Sunteți pe pagina 1din 18

Cuprins

Cuvnt nainte 11
Introducere 15

Momentul adevrului

23

Acceptarea provocrii

31

Harta alegerilor

43

Suntem toi Judectori n curs de vindecare

59

Discuii n buctrie

67

ntrebri alternative

75

Privete cu ali ochi, ascult cu alte urechi

89

Echipa Ucenicilor i echipa Judectorilor

95

Efectul Magic

105

10

I-explorarea n ajutor

117

11

Amor! Amor!

127

12

Liderul investigativ

135

Gndirea investigativ: 10 instrumente puternice


pentru via i munc
Note 166
Mulumiri 168
Despre autor 171
Despre Institutul Inquiry

180

10
Cuprins

141

Cuvnt nainte

Marshall Goldsmith

Cum ar putea cartea Schimb-i ntrebrile,


schimb-i viaa s-i schimbe viaa, ie i celor dragi? Asta e o
ntrebare pe care te rog s o ii minte cnd vei citi aceast lucrare
valoroas. Conceptul-cheie, prezentat aici sub forma unui sistem
de instrumente, numit de ctre Marilee Adams Gndire investigativ, i pune la dispoziie o form nou de raionament care
poate produce o schimbare pozitiv n viaa tuturor.
Sunt multe principii care mi-au fost de folos. Cu siguran c
i tu vei considera c unele i sunt utile. Schimb-i ntrebrile,
schimb-i viaa i pune la ndemn metode, deprinderi i
instrumente pentru implementarea Gndirii investigative att
acas, ct i la serviciu. Pentru nceput, Marilee ne arat cum
putem deveni mai eficieni i mai productivi concentrndu-ne
mai curnd pe nvare dect pe critic. Ca budist, tiu c aceasta
este calea ctre o via mai fericit i mai mplinit.
11

Marilee ne arat cum o ntrebare bine intit poate redireciona


raionamentul, n consecin, modul de aciune i rezultatele.
Asta nseamn c putem influena n mod direct viitorul,
formulnd cele mai eficiente ntrebri care ne pot conduce spre
el. Asta nseamn o adevrat activitate creativ. Astfel procedeaz i marii lideri, ne nfieaz viziuni ale viitorului. Marilee
pune la dispoziie ntrebri-instrumente att pentru traineri, ct
i pentru lideri, pentru a-i mbunti i mplini misiunea.
Nu a fost nici o surpriz faptul c Schimb-i ntrebrile, schimb-i
viaa a devenit un bestseller. A produs o transformare att de
radical n viaa oamenilor, nct acetia au mprtit-o colegilor,
familiilor i prietenilor. ntmplarea istorisit n Introducere
spune totul: un cititor i-a scris lui Marilee c aplicarea metodelor
din carte a avut un asemenea succes, nct compania sa a ajuns s
fie menionat n Inc. Magazine. Este motivul pentru care muli
traineri folosesc metodele Gndirii investigative i recomand
cartea celor pe care i instruiesc.
n munca mea de trainer am putut ajuta lideri de succes s
obin rezultate vizibil mbuntite. Aceasta a presupus nvarea unui proces numit anticipare. Liderii nva cum s solicite
idei ce pot schimba viitorul. Ei i cultiv abilitatea de a asculta
fr a critica i de a spune mulumesc pentru sugestii. Marilee
ar numi asta tiina ascultrii. Este esenial pentru traineri,
lideri i manageri.
Piloii de curse sunt sftuii s se concentreze asupra pistei, nu
asupra mantinelei. Cnd citeti aceast carte, concentreaz-te
asupra pistei reprezentate de potenialul tu, punndu-i ntrebrile care te pot conduce spre un viitor mai bun, cum ar fi: Care
sunt cele mai grozave posibiliti la care m pot gndi?
Aceast a doua ediie e mai cuprinztoare dect prima. Exist
capitole i instrumente noi care o fac mai accesibil i mai practic.
Schimb-i ntrebrile, schimb-i viaa e plin de nelepciune
12
Cuvnt nainte

pentru noi toi. Fii contiincios. Suflec-i mnecile i treci la


treab. Poi obine maximum de efecte doar punnd-o n
practic!
Viaa e frumoas!
Marshall Goldsmith
Autor al Ce te-a adus aici nu te va duce mai departe,
Ctigtor al Premiului Harold Longman Award
ca cea mai bun carte de business a anului 2007,
ales de ctre Asociaia de Management American
ntre cei 50 mari gnditori i lideri ce au influenat
domeniul managementului n ultimii 80 de ani.

