3/12/2014
Page 1 of 23
Clinica este continuarea unei afaceri de familie care a inceput in anul 1978, cand Radu
Zamfirescu , absolvent al Facultatii de Medicina si Farmacie Carol Davila Bucuresti a preluat
primul laborator de analize medicale din Craiova. Laboratorul a functionat pana in anul 2001,
cand a fost primit prin mostenire de nepoata sa, Ilisei Ioana Alexandra, de asemenea absolventa a
acestei facultati, actual medic primar cardiolog. Numele clinicii pastreaza incarcatura omagiala a
Dr. Ioan Jak Rene Juvara privire calda si patrunzatoare, ganditor si spirit vast- medic chirurg
roman, profesor universitar la Facultatea de Medicina din Bucuresti, membru de onoare al
Academiei Romane, in amintirea numelui simbolic dat promotiei careia i-am apartinut, ce
reprezinta cel putin un model pentru noi.
Lunga colaborare cu vechii colegi - acum: Dr.Racovita Andreea Stefania, Dr. Moise
Eduard Razvan, Dr. Bucur Cristian, Dr. Radu Simona Victoria, Dr. Pirvan Ionica Maria, Dr. Stan
Nicoleta , angajati intr-o activitate progresiva de daruire pentru domeniul sanitar, precum si
pasiune continua - a culminat cu o contributie activa spre indeplinirea unui vis comun:
independenta profesionala materializata prin o clinica a noastra, in care impreuna cu
personalul sanitar sa ne desfasuram activitatea departe de trauma psihica prezenta la impactul cu
marile spitale si sa ne centram complet pe pacientii nostri, sa incercam sa cream un mediu
favorabil si prietenos.
Page 2 of 23
Un avantaj real este inclinatia noastra permanenta spre tot ceea ce insemna nou, atat
tehnologie, aparatura cat si proceduri si produse noi. Fara doar si poate, serviciile sunt
directionate catre pacient, ca scop principal. Impreuna vom incerca sa capatam experienta in mod
progresiv si sa oferim o crestere calitativa a serviciilor de sanatate oferite fara sa pierde de sub
atentie asigurarea accesului echitabil la serviciile noastre.
Incercam sa ne adaptam pe cat posibil schimbarilor permanente impuse de conditiile
socio-economice si asteptarile pacientilor si sa ne mentinem calitatile, pentru a ne indrepta spre
eficienta inalta. De asemenea, nevoia perceputa, nevoia ceruta si cea normative nu trebuie scoase
din coplanaritate si acestea trebuie intelese, compensate si stimulate reciproc.
Prin urmatoarele puncte atinse mai jos, va ilustram modul in care am incercat sa atingem
nevoile consumatorilor nostri, respectiv a pacientilor si nu in ultimul rand chiar si a echipei
sanitare ce ne insoteste si inclusive a noastra: nevoi fiziologicie, nevoi de siguranta, sociale, de
recunoastere si nu in ultimul rand, de autodepasire, pentru care cu timpul am recurs si la
compromisuri, in ideea maximizarii beneficiilor ulterioare a ambelor parti. Am ales sa
reactionam, anticipam si sa fim creativi pentru a trece la un alt nivel.
In final, ne asteptam ca toate cheltuielile noastre atat monetare cat si nemonetare sa fie
rasplatite.
Page 3 of 23
Feedback consumatori
Ulterior, pentru a obtine un feedback, ce reprezinta un adevarat ajutor, pacientii nostri au
posibilitatea de a comunica deschis orice tip de observatii la adresa noastra atat direct, cat si
folosind site-ul sau locul special amenjat din interiorul clinicii pentru primirea parerilor acestora.
Acest lucru ne va ajuta sa ne directionam atentia catre aceste puncte tinta dorite de pacient,
puncte de interes vital pentru parcurgerea drumului spre fidelizare. Periodic realizam reuniuni de
grup pentru a le analiza, o metoda foarte utila deoarece se poate observa cum se formeaza si
modifica opiniile pe parcursul unei discutii si care sunt factorii care determina aceste schimbari.
In plus, mai departe ne orientam spre analiza datelor secundare cum ar fi statsticile
existente, publicatiile de specialitate, rapoartele si doacumentele din alte unitati sanitare.
