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CRITERIOS

BUENO

REGULAR

MALO

ACCESIBILIDAD

IDENTIDAD

NAVEGACION

CONTENIDO

Accesibilidad

En este apartado debemos tener en cuenta cualquier cosa que pueda provocar que un usuario
no sea capaz de acceder a informacin de la pgina. Se trate de lo que se trate, ya sea porque
la web no carga, que el texto sea demasiado pequeo, o porque utilice un navegador para el que
no hemos optimizado.

1 El tiempo de carga es razonable

Ya he hablado de este punto en muchas ocasiones. La velocidad de carga no solamente nos


mejora el posicionamiento natural, sino que tambin mejora la experiencia del usuario. El
usuario est acostumbrado a las pginas rpidas, y cada vez tiene menos paciencia. Cualquier
pgina debera cargar en menos de dos segundos.

2 Contraste del texto con el fondo

El diseo muchas veces va reido con la usabilidad. Fondo gris claro sobre texto gris oscuro
podr ser muy bonito, pero va dejar ciegos a los usuarios. Adems, cada monitor y cada
ordenador muestra los colores de forma distinta. No te la jueges, y usa contrastes altos, a ser
posible el negro sobre blanco.

3 Tamao y espaciado entre caracteres

El tamao importa. O al menos el de la fuente. Letra demasiado pequea o junta produce


frustracin, y abandono. Lo mismo con el espaciado entre lneas. No hace falta un doble
interlineado como si fuera un trabajo del cole, pero si lo suficiente como para mejorar la
experiencia del usuario.

4 Flash

Nadie espera un minuto para cargar una web. De hecho, todo lo que pase de dos segundos es
malo, y nadie espera ms de 10. O sea que no es una buena opcin optar por un sitio web hecho
completamente en flash, por muy fantstico que sea el resultado. Si quieres hacer algo en flash,
que sea espordico y solamente en algunos puntos de la web.

5 Etiqueta ALT

No solamente para el SEO, sino tambin para los usuarios invidentes. El correcto uso de las
etiquetas ALT est ms que contrastado para lograr buenos resultados.

6 Pgina 404 personalizada

Se debe cambiar la pgina de error 404 que existe por defecto, por una personalizada, indicando
que la pgina no se encuentra, y con enlaces a las principales pginas de la web, as como un
buscador, para guiar al usuario y no perderlo.

IDENTIDAD

Una pregunta clave que se hace un usuario cuando llega a una web es Quin es esta gente? Y
es importante responder esa pregunta, ya que si esa informacin no aparece, el usuario puede
sospechar de la credibilidad de la empresa, especialmente si est interesado en adquirir algn
artculo.

7 Logo

La gente quiere ver el logo de la empresa arriba a la izquierda. Eso es lo que esperan, y eso es
lo que se les debe dar, al menos en la mayora de casos (siempre hay excepciones). De hecho,
esperan hacer clic en ese logo para ir a la pgina inicial. O sea que dmosles lo que quieren.

8 Qu hacemos

Seguramente tenemos muy claro lo que hace nuestra empresa. Y seguramente lo sabemos
tanto, que lo damos por obvio. Y a veces ni tan slo lo decimos. El usuario debe tener claro lo
que hacemos, leyendo la pgina inicial. No demos nada por sentado.

9 Digerir la Homepage en 5 segundos

Algunos dicen que 2, algunos que 7, algunos que 5. Lo que queda claro, es que el usuario debe
poder digerir la pgina inicial de la web en un breve perodo de tiempo.

10 Quienes somos

Alguien que quiere comprar un producto, pagar por un newsletter o establecer una relacin
comercial con alguien, quiere saber quin es ese alguien. Y eso se contesta en la seccin
quines somos, donde factores como la antigedad de la empresa, nombres propios,
localizacin o referencias, dan la confianza necesaria al usuario para realizar ese paso.

11 Contactar

Debe aparecer de forma clara y en todos los apartados de la web. Debemos dar el mximo de
posibilidades. Telfono, correo, formulario o direccin fsica si procede. Facilitemos ese contacto
al mximo.

NAVEGACIN

Una vez el usuario ya sabe quines somos y qu hacemos, ahora debemos facilitarle al mximo
el acceso a la informacin de toda la web, sin que se pierda en ningn momento.

