Prediagnóstico Bien Público Turismo Rapa Nui

Octubre 2014
DIRECCIN TCNICA PARA LA FORMULACION DEL
PLAN ESTRATGICO DE TURISMO

Cdigo 13BPC3-19185
FASE 1: ANLISIS Y DIAGNSTICO.

2.6 PREDIAGNSTICO SISTEMA DE PARTICIPACIN PARA ELABORAR EL DIAGNSTICO
CONSENSUADO
Cofinancia:
Beneficiario:
Ejecutores:
PLANIFICACIN ESTRATGICA:
DECIDIENDO EL FUTURO DESDE
RAPA NUI
FASE 1: ANLISIS Y DIAGNSTICO
2.6 PREDIAGNSTICO. SISTEMA DE PARTICIPACIN PARA ELABORAR EL DIAGNSTICO
CONSENSUADO
DONDE ESTAMOS
FASE 0
LANZAMIENTO DEL PROYECTO
FASE I
EL ANLISIS DE LA SITUACIN
FASE II
LA FORMULACIN ESTRATGICA
FASE III
LOS PLANES OPERACIONALES
FASE I - ANALIZAR PARA

CONOCER DNDE ESTAMOS HOY
ANLISIS
TERRITORIAL
ANLISIS
TURSTICO
El territorio y la sociedad Rapa Nui como

principal recurso del desarrollo turstico.
Las caractersticas de Isla de Pascua y las
condiciones asociadas inciden directamente
sobre la actividad turstica, pudiendo
suponer frenos o acelerar el desarrollo de la
misma, o claves a tener en cuenta para que
ustedes decidan el modelo de desarrollo del
turismo.
La actividad turstica, como actividad
econmica que se desarrolla sobre la
materia prima de Isla de Pascua presenta
determinados aspectos de produccin,
gestin, promocin y distribucin cuya
situacin actual e influencias futuras son
claves para el plan

TERRITORIO
A COMPARTIR Y
CONSENSUAR
CON USTEDES
INVENTARIO Y
JERARQUIZACIN
DE RECURSOS
PREDIAGNSTICO
ANLISIS Y
DIAGNSTICO
DIAGNSTICO
DEFINITIVO
GESTIN,
OFERTA Y
DEMANDA
ACTUAL
ANLISIS DE
BENCHMARKING
OPININ SOBRE
ISLA DE PASCUA
TRADE
JORNADA DE TRABAJO.
PARTICIPACIN. SIR

TERRITORIO
INVENTARIO Y
JERARQUIZACIN
DE RECURSOS
PREDIAGNSTICO
ANLISIS Y
DIAGNSTICO
GESTIN,
OFERTA Y
DEMANDA
ACTUAL
ANLISIS DE
BENCHMARKING
OPININ SOBRE
ISLA DE PASCUA
TRADE
FASE I. ANLISIS TERRITORIAL

Identificacin de planes realizados sobre el destino. A tener en
cuenta
Denominacin del Plan
Escala
Realizador
Perodo
Estrategia Nacional de Turismo 2012-2020, SERNATUR, 2012
Nacional
SERNATUR
2012-2020
Plan Nacional de Turismo Cultural en Chile, CNCA, 2010
Nacional
CNCA
Plan para el Desarrollo Turstico de la Regin de Valparaso
Regional
SERNATUR
Plan de Desarrollo Comunal (PLADECO)
Isla de Pascua
I. Municipalidad de la
Isla de Pascua
2012
Plan de Manejo Parque Nacional Rapa Nui
Isla de Pascua
CONAF
1997
Plan Maestro (PM) del Sitio Patrimonial Rapa Nui
Isla de Pascua
CMN
2013
Plan de Uso Pblico Parque Nacional Rapa Nui, en ejecucin
Isla de Pascua
CONAF
2014
Plan Regulador Isla de Pascua
Isla de Pascua
AMBAR
2007
2010
2011-2014

Identificacin de estudios
realizados sobre el destino
Revisin y seleccin.
Aprovechar lo trabajado
Denominacin del Estudio

Estudio Capacidad de Carga
Alcance
Isla de Pascua
Realizador
Perodo
AMBAR
2001
Estudio diagnstico del desarrollo cultural del pueblo

Isla de Pascua
RAPANUI
CNCA
2012
Hacia la elaboracin de un plan estratgico de manejo

del turismo sustentable en Isla de Pascua: anlisis y Isla de Pascua
propuestas para alimentar el dilogo
UNESCO
2011
Estudio tcnico de base Barrio Isla de Pascua,
MINVU
2013
Estudio para la conservacin y puesta en valor de las

instalaciones histricas del Fundo Vaitea, comuna de Isla de Pascua
Isla de Pascua, en ejecucin
CMN
2013
Estudio bsico: Puesta en valor sector de lavas Hiva

Hiva, Parque Nacional Rapa Nui - Isla de Pascua, en Isla de Pascua
ejecucin
CMN
2014
Estudio bsico: Registro y documentacin para la

conservacin y puesta en valor
del complejo
Isla de Pascua
arqueolgico y la Aldea Ahu Tepeu Parque Nacional
Rapa Nui - Isla de Pascua, en ejecucin
CMN
2014
Diagnstico de los Recursos Hdricos Subterrneos de

Isla de Pascua
Isla de Pascua.
Carolina Milad
Garrido
2010
Estrategia de Promocin Turstica para del Destino Isla

Isla de Pascua
de Pascua
Tarai Henua-Corfo
2011
Impactos ambientales y desafos del desarrollo turstico

Isla de Pascua
en Isla de Pascua
Universidad de
Murcia
2013
Isla de Pascua. Destino Turstico, Luz Zasso Paoa.
I. Municipalidad de
Isla de Pascua
2010
Desafos y Oportunidades de Desarrollo Sostenible de

Isla de Pascua
Isla de Pascua Basados en el Turismo
DETE/ALC ONG
POLOC
2011
Impactos ambientales generados por el desarrollo

Isla de Pascua
turstico en la Isla de Pascua
Montserrat Prez
Durn/RIAT
2011
RAPA NUI, pasado, presente y futuro
Isla de Pascua
UNESCO
2011
Isla de Pascua, el Patrimonio y su conservacin
Isla de Pascua
Elena Charola
1997
GESCAM Consultores
ambientales
2014
Isla de Pascua
Isla de Pascua
Estudio de caracterizacin de residuos slidos urbanos

Isla de Pscua
generados en comuna de isla de pascua

Identificacin de proyectos, estadsticas y Leyes
Denominacin del Proyecto
Escala
Realizador
Perodo
Proyecto Gestin Integral Destino Turstico

Isla de Pascua EUROCHILE
Isla de Pascua
20082011
PTI Programa Territorial Integrado Tarai

Isla de Pascua CODESSER
Henua,
Proyecto de Bien Pblico 2012 2014:
Diseo e implementacin de un sistema de Isla de Pascua
UNAB
distincin de Sustentabilidad en destinos Nacional
tursticos en Chile
Denominacin del Estudio

Oferta
Turstica
(alojamiento,
operadores, guas- transporte)
INE
Estadsticas Pernoctaciones
INE
Estadsticas ingreso Parque, CONAF
CONAF
Estadstica ingreso pasajeros DGAC
DGAC
Estadsticas pasajeros LAN
LAN
Estadsticas
Martima
pasajeros
va
martima,
Gobernacin
Nacional
20122014
Convenio 169. Derechos de los

pueblos Indgenas y tribales, 2009
OIT
Nacional
Ley Nm. 19253, Ley Indgena,

1993
1993
Nacional
Ley Nm. 16441, Crea el

Departamento de Isla de 1984
Pascua
Isla de Pascua
Gobernacin Martima
CONAF. Sitios Arqueolgicos Parque Nacional Rapa Nui
CONAF
SERNATUR. Atractivos Tursticos IPC
SERNATUR
Escala
20072011
SERNATUR
Estadsticas nacionales y regionales
Ao
Ley Nm. 20.423, Del sistema

institucional para el desarrollo 2010
del turismo
Realizador
restaurantes,
Denominacin del
Estudio
Requisitos obtencin Patente

municipales
alcoholes, Normativa Isla de Pascua
industria, servicios y comercio
Requisitos Direccin de Obras
para
habilitacin
de Normativa Isla de Pascua
construcciones existentes
Requisitos Direccin de Obras
Normativa Isla de Pascua
nuevas construcciones

Lejana y accesibilidad. Unicidad la Isla mas isla de todas las islas

Climatologa benigna (Temperatura 20, pluviometra 1.000
mm, 2.370 horas de sol al ao). Estaciones no marcadas
T (C)
30
Temperaturas Promedio Mensual por Ao

(Estacin Mataveri 2004-2013)
25
20
15
10
5
0
Meses
E
F
2004
M
2005
A
2006
M
2007
J
2008
A
2009
S
2010
O
2011
N
2012
D
2013

Diversidad geomorfolgica y paisajstica, con gran valor escnico

Borde Costero, espacio martimo: Gran fuente de recursos naturales,
reserva gentica, alimenticia, energtica para las actuales y futuras
generaciones, espacio de gran valor para la cultura Rapa Nui, y el uso
turstico
90% de la lnea de costa est bajo la jurisdiccin de CONAF
Santuarios de la Naturaleza (Motus adyacentes a Isla de Pascua), reas
Marinas y Costeras Protegidas (Parques Submarinos Coral Nui Nui, Motu
Tautara y Hanga Oteo), Zonas Armada de Chile (Playas, caletas, puertos).

Capacidad de usos de suelo bien definida
Clases de Capacidad de Uso
IIs, IIe, IIIs
IIIe, IVs, IVe Vs, Ve, VIs, Vie
VIIs
VIIe
VIII
Acantilados y sectores
rocosos
Aptitud de los Suelos

Suelos con aptitud agrcola
Suelos aptos para praderas
permanentes con altas medidas
de conservacin.
Suelos marginales para praderas
con mnimas cargas animales
Suelos aptos para cubiertas
forestales con mximas medidas
de conservacin. O bien para
praderas permanentes con
mnimas cargas animales
Suelos aptos slo para proteccin
de cuencas o redes hidrogrficas
y vida silvestre. Excluir del uso.
Zonas sin suelo
Total
Superficie en h
% de la superficie
1106,26
6.65
8654,04
52.07
411,313
2.47
5634,65
33.9
272,936
1.64
538,205
3.23
16617
100 %

Bien definidos los usos del suelo. Existencia de planes reguladores.

