ETICA PROFESIONAL

2011-1
CLASE 1
1. Elementos para la definicin de trabajo
1.1. Qu es el trabajo?
El concepto de trabajo en la actualidad se puede abordar desde diferentes enfoques y por tanto, podemos
encontrar diversas definiciones. La idea sustantiva nos dice que el trabajo es la medida del esfuerzo hecho
por los seres humanos en pos de un desarrollo personal y social. En otras palabras, se trata de una
actividad humana. Para la visin clsica de la economa, el trabajo es uno de los tres factores que
conforman la produccin, junto a la tierra (materias primas) y el capital. A lo largo de la historia, aparecen
como expresiones del trabajo la esclavitud, la servidumbre medieval y, a partir demediados del siglo XVIII,
el trabajo remunerado. Esta ltima concepcin se refiere a que el hombre realiza una cierta actividad
productiva por la que recibe una remuneracin, que es el precio del trabajo en el mercado laboral. En el
trabajo remunerado, la relacin empleador-empleado est sujeta a leyes y convenios que rigen y
resguardan los intereses de las partes que interactan. Si bien es cierto, que esta forma de trabajo es el
medio generalizado de vida, no es la nica actividad que permite atender las necesidades sociales, ni el
nico cauce de participacin humana en el proceso productivo. A esta nocin se suma el trabajo autnomo
en sus distintas modalidades, el de los profesionales libres, el de administracin en las sociedades de
capital, el que persigue fines formativos o el que sin tener nimo lucrativo tambin puede contribuir a la
satisfaccin de necesidades vitales. Sin embargo, todas estas referencias no nos permiten comprender en
profundidad el concepto de trabajo, pues slo apuntan a sus expresiones en el tiempo y no al fondo de un
concepto que es mucho ms complejo. Desde una perspectiva antropolgica y tica, atendiendo tambin a
los elementos propios que lo configuran y al fin que las actividades laborales buscan lograr,
consideraremos al trabajo como un conjunto de actividades humanas, personales, esforzadas,
necesarias, con carcter de medio y tcnicamente cualificables, por las que los seres humanos
transforman la naturaleza en beneficio propio, prestan un servicio reconocido a la sociedad, y se
perfeccionan en cuanto personas. Al analizar esta definicin, podemos sealar lo siguiente:
Cuando se habla de trabajo se hace referencia a una actividad humana personal, por lo tanto,
propiamente humana y no de otras especies vivas que poblan el planeta, aunque podamos ver que sus
acciones son parecidas a las humanas, como la laboriosidad de las abejas o los castores.
Esta actividad humana es ardua, esforzada. Implica esfuerzo, constancia, permanencia y estabilidad en el
tiempo.
Es una actividad que atiende necesidades personales y sociales, por tanto involucra procesos que
producen bienes y/o servicios.
Se trata de acciones encadenadas, que son necesarias, y que poseen una condicin de medio y no son
un fin en s mismas. Adems, responden a condiciones y resultados tcnica y ticamente evaluables tanto
en el desarrollo de ellas como en sus resultados. De ello se puede deducir con claridad que la persona
humana es el sujeto del trabajo y no un medio de produccin.
Estas actividades humanas transforman la naturaleza, el mundo que nos rodea, utilizan los recursos
disponibles y/ o crean otros, para lograr beneficios personales y, a travs de ellas, prestar un servicio a la
sociedad.
Esta actividad contribuye a la autorrealizacin personal, ya que con el trabajo la persona humana puede
poner en ejercicio todos sus talentos y potencias a la vez que desarrollar habilidades y conocimientos
nuevos en el logro de sus metas. En otras palabras, le permite construir su humanidad.
Finalmente, cuando se habla que el trabajo es una actividad humana personal, se est afirmando que los
nicos que trabajan son los seres humanos. O sea, que es una actividad propia de la persona -nica e
irrepetible- consciente, libre y capaz de proponerse metas. Adems, que dicha accin posee la dignidad
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intrnseca de la condicin humana. En otras palabras, el trabajo es digno porque lo hace una persona y su
valor fundamental est en quien lo realiza y no solamente en lo realizado.
A partir de lo ya sealado, el trabajo no es una imposicin sino un deber y una oportunidad para aportar al
desarrollo y bienestar propio y de los dems. Es una actividad sostenida en el tiempo, productiva, que nos
realiza y se vincula a nuestras aspiraciones de desarrollo y metas vitales.
1.2. Los bienes que se obtienen del trabajo
Siempre que se desarrolla una actividad, se quiere conseguir algo. Ese algo es un bien (como vimos en
tica general, cuando queremos un mal, lo hacemos pensando errneamente que es bueno) y,
dependiendo de las caractersticas del bien que se quiere conseguir, la accin ser moralmente mejor o
peor.
El trabajo debe reportar al trabajador bienes que se configuran en tres dimensiones:
1.2.1. Bienes externos o motivos extrnsecos
1.2.2. Conocimiento operativo
1.2.3. Conocimiento evaluativo o aporte a la sociedad
El lugar de trabajo debe ser un ambiente adecuado para conseguir estos tres bienes.
1.2.1. Los bienes externos o motivos extrnsecos se refieren a las razones materiales por las cuales se
trabaja; es decir, remuneracin, herramientas para trabajar, comodidades, seguridad econmica,
reconocimientos, etc. Sin bienes externos, el trabajo es prcticamente imposible o se transformara en
esclavitud.
Cuando se piensa en el trabajo que se quiere conseguir, inmediatamente se piensa en este tipo de bienes,
pero tambin se puede entender que no son los nicos que interesan, porque, aunque satisfacen las
necesidades inmediatas de cualquier persona, no son la razn ms importante por la cual se valora el
trabajo: aunque el dinero es el bien externo por excelencia, no basta con una buena remuneracin para que
un trabajo sea bueno.
Cundo podemos afirmar que una persona realiza un buen trabajo?
Entenderemos que la actividad laboral es buena cuando contribuye a la organizacin consiguiendo
utilidades. Incluso, se dice que es mejor, cuanto ms contribuye a la eficacia a largo plazo. Sin embargo,
una persona puede trabajar slo motivada por el dinero que va a ganar (bienes externos o motivos
extrnsecos) y su desempeo laboral slo depender de que realice aquellas cosas que la empresa le pide.
1.2.2. El Conocimiento operativo se refiere al aprendizaje profesional u operativo.
Si se trata de una persona a la que le gusta su profesin, probablemente tendr otros motivos adems de
los extrnsecos que lo motivarn a hacer bien su trabajo, poniendo su ingenio y buena disposicin para
aportar ms (por ejemplo, con una mejor calidad de servicio) En efecto, el empeo por mejorar no slo se
puede ver influenciado por motivos econmicos, sino tambin por el impulso de hacer cada vez mejor su
trabajo.
Es propio de un buen profesional prepararse para hacer bien su trabajo (capacitarse y aplicar lo que van
aprendiendo, por ejemplo). Un profesional exitoso, por lo general, pone todo su esfuerzo en potenciarse
como tal, porque aquello que hace lo hace por vocacin; porque le gusta y se siente cmodo, se siente
bien. Este es el segundo bien que logramos con el trabajo. Un trabajo que permite aprender ms sobre la
propia actividad laboral y adquirir experticia en ella, es gratificante e importante para quien aspira a
desarrollarse. En los inicios de la actividad profesional este bien, muchas veces, es ms importante incluso
que la remuneracin esperada.
Una vez satisfechas mis necesidades econmicas, sta es una buena razn para hacer mejor mi trabajo,
porque hacindolo tambin me hago mejor profesional en aquello que me gusta.
1.2.3. El conocimiento evaluativo es el tercer bien que se puede conseguir con el trabajo y es an mejor
que los dos anteriores. Habitualmente, se logra una vez que las necesidades econmicas estn satisfechas
y la preparacin profesional est en desarrollo.
Este bien consiste en ser buen ser humano, en la relacin profesional con otras personas.
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El trabajo es una actividad relacional: siempre se realiza en relacin con otros; no existe un trabajo solitario,
pues siempre hay vnculo con clientes, proveedores, acreedores, jefes, autoridades, etc. La naturaleza
relacional del trabajo es la que le da su sentido ltimo: ser un aporte a las dems personas, es decir,
entregar un bien a los dems, mediante los resultados del trabajo que uno realiza.
En esta dimensin se hace ms evidente la vocacin por una profesin determinada: es el compromiso con
la verdad en la actividad del periodista y del comunicador; es la importancia de la calidad del espectculo
que entretenga verdaderamente al espectador en el caso del actor; es la profunda satisfaccin del
mecnico o del ingeniero con el buen funcionamiento de las mquinas que otras personas utilizan para vivir
mejor, etc. Cada profesin tiene bienes propios que aportar a la sociedad.
