Gestion de Interesados, lo que todos estabamos esperando

en la nueva version de la Guia del PMBOK

Los interesados del proyecto son

personas, grupos u organizaciones que podran afectar o ser afectados por una decisin, actividad o resultado
del proyecto, eso quiere decir que el universo de interesados de cualquier proyecto podra ser mucho ms
grande del que nos imaginamos a priori, de ah la importancia de Identificarlos y clasificarlos desde las etapas
ms tempranas del proyecto
La 5ta Edicion de la Guia del PMBOK trae esta nueva area de conocimiento donde resulta clave el cambio de
enfoque que va de gestionar las expectativas de los interesados hacia la gestin del compromiso o
participacin de los interesados, as como se espera que haya un desarrollo de los miembros del equipo del
proyecto tambin exista un desarrollo del nivel de compromiso de los interesados a lo largo del proyecto que
responda a las necesidades y objetivos del mismo.
Los procesos involucrados son los siguientes:

Para hacer el anlisis de los interesados la Guia

del PMBOK propone distintos modelos de clasificacin como ser: Matriz de Poder/Inters, Matriz de
Poder/Influencia y la Matriz de Influencia/Impacto.
Durante la Identificacin responderemos preguntas como: Dnde estamos?, Dnde queremos llegar?, Qu
nivel de compromiso tenemos?, Qu nivel de compromiso requerimos para alcanzar los objetivos del
proyecto?

Las estrategias para cerrar las brechas identificadas nos llevan a la Planificacin de la gestin de los
Interesados, no debemos olvidar que la gestin de interesados es sobre todo acerca de habilidades
interpersonales y destrezas de comunicacin, por lo tanto debemos evaluar para cada interesado y cada
situacin cual es el mejor canal y cdigo, algunas veces ser un mensaje de texto, mientras en otras ocasiones
lo ms conveniente ser una reunin; sin embargo tambin es vlido caminar a la oficina del interesado, o
incluso invitarlo a almorzar.
El Plan de gestin de los interesados contiene la estrategia para comprometer a los interesados, las
necesidades de comunicacin de cada interesado, las relaciones entre los interesados, el formato y la
frecuencia de las comunicaciones y las tcnicas de monitoreo y actualizacin del plan.

Gestionar la Participacin de los Interesados se trata netamente de Comunicaciones, Habilidades Blandas que
van desde la Influencia al Liderazgo a travs de las Habilidades Interpersonales, para gestionar la
participacin de los interesados debemos trabajar con ellos para manejar sus expectativas y necesidades,
abordar los incidentes en el momento en el que ocurren y fomentar su participacin adecuada en las
actividades del proyecto a lo largo de todo el ciclo de vida del mismo. El beneficio clave de este proceso es
que permite al equipo de direccin del proyecto incrementar el apoyo y minimizar la resistencia aumentando
significativamente las posibilidades de lograr el xito del proyecto.

Finalmente Controlar la Participacin y el Compromiso de los Interesados es el proceso de monitorear las

relaciones generales de los interesados del proyecto y ajustar las estrategias y los planes para involucrarlos. El
beneficio de este proceso consiste en que se incrementara la eficiencia y la eficacia de las actividades de
participacin de los interesados a medida que el proyecto evoluciona y su entorno cambia.

En conclusion, Gestionar los Interesados del Proyecto implica encontrar un balance entre las expectativas de
los interesados y los objetivos del proyecto, este balance requiere una fusin especial de habilidades y
conocimientos que combinados se constituyen tanto en una ciencia como en un arte que se puede lograr con
mayor facilidad siguiendo las siguientes recomendaciones:
1.
Identificar y clasificar metodologicamente a los interesados desde las etapas ms tempranas
del proyecto. No vaya a ser que alguno se nos escape.
2.
Tener un buen Plan de Gestin de los Interesados asegura un evolucin positiva en el
tiempo que permite incrementar el apoyo y minimizar la resistencia hacia el proyecto.
3.
Gestionar la Participacin de los Interesados se trata netamente de Comunicaciones,
Habilidades Blandas que van desde la Influencia al Liderazgo
4.
Finalmente Controlar la Participacin y el Compromiso de los Interesados es el proceso de
monitorear las relaciones de los interesados y ajustar las estrategias y los planes que dara como
resultado el involucrar a los interesados en un nivel adecuado.
Si este articulo te gusto no te pierdas mi disertacion en el proximo PMISC Tour Cono Sur 2014.