Existencia de factores ambientales crticos: Agua (acufero volcnico, no
existe red de alcantarillado factible contaminacin del acufero )

Existencia de factores ambientales crticos: Poblacin (crecimiento
exponencial, nuevos residentes, proyecciones alarmantes). Pirmide de
edad equilibrada
Evolucin poblacin y proyecciones
16000
Ao 2012:
19,4% poblacin
migrante.
14000
12000
10000
8000
6000
El 77% de 15 a 44
aos de edad
4000
2000
0
1900
1920
1940
1960
1980
2000
2020
2040

Etnia Rapa Nui. Historia y evolucin
Gran variedad de organizaciones comunitarias y rico tejido
social. Sociedad acogedora
Amabilidad y buena acogida de la poblacin local hacia el

visitante. Cultura Viva y ancestral
ETNIA RAPA NUI
ISLA DE PASCUA
PARQUE NACIONAL RAPA NUI

ALDEA
CEREMONIAL DE
ORONGO
TONGARIKI
LA ESENCIA DE ISLA DE PASCUA

TE PITO KURA
PUNA PAU
TAPATI RAPA NUI
TAHAI
RANO KAU
ANAKENA
RANO RARAKU

Existencia de factores
crticos: otros
Evolucin parque automotriz
Proyeccin de generacin e RSD+A en

Isla de Pascua (2013-2033) *3,5 a 2023

Poca diversificacin de la economa. Alta importancia del
turismo. Impactos positivos y negativos

TERRITORIO
INVENTARIO Y
JERARQUIZACIN
DE RECURSOS
PREDIAGNSTICO
ANLISIS Y
DIAGNSTICO
GESTIN,
OFERTA Y
DEMANDA
ACTUAL
ANLISIS DE
BENCHMARKING
OPININ SOBRE
ISLA DE PASCUA
TRADE
FASE I. INVENTARIO Y JERARQUIZACION

EL INVENTARIO DE LOS RECURSOS Y PRODUCTOS TURSTICOS DE
ISLA DE PASCUA: SE HAN CONSENSUADO 50 ATRACTIVOS
EL INVENTARIO
TURSTICO DE ISLA
DE PASCUA
Josep Chias
VALORACIN
SE HAN VISITADO TODOS IN SITU Y SE HAN VALORADO:

EL VALOR
POTENCIAL
EL GRADO DE
APROVECHAMIEN
-TO HOY
UNICIDAD
VALOR INTRNSECO
CARCTER LOCAL
NOTORIEDAD
CONCENTRACIN OFERTA
JERARQUIZACIN
ATRACTIVOS
TURSTICOS DE
ISLA DE PASCUA
NO EXISTEN ATRACTIVOS APTOS PARA TODOS LOS PBLICOS.

LA VALORACIN FACILITA LA ESTRUCTURACIN DE PRODUCTOS
ADAPTADOS A DIFERENTES INTERESES

INVENTARIO DE RECURSOS Y PRODUCTOS TURSTICOS DE ISLA DE PASCUA
ISLA DE PASCUA
ETNIA RAPA NUI
CONJUNTO OFERTA GASTONMICA
PARQUE NACIONAL RAPA NUI
VOLCN RANO KAU
MAUNGA TEREVAKA
ALDEA CEREMONIAL DE ORONGO
TONGARIKI
MERCADO ARTESANAL
TAPATI RAPA NUI
ANAKENA
FERIA AGRCOLA Y ARTESANAL
RANO RARAKU
COMPLEJO CEREMONIAL TAHAI
HANGA VARE VARE
PUNA PAU
TE PITO KURA
OVAHE
TE ARA O TE MOAI
ANA KAI TANGATA
EXPRESIONES DE PINTURA Y ESCULTURA
AKA HANGA
AHU A KIVI
ANA TE PAHU
AHU HURI A URENGA
HANGA TE E
MUSEO ANTROPOLGICO
AHU TEPEU
HANGA KIOE
ANA TE PORA
VINAPU
PU O HIRO
FUNDACIN CULT. TADEO-LILI TEAO FRCHET
EXPRESIONES DE MSICA Y DANZA
OCANO PACFICO EL MAR DE ISLA DE PASCUA
BORDE COSTERO HANGA ROA
CIRCUITO ALDEA EDUCATIVA RAPA NUI
PAPA VAKA
PLAZA RIRO O TE KAINA
ISLOTES ADYACENTES
POIKE
FUNDO VAITEA
HANGA PIKO
CEMENTERIO HANGA ROA
ISLA SALAS Y GMEZ
FIESTAS RELIGIOSAS Y PROFANAS
ANA KAKENGA
PLAZA ATAMU TEKENA
PARROQUIA SANTA CRUZ DE HANGA ROA
BAHA HANGA ROA

REALIZACIONES
TCNICAS,
CIENTFICAS O
ARTSTICAS
CONTEMPORNEAS
6%
ACONTECIMIENTOS
SOCIALES
PROGRAMADOS
4%
TRADICIN
Y FOLKLORE
12%
RECURSOS
NATURALES
34%
RECURSOS
ARTSTICOS Y
MONUMENTALES
44%
TNICOCULTURAL:
EL 66% DE LOS
PRODUCTOS
TURSTICOS
DE ISLA DE
PASCUA

Ranking de valoracin (criterios de unicidad, valor intrnseco y
carcter local).
El 66,5% del total de productos de Isla de Pascua, 23 productos, han sido
valorados como productos Estrella: con altsima capacidad de atraccin,
capaz de ejercer por s mismo un efecto de llamada en mercados
emisores lejanos, las personas viajan desde cualquier lugar del mundo
nicamente para visitarlos y conocerlos.
LOS 23 PRODUCTOS ESTRELLA DE ISLA DE PASCUA
Parque Nacional Rapa Nui
Isla de Pascua
Etnia Rapa Nui
Volcn Rano Kau
Aldea Ceremonial de Orongo
Tongariki
Tapati Rapa Nui
Anakena
Rano Raraku
Complejo Ceremonial Tahai
Puna Pau
Te Pito Kura
Te Ara o Te Moai
Ana Kai Tangata
Aka Hanga
Ahu A Kivi
Ahu Huri A Urenga
Hanta Tee
Ahu Tepeu
Hanga Kioe
Vinapu
Pu o Hiro
Expresiones de Msica y Danza
PH UNESCO
EL PRODUCTO
ESTRELLA
ES EL DESTINO:
ISLA
DE
PASCUA
*******
ISLA DE PASCUA
CULTURA ANCESTROS HISTORIA ETNIA PIEDRAS MOAIS FIESTAS POLINESIA MSICA ARQUEOLOGA MAR DANZAS
RELIGIN CHILE ENERGA AHU ARTESANA ESTRELLAS IORANA ISLA SONRISAS MERCADO EXPLORAR AVES ARTE
CUEVAS OCANO CABALLOS CIELO LEYENDAS TRADICIN LENGUA GASTRONOMA IDENTIDAD VOLCANES LIBERTAD
MAURURU CAMINOS RESPETO FUERZA ARENA PACFICO SOL AMIGOS CEREMONIAS PARQUE PUEBLO REMOTO AIRE

Los 23 productos Estrella por categoras y subtipos
1 GRUPOS TNICOS
1 MSICA Y DANZA
1
1
1
1
PARQUES NATURALES
VOLCANES
PLAYAS
GRUTAS Y CAVERNAS
TRADICIN
Y FOLKLORE
9%
(2 PRODUCTOS)
ACONTECIMIENTOS
SOCIALES
PROGRAMADOS
4% (1 PRODUCTO)
1 FIESTA COSTUMBRISTA
RECURSOS
NATURALES
17%
(4 PRODUCTOS)
RECURSOS
ARTSTICOS Y
MONUMENTALES
70%
(16 PRODUCTOS)
RUINAS Y LUGARES
ARQUEOLGICOS
100%

14 productos notables, bsicos para la definicin final de la
oferta turstica de Isla de Pascua y para la estructuracin de las
diferentes propuestas de visitas al destino.
LOS 14 PRODUCTOS NOTABLES

OCANO PACFICO (EL MAR DE ISLA DE
PASCUA)
CIRCUITO ALDEA EDUCATIVA RAPA NUI
PAPA VAKA
ISLOTES ADYACENTES
POIKE
HANGA PIKO
CEMENTERIO HANGA ROA
ANA KAKENGA
(A) DE ISLA DE PASCUA

FIESTAS RELIGIOSAS Y PROFANAS
PARROQUIA SANTA CRUZ DE HANGA
ROA
BAHA HANGA ROA
BORDE COSTERO HANGA ROA
PRODUCTOS GASTRONMICOS
TRADICIONALES
MAUNGA TEREVAKA

14 productos notables. Recursos Naturales suponen el 58% de
los mismos (8 sobre el total de 14). Complementan y equilibran
la oferta.
FIESTAS RELIGIOSAS Y
PROFANAS
ACONTECIMIENTOS
SOCIALES
PROGRAMADOS
7% (1 PROD.)
MANIFESTACIONES RELIGIOSAS
(1 PRODUCTO)
COMIDAS Y BEBIDAS TIPICAS
(1 PRODUCTO)
RUINAS Y LUGARES
ARQUEOLGICOS
(2 PRODUCTOS)
REALIZACIONES
TCNICAS,
CIENTFICAS O
ARTSTICAS
CONTEMPORNEAS
7% (1 PROD.)
TRADICIN
Y FOLKLORE
14% (2 PROD)
RECURSOS
ARTSTICOS Y
MONUMENTALES
14%
ARQUITECTURA
RECURSOS
NATURALES
57%
(8 PRODUCTOS)
BAHAS Y CALAS (3 PRODUCTOS)

VOLCANES (2 PRODUCTOS)
COSTAS (1 PRODUCTO)
ISLAS (1 PRODUCTO)
GRUTAS Y CAVERNAS (1 PRODUCTO)