Todos estos son bienes que se reciben como fruto del trabajo y, a travs de ellos, se conoce realmente el
valor de lo realizado en cuanto es aporte a los dems.
En relacin a los bienes que se alcanzan con el trabajo, cabe preguntarse:
Qu gano haciendo este o aquel trabajo?
Consigo los bienes externos o econmicos que requiero para vivir?
Es este trabajo una profesin en la que me gustara perfeccionarme y ser mejor con la prctica?
Aporto bienes humanos con el desarrollo de mi trabajo?
Si la respuesta a alguna de estas preguntas es negativa, la tica profesional aplicada a una actividad
laboral puede indicar que no se est haciendo una buena labor, o que la empresa no es adecuada, o que
no se hace el trabajo de la manera correcta u otro factor que est interviniendo negativamente.
Como sea, es un llamado de alerta, para tomar decisiones.
2. Resumen de la clase
El trabajo es una actividad humana
Definir el trabajo como un conjunto de actividades humanas, personales, esforzadas, necesarias, con
carcter de medio y tcnicamente cualificables, por las que los seres humanos transforman la naturaleza
en beneficio propio, prestan un servicio reconocido a la sociedad, y se perfeccionan en cuanto personas.
Ante la pregunta cules son los bienes que obtengo con el trabajo, podemos responder que hay tres tipos:
Bienes externos o motivos extrnsecos, Conocimientos operativos, Conocimiento evaluativo o aporte a la
sociedad
3. Preguntas de Apoyo
Ya te imaginas trabajando, por ejemplo en tres aos ms?
Tu trabajo te dar estos tres tipos de bienes?
Qu hars si falta alguno?

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CLASE 2
Conexin con la clase anterior Vimos que el trabajo es una actividad exclusivamente humana, que
implica esfuerzo, que atiende necesidades personales y sociales; por lo tanto produce bienes y servicios,
tiene carcter de medio, contribuye a la perfeccin humana y su dignidad proviene del hombre, pues el
sujeto del trabajo es la persona que trabaja. Adems, con nuestro trabajo obtenemos tres tipos de bienes:
Bienes externos o motivos extrnsecos, Conocimientos operativos, Conocimiento evaluativo o aporte a la
sociedad.
1. El trabajo, factor de promocin del bien comn
1.1. El bien comn
Definir el trabajo como factor de promocin del bien comn equivale a poner de manifiesto la actitud de
servicio que toda tarea profesional demanda. Servicio que va dirigido a otras personas de manera
inmediata, pero que tambin colabora a acrecentar el bien general de la sociedad y de la humanidad en su
conjunto. El concepto de bien comn, es algo difcil de definir, porque atiende a la compleja naturaleza del
ser humano. No obstante, podemos afirmar que es el conjunto de condiciones sociales que permiten y
favorecen el desarrollo integral de todos y cada uno de los miembros de la comunidad, donde cada uno de
los hombres puede alcanzar su perfeccin. Antes de seguir avanzando, detengamos nuestra atencin en el
ser humano, como un ser que tiene requerimientos y necesidades de distinta ndole. Por un lado, tenemos
necesidades materiales que podemos agrupar en tres tipos: alimento, vestido y techo, a las que cabe
agregar tambin la calidad de vida de las personas. Las condiciones adecuadas de la vida humana hay
que comprenderlas de manera variada y flexible, entendiendo que son exigencias de personas y no de
animales. Ahora bien, estas necesidades son satisfechas por un determinado tipo de bienes. stos,
representan una condicin de desarrollo personal y son un factor primordial del bien comn, en otras
palabras, es importante poseerlos, pues la ausencia de ellos perturba e impide la participacin en valores
de ms alto rango.
"Cuando un hombre planta rboles bajo los cuales sabe muy bien que nunca se sentar, ha
empezado a descubrir el significado de la vida."
Elton Trueblood
(Filsofo estadounidense)
Adems, de las necesidades mencionadas anteriormente, el ser humano tiene otras que componen una
dimensin espiritual y que son satisfechas por los llamados bienes de la cultura, entendiendo por esta
expresin a los que componen los conocimientos cientficos, humanistas y los concernientes a la tcnica,
adems de los relativos al arte. El trmino cultura se relaciona con las palabras latinas cultus y colere,
que significan cultivar, cuidar, honrar, practicar. En tal sentido, podemos referirnos a ella como a todo
aquello que el hombre es capaz de construir, pensar, a su modo de relacionarse, al cmo se entiende, al
como progresa, etc. El sujeto de la cultura es el hombre; y de este modo, el hombre se cultiva como
persona.
Podemos realizar cuatro consideraciones en el vnculo estrecho que hay entre cultura y trabajo:
Por medio del trabajo, los seres humanos hemos incorporado al bien general, a sus respectivos pases y a
la comunidad humana en su conjunto, un sin nmero de conocimientos.
Por medio del trabajo, el conjunto de los hombres, y de una manera particular los artistas, han de agregar
al universo - o descubrir en l- esos elementos de belleza tan necesarios para vivir una vida plenamente
humana.
Por medio del trabajo, el conjunto de los hombres, han ido aportando al patrimonio cultural una gran
cantidad, de obras e instrumentos que facilitan el quehacer profesional de los dems y nos permiten una
vida ms llevadera y eficaz.
Finalmente, por medio del trabajo han de facilitarse unos a otros la conquista del bien, en otras palabras, la
adquisicin de la virtud. Con esto nos referimos a un tercer tipo de bienes, los de la esfera tico-moral y
los que en rigor, podramos decir que son los propiamente humanos, en tanto perfeccionan al hombre en
cuanto persona. Cada vez que colaboramos en la construccin de una sociedad en la que estn vigentes
los grandes ideales de amor y justicia que hacen posible el desarrollo de una existencia humana plena;
cada vez que colaboramos en instaurar condiciones laborales que facilitan, en el plano individual, el
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crecimiento integro de las personas que deben hallar en el trabajo el medio que permite alcanzar su
plenitud como personas; estamos aportando al bien y afirmando que el ejercicio profesional es un promotor
del bien comn.
En conclusin, el hombre no la produccin, ni los beneficios- es el sentido mismo del trabajo humano,
crear las condiciones para que el hombre- todos y cada uno de ellos- pueda llegar a su plenitud es lo que
entenderemos por nuestro aporte al bien comn.
Ahora bien Podemos afirmar que todo trabajo tiene la virtud de mejorar a quin lo realiza? Cules son
las condiciones que hacen de un quehacer profesional un elemento activo en la adquisicin del fin ltimo
del ser humano?
El hombre que trabaja desarrolla condiciones para el logro de su autorrealizacin. As, el trabajo no es un
mero instrumento para la obtencin de compensaciones externas, sino que, tiene por finalidad la afirmacin
de uno mismo como persona y el cumplimiento de nuestra misin en el mundo. Sin embargo, el conjunto de
capacidades que se obtienen mediante el trabajo, perfecciona al hombre desde una perspectiva parcial,
limitada y concreta, pues la competencia tcnica no es suficiente para la mejora personal de los seres
humanos; aunque inmediatamente debemos aadir que la mejora tampoco cabe en trabajadores que no
son buenos profesionales. Pero entonces Cundo podemos decir que el trabajo es un instrumento que
permite la perfeccin del hombre? Slo cuando se pone al servicio del amor. El amor es la condicin
necesaria y suficiente para que un quehacer profesional tenga valor, porque el amor integra y justifica los
restantes valores, lo que nos lleva a la perfeccin de la tarea profesional, lo que nos lleva a poner todos los
medios para que nuestro trabajo sea una tarea acabada y cumplida, ya que amar, no es algo distinto que
querer el bien para otro. El trabajo es un deber primordial de todos los ciudadanos aptos para l, todos
nosotros tenemos la exigencia de ser buenos trabajadores trabajar y trabajar bien- para ser buenos
ciudadanos y buenas personas. El trabajo bien hecho, con espritu de servicio, es la actividad que nos
permite perfeccionarnos y resulta insustituible para incrementar la dignidad, favorecer el desarrollo de la
persona humana y aportar al bien comn.
2. Resumen de la clase
El trabajo es una actividad que promueve el bien comn; y qu es el bien comn? Entenderemos por
bien comn al conjunto de condiciones sociales que permiten que el hombre pueda desarrollarse y alcanzar
su plenitud.
El ser humano tiene necesidades y bienes que las satisfacen, de distinta ndole, entre las que podemos
distinguir: las materiales, las de la cultura y las de la esfera tico-moral.
El trabajo es un instrumento que permite la perfeccin del hombre slo cuando se pone al servicio del
amor.
El amor es la condicin necesaria y suficiente para que una accin profesional tenga valor.
