Sunteți pe pagina 1din 22

PLAN DE AFACERI

SC VERA AGENCY SRL

2011

Antreprenor

Miclea Gh. Veronica - Georgiana

PLAN DE AFACERI

SECTIUNEA 1: PROFILUL AFACERII


Descrierea Ideii de Afacere
Impreuna cu familia am descoperit sentimentul de libertate pe care ti-l da fiecare loc nou in care
ajungi si bucuria evadarii din agitatia urbana. Astfel, ne dorim sa infiintam o agentie de turism care isi
va desfasura activitatea in conformitate cu legea romana. Agentia are misiunea de a oferi servicii
turistice competitive. Structura agentiei de turism va avea patru departamente distincte : ticketing,
turism intern, turism extern si turism de afaceri si evenimente. Agentia de turism va oferi :
-excursii interne si internationale;
- transport international;
- bilete de avion;
- tabere i excsursii pentru elevi si studenti;
- sejururi pentru odihna si tratament in toate staiunile din tara si de pe litoralul romanesc;
- agroturism;
- excursii externe, circuite, croaziere;
- rezervari cazare in hoteluri din tara si strainatate;
- week-end-uri in tara si strainatate.

PLAN DE AFACERI

SECTIUNEA 1: PROFILUL AFACERII


Informatii personale:
Adresa: Strada Postei, Ploiesti, Prahova
Functia actuala:
Educatie:
Master managementul sistemelor microeconomice
Facultatea de Stiinte Economice economia comertului, turismului si serviciilor
Liceul pedagogic
Telefon: 0769946164
E-mail: veronique_m21@yahoo.com

Piata tinta si Clientii


Din categoria clientilor agentiei de turism vor face parte toate categoriile sociale, clienti de toate
varstele, de la elevi si studenti care au preferinta catre pachetele turistice atragatoare ca zona turistica,
cat si ca tarif practicat de agentie, la persoane in varsta care opteaza pentru bilete de odihna si
tratament in diferitele statiuni balneare din tara si din strainatate, intreprinderi comerciale, agentii
guvernamentale.

PLAN DE AFACERI

SECTIUNEA 1: PROFILUL AFACERII


Tendinte ale pietei tintite
Agentia de turism va avea capacitatea de a realiza servicii in cantitatea si la calitatea solicitate
de piata prin intermediul personalului foarte bine pregatit si a programelor tehnologice de care va
dispune fiind promotoarea unor relatii permanente cu mass media de specialitate in sponsorizarea si
sustinerea unor evenimente de tinuta Europeana.
Piata tinta este piata locala a serviciilor de transport turistic in sistem organizat, intern si
international.
Produsele si serviciile turistice ale agentiei se vor adresa unei arii extinse de consumatori.
Clientela turistica se va segmenta pe baza a trei motivatii turistice si anume: vacantele de vara
sau /si iarna, scurte sejururi de agrement si turism de afaceri.

PLAN DE AFACERI

SECTIUNEA 2: VIZIUNEA SI PERSONALUL


Agentia va dispune de personal cu un grad ridicat de calificare. In agentia noastra se va angaja
personal pe baza de concurs (chestionar, interviu) si in conformitate cu prevederile Codului Muncii,
Regulamentului de Ordine Interioara si a celui de organizare si funcionare si a altor prevederi legale,
pe baza de contracte individuale de munca.
In vederea promovarii personalul va fi trimis la studii de specialitate al carui scop principal
este cresterea nivelului de pregatire.

RESURSE UMANE
Experienta anterioara, in special cea care are legatura cu viitoarea afacere.
Descrieti principalele abilitati si cunostinte pe care le presupune noua afacere
Ce calitati personale credeti ca va fac potrivita pentru inceperea si derularea noii afaceri?
Am absolvit facultatea de Stiinte Economice in domeniul turismului si de aceea imi doresc foarte
mult sa-mi deschid o afacere in turism.
Am facut practica in mai multe agentii de turism si ar fi ideal sa incep sa investesc in domeniul
turismului impreuna cu oameni specializati in acest domeniu.
Imi place foarte mult sa calatoresc si acest lucru m-a determinat sa pun in aplicare ideea de a
derula o afacere in domeniul turismului.
Descrieti propriilor competente si calificari detinute.
Ati mai participat la cursuri de dezvoltare a abilitatilor antreprenoriale? Daca, da, la care?
- Atestat de competente lingvistice de nivel mediu in limba germana
- Curs de management educational organizat de catre departamentul pentru
pregatirea personalului didactic din cadrul Universitatii "Petrol -Gaze", Ploiesti
- Curs de abilitati antreprenoriale ale femeii ProFeminAntrep din cadrul Universitatii Spiru
Haret, Ploiesti