7 Productos bien-B- que pueden configurarse tambin como
nuevas opciones en el caso de intereses especiales como
complementarios.
LOS 7 PRODUCTOS Bien - B DE ISLA DE PASCUA

MERCADO ARTESANAL
FERIA AGRCOLA Y ARTESANAL
HANGA VARE VARE
OVAHE
EXPRESIONES DE PINTURA Y ESCULTURA
ANA TE PAHU
MUSEO ANTROPOLGICO P. SEBASTIN ENGLERT

4 Productos poteniales -C y 2 Productos potenciales -D.
Dficits importantes de estructuracin, lo que les convierte ms
en recursos tursticos, poco preparados todava para su
consumo por parte de los visitantes, que en productos ya listos
para ser consumidos
LOS 4 PRODUCTOS POTENCIALES C DE ISLA DE PASCUA

ANA TE PORA
FUND. CULTURAL TADEO-LILI TEAO FRCHET / Otras
PLAZA RIRO O TEKAINA
FUNDO VAITEA
LOS 2 PRODUCTOS POTENCIALES D DE ISLA DE PASCUA

ISLAS SALAS Y GMEZ
PLAZA ATAMU TEKENA
Oferta de actividades de los productos tursticos

actuales equilibrada 0%
CONTEMPLATIVAS
6%
7%
Visitar
28%
8%
Pasear
Practicar
Comprar
Asistir
Comer
23%
Dormir
28%
VIVENCIALES

TERRITORIO
INVENTARIO Y
JERARQUIZACIN
DE RECURSOS
PREDIAGNSTICO
ANLISIS Y
DIAGNSTICO
GESTIN,
OFERTA Y
DEMANDA
ACTUAL
ANLISIS DE
BENCHMARKING
OPININ SOBRE
ISLA DE PASCUA
TRADE
FASE I. GESTIN, OFERTA Y DEMANDA

Gestin. mbito Nacional

Gestin. mbito Regional
Normativa
Institucionalidad
SERNATUR Regin de Valparaso
Oficinas locales
Oficina de Informacin turstica (OIT)
Instrumentos de Planificacin

Gestin. mbito Local. La pluralidad jurdica de Isla de Pascua,
superposicin
Municipalidad
UNESCO
Gobernacin
Normativa
Legislacin general del pas

Legislacin especial para Isla de
Pascua
Situacin tributaria en Isla de
Pascua
Situacin monoplica del
transporte areo
CONAF
Consejo de
Monumentos
Nacionales
Armada
CONADI
Comisin de
Desarrollo

Gestin. mbito Local. Superposicin
Institucionalidad
Sector pblico
SERNATUR REGIN DE
VALPARASO.
OLT
OIT. Recepcionar,
administrar y canalizar las
solicitudes de IT.
Ejecutar la Poltica
Nacional de Turismo
mediante la
implementacin de planes
y programas que
incentiven la
competitividad y
participacin del sector
privado, el fomento de la
oferta turstica, la
promocin y difusin de
I. MUNICIPALIDAD. No
departamento de turismo
Sector Privado
CMARA DE COMERCIO Y
TURISMO
Potenciar el proceso de
desarrollo del turismo en
Rapa Nui, a travs del
fortalecimiento de la
asociatividad. Representar.
Proveer servicios.
Promocionar. Producir,
difundir y analizar
informacin.
ASOCIACIN DE GUAS DE
TURISMO
No cuenta con
personalidad jurdica.
Estructuras Publico
Privado
MESA DE TURISMO DE LA
GOBERNACIN
2003. Dar respuesta a la
solicitud realizada por la
comunidad durante el
primer Seminario de
Turismo creacin de una
estructura pblica-privada,
que coordinara y
planificara las diversas
acciones en el sector
turstico.
Comit Asesor de la
Gobernacin Provincial.
Subcomit de Turismo.
CONSEJO PUBLICO
PRIVADO. CORPORACIN.
GOBERNACIN PROVINCIAL,
MUNICIPALIDAD DE ISLA DE PASCUA
A TRAVS DE LA CORPORACIN
CULTURAL, CONADI, SASIPA,
CONAF, Y CMARA DE COMERCIO Y
TURISMO

Gestin. mbito Local.
Mesa de turismo de la gobernacin
Estructuras Publico Privado
Institucionalidad
SERNATUR, CONAF, CONADI, Museo Antropolgico Padre Sebastin

Englert, CNCA, Cmara de Comercio y Turismo, SERNAPESCA y Tarai
Henua (CODESSER).
Forma parte de Comit Asesor de la Gobernacin Provincia.

Denominndose Subcomit de Turismo
Los de la mesa ms:
I.
Municipalidad de Rapa Nui,

DGAC, Secretara Tcnica de
Patrimonio-CMN, LAN Cmara de
Turismo.
COORDINAR Y APOYAR A LOS DISTINTOS ORGANISMOS Y ACTORES LOCALES,

REGIONALES Y NACIONALES, QUE TIENEN INCIDENCIA EN EL DESARROLLO
TURSTICO DE ISLA DE PASCUA, CON EL FIN DE FACILITAR EL LOGRO DE METAS
PLANIFICADAS. A SU VEZ TAMBIN SE REALIZA LA COORDINACIN CON
DISTINTAS INSTITUCIONES PBLICAS QUE APORTAN AL AVANCE Y LOGROS DEL
SECTOR TURSTICO.

Gestin. mbito Local. Superposicin
Instrumento
Instrumentos de Planificacin
Plan Regulador Comunal de Isla de Pascua

Plan de Manejo Parque Nacional Rapa Nui
Plan de Desarrollo Comunal PLADECO 2013-2016
Programa de Promocin Turstica (emana de la
Regin
Plan de Ordenamiento Territorial Insular
Plan de Desarrollo Sostenible de Isla de Pascua
Plan de Uso Pblico Parque Nacional Rapa Nui
Plan Estratgico del Turismo de Isla de Pascua
Plan Regulador Isla de Pascua
Institucin
Involucrada
Municipalidad Isla
de Pascua
Plan de Manejo del Parque

Nacional Rapa Nui, 1998
En elaboracin. Plan de Uso
Pblico del Parque Nacional
Rapa Nui, 2014
CONAF
Plan de Desarrollo Comunal

(PLADECO 2013-2016)
Municipalidad Isla
de Pascua
Programa de Promocin
Turstica
SERNATUR
Regional
Propsito
Regulacin del uso
y destino del suelo
de la Isla.
Ordenamiento
territorial.
Manejo y gestin
del Parque Rapa
Nui.
Manejo y gestin
de los sitios de
usos intensivo (5
sitios)
Instrumento de
planificacin que
define los Ejes
estratgicos para
el desarrollo
comunal. AMOR
Promocin turismo
receptivo

Oferta de alojamiento 151 establecimientos. 2.556 plazas.
Predominan tres tipologas. Estndares de calidad muy
variados. Mejora en los ltimos aos
Tipologa
Alojamiento Familiar
Camping
Lodge
Departamentos
Tursticos
Hostal y Residencial
Hotel
Cabaas
Total
Oferta registrada, no oferta existente
2002
42
1
0
0
5
16
6
70
2012
2014
8
6
2
1
71
21
40
149
8
6
2
1
71
22
41
151

Oferta de actividades variada para conocer Isla de Pascua. 15
empresas ofrecen hasta 27 actividades
Ao 2012 49 guas tursticos
TIPO DE ACTIVIDADES TURSTICAS
Senderismo
Montain Bike
Pesca deportiva
Deportes nuticos
Kayaking
Paseos en bote
Sol y playa
Show cultural y folklricos
Acampada
Trekking
Buceo
Pesca artesanal
Deportes de aventura
Espeleologa
Interpretacin del patrimonio
natural y cultural
Fotografa
Asistencia a eventos
programados
Gastronoma Tpica
Cabalgatas
Surf
Pesca de orilla
Snorkeling
Observacin de aves
Visitas a Sitios Arqueolgicos
Excursionismo y picnic
Observacin de Flora y Fauna
Compra de Artesana

Oferta de restauracin (gastronoma). Variedad de ofertas,
buenos restaurantes. Potencial incorporacin Ra Nui (cocina
tradicional)
Tipologa
2002
2012
2014?
Discoteca
Pub
20
25
25
Saln de t o caf
Otros
Total
26
28
19
Restaurante
Oferta de comercio (artesana). Centro o feria artesanal, Taller

artesanal (Independiente) y Productos artesanales. Potencial
incorporacin calidad y productos made in Rapa Nui (marca)

Oferta. Infraestructuras de apoyo a la actividad turstica

Demanda cuantitativo. Varias fuentes de informacin.
Ausencia de informacin procesada. Una aproximacin fiable
est entorno a 92.500 turistas en el ao 2013 (DGAC 84.866 +
Cruceros 6.640 + Chrter 993)
100.000
87.862
90.000
80.000
70.000
64.823
60.000
50.000
67.990
65.301
46.823
43.869
40.000
69.374
65.033
72.903
85.998
64.884
49.312
52.202
90.969
84.866
58.059
39.048
30.000
20.000
10.000
0
2008
2009
CONAF
2010
DGAC
2011
2012
LAN
2013

Demanda cualitativo. Cuando. Distribucin por meses de la llegada
de turistas va area periodo 2005-2013 acumulado
70.000
60.000
59.001 57.642
49.970
47.315
50.000
39.828
40.000
44.029
42.615
48.561
53.303 55.086
57.675
35.172
30.000
20.000
10.000
0
ENE
FEB
MAR ABR
MAY JUN
JUL AGO
SEP
OCT NOV
DIC
El mes en el que se reciben ms turistas es enero, con un promedio

anual de 6.555 turistas al mes, 218 turistas al da.
El mes en el que se reciben menos turistas es junio con 3.908
turistas, una media de 130 personas al da

Demanda cualitativo. Proyecciones. El turismo aumentar, es
un destino nico. Proyeccin basada en incrementos histricos
N de Turistas
277.500
300.000
250.000
185.000
200.000
150.000
92.500
100.000
50.000
2033
2032
2031
2030
2029
2028
2027
2026
2025
2024
2023
2022
2021
2020
2019
2018
2017
2016
2015
2014
2013
2012
2011
2010
2009
2008