3. Preguntas de Apoyo
Cundo podemos decir que el trabajo es un instrumento que permite la perfeccin del hombre?
Respuesta: Cuando est al servicio del amor, o sea, el trabajo bien hecho, con espritu de servicio, es la
actividad que nos permite perfeccionarnos y resulta insustituible para incrementar la dignidad, favorecer el
desarrollo de la persona humana y aportar al bien comn.
Las necesidades materiales no son parte del bien comn
Respuesta: Falso, si lo son y satisfacerlas son una condicin para que el desarrollo personal sea posible.
Cules son los componentes de los bienes de la cultura?
Respuesta: Los conocimientos cientficos, humanistas y los concernientes a la tcnica, adems de los
relativos al arte.

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CLASE 3
Conexin con la clase anterior Se estudi que el trabajo promueve el bien comn toda vez que pone de
manifiesto una actitud de servicio en el ejercicio de la tarea profesional, pues no slo beneficia a una
persona de manera inmediata sino que, colabora con ello, al bien general de toda la sociedad. Se entendi
de esta forma, que el bien comn era crear las condiciones necesarias para que el hombre pudiera
desarrollarse y alcanzar su plenitud de acuerdo a su naturaleza humana.
1. Trabajo como medio para el perfeccionamiento humano
1.1. El sentido objetivo y la dimensin subjetiva del trabajo
Ya hemos sealado que el ser humano no es un ser acabado, sino que est llamado a perfeccionarse de
acuerdo con lo que su propia naturaleza le exige. Adems, resulta notorio que, merced a su libertad, la
persona humana tiene el poder de asumir lo que esa naturaleza reclama. Desde esta perspectiva, se puede
analizar el trabajo desde un punto de vista objetivo y de otro subjetivo. Objetivamente considerada, esta
actividad tiene un doble carcter: productivo y transitivo, que incluye tanto los resultados materiales como
los de ndole cultural. Su dimensin subjetiva implica que el hombre, al trabajar, no slo modifica la
sociedad y el entorno, sino que tambin se modifica y realiza a s mismo, desarrollando su personalidad. Es
precisamente este aspecto subjetivo el que constituye una actividad exclusiva del ser humano y a la vez
hace del hombre el fin ltimo de todo el proceso productivo. El trabajo propiamente tal implica un grado de
creatividad. Es una tarea en la que se expresan libremente la inteligencia, la voluntad, la imaginacin, la
destreza, etc. de una persona concreta, de tal manera que el trabajo de uno no es equivalente al de otro.
En ello radica su valor. El trabajo es necesario, porque poseemos necesidades de diversa ndole y la
capacidad de suplir esas necesidades por nosotros mismos. Y no slo las necesidades materiales, sino que
aquellas vinculadas a la realizacin personal. De all entonces que el trabajo no slo sea un deber, sino que
tambin un derecho. A travs del trabajo somos capaces de llevar a la prctica todas nuestras capacidades
y de aportar con ellas. Por eso, el hombre se siente realizado cuando se esfuerza en un producto que vale
la pena, que aporta, que es til, o bello, o verdadero, o todo eso a la vez. En ese sentido, todo trabajo se
debe asemejar a la actividad artstica en la pasin, la ilusin, el uso de todas nuestras capacidades y
talentos en el proceso; la alegra y el goce de la satisfaccin final.
Todos los trabajos resultan valiosos en la medida en que se realicen bien: valen por el esfuerzo, por la
responsabilidad, por la constancia, por la dedicacin. En esto consiste el profesionalismo. Porque, a fin de
cuentas, en la sociedad todos nos necesitamos. Cada trabajo es un complemento a la tarea del otro.
As, podemos advertir que el trabajo implica un perfeccionamiento personal -en la medida en que nos
permite potenciar nuestras capacidades ms valiosas- y un perfeccionamiento social, pues no se realiza
slo para nosotros mismos, sino que implica siempre una repercusin en los dems. Sin embargo, es
necesario tener presente que slo perfecciona al hombre si est hecho con amor, queriendo lo bueno para
el que recibe la obra de nuestro trabajo.
Evidentemente, hay trabajos mejores y peores, trabajos que son carentes de sentido, que aburren, que
anulan, que atormentan y que poseen actividades que no estimulan el perfeccionamiento personal y en los
que no existe ningn elemento de belleza, verdad o bondad. Incluso en esas circunstancias el hombre
puede perfeccionarse, porque el amor introduce componentes inesperados de verdad, bondad y belleza
donde no lo haba y dota de significado a una tarea aparentemente estril.
Frente a una actividad laboral cabe preguntarnos Por qu? y Para qu la hacemos? Descubriremos de
este modo su sentido. El xito o el fracaso en el trabajo, y en la vida, depende de cada uno de nosotros, del
sentido que le demos, y no de la actividad que realizamos.
El trabajo en sentido subjetivo se configura como su dimensin estable, porque no depende de lo que el
hombre realiza concretamente, ni del tipo de actividad que ejercita, sino slo y exclusivamente de su
dignidad de ser personal. Esta distincin es decisiva, tanto para comprender cul es el fundamento ltimo
del valor y de la dignidad del trabajo, como para implementar una organizacin de los sistemas econmicos
y sociales respetuosa de los derechos del hombre.
La subjetividad confiere al trabajo su peculiar dignidad, que impide considerarlo como una simple
mercanca o un elemento impersonal de la organizacin productiva. El trabajo, independientemente de su
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mayor o menor valor objetivo, es expresin esencial de la persona. Cualquier forma de materialismo y de
economicismo que intentase reducir al trabajador a un mero instrumento de produccin, a simple fuerzatrabajo, a valor exclusivamente material, acabara por desnaturalizar irremediablemente la esencia del
trabajo, privndolo de su finalidad ms noble y profundamente humana.
1.2. La dignidad del trabajo
La persona es la medida de la dignidad del trabajo: en efecto, no hay duda de que el trabajo humano tiene
un valor tico, el cual est vinculado completa y directamente al hecho de que quien lo lleva a cabo, es una
persona.
Es indispensable, en definitiva, que la dimensin subjetiva del trabajo debe tener preeminencia sobre la
objetiva, porque es el hombre el que realiza el trabajo. Si falta esta conciencia o no se quiere reconocer
esta verdad, el trabajo pierde su significado ms verdadero y profundo. En este caso, por desgracia, ms
frecuente de lo que se quisiera, la actividad laboral y las mismas tcnicas utilizadas se consideran ms
importantes que el hombre y, de aliadas, se convierten en enemigas de su dignidad.
El trabajo humano no solamente procede de la persona, sino que est tambin esencialmente ordenado y
ordenado a ella. Independientemente de su contenido objetivo, el trabajo debe estar orientado hacia el
sujeto que lo realiza, porque la finalidad del trabajo, de cualquier trabajo, es siempre el hombre.
An cuando no se puede ignorar la importancia del componente objetivo del trabajo desde el punto de vista
de su calidad, este componente, sin embargo, est subordinado a la realizacin del hombre, y por ello a la
dimensin subjetiva, gracias a la cual es posible afirmar que el trabajo es para el hombre y no el hombre
para el trabajo y que la finalidad del trabajo, de cualquier trabajo realizado por el hombre aunque fuera el
trabajo ms corriente, ms montono en la escala del modo comn de valorar, e incluso el que ms
margina, sigue siendo siempre el hombre mismo.
Finalmente, el trabajo es tambin una obligacin, es decir, un deber. El hombre debe trabajar, porque debe
responder a las exigencias de mantenimiento y desarrollo de su misma humanidad. El trabajo se perfila
como obligacin moral con respecto al prjimo, que es en primer lugar la propia familia, pero tambin la
sociedad a la que pertenece; la nacin de la cual se es hijo o hija; y toda la familia humana de la que se es
miembro: Somos herederos del trabajo de generaciones y, a la vez, artfices del futuro de todos los
hombres que vivirn despus de nosotros.
2. Resumen de la clase
Podemos analizar el trabajo desde un punto de vista objetivo y una dimensin subjetiva.
La dimensin subjetiva implica que el hombre al trabajar no slo modifica la sociedad sino tambin se
realiza a s mismo.
Es el aspecto subjetivo que hace del hombre el fin ltimo de todo proceso productivo.
El trabajo en sentido subjetivo le confiere su peculiar dignidad.
La dimensin subjetiva debe tener preeminencia sobre la objetiva
El aspecto objetivo del trabajo tambin es importante (los resultados del trabajo) pero est subordinado a
la dimensin subjetiva.
El trabajo es una obligacin moral, un deber, con respecto al prjimo.
3. Preguntas de Apoyo
En qu consiste la dimensin subjetiva del trabajo?
