Curso Inteligencia Emocional

Gua para el xito personal,
profesional y empresarial
INTELIGENCIA EMOCIONAL
TRASCENDER, QUE MI ENSEANZA SEA PARA LA EVOLUCION
DE LA HUMANIDAD
AMAR Y SER AMADO A LARGO PLAZO
CONFORT ECONMICO.
VARIEDAD: COMIDAS, PUEBLOS, MATERIAS, PERSONAS,
IDIOMAS, LIBROS, EXPLORAR COSAS,
ABRIRSE A NUEVAS EXPERIENCIAS.
Exito
La inteligencia emocional es la capacidad para:
Conocer las propias emociones (reconocer un
sentimiento mientras ocurre), esto es darse cuenta de
tus emociones en el acto.
Guiar las emociones (manejar sentimientos para que
sean adecuados), no dejarse llevar, si no mas bien llevar
las emociones adecuadamente.
Controlar la propia motivacin (ordenar emociones al
servicio de un objetivo). De nada sirven emociones como la
tristeza y el miedo. Si se quiere tener motivacin para
conseguir algo en la vida, con ayuda de la inteligencia
emocional se pueden controlar la motivacin a travs de
emociones acordes con el proceso que se vive.
Reconocer emociones de los dems (desarrollar empata:
habilidad fundada en la adaptacin a las sutiles seales
sociales que indican los que otros necesitan o quieren.
Manejar las relaciones (manejar las emociones de los
dems).
Hombres y mujeres con una inteligencia emocional desarrollada
se comportan: sociales y alegres, con una notable capacidad de
compromiso, asumiendo responsabilidades, siendo solidarios,
expresando sentimientos abierta y adecuadamente y
comunicndose en forma fluida.
Qu es una emocin?
La emocin es un estado fisiolgico corporal que est asociado
a un patrn de comportamiento caracterstico de la especie
humana. Este patrn puede ser reconocido por cualquiera; si
una persona est llorando, alicada y su rostro est triste, no
hay duda de que la emocin que domina a esa persona en ese
momento es la tristeza; adems, eso est acompaado por un
determinado ritmo cardaco, tipo de respiracin, hormonas,
neurotransmisores del cerebro, etc.
Qu es una emocin?
Las emociones estn ligadas a cualquier actividad del ser
humano, no slo a las relacionadas con el liderazgo en las
organizaciones. Por ejemplo, hay actividades, como la atencin
al pblico, el trabajo en hospitales, etc., que requieren una gran
dominio emocional para que esas personas tengan una mejor
calidad de vida, puesto que deben desprenderse de la carga
emocional que conlleva ese tipo de trabajo.
Las Emociones
Todas las emociones son, en esencia, impulsos que nos
llevan a actuar, programas de reaccin automtica con
los que nos ha dotado la evolucin.
La misma raz etimolgica de la palabra emocin
proviene del verbo latino movere (que significa
moverse) ms el prefijo e-, significando algo as
como movimiento hacia y sugiriendo, de ese modo,
que en toda emocin hay implcita una tendencia a la
accin.
Las Emociones
Basta con observar a los nios o a los animales para darnos
cuenta de que las emociones conducen a la accin; es slo
en el mundo civilizado de los adultos en donde nos
encontramos con esa extraa anomala en la que las
emociones y los impulsos bsicos que nos incitan a actuar
parecen hallarse divorciadas de las reacciones.
Las Emociones
La Rabia
Las Emociones
La aparicin de nuevos mtodos para profundizar en el estudio del
cuerpo y del cerebro confirma cada vez con mayor detalle la forma en
que cada emocin predispone al cuerpo a un tipo diferente de respuesta.
La rabia aumenta el flujo sanguneo a las manos, haciendo
ms fcil
empuar un arma o golpear a un enemigo; tambin aumenta el ritmo
cardiaco y la tasa de hormonas que, como la adrenalina, generan la
cantidad de energa necesaria para acometer acciones vigorosas.
Las Emociones
La rabia es una emocin normal y necesaria, ante una injusticia o una
frustracin, existen mtodos, para evitar que esta, tenga efectos en
nuestro organismo, como saber que ese momento es pasado y tenemos
que pasar la pagina, no quedarnos enganchados en la emocin, entrenar
nuestra mente para hacerlo en forma inmediata.
Las Emociones
Felicidad
Las Emociones
Uno de los principales cambios biolgicos producidos por la
felicidad consiste en el aumento en la actividad de un centro
cerebral que se encarga de inhibir los sentimientos negativos
y de aquietar los estados que generan preocupacin, al
mismo tiempo que aumenta el caudal de energa disponible.
Las Emociones
En este caso no hay un cambio fisiolgico especial salvo,
quizs, una sensacin de tranquilidad que hace que el cuerpo
se recupere ms rpidamente de la excitacin biolgica
provocada por las emociones perturbadoras. Esta condicin
proporciona al cuerpo un reposo, un entusiasmo y una
disponibilidad para afrontar cualquier tarea que se est
llevando a cabo y fomentar tambin, de este modo, la
consecucin de una amplia variedad de objetivos.
Las Emociones
Miedo
Las Emociones
En el caso del miedo, la sangre se retira del rostro (lo que
explica la palidez y la sensacin de quedarse fro) y fluye a
la musculatura esqueltica larga como las piernas, por
ejemplo- favoreciendo as la huida.
Las Emociones
El miedo, es necesario para los momentos de peligro
nos hace reaccionar ante cualquier circunstancia que
parezca riesgo, el miedo induce el valor para enfrentar
las cosas, lo malo es cuando ese miedo se convierte en
un temor permanente a ser daados.
Las Emociones
Al mismo tiempo, el cuerpo parece paralizarse, aunque slo
sea un instante, para calibrar, tal vez, si el hecho de ocultarse
pudiera ser una respuesta ms adecuada. Las conexiones
nerviosas de los centros emocionales del cerebro
desencadenan tambin una respuesta hormonal que pone al
cuerpo en estado de alerta general, sumindolo en la inquietud
y predisponindolo para la accin, mientras la atencin se fija
en la amenaza inmediata con el fin de evaluar la respuesta
ms apropiada.
Las Emociones
Amor
Relajacin
Las Emociones
El amor, los sentimientos de ternura y la satisfaccin sexual

activan el sistema nervioso parasimptico (el opuesto
fisiolgico de la respuesta de lucha o huida propia del
miedo y de la ira).
La pauta de reaccin parasimptica ligada a la respuesta
De relajacin engloba un amplio conjunto de reacciones
que implican a todo el cuerpo y que dan lugar a un estado de
calma y satisfaccin que favorece la convivencia.
Las Emociones
Tristeza
Las Emociones
La principal funcin de la tristeza consiste en ayudarnos a
asimilar una prdida irreparable (como la muerte de un ser
querido o un gran desengao). La tristeza provoca la
disminucin de la energa y del entusiasmo por las
actividades vitales especialmente las diversiones y los
placeres y, cuanto ms se profundiza y se acerca a la
depresin, ms disminuye el metabolismo corporal.
Las Emociones
Este encierro introspectivo nos brinda as la oportunidad de
llorar una prdida o una esperanza frustrada, sopesar sus
consecuencias y planificar, cuando la energa retorna, un
nuevo comienzo. Esta disminucin de la energa debe haber
mantenido tristes y apesadumbrados a los primitivos seres
humanos en las proximidades de su hbitat, donde ms
seguros se encontraban.
Las Emociones
Con la tristeza pasa lo mismo, es necesaria, lo malo es
cuando esa tristeza se convierte en un estado de animo
permanente, con sus consecuencias nefastas para el
cuerpo.
Manejar las emociones

