ORGANIZACIN INDUSTRIAL

EJERCICIOS Y PROBLEMAS
UD 1: La organizacin productora de bienes y de servicios. La
Direccin de Operaciones
1. Una aerolnea trata de evaluar el efecto de los cambios recientes que ha realizado en la
programacin de vuelos entre Buenos Aires y Crdoba. Se dispone de los datos siguientes:

a)
b)

N de
vuelos

N de
pasajeros

Mes anterior al
cambio de
programacin

20

8.335

Mes posterior al
cambio de
programacin

24

10.608

Cmo medira la productividad?

Qu efecto tuvo el cambio de programacin sobre la productividad?

2. En la empresa EXIN S.A. se utilizan los factores de produccin A, B para elaborar los
productos X e Y. En la siguiente tabla se recogen, en unidades fsicas y en unidades
monetarias, las cantidades elaboradas de los dos productos y las cantidades empleadas de los
dos factores en dos aos consecutivos.
Se desea conocer el ndice y la tasa de productividad global que miden la evolucin de la
productividad de la empresa entre estos dos aos.
Factores y
Productos
Factor A
Factor B
Producto X
Producto Y

u.f.
50
60
20
25

Ao 0
u.m.
2.000
3.200
6.000
3.500

u.f.
50
20
21
24

Ao 1
u.m.
1.500
2.000
7.500
8.200

3. Un restaurant produce 50.000 hamburguesas por ao. El equipo que utiliza cuesta $ 5.000 y
tendr una vida til de tres aos. El costo de la mano de obra es de $ 8.000 por ao.
c)
d)

Cul es la productividad promedio durante el periodo de tres aos?

Si tiene la opcin de un equipo de $ 10.000, con vida til de cinco aos, que
reducira los costos de manos de obra a $ 4.000 por ao. Debera considerarse la compra
de este equipo? Responda con el solo uso de argumentos de productividad.

4. Un departamento de una fbrica tiene tres tipos de empleados: trabajadores que perciben $ 10
por hora, operadores de mquinas que ganan $15 por hora y maquinistas que ganan $ 30 por
hora. Se obtuvieron datos de desempeo de cierto puesto durante dos periodos:

Trabajador
Operador de maquina
Maquinista

Horas de mano de obra por periodo

Periodo 1
Periodo 2
20
16
12
16
6
11

La salida se increment en un 20 % en el periodo 2. Cmo cambi la productividad?

5. Javier Domnguez dirige una pequea empresa de fabricacin de lmparas artesanales. Para
el presente ao se espera un incremento de su demanda de un 20%. La nica forma de
incrementar la produccin es contratar ms personal, dado que la tecnologa empleada es
manual (cada empleado trabaja 150 horas al mes). Si el ao pasado se fabricaron 18.000
lmparas, con una productividad de 0,5 lmparas/hora, calcular el nmero de trabajadores a
contratar para satisfacer la demanda.
6. Si la productividad global de una empresa en el ao 2007 fue de 5 y la tasa de productividad
global entre el ao 2006 y el 2007 fue de 1,5, cul fue la productividad global de la empresa
en el ao 2006?
7. Durante el ao 2001, Amendralia S.A. ha fabricado 1.000 kg de almendras garrapiadas y
1.500 kg de almendras saladas. El consumo de factores para la obtencin de dichos productos
ha sido: 7.000 kg de almendras a un precio de 1,2 euros/kg, 500 kg de azcar a 0,5 euros/kg y
250 kg de sal a 0,4 euros/kg. La empresa vendi las almendras garrapiadas a 8 euros/kg y
las almendras saladas a 4 euros/kg. A comienzos del 2002 la empresa ha introducido nuevos
equipos productivos en su proceso de fabricacin con el objetivo de incrementar su
productividad. La produccin durante el ao 2002 fue de 1.500 kg de almendras garrapiadas
y 3.000 kg de almendras saladas, siendo el consumo de factores un 10% menor que el ao
anterior. Los precios de venta de los productos se han mantenido, mientras que el costo de
adquisicin de los factores productivos se ha incrementado un 5%. Se pide conocer la
evolucin de la productividad de Amendralia durante estos aos calculando el ndice y la tasa
de productividad global.
8. Una empresa manufacturera utiliza dos mediciones de la productividad:
a)
Total de ventas / total de insumos
b)
Total de ventas / total de insumos de mano de obra
Dados los datos que siguen de los tres ltimos aos, calcule las razones de productividad.
Cmo interpretara los resultados? Todas las cifras estn en miles de dlares.
Ventas
Materiales
Mano de obra
Indirectos