13
Cuvnt nainte

Introducere

ntr-o dup-amiaz de var, curnd dup


publicarea primei ediii a acestei cri, am rspuns la telefonul de
la birou i am auzit o voce puternic informndu-m:
Nu m cunoti, dar eu sunt Ben.
Omul a rs, am rs i eu pentru c am neles ce vroia s zic.
Ben era personajul principal din Schimb-i ntrebrile, schimb-i
viaa, iar cel care m sunase se regsise att de mult n acesta,
nct era convins c l puteam ajuta, pe el i compania lui.
Ben este deja o figur legendar pentru muli dintre cititorii
mei. Se autoproclamase cu mndrie Omul Rspuns i credea
c trebuie s aib soluii la toate i c e musai s aib ntotdeauna
dreptate. n cadrul povestirii, o fabul prin care cititorii pot exersa
puterea practic a Gndirii investigative, Ben are probleme n
noua lui funcie de lider. Dar asta nu e totul. El are necazuri i
14

acas. Relaia sa cu Grace, cu care se cstorise cu mai puin de


un an n urm, era din ce n ce mai tensionat. Cnd ne-am
cunoscut prima dat, Ben era un tip nefericit.
Dup acel prim telefon de la Ben, am mai primit multe altele
asemntoare. Un cititor, David, mi-a scris c, asemenea lui Ben,
avea probleme la serviciu, n special cu echipa lui. Dup ce a citit
cartea, i-a schimbat felul de a pune ntrebri i totodat i stilul
de conducere. A obinut n final att de mult succes, nct
rezultatele sale au fost menionate ntr-un articol din Inc. Magazine. Referine despre acel articol se afl n seciunea Note de la
sfritul lucrrii.
Schimb-i ntrebrile a rezonat n sufletul att de multor cititori,
nct a devenit un bestseller. Prima confirmare n legtur cu
impactul ei am avut-o atunci cnd managerul unei mari companii
farmaceutice m-a invitat s particip la un grup de discuii despre
cartea mea. Ea a trimis membrilor acestei echipe 50 de exemplare
ale crii, nsoite de o singur indicaie: Venii la discuia despre
carte cu un exemplu a ceva ce ai fcut altfel dup ce ai citit-o. n
ziua ntlnirii am fost ntmpinat n sala de conferie de circa
treizeci de persoane aezate n jurul unei mese uriae. Altele ni
s-au alturat prin intermediul telefoanelor. Am ascultat uimit
cum fiecare, pe rnd, descria rezultatele obinute. Cineva a
povestit c i conduce echipa cu mai mult succes, o femeie ne-a
mrturisit c relaia cu eful ei direct s-a mbuntit semnificativ,
iar managerul unei fabrici din Brazilia a explicat cum lectura
crii l-a ajutat s identifice i s corecteze problemele din fabrica
lui.
De atunci am mai fcut prezentri bazate pe rezultatele
Gndirii investigative la unele dintre cele mai mari corporaii, la
agenii federale importante, ONG-uri i n comuniti. Rspndit
mai degrab din om n om, Schimb-i ntrebrile a devenit lectur
obligatorie n programele de leadership, de instruire a trainerilor
i la cursuri universitare. Este folosit n colectivele companiilor
15
Introducere