El manejo de las emociones requiere de un aprendizaje que
consiste en adquirir hbitos para desarrollar la capacidad para
poder intervenir voluntariamente en las emociones, esto
significa manejarlas y no negarlas. Debemos entender que
cada emocin existe porque es necesaria y funcional a nuestro
organismo.
Manejar las emociones
Para aprender a manejar las emociones, en primer lugar hay
que aceptarlas y tomar conciencia de cmo actan en uno
mismo. Y despus se pueden utilizar las tcnicas para el
manejo emocional. El manejo de las emociones tiene que ver
con la induccin de ests. Yo puedo voluntariamente generar el
mismo ritmo cardaco, las mismas hormonas, de la misma
forma que lo hara una situacin natural . Para inducir estas
emociones se utilizan tcnicas de respiracin y tambin se
trabaja con el teatro".
Nuestras dos Mentes
La dicotoma entre lo emocional y lo racional se asemeja a la
distincin popular existente entre el corazn y la cabeza.
saber que algo es cierto en nuestro corazn pertenece a
un orden de conviccin distinto de algn modo, un tipo de
certeza ms profundo que pensarlo con la mente racional.
Nuestras dos Mentes
Existe una proporcionalidad constante entre el control
emocional y el control racional sobre la mente ya que, cuanto
ms intenso es el sentimiento, ms dominante llega a ser la
mente emocional.., y ms ineficaz, en consecuencia, la mente
racional. sta es una configuracin que parece derivarse de la
ventaja evolutiva que supuso disponer, durante incontables
ocasiones, de emociones e intuiciones que guiaran nuestras
respuestas inmediatas frente a aquellas situaciones que ponan
en peligro nuestra vida, situaciones en las que detenernos a
pensar en la reaccin ms adecuada poda tener
consecuencias francamente desastrosas.
Nuestras dos Mentes
La mayor parte del tiempo, estas dos mentes la mente
emocional y la mente racional operan en estrecha
colaboracin, entrelazando sus distintas formas de
conocimiento para guiarnos adecuadamente a travs del
mundo. Habitualmente existe un equilibrio entre la mente
emocional y la mente racional, un equilibrio en el que la
emocin alimenta y da forma a las operaciones de la mente
racional y la mente racional ajusta y a veces censura las
entradas procedentes de las emociones. Ellas son
interdependientes pero cuando aparecen las pasiones lo
emocional prcticamente secuestra lo racional.
La sede de todas las pasiones
Recuerde, la ltima ocasin en la que usted mismo perdi el
control de la situacin y explot ante alguien tal vez su
esposa. su hijo o el conductor de otro vehculo con una
intensidad que retrospectivamente considerada, le pareci
completamente desproporcionada. Es muy probable que aqul
tambin fuera un secuestro, un golpe de estado neural que,
como veremos, se origina en la amgdala, uno de los centros
del cerebro lmbico.
La amgdala del ser humano es una estructura relativamente
grande en comparacin con la de nuestros parientes
evolutivos, los primates. Existen, en realidad, dos amgdalas
que constituyen un conglomerado de estructuras
interconectadas en forma de almendra (de ah su nombre, un
trmino que se deriva del vocablo griego que significa
almendra), y se hallan encima del tallo enceflico, cerca de
la base del anillo lmbico, ligeramente desplazadas hacia
delante. La amgdala es la memoria emocional y de las
pasiones.
Tenemos siete segundos antes de caer en manos de amigdala,
para ello debemos respirar profundamente y tratar de pillarnos
en el acto, antes de que sea demasiado tarde.
Conclusiones sobre las emociones
Las emociones son reacciones a eventos reales o imaginarios.
Siempre traen consigo la segregacin de hormonas y cambios
corporales.
Esto cambios son necesarios para ejecutar una accin
especifica.
La educacin emocional, nos permite controlar y usar nuestras
emociones en nuestro provecho y el de los dems.
Del estilo de nuestro pensamiento dependern la calidad e
intensidad de nuestras emociones.
Cada pensamiento lleva consigo una emocin.
La accin disminuye la emocin.
Ningn persona normal puede andar feliz todo el tiempo, todas
las emociones son necesarias.
Lo malo es extender mas de lo normal la emocin, por ejemplo
una gran temporada triste, baja nuestras defensas, un largo
tiempo rabiosos, aumenta el cortizol en el cuerpo (veneno
activo)
La euforia por largo tiempo, puede causar trastornos cardiacos.
El estrs es necesario para tomar accin en nuestro da a da,
entendiendo estrs como tensin y no como dolor
caracterstico del distres, por lo tanto no podemos estar todo el
da endorfinados.
Es la mezcla de las emociones, bien llevadas la que enriquece
la vida, y puede llevarnos a cumplir todos nuestros roles de una
manera eficiente.
CUADERNO DE TRABAJO
Describe los cambios hormonales en el cuerpo de:
Miedo
Tristeza
Felicidad
Amor
Rabia
Ansiedad
Ansiedad
Relajacin
CUADERNO DE TRABAJO
Construye una tcnica personal del manejo de tus emociones
Describe con tus propias palabras la diferencia entre mente
Racional y mente emocional.
Empata
Empata
La Empata es una habilidad esencial en nuestras relaciones
interpersonales. La gran mayora de nosotros ocupamos
aproximadamente el 70 % de nuestro tiempo en tratar de
comunicarnos con otras persona, el 45 % de ese tiempo en
escuchar. Todos nosotros queremos ser entendidos pero a
veces hacemos realmente poco por entender al otro
Empata es entender las emociones del otro y sentir como si
furamos la otra persona. Esto es una tarea que debemos
hacer conscientes, tratar de abrir los odos, el cerebro y el
corazn para realmente entender el otro punto de vista.
Haciendo que la comunicacin se mucho mas fluida.
Como ayuda la empata en las relaciones interpersonales?
Muestra que entiendes a la otra persona y que te interesa
entenderlo. Esto crea un clima de confianza, la persona puede
abrirse mucho mas, tu podrs obtener mayor informacin y
tomar dediciones mas certeras con respecto a esa persona.
Puedes dirigir la conversacin hacia tpicos emocionales
importantes. Generalmente tenemos una especie de coraza
que no deja aflorar nuestras verdaderas emociones por miedo
a parecer dbiles, en una conversacin emptica esas
emociones fluyen de una manera especial.
Como ayuda la empata en las relaciones interpersonales?
Deja saber al otro que es aceptado en su entendimiento de la
realidad, invitndolo de esa manera a expresar sus temas ms
ntimos. Esto lo hace sentir muy cmodo contigo y consigo
mismo.
Genera relaciones ms significativas y profundas. Buenas
relaciones de amistad y compaerismo, esto es excelente en
un equipo de trabajo, tambin en las relaciones personales, de
familia y pareja.
Genera un espacio seguro donde conversar sobre temas
personales de esa manera se pueden expresar emociones y
as mismo explorar el origen de esas emociones y opiniones.
Con la empata nace el coaching personal.
Desarrollo de la empata
Escucha Activa
Requiere estar interesado realmente en saber sobre las
percepciones de la otra persona.
Empatia
Escucha Activa
Barreras ms comunes
Comparacin constante con la otra persona (por ejemplo
quien es ms inteligente, fuerte o astuto)
Tratar de leer la mente de la otra persona y adelantarnos a
sacar conclusiones.
Etiquetar a la otra persona y a sus comentarios antes que
finalice.
Empatia
Escucha Activa
Barreras ms comunes
Recordamos experiencias personales en relacin con lo
que esta diciendo.
Damos recomendaciones y soluciones antes que el otro
termine de hablar.
Consideramos toda conversacin como un debate
intelectual y menospreciamos al otro.
Creemos tener siempre la razn y por lo tanto no vemos la
necesidad de escuchar.
Empatia
Escucha Activa
Barreras ms comunes
Cambiamos de tema rpidamente rpidamente cuando este se
torna serio.
Aplacamos condescendiente a la otra persona.
Automticamente estamos de acuerdo con todo sin reflexionar
dando la impresin de que lo que queremos es que termine
rpidamente con su argumento.
Planificamos lo que se va a decir antes de que le otro termine
con su argumento.
Empatia
Escucha Activa
Desarrollar Empatia
Hacer preguntas para aclarar dudas.
No es fcil escuchar atentamente, nuestra concentracin
dura entre 15 y 20 minutos, debemos hacer preguntas y
aclarar dudas.
Empatia
Escucha Activa
Mirar a los ojos.

Un buen escucha mira a los ojos de su interlocutor, afirma y
se mueve hacia el que habla, reforzndolo para que
termine de exponer su problema o situacin.
Respuesta emptica.
Empatia
Escucha Activa
Es responder haciendo ver al que habla que se esta

entendiendo lo que habla, enfocndose en sus emociones. A
menudo cuando estamos molestos tendemos a expresar y
compartir nuestras emociones y pensamientos. Sin embargo
el que acta con empata se enfoca en el que habla y en sus
emociones, no es sus propias emociones y percepciones.
Empatia
Escucha Activa
Ejemplo ante una perdida (trabajo, emocin).