Ao 1
110
62
28
8

Ao 2
129
73
33
12

Ao 3
124
71
28
10

9. Una compaa de software tiene una oficina de 6 x 6 metros para sus seis analistas de
sistemas y planea contratar dos ms. El propietario de la empresa considera una expansin
para mantener el espacio de trabajo de 6 m 2 por analista. El costo de la expansin es de U$
640 por m2, con costo de mantenimiento anual de 16 U$ por m 2. La vida til de espacio de
piso es de 20 aos. En cunto debera incrementarse la productividad para que se justifique
el gasto adicional? El salario actual de los analistas es de 25.000 U$ por ao.
10. A continuacin se presentan los ndices de productividad de una planta de manufactura
durante un periodo de seis meses:
Productividad

enero
1,46

febrero
1,42

marzo
1,49

abril
1,5

mayo
1,3

junio
1,25

Utilice enero como periodo base para calcular un ndice de productividad de febrero a junio y
comente qu es lo que dice de la tendencia de la productividad.
UD 3: Procesos de fabricacin,
Distribucin de las instalaciones

tecnologas

de

produccin.

11. Nuestra empresa proporciona un componente a varias plantas automotrices grandes. El

componente se ensambla en un taller que cuenta con 15 trabajadores que cubren de lunes a
viernes un turno de 8 horas en una cadena de montaje que se mueve a una velocidad de 150
componentes por hora. Los trabajadores reciben un incentivo a nivel grupal equivalente a
0,30 U$ por cada componente que cumple con los requisitos de calidad (este incentivo se
distribuye entre todos los trabajadores de la lnea). De ser necesario, operaciones puede
contratar a 15 trabajadores ms para un segundo turno.
Las partes para el ensamble provienen de dos fuentes. El departamento de moldeado fabrica
una parte clave, mientras que el resto proviene de proveedores externos. Hay 11 mquinas de
moldeado pero es comn que una de stas se encuentre en mantenimiento o reparacin. Cada
mquina requiere un operador de tiempo completo y puede producir 25 partes por hora. Los
operadores trabajan a destajo cobrando 0,20 U$ por parte acabada. Durante las horas extras
cobran 0,30 U$ por parte. La fuerza laboral para operar las mquinas de moldeado es
flexible, pues aunque en la actualidad est compuesta por 6 trabajadores, se pueden solicitar
otros cuatro a la bolsa de trabajo. Las materias primas empleadas para la parte moldeada
cuestan 0,10 U$ por parte. Un anlisis detallado del departamento de contabilidad concluy
que se utilizan 0,02 U$ de electricidad para fabricar cada una de las partes. Las partes
compradas externamente cuestan 0,30U$ por cada componente final producido.
Toda esta operacin est ubicada en un edificio rentado que cuesta 100 U$ por semana. Los
salarios correspondientes a empleados de supervisin, mantenimiento y administracin
suman 1.000 U$ por semana. El equipo de contabilidad carga la depreciacin del equipo a un
costo de 50 U$ por semana.
Diagrama de flujo del proceso:
Partes moldeadas

Partes compradas

Inventari
o

Inventari
o

Ensamble final

Inventari
o

a)

Determinar la capacidad de todo el proceso.Estn equilibradas las capacidades de

todos los procesos?
b)
Si el proceso de moldeado utilizara 10 mquinas en lugar de 6 y no se hicieran
cambios en la tarea de ensamble final, cul sera la capacidad de todo el proceso?
c)
Si nuestra empresa tuviera un segundo turno de ocho horas en la tarea de ensamble,
cul sera su nueva capacidad?
d)
Determinar el costo por unidad producida cuando la capacidad es de 6.000
componentes por semana o de 10.000 componentes por semana.