Demanda cualitativo. Mercados. Fuente CONAF (solo los que
visitan parque)
ARGENTINA
2%
BRASIL
5%
CANAD
1%
EE.UU.
8%
CHILE
50%
2
ALEMANIA
3%
ESPAA
3%
FRANCIA
6%
OTROS
PAISES
10%
INGLATERRA
ITALIA 2%
2%
AUSTRALIA
2%
CHINA
JAPN 2%
4%

Demanda cualitativo.
Mercados. Fuente INE
Llegada de pasajeros segn procedencia (20072012). Sin Chile. Solo los que aportan ms de 500
turistas. Variedad de mercados. Destino mundial
SERNATUR (turistas en
establecimientos de
alojamiento turstico
registrados 2012, 56.263
de 84.866, el 66%)
18.602
ASIA
142
FRICA
6.759
OCEANA
EUROPA
75.299
72
CARIBE
107
AMRICA CENTRAL
25.027
AMRICA NORTE
Ao conexin LAN
AMRICA SUR
91.510
0
20.000
40.000
60.000
80.000
100.000

Demanda cualitativo. El mercado nacional es un mercado al
alza. Representa en 2012 un 29% de los turistas alojados en
establecimientos de alojamiento registrados (SERNATUR), en el
2007 represent un 19%, un 10% ms
20.000
16.050
15.000
10.000
11.260
13.358
13.425
12.963
2009
2010
2011
7.974
5.000
0
2007
2008
2012

Demanda cualitativo. 196.938 pernoctaciones. La estancia media
ha disminuido en los ltimos aos. En el ao 2008 fue de 4 das, y en el
ao 2012 de 3,5 das en mercados extranjeros. En el caso de mercado
nacional ha pasado de 4,4 en el ao 2008 a 3,5 en el ao 2012
Pernoctaciones mercados extranjeros periodo 2007-2012. SERNATUR (Alojados en registrados)
160.000
153.393
153.375
151.124
150.000
140.895
136.996
140.287
140.000
130.000
120.000
2007
2008
2009
2010
2011
2012
Pernoctaciones mercado chileno periodo 2007-2012. SERNATUR (Alojados en registrados)

80.000
60.000
40.000
49.270
54.804
2008
2009
65.236
64.161
2010
2011
56.043
34.293
20.000
0
2007
2012

Demanda cualitativo. 196.938 pernoctaciones. Por mercados (datos
INE. SERNATUR). Estancia media por mercados
2-3
3-3,4
3,5-3,9
>4

Demanda cualitativo. Estudio de mercado. 200 entrevistas
meses junio y julio 2014. 68% extranjero, 32% nacional
Forma de organizar el viaje. Los que combinan viaje lo hacen
con Santiago de Chile, Argentina y Sudamrica a partes iguales
52,2%
Combinado
4,7%
47,8%
Solo
95,3%
0%
50%
Extranjero
100%
Nacional

Demanda cualitativo. Estudio de mercado.
Forma de comprar el viaje
25%
53%
47%
75 %
Forma Directa
Agencia de Viajes
AAVV Tradicional
AAVV On Line

A travs de que medio supo de la existencia de Isla de Pascua
Otros
Agencia de viajes
Internet
Radio
Peridicos/Revistas
TV
Guas tursticas/Folletos
Sernatur
Aviso Publicitario
Vinculacin/Integrante
Costumbre de visitar
Por recomendacin
0%
12%
3%
9%
SIEMPRE SUPO QUE

EXISTA
7%
2%
PARTE DE UN TOUR
2%
2%
UN SUEO
PORQUE SOY CHILENA
18%
2%
6%
4%
2%
1%
,5%
MUY FAMOSA
,5%
EXHIBICIN EN
LONDRES
,5%
13%
29%
5%
9%
CULTURA GENERAL
10%
15%
20%
25%
30%
(%)
10

Medio por los que busc informacin
8%
17%
Guas relacionadas a
Isla de Pascua,
Destinos de Chile,
guas de viaje en
general y Lonely
Planet.
WEBS
TRIPADVISOR
MOCHILEROS.COM
ISLA DE PASCUA
DESPEGAR.COM
WIKIPEDIA
TRIPADVISOR, MOCHILEROS.COM
SERNATUR
PAGINA DEL GOBIERNO
MUCHOS FOROS
HOTEL HANGA ROA
76%
DESPEGAR.COM,
BLOG DE VIAJEROS
AVISOS EN INTERNET
Libros
Webs
Otros
AGENCIAS DE VIAJES
(%)
0

Propsito del viaje y principal motivacin
2%5%
5%
Otros
2%
Todas
2%
7%
Sol y Playa
2%
Realizacin de actividades
3%
Visitar lugares concretos
10%
Conocer su patrimonio natural
88%
29%
Conocer su patrimonio
29%
Conocer la cultura Rapa Nui

Estar en la isla ms aislada del
Investigacin
Trabajo/Negocios
Visita Familiares/Amigos
Vacaciones
0%
15%
5% 10% 15% 20% 25% 30%

Forma de viajar
12%
35%
25%
Ms de 9
1,5
1,5
1,0
2,0
5
4
5,5
3,0
29%
12,6
9,5
1
30,2
Solo
En familia
En grupo
En pareja
Solo
33,2
10
20
30
(%)
40

Presupuesto global del viaje por persona a Isla de Pascua (todo
incluido). 56% ms de 2.000 dlares (3,5 das de media)
37%
Ms de 2500 dlares
19%
2000-2500 dlares
22%
1000 y 2000 dlares
22%
Entre 500-1000 dlares
0%
10%
20%
30%
40%

Gasto en detalle, alto en toda la oferta
Alojamiento
Restaurantes y bares
Ms de 120 dlares
24%
101-120 dlares
Ms de 70 dlares
8%
51-70 dlares
81-100 dlares
13%
20%
41-60 dlares
10
17%
11-20 dlares
5%
18%
21-30 dlares
13%
17%
31-40 dlares
16%
21-40 dlares
7%
41-50 dlares
61-80 dlares
1-20 dlares
24%
15
(%)
25
20
Actividades
11%
1-10 dlares
4%
10
15
20
(%)
25
Comercio y compras
Ms de 70 dlares
23%
51-70 dlares
8%
13%
22%
11-20 dlares
17%
10
15
13%
21-30 dlares
13%
11-20 dlares
6%
8%
31-40 dlares
21-30 dlares
3%
41-50 dlares
11%
1-10 dlares
39%
51-70 dlares
41-50 dlares
31-40 dlares
Ms de 70 dlares
20
(%)
25
14%
1-10 dlares
10%
(%)
0
10
20
30
40

Tipo de alojamiento, actividades realizadas
14,1%
Visita sitios arqueolgicos

52%
Hotel
Fotografiar
13,2%
12,9%
11,6%
Comidas tpicas
14%
10,6%
Compras
Camping
8%
Otros
7%
3,6%
Fiestas tradicionales
3,1%
Cabalgata
2,7%
Buceo
1,2%
Pesca artesanal
3%
0,8%
Deportes de aventura
Lodge
11,9%
Observacin de la flora y
Hostal
Residencial
13,3%
Senderismo/Caminatas
15%
Cabaa
Sol y playa
2%
20
40
60(%)
Actividades nuticas
0,3%
Show folclrico
0,3%
0,2%
Pesca
0,2%
Otras
0%
5%
10%
15%

Servicio y actividades que no encontr
Internet malo o regular para el 100%
11,9%
Otros
2,0
MS Y MEJOR SEALIZACIN
1,0
PARACAIDAS, PARAPENTE
55,1%
Vida nocturna
Museos y centros de
interpretacin de
21,2%
Excursiones
personalizadas
11,9%
0%
20%
40%
60%
SEGUROS, EN ARRIENDO DE
AUTO
,5
SALN DE TE
,5
OTRA SEAL DE TELEFONO
,5
MS REDBANK
,5
MS GASTRONOMA, MEJOR
ATENCIN
,5
INTERNET MS RAPIDO
,5
BUCEO
,5
(%)
0
0,5
1,5

Valoracin de la experiencia. El 98% recomendara visita a
familiares y amigos
0,8%
Es menos de lo que esperaba
8,8%
Es ms o menos lo que esperaba
20,4%
Es mucho ms de lo que esperaba
Hay que conocerla, es un destino

imperdible
27,2%
Es nica en el mundo, una

experiencia inolvidable
42,8%
0%
10%
20%
30%
40%
50%

Valoracin de alojamiento, gastronoma, compras y relacin
calidad precio
60,0
50,8
50,0
40,1
40,0
46,7
41,6
35,6
33,9
30,0
23,9
20,0
11,7
10,0
41,0 40,4
1,7 2,2
0,0
Muy Malo
1,5 1,0 1,1
4,4
Malo
Opinin: Alojamiento
Opinin: Artesana, Souvenirs y Compras
15,2
7,2
Regular
Bueno
Excelente
Opinin: Gastronoma
Opinin: Relacin Calidad/Precio de la Oferta

Evaluacin de la opinin en limpieza; seguridad; e iluminacin,
paisajismo y ornamentacin
80,0
74,2
70,0
62,5
60,0
53,3
50,0
40,0
35,2
30,0
24,023,2
20,0
10,0
,0
10,5
,5
,5
,5
Muy Malo
8,5
2,5 ,5 2,5
1,5
Malo
Regular
Opinin: Limpieza general de la Isla
Opinin: Seguridad
Bueno
Excelente
Opinin: Iluminacin, Paisajismo, Ornamentacin

Evaluacin de la opinin en salud y sanidad; accesibilidad
universal; y transporte y vialidad
60,0
52,2
50,0
40,0
33,3
32,6 31,8
30,0
26,5
19,2
20,0
15,7
14,1
10,0
2,2
5,1
7,9
28,5
17,9
9,8
3,3
,0
Muy Malo
Malo
Opinin: Salud, Sanidad, Servicios Mdicos

Opinin: Accesibilidad Universal
Regular
Bueno
Excelente
Opinin: Transporte, Vialidad, Movilidad por la isla

