguiente para instalar el driver.
PROBLEMAS
CON EL CLIENTE DE CORREO
El uso masivo del e-mail ha impulsado la proliferacin de clientes de correo electrnico. En la actualidad, la mayora de las personas utilizan el servicio
de webmail, pero muchas otras prefieren los programas convencionales como Outlook (Windows XP) y
Windows Mail (Windows Vista). Para poder utilizar
estos ltimos es necesario tener una casilla de
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Para verificar este problema tendremos que acceder a las propiedades de la cuenta de correo electrnico, como veremos en el Paso a paso 5.
Si el procedimiento anterior no nos permiti resolver
el problema, quiere decir que la configuracin de la
cuenta es correcta. Entonces es probable que necesitemos configurar Windows Mail de forma que use
una conexin segura con el servidor de correo
electrnico. Todo lo que tenemos que hacer es ir a
Herramientas/Cuentas y acceder a las Propiedades de nuestra cuenta. Luego vamos a la pestaa
Opciones avanzadas y activamos la casilla El servidor requiere una conexin segura (SSL),
debajo del ttulo Correo saliente (SMTP), en
caso de que el problema se encuentre al enviar
mensajes (Figura 11).
Migracin de cuentas de correo: como ya
sabemos, el cliente de correo Windows Mail
reemplaz a Outlook Express. Si utilizbamos
Windows XP y migramos a Vista, tambin deberemos hacer lo mismo con las configuraciones del
cliente de correo. Para hacerlo, accedemos a la
ventana Cuentas de Internet (Herramientas/
Cuentas) de Outlook Express, luego hacemos clic
en Exportar y seleccionamos la ubicacin en
nuestro equipo donde guardaremos el archivo.
El cliente de correo
Windows Mail reemplaz
a Outlook Express
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PASO A PASO /5
Comprobar la cuenta de correo
Abra Windows Mail, haga clic en el men Herramientas y despus seleccione la opcin Cuentas.
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SOBRE SMTP
Cuando hablamos de SMTP (Simple Mail Transfer Protocol o Protocolo Simple de
Transferencia de Correo), nos referimos a un protocolo de red basado en texto, utilizado para
el intercambio de mensajes de correo electrnico entre computadoras u otros dispositivos.
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SOBRE SSL
daremos el archivo. En la siguiente ventana debemos seleccionar los campos para exportar, para
hacerlo tendremos que activar o desactivar las
casillas que se encuentran a la izquierda de cada
campo. Al terminar presionamos Finalizar.
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FIG
Co
FIGURA 12.
El asistente para importar
Contactos de Windows
La libreta de direcciones
es una base de datos
que contiene todos
los contactos
con los que trabajamos
habitualmente
RESUMEN
En este captulo hemos conocido cules son los problemas que se pueden presentar en los
programas instalados en el sistema operativo y hemos puesto el acento en el navegador de
Internet, porque es un programa de gran relevancia que todava genera inconvenientes.
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Captulo 7
Problemas
en perifricos
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7 . P ro b l e m a s e n p e r i f r i c o s
Problemas
en perifricos
En este captulo nos adentraremos en los problemas relacionados con los perifricos externos de
la PC, como el teclado, la impresora, las unidades
removibles USB, las cmaras web y sus puertos de
conexin y los altavoces.
El teclado
Aunque el funcionamiento de un teclado (Figura 1)
parece simple, esto no es as. El mecanismo es de
gran complejidad interna, ya que desde los modelos AT estn formados por un microcontrolador,
una determinada cantidad de memoria ROM,
EEPROM y RAM y capacidad para autodiagnosticarse y reportar las fallas al BIOS.
Adems del chip controlador interno, alojado en el
teclado, existe otro en el motherboard. Desde que se
pulsa una tecla y su carcter asociado aparece en
pantalla, ocurren los siguientes procesos. Se cortocircuitan dos puntos clave, que disparan un Scan Code (o cdigo de exploracin).
DISTRIBUCIONES DE TECLADO
Es la disposicin en la que estn ubicados los caracteres en el teclado, que vara segn el pas
o el idioma. En general, se usa la clsica QWERTY. Sin embargo, en otros pases del mundo
existen algunos otros estndares, como el AZERTY.