No le preguntes: Por qu te paso? Cuando comenzaste a
sospechar que te iba a ocurrir?.
Por el contrario refleja y entiende sus emociones: Que
doloroso debe ser.
Empatia
Cuando escuchar con empata
Cuando es necesario comenzar o restablecer una relacin de
confianza.
Cuando se desea ayudar a otros a entenderse mejor y as
facilitarles entrar en contacto con sus emociones y actitudes.
Cuando es difcil entender lo que el otro esta diciendo o no esta
claro.
Cuando se quiere aprender mas sobre la otra persona.
Cuando las ideas propias y las del otro difieren.
Empatia
Cuando no utilizar la empata
Cuando el otro este buscando solo informacin o necesites
accin inmediata.
Cuando el otro esta comportndose inapropiada o
abusivamente (Agresivo, pasivo).
Cuando el otro esta evadiendo lo que hay que dialogar.
Cuando el otro acte irracionalmente, este intoxicado,
deprimido o no este en contacto con la realidad.
Empatia
Errores comunes en el uso de la empata.
Parecer un loro, repitiendo inapropiadamente todo.
Hablar sobre el contenido ignorando las emociones
involucradas.
Empatia
Tenemos cinco formas de comunicarnos:
Verbal No verbal Lectura Escuchar Escritura
Cunto tiempo hemos pasado aprendiendo las dos formas principales de
comunicacin: leer y escribir? Cunto tiempo hemos sido evaluados por
esas habilidades a travs de nuestra escolaridad?.
Sin embargo, Cunto tiempo hemos sido educados para escuchar?, Qu
adiestramiento o educacin nos permite escuchar, de tal modo que
comprendamos real y profundamente a otro ser humano en los trminos
de su propio marco de referencia individual?.
Empatia
La necesidad mas profunda del ser humano y es la de ser
escuchado y entendido. Cual entendemos real y
profundamente a otro se humano, le damos aire emocional en
momentos de conflicto, durante el manejo de diferencias, o,
simplemente, cuando alguien quiere ser escuchado. Eso tiene
un efecto curativo.
Empatia
Elementos de la empata
Empata = 20% tcnica y 80% actitud y disposicin
Empatia
LA TECNICA
Hazte eco del contenido del mensaje del otro, escucha y ve.
Reconstruye en contenido del mensaje. Lo que t quieres
decir es?
Menciona las emociones del otro. me doy cuenta que estas
muy molesto2, debe ser difcil sentirse tan decepcionado.
Reconstruye y refleja emociones y pensamientos.
Slo salo en situaciones que as lo ameriten.
Empatia
LA ACTITUD
La actitud representa la disposicin de querer trabajar en la
relacin interpersonal a largo plazo.
La empata es una tcnica; sin embargo, tambin implica una
actitud, querer entender, escuchar y desarrollar intimidad.
Por lo tanto en importante empatizar que la tcnica sin la
actitud y la disposicin ser vista como una manipulacin.
Empatia
LA ACTITUD
Cmo ejercer la conducta emptica?
Ejercer emptica requiere un alto nivel de paciencia, ya que
mantenerse en silencio es un elemento esencial, as como la
conciencia de que no podemos involucrarnos en indagar e
investigar por que el individuo esta sintiendo o pensando de la
manera en que lo esta haciendo.
Empatia
LA ACTITUD
Estamos programados para responder, no para escuchar, la
actitud emptica requiere un gran esfuerzo, dejar de hablar
de nuestra historia, de como hubisemos reaccionado
nosotros, debemos abrir un espacio para la expresin del
otro.
Empata
Video No. 1
Patch Adams
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el curso en formato CD o compraron el cdigo
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CUADERNO DE TRABAJO
Empatia
Describe una situacin real o imaginaria, donde es
necesario ser emptico, esta puede ser personal o de
negocios, utiliza los elemento aprendidos en esta leccin.
Congruencia
Congruencia
La congruencia es la armona y el balance que existe entre
nuestros pensamientos, acciones y emociones, con un
elemento importante adicional de conciencia.
Esta armona comienza con una definicin clara y
consciente de quienes somos, incluyendo en esa definicin
nuestras fortalezas y los aspectos que nos tenemos
todava bajo control.
Es producto de un desarrollo, representa alcanzar una
meta personal, es el producto de un crecimiento exitoso.
Congruencia
En ese proceso de crecimiento el obtener la madurez fsica
es la parte menos complicada.
La madurez intelectual, psicolgica y espiritual, donde
podemos demostrar una congruencia, en otra cosa,
especialmente cuando ese proceso se interrumpe o se
frustra por un por un medio por un medio ambiente que en
vez de espaldar nuestro crecimiento lo obstruye. Ejemplos
no faltan de ambientes familiares que se nos presentan con
ideas negativas, violencia, incertidumbre y miedo.
Congruencia
As como necesito saber de que debo ser responsable,
tambin necesito saber de qu no soy responsable. Necesito
saber mis limitaciones, que son parte de mi identidad. Soy
responsable de mis pensamientos, emociones y acciones,
pero de nada ms. Puedo influenciar, pero no puedo
controlar la mente de otros. No puedo determinar lo que
otros piensen, sientan o hagan. Si me hago responsable de
esas cosas que estn ms all de mi control, pondr a mi
autoestima en peligro, ya que inevitablemente fallar mis
propias expectativas.
Congruencia
As como aprendemos que no tenemos control sobre otros y
sus vidas, tenemos que entender que el control sobre
nuestros pensamientos, acciones y sentimientos no es
limitado. Congruencia y libertad de expresin no significan
omnipotencia. A veces se nos presentan r fuerzas polticas,
sociales, o del medio ambiente que no escogemos, solo
podemos escoger el modo en que respondemos frente a
ellas.
Congruencia
El primer paso para desarrollar congruencia es generar
una definicin clara de quien soy, incluyendo habilidades y
aspectos que todava no tengo a mi servicio.
Entender que en el trascurso de nuestras relaciones
interpersonales escucharemos muchos comentarios
crticas. Sin embargo, nunca se aceptara una crtica,
comentario mensaje personal por sobreentendido y obvio.
Congruencia
El segundo paso es entender quienes son los individuos
que nos comunican los diversos mensajes y que cada uno
de esos mensajes tiene diversos significados.
Por lo tanto, se har un esfuerzo por no darle un
significado de agresin o crtica como primera
interpretacin al mensaje verbal escuchado.
Congruencia
El tercer paso es estar dispuesto a analizar el mensaje,
crtica o comentarios, y observar la posible validez del
mensaje para nuestro aprendizaje y crecimiento.
El cuarto paso es mantener el dialogo constante a travs de
preguntas de corroboracin, si lo que se esta escuchando es
lo que el mensajero de la critica, posicin o comentario
quiere que se escuche.
Congruencia
Cmo se practica la congruencia?
El ejercicio de congruencia comienza con un contacto
interpersonal, donde dos o mas individuos establecen algn
tipo de interaccin que a los involucrados les es importante
mantener. Cuando uno de los individuos emite una opinin o
critica percibida inicialmente como una agresin o no
entendida en su totalidad, es el momento de sacar de
nuestra caja de herramientas la congruencia: T lo que
quieres decirme es?.
Congruencia
Cmo se practica la congruencia?
En ese momento esperamos que el individuo involucrado
explique a que se refera con su comentario. Aqu tenemos
que ejercitar la paciencia y la confianza en lo que el individuo
esta explicando para clarar lo que realmente quera decir.
Congruencia
Eso implica que no aceptas algn aspecto de tus acciones,
tendencias o actitudes, o que no estas totalmente consciente
y claro de la presencia de stas. Sin embargo, continua
preguntando: T lo que me quieres decir es?. hasta
conseguir tres afirmaciones. Aqu te dars cuenta de las
mltiples interpretaciones que tiene un comentario. Al
finalizar las preguntas, recibiendo eventuales respuestas
negativas y las tres afirmaciones, pide evidencias y la