Site-ul clinicii:
Site-ul nostru se afla la adresa www.ccg-ion-juvara.ro. Aici oferim publicului informatii
vaste despre serviciile oferite si nu numai.
In primul rand, site-ul prezinta optiunea de a vizualiza un tur virtual al intregii clinici.
In al doilea rand, site-ul permite accesarea urmatoarelor campuri: Despre Clinica, Specialitati,
Medici, Galerie foto, Programare online, Tarife, Contact.
Cateva dintre mesajele clientilor:
Parerea mea despre Clinica Dr. Ion Juvara este una excelenta: professionalism, curatenie
deavarsita, dotare foarte buna si grija fata de om (Radu Gabriel). De asemenea d-na Simona
Andreescu ne transmite: Profesionalism, experienta si rigoare de clasa, aparatura, instrumente si
procedure de generatie actuala, material, igiena si ambient de cinci stele. Toate acestea le-am
experimentat direct, in doua ocazii diferite, nu undeva departe, ci aici la noi, gratie unui demers
professional si antreprenorial temerar. D-na Negut Izabela ne spune: Intr-o perioada critica,
am avut prilejul de a descoperi o clinica medicala private unde am beneficiat de servicii medicale
de cea mai buna calitate. Multumesc echipei medicale care a contribuit la interventia chirurgicala
efectuata in clinica!.
Page 4 of 23
Specialitati:
Finantare:
Pentru a raspunde exigentelor tot mai mari ale pietei tinta, clinica trebuie sa
imbunatateasca mereu parametrii produselor, sa controleze tot mai strict cheltuielile si in acelasi
timp sa se dezvolte.
Perioada de recuperare a investitiei reprezinta timpul necesar recuperarii capitalului
investit in proiect. Aceasta perioada este estimate la 10 ani, cu un procent de 7%, reprezentand
50.000 euro anual.
Page 5 of 23
Avand in vedere ca nu am fost nevoiti sa cumparam sau sa construim corpul cladirii, tot
capitalul investitiei initiale a fost reprezentat de dezvoltarea si modernizarea cladirii ( 45.000
euro ) si de achizitionarea aparaturii de baza si a instrumentelor chirurgicale, in valoare de
700.000 euro. Accesand un proiect de finanare europeana ce vizeaz dezvoltarea sistemului de
sntate, aceste fonduri nerambursabile in valoare de 300.000 de euro au fost folosite pentru
modernizare, aparatura, plata furnizorilor de materiale perisabile si un procent din plata salariilor
personalului medical.
n total costurile pentru modernizarea si dotarea cladirii cu aparatura se ridic la745.000 euro.
Suma a fost obinut parial dintr-un fond de investiie comun 350.000 euro, printr-un proiect de
finanare la nivel european 300.000 euro si 100.000 euro sponzorizarea unei fabrici locale de
mobilier.
Personal:
Receptionist
Vanzatoare
1 persoana garderoba
Director ingrijitor si secretara la Birou Administrativ
Asistenta la intrare Salon principal
2 asistente/ sala operatii 1
2asistente/ sala de operatii2
2 asistente/ sala de operatii 3
2 asistente/ sala de operatii 4
2 asistente/ sala de operatii 5
5 asistente salon principal
4 infirmiere/ sala de mese
2 persoane / laborator clinic
4 asistente ATI
1 asistenta/ Postoperator
1 asistenta/ Preoperator
1 asistent-sef
2 infirmiere personal sanitar
medic primar neurochirurg
medic primar cardiolog
medic primar urolog
Page 6 of 23
Page 7 of 23
Instrumentar medical:
Curatire instrumente chirurgice: lubrifiant medical pentru instrumente si echipamente,
perie tepoasa din poliamid pentru curatarea instrumentelor sensibile, perie dubla pentru
curatarea supapelor endoscoapelor, perie cu tepi de otel pentru curatarea fierastraielor si
instrumentelor rezistente, perie cu tepi de nylon pentru curatarea de tuburi si instrumente
tubulare, burete sintetic pentru indepartatea murdariei instrumentarului, perii de bumbac
pentru curatarea si uscarea instrumentelor, perie de par tepos de nylon pentru curatarea
camerelor de sterilizare.