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El teclado
Nos adentraremos
en los problemas
relacionados
con los perifricos
externos de la PC
FIGURA 1.
Los teclados como este
Logitech G15 usan una
interfaz USB que les permite
tener una enorme cantidad
de funciones extra.
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7 . P ro b l e m a s e n p e r i f r i c o s
PASO A PASO /1
Limpieza general del teclado
Como primer paso, cubra la superficie del teclado con espuma de limpieza y extraiga
la suciedad con un pao que no desprenda pelusa.
Luego, retire cada una de las teclas y limpie la zona con aire comprimido para eliminar
cualquier rastro de suciedad que pueda haber entre ellas.
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El teclado
Quite la cubierta posterior del teclado para acceder al interior y realizar una limpieza
a fondo cuidando de no daar ninguna pieza.
Como cuarto paso, limpie la suciedad del interior y el polvo con un pao que no desprenda
pelusa y espuma de limpieza para perifricos.
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7 . P ro b l e m a s e n p e r i f r i c o s
PASO A PASO /2
Limpieza de los contactos
En el caso de un teclado que tiene un sistema de pulsadores individuales, lo primero ser aplicar
una dosis de gas comprimido en aerosol para quitar partculas superficiales. Luego, inyecte
una cantidad similar de aerosol limpiacontactos y espere uno o dos minutos para que se evapore
por completo. Este procedimiento debe repetirse con cada tecla afectada.
En este tipo de teclados, se suele formar xido sobre las pistas, lo cual altera su conduccin
con respecto al papel de aluminio. Para realizar la limpieza, deber retirar la cubierta y repasar
cada pista con un pao embebido en alcohol isoproplico. A continuacin, haga lo mismo
con la superficie de contacto de las teclas cuidando de no daarlas.
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El teclado
En los teclados con pulsadores de caucho, al problema del xido sobre las pistas mencionado
anteriormente se suma la prdida de carbn conductor en las ventosas. Esto se soluciona
aplicando lquido restaurador de contactos sobre cada una a fin de devolverles su salud.
Para efectuar la limpieza en un teclado con sistema de planchas, deber repasar cada una con un
pao impregnado en alcohol isoproplico o espuma. Haga lo mismo con las ventosas de las teclas.
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7 . P ro b l e m a s e n p e r i f r i c o s
Las impresoras
En el mundo de las impresoras, podemos percibir
muchas diferencias entre cada una de ellas. Gracias
a los avances tecnolgicos, las impresoras se han
vuelto ms veloces y han mejorado notablemente su
calidad de impresin. Entre estas diferencias, no slo vara lo esttico, sino tambin lo mecnico. Unas
de las primeras impresoras que tuvimos en el mercado fueron las matriciales (de inyeccin de tinta o
inkjet y lser). stas fueron utilizadas durante
muchos aos ya que las otras tecnologas fueron
posteriores y muy caras para el usuario promedio.
Hoy en da han sido sustituidas en muchos entornos por sus competidoras, pero todava son irreemplazables en algunas tareas.
Al igual que los otros tipos de impresora, sus caractersticas bsicas a considerar son la velocidad,
la calidad y la posibilidad de impresin en color. La
velocidad se mide en cps o caracteres por segundo,
ya que es la principal funcin que suelen realizar.
La calidad normalmente viene marcada por el nmero de agujas, que suelen oscilar entre las 8 y las 24,
siendo mejor cuanto de mayor nmero disponga.
A pesar de que en un principio se desarroll la tecnologa matricial en color como competencia directa
con las de inyeccin de tinta, actualmente las impresoras que encontramos suelen ser monocromas, ya
que no es la tecnologa ms adecuada para la impresin de colores, sobre todo en modos grficos.
Sus principales caractersticas son su elevado ruido,
y su poca definicin, pero en la vertiente de ventajas
podemos considerar su economa tanto en compra
como en mantenimiento.
Aunque hoy en da los precios de compra van parejos a los de las inkjet, ofreciendo stas ms ventajas.