elaboracin del comentario hasta poder cerrar, a travs de
un dialogo continuo, la interaccin.
Congruencia
Ejercer la congruencia es aceptar el comentario que se
escucha cuando ste est dentro de la definicin que
tenemos de notros mismos. Aun en estos casos se debe
mantener pidiendo evidencia y la elaboracin del comentario.
Congruencia
Video No. 2
Martin Luther King
CUADERNO DE TRABAJO
Congruencia
Sigue los cuatro pasos para desarrollar congruencia
aprendidos en esta leccin, haz tus anotaciones de cada uno
de ellos y tu plan de desarrollo.
La escalera de inferencia
Hemos mencionado antes que no somos producto de lo que
nos ocurre, sino de lo que percibimos que nos ocurre y de
cmo respondemos a esos eventos. Estas percepciones
dependen de los modelos mentales que hemos desarrollado,
los cuales son las imgenes, supuestos y construcciones de
la realidad, que llevamos en nuestra mente sobre lo que
somos, como vemos a los dems y, en general, sobre
nuestro entorno.
El cristal a travs del cual interpretamos todos los estmulos
en nuestra diaria interaccin. Estos modelos determinan lo
que vemos, lo que escuchamos, como nos relacionamos y
como responderemos a lo que percibimos con nuestros
sentidos.
Necesitamos representaciones de la realidad. Por ejemplo,
un mapa de una ciudad es una representacin de la ciudad,
sus calles sus parque; sin embargo, no es la ciudad en su
totalidad, en ese mapa no esta cada rbol, cada uno de los
edificios y casas. En caso de que fuese as, necesitaramos
una semana para doblar el mapa. De igual manera
necesitamos mapas mentales que se han convertido en
conductas automticas.
Por ejemplo, si pensamos que las mujeres son aptas para
gerenciar, no tendremos dificultades en tener una mujer
como supervisor en una organizacin, pero s las tendremos
si nuestro modelo mental es el opuesto. Sin embargo, y
quizs esta sea la dificultad mas patente en el proceso de
cambio, los modelos mentales suelen ser tcticos y existen
debajo del nivel de la conciencia, rara vez son sometidos a
verificacin y cuestionamiento. En general nos es difcil
verlos, ya que se han convertido en hbitos o formas de
pensar automticos.
Por ejemplo, el manejar; cuando estamos al carro no
necesitamos estar conscientes de cada movimientos. No as
cuando entramos en relaciones interpersonales, y menos
cuando se generan conflictos. Las diferencias entre modelos
mentales explican por que dos personas pueden observar el
mismo acontecimiento y describirlo de maneras distintas,
prestando atencin a detalles distintos, lo cual modelara las
respuestas individuales a esos eventos.
El propsito de la escalera de inferencia es llevar nuestros
modelos mentales a nivel consciente, examinarlos y
cuestionarlos sin utilizar mecanismos de defensa. De esa
manera podremos examinar con el cristal a travs del cual
percibimos los estmulos externos e internos, como influyen
en nuestra vida, y no son funcionales y efectivos,
modificarlos.
Mediante la prctica del cuestionamiento de lo modelos
mentales existentes podremos crear otros diferentes que
sirvan mejor para responder efectivamente a los estmulos
internos y externos de nuestra vida.
Nuestra historia / experiencia.
Seleccionamos data.
Aadimos significado.
Conclusiones.
Tomamos accin.
El uso de la escalera de inferencia
Como mencionamos anteriormente, no podemos vivir sin
aadir sentidos o extraer conclusiones. Sin embargo, pasar
directamente a las conclusiones y recrudecer nuestros
conflictos presentando conclusiones y sin querer investigar
sobre las de la otra persona, daa de manera significativa
nuestras relaciones. Por tanto, para mejorar nuestras
comunicaciones utilizando la escalera de inferencia, lo
haremos:
- Adquiriendo mayor conciencia de nuestro pensamientos y
razonamientos.
- Presentando nuestros pensamientos y razonamientos y
hacindolos mas visibles y explcitos a los dems.
Indagando el pensamiento y razonamiento de los dems e
invitndolos a indagar nuestros pensamientos y
razonamientos.
Cuando Pedro y Mara comprendan que su relacin puede
deteriorarse ms all de cualquier relacin posible, entonces
podran entender el ciclo de conflicto utilizando la escalera
de inferencia y preguntarse:
Cules son los datos observables que respaldan nuestra
afirmacin?
Estoy presentando datos observables o conclusiones
rgidas?
CUADERNO DE TRABAJO
Escalera de inferencia
Sigue todas las recomendaciones de esta leccin y
ponlas en practica en
tu propia vida, haz tus
anotaciones.
Asertividad
Asertividad
La manera como interactas con los dems puede ser fuente
de estrs importante en tu vida. El entrenamiento asertivo
puede reducir ese estrs ensendote a defender tus
derechos legtimos, sin intimidar a los dems y sin dejar que
los dems te intimiden.
La asertividad como el acto de expresar los derechos y
sentimientos personales. El objetivo del entretenimiento
asertivo es aumentar el numero y variedad de situaciones en
las que es posible el comportamiento asertivo, y disminuir las
ocasiones de colapso pasivo o de explosin.
Asertividad
La definicin que utilizaremos en este libro es:
La habilidad de expresar nuestras emociones y
pensamientos, facilitando en actuar en Pro de nuestros
mejores intereses y derechos, sin infringir o negar los de los
dems.
Adems asertividad tambin es la posibilidad de:
Expresar espontneamente tus gustos e intereses
personales.
Asertividad
- Expresar espontneamente tus gustos e intereses personales.
- Hablar sobre ti mismo sin cohibirte.
- Aceptar cumplidos cmodamente.
- Con estar de acuerdo con alguien abiertamente.
- Pedir aclaratorias.
- Decir que no.
En resumen cuando ests actuando asertivamente, puedes
estar ms relajado en situaciones personales.
Asertividad
Por qu las personas no son asertivas?
Confunden asertividad con agresividad.
Confunden pasividad con cortesa o consideracin.
Fallan en reconocer los derechos personales.
Crean ansiedad con relacin a consecuencias negativas.
Confunden pasividad con ayudar.
Asertividad
Esto se debe a la existencia de ciertas creencias
preformadas, como:
- Si acto asertivamente los dems se disgustaran.
- Si acto asertivamente y los dems se disgustan, me
sentir mal.
- Aunque prefiero que los dems sean discretos tengo
miedo de que, si soy abierto y digo no, los herir.
- Si mi conducta asertiva hiere a otros, yo ser responsable
por sus sentimientos.
Asertividad
- Es malo y egosta no responder a pedido legtimos.
- Debo evitar el decir y preguntar cosas que me hagan
parecer ignorante o estpido.
- Las mujeres que actan asertivamente son fras y
castrantes, a la gente no le gustan.
Suposiciones tradicionalmente erradas:
Es egosta poner tus necesidades por delante de las de los
dems.
Tu derecho legtimo:
Tiene derecho en ponerte en primer lugar algunas veces
Es vergonzoso cometer errores. Debo tener una respuesta
adecuada para cada ocasin.
Tu derecho legtimo:
Tienes derecho a cometer errores
- Si no puedes convencer a los dems de que tus
pensamientos son razonables, entonces deben estar
equivocados, o tal vez te estas volviendo loco.
Tu derecho legtimo:
Tienes derecho a ser el juez final de tus sentimientos y
aceptarlos como legtimos
- Debers respetar los puntos de vista de los dems,
especialmente si estn en una posicin de autoridad. Mantn
tus diferencias de opinin para ti. Escucha y aprende.
Tu derecho legtimo:
Tienes derecho a expresas tus propias opiniones y
convicciones
- Siempre debers tratar de ser lgico y consecuente.
Tu derecho legtimo:
Tienes derecho a cambiar de idea o decidir un curso de
acciones diferente.
- Deberas ser flexible y apartarte. Los dems tienen buenas
razones para hacer lo que hacen y no es corts
cuestionarlos.
Tu derecho legtimo:
Tienes derecho a protestar ante el trato injusto o la crtica
- Nunca deberas interrumpir a la gente. Hacer preguntas

