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Bajo coste
Ya no es necesario contratar encuestadores, ni utilizar papel para obtener los datos.
Rapidez
Ya que los resultados de la encuesta los obtenemos en TIEMPO REAL
Exactitud
Se eliminan los errores de la introduccin de datos
Calidad y fiabilidad
Se eliminan intermediarios y como consecuencia, su sesgo. Cada encuestado responde
cuando es el mejor momento para el, no para el encuestador, por lo que la calidad de las
respuestas aumenta.
Naturaleza interactiva
Las cualidades del medio permiten incluir elementos multimedia, impensables en la
investigacin offline.
Gran alcance
Permite encuestar a otro segmento de la poblacin, difciles de contactar por medios
tradicionales.
Buen seguimiento
Es posible monitorizar el desarrollo de las respuestas por el procesamiento automtico de
datos.
4. Utilice un lenguaje simple y didctico. Evite tecnicismos. Para esto recomendamos siempre
que se genere una prueba con personas externas a su empresa.
Es la nica forma de ver si los conceptos son entendibles.
Dentro de la empresa se comete el error de dar por entendido ciertos conceptos.
5. Asegrese de preguntar una sola cosa a la vez y ordenar sus preguntas de forma lgica.
6. Evite la doble negacin, conceptos difciles y preguntas repetidas. Una gran tasa de
Abandono existe al momento que las personas deben pensar detenidamente qu es lo que
usted quiso decir en sta pregunta, o bien deben consultar externamente.
7. Trate de usar ms preguntas cerradas que abiertas. Lo Ideal es una proporcin 70 / 30.
Las preguntas cerradas se entienden mejor, son especficas, se planifican las respuestas tipos y
la persona puede seleccionar dentro de un rango de alternativas.
8. Las preguntas que tengan respuestas basadas en escalas debern tener respuestas
balanceadas, con intervalos comparativos.
Por ejemplo, si las alternativas de respuestas son Excelente, Muy Bueno, Bueno y Terrible, se
puede omitir informacin importante entre bueno y terrible.
9. Dentro de lo posible, las alternativas de respuestas son mejor formuladas si se refieren a
montos concretos que generales.