Son slo aconsejables para la impresin de texto,
siempre que ste no requiera gran calidad, y mayormente cuando empleamos papel continuo.
PADS NUMRICOS
Los numpads son pequeos teclados que poseen solamente la parte numrica del teclado convencional. Son muy utilizados en puntos de venta, donde se necesita ingresar nicamente nmeros y usar las operaciones bsicas de clculo.
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L a s i m p re s o r a s
En el mundo
de las impresoras,
podemos percibir
muchas diferencias
entre cada una de ellas
Aunque en un principio la competencia con sus
adversarias matriciales fue dura, las impresoras inkjet
hoy son indiscutidamente las reinas en el terreno del
mercado domstico, ya que en este entorno se tiene
en cuenta la calidad de la impresin y no el costo de
mantenimiento y rapidez que posean.
Una de sus ventajas es que a la hora de cambiar los
cartuchos no traen mayores complicaciones tcnicas
que desafen al usuario final.
Algunas impresoras utilizan dos cartuchos, uno para
la tinta negra y otro para la de color, en donde suelen estar los tres colores bsicos. Estas impresoras
tienen como virtud la facilidad de manejo, pero en
contra, si utilizamos ms un color que otro, nos veremos obligados a realizar la sustitucin del cartucho cuando cualquiera de los tres colore se agote,
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7 . P ro b l e m a s e n p e r i f r i c o s
previamente magnetizado en las zonas que contendrn la parte impresa, es pasado a muy alta temperatura por encima del papel, que por accin de dicho
calor se funde y lo impregna.
Estas impresoras suelen ser usadas en el mundo empresarial, ya que su precio de costo es ms alto que el
de las de inyeccin de tinta. Su costo de mantenimiento es ms bajo y existen dispositivos con una muy alta
velocidad por copia y calidad y disponibilidad superiores, y tambin admiten una mayor carga de trabajo.
Las caractersticas
principales de una
impresora de inyeccin
de tinta son la velocidad,
que se mide en pginas
por minuto (ppm)
QU PASA CON LOS CARTUCHOS GENRICOS?
Muchas veces podemos sentirnos tentados a comprar cartuchos genricos para nuestras impresoras. Si bien poseen un bajo costo, debemos saber que, en caso de que
stos produzcan una falla, las consecuencias pueden ser nefastas.
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Puertos de comunicacin
EL PAPEL SE ATASCA
EN EL INTERIOR DE LA IMPRESORA
Utilizar papel de calidad y del gramaje indicado
por el manual de la impresora.
No usar papel hmedo.
LA IMPRESIN ES DIFUSA
O ENTRECORTADA
Para el caso de las impresoras de chorro de tinta,
todos los modelos actuales poseen una funcin
llamada Alineacin, la cual es recomendada
efectuar al instalar un cartucho nuevo o si hay
problemas en la impresin.
Este tipo de impresoras tambin posee una
funcin para realizar una limpieza a los cabezales
de los cartuchos de tinta, en caso de que estn
obstruidos por tinta seca. En caso de no dar resultado, hay que reemplazar los cartuchos.
Puertos
de comunicacin
Una de las primeras interfaces de comunicacin de la
PC con el exterior fue, sin dudas, el puerto serie, con
una tasa de transferencia que rondaba los 100 Kb/s.
En la actualidad ese valor resulta demasiado limitado,
MANTENIMIENTO DE CABEZALES
Para mantener nuestra impresora siempre en buen estado, deberemos usar los asistentes
para el ajuste de cabezales de los drivers de la impresora. Tambin es aconsejable usarla al
menos una vez por mes para evitar que la tinta se seque en los cabezales, arruinndolos.
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7 . P ro b l e m a s e n p e r i f r i c o s
pero hace veinte o treinta aos era bastante aceptable para el uso que se le daba.
El puerto serie se utiliz y en contados casos se lo
sigue utilizando para conectar mouses, mdems telefnicos externos y agendas electrnicas, entre
otros dispositivos. En la actualidad, el puerto USB es
el predominante (Figura 2).