Evaluacin de la opinin en informacin turstica, sealizacin
turstica, excursiones y servicio de guas
60,0
54,0
50,0
46,8
42,3
40,0
40,4
36,5
30,0
28,2
25,5
20,0
25,1
25,1
26,7
16,8
13,5
10,0
0,0
6,3
1,1
,6
Muy Malo
4,3
0,5
2,6
Malo
Opinin: Excursiones
Opinin: Servicio de Guas
3,2
Regular
Bueno
Excelente
Opinin: Informacin Turstica

Opinin: Sealizacin Turstica

Evaluacin de la opinin en conservacin de los sitios
arqueolgicos; patrimonio natural; masificacin de lugares
visitados; y acogida y amabilidad de los isleos
100,0
76,8
80,0
60,4
60,0
40,0
33,3
20,0
,0
2,0
,9
,5
Muy Malo
1,5
5,4
10,1
,5
Malo
1,0
26,8
59,6
24,4
66,8
17,7
7,8 4,5
Regular
Bueno
Opinin: Conservacin de los Sitios Arqueolgicos

Opinin: Conservacin Patrimonio Natural
Opinin: Masificacin de los Lugares Visitados

Opinin: Acogida, Amabilidad de los Isleos
Excelente

Lo mejor de Isla de Pascua
SITIOS ARQUEOLGICOS
CULTURA RAPA NUI
LOS MOAI
TODO
SHOW CULTURAL
El CLIMA
PAISAJES NATURALES
LAS PLAYAS
RANO RARAKU
EXCURSIONES
CONOCER RAPA NUI
ANAKENA
GASTRONOMA
FLORA Y FAUNA
ATARDECER
0
LO MEJOR 1
10
LO MEJOR 2
15
LO MEJOR 3
20
25
LO MEJOR 4
30
(%)
35

Lo peor de Isla de Pascua
LOS PRECIOS
PERROS VAGOS
LLUVIA
CAMINOS MAL ESTADO
NADA
INTERNET
SEALIZACIN
ALOJAMIENTO
ANIMALES SUELTOS
ENCUESTA
TAXIS
RATAS GRANDES
POLVO
PAISAJISMO
ENTRAR AL PARQUE
AMABILIDAD
ENTRADA AL PARQUE
AREAS DE ESPARCIMIENTO
RESGUARDO ARQUEOLGICO
0
LO PEOR 1
LO PEOR 2
LO PEOR 3
10
LO PEOR 4
12
(%)
14

Destinos con los que compara Isla de Pascua

Palabras con las que asocia Isla de Pascua

Colores con los que asocia Isla de Pascua

Hara un pago extra para contratar oferta con componentes de
sostenibilidad?
Donde lo hara?
No,
18,9%
TODO
8,0
ARTESANIA LOCAL
8,0
7,5
GASTRONOMA LOCAL
7,0
TOUR
4,0
SUSTENTABILIDAD
NO ES
NECESARIO
1,0
LA CALIDAD
NO AUMENTA
1,0
FAMILIARES Y
AMIGOS
1,0
2
CABALGATAS
1,5
BUCEO
1,5
ARQUEOLOGA
1,5
GUIAS DE TURISMO
1,0
CULTURA
1,0
PROYECTOS SOCIALES
,5
PROTEGER LA ISLA
,5
BAR
,5
ARRIENDO DE AUTO
,5
0
(%)
0
2,5
ALOJAMIENTO
7,0
MUY CARO
3,0
EMPLEADOS LOCALES
S,
81,1%
(%)
2

Pagara una eco tasa de entrada a la Isla?
6,0
YA SE PAGA UNA ENTRADA AL PARQUE

2,5
POR NO TENER CLARO CUAL ES EL FIN
15,0%
1,0
PARA LOS EXTRANJEROS PERO NO

,5
NO ME CORRESPONDE
CHILENO NO ESTOY DISPUESTO A
,5
(%)
82,5%
No
Ms de 100 dlares
3,0
76-100 dlares
3,7
11,6
51-75 dlares
23,2
26-50 dlares
58,5
(%)
0-25 dlares
0
10
20
30
40
50
60

Demanda cualitativo. Estudio de mercado. Datos de
caracterizacin
56 y
ms
10
18
46-55
Tcnico
profesional
27
36-45
23
Enseanza
media
39
26-35
15-25
68
Universitaria
Enseanza
bsica
2
(%)
80
(%)
10
20
5.001 a 6.000
40
7.001 a 8.000
6.001 a 7.000
30
20
Jubilado
Duea de
11
4.001 a 5.000
Estudiante
27
3.001 a 4.000
21
0 a 2.000 dlares
10
15
20
4
6
7
13
Funcionario
28
2.001 a 3.000
49
Empleado
16
Empresario
25
(%)
30
60
Por cuenta
40
(%)
10
20
30
40
50

Demanda cualitativo. Estudio de mercado. Datos de
caracterizacin.
32% Chilenos
68% extranjeros
15,6
Del Extranjero
1,6
De Magallanes
6,3
De Los Lagos
De La
Araucana
3,1
Del Bo Bo
3,1
De O'Higgins
3,1
51,6
Metropolitana
7,8
De Valparaso
4,7
De Coquimbo
De Atacama
1,6
De
Antofogasta
1,6
0
20
40
(%)
60
EEUU
FRANCIA
CANADA
ALEMANIA
INGLATERRA
AUSTRALIA
BRASIL
PERU
JAPON
ESPAA
CHINA
ARGENTINA
SUIZA
ITALIA
SUECIA
SAMOA
NORUEGA
MEXICO
JAMAICA
IRLANDA
ECUADOR
COSTA RICA
TURQUIA
SINGAPUR
RUSIA
PUERTO RICO
POLONIA
FILIPINAS
COLOMBIA
BOLIVIA
5,00 10,00 15,00 20,00 25,00

TERRITORIO
INVENTARIO Y
JERARQUIZACIN
DE RECURSOS
PREDIAGNSTICO
ANLISIS Y
DIAGNSTICO
GESTIN,
OFERTA Y
DEMANDA
ACTUAL
ANLISIS DE
BENCHMARKING
OPININ SOBRE
ISLA DE PASCUA
TRADE
FASE I LA OPININ EXTERNA

QU PIENSA LA INTERMEDIACIN TURSTICA CHILENA E
INTERNACIONAL SOBRE ISLA DE PASCUA: OPERADORES Y
AGENCIAS (TAMBIN DE ISLA DE PASCUA)
MAIL CON ENCUESTA ONLINE ESTRUCTURADA MS DE 600
CONTACTOS (BBDD SERNATUR, ACHET, TURISMO CHILE, DNA,
CHIAS)
40 ENCUESTAS RESPONDIDAS, 30 RECEPTIVOS INTERNACIONALES.
10 OPERADAORES NACIONALES (3 DE ISLA DE PASCUA)
MERCADOS SELECCIONADOS:
NORTEAMRICA: ESTADOS UNIDOS, MXICO
EUROPA: ALEMANIA, ESPAA, FRANCIA, REINO UNIDO
SUDAMRICA: ARGENTINA, BRASIL, PER, COLOMBIA
ASIA Y OCEANA: AUSTRALIA, JAPN, CHINA

40 ENCUESTAS RESPONDIDAS, 30 RECEPTIVOS INTERNACIONALES. 10
OPERADORES NACIONALES (3 DE ISLA DE PASCUA)
Mercados operadores que han contestado
Mercados actuales (CONAF)

ARGENTINA
2%
CANAD
1%
BRASIL
5%
EE.UU.
8%
CHILE
50%
ALEMANIA
3%
ESPAA
3%
FRANCIA
6%
INGLATERRA
ITALIA 2%
2%
OTROS PAISES
10%
AUSTRALIA
CHINA 2%
2%
JAPN
4%

El 84,6% operan con Isla de Pascua. Ms de la mitad llevan 10
aos o ms programndolo entre su oferta de viajes.
Desde el ao 1997 todos los aos se incorpora algn operador,

destacando el ao 2009 como el de mayor incorporacin de
operadores.
2008
1
2012
2011
2009
2007
2006
1990
2005
1989
2003
2000
1999
1981
1980
1998

El 15,4% no opera con Isla de Pascua, razones:
Falta de informacin
50,0%
Trabaja con otros destinos de Chile
33,3%
Poca demanda
16,7%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
De los que no operan el 83,3% afirma le gustara operarlo en el

futuro, mencionan como frenos para su comercializacin.
Ms informacin
60,0%
Mayor promocin del destino
20,0%
Operadores locales consolidados
20,0%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%

Opinin sobre la promocin actual de Isla de Pascua como
destino turstico.
2,6%
Muy buena
Buena
Regular
Mala
Ninguna
15,8%
23,7%
18,4%
0%
10%
20%
30%
39,5%
40%
50%
En general se percibe desinformacin del canal de

intermediacin sobre el destino, el 87% de los agentes afirma
que le gustara recibir ms y mejor informacin, solo el 13%
menciona que no quiere recibirla.