Respuesta: Es el que hace del trabajo una actividad exclusiva del ser humano y a la vez hace del hombre
el fin ltimo de todo proceso productivo.
En qu consiste el profesionalismo?
Respuesta: El trabajo que se realiza bien, con responsabilidad y dedicacin. El hombre se siente realizado
cuando se esfuerza en un producto que aporta, que es til, o bello, o verdadero o todo eso a la vez.
Hay algunos trabajos que impiden la realizacin humana.
Respuesta: Falso, incluso en aquellos trabajos que no son agradables, si estn al servicio del prjimo, le
dan significado a una tarea aparentemente estril perfeccionando al hombre que lo realiza.
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CLASE 4
Conexin con la clase anterior En nuestra clase anterior analizbamos el trabajo desde dos perspectivas:
la dimensin objetiva y subjetiva. El carcter objetivo se relaciona con la produccin y la subjetiva confiere
al trabajo su peculiar dignidad, aspecto que finalmente permite concebir al trabajo como un medio de
perfeccionamiento humano.
1. Trabajo y virtudes que lo conforman
1.1. Los requisitos para actuar bien
El bien o el mal lo hacen las personas y la dimensin tica de las acciones es lo que mejor expresa a cada
persona. Hay cualidades personales que permiten orientarnos al bien. Esas cualidades son las virtudes. La
posesin de estas cualidades hace del ser humano una persona capaz de hacer el bien, porque lo hacen
bueno. Las acciones no slo tienen un efecto exterior, transitivo. Su efecto ms importante es intransitivo,
transformar al sujeto. As, quin miente se hace mentiroso y quien realiza actos de justicia se hace justo.
Scrates (filosofo griego 469-399 a.C) afirmaba que es mejor padecer injusticias que cometerlas, porque
padecerlas acarrea a la persona males externos, mientras que cometerlas afecta interiormente a la
persona, es decir, lo convierte en injusto. Las cualidades o virtudes morales no se pueden tener por
separado. No tiene sentido poseer una sola virtud, porque todas estn interconectadas. Si no fuera as, se
tratara de simples destrezas tcnicas, tiles solamente para alcanzar objetivos parciales. Lo propio de las
virtudes es su conexin, la unificacin de las capacidades humanas. Los vicios, aunque muchas veces se
arrastran unos a otros, provocan en cambio, la disgregacin de las fuerzas de la persona respecto de su
bien integral. Otra de las propiedades de la virtud es que permite hacer con facilidad y agrado el bien. Por
eso se puede afirmar que los hbitos son una suerte de segunda naturaleza adquirida a travs de la
libertad. As, por ejemplo, una persona generosa no slo da, lo hace gustosamente, sin sentir pena por la
prdida de tiempo o dinero, etc. que su acto le pueda ocasionar. Y es as, porque se fija en los bienes de
orden superior que logra con su comportamiento, tales como beneficio de quien lo necesita, demostracin
de amistad, etc.
1.2. Las virtudes fundamentales y otras que de ellas derivan
En el curso de tica conocimos las cuatro virtudes cardinales, consideradas fundamentales para el
desarrollo y bien actuar de la persona humana. Ellas resumen los rasgos bsicos del carcter moral y eso
hace importante volver a verlas, orientadas al desempeo profesional.
La prudencia o sabidura prctica es una cualidad de la inteligencia que permite saber descubrir qu hay
que hacer en cada caso y a procurarlo efectivamente. Aunque es una virtud de la inteligencia, no es terica,
pues se haya orientada a la accin. Por eso no se limita a observar el bien qu se puede hacer, sino que
impulsa a ponerlo en prctica encontrando los medios adecuados para lograrlo. Permite as decidir, sin
perder de vista el conjunto de valores morales que se encuentran en juego, en cada situacin y considerar
las posibles consecuencias de lo que se hace.
Hay que evitar confundirla con la astucia calculadora, que busca evitar riesgos y que, muchas veces, es
signo de poca calidad moral.
A la prudencia se oponen la precipitacin en la toma de decisiones; la falta de consideracin al fijarnos slo
en lo que nos interesa y la inconstancia que lleva a dejar de lado las decisiones correctas que se han
tomado, por superficialidad o debilidad ante las dificultades.
La justicia se define como la firme y constante voluntad de dar a cada uno lo suyo. Como cualidad de la
voluntad, lleva a la persona a ser respetuosa con la realidad, y respetar la realidad supone tratar las cosas
segn su importancia.
La justicia es la virtud bsica de la convivencia. Una persona justa nunca trata a los dems como un puro
medio para satisfacer sus intereses, y est dispuesta a reconocer los derechos que corresponden a cada
uno; es consciente del lugar que ocupa y conoce sus obligaciones. Uno de sus aspectos ms importantes
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es la veracidad, base de cualquier relacin verdaderamente humana. La prctica de la veracidad lleva al

cumplimiento de las dems exigencias de la justicia.
La fortaleza en general, es un atributo de todas las virtudes. Sin embargo, lo que en ella es especial, es
que impone un orden racional a los impulsos de la agresividad. Tiene como actos propios resistir y atacar.
Le corresponde, por una parte, soportar el dolor que comporta en ocasiones hacer el bien y el dominio de s
para mantener las decisiones correctas, sin volverse atrs ante los obstculos. Por otra parte, estar
dispuesto a hacer frente a las dificultades sin desanimarse. Aquel que es fuerte est en condiciones de
convertir las dificultades en desafos.
La templanza modera racionalmente la inclinacin al placer. Es una condicin de posibilidad de la
conducta tica, permite el control sobre las propias inclinaciones y con ello, facilita priorizar adecuadamente
con el fin de emprender acciones ms elevadas y productivas en la bsqueda del logro de nuestros fines
ms determinantes y de nuestro desarrollo ms pleno, asegurando nuestra libertad.
Todas estas virtudes morales operan desde un impulso profundo del espritu: el amor al bien que busca
hacerlo realidad. Podemos verlo cotidianamente al considerar hasta que punto quien se enamora de una
persona, de un ideal de servicio o de su propio trabajo, es quin est ms dispuesto a hacer las cosas bien,
y encuentra posibilidades que el clculo fro apenas puede sospechar.
1.3. Otras virtudes dignas de considerar en el mundo del trabajo
Si quisiramos hacer un listado de virtudes tendramos que considerar ms de 300, de acuerdo a diversos
autores. Sin embargo, haremos mencin slo a otras tres, indispensables en el mundo profesional.
La perseverancia es aquella virtud de la que disponen algunos seres humanos en su actuar y que implica
la constancia, la firmeza y el tesn en la consecucin de algo, por ejemplo, proponerse la meta de
graduarse en la carrera profesional que haya escogido, formar una familia o en el logro de algn trabajo
con buenos resultados econmicos y profesionales. Considera como caracterstica propia, la permanencia
en el tiempo del esfuerzo emprendido para el logro de dichas metas.
As, la perseverancia es aquello que permite alcanzar aquello que uno se propone y por el cual emplear
los medios y las estrategias que sean necesarias para llegar a tal o cual fin.
Se trata de una virtud, porque generalmente la meta que se propone es ardua de conseguir, ya sea por
complicada o por el tiempo que puede tomar lograrlo. Entre esos fines podemos citar como ejemplo el tener
la casa propia, ser un profesional exitoso, etc.
La perseverancia debe ser para cualquiera un valor fundamental, de ella depende el logro o no de nuestros
objetivos en la vida, por lo mismo, est en estrecha relacin con la virtud de la fortaleza, ya que slo con
sta la obtendremos o estaremos cerca de hacerlo.
La constancia que nos conduce a llevar a cabo lo necesario para alcanzar las metas que nos hemos
propuesto, pese a dificultades externas o internas, o a la disminucin de la motivacin personal por el
tiempo transcurrido. La constancia sustenta el trabajo en una fuerza de voluntad slida y en un esfuerzo
continuado para llegar a la meta propuesta venciendo las dificultades e incluso vencindonos a nosotros
mismos.
Interesa fomentarla porque es necesaria para lograr cualquier meta o hbito positivo; porque cualquier
logro en la vida implica un esfuerzo sostenido que debe sustentarse en la fortaleza; porque el esfuerzo
sostenido fortalece la voluntad, elemento indispensable en la vida de todo hombre o mujer maduros.
Asimismo, la constancia se convierte en motivacin para seguir adelante; porque en la superacin de las
dificultades conduce a la perseverancia; porque nos hace lograr las metas propuestas y por consiguiente
nos induce a sentirnos satisfechos. El resultado ser tener la conviccin de poder cumplir a pesar de las
dificultades.