PLAN DE AFACERI

SECTIUNEA 3: ORGANIZAREA
ORGANIZAREA AFACERII
Intentionez sa pun bazele unei societati comerciale cu raspundere limitata pentru afacerea mea.
Costurile initiale si de pornire a firmei vor fi la nivelul celor strict necesare. Printr-o gestionare
adecvata trebuie sa reusesc sa am o afacere profitabila.
Ma voi interesa la Registrul Comertului de aspectele legate de constituirea si inregistrarea firmei.

Consultanta profesionala
Consider ca este important ca inainte de a porni afacerea sa apelez la consultanta manageriala.
Pe parcursul desfasurarii activitatii ma voi consulta cu agenti de turism experimentati.

Licente

Pentru tipurile de avize si certificate care trebuie sa le obtin se va preocupa firma de consultanta
juridica.
Voi cumpara 2 calculatoare pentru care va trebui sa achizitionez si licenta de utilizare a
programelor informatice.

PLAN DE AFACERI

SECTIUNEA 4: AVIZE, APROBARI, REZERVARE NUME AFACERE

Acestea sunt cele 3 denumiri pentu agentia mea, in ordinea preferinelor:


1. SC Vera Agency SRL
2. SC Vera Travel SRL
3. SC Vera Turist SRL
Pentru avizele si aprobarile necesare desfasurarii activitatii, voi apela la serviciile unui consultant
juridic.

PLAN DE AFACERI

SECTIUNEA 5: PREMISE (AMPLASAMENTUL AFACERII)


Agentia de turism va functiona in Ploiesti, in cadrul unui imobil inchiriat initial pe o perioada de
doi ani, cu posibilitate de prelungire, intr-o zona usor accesibila din punct de vedere al mijloacelor de
transport. Pentru desfasurarea in conditii corespunzatoare a activitatii este nevoie de un spatiu de circa
150m2, respectiv 2 birouri.
Spatiul ce urmeaza a fi inchiriat va necesita o serie de lucrari de reconditionare si/sau adaptare la
profilul activitatii. Conform practicii pe piata imobiliara va trebui achitata in avans contravaloarea
chiriei pe o perioada de minimum doua luni.
De asemenea, spatiul va fi mobilat corespunzator activitatii desfasurate si va fi dotat cu birouri,
scaune, calculatoare, fax, telefoane, produse de papetarie.

PLAN DE AFACERI

SECTIUNEA 6: CONTABILITATE SI LICHIDITATE (CASHFLOW)


Contabilitatea
Pentru evidentierea contabilitatii se va apela la o persoana cu studii specializate in contabilitate si
cu un minimum de 3 ani experienta in domeniu.

Planificarea lichiditatii (cash-flow-ul)


In conditiile a doi angajati in primele luni, voi avea cheltuieli cu 2 salarii in suma de 1600 lei .
Voi avea urmatoarele cheltuieli lunare: 600 lei chiria spatiului, 200 lei intretinere si utilitati, 50 lei
telefon, 50 lei internet, 60 lei hartie xerox, 200 lei amortizare aparatura birotica , 200 lei cheltuieli
neprevazute, 100 lei materiale consumabile.

Analiza costurilor
Voi avea costuri fixe cu salariile angajatilor, chiria spatiului si costuri variabile cu intretinerea
spatiului, materialele consumabile, amortizare, telefon.

Controale interne

Avand in vedere ca este o agentie de turism mica voi verifica cu usurinta legalitatea si
corectitudinea intocmirii situatiilor financiare si voi avea putere de decizie deplina privitor la
disponibilitatile banesti.