El 73,7% de los encuestados menciona haber tenido ya algn
contacto con operadores locales del destino, representantes de
alojamientos, agencias o empresas de guas locales.
Los operadores combinan casi en el 82% de los casos el viaje a Isla de
Pascua con otro destino chileno
42,9%
40,0%
Todo Chile
Santiago de Chile
Atacama
Patagonia (crucero)
Valparaso
Cruce de lagos
Puerto Montt
Torres del Paine
Via de Mar
Bo Bo
Puerto Natales
Puerto Varas
Temuco
Valle central
22,9%
20,0%
20,0%
14,3%
8,6%
8,6%
5,7%
2,9%
2,9%
2,9%
2,9%
2,9%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%

Segmentos de mercado interesados en Isla de Pascua
Grupos de intereses especiales
4,3
Sniors
4,1
Parejas
3,9
Viajeros individuales
3,9
Grupos de amigos
3,2
Jvenes
2,4
Familias con nios
2,2
Viajeros de negocios
1,7
0

Los agentes sealan que los paquetes suelen ser de duracin de
2 a 3 das o de 4 a 7, prcticamente no se programan viajes de
ms de una semana de duracin.
Viajes de 2 a 3 das
61,5%
Viajes de 4 a 7 das
65,4%
Viajes de ms de 7 das
15,4%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%

Conocimiento y valoracin del destino
El 50% conoce el destino
Porque la ha visitado
55,6%
Por referencias
27,8%
A travs de material promocional
27,8%
A travs de ferias internacionales
16,7%
0%
10%
20%
El 50% declara no conocer el destino.
30%
40%
50%
60%

El 90% de los encuestados describe Isla de Pascua con algn
atributo positivo
Destino especial y nico
Destino muy bueno
Destino muy atrativo
Destino bonito
Destino fascinante
Destino interesante
Destino de viaje de vida
Gran lugar
Destino extico
Destino secreto
Destino experiencial
Destino fantstico
Destino de gran aporte cultural
13,8%
13,8%
10,3%
6,9%
6,9%
6,9%
6,9%
6,9%
3,4%
3,4%
3,4%
3,4%
3,4%
0%
2%
4%
6%
8%
10%
12%
14%
16%

Solo un 41% menciona algn aspecto negativo o a mejorar
De difcil acceso por programacin y coste

de vuelos
13,8%
10,3%
Destino de mala relacin calidad/precio
6,9%
Destino poco promocionado

Destino mal explotado
3,4%
Destino todava en desarrollo
3,4%
Destino frgil
3,4%
0%
2%
4%
6%
8% 10% 12% 14% 16%

Actividades / segmentos de turismo que asocian con el destino.
Asocia destino con Cultura
Asocia destino con Naturaleza
Asocia destino con Arqueologa
Asocia destino con tnico
Asocia destino con Actividades
Asocia destino con Lujo
Asocia destino con Sol y Playa
17,9%
10,3%
0%
10%
Caminatas, senderismo, trekking

Cabalgatas
Bicicleta
Buceo
Excursiones inters especial
Snorkeling
Aventura
Pesca
20%
30,8%
30%
40%
74,4%
71,8%
69,2%
43,6%
50%
60%
70%
80%
75,0%
41,7%
33,3%
33,3%
25,0%
16,7%
16,7%
16,7%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%

Posicionamiento actual
Lo mejor de Isla de Pascua

Lo peor de Isla de Pascua

Lo que falta en el destino
(Hoteles de categora media / media alta e interesados y

capacitados para trabajar con canal)

Que palabras asocia a Isla de Pascua

Que colores asocia a Isla de Pascua

Con qu destinos comparara Isla de Pascua
Destino
Galpagos
Per (Machu Picchu, Nazca,..)
Tahit
Polinesia
Nueva Zelanda
San Pedro de Atacama
Islas Chilo
Colombia
Mxico (Riviera Maya)
Escocia (Stonhedge)
Patagonia
Juan Fernndez
Islas Falkland
Hawi
Isla Mauricio
Islas Cook
Islas Pitcairn
Samoa
Islas Salomn
Islas Marquesas
Azores
Antrtida
Menciones
10
7
3
3
3
2
2
2
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
Razn por la que lo compara con Isla de Pascua

naturaleza, exclusividad, unicidad, lo remoto del destino
arqueologa, historia, enigma y magia
Islas
Islas, emplazamiento, proximidad cultural
paisaje, aIslamiento
dificultad de operar
Islas
lugares como Ciudad Perdida o San Augustin Huila
arqueologa junto a la playa
arqueologa, misterio
destino chileno
Isla con experiencia similar, buceo
Islas
Islas
Islas
Islas
Islas
Islas
Islas
Islas
paisaje
sin comparativa

Opinin obre los retos de futuro turstico para Isla de Pascua
41,4%
Mejorar accesibilidad y conectividad area con otros destinos

Desarrollo sostenible, evitar la degradacin
Equilibrar calidad/precio de la oferta turstica
No perder la identidad y unicidad del destino
Reducir coste de vuelos, mejorar tarifas
Mejorar la promocin y marketing del destino
Hoteles de ms calidad de 2 a 4 estrellas
Capacitacin del personal y mejora en idiomas
Control de inmigracin
Mayor grado de asociacin y organizacin del sector
Controlar el flujo de visitantes
Crear infraestructuras adecuadas
Contar con gama ms amplia de actividades
Normativa y regulacin
Innovacin y creatividad
Resolver problemas medioambientales del destino
No optar por modelo masificado
Mayor profesionalizacin del sector
Incrementar calidad del servicio
Implicacin de la comunidad local
Mejorar ocupacin en temporada baja
31,0%
31,0%
27,6%
24,1%
20,7%
13,8%
10,3%
10,3%
6,9%
6,9%
6,9%
6,9%
6,9%
6,9%
6,9%
6,9%
6,9%
3,4%
3,4%
3,4%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%

CMO Y A QUIN SE VENDE EL DESTINO EN 12 DIFERENTES
MERCADOS ESTRATGICOS
RECOPILACIN DE INFORMACIN ALEATORIA DISPONIBLE EN EL
CANAL DE INTERMEDIACIN ON-LINE RESPECTO DEL
POSICIONAMIENTO Y FORMA DE COMERCIALIZACIN DEL DESTINO
EN LOS MERCADOS ESTRATGICOS QUE PERMITE FIJAR UNA
PRIMERA FOTO SOBRE.
VACIADO DE CATLOGOS Y WEBS DE 82 EMPRESAS Y

TOUROPERADORES QUE COMERCIALIZAN ISLA DE PASCUA.

Conclusiones comunes a todos los mercados
NOMBRES Y PALABRAS UTILIZADAS EN LOS PRODUCTOS
ISLA DE PASCUA, RAPA NUI, DESCUBRE, TESOROS, MISTERIOS, CHILE, MSTICA Y
EXPRS. MAYOR VARIEDAD DE NOMBRES EN OPERADORES DE FRANCIA Y ESPAA
SE HAN DETECTADO 22 ALOJAMIENTOS QUE TRABAJAN CON EL TRADE

EL MERCADO QUE MS HOTELES COMERCIALIZA ES EL MERCADO CHILENO,
UN TOTAL DE 17 HOTELES.
LOS HOTELES MS COMERCIALIZADOS
HOTEL OTAI, HOTEL TAHA TAI, IORANA, ALTIPLANICO RAPA NUI, EXPLORA
RAPA NUI Y HANGA ROA ECO VILLAGE & SPA.
SE COMERCIALIZAN ESTANCIAS ENTRE 2 Y 3 NOCHES
LA MAYORA DE LAS ESTANCIAS EN ISLA DE PASCUA COMPRENDEN ENTRE 2 Y

3 NOCHES

Conclusiones comunes a todos los mercados
POCA DIFERENCIACIN EN LOS PROGRAMAS
LA MAYORA DE LOS PRODUCTOS OFRECIDOS INCLUYEN VISITAS MUY SIMILARES

Y RECORRIDOS PRCTICAMENTE IGUALES.
LUGARES MS MENCIONADOS EN LAS EXCURSIONES OFERTADAS DENTRO DE LOS
PAQUETES TURSTICOS
RANO RARAKU, AHU TONGARIKI, ORONGO, VINAPU, PUNA PAU Y AHU AKIVI,
AKAHANGA, AHU TE PITO KURA, NAU NAU, ANA TEPAHU, RANO KAU, ANA KAI
TANGATA, VAIHU, ANAKENA, HANGA ROA.
EL DESTINO CON EL QUE MS SE COMBINA ISLA DE PASCUA ES SANTIAGO DE
CHILE.
OTROS CHILE: VALPARASO Y VIA DE MAR, PUERTO MONTT, PUERTO VARAS,
PUERTO NATALES TORRES DEL PAINE, PUNTA ARENAS, ARICA, IQUIQUE, SAN
PEDRO DE ATACAMA, CALAMA
OTROS INTERNACIONAL: LIMA, CUZCO Y MACHU PICCHU, RIO DE JANEIRO,

IGUAZ, BUENOS AIRES, BARILOCHE, PAPETTE, BORA BORA, GALPAGOS

TERRITORIO
INVENTARIO Y
JERARQUIZACIN
DE RECURSOS
PREDIAGNSTICO
ANLISIS Y
DIAGNSTICO
GESTIN,
OFERTA Y
DEMANDA
ACTUAL
ANLISIS DE
BENCHMARKING
OPININ SOBRE
ISLA DE PASCUA
TRADE
FASE I. ANLISIS DE REFERENTES

PARA IDENTIFICAR BUENAS PRCTICAS EN GESTIN DE DESTINO,
DESARROLLO TURSTICO Y MARKETING
TRAS LA PROPUESTA REALIZADA POR NUESTRO EQUIPO, EL
DIRECTORIO HA SELECCIONADO 8 DESTINOS
ISLAS GALPAGOS (ECUADOR), ISLA DE LA PALMA (ESPAA): POR SER ISLAS CON
DECLARACIONES DE UNESCO Y UNA GESTIN CLARAMENTE ORIENTADA A LA
SOSTENIBILIDAD
HAWAII: POR SER UN DESTINO INSULAR MADURO, CON UNA ALTA NOTORIEDAD
INTERNACIONAL MANTENIDA EN EL TIEMPO
ISLAS COOK (NZ), ISLAS SOLOMON: DESTINOS TNICO CULTURALES, POR SU
AFINIDAD SOCIAL Y CULTURAL CON ISLA DE PASCUA
TORRES DEL PAINE (CHILE): POR SU GESTIN COMO PARQUE NACIONAL Y SU
PRESENCIA EN LOS PAQUETES QUE INCLUYEN ISLA DE PASCUA
MACHU PICHU (PER): POR SER DESTINO ARQUEOLGICO MUNDIAL, POR EL

MARKETING DEL PAS, POR SU PRESENCIA EN PAQUETES CON ISLA DE PASCUA
NUEVA ZELANDA: POR SER DESTINO SELECCIONADO POR EL TRADE

Isla de Pascua es en cuanto a superficie el destino ms pequeo
de entre los analizados, similar en tamao a Islas Cook, Isla de la
Palma o el distrito de Machu Picchu.
708
Isla de la Palma, Canarias, Espaa
16.635
Hawi, EEUU
7.995
Islas Galpagos, Ecuador
28.450
271
Islas Salomn
240
Islas Cook
Machu-Picchu, Per
Tahit, Polinesia Francesa
164
ISLA DE PASCUA, CHILE
268.021
Nueva Zelanda
Torres del Paine, Chile
56.554