revela tu estupidez ante los dems.
Tu derecho legtimo:
Tienes derecho a interrumpir para pedir una aclaratoria
- Las cosas se podran poner aun peor, no menees el bote.
Tu derecho legtimo:
Tiene derecho a negociar el cambio
- No deberas ocupar el valioso tiempo de los dems con tus
problemas.
Tu derecho legtimo:
Tienes el derecho a pedir ayuda o apoyo emocional
- La gente no quiere or que t te sientes mal, por lo tanto
gurdatelo.
Tu derecho legtimo:
Tienes derecho a sentir dolor y expresarlo
- Cuando alguien se toma el tiempo de darte consejos, t
deberas tomarlo muy seriamente. Los dems generalmente
tienen razn.
Tu derecho legtimo:
Tiene derecho a ignorar el consejo de los dems
- Saber que hiciste algo bien es tu propia recompensa. A la
gente no le gustan las demostraciones. La gente exitosa es
secretamente envidiada. Se modesto cuando seas halagado.
Tu derecho legtimo:
Tienes derecho a recibir reconocimiento formal por tu
trabajo y tus logros
- Siempre deberas tratar de acomodarte a los dems. Si no
lo haces, los dems no estarn ah cuando los necesites.
Tu derecho legtimo:
Tienes derecho a decir no
- No seas antisocial. La gente va a pensar a desprecias a
los dems si dices que preferiras mas estar solo que con
ellos.
Tu derecho legtimo:
Tienes derecho a estar solo, aunque los dems prefieran tu
compaa
- Siempre deberas tener una buena razn para lo que
sientes y haces.
Tu derecho legtimo:
Tienes derecho a ni tener que justificarte ante los dems
- Cuando alguien est en problemas deberas ayudarlo.
Tu derecho legtimo:
Tienes derecho a no asumir la responsabilidad de los
problemas de otro.
- Deberas ser sensible a las necesidades y deseos de los
dems, aunque no sean capaces de decirte lo que quieren.
Tu derecho legtimo:
Tienes derecho a no tener que anticipar las necesidades y
deseos de los dems.
- Siempre es buena poltica estar de buenas con las
personas.
Tu derecho legtimo:
Tienes derecho a no preocuparte siempre de la buena
voluntad de los dems
- No es agradable dejar a la gente esperando. Si te
preguntan da una respuesta.
Tu derecho legtimo:
Tienes derecho a no responder en una situacin.
Para qu actuar asertivamente?
Acta asertivamente para:
- Ser tratado con respeto.
- Expresar deseos, opiniones y sentimientos.
- Ser escuchado y tomado en serio por otras personas.
- Decidir las propias prioridades.
- Decir no sin sentirte culpable.
Para qu actuar asertivamente?
Se ha comprobado que la conducta asertiva es eficaz en el
manejo de la depresin, la rabia, el resentimiento y la
ansiedad personal, especialmente cuando estos sntomas
han sido producidos por situaciones injustas. A medida que
te comportes ms asertivamente, comenzaras a darle cabida
a tu derecho a relajarte, y sers ms capaz de tomarte
tiempo para ti mismo.
Actuar asertivamente es importante:
- Con los que quieren hacernos sentir culpables.
- Con los que nos piden mas tiempo del que queremos o
podemos dar.
- Con la gente que te pide cosas que no queremos dar,
como dinero, el carro, entre otros.
- Con los que quieren imponerte sus valores.
- Para saber como pedir.
- Para negociar cambios de conducta.
- Para negociar la agresin de otros.
- Para pedir compromiso en la relacin.
- En la expresin de amor, afecto, rabia, dolor.
- En la relacin sexual.
Derechos asertivos:
- Tenemos derecho a decir no entiendo.
- Tenemos derecho a ser independientes a la voluntad de
los dems.
- Tenemos derecho a establecer nuestras propias
prioridades.
- Tenemos derecho a pedir lo que necesitamos.
- Tenemos derecho a pedir informacin.
Derechos asertivos:
- Tenemos derecho a juzgar nuestros propios
comportamientos, pensamientos, emociones y a asumir
responsabilidades por ellos.
- Tenemos derecho a no dar excusas para justificar nuestro
comportamiento.
- Tenemos derecho a ser tratados con respeto.
- Tenemos derecho a cambiar de parecer.
- Tenemos derecho a cometer errores.
- Tenemos derecho a decir no s.
Asertividad
Video No. 3