i ageniilor guvernamentale, de ctre profesionitii din cadrul


asistenei medicale din marile spitale i de ctre profesonitii n
resurse umane i vnzri. E folosit n seminarele organizate de
biserici pentru mbuntirea relaiilor maritale, n programe de
luare a deciziilor n nchisori i ca parte a iniiativelor creative i
inovatoare n organizaii mari i mici. Lideri comunitari au
folosit-o pentru a gsi soluii constructive n faa problemelor
majore din cartiere. Trainerii i mediatorii au recomandat-o
clienilor lor. Alii au folosit-o n relaia cu partenerii, cu copiii lor
aduli sau adolesceni, cu prieteni i colegi.
Ne putem ntreba de ce Schimb-i ntrebrile, schimb-i viaa
i-a ctigat o asemenea faim. Gndirea investigativ (GI),
esena acestei lucrri, trateaz o problem veche de cnd lumea:
propria capacitate de a ne controla gndurile n fiecare clip. GI
dezvolt deprinderi pentru observarea i evaluarea gndirii de
moment, ceea ce include ntrebrile pe care ni le punem i apoi
ne ndreapt ctre formularea altora noi pentru a obine rezultate
mai bune. Cu alte cuvinte, GI ne nva s gndim eficient, mai
curnd dect reactiv i s facem alegeri nelepte, n loc s
reacionm pur i simplu. Este important s obinem o astfel de
modalitate de raionament, pentru a cpta deprinderile necesare
n vederea unor schimbri dorite i de durat, cerute att de viaa
noastr personal, ct i de cea profesional. n lipsa acestor
deprinderi, dorina noastr de schimbare rmne un vis ce nu va
prinde via niciodat.
Gndirea investigativ a nceput ntr-un moment important al
vieii mele. Eram o absolvent ambiioas care lucra la teza sa de
doctorat. Pe lng criticile nemiloase pe care mi le aduceam eu
nsmi, criticile venite din partea altora m lsau adesea cu ochii
n lacrimi. ntr-o zi fatidic, pe cnd ateptam laude din partea
coordonatorului meu pentru o lucrare pe care o credeam grozav,
tot ce am auzit de la el a fost:
16
Introducere

Marilee, asta e pur i simplu inacceptabil.


n acel moment s-a ntmplat ceva. n loc s ncep s plng i
s m ntreb ce nu e n regul cu mine, am tras adnc aer n piept
i l-am ntrebat, calm i curioas:
OK, ce trebuie schimbat?
Aceast simpl schimbare de atitudine m-a fcut s trec de la
sentimentul de neputin la ncrederea n aciunea constructiv.
Mai trziu m-am ntrebat: Oare acest aparent miracol poate deveni o
metod sigur pentru mine i pentru alii? i aa a nceput totul.
n ciuda forei lor de a provoca o schimbare autentic i de
durat, instrumentele i deprinderile Gndirii investigative sunt
att simple, ct i practice. Cititorii spun c GI le furnizeaz acel
cum natural care lipsete altor lucrri despre dezvoltare
personal sau profesional. De foarte multe ori, cititori ca David
mi spun c povestea lui Ben reuete s le arate cum pot face
schimbri reale, astfel nct viaa lor s devin vizibil mai bun.
Nimic nu poate fi mai satisfctor pentru un autor!
Coninutul acestei lucrri este n concordan cu alte filozofii
i sisteme pentru schimbare cum ar fi investigaia apreciativ,
psihologia pozitiv i inteligena emoional (IE). Am organizat
seminare de Gndire investigativ pentru grupuri ce folosesc
programele de nvare activ i n companii decise s ncurajeze
perfecionarea continu. Am vorbit la radio i la televizor. Am
prezentat lucrarea i colegilor din mai multe asociaii profesionale,
inclusiv Societatea American pentru Instruire i Dezvoltare,
Federaia Internaional a Trainerilor, Reeaua Organizaiilor de
Dezvoltare i Societatea Managerilor de Resurse Umane.
Cititorii i membrii acestor organizaii au rezonat cu esena
mesajului Gndirii investigative, i anume faptul c adevrata
schimbare ncepe cu un alt mod de a gndi, n special cu un fel diferit
de a ne pune ntrebri. Poveti ca cea a lui Susan i-au ajutat s
neleag ct de practice i de precise pot fi acestea. Susan a participat la unul dintre seminarele de investigaie i a cerut ajutor
17
Introducere