Isla de Pascua, en trminos absolutos de poblacin residente
se puede comparar con el distrito de Machu Picchu, as como
con las Islas Cook, las comunas de Torres del Paine y Natales o
las Islas Galpagos.
.
85.115
1.362.183
Isla de la Palma, Canarias, Espaa
Hawi, EEUU
25.124
Islas Galpagos, Ecuador
609.883
5.286
Islas Salomn
19.200
Islas Cook
Machu-Picchu, Per
Tahit, Polinesia Francesa
5.761
ISLA DE PASCUA, CHILE
4.539.651
Nueva Zelanda
Torres del Paine, Chile
22.490

Nmero de turistas registrados ao 2013. En todos la
demanda interna es mayor del 30% (Machu Picchu 95%
demanda internacional)
92.500

Ratio turistas por superficie (km2), 2013

Ratio turistas por habitante, 2013

Densidad de la oferta - fuente de actividad econmica
Tasa de alojamientos por 1.000 habitantes

Accesibilidad y modelo de desarrollo
Ubicacin
Todos ubicados a gran distancia, o cuentan con un acceso muy difcil

para mercados potenciales
Modelo crecimiento volumen
En caso de destinos de turismo cuyo modelo se basa en crecimiento
rpido y turismo masificado (ej. Hawi o Nueva Zelanda), el desarrollo
y adecuacin de infraestructuras de transporte (aeropuertos y
puertos) y una eficiente labor comercial con empresas de transporte
(aerolneas, cruceros,..) son elementos indispensables en su estrategia
de desarrollo y se dedican recursos importantes para la consecucin de
una amplia conectividad con numerosos mercados emisores
Modelo crecimiento nicho
En cambio en destinos que cuentan con turismo ms de nicho, la labor

comercial con empresas de transporte es ms selectiva con mercados
emisores estratgicos y rentables para el destino, en algunos casos
incluso restrictiva fijando cupos de personas que pueden acceder al
destino.

Figuras de gestin de los destinos
Todos excepto Galpagos, Torres del Paine e Isla de Pascua

tienen estructura de gestin del destino.
DESTINO
ESTRUCTURAS DE GESTIN Y PROMOCIN TURSTICA PROPIAS
ISLAS GALPAGOS
No cuenta con estructura propia, depende de varias entidades
ISLA DE LA PALMA ***
Patronato de Turismo de La Palma
ISLAS HAWI ***
Hawaii Tourism Authority
ISLAS COOK
Cook Islands Tourism Corporation
ISLAS SALOMN
Solomon Islands Visitors Bureau
TORRES DEL PAINE
No cuenta con estructura propia, depende de varias entidades
MACHU PICCHU
Unidad de Gestin del Santuario Histrico de Machupicchu
NUEVA ZELANDA ***
Tourism New Zealand

Planificacin y legislacin
TODOS EXCEPTO ISLAS SALOMN, TORRES DEL PAINE E ISLA DE PASCUA
DISPONEN DE PLANIFICACIN TURSTICA ESTRATGICA PROPIA DEL DESTINO
LOS DESTINOS QUE CUENTAN CON UNA GRAN PARTE DE SU SUPERFICIE BAJO
ALGUNA FIGURA DE PROTECCIN DESARROLLAN UNA PLANIFICACIN Y
LEGISLACIN MS PROTECCIONISTA, BASADA MS EN ORDENACIN DE SUS
RECURSOS Y LA OFERTA TURSTICA QUE EN CAPTACIN DEL MERCADO TURSTICO.
HAWI CUENTA CON UNA PLANIFICACIN IMPECABLE DESDE EL PUNTO DE VISTA DE
GESTIN Y MARKETING DE UN DESTINO MADURO. ES EJEMPLAR SU TRANSPARENCIA
EN CUANTO A CUMPLIMIENTO DE LAS ACCIONES FIJADAS EN LOS DISTINTOS
INSTRUMENTOS DE PLANIFICACIN
NUEVA ZELANDA TIENE UN PLAN ESTRATGICO ELABORADO DESDE LA INICIATIVA
PRIVADA, PERO QUE CUENTA CON ABSOLUTO CONSENSO Y APOYO POR PARTE DE
LAS AUTORIDADES TURSTICA PBLICAS DEL PAS.
LA LEGISLACIN MS ESPECFICA SE ENCUENTRA EN LAS ISLAS GALPAGOS, MACHU
PICCHU Y EN LA ISLA DE LA PALMA, LEGISLACIN QUE ORDENA TEMAS DE DESARROLLO
TURSTICO, AS COMO DE SUS FIGURAS DE GESTIN Y FINANCIACIN, EN CASO DE ISLAS
GALPAGOS TAMBIN SE REGULAN TEMAS RELACIONADOS CON LA INMIGRACIN.

Gestin de calidad y sustentabilidad de los destinos
SOLO GALPAGOS E ISLAS COOK TIENEN SISTEMA PROPIO, EL RESTO TIENE
SISTEMAS ESTATALES (RECONOCIMIENTO POR EL MERCADO)
o
Programa de buenas prcticas, orientado a calidad y

sostenibilidad. Desarrollo de sello propio de calidad:
Por un lado se implementa el sistema estatal de

calidad, que convive con otras marcas de calidad y
sostenibilidad regionales o de carcter privado.
Presta especial atencin a los aspectos de calidad de

formacin de los recursos humanos empleados en el
sector, as como a los aspectos de seguridad y gestin
de crisis en caso de posibles desastres naturales
Destaca Plan Estratgico de Desarrollo de Turismo y
Mano de Obra: 2007-2015
ISLAS GALPAGOS
ISLA DE LA PALMA
ISLAS HAWI
o
o
o
Prestan especial atencin al cambio climtico por su

condicin de islas vulnerables al mismo
Desarrollo por parte del sector privado de una marca de
calidad propia:
ISLAS COOK
ISLAS SALOMN
o
o
No se detectan acciones especficas

Destino con problemas de seguridad bsicos y en vas
de desarrollo

Imagen de marca (elemento mnimo de comunicacin del
destino)
HAWI, NUEVA ZELANDA, LA PALMA, LAS ISLAS COOK Y LAS SALOMN

PRESENTAN MARCAS MUY ELABORADAS, EN ALGUNOS CASOS EJEMPLARES EN
CUANTO A SU ALINEACIN CON EL POSICIONAMIENTO DESEADO DEL DESTINO.
ISLAS GALPAGOS, MACHU PICCHU Y TORRES DEL PAINE

NO CUENTAN CON UNA IMAGEN DE MARCA TURSTICA CLARA Y DEFINIDA

Presencia on line del destino (site oficial)
HAWI, NUEVA ZELANDA, LA PALMA, LAS ISLAS COOK Y LAS SALOMN
3.0 WEBS ULTIMA GENERACIN, ANTES-DURANTE-DESPUS. INFORMAN

INTERACTAN, SOCIALES
ISLAS GALPAGOS, MACHU PICCHU Y TORRES DEL PAINE

EXISTEN EN LAS WEBS NACIONALES

Destinos tnico-culturales.
HAWI Y NUEVA ZELANDA, ORGANIZACIONES QUE REPRESENTAN A LA
POBLACIN Y CULTURA TRADICIONALES DE LOS DESTINOS INTEGRADAS EN
SUS FIGURAS DE GESTIN Y PROMOCIN TURSTICA, ENRIQUECIENDO DE
ESTA FORMA SUS RECURSOS Y PRODUCTOS DOTNDOLES DE MAYOR
SINGULARIDAD, Y PREVINIENDO UNA POSIBLE BANALIZACIN DE LA
CULTURA LOCAL POR LAS INFLUENCIAS PROCEDENTES DE SU EXCESIVA
ADAPTACIN A LA ACTIVIDAD TURSTICA.
LAS ISLAS COOK Y LAS ISLAS SALOMN UTILIZAN EL ESTILO DE VIDA

TRADICIONAL Y SU SINGULARIDAD TNICO-CULTURAL COMO CLARO
RECLAMO PARA ATRAER A VISITANTES A ESTOS DESTINOS. DEBIDO A QUE LA
PRESIN TURSTICA EN AMBOS CASOS TODAVA NO HA LLEGADO A PUNTOS
CRTICOS, NO SE HA DETECTADO PREOCUPACIN ESPECIAL POR LA POSIBLE
PRDIDA DE IDENTIDAD LOCAL O DEGRADACIN DE RECURSOS NATURALES Y
CULTURALES DE LAS ISLAS.

Como financian la gestin del destino (administracin, gestin
y promocin)
HAWI LA FINANCIACIN DE SU ESTRUCTURA SE OBTIENE NTEGRAMENTE
DE LOS IMPUESTOS TURSTICOS RECAUDADOS QUE GRAVAN A LA OFERTA NO
SOLO DE ALOJAMIENTO TAMBIN RESTAURANTES Y ACTIVIDADES, EN
FUNCIN DE SU VOLUMEN DE NEGOCIO.
LA MAYOR PARTE DE LO RECAUDADO SE DESTINA A PROYECTOS DE MEJORA
DE LA CALIDAD DE VIDA DE LA POBLACIN LOCAL Y CONSERVACIN DEL
TERRITORIO
EN ISLAS GALPAGOS, MACHU PICCHU Y TORRES DEL PAINE SE PAGA UNA

TASA DE ACCESO A ESPACIOS PROTEGIDOS QUE GRAVA AL VISITANTE, ES
REVERTIDA EN LA ADECUACIN Y CONSERVACIN DE ESTOS RECURSOS,
PERO NO EN LA GESTIN.
EN EL RESTO LA FINANCIACIN ES PBLICA, ES UNA FORMA DE REVERTIR
AL SECTOR LOS IMPUESTOS QUE PAGAN
EN LOS DESTINOS SE INVIERTE EN FUNCIN DE LO QUE SE

RECAUDA

TERRITORIO
INVENTARIO Y
JERARQUIZACIN
DE RECURSOS
PREDIAGNSTICO
ANLISIS Y
DIAGNSTICO
GESTIN,
OFERTA Y
DEMANDA
ACTUAL
ANLISIS DE
BENCHMARKING
OPININ SOBRE
ISLA DE PASCUA
TRADE
FASE I - PREDIAGNSTICO
Los debemos
potenciar
Proporcionan
ventajas
competitivas
Suponen una
oportunidad si las
aprovechamos
PUNTOS FUERTES
OPORTUNIDADES
Necesitan
observacin
Necesitan acciones
para mejorar
PUNTOS DBILES
AMENAZAS
Necesitan accin
para minimizarlas
Podemos influir,
aunque no todos
estn bajo nuestro
control
No tenemos control,
son condiciones del
mercado o del
entorno
JORNADA DE TRABAJO.
PARTICIPACIN. SIR
FASE I FODA TERRITORIAL
F
Fortalezas
(internas)
nica y de reconocimiento mundial
Climatologa benigna (Temperatura 20, pluviometra 1.000 mm, 2.370

horas de sol al ao). Estaciones no marcadas
Diversidad geomorfolgica y paisajstica, con gran valor escnico
Borde Costero, espacio martimo: protegido, conservado, diverso y no

intervenido
Zonificacin de usos de suelo bien definida y figuras de proteccin.