PLAN DE AFACERI

SECTIUNEA 7: FINANTAREA
Strategia de finantare

Necesarul meu de capital initial este de 5200 lei pentru sistemul informatic (care cuprinde 2
calculatoare - 2500 lei, licentele Windows - 600 lei, 2 birouri - 300 lei, 2 imprimante - 800 lei, 2
monitoare 1000 lei), 1000 lei pentru programul informatic de contabilitate si chiria pe 3 luni adica 1800
lei. Dispun de aceasta suma, deci finantarea va fi din surse proprii.
Aparatura de birotica imi propun s-o amortizez in 3 ani ceea ce inseamna o cota lunara de 150 lei
si programul informatic in 2 ani, ceea ce presupune o cota lunara de 50.

PLAN DE AFACERI

PLAN DE AFACERI

SECTIUNEA 8: ACHIZITIILE

Se propune reabilitarea si restaurarea imobilului si reamenajarea pentru a corespunde functiunii de


agentie de turism. Se vor cumpara calculatoare, fax, telefoane, mobilier.
Firmele colaboratoare le voi alege in urma unui studiu de piata urmat de negocieri cu acestea.

PLAN DE AFACERI

SECTIUNEA 9: MARKETING
Plan de Marketing

Prin activitatea de marketing se identifica nevoile si cerintele turistilor, motivatiile de calatorie


ale acestora, precum i modalitatile de satisfacere a acestora cu produse si servicii corespunzatoare, in
conditii de profit maxim.
Tot prin intermediul marketing-ului se stabilesc si metodele si tehnicile de adaptare a
intreprinderii la anticiparea si valorificarea oportunitatilor pietei in scopul supravietuirii si dezvoltarii
acesteia.
Astfel ca, prin marketing se realizeaza o investigare a cererii si comportamentului turistilor in
vederea stabilirii unei strategii adecvate ale intreprinderii si a unor politici corespunzatoare ale
produselor, preturilor, promovarii si distributiei.

Planuri de promovare si publicitate

Caracterul de intangibilitate duce la cresterea strategiei promotionale prin asocierea cu atribute


tangibile a serviciilor prin legarea lor de anumite beneficii specifice. Imaginea pe care turistii si-o
formeaza in legatura cu obiectivele, unitatiile de cazare, alimentatie si de transport si calitatea acestora
duce la cresterea sau diminuarea gradului de atractivitate a unui areal turistic.
Sursele posibile de provenien a informatiilor turistice sunt diverse, insa impactul cel mai mare
il au comunicatiile personale. Astfel decizia turistilor cu privire la destinatia, perioada si agentia de
turism care sa-i intermedieze voiajul este influentat de recomandarile si informatiile persoanelor din
anturajul sau care au experimentat respectivele produse turistice. Agentia de turism va asigura o
informare completa si multidimensionala a clientilor potentiali.
Publicitatea va pune accent pe latura afectiva a mesajului, iar apoi facandu-se trecerea la latura
cognitiva prin informatii care sa sustina atasamentul deja creat.
Este foarte important sa se mentina aceasta legatura psihologica, acel vis al turistului pe care
agentia de turism il transforma in realitate printr-o serie de argumente rationale despre oferta turistica.
Aceste mesaje transmise prin publicitate trebuie sa sugereze trairea emotionala sugerata de peisaj
legand o anumita afectivitate a turistului cu destinatia turistica.

PLAN DE AFACERI

SECTIUNEA 9: MARKETING
Anuntul publicitar va fi redactat intr-un stil dinamic, elegant, modern, care sa nu plictiseasca
receptorul, ci sa-i capteze interesul, provocandu-i dorinta de a achizitiona produsul respectiv.
Textul mesajului publicitar va contine un set de argumente, invocate in ideea sintetizarii si
evidentierii caracteristicii lor si avantajelor produsului turistic.
Catalogul turistic va avea toate paginile concepute dupa aceeasi structura: destinatia turistica
ruta, perioada de desfasurare, descrierea programelor si a serviciilor si multe fotografii.
Fie ca este vorba de presa scrisa sau de audiovizual, mesajele publicitare vor fi transmise
inainte de inceperea sezonului.
Avantajele utilizrii publicitatii turistice:
- creterea numarului de turisti atrasi spre o destinatie sau fidelizarea lor;
- pregatirea patrunderii agentiei de turism pe noi piete;
- promovarea pe plan national si international a tuturor formelor de turism
- impulsionarea consumului in extrasezon;
- cresterea cererii de servicii complementare, deci cresterea cheltuielilor turistice, a
veniturilor agentiei de turism;