pentru rezolvarea unei dileme la locul ei de munc. i plcea


activitatea pe care o fcea, dar conflictele cu eful o ndemnau s se
ntrebe dac n-ar fi cazul s-i dea demisia. Cnd am ntrebat-o ce
fel de ntrebri i punea n legtur cu el, a rspuns cu o voce
tensionat: Ce prostie o s mai fac acum? i Cum o s dea vina pe
mine? Era limpede c oricare ar fi fost sursa conflictului, gndirea
actual a Susanei nu fcea posibil nici o rezolvare satisfctoare.
Am realizat c Susan trebuia s-i pun alte ntrebri dac
dorea s obin rezultate mai bune. Cnd i-am sugerat o nou
ntrebare pentru sine: Ce pot eu s fac pentru ca eful meu s aib o
imagine bun?, m-a privit cu surprindere. Era o ntrebare care nu
fcea parte din sistemul de gndire al Susanei despre eful ei!
Dar a fost de acord s ncerce.
Cteva luni mai trziu, m-am ntlnit ntmpltor cu Susan i
soul ei. Mi-a zmbit larg i m-a ntrebat dac nu eram curioas
s aflu despre miracolele ntmplate la serviciu de la ultima
noastr convorbire.
Mi-am pstrat slujba, am fost promovat i am cptat o
mrire de salariu, a raportat ea cu mndrie. Dar cel mai uimitor
lucru e c eful meu i cu mine ne-am angajat voluntar s lucrm
mpreun ntr-un comitet, dei nainte nici mcar nu suportam s
stm n aceeai ncpere. i am reuit de minune.
Apoi soul Susanei a comentat c schimbrile pozitive nu s-au
limitat doar la locul de munc. Zmbindu-i soiei sale a explicat:
Viaa mea a devenit mai uoar de cnd Susan nu se mai
plnge de eful ei n fiecare sear!
Cu toate c Schimb-i ntrebrile, schimb-i viaa este o fabul
din lumea afacerilor, ea a avut un impact i n afara mediului de
afaceri. Vei descoperi, la fel ca Ben i Susan, c aceleai principii
de succes din mediul de afaceri pot contribui la mbuntirea
relaiilor.
Ted, un inginer cu experien care participa la seminarul
Inquiring Leadership, organizat n cadrul unei companii aprute
18
Introducere

n Fortune 100 a aplicat cu seriozitate ndemnul de a trece de la o


atitudine justiiar la una de cunoatere creativ. Rezultatul? Cu
ocazia cinei din seara aceea a purtat una dintre cele mai plcute
discuii avute n ultimul an cu fiul su adolescent. A doua zi, Ted
ne-a mrturisit:
Fiul meu se pricepe de minune s m scoat din srite i de
obicei reuete ceea ce tu numeti deturnarea raiunii. Dar asear
a fost cu totul altceva. N-am rspuns la provocri, n-am ipat la
el i nu ne-am certat ca de obicei.
Ted prea destul de mulumit de sine cnd ne-a relatat c fiul
su a zmbit i s-a minunat: Ce s-a ntmplat cu tine?
Atunci cnd editorul mi-a cerut s scriu ediia a doua a Schimb-i
ntrebrile, schimb-i viaa am sesizat o ocazie minunat de a
introduce materiale noi pe care clienii i participanii la seminare
le gsiser extrem de folositoare. Unele capitole au primit titluri
diferite i am introdus de asemenea altele noi: Suntem toi Judectori
n curs de vindecare (acest adevr te poate amuza i pe tine!), Echipa
Ucenicilor i echipa Judectorilor i I-explorarea n ajutor. Exist, de
asemenea, instrumente noi n seciunea Gndirea investigativ,
aprute n urma ntmplrilor lui Ben.
n prima mea lucrare, The Art of Question (Arta ntrebrii), scriam
c ntrebrile sunt ca nite comori ascunse, aflate sub nasul
nostru. Scopul lucrrii Schimb-i ntrebrile, schimb-i viaa este
s pun la ndemn o hart uor de citit pentru gsirea i nsuirea
acestor comori. Folosesc scurte istorioare pentru ca cititorul s
neleag mai uor ce schimbri poate produce Gndirea
investigativ n viaa lui. ntrebrile ne deschid mintea, ochii i
inima. Prin ele nvm, intrm n contact i devenim creativi.
Putem crea un viitor mai strlucitor i cu rezultate mai bune. Sper
c povestea lui Ben v-a artat cum, practic, o lume plin de ntrebri
poate duce la astfel de posibiliti.
Exist implicaii importante ale explorrii teritoriului pe care
l-am numit Gndirea investigativ. De exemplu, imagineaz-i
19
Introducere