Existencia de planificacin integral vigente y en desarrollo en muchos
mbitos
Etnia Rapa Nui: Cultura viva y ancestral
Parque Nacional Rapa Nui reconocidos por la UNESCO como Patrimonio de

la Humanidad
Gran variedad de organizaciones comunitarias y rico tejido social
Pirmide de poblacin equilibrada
Amabilidad y buena acogida de la poblacin local hacia el visitante
Alto nmero de especies endmicas
Se conservan las actividades econmicas tradicionales (pesca artesanal)
O
Oportunidades
(externas)
Conservacin y recuperacin del patrimonio material e inmaterial

(Cultura megaltica y tradiciones)
Aprovechar el potencial del reconocimiento mundial de la cultura Rapa

Nui
Conservacin y uso del fondo y relieve marino
Desarrollo del sector agroalimentario con denominacin de origen Rapa

Nui
Recuperacin de especies vegetales nativas incorporando al turista
Rescatar las tcnicas arquitectnicas ancestrales en nuevas

edificaciones
Desarrollo de la arqueoastronoma, recuperando el sentido religioso

astronmico de la cultura Rapa Nui
Actuar sobre los factores crticos ambientales
Aprovechar el aeropuerto como lugar de bienvenida a la cultura Rapa

Nui
Estudiar e identificar otras opciones de conectividad con la isla
D
Debilidades
(internas)
Poca diversificacin de la economa

Numerosas instituciones que gestionan el territorio
Complejidad normativa: multiplicidad de leyes y ausencia de ordenanzas especficas
Difcil accesibilidad y poca conectividad, altos costos de transporte
Presin ganadera, impacto sobre pastos, erosin, sitios arqueolgicos
Alta tasa de crecimiento del parque automotriz. Baja seguridad en trnsito vial
(sealizacin y animales)
Pobre cobertura de lneas de conexin de Internet
Perdida de la cultura ancestral en las nuevas edificaciones (identidad arquitectnica)
Deterioro acelerado de las edificaciones a causa de una materialidad inadecuada
Incremento de poblacin residente
Los mismos problemas detectados en la actualidad son los que se detectaron hace 15
aos
Falta de red de deposicin de aguas servidas y tratamiento
El vertedero no est impermeabilizado
Incremento de la generacin de residuos per cpita
Matriz energtica no diversificada
Aislamiento geogrfico
Desarrollo de trama urbana dispersa
Existencia de factores ambientales crticos (agua, generacin de residuos, suelo,
vehculos, aumento de poblacin)
A
Amenazas
(externas)
Seguir un modelo de desarrollo no sostenible

Erosin de los suelos continuada
Especies invasoras, plagas y enfermedades
Prdida y banalizacin de la identidad cultural propia
Alta vulnerabilidad a coyunturas econmicas mundiales con incidencia
en el turismo
Crecimiento no controlado de la poblacin a causa de la migracin
Degradacin del patrimonio arqueolgico
Que las autoridades regionales y nacionales no acten en consonancia
de la importancia que el turismo tiene para Pascua
No definir un modelo de buena gobernanza del turismo y participacin
local
FASE I FODA TURSTICO
F
Fortalezas
(internas)
Destino conocido a nivel mundial destino aspiracional
Uno de los conos tursticos de Chile
Oferta turstica medianamente consolidada
Etnia y Cultura Rapa Nui identidad y atractivos nicos en el mundo
Predominio de turismo cultural, arqueolgico, de naturaleza y tnico
Demanda relativamente estable y poco estacional
Agrupaciones empresariales
Gastronoma basada en productos locales
Entorno atractivo para emprender
Identidad como factor de competitividad
O
Oportunidades
(externas)
Contar con instrumentos especficos que regulen la actividad turstica en el destino

(ordenanzas,)
Contar con gestin turstica sustentable y estable, participativa y con dotacin de
recursos
Incrementar niveles de calidad y sustentabilidad de la oferta turstica
Captar segmentos de mercado de alto valor aadido por la singularidad de recursos
del destino
Mejorar el sistema de estadsticas y estudios sobre el turismo en el destino
Distribuir mejor los flujos tursticos por la isla, empleando para ello la tecnologa
Diversificar y diferenciar productos y mercados tursticos objetivo
Enfocar mejor la promocin y marketing turstico del destino
Involucrar al sector privado y la poblacin local en la gestin y promocin del
destino
Generar recursos a partir de la actividad turstica que reviertan en la poblacin y
territorio de la isla
Ofrecer experiencias tursticas nicas, personalizadas y especializadas en torno a
la cultura Rapa Nui
Desarrollar cartera de productos turstico tnico culturales (gastronoma,
culturales, tnicos)
Que el plan Turismo Rapa Nui sea la hoja de ruta para Pascua y para las polticas
regionales y el pas
Abrir nuevas vas areas
Optar a sellos internacionales en materia de calidad, sustentabilidad entre otros
Apostar por la movilidad sostenible en el destino
D
Debilidades
(internas)
Desajuste de prioridades en materia turstica escala nacional, regional y local
Nadie asume de forma coordinada la gestin del Destino (Administracin, gestin y promocin)
Falta de modelo de desarrollo turstico con criterios sustentables y de fuentes de financiacin

estables
Competencias de distintas entidades superpuestas en materia de gestin turstica del destino
Inexistencia de las funciones administrativas de inspeccin, evaluacin y calidad
Desajuste importante de la percepcin calidad/precio por parte de los visitantes
Falta de hoteles de categora de 2 a 4 estrellas con buena relacin calidad/precio
Carencias en la cultura del detalle en la prestacin de determinados servicios
Poca profesionalidad y formalidad de una parte de la oferta
Poca disponibilidad de personal y guas que dominen varios idiomas
Existencia de oferta informal y no registrada en SERNATUR
Escasa promocin y difusin selectiva del destino especialmente en el canal on-line
Falta de imagen de marca e identidad corporativa del destino
Sistema de sealizacin e informacin turstica mejorable
Falta de informacin sistematizada que permita tomar decisiones de gestin y empresariales
Falta de continuidad en la poltica de formacin
Monopolio del transporte areo
No retorno de los beneficios de la actividad turstica en el territorio y poblacin de la Isla
Poca presencia de productos locales artesanales de calidad
Incremento sustancial de presin turstica sobre el territorio, recursos y

poblacin del destino
Captar segmentos de mercado que no valoran los componentes

culturales de la etnia Rapa Nui
Amenazas
(externas)
Falta de posicionamiento como destino sustentable y de calidad
Generacin de expectativas que luego no se cumplen
Creciente competitividad entre los destinos
No posicionar el destino en el mundo on-line como lugar aspiracional de

visita
No lograr consenso entre los actores implicados en materia de gestin y

promocin del destino
FASE I MODELO DE DESARROLLO

Modelo de desarrollo sustentable.
Es la alternativa de desarrollo turstico de Isla de Pascua
que definen los pascuenses y actores tursticos para el
futuro de Isla de Pascua como destino.
Los pascuenses definen que quieren ser como destino, y
definen las variables, valores y pilares para optar a ese
desarrollo
El modelo define entre otras variables el volumen y

composicin de la futura oferta y demanda tursticas de la
isla, as como otros aspectos cualitativos de la actividad.
FASE I CLAVES GESTIN DESTINO

Qu institucin tendra que tener la responsabilidad de
desarrollar las funciones de administracin, gestin y promocin?
Administracin
Gestin
Promocin
Normativa
Estadsticas
Nacional
Inspectora
Formacin empresarial
Internacional
Sancionadora
Atraccin inversin
BBDD fotos / canal
Formacin de base
Emprendedores
Presencia ferias
Subvenciones
Marcas zonas / calidad
Web
Coordinacin administraciones
Gestin activos tursticos
Publicaciones/folletos
Relacin con el sector
Gestin eventos tursticos
Gestin de imagen
Planificacin turstica
Oficinas de turismo
Comunicacin y RRPP
Poltica turstica
Relacin con el sector
Relacin otros organismo promocin
Comunicacin crisis
Creacin de producto
Recepcin profesionales
Imagen de marca
Captacin eventos internacionales
Sensibilizacin local
Apoyo comercializacin
FASE I RETOS Y OBJETIVOS DEL PLAN

Retos
Sobre la base de las conclusiones del anlisis se han
puesto de manifiesto los riesgos y desequilibrios que
deben ser afrontados en cualquier caso por cualquier
poltica turstica que se proponga intervenir en la realidad
de Isla de Pascua. Estas cuestiones que hay que considerar
obligatoriamente son los RETOS del Plan.
FASE I RETOS Y OBJETIVOS DEL PLAN

Objetivos
Son los propsitos generales del Plan, expresan la
voluntad de conseguir algn cambio significativo en la
realidad turstica de Isla de Pascua y en la tendencia
probable de evolucin en ausencia de Plan.

Prediagnóstico Bien Público Turismo Rapa Nui

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Octubre 2014

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