Instrumente de sutura: ace modelele Reverdin si grape modelul Michel
Instrumentar dermatologie si igiena: foarfece de unghii curbate, comedoane, trephine,
chiureta dermica si pentru lupus,
Instrumente pentru urologie: pensa pentru penis, compressor uretra, dilatator
Intrumentar traheotomie: tub tracheal
Instrumente pentru intestine si stomac: forceps intestinal Allis, forceps tesut Babcock,
clema pentru tesuturi, pensa intestinala
Instrumentar chirurgie toracica: costotom
Instrumentar pentru laringe: oglinda pentru laringe cu si fara maner
Instrumentar rinologie: Specul nazal, clema nazala stratificata, dalta pentru spatiul
desparitor, inchide noduri triunghiulare, baioneta inchide noduri, pensa nazala taioasa,
pila nazala, clema pentru nas
Instrumente pentru otologie: specul receptor, clema auriculara, chiureta taioasa cu
receptor, maner receptor, ac drept, clip auricular, seringa auricular complete, pensa,
microfoarfece si micropensa auriculara standard
Neurochirurgie si laminectomie: sierra de hilo, maner pentru fierastrau de sarma, tub de
aspiratie, lama microchirurgicala, dissector, cleste pentru laminectomie, separator
vertebral, forceps de aplicare
Osteosinteza si chirurgie osoasa: cuie osteosinteza, ace kirschner, suruburi si placi
osteosinteza
Mobilier medical:
Page 8 of 23
Corpuri insonorizate
Cabine pentru raze X
Vitrine
Carucuioare medicale
Masute instrumentar medical
Suporturi
Mobilier sala de asteptare
Paravane
Scaune cu rotile
Scaune si taburete
Scaune ergonomice
Chiuvete
Masini de spalat olite
Corturi gonflabile de urgenta
Surse si furnizori de apa
Robinete
Cosuri deseuri si pubele
Uscatoare de maini
Distribuitoare de sapun
Suporturi si dozatoare de hartie
Suport pentru prosoape
Accesorii de toaleta
Cantare medicale
Podoscoape
Optotipuri si proiectoare de
optometrie
Negatoscoape
Cadre ortopedice si premergatoare
Dulapuri si rafturi
Scaune pentru baie
Macarale pentru transport pacienti
Mese de inversie si elongatie
Platforme si trepte
Covoare de siguranta
Materiale de unca folosinta: Ace Acupunctura, Protectie cap de unica folosinta, Halate de
unica folosinta, Lenjerie de unica folosinta. Bavete de unica folosinta, Manusi chirurgicale de
unica folosinta, Sorturi si mansete de unica folosinta, Salopete de unica folosinta, Imbracaminte
de unica folosinta, Pantofi de unica folosinta, Manusi igieniceToalete portabile, Hartie de
schimb, Pense si carlige plastic, Lancete plastic de unica folosinta, Speculi vaginali, Pungi pentru
Urina sterile, Masti de unica folosinta, Material pentru pansamente si ingrijire, Absorbente
igienice, Produse pentru Incontinenta urinara, Bandaje si pansamente, Seturi de suturi de unica
folosinta, ElectroziCapsator chirurgical si foarfece pentru indepartarea capselor, Ace si seringi,
Dezinfectanti, Lame de bisturiu, Apasatoare de limba, Dispenser si papuci de unica folosinta,
Pungi si role pentru sterilizare, Fete de perna si cearsafuri pentru paturi, Huse fotolii dentare,
Page 1 of 23
Material de Unica Folosinta, Role de hartie pentru electrocardiograf, Containere pentru obiecte
ascutite.
Radiocautare
Aceste echipamente se folosesc in toate domeniile medicale.In chirugia generala se
utilizeaza diatermie cu inalta frecventa pentru tumori de san si ficat,deoarece pentru procedurile
de chirurgie deschisa si chirurgie endoscopica cu ajutorul lor se pot realiza incizii pure,incizii
hemostatice,coagulare,hemostaza.In chirurgia deschisa se utilizeaza pentru incizie de
menisc,incizie hemostatica,coagulare(mono si bipolara),microcoagulare,microincizie.
