UNIVERSIDAD NACIONAL DEL ALTIPLANO - PUNO

Facultad ingeniera mecnica elctrica

electrnica y sistemas

Escuela Profesional de Ing. Mecnica Elctrica

Trabajo
rea

MANTENIMIENTO Y SEGURIDAD INDUSTRIAL

TEMA

POLITICAS DE TRABAJO

Presentado por EL estudiante: OCHOA YUCRA, Ronny Al.

Cdigo

: 105701

Estudiante Del: VII SEMESTRE

Encargado por el docente

: Ing.

Modelo del TRABAJO:

A Continuation.

Ao mundial: 2014
Fecha

: 21 / 10 /2014

POLITICAS DE TRABAJO:
POLITICAS:

La empresa cumplir los requisitos acordados con los clientes

Brindar trato justo y esmerado a todos los clientes en sus llamadas, en sus solicitudes y
reclamos considerando que el fin de la empresa es el servicio a la comunidad.

Todos los integrantes de la empresa deben mantener un comportamiento tico.

Nuestros productos cumplen con todos los estndares de calidad.
Los empleados debern asistir a un curso de capacitacin al momento de su contratacin.
Las Facturas de contado sern pagadas en el momento de la entrega del producto.
En caso de la Factura Crdito, se entregar copia de la misma con la firma de recibido del
cliente.

El plazo para el pago podr considerarse vencido a partir del primer da despus de la
fecha de vencimiento especificada en la Factura.

El tele operador deber establecer una conversacin amable, respetuosa y fluida con el fin
de lograr la satisfaccin y atraccin del cliente.

La empresa se compromete a lograr la plena satisfaccin del cliente, si no es as se le

reembolsara su dinero sin cuestionamiento alguno.

El producto llegara a las manos del cliente de 7 a 12 das hbiles despus de realizar el
pedido, si no se descontaran los gastos de envi.

Los empleados no podrn recibir visitas no laborales.

Nuestra empresa cumple con todos los estndares de calidad en la comunicacin.13.-Si
una llamada dura ms de 2 minutos es obligacin del tele operador devolver la llamada

Es obligacin del tele operador saludar al cliente.

 El vendedor deber presentarse con el cliente.16.-En caso de ocurrir una falla tcnica
deber reportarse inmediatamente al equipo de soporte tcnico.

El operador recibir comisiones segn las ventas que realice.

El operador deber utilizar un vocabulario serio con los clientes.
El empleado no se quedara con ningn dato personal de los clientes, estos son slo para
uso de la empresa.
POLTICA PREVENTIVA DE UNA EMPRESA:
Nuestro compromiso es proteger la seguridad y salud de todos nuestros
empleados, con la conviccin de que los accidentes de trabajo y enfermedades
profesionales pueden y deben ser evitados.
Para ello, adoptamos el principio de mejora permanente de la accin preventiva,
que incluye, entre otras, las actividades de prevencin y proteccin de la salud,
actuacin ante emergencias, adecuacin del trabajo a la persona, seleccin de
equipos de trabajo y productos, coordinacin entre empresas y dems obligaciones
recogidas en el marco normativo de prevencin.
Estamos al servicio de nuestros clientes, comprometidos con la sociedad, el medio
ambiente y salud de todos los que formamos la Empresa.
Los accidentes de trabajo o cualquier lesin generada en el mismo son,
fundamentalmente, fallos de gestin y, por tanto, evitables mediante una gestin
adecuada que permita adoptar las medidas para la identificacin, evaluacin y
control de los posibles riesgos.
La lnea jerrquica es la responsable de la prevencin de los accidentes y debe
considerarla tan importante como la calidad o la productividad.
La Empresa promueve y establece los medios necesarios para que la comunicacin
de las deficiencias y/o sugerencias de mejora sean analizadas y, de ser posible,
aplicadas. El espritu de participacin, innovacin y de mejora continua es
fundamental para el futuro de nuestra Empresa.
Las personas constituyen el valor ms importante de la Empresa. Por ello deben
estar cualificadas e identificadas con los objetivos de nuestra organizacin y sus
opiniones han de ser consideradas. La formacin e informacin sobre los riesgos,
as como los medios y las medidas a adoptar para su prevencin son de capital
importancia y deben llegar a todos los empleados de la Empresa.

 En el Plan de Prevencin se concretan las pautas de actuacin. Debe ser conocido

por todas las personas.
Para la puesta en prctica y desarrollo de esta Poltica de Prevencin, la Empresa
cuenta con la participacin de sus trabajadores y de los rganos de representacin
de los mismos.
Nuestra Empresa asume lo expuesto anteriormente como garanta de pervivencia y
crecimiento.