CUADERNO DE TRABAJO
1. A fin de probar tu habilidad para distinguir estilos
interpersonales evala el comportamiento de A en las
siguientes escenas, indica si su comportamiento es agresivo,
pasivo o asertivo.
Escena 1
A. Es esa un abolladura en el carro?
B. Mira acabo de llegar a la casa, fue un da terrible y no quiero
hablar de eso ahora.
A. A mi me parece importante y vamos a hablar de eso ahora.
B. (silencio)
A. Vamos a decidir ahora quien va a pagar el arreglo, cuando y
donde.
B. Yo me ocupare de eso. Ahora djame en paz por el amor de
dios!.
El comportamiento de A es: Agresivo / Pasivo / Asertivo
CUADERNO DE TRABAJO
Escena 2
A. me dejaste solo en esa fiesta ..me sent realmente
abandonado.
B. estabas comportndote como un aguafiestas.
A. No conoca a nadie. Lo menos que podas haber hecho es
presentarme algunos de tus amigos.
B. Tu ya estas crecidito. Puedes. Puedes cuidarte tu solo. Estoy
cansado de orte continuamente pidindome que te cuide.
A. y yo estoy cansado de tu falta de consideracin
B. Esta bien la prxima vez me pegare a ti como un chicle.
CUADERNO DE TRABAJO
Escena 3
A. Te importara ayudarme un minuto con este expediente?.
B. Estoy ocupado con este informe. Pdemelo mas tarde.
A. Bueno en realidad odio molestarte pero es importante.
B. Mira tengo que entregar esto a las cuatro de la tarde.
A. Esta bien. Yo se lo duro que es ser interrumpido
Escena 4
A. Recib una carta de mi mama esta maana .Quiere venir a
pasar unos das con nosotros. En verdad me gustara verla.
CUADERNO DE TRABAJO
2. Selecciona un problema interpersonal que hayas tenido
recientemente, que todava te importe comprender y
resolver. Este problema puede estar situado dentro de
mbito laboral o personal-familiar.
Escribe un prrafo breve describiendo la situacin:
Qu tratabas de lograr?
Quin o que te pone trabas?
Cmo pensabas alcanzar tus objetivos?
3. Escribe:
En qu situaciones debo utilizar empata?
En qu situaciones no debo utilizar empata?
Autoestima
Autoestima
De los juicios que hacemos en nuestra vida, ninguno es tan
importante como el que hacemos sobre nosotros mismos.
Nuestra vida evoluciona en medio de una red infinita de
relaciones interpersonales. Sin embargo, cuando estamos
solos, estableceremos la conciencia de que la relacin ms
poderosa y ms intima de la cual no podemos escapar es la
relacin con nosotros mismos.
Autoestima
Todos los aspectos de nuestros pensamientos, emociones y
acciones esta influenciada por nuestra autoevaluacin. Nos
evaluamos, nos cuestionamos permanentemente, nos
preguntamos: Quines somos?, Qu queremos ser?,
Cul es nuestro propsito?, Es mi comportamiento
apropiado para alcanzar el(los) propsito(s) de mi vida?,
Estoy orgulloso de mis acciones?, qu puedo aprender de
mis errores?, y as un sinnmero de preguntas.
Autoestima
Ese encuentro con nosotros afecta cada una de nuestras
experiencias significativas desde el nivel de la autoestima
que desarrollaremos, la persona que escogemos para
escogemos para compartir nuestra vida, las ambiciones y
metas que establezcamos, por quin nos dejaremos
influenciar y qu conducta tica estableceremos.
Autoestima
Por lo tanto, en el curso de nuestro desarrollo
inevitablemente enfrentamos una variedad de
cuestionamientos que se centran en ltimo lugar en: Soy
congruente?, Estoy comportndome fielmente con mis
principios y con lo que quiero ser?, es el propsito esencial
de mi vida alcanzar mi potencial y llenar sus expectativas?,
Vivo de acuerdo con mi visin o con la de otros?, Es mi
preocupacin mi propia aprobacin o la de otros?.
Autoestima
El modo en que nos relacionamos con nosotros mismos
afecta cmo nos relacionamos con nuestro entorno social y
qu tipo de relaciones estableceremos lo que a su vez afecta
cmo nos relacionamos con nosotros. Empezaremos con
nosotros y terminamos con nosotros. Uno de los pasos y
quizs el primero para alcanzar un alto nivel de autoestima
es la escogencia de vivir conscientemente en relacin con
cada de nuestras decisiones, acciones, emociones, deseos y
necesidades.
Autoestima
Es la escogencia de pensar independientemente y tener el
valor de hacernos dueos de nuestros propios juicios y
percepciones. Para esto se requiere una gran integridad y
congruencia, lo cual tendr una repercusin en el estado
mental general del individuo, as como la autoestima tendr
influencia sobre el comportamiento del individuo en sus
relaciones interpersonales, laborales y familiares.
Autoestima
La ms grande maldicin
Que puede caer sobre un hombre
Es cuando comienza a pensar negativamente
Sobre s mismo
GOETHE
Autoestima
Una de las grandes barreras para alcanzar el xito y la
sensacin de autorrealizacin, no es la falta de talento o de
inteligencia, sino que la posibilidad de xito y
autorrealizacin est fuera del autoconcepto o de la imagen
que ese individuo tiene en s mismo; la profeca de
autocumplimiento.
Autoestima
Esto constituye uno de los elementos ms poderosos que
influyen en la manera como actuamos, donde el individuo se
impondr barreras en su intento de alcanzar sus objetivos ya
que no percibe la autorrealizacin y satisfaccin personal
como parte de su destino. Por lo tanto es importante
entender lo que significa autoestima. La autoestima puede
entenderse mejor como la integracin de la autoconfianza y
el autorrespeto. La autoconfianza es conciencia en la
evaluacin de la eficacia de nuestras en el manejo de las
tareas en nuestras circunstancias y realidades.
Autoestima
En cambio el autorrespeto es la sensacin de valor
personal, la capacidad de disfrutar de los resultados de
nuestro esfuerzos, por un lado, algo como, soy competente
en mis escogencias, en satisfacer mis necesidades?, y, por
el otro lado, complementariamente, puedo y tengo el
derecho de ser feliz?, algo como, puedo y tengo el derecho
de que otros me quieran?, puedo y tengo el derecho de
exigir que me traten con respeto?.
Autoestima
Por lo tanto, autoestima es la evaluacin que hago de mi
persona, no es la evaluacin de un xito o un fracaso
particular, ni tampoco la evaluacin de alguna habilidad o
conocimiento puntual. Existen individuos que son muy
capaces en ciertas situaciones, y aunque evaluamos como
competentes y hasta admirados por otros, no lo son para s
mismos. Una de las reglas fundamentales de la autoestima
que pudiera ejemplificar lo menciona arriba es: Si tu
autoestima depende de factores externos a ti, ests en
problemas.
Autoestima
Eso quiere decir que si tu autoestima depende de quin te
quiere, de quin te tiene miedo, del dinero, del celular, del
carro, de la posicin social, entre otros, estas enfatizando
aspectos pasajeros externos inconsistentes.
Autoestima
La gran mayora de nosotros no estaremos, por lo general,
en circunstancias donde se nos exige esfuerzos y sacrificios
de la ndole de lo que vivieron Valero, Moiss o Keller.
Su legado se relaciona con los tiempos y las circunstancias
en que vivieron. Sin embargo, es importante tener presente a
individuos que mostraron esas capacidades. Aprendiendo
como esos y otros individuos desarrollaron los aspectos que
los ayudaron a alcanzar sus objetivos y de esa manera,
como modelo, aplicarlo a nuestras circunstancias.
Autoestima
Autoestima es la experiencia personal de sentirse apropiado
para la vida y las exigencias y retos que ella presenta. Es la
disposicin positiva de vivir acuerdo con mis posibilidades de
crecimiento y desarrollo definiendo y alcanzando mi
propsito. Por el contrario, poca autoestima es la experiencia
de sentirse inadecuado para enfrentar las exigencias y retos
de la vida respondiendo con acciones que reflejan
mediocridad o desesperanza.
Autoestima
Por eso nuestra admiracin est dirigida hacia aquellos
individuos que son leales a su visin y perseveran aun
enfrentado obstculos y retos complejos.
Los individuos con gran autoestima buscan el estimulo que
proporcionan las metas exigentes, por lo tanto, slo
perseveraremos mientras confiemos en la eficacia de
nuestras acciones, pensamientos y emociones.
Autoestima
Aun cuando la autoestima es solo uno de los elementos
necesario para cumplir exitosamente con nuestro propsito
de vida y no garantiza felicidad en s misma, un alto nivel de
autoconfianza y de autorrespeto est relacionado
estrechamente con la habilidad de disfrutar de nuestros
esfuerzos y de encontrar as fuentes de satisfaccin en
nuestra existencia.
Autoestima
Es importante enfatizar que el concepto de autoestima no es
competitivo no comparativo, no est definido en trminos de
superioridad ni de sobrestimar las habilidades personales.
Autoestima
Podemos resumir la autoestima como:
1) Hacer el bien - confianza en nuestra habilidad de pensar y
manejar los retos bsicos de nuestra vida.
2) Sentir bien - confianza en nuestro derecho de ser felices,
de sentir que valemos la pena, junto con el derecho de
llenar nuestras necesidades y deseos y disfrutar de los
resultados de nuestros esfuerzos.
Autoestima
Sin embargo, no existe tcnica eficiente para ensear el
desarrollo del segundo punto, sentir bien, sin antes ensear
a hacer bien. Por lo tanto, las emociones asociadas con la
autoestima son productos de hacer bien.
Sentir bien es un estado placentero de vivir, sin embargo
tratar de alcanzar este aspecto directamente, antes de
alcanzar una buena interaccin con el entorno social puede
confundir los propsitos con el final.
Autoestima
Aristteles present esa opinin cuando mencionaba que la
felicidad es una emocin que no puede separarse de lo que
hacemos. Todas las evidencias muestran que la autoestima
es causada por todo el rango de xito o fracasos que
tenemos en nuestra vida. Por un lado, de disfrutar los
resultados de los xitos, y por el otro, la conviccin de que
podemos sobreponernos a los fracasos, aprender de ellos y
generar alternativas. La poca autoestima se reforzar,
especialmente, si los mensajes tempranos de otros en
nuestra infancia se basan en los fracasos en nuestras
decisiones y acciones.
Autoestima
La autoestima es una consecuencia del xito o fracaso, no
su causa. Ser por lo tanto importante para padres y