12. La bolsa de trabajo de la universidad brinda el siguiente servicio: cada estudiante

interesado en un trabajo llena una solicitud y hace una lista de hasta 10 empresas con las que
le interesara ponerse en contacto. La bolsa de trabajo puede utilizar dos mtodos para
procesar las solicitudes. Con el mtodo tradicional revisar la solicitud y presentar la
informacin en el orden apropiado para su procesamiento requiere alrededor de 20 minutos.
Una vez hecha esta preparacin, toma slo dos minutos por empresa solicitada, completar el
procesamiento. El otro sistema utiliza un scanner, cuya preparacin requiere slo un minuto,
pero se necesitan 5 minutos por empresa para completar el procesamiento. Si cualquiera de
los dos mtodos cuesta ms o menos la misma cantidad por minuto de procesamiento, cul
convendra utilizar? Por qu?
13. Si comparamos a una fbrica con una baera de 200 lt de capacidad; el desagote es la
produccin para el mercado y puede producir 12 lt/hora cuando est totalmente abierto, la
canilla es la entrada de materias primas y puede dejar que el material entre a una tasa de 16
lt/hora:
a)
Dibuje un diagrama de la fbrica y determine la tasa mxima a la cual se servir el
mercado si todas las vlvulas estn abiertas al mximo. Qu le sucede al sistema a lo
largo del tiempo?
b)
Suponga que, en vez de una canilla, se utiliza un contenedor de 20 lt para la llenar la
baera (piense, para empezar, que hay un contenedor lleno al lado de la baera); se
necesitan dos horas para volver a llenar el contenedor y volver a dejarlo al lado de la
baera. Qu le sucede al sistema a lo largo del tiempo?
14. A continuacin se presenta un proceso utilizado para ensamblar una silla con un asiento
tapizado. En las estaciones A, B y C se hace el asiento; en las estaciones J, K y L se ensambla
la estructura de la silla; en la estacin X se unen los dos subensambles, y algunas tareas
finales se terminan en Y y Z. Hay un trabajador asignado a cada una de las estaciones de
trabajo. Por lo general no se mantiene un inventario en ninguna parte del sistema, aun cuando
hay espacio suficiente entre cada una de las estaciones, el cual podra utilizarse.

A
B
C
Y

L
K
J

Dada la siguiente cantidad de trabajo en segundos requerida en cada estacin:

A
38
a)

34

35

32

30

34

22

18

20

Cul es el tiempo de rendimiento del proceso?

b)

Cul es la produccin mxima posible de este proceso si se dispone de ocho horas

de tiempo de procesamiento cada da?
c)
Cules seran los indicadores de desempeo del proceso si se utilizara el espacio
disponible entre cada una de las estaciones?
15. Considere la construccin de un simple cuadro de madera de 20 cm x 30 cm. Este marco
se compone de cuatro trozos de madera que se cortan con una sierra, cuatro grapas para unir
las piezas del marco, un pedazo de vidrio, una tabla posterior hecha de cartn, seis puntos
para sujetar el conjunto de vidrio y cartn, y un sujetador para colgar el marco en la pared.
a) Haga una grfica de ensamble para el marco.
b) Haga un diagrama para todo el proceso, desde el recibo de los materiales hasta el
almacenamiento.
16. El Sr. Veloz se despierta todas las maanas con el agradable sonido de su despertador a
las 8:00. Tras 5 minutos de reposo se levanta, elige la ropa que va a lucir esa maana (5
minutos) y se dirige a la ducha (10 metros). Tras 3 minutos de ducha, se viste (2 minutos) y
se afeita (4 minutos). Camina hasta la cocina (8 metros) y se prepara su desayuno: caf,
cereales y fruta (5 minutos). Traslada la bandeja con el desayuno a la sala de estar (10
metros) y se dirige a su buzn para recoger el peridico (20 metros). A continuacin
desayuna y hojea el diario (15 minutos). Al finalizar, lleva la bandeja a la cocina y regresa al
aseo para lavarse los dientes (3 minutos). Vuelve al dormitorio a ponerse los zapatos (2
minutos) y abandona su hogar camino a su trabajo. Desarrolle una grfica para el proceso del
Sr. Veloz y proponga ideas para mejorar dicho proceso.
17. El director de Clavesa Consulting, debe decidir sobre la adquisicin de una nueva
impresora lser a color para sus oficinas centrales. Las opciones entre las que debe elegir son,
en primer lugar, el modelo HP 2500 que, con un costo fijo anual de 900 $, ofrece un costo
por hoja de 40 centavos. La segunda opcin es el modelo EPSON Stylus Color con un costo
fijo anual de 1.000 $ y un costo por hoja de 35 centavos. Por ltimo, el modelo Canon-2000
supone un costo fijo de 1.200 $ y un costo por hoja de 30 centavos. Si se espera un volumen
de impresin anual de 30.000 hojas, cul sera la opcin ms econmica? Para qu nivel de
impresin sera recomendable cada alternativa?
18. Un proceso de fabricacin tiene un costo fijo de 150.000 pesos por mes. Cada unidad del
producto fabricado contiene material por un valor de 25 pesos y requiere 45 pesos de mano
de obra. Cuntas unidades se necesitan para llegar al punto de equilibrio si cada unidad
terminada tiene un precio de 90 pesos?
19. Suministros Elctricos S.A. ha decidido reemplazar uno de sus equipos de montaje. El
vicepresidente de operaciones, debe decidir el equipo a adquirir de entre las dos alternativas
existentes en el mercado. El sistema Electrn 2000, tecnolgicamente ms avanzado ofrece
un costo operativo ms reducido, mientras que el modelo Electrn 1900 destaca por su menor
costo de adquisicin. La informacin obtenida sobre los equipos se recoge en la tabla
siguiente:

Sabiendo que cada opcin se ha puntuado de 1 a 100 (mayor puntuacin es mejor) se pide
seleccionar la tecnologa ms adecuada para la empresa.
20. La empresa Canon S.A. debe reemplazar una maquinaria utilizada en la fabricacin de su
producto principal. Dicho producto, que se vende a un precio de 200 euros la unidad, puede
fabricarse en dos mquinas alternativas, entre las cuales decidirse. La primera mquina lleva
asociado un costo fijo anual de 15.000 euros y un costo variable unitario de 150 euros,
mientras que la segunda supondra un costo variable unitario de 130 euros y un costo fijo de
anual de 25.000 euros. Para qu volumen de produccin sera recomendable la adquisicin
de cada maquinaria?
21. La oficina de asesora de una universidad tiene cuatro salones, cada uno dedicado a temas
especficos: solicitudes (saln A), inscripcin a materias (saln B), certificados de exmenes
(saln C), y tutoras (saln D). La oficina tiene 20 metros de largo y 5 de ancho. Cada saln
tiene 5 metros de largo por 5 de ancho. El resumen de la carga muestra el nmero de
contactos que tiene cada asesor de un saln con asesores de otros salones. Suponga que todos
los asesores son iguales en valor.
Resumen de carga: AB= 10; AC=20; AD=30; BC=15; BD=10; CD=20.
a)
b)

Evaluar esta distribucin segn el anlisis de carga- distancia.

Mejorar la distribucin intercambiando funciones dentro de los salones. Muestre el
grado de mejora utilizando el mismo mtodo de anlisis que en a).

22. Las siguientes tareas deben desempearse en una lnea de ensamble en las secuencias y
los tiempos especificados:

a)
b)

Tarea

Tiempo de la tarea
(seg)

Tareas que deben

preceder

A
B
C
D
E
F
G
H

50
40
20
45
20
25
10
35

A
C
C
D
E
B,F,G

Trace el diagrama de precedencia.

Cul es el mnimo terico de estaciones requeridas para cumplir con una demanda
pronosticada de 400 unidades por jornada laboral de ocho horas por da?

c)

Balancee la lnea en el nmero mnimo de estaciones para producir 400 unidades por
da priorizando las tareas a las que siga un mayor nmero de tareas.

23. Una lnea de ensamble hace dos modelos de camionetas: una Buster y otra Duster. Las
Buster toman 12 minutos cada una y las Duster ocho minutos cada una. El requerimiento de
produccin diaria es de 24 de cada modelo. Desarrolle una secuencia de modelo mixto
balanceado de modo perfecto para cumplir con la demanda.
24. Una lnea de ensamble debe operar ocho horas diarias con una produccin deseada de 240
unidades por da. La siguiente tabla contiene la informacin de los tiempos de la tarea de este
producto y de las relaciones de precedencia.

a)
b)
c)
d)

Tarea

Tiempo de la tarea
(seg)

Predecesora
inmediata

A
B
C
D
E
F
G
H

60
80
20
50
90
30
30
60

A
A
A
B,C
C,D
E,F
G

Trace el diagrama de precedencia.