PUERTOS USB
Conozcamos cmo solucionar algunos de los problemas tpicos relacionados a los puertos USB.
Uno o ms puertos USB frontales no funcionan:
Los gabinetes modernos poseen generalmente dos
puertos USB en la parte frontal, lo que hace cmoda
la conexin de dispositivos ocasionales, como
unidades porttiles USB, cmaras digitales, etc.
En muchos casos, estos puertos pueden estar desconectados o mal conectados. Debemos revisar el
manual del motherboard para verificar cul es la
forma correcta de conectar los cables de los puertos
USB frontales del gabinete (Figura 3).
Los puertos USB 2.0 no funcionan bien:
Puede suceder en ciertos modelos de placas base.
Tenemos que actualizar el BIOS para corregir el
error del fabricante en el firmware original.
Forzar el modo de trabajo a USB 1.1 desde el BIOS
Setup. Si no existe tal opcin, intentarlo desde el
sistema operativo realizando los siguientes pasos.
Desde el Administrador de dispositivos, desplegar
la seccin Controladores de bus serie universal (USB), hacer clic derecho sobre uno de los
FIGURA 2.
Un hub USB es un pequeo dispositivo
utilizado para multiplicar los puertos
USB de la PC.
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O t ro s d i s p o s i t i v o s
FIGURA 3. Esquema de conexin tpico de los puertos USB frontales del motherboard.
Otros dispositivos
A continuacin, haremos un repaso por los problemas que pueden presentarse en otros perifricos, como cmaras web, impresoras. etc.
CMARA WEB
El equipo no detecta la cmara web:
Ms que un problema de la cmara en s, suele
deberse a un problema del puerto USB al cual
se conecta la cmara.
La cmara puede estar daada. Se recomienda
probarla en otro equipo.
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PROBLEMAS EN UNIDADES
REMOVIBLES USB
La PC no detecta un USB-Drive conectado:
Revisar en el BIOS Setup que los puertos USB
estn habilitados y listos para funcionar en el
modo que opera el dispositivo USB.
FIGURA 4. Cuando la cmara web no funciona, debemos seguir este curso de acciones.
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Los altavoces
Los altavoces
Una mala conexin puede impedir que se escuche el
sonido o hacer que slo se reproduzca en un parlante.
Por eso, aclararemos algunos detalles sobre este tema.
Muchas veces nos damos cuenta de que el sonido
que estamos reproduciendo no es estreo, que el
audio no se reproduce por todos los altavoces o, en
caso de que estemos usando auriculares, que slo
sale por la bocina derecha o izquierda.
Para analizar y resolver este problema, primero debemos identificar los distintos cables que se utilizan
en la conexin de estos dispositivos.
CABLE DE ALIMENTACIN
Los altavoces, en su mayora, son del tipo potenciados, es decir que tienen en su interior un amplificador, que permite dar mayor volumen al sonido.
Dicho circuito amplificador necesita una fuente de
energa para funcionar. En general, la mayora
est diseada para trabajar con 12 V.
Algunos vienen provistos de un transformador, ya
sea exterior o interior, para obtener la conversin de
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7 . P ro b l e m a s e n p e r i f r i c o s
FALLA TPICA
Con frecuencia sucede que alguno de los cables internos se corta; en general, esto ocurre cerca de la ficha jack, que es de fcil recambio. Para descartar este corto basta con
medir la continuidad entre el mallado y el cable (no debera marcar continuidad).
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Los altavoces
PASO A PASO /3
Cmo instalar el sistema de sonido
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Los altavoces
RESUMEN
Aqu hemos analizado los distintos problemas que pueden presentarse en relacin a los perifricos externos de la PC, como el teclado, el mouse, la impresora y los altavoces. Tambin
estudiamos las unidades USB y las cmaras web con sus distintos puertos de conexin.
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Apndice
La caja
de herramientas
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La caja
de herramientas
En el primer apndice de esta obra, conoceremos en
detalle las herramientas que todo tcnico debe tener
para reparar y mantener computadoras.