Radiocauter Dr.Oppel
Radiocauterul are atata functionare monopolara cat si bipolara.In regim monopolar are o
putere de 700W maxim/125W medie la sarcina de 200 ohmi,puterea in regim bipolar este de
350W maxim/50W medie la sarcina de 200 de ohmi .Functioneaza cu frecventa de lucru de
4MHz (frecventa optima de radiochirurgie) este dotat cu multiple circuite de protectie,alarmare
si siguranta atat pentru pacient cat si pentru medic.
Radiocauter ST511
Aparatule are functionare monopolara si bipolara.Are putere in regim de monopolar de
100W la sarcina de 200 de ohmi,iar puterea in regim bipolar este de 80W maxim la sarcina de
200ohmi.Functioneaza cu frecventa de lucru de 1MHz.
Aparate de criochirurgie
Aparatele de chirochirurgie reprezinta instrumente chirurgicale inovatoare ce utilizeaza
tempeturile foarte scazute in scopuri terapeutice.Initial,metodele de crioterapie viazu numai
afectiuniile maligne alte tecumentelor si mucoaselor,insa metoda a luat amploare,exitinzandu-se
ulterior aplicarii la nivel visceral(de exemplu inghetarea tumorilor implica extensia lor,le reduce
dimensiuniile,ameliorand simptomele).Mecanismul acestui tip de terapie consta in inducerea
unor necroze locale la nivelul tesuturilor se urmeaza a se reepiteliza.
Aspiratoare chirurgicale
Aceste echipamente au o larga utilizare in domeniul chirurgical,cum ar fi: in interventii
de mica,mare chirurgie traheostomie postoperator.Se pot utiliza inclusive la domiciliu,fiind usor
transportabile si facile in manevrare.Principiul de functionare este simplu,intregul mecanism
bazandu-se pe efectul de vacuum ce conduce la extragerea unidirectionala a secretiilor si
stocarea lor intr-un recipient special.Aceste aparate sunt de asemenea prevazute cu filtre de
protectie menite sa impiedice contaminarea bacteriana ulterioara extragerii.Cu ajutorul acestor
dispozitive se pot aspira diverse secretii,cum ar fi: secretiile nazale,orotraheale precum si sangele
si alte produse patologice reziduale din plagile operatorii.
Sistemul de rcire
Pn la momentul de fa nu exist sistem de rcire. Au fost instalate doar cteva
condiionere mici. Pentru a asigura funcionarea adecvat a sistemului de ventilare este foarte
important de a instala un sistem masiv de climatizare. Cea mai mare necesitate n sistemul de
rcire v-a exista la nivelul echipamentului de ventilaie n chirurgie i departamentul de
sterilizare. Sistemul de rcire are capacitatea de 1.5 MW. Acest sistem este capabil a de a fi
utilizat cu 20 % din capacitatea complet. Un sistem de compresore spiralate cu capacitatea de
aproximativ 350kW v-a fi instalat pentru perioada cald a anului la fel ca i pentru utilizare de-a
lungul ntregului an a sistemului de rcire. Acest sistem de rcire v-a fi unit la reeaua paralel de
rcire a sistemului principal de rcire. Sistemul de rcire v-a fi amplasat n subsolul cldirii
Echipamentul de la buctrie
Dispozitivele existente la moment n buctrie sunt foarte reduse la numr, constnd din 3
fierbtoare electrice i alte dispositive care sunt dubioase din punct de vedere igienic.
Buctria trebuie s fie complet renovat.