La constancia es un apoyo en la formacin de la responsabilidad, que es saber responder a una misin a
pesar de las dificultades o el tiempo. Vivir la constancia significa: Adquirir retos concretos y cumplirlos. No
cambiar de decisin a la primera dificultad. Hacer opciones estables y mantenerlas en el tiempo. Cumplir
aqu y ahora lo que se debe y cuando se debe. No decir podra y me gustara, sino puedo y lo lograr.
No dejar las cosas para despus. Terminar lo que se comienza. No dejar tareas y encargos a la mitad. No
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desalentarse ante las dificultades. Saber esperar. Llevar a cabo las ideas, no solamente imaginarlas. Hacer
las cosas en el momento, y hacerlas bien. Cumplir con esfuerzos aparentemente pequeos y sin
importancia. Mantener el mximo esfuerzo de principio a fin. Vencerse a s mismo.
La humildad es la virtud que consiste en conocer las propias limitaciones y debilidades y actuar de
acuerdo con ello. Es caracterstica de aquellas personas que no se siente ms importantes o mejores que
nadie pese a sus logros. Es una virtud de realismo porque nos permite tener una justa medida de nuestras
capacidades y habilidades al mismo tiempo, de nuestras debilidades y falencias. De esa manera, sabemos
cunto valemos, todo lo que debemos progresar, y somos Capaces de valorar las capacidades, habilidades
y talentos de los otros.
La asertividad, en el mbito de la comunicacin, es una cualidad que tiene que ver con la capacidad de un
individuo para establecer su punto de vista de manera sincera y directa, sin sonar agresivo pero tampoco
sin volverse sumiso. Se considera que la asertividad es el trmino medio entre ambas cosas y que, por lo
tanto, es uno de los mejores mtodos de comunicacin entre dos personas o ms.
La asertividad es una cualidad que se puede relacionar con la autoestima, el profesionalismo, la sensatez,
el respeto, etc. Aquel que tiene una actitud asertiva es quien no tiene miedo de exponer su punto de vista
pero que lo hace sin daar o lastimar la opinin de los dems. A diferencia de lo que sucede con las
personas que actan de un modo pasivo o agresivo, los que lo hacen a travs de la asertividad observan
que no hay ambigedad en su lenguaje o forma de comunicar, por lo cual la audiencia a la cual se dirige
conoce de antemano los objetivos e intereses a comunicar.
Finalmente, la asertividad implica tambin una mejora importante en las relaciones humanas ya que se
trata de una actitud agradable, pero definida y segura de s misma. La asertividad es por tanto una de las
cualidades ms importantes para trabajar en grupo, establecer lazos interpersonales y comunicarse con
audiencias ms o menos amplias.
Todas las cualidades o virtudes personales son necesarias y convenientes para actuar profesionalmente
bien, pero no debemos olvidar que son adquiridas mediante hbitos. El modo de conseguirlas es el
ejercicio de las acciones correspondientes. Todos nuestros actos libres nos comprometen. Pero no se trata
slo de ejecutarlas mecnicamente, sino en conservar la aspiracin a mejorar.
2. Resumen de la clase
Las virtudes son hbitos buenos, orientan a las personas al bien.
Existen cuatro virtudes cardinales, conectadas entre s, y que hacen posible el resto de las virtudes. Estas
son: La Prudencia, la templanza, la fortaleza y la justicia.
Perseverancia, humildad y asertividad son virtudes asociadas a un buen trabajo.
La posesin de las virtudes hacen del ser humano un ser bueno.
3. Preguntas de Apoyo
Las virtudes permiten unificar las capacidades humanas.
Respuesta: Verdadero, lo propio de las virtudes es la conexin que hay entre ellas, esto permite que
unifiquen nuestras capacidades hacia el bien. En cambio, los vicios disgregan las fuerzas de las personas
respecto a su bien integral.
Las virtudes cardinales estn orientadas al bien personal y no se relacionan con el trabajo.
Respuesta: Falso, ellas resumen los rasgos del carcter moral del hombre, integral. No puedo ser un buen
trabajador si no soy una buena persona.
Cmo se adquieren las virtudes morales?
Respuesta: A travs del ejercicio permanente de la accin correspondiente. En otras palabras, se adquiere
la virtud de la responsabilidad, siendo responsable.

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CLASE 5
Conexin con la clase anterior Revisamos la importancia de las virtudes para tener un desempeo
profesional correcto. La posesin de la virtud hace del ser humano un ser bueno. Todas estn
interconectadas entre ellas, unificando las capacidades humanas. Hay cuatro virtudes cardinales:
Prudencia, fortaleza, templanza y justicia. Ellas permiten que las otras sean posibles. Virtudes hay muchas,
la clase pasada revisamos algunas que se relacionan ntimamente con el trabajo: la perseverancia, la
humildad y la asertividad.
1. La planificacin del trabajo
1.1. La planificacin
La planificacin es un proceso sistemtico en el que primero se establece una necesidad, y acto seguido,
se desarrolla la mejor manera de enfrentarse a ella, dentro de un marco que permite identificar las
prioridades y la meta a alcanzar. Si se ha planificado correctamente, la posibilidad de que todo salga segn
como se ha planeado es alta, de modo que, realizar ajustes posteriores, sin comprometer las metas,
resultar mucho ms fcil. En todo ambiente de trabajo es necesario planificar, porque:
Proporciona una clara comprensin de los elementos que se requieren para lograr los objetivos
planteados
Ayuda a otorgar prioridades y tomar decisiones
Permite centrar aquellos recursos ms limitados en las acciones que beneficiarn el trabajo de mejor
manera
Proporciona una herramienta de ayuda para comunicar intenciones a otras personas
Proporciona una gua coherente para la aplicacin diaria
Ayuda a identificar los posibles obstculos
Nos plantearnos el tema desde dos perspectivas tiles en el terreno profesional: el primero de ellos es el
terreno personal y el segundo, el trabajo en equipo.
1.2. Planificacin del trabajo personal
Para el logro de metas personales es necesario ser capaz de planificar nuestras acciones, de tal manera
que podamos alcanzarlas y responder a los resultados esperados.
Lo primero que debemos tener claro son las respuestas a ciertas preguntas que nos ayudarn a conformar
nuestro plan:
1. Qu tarea vas a planificar?
2. Por qu es necesaria?
3. Cmo se llevar a cabo?
4. Qu recursos se necesitan?
5. Con quines llevars a cabo el trabajo?
6. Necesitarn capacitacin?
7. Dnde se realizar el trabajo?
8. Cundo se llevar a cabo el trabajo?
9. Cunto tiempo demorar?
10. Cul es el resultado esperado?
De esas preguntas podemos derivar algunas reas que no pueden quedar fuera de la planificacin
personal del trabajo:
1. Qu debes o quieres hacer, en qu consiste y por qu debes o quieres hacerlo. De all puedes
desprender los objetivos, su importancia y si debes priorizarla en el primer lugar de tus futuras actividades.
2. Los medios y recursos que sern necesarios para el logro de lo esperado. Cules, cuntos, de qu tipo:
lugar, equipos, personas, dinero, insumos

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3. Los resultados esperados, la meta definida a alcanzar. Aqu cabe escoger indicadores de logro, que sean
evidentes, o sea que los podamos medir para saber con certeza si se est llegando a la meta propuesta o
se deben introducir correcciones a lo planeado para no desviarse.
De acuerdo a lo sealado, cabe armar una agenda o cronograma que permita organizar el tiempo de
manera adecuada.
Toda planificacin debe tener las siguientes caractersticas:
a) Realista en dos sentidos: primero, en cuanto a las aptitudes, las deficiencias, las necesidades de
esparcimiento y descanso, y segundo, en cuanto a que el plan de trabajo se va a cumplir cada da, con
tesn y esfuerzo. Es decir, que no sea algo que queda muy bien en teora, pero no se pueda cumplir en la
prctica.
b) Personal, es decir, elaborado por cada uno, aunque sirvan de ayuda los consejos de colegas o jefes.
La planificacin personal implica que debemos considerar nuestras propias aptitudes y nivel de rendimiento
para la tarea a ejecutar.
c) Flexible, lo cual no significa que cuando no se desee trabajar, se busque una excusa para postergar
para el da siguiente lo que se debe hacer hoy. Un plan flexible es el que incluye tiempos de reserva que se
puedan emplear, en el caso que surja algn imprevisto.
d) Revisable. Se debe ser sincero con uno mismo y corregir, cuando sea necesario, aquello que no
funcione bien en el plan de trabajo personal que se ha trazado.
e) Por escrito y delante de los ojos, cerca de la mesa de estudio o trabajo. El plan debe ser algo muy
concreto y puntual que obligue a ser exigente con uno mismo. Por eso debe escribirse y atenerse fielmente
a l.
Esta planificacin responde a un plan referido a lo laboral, sin embargo nos puede ayudar a armar una
agenda personal eficiente.