Es primordial para todo tcnico en hardware contar
con las herramientas necesarias para realizar cada
labor, tanto herramientas fsicas (destornilladores,
pinzas), como herramientas de software, (disquetes
de arranque, aplicaciones de diagnstico).
FIGURA 1.
Tambin puede resultar prctico
un destornillador con puntas
intercambiables: planas, Phillips,
Allen, Torx, etc.
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La caja de herramientas
FIGURA 2.
Kit de llaves Allen, con varias medidas.
Es recomendable tenerlas siempre a mano.
FIGURA X. xx
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FIGURA 3.
Detalle de puntas estrella,
tambin conocidas como Torx.
Es primordial
para todo tcnico
en hardware contar
con las herramientas
necesarias
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La caja de herramientas
FIGURA 4.
Un cter estndar es comnmente empleado para
pelar cables a la hora de realizar empalmes.
COMPONENTES
PARA PRUEBA Y ERROR
Tener estos elementos en nuestra caja de herramientas nos facilitar, en casos de problemas crticos,
descartar ciertos componentes para deducir cul es
la causa del inconveniente. Por ejemplo, si un equipo no
arranca y el POST tampoco emite sus beeps, la resolucin se complica y puede llevar demasiado tiempo.
Al tener un mdulo de memoria que corresponda
con el que usa el equipo en cuestin o una placa de
video PCI, se simplifica bastante la tarea de diagnstico. Es decir, haciendo prueba y error con estos componentes podremos descartar que sea una falla en
uno o dos de los cuatro componentes esenciales de
una computadora, reduciendo las posibilidades ahora a slo dos de ellos: procesador o motherboard.
Los componentes ms requeridos son:
Placa de video PCI.
Dos mdulos de memoria SIMM (FPM).
Mdulo de memoria DIMM DRAM o SDRAM.
Mdulo de memoria DIMM DDR.
Mdulo de memoria DIMM DDR-2.
Mdulo de memoria DIMM DDR-3.
FIGURA 5.
til removedor de partculas que trabaja
por aire comprimido en aerosol.
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Los repuestos
Siempre es bueno tener a mano elementos de reposicin, como ciertos cables que pueden quebrarse o
que sus conectores tiendan a desarmarse, pilas para
el motherboard y chapas protectoras para la parte
trasera del gabinete. Veamos la lista completa:
Pilas CR2032: ste es el tipo de pilas que usan
los motherboards. Es importante contar con un
juego ya que muchas fallas se deben sencillamente al agotamiento de esta pila, y tenindolas a
mano ganamos tiempo (Figura 6).
Cable divisor Y para conectores Molex:
estos cables nos brindan versatilidad ya que permiten adosar dispositivos a la fuente de alimentacin.
Brackets para cubrir slots traseros: para evitar
que los componentes internos de la PC se llenen
de polvo, es necesario que al retirar una plaqueta
dejemos los slots traseros cubiertos.
Tornillos varios: es muy importante contar con
una buena cantidad y variedad de tornillos.
Ms herramientas
Cables IDE de 40 hilos y 80 hilos: a pesar de
ser casi obsoletos y encontrarlos en computadoras
usadas, debido a su complejidad, es frecuente que
FIGURA 6.
Indispensable blister de pilas
para motherboard.
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Ms herramientas
FIGURA 7.
Cable IDE de 80 pines para dos unidades,
usado tanto para unidades comunes como UltraDMA.
HERRAMIENTAS ESPECFICAS
PARA REDES
Si trabajamos con redes debemos tener en cuenta
una serie de herramientas y componentes especficos que necesitaremos incluir en nuestro equipamiento para brindar nuestros servicios con eficacia.
REPUESTOS
Los tcnicos de redes tambin debemos equipar
nuestra caja de herramientas con algunos repuestos especialmente necesarios para nuestra tarea.
FIGURA 8.
Cable de datos para una unidad
de disco Serial-ATA.
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FIGURA 9.
Adaptador de cable Molex a Serial-ATA.
Es recomendable tenerlo por si una
fuente no posee conectores S-ATA .