Au fost specificate urmtoarele aspecte:
Asigurarea cu polie de depozitare, care nu se rcesc
Camere frigorifice cu polie;
Page 3 of 23
Spaii de preparare dup cum urmeaz: spaiul pentru pregtirea legumelor, spaiu
pentru prepararea bucatelor reci, spaiu pentru pregtirea crnii, spaiu pentru prepararea carnei
de pasre i a petelui;
Buctria central cu toate dispozitivele pentru preparare termic i serviciul de
contabilitate;
Distribuia alimentelor cu ajutorul undei benzi rulante;
Distribuitorul de vesel de buctrie;
Crucioare pentru transportarea bucatelor;
Vesel de buctrie adecvat;
Crucioare pentru transportarea tavelor cu farfurii la saloane;
Dispozitive pentru pregtirea buturilor fierbini;
Sistemul pentru primirea comenzilor de la pacieni;
Spaiul pentru splarea crucioarelor;
Spaiu pentru splarea castroanelor i tigilor;
Zona de splare a vaselor cu band rulant pentru ntoarcerea vaselor murdare;
Banda rulant pentru spalarea vaselor din porelan i alt vesel obinuit;
Banda rulant pentu splarea articolelor de buctrie ( cuite, linguri, furculie) i a
tavelor;
Spaiu pentru depozitarea resturilor alimentare;
Spaiu pentru dispozitivele de curat i detergentul de vase
Page 4 of 23
Sistemul de vacuum
Sistemul de vacuum se v-a construi pentru a satisface normele modificate EN 737-3
privind tripla securitate. Ar trebui folosite trei pompe vacuum cu containere de presiune joas,
containere pentru secreii, sistem de distribuie i de control.
Sistemul de oxygen
Rezervoarele existente pentru oxigen vor fi pstrate. Este necesar construcia
echipamentului nou de comutare.Rezervoarele de oxigen i distribuia lor v-a trebui adaptat
necesitilor, dezvoltate i renovate.
Sistemul bioxidului de carbon
Vor fi instalate rezervoare noi pentru bioxidul de carbon, fiecare prevzut cu trei butelii,
din trei surse de furnizare. Asigurarea cu comutatoare conform normelor prevzute.Conducte din
cupru de calitate superioar vor satisface cerinele nalte fa de sistemul de asigurare cu gaze
medicale. Conductele vor fi prevzute cu robinet la fiecare etaj ceea ce v-a permite blocarea
fiecrei zone separat i v-a permite emiterea semnalelor de alarm sonore i vizuale n caz de
schimbri brute de presiune a aerului. Vor fi distribuite n ariile respective oxigen, bioxid de
carbon, presiune tehnic i presiune medical, vacuum, vor fi evacuate aerul pentru motoare i
gazele anestezice. Numrul de locaii eliminate a fost luat n consideraie baznduse pe
necesitile medicale i vor fi n continuare discutate i aprobate difinitiv cu operatorul.
Dispozitivele medicale vor fi conectate la sistemul de asigurare cu gaze medicale prin furtune.
Sistemul de nclzire
Sistemul central de nclzire este asigurat de ctre ora prin intermediul conductanei
termice DN100, care ntr n cldire prin fa i este subteran. Clinica este indirect
Page 5 of 23
Securitate:
Pe parcursul timpului am urmarit piata si am reusit sa achizitionam la un pret bun sisteme
de alarma profesionale Paradox si Dsc din Canada pretabile pentru alarmare efractie pentru
obiective de dimensiuni mari. Pentru alarmare la efractie si incendiu oferim am instalat variata
de detectori de miscare tip pir, duali cu microunde, senzori de fum si temperatura, detectori de
inundatie etc. Aceste sisteme de alarma la efractie transmit starea de alarmare la dispecerate si pe
telefoane mobile prin intermediul unor apelatoare gsm gprs sms dedicate. Astfel de sisteme de
alarma antiefractie au detectori pe fir si wireless, tastaturi cu afisaj lcd led touchscreen.
Alimentarea cu ap cald
Aprovizionarea cu ap cald a spitalului v-a fi asigurat de ctre schimbtoarele de cldur prin
condensare, amplasate la subsolul cladirii.
Aprovizionarea cu ap potabil
Aprovizionarea cu ap potabil este garantat de ctre ora. Exist dou puncte de ntrare pentru
apa potabil. Primul se afl n aria din faa ntrrii principale, al doile se gsete lng cldire, n
vecintatea blocului alimentar. Aprovizionarea cu ap rece se face direct din conducta principal
din subsol.
Sistemul de iluminare
Iluminarea este modelat i instalat n conformitate cu standardele moderne.
Echipamentul adiional
Sistemul de ceasuri, sistemul TV, sistemul de supraveghere vizuala n circuit nchis,sistemul de
acces la sistemul de control i de alarm sunt moderne i ar putea fi implementatein clinica, dar
pentru a menine costurile sub control nu vor fi instalate la moment.