Este cronograma debe considerar tanto el quehacer especfico, en el tiempo estimado o exigido, como los
controles intermedios de los indicadores creados para evaluar el avance y el logro esperado.
Para ello, es bueno contar con algn sistema de agenda que permita ver el cronograma del trabajo
emprendido con las demandas de tiempo de otras actividades. Toda planificacin de tiempo debe
resguardar los tiempos de descanso, de vida familiar, de esparcimiento y de otras actividades que, si bien
no tienen priorizacin 1 en la planificacin, son importantes e indispensables en la vida.
A continuacin encontrarn un modelo de planificacin que les puede ser muy til en su vida profesional,
por lo mismo nos parece importante que lo guarden como un documento que puede ser usado a futuro, no
ser contenido de nuestras evaluaciones.
1.3. Planificacin Organizacional
Crear una visin para el plan de trabajo.
Plantear la estrategia del proyecto.
Establecimiento de un cronograma de trabajo.
Determinacin de las reas funcionales que participarn.
Definicin de tcticas del proyecto.
Alineacin de procesos al plan de trabajo.
Asignacin de responsables.
Establecimiento de indicadores medibles
Estrategia de despliegue.
Estrategia de comunicacin en la organizacin.

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Visin es la idea central de cmo se cree que se desarrollar el rea a futuro. Este planteamiento se
traduce en un punto fijo frente a la competencia, que deber guiar los pasos de la organizacin en, al
menos, sus prximos 5 aos. Cualquier plan que se pretenda generar y ejecutar en una organizacin,
deber estar alineado con la vocacin de la empresa, con aquello que hacemos bien y que ha sido nuestro
diferenciador en el mercado desde su creacin.
Una visin debe tener las siguientes caractersticas:
Informada, fundamentada en una comprensin firme de la actividad presente y de las fuerzas que
modelan el futuro.
Compartida, creada mediante la colaboracin de los integrantes clave de la empresa.
Competitiva, crea las condiciones para ganar en toda la organizacin.
Habilitante, faculta a los individuos a tomar decisiones significativas sobre tcticas y estrategias.
Cohesionada, motivante del trabajo en equipo y que delimite la particular forma de ver y hacer las cosas
de la organizacin, generando una cultura empresarial
.
No debemos olvidar en la visin que: la oportunidad es el origen de cualquier plan, la oportunidad alineada
con la visin es el principio de cualquier plan.
Y si todos los planes de la empresa estn alineados con una visin, podemos decir que estamos creando
una cultura organizacional.
Un plan tiene como componentes: la intencin de capitalizar una oportunidad, la identificacin per se de la
oportunidad, los recursos con que se cuenta, las acciones que se requieren y el ms importante de todos:
el tiempo necesario para capitalizar la oportunidad.
La estrategia se define coloquialmente como: el modelo descriptivo del planteamiento, que es la forma para
capitalizar una oportunidad en un plazo determinado (corto, mediano y largo plazo) y tiene pasos
involucrados a todo lo largo de la ejecucin. Para lograr aterrizar la oportunidad en el tiempo hay que
plantearse primero el estado actual:
Concentrar el mayor nmero de datos de los factores que afectan la oportunidad hoy.
Con esos datos hacer un anlisis puntual de la situacin.
Esta informacin se debe aterrizar en una presentacin a: los empleados clave de la organizacin y/o al
consejo de la organizacin.
Retroalimentacin del estado de la oportunidad.
El planteamiento a futuro define el segundo componente para plantear la estrategia:
Plantear el impacto de la capitalizacin de esa oportunidad.
Determinar cul sera el objetivo final en caso de que se logren los planes.
Plantearlo desde los factores que se enumeraron en el anlisis inicial.
De la misma forma hacer una presentacin a empleados y consejo.
La resultante de ambas aproximaciones ser:
Una lista de factores crticos para el xito planteados desde el presente y hacia el futuro.
Cada uno de esos factores, se debe conectar con una hiptesis de cmo lograrlo.
A esa resultante de las hiptesis que conectan los factores crticos entre presente y futuro, le llamaremos:
planteamiento estratgico, solo faltara conectarla con la visin del proyecto para que sea una estrategia
completa.
Todo esto contextualizado en un plan de trabajo cuyo marco de tiempo contenga impactos a: corto,
mediano y largo plazo.
Una Visin que da gua, el anlisis del presente, con un planteamiento futuro que da como resultado una
hiptesis, lo que se traduce en un plan de trabajo.
Enmarcar cualquier plan en el tiempo es bsico para el xito del mismo. Hay dos tipos de referencia, la de
contexto que se relaciona al marco de tiempo y la de medicin que se relaciona con hitos de revisin.
La mejor forma de desarrollar cronogramas es bajo perodos de tiempo de: corto, mediano y largo plazo.
Corto plazo: de 1 a 3 meses.
Mediano plazo: 3 a 6 meses.
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 Largo plazo: 6 meses a 12 meses.

Considerar ms de ese tiempo (no olvidemos que los planes se ajustan). La mejor prctica es encadenar
planes uno despus de otro, el punto fino para lograrlo es que cada ciclo largo plazo que se complete,
represente un hito importante para el plan.
Para poder determinar los tiempos y qu informacin se debe incluir en el cronograma de tiempo,
consideraremos 3 anlisis importantes:
Necesidades importantes y urgentes del negocio.
Estacionalidad del negocio, por la industria en la que se desempea.
Estacionalidad de otros planes de la empresa que se pueden relacionar
Circunscribir el cronograma de nuestro plan a los tiempos del negocio y la industria en la que se
desempea la empresa o sus clientes, nos permitir tener en contexto los puntos ms relevantes que
pueden afectar el plan.
Componentes de un cronograma de tiempo:
El tiempo.
Las actividades.
Responsables.
Hitos importantes basados en la ejecucin.
Hitos importantes basados en la revisin.
No hay que olvidar que una empresa se compone de varios planes corriendo al mismo tiempo y todos ellos
deben de alinearse con la estrategia de la empresa, hay que trabajar en identificar y desarrollar los
conectores necesarios para alinear los planes que se estn desplegando en paralelo dentro de la
organizacin.
Todos los planes que se ejecutan en una empresa deben ser interdisciplinarios para que tengan un impacto
relevante (de largo plazo) en la organizacin. Si a nosotros nos entregan la responsabilidad de un plan en
nuestra organizacin, significa que nuestras habilidades se requieren para el xito del mismo, la mejor
prctica en este sentido es identificar a los responsables y participantes del proyecto, no importando su
rea de responsabilidad y su relacin con el lder del proyecto.
Por definicin, el plan debe ser colaborativo, para lo cual es necesario tener control de la informacin,
privilegiando la veracidad y oportunidad de la misma; luego se deben establecer relaciones de valor con los
miembros del equipo, motivando e incentivando la confianza al interior del mismo (temas como xitos de
corto plazo ayudan para motivar a los miembros).
La estrategia se define como la suma de tcticas, que a su vez se refiere a la suma de actividades que se
pueden relacionar y orientar hacia un objetivo de negocio. A diferencia de la estrategia que se define a todo
lo largo del plan, las tcticas se plantean por perodos de tiempo relevantes en cuanto a la duracin del
plan (ej. mensuales, bimestrales, trimestrales) y las actividades (que son la mnima expresin) se repiten a
todo lo largo del plan.
Para poder definir las tcticas hay que tener en consideracin:
Objetivos de cada tctica.
Actividades asociadas a la misma.
reas involucradas que ejecutarn las tcticas.
Tiempo que enmarca las tcticas.
Mtricas para dar seguimiento a las tcticas.
Todas las organizaciones para bien o para mal, tienen procesos (formas de hacer las cosas) sobre los
cuales se mueve la informacin y se desarrollan actividades; tambin en mayor o menor medida hay
tecnologa asociada a la administracin de esa informacin a lo largo del proceso (administradores de
correo electrnico, procesadores de palabras, hojas de clculo, aplicaciones para realizar presentaciones).
La mejor aproximacin para ejecutar un plan de trabajo sera asociarlo a esos procesos existentes en la
organizacin, sin embargo, cundo los procesos no estn preconcebidos para motivar el flujo de
informacin y ms bien se disearon para establecer controles a dicho flujo; es natural que los planes se
vean comprometidos por los procesos y la forma de hacer las cosas en la organizacin (cultura de trabajo).
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Antes de comenzar el plan, se debe desprender del anlisis de las tcticas, las recomendaciones de las
funciones. Lo limitado de los recursos en las organizaciones, no nos permite tener siempre expertos en las
reas que hemos definido, por lo que para que el plan no se vea comprometido, tendremos que exaltar
nuestras habilidades para asignar la funcin correcta a la persona correcta, aunque esta no sea su
habilidad principal o concentre su mayor experiencia.
