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S/
S/
PLANEAMIENT
O
OPERACION
AL
S/
S/
S/S
FINANCIER
O
COMERCI
ALIZACI
N
ADMINISTRATI
VO DE APOYO
S/S
S/S
CATASTR
O
S/S
FACTU
RA/COBR
MEDICI
N
SISTEMA COMERCIAL
Servicio o producto
fsico
Producto Ampliado
Tangible + servicios
adicionales
Producto Genrico
Satisfaccin esencial
Lnea de productos: Conjunto de productos homogneos con unas Caractersticas afines (Lnea
automocin)
Gama de productos: dentro de una lnea (Automviles (modelos) de gama alta, media, baja,
utilitarios, etc)
DIFERENCIACIN DE PRODUCTOS
Certificacin de calidad
MARCA: Nombre, trmino, signo, smbolo, diseo o combinacin de todos ellos, cuya finalidad es
identificar y proteger los artculos o servicios de un vendedor o un grupo de ellos y diferenciarlos
de los de la competencia
2. Distribucin: variable estratgica utilizada para llegar al cliente con su oferta. Implica una
serie de actividades de informacin, promocin y presentacin del producto en el punto
de venta.
Las funciones bsica:
de disponibilidad
de informacin
de creacin de demanda
Su finalidad bsica es poner el producto a disposicin del consumidor final o del comprador
industrial, en la cantidad demandada, en el momento en que lo necesita y en el lugar donde desee
adquirirlo, as como darlo a conocer y estimular su compra. Y todo ello a un coste razonable.
Decisiones sobre el sistema de distribucin
Diversos factores condicionantes: caractersticas del mercado y del producto, sistema habitual en
sector y recursos disponibles.
Canal de distribucin: camino seguido por el producto desde el productor al consumidor. Flujos:
fsico, propiedad, pago, informacin y promocin. Amplitud del canal: N de Agentes a lo largo del
canal
Red de distribucin: conjunto de canales de distribucin. Decisiones sobre funciones
intermediarios, seleccin canal y nmero, localizacin, dimensin y caractersticas puntos de
venta.
Merchandising: actividades para estimular ventas en el punto de venta. Incluye presentacin,
disposicin, material publicitario en punto de venta.
Distribucin directa: relacin sin intervencin de intermediarios. Venta a domicilio, por correo,
por catlogo, telemarketing, Internet.
Logstica comercial o externa: Actividades logsticas (transporte, almacenaje, manipulacin,
mantenimiento, entrega y cobro).