12 Navegacin principal

Los menes de navegacin existen desde los inicios de la web. Ha cambiado la localizacin, la
tecnologa y los estilos, pero siempre debe haber un men de navegacin principal que nos lleve
a las diversas reas principales de la web, no slo para guiar al usuario, sino para dejarle claro
cul es la estructura.

13 Menos es ms

S claro y conciso. No hace falta una opcin comuncate online con nuestro equipo cuando
puede ser contactar. Menos es ms.

14 Nmero de elementos

Los psiclogos no se ponen de acuerdo con el numero mximo de elementos que el cerebro
puede procesar de forma inconsciente y gil, pero el nmero suele estar de 4 a 7. As pues, los
enlaces o botones de los mens, que se limiten a esos varemos, o mejor pensar en otra
distribucin.

15 Link del logo a la homepage

Lo avanzbamos en un punto anterior. El logo de la empresa (normalmente colocado arriba a la


izquierda) debe ser un enlace a la pgina inicial. La gente lo espera, no les frustremos.

16 Enlaces coherentes e identificables

No hace falta que sea el tpico enlace azul y subrayado, pero el link debe ser siempre con el
mismo estilo, y a ser posible azul o subrayado, para que el usuario lo identifique rpidamente.

17 Bsqueda

Normalmente, arriba a la derecha, con el botn buscar. Al menos ah es donde van a buscar
los usuarios. Cada vez se utiliza ms y en la mayora de veces con una mala experiencia por
parte del usuario. El formulario de bsqueda no slo debe ser visible, sino que los resultados
deben ser relevantes y tan cuidados como cualquier otra seccin de la web.

CONTENIDO

En SEO, solemos decir que el contenido es el rey. Lo mismo es aplicable para la usabilidad. No
slo debemos tener un buen contenido, fresco y relevante. Tambin debe ser coherente,
organizado y de fcil acceso.

18 Encabezados

Prcticamente ningn usuario lee una web, a no ser que se trate de un web de contenidos, como
blogs, revistas o prensa. En las pginas corporativas, nadie lee de arriba a abajo las paginas,
sino que suelen hacer una lectura en diagonal, fijndose en los encabezados, inicios de prrafos,
listas y negritas, buscando lo que les interesa. As pues, usemos las etiquetas H pensando en
ese comportamiento.

19 Informacin importante antes del scroll

La mayora de mortales tienen un monitor de 1024768. Piensa en eso cuando disees o


organices la informacin, y mantn la informacin critica e importante por encima del scroll. Es
decir, que el usuario no tenga que utilizar las barras de desplazamiento verticales ni, por
supuesto, horizontales.

20 Coherencia en los estilos

Elige un estilo y cete a l. Colores, fuentes y cualquier estilo. No cambies el tipo de color de los
encabezados, enlaces o prrafos de una seccin a otra, o uses plantillas distintas, ya que puede
confundir al usuario.

21 Negrita

Intentando destacar demasiada informacin, no destacas nada. Si colocas demasiado texto en


negrita, al final no se aprecia lo que realmente es importante. Lo mismo con las novedades de la
web. Si la mitad de los apartados del men estn acompaadas por un nuevo! parpadeante en
rojo, ya nada es nuevo.

22 Anuncios y pop-ups

Los anuncios deben estar muy bien integrados en el contenido de la web, sin confundirlos con
el mismo. Tampoco fuerces auncios encima del contenido, ni pop-ups intrusivas. El usuario odia
ese tipo de comportamiento.

23 Se conciso y explicativo

Mira tu homepage. Puedes decir lo mismo con la mitad de palabras? Pues hazlo. Se conciso y
descriptivo, y evita argot innecesario. A nadie le importa que busques la excelencia de la
productividad o que aproveches sinergias interdepartamentales.

24 URLs amigables

Las URLs deben ser compresibles y significativas. Ya sabemos que funciona muy bien con el
SEO, pero tambin para la experiencia del usuario.

25 Ttulos auto explicativos

Los ttulos de cada pgina (los de la etiqueta TITLE) deben ser descriptivos, nicos y relevantes.
No solamente una retahla de palabras clave embutidas. No slo los buscadores los pueden ver
sospechosos, sino tambin los usuarios, que ante esa posibilidad, pasarn a la siguiente web
de la pgina de resultados.