De la asignacin de responsabilidades depende gran parte del xito de un plan, tmate tu tiempo para
hacerlo de la mejor forma, entiende las motivaciones de los miembros del plan y satisfcelas con la
recompensa adecuada.
Cada nivel del plan debe de ir asociado a mtricas de corto, mediano y largo plazo. Del anlisis de la
estrategia, tcticas y actividades; obtenemos los factores crticos de xito del plan, estos factores crticos
deben tener asociado un indicador que permita dar seguimiento a la ejecucin del dicho plan.
Los indicadores nos permiten conocer el estado de nuestro plan; para cada indicador es necesario
establecer cules son sus parmetros aceptables de desempeo y de ah determinar cundo es que stos
se consideran con una desviacin que se debe atender.
Cada indicador deber de ir asociado a los diferentes niveles de ejecucin: estrategia, tctica y actividades.
Los responsables de cada uno de estos niveles deben ser responsables de:
Someter la informacin necesaria
Reconocer el estado del indicador, y representar su nivel de desviacin.
Proponer afinaciones al plan para frenar la desviacin.
Ejecutar las actividades de afinacin del plan para regresar al indicador a su nivel aceptable.
Proponer nuevas concepciones del indicador, si es que no est bien planteado.
Este componente de la metodologa, es bsico para poder llevar el plan a buen trmino.
El lder del proyecto tiene como responsabilidad principal comandar la estrategia de despliegue.
Determinar los factores crticos de la ejecucin es una labor que no se debe dejar de lado.
El nivel de colaboracin en el despliegue, determinar el xito del plan de trabajo. La colaboracin es una
consecuencia de mantener informado al equipo, generar las interacciones necesarias para que la ejecucin
del plan sea la ptima, as como conectar y evidenciar las aportaciones de valor de cada uno de los
miembros del equipo.
Otro factor relevante en este nivel, son las herramientas de colaboracin que se definan, as como los
procesos que se asocien a dichas herramientas. Hoy en da existen aplicaciones que nos permiten
colaborar en lnea y tiempo real, habr que encontrar esas aplicaciones que apoyen nuestro despliegue, sin
olvidar que uno de los retos ms comunes cuando se asocian herramientas a un equipo de trabajo, es el de
la administracin del cambio que requiere la adopcin de dichas herramientas.
Todo esto se capitaliza en el ritmo en el que el equipo ser capaz de desplegar el plan de trabajo; el lder
debe gestionar entre: presin al equipo y los resultados que se estn dando en el plan de trabajo, sin dejar
de mantener la motivacin en las personas responsables de hacer realidad el plan.
De la misma forma como se establecen indicadores asociados a la ejecucin y despliegue del plan, es de
suma importancia comunicar adecuadamente la oferta de valor del plan de trabajo a la organizacin.
Cuntos planes fracasaron por una mala comunicacin hacia la organizacin?
Es natural que los seres humanos estamos diseados para temerle a lo desconocido, nuestra propia
condicin de supervivencia, nos aleja de las situaciones donde no tenemos suficiente informacin como
para: no estorbar en primera instancia y participar activamente, aunque no seamos parte del plan, en
segunda instancia.
Dentro de nuestros objetivos de comunicacin no solo se debe contemplar la informacin a todos los
niveles de la organizacin, sino que debemos de considerar que si establecemos los lazos correctos con
nuestra audiencia, podemos lograr la interaccin necesaria en estos niveles para ganar apoyo al plan y no
solo eso sino que al final podemos ir integrando a colaborar, ms fans a nuestro plan con la idea de
complementarlo.
El mejor plan, no es el que se le tiene que vender a la organizacin para que lo haga suyo, sino que, es
aquel que la organizacin adopta como suyo, resultado del valor que cada uno le dio a su nivel personal de
desarrollo.

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2. Resumen de la clase
La planificacin es un proceso sistemtico en el que primero se establece una necesidad y luego se
desarrolla la mejor forma para darle satisfaccin.
La planificacin permite ordenar las acciones, para alcanzar los objetivos y orientarla a los resultados
esperados.
Cuando se planifica con claridad se debe ser capaz de responder el: qu, con qu, cmo y para qu
vamos a realizar algo, y luego confeccionar una agenda o cronograma que permita ordenar en el tiempo la
ejecucin de la tarea.
3. Preguntas de Apoyo
Cules son las consideraciones que hay que tener para planificar el cronograma de la tarea?
Respuesta: el cronograma de la planificacin debe ser realista, personal y flexible. Adems, deberamos
poder corregirlo, en caso de ser necesario, y es indispensable, que se escriba.
Por qu es importante planificar el trabajo?
Respuesta: Es importante porque una buena planificacin proporciona una clara comprensin de los
elementos que se requieren para lograr los objetivos planteados, ayuda a otorgar prioridades y tomar
decisiones, permite centrar aquellos recursos ms limitados en las acciones que beneficiarn el trabajo de
mejor manera, proporciona una herramienta de ayuda para comunicar tus intenciones a otras personas,
proporciona una gua coherente para la aplicacin diaria y ayuda a identificar los posibles obstculos.
La planificacin es incompatible con la creatividad y la espontaneidad de las personas.
Respuesta: Falso, una buena planificacin debe ser flexible y permanentemente ajustada, tanto para
corregir los errores como para integrar innovaciones acordes a los resultados que se esperan.

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CLASE 6
Conexin con la clase anterior El tema de la clase recin pasada fue la importancia de saber planificar el
trabajo. Una buena planificacin nos permite ordenar nuestras acciones para poder alcanzar los objetivos y
dar cuenta de los resultados esperados. Para ello, previamente era necesario responder algunas
preguntas, tales como: qu se va a planificar, para qu, qu medios o recursos se tienen y qu resultados
se esperan. Luego de realizar la planificacin se escribe un cronograma de trabajo, para concretizarla en el
tiempo.
1. Criterios para evaluar el desempeo laboral

1.1. Cmo podemos saber si una accin profesional est bien hecha?
Toda accin en el campo profesional debe ser evaluada permanentemente. Se debe determinar si esa
accin est bien, est mal, es defectuosa o insuficiente. Por esto es conveniente determinar ciertos criterios
para medir si una accin profesional est bien o mal hecha. Para comprenderlos mejor, vamos a construir
un tringulo de evaluacin.
Eficacia
En primer lugar, debemos considerar los fines para los cuales se realiza la accin.
Por lo tanto, el primer lado de nuestro triangulo ser la eficacia. Una actividad profesional ser eficaz slo si
logra aquel fin para lo cual fue realizada. Los fines propuestos no siempre son absolutos, no siempre son
un s o un no. Se puede dar el caso que se logren los objetivos parcialmente, en cuyo caso esa actividad
ser eficaz slo parcialmente.
Para evaluar la eficacia, debemos preguntarnos.
Tenemos claro los objetivos de la accin que realizaremos?
Tenemos los medios necesarios para lograr el objetivo?
Estn claros los criterios de medicin de los resultados esperados?
Y una vez realizada la accin la pregunta es:
Cumplimos con la o las metas?
Si la respuesta es s, la accin fue eficaz, si la respuesta es no, la pregunta que sigue es:
Cumplimos al menos parcialmente las metas propuestas?

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Eficiencia
Para que una accin profesional est bien hecha, cumplir las metas propuestas es solo un aspecto. Por
ejemplo, si queremos construir una casa, pero al hacerlo empleamos ms cemento, ms madera y ms
fierro del que necesitamos, y finalmente nos demoramos ms tiempo que el programado, sin duda alguna
estaremos frente a una accin profesional mal hecha.
Por lo tanto aqu tenemos nuestro segundo lado del tringulo de evaluacin: La eficiencia.
Es el requisito para evitar derroches y errores. Por esto el profesional eficiente ser siempre muy bien
recibido en todas las empresas.
Tradicionalmente hemos vinculado la eficiencia a los procesos de fabricacin industrial, pero es
indispensable ampliar esta visin, porque tambin se debe aplicar a otras reas como la gestin de la
calidad, la imagen externa, los contactos comerciales, etc.; sea cual sea el sector de actividad la eficiencia
es importante.
Al evaluar la eficiencia, debemos tener en cuenta que, slo si somos eficaces, podemos apropiadamente
hablar de eficiencia. Si un trabajo profesional no logra la meta asignada, de poco valdr la correcta
organizacin de los recursos disponibles. En general, no es aceptable afirmar que se puedan administrar
en forma ptima los recursos y al mismo tiempo no se logre las metas propuestas (La excepcin a esta
regla solo se permite en el caso de que la razn para no ser eficaz provenga de situaciones externas,
imposibles de prever).
