CLAVES PARA REALIZAR UNA ESTREVISTA LABORAL

Una entrevista es el dilogo que se establece entre seleccionadores y candidatos con el fin de obtener
informacin mutua. Debe servir para identificar con eficacia al aspirante ms adecuado. Para ello es
necesario reunir los datos que permitan prever su comportamiento, la calidad de su trabajo y su fidelidad
al puesto. Se tendr en cuenta la relacin que pueda establecer con sus futuros compaeros: un buen
clima conlleva buenos resultados. El entrevistador tambin debe alimentar el inters del solicitante
presentando a su organizacin y detallando las responsabilidades de la plaza a cubrir.
Se trata de una fase decisiva para incorporar a nuevos empleados. Y como inversin que representan, es
indispensable ponderar sus ventajas y sus riesgos. Por lo tanto, la entrevista deber prepararse con la
mxima atencin.
Cada cuestionario debe disearse segn el puesto de trabajo. Conviene analizar sus principales
responsabilidades y los factores de rendimiento necesarios para desempearlas: versatilidad, capacidad
de liderazgo, organizacin, etc. El seleccionador establecer una prioridad de requisitos. En algunos casos
prima la motivacin, en otros la experiencia, la disponibilidad, etc.
Es aconsejable establecer un itinerario de preguntas. Servir de pauta para no caer en repeticiones ni
cambios constantes de tema que puedan desorientar al candidato. Asegure un repaso ordenado a todas
las reas de inters.
Estudios
Por qu se decidi por estos estudios?
Cul fue su nota media?
Qu asignaturas le gustaban ms? En cules destacaba?
Cree que son tiles los conocimientos que adquiri?
Experiencia laboral
En qu empresas ha trabajado? Qu cargo ocupaba? Cules eran sus funciones?
Cmo consigui esos puestos? Qu dificultades supusieron? Por qu los abandon?
Personalidad
Cules son sus cualidades y sus defectos como trabajador?
Cmo se define como persona?
Remuneracin
Qu cobraba en su ltimo empleo?
Qu salario cree que debera cobrar por el puesto que le ofrecemos? Estara dispuesto a
trabajar por un sueldo de.. ?
El entrevistador deber intercalar convenientemente las preguntas que permitan deducir si el aspirante
presenta las actitudes y aptitudes adecuadas para la vacante.
Autoconfianza
Se ve capacitado para este trabajo?
Inquietudes
Cmo se coste los estudios?
Con qu actividades extra acadmicas los compaginaba?
Sigue estudiando en la actualidad?
Practica algn deporte?
Cul es el ltimo libro que ha ledo?
Motivacin
Por qu le interesa entrar en nuestra empresa? Qu relevancia supone que tiene el cargo que
ofrecemos?
Qu espera de nosotros? Y usted qu puede aportar?

Cules son sus intereses profesionales?

Cmo ve su futuro profesional a medio/largo plazo?
Problemas de disponibilidad
Cul es su estado civil?
Cmo son sus relaciones familiares?
Ha sufrido alguna enfermedad grave?
Aptitud
Cmo actuara en el supuesto de que un cliente...? (Un caso prctico)
Conviene preparar respuestas claras a las dudas que su interlocutor pueda plantear en relacin al trabajo:

Por qu necesitan cubrir el puesto?

Qu responsabilidades conlleva?
Con cuntos compaeros voy a trabajar y quines sern mis superiores?
Se requiere algn tipo de formacin previa?
Cul es el rgimen de horarios?
Qu posibilidades de promocin existen?

Tipos de entrevistas
El modelo de entrevista ms oportuno depender del puesto a cubrir. Pero la eleccin tambin est
sujeta a la disponibilidad de recursos, tiempo y personal.
Segn el nmero de participantes:
Individual
Un seleccionador, un entrevistado. Es el modelo ms frecuente.
Mltiple
Un seleccionador plantea a varios candidatos un tema genrico de debate. Sin intervenir en l,
tomar nota de las habilidades comunicativas de los participantes: agresividad, liderazgo,
tolerancia, iniciativa, autoridad, capacidad de organizacin y sntesis, seguridad, orientacin del
dilogo... Es una prueba recomendable para puestos muy concretos donde priman las habilidades
sociales.
Panel
Un aspirante se enfrenta a varios seleccionadores. Por lo general, se trata de una sucesin de
entrevistas personales. Para agilizar el proceso, debern intervenir slo las personas
imprescindibles. Normalmente: el jefe de personal, un psiclogo y el responsable del
departamento en cuestin. Se utiliza para cubrir cargos directivos e intermedios.
Dependiendo de la estructura:
Dirigida
Ceida a un cuestionario cerrado de preguntas directas, como una encuesta. No permite
profundizar.
No dirigida
Abierta a la improvisacin. Incluye ms cuestiones personales y permite evaluar la sinceridad del
candidato. Se le ofrece la posibilidad de exponer con detalle sus logros y cualidades.
Semidirigida
Un trmino intermedio y el caso ms frecuente. El entrevistador parte de un esquema, pero lo
modifica a partir de las respuestas y reacciones del aspirante. Combina preguntas concretas con
otras de respuesta amplia.

Consejos tiles
El entrevistador debe establecer, desde el primer momento, un buen clima para el intercambio de
informacin. Recibir al candidato, lo invitar a sentarse y lo ayudar a sentirse cmodo. Cualquier
pretexto es bueno para romper el hielo e infundir confianza.
El seleccionador tiene que presentarse dando a conocer su cargo. A modo de introduccin o de colofn
conviene describir el puesto vacante y, si se considera oportuno, los datos ms relevantes de la empresa
(historia, actividad, tamao, filosofa...).
Explicar con brevedad los objetivos de la entrevista ayudar al aspirante a relajarse.
A lo largo del dilogo, es fundamental prestar mucha atencin a las respuestas. Su contenido permitir
indagar ms a fondo aspectos clave, planteando preguntas complementarias (En qu sentido? Es decir,
que usted piensa...). Pero tambin importa la expresin: el lxico, la diccin, la brevedad, la claridad
expositiva, etc. El aspirante debe tener la oportunidad de demostrar sus mritos y su vala.
La observacin de un buen entrevistador se pone a prueba con la comunicacin no verbal. Es una gran
fuente de datos. Unir las puntas de los dedos indica confianza. Acariciarse la barbilla, reflexin. Mirar de
reojo, recelo. Los brazos cruzados, actitud defensiva. Los puos cerrados, agresividad. La cabeza apoyada
en el brazo, los bostezos y la mirada perdida, desinters. Son muchos los sntomas de nerviosismo: el
carraspeo, los movimientos repetitivos, la rigidez corporal, la mirada esquiva, etc.
La puntualidad, la correccin en el trato, el aseo o el vestuario tambin revelan rasgos de la
personalidad.
Las personas tienden a reaccionar segn sus mecanismos de defensa. Existen tcnicas para comprobar
la reaccin del aspirante ante situaciones imprevistas. Por ejemplo: cuando el entrevistador calla, cuando
repite interrogativamente las ltimas palabras del candidato o cuando desaprueba de forma abierta una
de sus afirmaciones.
Al trmino del encuentro, conviene explicar cmo va a seguir el proceso de seleccin.