Identifica el talento y toma grandes desiciones

Sesin de Q&A con Claudio Fernndez-Aroz

Aug, 13,2014
comentarios

Claudio Fernndez-Aroz, que se presentar en el World Business Forum New York el prximo
mes de octubre, ofrece algunas perspectivas acerca de cmo identificar el talento y tomar grandes
decisiones sobre las personas.

1. En tu libro It's Not the How or the What but the Who: Succeed by Surrounding Yourself
with the Best, escribes cmo "el arte de las grandes decisiones sobre las personas" rodearse de las personas adecuadas - puede determinar el xito. Hay trampas generales que
deben evitarse y mejores prcticas a adoptar cuando se trata de tomar una decisin sobre la
gente, o cada cita tiene sus propios matices?
Como director general de Capital One Richard Fairbank dijo hace varios aos, "en la
mayora de las empresas, la gente pasa el 2% de su tiempo reclutando, y el 75%
gestionando sus errores de reclutamiento". Esta trampa es la ms importante de evitar si
queremos rodearnos con los mejores y ayudarlos a prosperar. Una pequea inversin ahora
en aprender a rodearnos con los mejores rendir grandes dividendos personales y
organizacionales en el futuro.
2. Como has dicho, tomar estas grandes decisiones de personas, es muy duro. Cul es el
mayor obstculo a superar a la hora de tomar una gran decisin sobre la gente?
El primer problema es el hardware: nuestros cerebros no han visto mejoras importantes en
los ltimos 10.000 aos. El segundo problema est relacionado con nuestro software: un
sistema educativo que omite una formacin integral en la forma de evaluar con precisin
las personas y por lo tanto no puede contrarrestar los sesgos inconscientes. Como resultado,
al igual que el hombre primitivo, damos la bienvenida a aquellos que son similares y
familiares para nosotros, aquellos con los que nos sentimos cmodos. Mientras que fue
clave para la supervivencia en los tiempos primitivos, hoy nos lleva al menos por un
camino hacia la mediocridad profesional.
3. Y qu sucede con las personalidades que chocan? Hay valor en aprender a trabajar con
eficacia y producir resultados con personas que no nos gustan?
Por supuesto! Toda nuestra investigacin muestra que los equipos altamente eficaces
necesitan ser fuertes en seis dimensiones especficas, incluyendo el equilibrio (lo que
implica la diversidad de perspectivas) y la apertura. Si eres pobre en esas dos dimensiones,
te conviertes en un equipo excesivamente tribal, como es el caso de muchos partidos
polticos. Se puede sentir cmodo, pero por lo dems, poco se lograr para el bien de la
sociedad.
4. Y si nos damos cuenta de que no estamos rodeados de la gente adecuada? Cmo nos
movemos hacia un equipo ganador?

Con frecuencia pido a gerentes hacer una lista de sus subordinados directos e indicar
cuntos de ellos volveran a contratar hoy si tuvieran la oportunidad. La respuesta tpica en
los EE.UU. es de aproximadamente 50%. La mitad de los que nos rodean son las personas
equivocadas en el autobs! La inercia nos alcanza debido a tres poderosas fuerzas
psicolgicas: la dilacin, la aversin a la prdida y un falso sentido de compasin. Tienes
que luchar contra ellos al hacer compromisos formales, pensando como un comerciante y
considerando las consecuencias a largo plazo para todos los involucrados si no actas
ahora.
5. Digamos que un ejecutivo quiere ocupar una posicin importante. Un currculum
brillante llega, y este candidato es perfecto para el puesto: la experiencia adecuada, los
resultados correctos y se encuentra en la etapa correcta en su carrera para pasar a la
posicin en cuestin. Cul es un error comn que el ejecutivo puede cometer cuando se
considera el candidato?
El error tpico es estar demasiado impresionado sin llevar a cabo un anlisis detallado de
todas las competencias necesarias para el trabajo especfico, y en su lugar, tomar esa hoja
de vida a su valor nominal. Es necesario hacer una lista detallada de cada una de las
competencias necesarias para el xito en el trabajo en cuestin y evaluar una por una para
entrevistar correctamente al candidato. Revisa todas las referencias tambin. Adems, es
necesario determinar qu motiva al candidato a buscar el trabajo en cuestin, evaluar su
adaptacin a la cultura dentro de su organizacin y el potencial de crecimiento de la
persona. En el mundo VUCA de hoy - voltil, incierto, complejo y ambiguo- lo que te trajo
aqu no te mantendr aqu si no tienes la capacidad de crecer constantemente, aprender y
cambiar.
6. Las empresas de hoy son cada vez ms globales en su naturaleza. Los factores
culturales juegan un papel en la identificacin de los ganadores, o estn ganando rasgos
fcilmente identificables en todo el planeta?
Las competencias tpicas para el xito en los empleos profesionales y de liderazgo, as
como los indicadores de potencial, son bsicamente universales para todos los mercados
desarrollados y emergentes. Sin embargo, necesitas estar consciente de la cultura con el fin
de leer correctamente las personas en todo el mundo. Como yo bromeo con frecuencia, si
estoy evaluando un argentino y un representante de Japn en la orientacin a los resultados,
probablemente divida por dos los logros que mi compaero argentino tuvo con pasin en
Buenos Aires, mientras que multiplicara por dos lo que el candidato japons en Tokio est
dicindome en voz baja.
7. Debera elegir mentores en la misma industria? En otras palabras, se pueden tomar
decisiones relativas a las personas involucrando a los mentores en otras industrias, incluso
personas con las que no trabajan?
Por supuesto. Grandes mentores de otras industrias pueden ser muy valiosos. Pueden
ayudarnos a soar y alcanzar nuevas posibilidades sin dejar de ser objetivos acerca de
dnde estamos. Su independencia, junto con sus habilidades de coaching, nos puede llevar
por un largo camino ayudndonos a decidir lo que queremos ser a travs de la utilizacin de

un desarrollo realista y programa de red que nos permita aprender de nuestros nuevos
esfuerzos.
8. Tus hallazgos se aplican a entornos corporativos, o son igualmente aplicables a los
emprendedores o incluso los profesionales que trabajan solos?
Mis conclusiones son aplicables a todos los seres humanos, en todos los mbitos de nuestra
vida, desde la eleccin de nuestros amigos y socios, hasta la contratacin de nuestro primer
miembro del equipo, todo el camino hasta componer un gran tablero. Ellos no slo trabajan
en entornos corporativos, sino tambin en los entornos sociales, donde la prctica de
rodearnos de los mejores y ayudar a prosperar es necesaria y urgente.
9. Estars hablando en el World Business Forum 2014. Qu tan importante crees que es
que la gente se rena con sus compaeros e incluso los de otras industrias para compartir
ideas en foros como ste, y cmo pueden llevar el mensaje de vuelta a casa y hacer una
diferencia?
No puedo enfatizar lo suficiente acerca de cmo la exposicin de los "Provocadores" en el
World Business Forum nos puede ayudar en este momento en que "incluso el pasado es
impredecible". Estoy convencido de que los mejores profesionales estarn en gran demanda
en los prximos aos debido al impacto de lo que yo llamo "el otro PBI" conformado por la
globalizacin, la demografa, y canales agotados de sucesores. Este evento ser de gran
valor para entender quin abastecer la demanda, los pasos a seguir y la forma de establecer
contactos y definirte a ti mismo para hacer lo mejor.