Otro aspecto significativo de este criterio de evaluacin es que tiene una caracterstica interesante: la
eficiencia es dinmica. Qu quiere decir esto? La eficiencia va aumentando con la repeticin de la accin
profesional debido al aprendizaje que se produce. Por esto es importante para un profesional adquirir la
experiencia y volcarla en los futuros trabajos para ser ms eficiente en su accin. Este aprendizaje se llama
aprendizaje operativo, estrechamente ligado al segundo bien que obtenemos al trabajar.
Tambin por esto, cuando se juzga la eficiencia de un trabajo, es comn tener en cuenta la experiencia de
la o las personas que lo realizan y as se ser ms indulgente con aquellos profesionales de menor
experiencia que con aquellos con ms aos de trabajo.
Para evaluar la eficiencia, debemos preguntarnos:
Cunto es el mnimo de recursos que necesito para realizar esta accin?
Cmo puedo organizar de mejor forma los recursos que dispongo?
Y una vez realizada la accin profesional debemos preguntarnos: Pude haber realizado esta accin con
menos recursos?
Si la accin consigui el fin propuesto: podr volver a realizarla con menos recursos?, Puedo volver a
realizar esta accin profesional utilizando los mismos recursos, pero obteniendo un fin mayor?
Consistencia
Basta con ser eficaz y eficiente para que una accin profesional est bien hecha?
Es lcito ocupar cualquier mtodo para lograr el fin propuesto?
Es lcito ocupar cualquier medio para ser eficiente?
Es evidente que la respuesta a estas ltimas dos preguntas es no. Porque es importante la manera en que
se hacen las cosas.
Por ejemplo, si a un equipo de trabajo de una agencia de publicidad se le encarga la realizacin de una
campaa y su jefe, con el fin de lograr el objetivo en el menor tiempo posible y con una menor cantidad de
recursos, presiona excesivamente a sus subordinados llevndolos hasta el estrs, no podemos decir que
es un trabajo profesional bien hecho. O si, en el mismo ejemplo, se roba alguna idea de otras personas,
aunque sea muy eficiente y logre hacer una gran campaa, esta ser una accin profesional mala.
A la manera de hacer las cosas la llamaremos: consistencia.
Aqu aparece el tercer lado tringulo.
Es improbable que el trabajo profesional tenga alguna actividad en la que no se interacte con el medio
interno ni con el medio externo. En este sentido, el aumento en la calidad de la actividad profesional pasa,
no slo por lo que cada uno hace en su puesto trabajo, sino tambin por la manera en que lo hace, en
cmo influyen esas acciones en los dems y en la relacin con las otras personas con las que se trabaja.
La consistencia tiene intima relacin con la confianza. El profesional que es consistente, o sea que hace su
trabajo de buena manera, ser un profesional de confianza. Es alguien que acta a partir del ejercicio de
virtudes y valores morales slidos.
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La consistencia tiene relacin con la eficiencia, ya que sin confianza y sin una manera correcta de hacer las
cosas en un equipo de trabajo, difcilmente se lograr la eficiencia, sobre todo en su dimensin de largo
plazo; no habr aprendizaje operativo.
Para evaluar la consistencia debemos preguntarnos.
La manera en que se efectu el trabajo profesional fue la correcta?
Durante la ejecucin del trabajo, mejoraron las confianzas dentro del equipo?
Durante la ejecucin del trabajo, ejecutamos alguna accin que debamos reprocharnos?
Podremos afirmar con propiedad que una accin est bien hecha desde la perspectiva de una evaluacin
profesional, solo si cumple con los tres criterios: ser eficaz, ser eficiente y ser consistente.
1.2. Los criterios ticos de evaluacin
Para que una accin profesional sea efectivamente buena debe cumplir tambin los criterios ticos. No
basta ser eficaz y eficiente. La consistencia que nos hace profesionalmente confiables va necesariamente
de la mano de una adecuada evaluacin tica.
Aristteles menciona cuatro caractersticas del acto humano para que pueda ser calificado moralmente:
1. Debe realizarse a sabiendas,
2. Debe ser resultado de una eleccin deliberada, en algn nivel de anlisis,
3. Debe ser un acto escogido por s mismo y
4. Debe llevarse a cabo de modo seguro y sin vacilaciones.
De ellas se desprende que un acto moral es libre, voluntario y por tanto, puede y debe ser ticamente
evaluable.
Los criterios ticos de evaluacin ya conocidos en el curso de tica son los siguientes: Objeto, Fin y
Circunstancia
Todos nuestros actos estn siempre orientados al logro de fines. Ellos son los que nos mueven a actuar.
El objeto es aquello que responde a la pregunta qu estoy haciendo? Es decir, el objeto es aquello que
descubro cuando me pregunto cmo se llama esto que hago. Su nombre puede ser robo, fraude, mentira,
soborno, etc.
El objeto de la accin no es la simple realidad fsica (por ejemplo, en el robo, cambiar las cosas de lugar),
sino su calificacin: aduearse con violencia de algo ajeno, por tanto, contra la voluntad de su dueo. El
objeto del soborno no es el simple intercambio de dinero por algn servicio o permiso, sino entregarlo para
lograr una accin injusta, por ejemplo, obtener un permiso de circulacin falso.
El objeto es una accin que adquiere una configuracin determinada, una identidad, una especificacin:
sustraer a escondidas (hurto), quitar con violencia (robo), decir lo contrario de lo que se piensa o de lo que
se hizo (mentira), atribuir al prjimo un mal que no ha cometido (calumnia).
Que algo vaya en contra de la moral por su objeto slo puede conocerse acudiendo a un criterio tico. Para
saber si algo es malo por su objeto debemos atender a aquellos valores que son objetivos para el ser
humano (aunque a veces no se los conozca). Para entender que el robo es malo, por ejemplo, debemos
tener algn valor que nos muestre en nuestra conciencia que siempre debemos procurar el respeto de los
bienes ajenos. Sin valores es imposible comprender por qu una accin es mala o buena por su objeto.
Fin es lo que pretendemos lograr mediante la realizacin del objeto. Si el fin es malo, el acto tambin ser
malo, aunque el objeto sea aparentemente bueno. Si el fin es bueno, el acto puede ser bueno, siempre que
el objeto sea bueno. Si el objeto es malo, un fin malo lo hace ms grave an.
Circunstancias son todos aquellos elementos que rodean la accin y que influyen en su desarrollo, porque
afectan el acto (tiempo y lugar), como su causa y su efecto, son maneras o modos de conseguir un fin .Las
circunstancias que participan del desarrollo de una accin se pueden sistematizar metodolgicamente a
partir de las siguientes preguntas: Quin?, Dnde?, Con qu medios?, A partir de qu o acerca de
qu?, Por qu?, Cmo?, Cundo?, Cunto?
En trminos de Jos Ortega y Gasset los valores son cualidades de las personas o de las cosas que nos
hacen sentir cmodos en el mundo; as, valoramos la honestidad, la fidelidad, el respeto, la responsabilidad
de las personas, porque de esa manera podemos trabajar en equipo y confiar en el otro.
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Nos sentimos cmodos trabajando con una persona con valores y principios ticos. Por el contrario, cuando
nos encontramos con alguien que roba, mata y engaa nos sentimos incmodos.
Gracias a la estructura valrica de los seres humanos, alcanzamos un criterio objetivo frente a las acciones
buenas o malas de las persona y de las empresas.
2. Resumen de la clase
Podremos afirmar con propiedad que una accin est bien hecha desde la perspectiva de una evaluacin
profesional, solo si cumple con los tres criterios: ser eficaz, ser eficiente y ser consistente.
Objeto, fin y circunstancia son criterios para la evaluacin tica de las acciones humanas
Una accin profesional es buena slo si desde la perspectiva profesional est bien hecha y desde la
perspectiva tica es buena.
El objeto responde a qu es lo que hacemos?
El fin responde a para qu lo hacemos?
Las circunstancias responden, entre otros aspectos, a por qu lo hacemos?
3. Preguntas de Apoyo
El nico criterio para evaluar profesionalmente como bueno un trabajo es el cumplimiento de las metas?
Respuesta: La eficacia no es el nico criterio, tambin es importante la correcta administracin de los
recursos y el modo como se ejecuta la accin profesional.
Cules son las preguntas que debo formular para evaluar la eficiencia en una accin profesional?
Respuesta: Pude haber realizado esta accin con menos recursos? Puedo volver a realizar esta accin
profesional utilizando los mismos recursos, pero obteniendo un fin mayor?
Cmo evaluamos si una accin profesional es buena?
Respuesta: Desde dos perspectivas. La primera es que debe estar profesionalmente bien hecha, o sea ser
eficaz, eficiente y consistente; la segunda, que debe ser una accin moralmente buena.

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