Cul es el tiempo del ciclo de la estacin de trabajo?
Balancee esta lnea utilizando el tiempo ms largo de la tarea.
Cul es la eficiencia del balanceo de la lnea que realiz?

25. Se ha dado una solucin inicial al siguiente problema de la distribucin por procesos.
Dados los flujos descritos y un costo de 1 U$ por unidad por metro, calcule el costo total para
la distribucin. Cada ubicacin tiene 50 metros de largo por 25 de ancho, como se muestra en
la figura. Utilice el centro de los departamentos para medir las distancias y hgalo utilizando
distancia rectilnea.
A
0

A
B
C
D

B
10
0

C
25
10
0

D
55
5
15
0

C
D

26. El flujo de materiales a travs de ocho departamentos aparece en la siguiente tabla. A

pesar de que muestra los flujos de entrada y salida de los diferentes departamentos, suponga
que la direccin del flujo no es tan importante. Tambin suponga que el costo de mover el
material depende tan slo de la distancia del movimiento.

1
1
2
3
4
5
6
7
8

15

2
20
5

3
25
5

40
20

5
10
-

4
30
-

20
5

10
-

a)

Construya una distribucin esquemtica en donde los departamentos estn arreglados

en una retcula de 2 x 4, y cada clula represente un rea de 10 x 10 metros cuadrados.
b)
Evale su distribucin utilizando una medida de flujo-distancia. Suponga que la
distancia se mide en forma rectilnea (en este caso, los departamentos directamente
adyacentes estn a 10 metros de distancia y los que se encuentran en diagonal estn a 20
metros de distancia).
UD 4: Capacidad del sistema de produccin. Localizacin de las
instalaciones productivas
27. El plan de produccin para el prximo ao es de 1.000.000 de unidades del producto Y.
Para la realizacin de la pieza XWX (2 unidades por cada producto Y) se prev utilizar
tornos automticos con una velocidad bruta para este mecanizado de 5 minutos/unidad. La
fbrica trabajar tres turnos de lunes a viernes, 48 semanas, sin detener la produccin.
Se solicita:
a) Calcular la dotacin de tornos teniendo en cuenta: desecho precalculado 2% y
rendimiento en horas 95%.
b) Calcular la dotacin si se quiere trabajar con una capacidad de seguridad del 30%.
28. Una lnea de ensamble de transmisiones para automvil por lo comn opera dos turnos
por da, cinco das a la semana. Durante cada turno se pueden terminar 400 transmisiones,
bajo condiciones ideales. En condiciones de operacin normales, se terminan 340
transmisiones/turno/da. Durante las prximas cuatro semanas, la fbrica ha planeado
embarques segn el siguiente programa:
Semana
Embarques

1
2.600

2
2.400

3
3.200

4
3.800

a) Cul es la capacidad mensual de la lnea?

b) Cul es la tasa de produccin mensual para este programa de embarques suponiendo
un inventario de cero bienes terminados al finalizar el mes.
c) Cul es la tasa de utilizacin de la lnea?
29.

Dados los siguientes datos:

a) Produccin anual presupuestada: 4.000.000 unidades tipo X y 3.000.000 unidades tipo Y.

Capacidad de seguridad: 20%.

b) Parmetros tericos del equipamiento a incorporar:

Velocidad para la operacin prevista: 500 unidades/hora para ambos tipos de
producto.
Capacidad efectiva acorde al tipo de tecnologa (totalmente automtico): lunes a
sbado, 24 hs/da; 47 semanas/ao (cinco semanas de cierre de planta).
Calcular la dotacin de mquinas necesarias para cumplir con la produccin presupuestada.
30. Un procesador hace dos componentes, A y B, que despus se embalan juntos como el
producto final (cada producto vendido contiene un componente A y uno B). El procesador
slo puede hacer un componente a la vez, ya sea el A o el B. Hay un tiempo de preparacin
de mquina cuando se cambia de A a B.
Los planes actuales consisten en hacer lotes de 100 unidades del componente A, despus 100
unidades del componente B, luego otras 100 unidades del componente A, despus 100
unidades del componente B, y as sucesivamente. Los tiempos de preparacin de mquina y
de corrida para cada componente se proporcionan a continuacin:
Componente
A
B