maestras, promover el hacer bien enfrentado xito y fracaso,
enseando habilidades interpersonales e intrapersonales
para as manejar los retos de nuestra vida.
Autoestima
La historia est de ejemplos de hombres y mujeres de han
alcanzado sus objetivos a pesar de haber enfrentado
situaciones y circunstancias difciles que fcilmente podan
haber aplastado su espritu. Sin embargo, se elevaron por
encima de esos obstculos para cumplir con sus sueos.
Autoestima
Moiss fue un tartamudo. Sin embargo, gui una nacin a la
tierra prometida. Helen Keller era ciega, sorda y muda; sin
embargo, dej un legado importante en la sociedad. Una
mujer llamada Helena Valero, quien ha escrito un libro
llamado Yo Soy Nabe Yoma, en el que describe cmo a los
13 aos fue raptada, mientras estaba con su familia en un
paseo, por una tribu Yanomami, y cmo durante veinticinco
aos es capturada y raptada por otras tribus, engendrando
Autoestima
Siete hijos de cinco caciques Yanomami, recibe varias
heridas de flecha en sus intentos de fuga, y as hasta que
por fin lo logra, despus de veinticinco aos perseverando
en sus acciones. Cmo ella e innumerables otros lograron
lo que se propusieron? Por medio de la profunda creencia de
que podan lograrlo (optimismo), conviccin en sus
habilidades (autoestima) y fortaleza de carcter. No por
medio de milagros, ni de recetas preformadas.
Autoestima
La adversidad requiere que evaluemos nuestra
responsabilidad en la situacin para determinar las lecciones
que podemos aprender de ella. Creamos nuestro propio
futuro basndolo en nuestras decisiones, tanto las que
tomamos como las que no tomamos.
Autoestima
Sin embargo, algn tipo de fracaso es inevitable. La pregunta
crucial es: qu hacemos y aprendemos de esos fracasos
momentneos?. Todos, tarde o temprano enfrentaremos
alguna adversidad personal. En esos tiempos podemos
pasar por toda una gama de emociones. A veces pensamos
que nuestros sueos no son suficientemente importantes
como para seguir luchando.
Autoestima
Video No. 4
Tony Melendez
Optimismo: un estilo de vida
En el arte de vivir, el hombre es, al mismo tiempo, artista y objeto de su
arte, es el escultor y el mrmol. Segn Seligman (1990), las
caractersticas que definen a los individuos con tendencias pesimistas es
que piensan y creen que los eventos adversos duraron mucho tiempo,
minimizan sus esfuerzos o posibles xitos culpndose por esos eventos;
los optimistas que confrontan eventos adversos piensan en trminos
temporales y confinan los eventos como especficos sin culparse por las
causas; sin embargo, son capaces de responsabilizarse por ellos,
diseando estrategias para solventarlos. Los individuos optimistas,
confrontados por situaciones adversas, las perciben como un reto y por lo
tanto movilizan mayores recursos.
Seligman pudo observar en sus estudios que los pesimistas
tienen tendencia a ceder ms rpidamente y deprimirse ms
a menudo. As tambin que los optimistas tienen mayor xito
en el campo educativo, laboral y deportivo.
Una actitud pesimista aparece tan profundamente enraizada
en la personalidad del individuo que pensamos que es
permanente. Seligman sugiere que es posible cambiar por
medio de habilidades que pueden ser aprendidas y que han
sido validadas en investigaciones cientficas (Seligman,
1990).
Nuestro desarrollo es un proceso continuo desde nuestro
nacimiento, marcado por una disminucin de facultades en
nuestra vejez, y de acumulacin de maestras personales. El
optimismo es definido por Seligman (1990) como la habilidad
de ver el cambio de hbitos, rutinas y actitudes no relevantes
como un reto alentador por medio de acciones voluntarias.
As, aunque muchos aspectos de nuestra vida no estn bajo
nuestro control, como el color de nuestros ojos, nuestra raza,
nuestros planes, existe un sinfn de acciones y opciones que
pueden ser el resultado de nuestras decisiones. Tenemos la
opcin de tomar la accin o ceder el control a otros o al
destino.
Depende de las acciones que tomemos o no, lo que
determina cmo vivimos nuestra vida, cmo manejamos los
conflictos, cules son nuestras relaciones o cmo y cundo
expresamos nuestro potencial. Nuestras acciones en general
se relacionan con nuestras escogencias. As tambin, la
manera en que pensamos de nuestras habilidades y
limitaciones tendr una relacin directa con las
oportunidades y eventos que encontremos.
La autoestima crea un nmero de expectativas implcitas
sobre lo que es posible y apropiado para nosotros, as como
sobre lo que aprendemos y alcanzamos. Esas expectativas
tienden a generar las acciones que se convierten en
realidad. A su vez esas realidades confirman y refuerzan las
creencias originales.
Torrance (1983) sugiere que las percepciones y
presunciones implcitas que tenemos sobre nuestro futuro
afectan la motivacin y las acciones que llevaremos a cabo
para convertir esas percepciones en realidad. La profeca de
la realizacin personal o la profeca de auto cumplimiento
refuerzan los conceptos de Seligman (1990).
En otras palabras, seremos, actuaremos, alcanzaremos lo
que decidamos de nosotros mismos. La habilidad de
aprender a actuar en forma optimista es una escogencia. La
forma como el individuo piense sobre las cuales de los
eventos que le suceden es el factor importante y crucial de
cmo enfrenta los eventos que la vida ofrece.
Si el pensamiento es desesperanzado eso ser lo que est a
nuestro alcance; de igual modo, si nuestro pensamiento es
optimista, aun en situaciones de adversidad y enfrentado
obstculos, alcanzaremos nuestros objetivos.
Segn Seligman (1990), el xito no es el producto del deseo
de tener xito, o del talento y de las habilidades personales;
de acuerdo con su enfoque el optimismo es un elemento
importante, quizs central, ya que el fracaso tambin puede
ocurrir cuando el talento y deseo estn presentes.
Segn Seligman, la visin optimista o pesimista son dos
componentes que dependern del estilo como los individuos
se explican habitualmente los eventos que les ocurren en la
vida. Un estilo optimista de explicar los eventos y
circunstancias cotidianas o especiales de la vida nos
proteger contra la desesperanza, aumentando nuestra
posibilidad de xito, y nuestra capacidad inmunolgica
convirtindose en un estado mental ms placentero en el
cual estar.
Existen tres dimensiones relacionadas con los estilos de
explicar los eventos que nos ocurren en nuestro diario vivir.
Los tres elementos por medio de los cuales explicamos esos
eventos son:
1) Permanencia del evento: a veces versus siempre.
Podemos explicar los eventos que nos ocurren en trminos
de permanencia temporal del evento (a veces) o
permanencia ms ocurrente del evento (siempre), por lo
tanto la permanencia es un elemento relacionado con el
tiempo.
Este elemento se relaciona con los eventos que nos ocurren
tanto negativos como positivos. Si cuando le ocurren eventos
negativos el individuo tiende a pensar en trminos de
siempre, esto significa que tiene una tendencia o un estilo
pesimista de explicar esos eventos. Si el individuo piensa
que las causas de los eventos negativos son permanentes,
stos persistirn y tendern a estar presentes para afectar su
vida.
Por su parte, los individuos positivos creen que las causas
de esos eventos negativos son temporales, cuando
encuentran obstculos o una adversidad, estn convencidos
de que esos eventos son parte de la experiencia que los
ayudar a crecer y a medir fuerzas y convicciones.
Por ejemplo, un individuo pesimista que puede expresar la
permanencia de una dificultad como: las dietas nunca
funcionan, los profesores son injustos con su evaluacin;
los optimistas definirn: las dietas no funcionan cuando uno
come afuera o va a una fiesta, los profesores son lo que
son, yo me preparar mejor la prxima vez y no habr duda
de cul mi actuacin en el examen.
De la misma manera los optimistas interpretan, perciben, que
los eventos positivos tienen permanencia en el tiempo,
mientras que los negativos son temporales y a veces
atribuirles a la suerte. Cuando los optimistas tienen xito
saben disfrutar del esfuerzo y saben que ese xito se debe al
esfuerzo que hicieron; los negativos, pesimistas, piensan que
la suerte, circunstancias favorables, son los elementos
centrales del xito.
2) Generalizacin: especfico versus universal/global.
Generalizado es un concepto relacionado con el espacio.
Los individuos que tienen la habilidad de encapsular sus
dificultades o traspis sin afectar el resto de sus actividades
podrn continuar sin verse muy afectados por la
eventualidad del obstculo; los pesimistas tienden a ser
catastrficos y por eso cuando en una rea de sus vidas
tienen dificultades el resto colapsa, no tienen en ese
momento la capacidad de diferenciar y mantener la
proporcin.
Los primeros, los pesimistas, pueden explicar sus fracasos
en trminos especficos y aun cuando tengan dificultades en
rea de sus vidas, continan actuando en las otras, los
segundos, los pesimistas, tienen explicaciones globales de
esos eventos negativos y no pueden encapsularlos, dejando
que esos pensamientos se filtren a otras situaciones.
Por ejemplo, los individuos que explican el fracaso eventual
ocurrido en trminos generales: Yo soy un fracasado,
siempre me ocurren cosas como esas!, versus me duele no
haber alcanzado ese objetivo; sin embargo, algo aprender
de ello, me recuperar. En relacin con los eventos
positivos, los negativos los perciben en trminos especficos;
los positivos, en trminos globales.
El negativo cuando le ofrecen un trabajo o cumple con un
objetivo lo explica: Qu suerte que necesitan a alguien,
seguro que no encontraron a otro!, el optimista: Tengo
mucho que ofrecer, con mi contribucin vern que fue una
buena decisin contratarme. El individuo con actitud
pesimista ve e interpreta en los eventos positivos la
influencia de la suerte y las circunstancias y no solamente
como producto de su esfuerzo.
3) Personalizacin: interno versus externo.
Es el factor que identifica cmo el individuo toma decisiones
y evala los resultados de sus acciones y la adjudicacin,
nfasis de la culpa. La autoestima, como hemos mencionado