OSCILOSCOPIO
Es un dispositivo de visualizacin grfica que muestra
seales elctricas variables en el tiempo. El eje vertical,
llamado Y, representa el voltaje, mientras que el eje
horizontal, denominado X, representa el tiempo. Este
instrumental nos servir para: determinar directamente el perodo y el voltaje de una seal, conocer indi-
SOLDADOR
Si disponemos de un soldador de baja calidad, deberemos adquirir uno nuevo, aislado y con punta muy
fina de cermica. Con este instrumento s lograremos
muy buenas soldaduras. Un trabajo de este tipo
requiere de herramientas limpias y de buena calidad.
Ante todo, se precisa mucha pulcritud en el manejo del
estao, ya que una gota perdida por los alrededores
har que pasemos muchas horas tratando de resolver
problemas. Al realizar este tipo de proceso, tambin
pondremos en juego nuestra vista. Es por eso que
aconsejamos usar lupas tipo relojero, al igual que pinzas especiales, y tener una buena dosis de paciencia.
FIGURA 10.
Fichas RJ-45 para el armado de cables UTP
con la ayuda de la pinza crimpeadora.
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Apndice
Medidas para
el cuidado de la PC
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Medidas para
el cuidado de la PC
Una parte importante en el mantenimiento de computadoras es el cuidado preventivo. Al realizarlo peridicamente, evitamos problemas mayores que
pueden surgir posteriormente (Figura 1).
Bsicamente consiste en efectuar un repaso de los
siguientes tems de tanto en tanto:
Realizar limpieza externa al equipo.
Realizar limpieza interna al equipo.
Realizar limpieza a los perifricos.
Revisar el interior del gabinete (ventiladores, cables).
Revisar el ventilador externo de la fuente de
alimentacin de nuestra computadora.
Inspeccionar los capacitores, como el motherboard
y las placas de expansin.
PERIODICIDAD
La frecuencia con la cual debemos hacer el mantenimiento preventivo depende directamente del
FIGURA 1.
Cuando un equipo trabaja
en condiciones extremas
puede verse como alguno
de estos casos.
En general, debemos
proceder a una limpieza
profunda con cepillo
y aire comprimido.
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LIMPIEZA EXTERNA
Debemos realizarla con espumas limpiadoras, aplicndolas sobre paos suaves y deslizndolos con
una leve presin sobre la superficie del gabinete,
monitor, impresora, escner o elemento a limpiar.
La computadora y el monitor, al igual que cualquier
otro equipo electrnico, generan electricidad esttica,
la cual absorbe polvo y partculas, que se impregnan
sobre la superficie. Si limpiamos esa superficie plstica, por ejemplo, una vez por ao, no habr forma de
dejarla en buenas condiciones nuevamente. Pero realizando una limpieza ms peridica, el equipo y, sobre
todo, el monitor se mantendrn siempre como nuevos.
Y no slo en el apartado esttico: cabe recordar que la
suciedad puede ser muy peligrosa para los componentes electrnicos, ya que puede volverse conductiva y
realizar destructivos puentes elctricos (Figura 2).
FIGURA 2.
Entrada de aire
de un gabinete obstruida
por polvo y pelusas.
Dems est decir
que es necesario
limpiarla.
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LIMPIEZA INTERNA
Apagamos el equipo y quitamos su carcasa, con la
ayuda de un cepillo o pincel debemos remover el
polvillo acumulado sobre la superficie del motherboard, el chipset, los coolers del gabinete, los cables,
las placas de expansin y las unidades de disco. Luego, empleando el removedor de partculas (aire comprimido en aerosol) procedemos a quitar los restos de
suciedad de las superficies y del interior de los zcalos.
Con respecto al procesador, tanto el ventilador como
el disipador deben ser extrados del equipo para
efectuar su limpieza fuera de la carcasa. Destornillando el cooler del disipador y usando el removedor
de partculas, debemos eliminar toda pelusa y polvo
acumulado en ambos. Tambin recomendamos el
uso de cepillo o pincel para quitar el grueso de
pelusa y, luego, concluir con el aire comprimido; no
podremos realizar esta limpieza con slo uno de los
elementos (ver Paso a paso 1).