Tiempo de preparacin/cambio
5 minutos
10 minutos

Tiempo de corrida/unidad
0,2 minutos
0,1 minutos

Suponga que el embalaje de los dos componentes est totalmente automatizado y que slo
toma dos segundos por unidad del producto final. Este tiempo de embalaje es bastante
pequeo, as que puede ignorarlo.
a)
Cul es la produccin promedio por hora, en trminos del nmero de unidades
embaladas del producto?
b)
Cul sera la produccin promedio por hora si los lotes fueran de 200 unidades
tanto para el componente A como para el componente B?
31. Una estacin de inspeccin de ensamblado de impresoras recibe 40 de ellas por hora y
tiene dos inspectores, cada uno de los cuales puede revisar 30 impresoras por hora.Cul es
la utilizacin de los inspectores? Qu tasa de servicio se requerira para tener una
utilizacin del 85%?
32. Al departamento de prstamos de un banco le toma un promedio de 6 das (0,2 meses)
procesar una solicitud y una auditora interna revel que cerca de 100 solicitudes se
encuentran en varias etapas de procesamiento en cualquier momento. Cul es la capacidad
mensual (de produccin) del departamento?
33. Un restaurante elabora 400 pizzas por semana, cada una de las cuales emplea 220 gr de
harina y es comn tener en inventario 30 kg de ella. Es fresca la harina utilizada para
elaborar las pizzas (cuntos das permanece la harina en el depsito antes de ser utilizada)?
34. Un fabricante de computadoras personales opera un centro de atencin telefnica para
brindar asistencia tcnica. La administracin ha decidido establecer una meta de 80% de
utilizacin de la mano de obra para sus representantes de servicio al cliente. La tasa de
demanda es de 40 solicitudes de clientes por hora, y hay cinco representantes a cargo de 13 a
14 hs. El gerente del centro de atencin no tiene estndares de tiempo y cuando se le
pregunta sobre su tasa de servicio responde, nunca tenemos tiempo para desarrollar
estndares de servicio. Cinco representantes parecen funcionar bien; experimentamos con
distintos niveles de personal y elegimos aquel con el que haba menos quejas de los clientes.

Cul es la tasa de servicio implcita del centro y de cada uno de los representantes? Qu es
lo que est mal con el enfoque del gerente para programar personal y el servicio al cliente?
35. El departamento de recursos humanos de Tecnotronic Internacional est en pleno proceso
para seleccionar a 100 nuevos empleados para una nueva lnea de montaje de circuitos
integrados. La empresa estima que los tiempos constantes de produccin se alcanzan al
producir 500 unidades y se espera que cada trabajador sea capaz de fabricar una unidad cada
3 minutos. Si uno de los aspirantes realiz la primera unidad en 25 minutos y la segunda en
20 minutos, debera ser contratado?
36. La empresa astilleros Chilenos S.A. acaba de ganar un concurso para fabricar 15 fragatas
de combate para el gobierno egipcio. La primera fragata requiri un tiempo de fabricacin de
25.000 horas de trabajo. El salario medio por hora en la empresa se estima en 50 euros,
calculndose el costo del producto exclusivamente en funcin del costo de mano de obra. El
Sr. Luis Mrquez, director de operaciones de Astilleros Chilenos, estima que la empresa
presenta una tasa de aprendizaje del 85 %, mientras que el director de marketing, ha fijado
como objetivo la obtencin de un margen del 30% en la venta de cada fragata al gobierno
egipcio. A partir de estos datos se pide:
a) Dibujar la curva de experiencia para la produccin de las 15 fragatas.
b) Calcular el tiempo medio de fabricacin por unidad y el costo medio por unidad.
c) Calcular el precio que el gobierno egipcio debe pagar por cada fragata para que se
cumpla el objetivo de beneficio de la empresa. Cul sera el beneficio global de la
operacin?
37. HispaSatel, S.A. ha recibido un pedido de 20 unidades receptoras para comunicaciones
va satlite. La primera unidad requiri 5.000 horas de mano de obra, mientras que la dcima
unidad requiri 4.330 horas. Estime la tasa de aprendizaje de la organizacin y calcule el
nmero de horas de mano de obra que se requerirn para fabricar el pedido.
38. Un cliente, potencialmente grande, ofreci subcontratar un trabajo de ensamble que slo
es rentable si usted puede desempear las operaciones en un tiempo promedio de menos de
20 horas cada uno. El contrato es por 1.000 unidades. Usted hace una prueba y termina el
primero en 50 horas y el segundo en 40 horas.
a) Cunto tiempo esperara que le lleve el tercero?
b) Aceptara usted el contrato? Explique.
39. InmoAmbiente, S.L. acaba de finalizar la construccin de dos viviendas unifamiliares
ecolgicas de lujo, en una zona residencial de Mlaga. La primera vivienda requiri 8.000
horas de trabajo y supuso un gasto en materiales de 80.000 euros, mientras que la segunda se
construy en 7.800 horas con un costo de materiales de 75.000 euros. La empresa tiene
prevista la construccin de otras 20 viviendas de caractersticas similares. Si la mano de obra
tiene un costo medio de 40 euros la hora y se supone que el costo de materiales no seguir
descendiendo, sino que se estabilizar en 75.000 euros. Qu precio debera ofertar la
empresa para cada vivienda, si espera obtener un margen del 40%?
40. Boeing Aircraft recopil los siguientes datos del costo de las primeras ocho unidades de
su nuevo jet de negocios:

Unidad
nmero
1
2
3
4
5
6
7
8

Costo
(millones de
dlares)
100
83
73
62
60
57
53
51

a) Estimar la curva de aprendizaje para el nuevo jet de negocios.

b) Estimar el costo promedio para las primeras 1.000 unidades del jet.
c) Estimar el costo para producir el milsimo jet.
41. Para determinar la ubicacin geogrfica de una planta industrial se cuenta con los
siguientes datos:

Costo fijo
Costo variable por unidad

Ubicaciones posibles
A
B
1.000.000 1.500.000
10
7

C
700.000
14

a) Determine la mejor ubicacin posible para un volumen de produccin y ventas de

2.000.000 unidades/ao.
b) Para qu volumen la ubicacin A es la ms adecuada?
42. A la hora de seleccionar la localizacin ms adecuada para una nueva academia de
idiomas, se ha logrado recopilar la siguiente informacin en relacin a las tres alternativas de
localizacin preseleccionadas. A partir de dicha informacin (recogida en la tabla siguiente)
se pide determinar la localizacin ms adecuada para la nueva academia.
Factores

Ponderacin

Localizacin A

Localizacin B

Localizacin C

Costo del metro cuadrado

40

Nivel de competencia

20

Gastos en publicidad

10

25

Disponibilidad
estacionamiento
Nivel de vida de la zona

de

43. InterDigital, S.A., fabricante de videocmaras digitales, est decidiendo la localizacin de

un centro de distribucin desde el cul distribuir a sus 4 centros territoriales actuales
distribuidos por la geografa nacional de acuerdo con la informacin contenida en la tabla
adjunta. Se pide calcular mediante el mtodo del centro de gravedad la localizacin ms
adecuada para el centro de distribucin.
Ciudad
Anpolis

Coordenadas (x, y)

Nmero de viajes semanales

2, 8

20

Petroburgo

15, -2

10

Franktown

1, 16

15

Angel City

19, 16

44. La empresa Cat S.A., dedicada a la fabricacin de sistemas de aire acondicionado

industrial, est en pleno proceso de ampliacin de su capacidad para lo cual est tratando de
decidir la localizacin ms adecuada para una nueva planta de produccin de un nuevo
sistema de aire acondicionado desarrollado por su departamento de I+D. La empresa ha
estimado los costos para cada una de las tres localizaciones preseleccionadas: Valencia, Lyon
y Munich, segn se muestra en la tabla siguiente:

a) Representar grficamente las funciones de costos de cada localizacin

b) Qu localizacin sera preferible si el volumen de produccin previsto para la nueva
planta es de 100.000 unidades ao?
c) Y si fuese de 50.000 unidades anuales?
d) Para qu volmenes de produccin sera elegida cada localizacin?
UD 5: Factor Humano
45. El tiempo promedio para fabricar un producto es de 55 minutos, el ratio de rendimiento
del 1,1 y el factor de tolerancia es de 30 minutos en cada turno de 8 horas. Calcular el tiempo
estndar para la operacin y el nmero de productos fabricados en condiciones normales por
un trabajador experimentado.
46. Tras realizar un cronometraje del tiempo necesario para soldar una determinada pieza, se
estim un tiempo de 4,5 minutos. El factor de rendimiento del trabajador observado se estim
en un 100%. Adems se sabe que, de acuerdo con el convenio colectivo, cada trabajador
dispone de 2 minutos por hora de tiempo personal y 2 minutos por hora de demora por fatiga.
Calcular el tiempo normal de la operacin, el factor de tolerancia y el tiempo estndar.
47. Los datos de la siguiente tabla muestran las observaciones realizadas en un estudio de
tiempos dentro de un taller de reparaciones de automviles para los tres elementos que
integran la revisin estndar de un vehculo. Basndose en dichas observaciones, calcular el
tiempo estndar para el proceso suponiendo un factor de tolerancia del 20%.
Ratio de
Elemento rendimiento
(%)
A
100
B
85

Observaciones (minutos)
1
4,0
2,1

2
3,2
2,2

3
3,8
2,1

4
4,2
2,5

5
5,0
2,6

6
9,0*
2,7

7
4,3
8*

8
2,3
3,0

9
3,3
2,1

10
3,8
2,3

115

6,2

6,0

14*

5,9

6,2

6,0

5,8

6,3

6,0

*Desechar estas observaciones dado que el empleado par para fumar un cigarrillo
(incluido en su tiempo personal)
48. Un estudio de tiempos revela que el tiempo promedio para la fabricacin de un producto
es de 8 minutos, la ratio de rendimiento es de 1,30 y la tolerancia de 48 minutos en cada
turno de 8 horas. Sabiendo que el salario medio por hora es de 20 euros, calcular el tiempo
estndar de operacin y el costo de la mano de obra estndar del producto.
49. Tras la observacin de un trabajador durante 60 minutos, su produccin ascendi a 200
unidades. El analista estim que el trabajador estaba operando a una tasa de rendimiento del
85%. El margen de tolerancia para descansos y tiempo personal es del 10%. Se pide calcular:
a)
El tiempo normal de la tarea y el tiempo estndar.
b)
Las unidades producidas durante una jornada por un trabajador que opera a una tasa
de rendimiento del 100%.
c)
Si la tasa salarial por hora es de 15 euros y el trabajador produce 1.500 unidades en
cada jornada laboral (8 horas), determinar el salario real diario, sabiendo que la empresa
lo calcula a partir de la siguiente expresin:
Salariorea l

d)

salariobase unidadesproducidas tiempoesandar

tiempotrabajado

Analice la expresin del punto c) y explique cul es el criterio utilizado por la

empresa para liquidar el salario del trabajador.

50. Se hizo un estudio de tiempo de un trabajo existente para desarrollar nuevos estndares de
tiempo. Un trabajador fue observado durante 45 minutos. Durante ese periodo se produjeron
30 unidades. El analista calific el desempeo del trabajador con una tasa de 90% de
desempeo. Las tolerancias en la empresa para descanso y tiempo personal son de 12%.
a)
Cul es el tiempo normal para la tarea?
b)
Cul es el tiempo estndar para la tarea?
c)
Si el trabajador produjo 300 unidades en una jornada laboral de ocho horas,Cul
sera el pago por da si el salario base fuera de 6 U$? (Utilizar la expresin de 49 c)).

Bibliografa:
Chase, Jacobs & Aquilano, 2000. Administracin de la produccin y operaciones.
Mxico: Ed. Mc Graw Hill, 8 ed.
Collier & Evans. 2007. Administracin de Operaciones. Mexico: Cengage Learning, 2 ed.
Miranda Gonzlez, Rubio Lacoba, Chamorro Mera & Baegil Palacios. 2005. Manual de
Direccin de Operaciones. Madrid: Thomson

6,3