anteriormente, se define por dos aspectos importantes: hacer
bien y sentir bien. Hacer bien se relaciona con nuestros
xitos, los que obtenemos como resultado de nuestras
acciones.
Sentir bien, es el elemento definido como el disfrutar de los
resultados de nuestras acciones exitosas. La autoestima es
influenciada por la persona a quien atribuimos la
responsabilidad de los resultados de nuestras acciones. Los
individuos que tienden a culparse por los resultados
negativos como personalizado interno.
Este individuo, sin buscar evidencia o analizar las
circunstancias por las cuales lleg a esos resultados, se
culpa y a veces pierde la proporcin, tiende a ser
catastrofista. Los individuos que explican el evento negativo
que les ocurre manteniendo la proporcin, buscando las
razones que lo llevaron a esos resultados, asumiendo la
responsabilidad personal en el caso que as lo indique el
anlisis, tienen un estilos optimista de personalizado externo.
En otras palabras, sabrn atribuirse responsabilidad de culpa
y sin la necesidad de menospreciar sus esfuerzos. Los
individuos que habitualmente se culpan, tendrn en
consecuencia un poco autoestima, y a menudo se sentirn
avergonzados en comparacin con los individuos que
aprenden de sus errores y saben diferenciar entre sus
acciones exitosas, los fracasos y su persona.
En los optimistas, cuando fracasan, no se hace evidente una
herida en su esencia como individuos, los pesimistas,
cuando fracasan, cuestionan su validez humana. Como
ejemplo de personalizado interno es aquel individuo que
saca a bailar a alguien, y al recibir una negativa se dice:
seguro que ella sabe que no bailo muy bien.
El personalizado externo podr decir: Probablemente estaba
cansada, probar ms tarde. El primero se juzga
personalmente; el segundo puede diferenciar la accin y su
resultado se su personalidad.
CUADERNO DE TRABAJO
Autoestima
Desarrolla los tres pasos aprendidos en Optimismo un estilo
de vida, haz tus anotaciones.
Pensamiento Sistmico
Es un modo de pensamiento que contempla el todo y sus
partes, as como las conexiones entre stas. Estudia el todo
para comprender las partes. El pensamiento sistmico va
mas all de lo que se muestra como un incidente aislado,
para llegar a comprensiones ms profundas de los sucesos.
Es un medio de reconocer las relaciones que existen entre
los sucesos y las partes que los protagonizan,
permitindonos mayor conciencia para comprenderlos y
capacidad para poder influir o interactuar con ellos.
Pasar por alto el funcionamiento sistmico de las cosas
implica realizar actuaciones atrevidas cuanto menos y faltas
de precisin.
Al no atender las cosas como parte de un conjunto global, lo
hacemos como si existieran por s solas, sin tener en cuenta
que nada ha surgido sin la intervencin de otras partes, y
todo el sistema que las sostiene con sus procesos previos.
Todo est conectado y todo interacta. La aparicin de la
Viagra a miles de kilmetros del hbitat de los rinocerontes,
ha permitido la recuperacin de su poblacin. No porque los
rinocerontes padecieran impotencia, sino porque ahora ya no
los matan para usar sus cuernos como afrodisaco.
Se aplica para alcanzar ms precisin en nuestras
actuaciones con la persona, la familia, los hijos, la pareja, las
finanzas, la economa, las organizaciones, las empresas con
sus cadenas de produccin o gestin, e incluso a las
naciones, al medio ambiente, los ecosistemas y por supuesto
en las relaciones con los clientes, los compaeros y los
subordinados.
Sirve para ejercer una influencia ms certera y precisa en
nuestra vida. Permite descubrir patrones que se repiten en
los acontecimientos. La persona puede controlar mejor su
salud, su trabajo, su situacin econmica, sus relaciones...
Es til para realizar previsiones y prepararse hacia el futuro.
Proporciona mtodos eficaces y mejores estrategias para
afrontar los problemas.
El pensamiento sistmico permite disponer ms ampliamente
del potencial de los individuos. Por ejemplo, hay una
tendencia a la culpabilizacin de los individuos cuando algo
no va bien. La culpa est mal enfocada porque en realidad
las personas hacen las cosas lo mejor que pueden, siendo
las propiedades del sistema no el esfuerzo de las personas,
ya que el esfuerzo no es sostenible en el tiempo- las que
establecen las bases para los resultados.
Para ejercer alguna influencia en un sistema, hay que
conocer su estructura. El pensamiento sistmico es un
instrumento fundamental para guiarse uno mismo y dirigir a
otros con eficacia.
En el mundo empresarial sirve para comprender la
complejidad de los procesos, cadenas productivas, etc., y
descubrir la forma para mejorarlos. Sirve para crear y dirigir
equipos, que al fin y al cabo funcionan como sistemas.
El pensamiento sistmico es un concepto que desarrollo el
psiquiatra Gegory Bateson (1956), por medio de su teora del
doble vinculo, que sugiere que los mensajes contradictorios
en situaciones generan perturbaciones a veces de gran
magnitud.
En las organizaciones podemos encontrar mensajes que
recuerdan la teora del doble vnculo. Por ejemplo: Los
recursos humanos son lo ms importante de nuestra
organizacin, sin embargo no hay respeto a opiniones
diferentes, no hay inversin en aprendizaje, no se permite
cuestionar la autoridad aun cuando presente ideas
inconsistentes o cuando se habla de creatividad y
participacin, pero por otro lado se etiqueta de
revolucionarios a quienes se arriesgan a presentar ideas que
cuestionen las tradiciones obsoletas o se promueve a los
individuos no por sus meritos si no por amiguismo y
complacencia.
Esto por supuesto trae distorsiones importantes en el
sistema, as como tambin trae perturbaciones en sus
integrantes, que por supuesto inciden en los resultados de la
organizacin.
Adems del doble vnculo, el pensamiento sistmico se basa
en dos principios fundamentales.
La estructura modela el comportamiento:
Lo que influencia el comportamiento de los individuos que
viven en un sistema depender de la estructura que adopte
ese sistema. Si la estructura organizacional es autocrticajerrquica los individuos se comportaran de acuerdo a esa
estructura. Por ejemplo, habr mucha obediencia, poca
creatividad expresada abiertamente, diferencias significativas
entre los niveles jerrquicos y poca aceptacin del sistema al
cuestionamiento. En estos sistemas si algn individuo
tomara cursos sobre libertad de pensamiento, el sistema le
exigir adaptarse y no podr hacer cambios significativos.
La estructura del sistema fue moldeada por la estructura de
los modelos mentales de los individuos que inicialmente
crearon esa estructura organizacional:
Por lo tanto para que haya cambios debe haber cambios en
los modelos mentales de los individuos. El proceso de
cambio se har ms fcil si este cambio en la estructura es
apoyado por quienes tienen una posicin de jerarqua y
autoridad.
Un ejemplo de esto se da en sociedades donde no existe
censura social. La disciplina como proceso interno personal
no existe y en consecuencia la estructura que se genera es
la respuesta a ese deterioro. De esta forma se ha generado
una estructura de intereses egostas, individualistas,
corrupcin, gratificacin inmediata, poco sentido de
comunidad y poco involucramiento en metas nobles ( algn
parecido con la realidad de nuestros pases latinoamericanos
?).
Visin Compartida
Una organizacin debe formar un propsito comn, basado
en los que sus miembros quieren alcanzar individualmente
(Misin personal). Esta se sustenta en una esencia
ideolgica que define las bases sobre las cuales se sustenta
y en el porque de su existencia. Lo primero define una
identidad consistente que trasciende sus productos, ciclos de
vida del mercado y modas gerenciales o individuos.
Visin Compartida
Entender que la visin de una organizacin no proviene solo
de la alta gerencia, ni de un proceso formal de planificacin
estratgica, si no de cada uno de sus miembros.
Si quieres una visin compartida poderosa tu misin
personal tambin debe serlo.
Visin Compartida
Carencia de visn compartida Desalineacin
Energa
Mucho uso de energa, pero tambin mucha perdida de esta,
mucho halar y empujar con carencia de movimiento hacia
delante
Sensacin
Sentimiento de frustracin, tensin, ira, hostilidad entre los
miembros del equipo.
Resultado
Mucho calor poca luz.
Visin Compartida
Visin compartida Alineacin.
Energa
Impulso hacia delante, sinergia, cada contribucin individual
es ampliada por los miembros.
Resultado
Sentido de responsabilidad amplificado, donde cada
individuo se siente responsable por todo.
Visin Compartida
Visin compartida Alineacin.
Energa
Un lser, luz alienada. El desempeo puede ser
extraordinario, porque la energa y la creatividad de las
personas estn focalizadas en un objetivo comn, siendo
productivo tanto en los estados de acuerdo como en los de
desacuerdo. El conflicto es puesto sobre la mesa y tratado
abiertamente.
La visin compartida genera la confianza de que por medio
de un esfuerzo comn se pueden alcanzar los objetivos
establecidos.
CUADERNO DE TRABAJO
Para esta leccin debes ser capaz de contestarte estas
preguntas, en tu organizacin, en tu familia o en tu
comunidad si quieres llegar a pensar sistemicamente.
Que estoy haciendo para que la cosas se vean de la
manera como se ven?
Cual es mi participacin y la repercusin de mis acciones,
actitudes y emociones en el desempeo de los otros?
En otras palabras comienza por ti mismo a encontrar cual es
la repercusin de tus actitudes, lo que haces y dejas de
hacer, en la definicin de cmo se forma o se perpetua la
estructura social, organizacional o familiar.
FIN
Gua para el xito personal,

profesional y empresarial

Curso Inteligencia Emocional

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El amor, los sentimientos de ternura y la satisfaccin sexual

Manejar las emociones

Mirar a los ojos.

Es responder haciendo ver al que habla que se esta

Ejemplo ante una perdida (trabajo, emocin).

- Nunca deberas interrumpir a la gente. Hacer preguntas

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