Politici de personal (Descrieti planurile de angajare personal si de pregatire a celor implicate


in vanzari)

Eu ma voi ocupa de recrutarea de personal.


Voi face anunturi pe internet prin site-urile unde se pot trimite cv-uri pentru a atrage absolventi in
turism sau agenti de turism cu experienta.

PLAN DE AFACERI

SECTIUNEA 9: MARKETING
Competitia

Agentia de turism se va baza pe anumite calitati constitutive pe care nici una dintre firmele
concurente nu le prezinta in totalitate. Atuurile pe care aceasta agentie va miza sunt cele stabilite de
studiile de piata si sunt astfel concepute incat sa raspunda nevoilor si asteptarilor clientilor.
In primul rand agentia va oferi o gama variata de servicii pentru toti clientii sai. Preturile vor fi
negociabile, in anumite conditii ele putand fi reduse cu pana la 25% din pretul initial.
Cum credeti ca puteti fi avantajati din valorificarea punctelor slabe ale competitiei?

SECTIUNEA 10: PROGRAM DE CRESTERE


Expansiunea

Relatiile publice reprezinta o forma de comunicare foarte credibila. Agentia de turism va avea
legaturi bune cu media si automat multe sanse sa opreasca sau sa limiteze starile nefavorabile inainte
de aparitia lor.
Un personal bine pregatit profesional joaca un rol important in cucerirea si mentinerea simpatiei
publicului consumator. Relatiile cu presa urmaresc promovarea imaginii firmei, crearea unui climat
favorbil intre aceasta si diferitele categorii de public.
Agentia va include in instrumentul relatiilor cu publicul si fondarea unor cluburi de turism avand
ca membrii clienti fideli, parteneri si noi consumatori importanti. In cadrul acestora se vor organiza
reuniuni de informare si educare a turistului. Clubul va promova oferte de calitate pentru clientii fideli
la preturi reduse. Mai tarziu, pe masura ce serviciul va ajunge in faza de crestere, agentia va putea
adopta o strategie a diferentierii calitative, in ideea realizarii unei imagini puternice de marca a
serviciilor si a maximizarii cotei de piata.

PLAN DE AFACERI

SECTIUNEA 10: PROGRAM DE CRESTERE


Ce probleme majore pot apare in implementarea afacerii si cum crezi ca le poti raspunde? (de
ex. cum vei actiona in situatia in care vanzarile vor suferi o scadere de ca.20%, sau daca vor
apare noi competitori in piata etc).
Ar trebui sa proiectati si un cash flow pesimist (la cel mai mic nivel pe care il poti estima) si
aratati ce costuri ar trebui sa reduceti pentru a mentine lichiditatea.

PLAN DE AFACERI

SECTIUNEA 11: MANAGEMENTUL PERSONALULUI


Serviciile legate de salarizare le efectueaza persone angajate sau le externalizati?

Elaborati Fise de post pentru toate functiile si locurile de munca necesare desfasurarii activitatii( pentru
tot personalul pe care intentionati sa-l angajati)

Elaborati o Cerere de angajare si o procedura de angajare

Elaborati o Fisa a beneficiilor asteptate

PLAN DE AFACERI

SECTIUNEA 11: MANAGEMENTUL PERSONALULUI


Elaborati un Regulament de Ordine Interioara si un Manual al angajatului

Elaborati un posibil program de instruire si perfectionare profesionala pentru personalul angajat

Considerati necesar sa apelati la un jurist specializat pe dreptul muncii care sa te consilieze pe


probleme legate de personal?

PLAN DE AFACERI

PLAN DE AFACERI

PLAN DE AFACERI

PLAN DE AFACERI