CORROBORAR TEMPERATURAS
La verificacin peridica de las temperaturas de los
componentes crticos ayuda a evitar futuros problemas y grandes gastos. El microprocesador, el chipset,
los discos duros y el procesador grfico de la placa
de video son los elementos en juego. La forma
de comprobarlos puede ser mediante un software de
resumen del hardware (SiSoft Sandra o Everest, por
ejemplo), mediante la seccin Hardware Monitor
del BIOS Setup, empleando un multmetro con la funcin de medir temperatura, o bien por simple tacto. Los
componentes deben estar tibios, nunca calientes.
Este problema
es ocasionado por una
alimentacin deficiente
por parte de la fuente
de energa del equipo
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ce la actividad mecnica del brazo actuador, alargando as la vida til del disco duro.
falla. El software HDD Life, puede ser de gran ayuda, ya que nos avisa por medio de alertas si algn
parmetro presenta valores fuera de lo normal, tales
como temperatura, tasa de errores, etc.
DESFRAGMENTAR
LOS DISCOS DUROS
La desfragmentacin peridica de las unidades fijas
no slo mejora el rendimiento global, al ejecutar
programas o abrir archivos, sino que, adems, reduFIGURA 4.
Cables IDE y Floppy redondeados
de fbrica. Son bastante costosos pero no
obstaculizan la circulacin del aire de la PC.
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PASO A PASO /1
Cmo limpiar el cooler del chipset
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Servicios
al lector
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SERVICIOS AL LECTOR
ndice temtico
A
Aceleradoras
AGP
Altavoces
API
Archivos sistemas
ATX
ATX2
46
18/26
163/164/165/166/167
20
57/58/59/60/61/62/63/64/
65/66/67/68/69
34/40/41
46
B
Backup
BIOS
BTX
Buffer
Bus
61/62/63/64/65/66/67/68/69
72/81/82/84/150/151/159/162/163
27
158
18/19
C
Cabezales
Capacitor/es
Carga
Chipset
Compresin
Conduccin
Conectores
58/159
178/180
Conversin
Corriente alterna
25/35/36/38/40/73/103
182
67/68
154
33/35/36/40/49/55/
165/166/167/174/175
27/72
34/36/38/39740/50
98/131/139/140/142/
157/160/161
163
24/34/39
D
Diodos
Disco rgido
DMA
DRAM
Drivers
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35/38/174
59/60/61
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ndice temtico
E
Encendido
Estreo
Etiqueta
EXT3
I
33/34/40/41/49/171
164
55/83
57
IDE
Inalmbricos
Integrada
Integrado
Intel
IRQ1
72
102
26
14/26
27
150
F
Fallas ambiguas
Falsos contactos
FAT-12
FAT-16
FAT-32
Fichas
Filtrado
Firewire
Flash
Fusible
80/102
18
57
57
57
175/176
67
19/73
82/83/84
42/43/44/59
H
HDD
HPFS
I
Limpieza
Lgica
74/86/91/152/153/154/155/
172/178/179/180
20/56/58/59/60
N
Northbridge
NTFS
NVRAM
15/18
57/127
182
O
56/58
57
Onboard
26/82/83/85
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SERVICIOS AL LECTOR
P
Panel frontal
Panel trasero
Paralelo
Soldadura
Sonido
14/24/33/43
27
13/19
Southbridge
19/176
136/139/140/141/142/
163/164/165/166/167
19
T
R
Reinicio
Resistencia
Rotacin
RPM
Tensin
38/152
34/35/39/47/59/76
79/89
28
26/32/34/35/38/39/40/
42/48/49/50/51/82
Tster
35/38/47/50/51/76/154/164/175
Transformador
163/181
S
SATA
SCSI
174/175
17/18/55/72
U
Universal
USB
35/95/160/175
151/159/160/161
V
Voltaje
Seal
Servidores
Setup
Socket
98/99/100/101/102/113/
110/145
17/54/55/72/114/151/159/
160/162/163/180
146
34/35/40/60/74/175
Z
Zcalos
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