Comentariu:
De atenie sporit n departamentul chirurgical, conform diagnozelor, se bucur procedurile
neurochirugicale, urmate de ginecologie, interveniile ORL i alte proceduri chirurgicale
(proceduri chirurgicale nespecificate). Aceste trei departamente specializate demonstreaz o
cretere a numrului de proceduri chirurgicale, cretere care difer pentru fiecare specialitate. n
plus se observ o cretere a cazurilor n chirurgia vascular.
Tarife:
Chirurgie
Abces-450
Apendicectomie-4840
Apendicectomie laparoscopica-4840
Bypass gastric-39886
Consult chirurgie-130
Consult chirurgie generala-140
Control chirurgie-130
Adenom hipofizar-19096
Page 7 of 23
Derivatie gastrointestinal-12760
Punctie sub ghidaj ecografic-990
Drenaj hematoame/ventriculostomie
endoscopica-11396
Etmoidectomie bilateral-5060
Excizie unghie-300
Stenoza de canal lombar-8855
Extirpare glanda submandibulara-6050
Extragere fire sutura-0
Flegmon-450
Tratament plagi-75
Tumori intraparenchimatoase/neurinoame
mici-26796
Lipom (voluminos)-2300
Chirurgie ortopedica
Paracenteza-600
Consult ortopedie-135
Parotidectomie superficial-7040
Control ortopedie-75
Polipectomie (polipi colonici)-300
Evacuare calcificari tendoane-300
Punctie lombara-600
Indepartare aparat gipsat-50
Punctie noduli (parti moi)500
Infiltratie intraarticulara (cu substanta)-90
Punctie noduli (san-)360
Infiltratie intraarticulara (fara substanta)-50
Page 1 of 23
Amigdalectomie-4510
Analiza voce-200
Tumori craniu-10296
Proceduri
ORL
Injectie intravenoasa-30
Aspiratie/dezinfectie otica-30
Montare sonda urinara-50
Audiograma vocala-50
Neurometrie-70
Audiometrie comportamentala copil/adult40
Pansament-50
Audiometrie cu impedanta-55
Prelevare biopsie-130
Punch biopsie-120
Consult ORL-135
Cardiologie
Neurochirurgie
Consult cardiologie-135
Biopsie neurochirurgie-500
Control cardiologie-75
Consult neurochirurgie-140
EKG cu interpretare-75
Control neurochirurgie-70
EKG traseu-45
Test de effort-180
Page 2 of 23
daca urmati o dieta speciala, informati medicul curant sau asistenta medicala care se ocupa de dvs.;
alimentele degradate vor fi aruncate zilnic de catre bolnavi, apartinatori sau infirmiera de serviciu (dupa
prealabila informare a pacientului);
PROGRAM DE MASA
MIC DEJUN: 8.00 8.30
PRANZ: 13.00 14.00
CINA: 18.30 19.00
o
sfatuim apartinatorii si vizitatorii sa evite introducerea in clinica a oricarui tip de aliment;clinica nu-si
asuma raspunderea pentru eventualele reactii adverse pe care pacientii le-ar putea avea din cauza
alimentelor care nu au fost pregatite sau furnizate de catre clinica
Tinuta
tinuta obligatorie in clinica este pijamaua/camasa de noapte; cu ocazia internarii, pacientii sunt
obligati sa predea hainele si efectele personale spre pastrare in Garderoba Spitalului si sa imbrace
hainele oferite de clinica; clinica nu raspunde de obiectele de valoare depozitate la Garderoba sau
in salon;
o
cu permisiunea medicului curant, pacientii pot folosi lenjerie de corp personala, inclusiv
capot si papuci.
lenjeria personala va fi aranjata in noptiera de langa pat fiind interzisa amplasarea acesteia in
alte locuri din salon.
Program clinica
Page 1 of 23
Page 2 of 23
Galerie foto:
Page 3 of 23
Contact:
Telefon: 0251/530.035
Mobil: 0735.153.202
Email: office@ccg-ion-juvara.ro
Anexe:
-sigla
-carti de vizita ale fiecarui medic
-pliant reclama clinica
-ecusoane
Page 4 of 23