ce perspective noi pot oferi aceste instrumente n educaie, n


munca prinilor i n asistena medical. Am putea chiar s ne
ntrebm: Ce ar putea abordarea unei perspective de tipul
Gndirii investigative s fac posibil pentru noi, ca fiine doritoare
de a crea un viitor pozitiv pentru noi ca indivizi, ca familii, ca
organizaii, ca lume n general.
Am o viziune a felului n care ar arta locurile noastre de
munc i societatea indivizii, familiile, instituiile i comunitile
ptrunse de spiritul investigativ. Mentalitatea s-ar schimba de la
cea a opiniilor fixe i a rspunsurilor superficiale ctre cea a
curiozitii i a ntrebrilor bine formulate. Aceasta este calea
ctre mini deschise i colaborri de succes pentru a explora, a
descoperi i a inova, o posibilitate real pentru un viitor dorit de
noi toi.
E timpul acum s ne ntlnim cu Ben i s descoperim alturi
de el cum ne putem schimba cu adevrat viaa punnd altfel de
ntrebri.

20
Introducere

Momentul adevrului

Am pe birou un prespapier din lemn de


trandafir, cu o plcu din argint pe care este gravat urmtoarea
afirmaie: Rezultatele excepionale pornesc de la ntrebri excepionale. E un dar de la o persoan important din viaa mea,
Joseph S. Edwards, cel care mi-a prezentat conceptul Gndirii
investigative sau GI, cum numete el aceast tehnic. GI mi-a
deschis o parte a minii care altfel mi-ar fi rmas n veci
nedescoperit. La fel ca toat lumea, credeam c rezolvarea unei
probleme const n gsirea rspunsurilor corecte. Dimpotriv,
Joseph mi-a artat c cea mai bun cale de a rezolva o problem
este s ncepi prin a pune ntrebarea corect. Tehnica pe care am
nvat-o de la el mi-a salvat i cariera, i csnicia. La acea vreme
ambele erau n pericol.

21

Totul a nceput n ziua cnd mi s-a oferit o slujb la QTec.


Compania era n plin proces de restructurare i umbla vorba c,
excluznd ipoteza unui miracol, n-ar fi supravieuit pna la
sfritul anului. Un prieten m-a prevenit c acceptarea slujbei
oferite de QTec era ca i cum a fi luat bilet pe o nav care se
scufunda. Ce m-a convins totui s-mi asum riscul? Am avut
ncredere n Alexa Harte, care abia fusese numit CEO la QTec,
cea care mi-a fcut oferta. Lucrasem cu ea ani de zile la KB Corp,
unde mi ctigase respectul ca lider capabil. ncrederea ei n
revenirea QTec era molipsitoare. Pe lng asta, mai era i promisiunea unui minunat pachet managerial: un salariu mricel, o
titulatur impresionant i ansa de a conduce dezvoltarea unui
produs inovativ. Dac totul avea s mearg bine, ctigul ar fi
justificat din plin riscul. Dac nu... ei bine, nici nu vroiam s m
gndesc la asta.
La nceput am fost plin de entuziasm, convins c eram stpn
pe situaie. Alexa m angajase pentru experiena mea inginereasc
i tiam c puteam face fa. Noul produs m fascina, iar provocrile tehnice erau specialitatea mea. La KB, unde Alexa spunea
c m vzuse fcnd miracole, mi ctigasem faima de Domnul
tie-Tot. Ddeam gata orice problem tehnic, una dup alta.
Totui, la QTec m confruntam cu o alt provocare: conducerea
unei echipe. Eram convins c va fi uor, cu toate c Alexa m
prevenise c va trebui s m strduiesc s-mi dezvolt calitile de
comunicare i de conducere.
Echipa mea prea a fi un grup entuziast i talentat i o vreme
totul a mers strun. Apoi atmosfera de lucru a nceput s se
nruteasc. Era ca i cum dintr-odat un reflector orbitor se
fixase asupra defectelor pe care le aveam. Nu ndrzneam s dau
glas ideii mele c m pomenisem cu un grup de ratai pe cap.
Ca i cum asta nu ar fi fost de ajuns, mai era i Charles. nainte
de a veni eu la QTec, el fusese respins pentru slujba oferit mie.
nelegeam foarte bine de ce nu m-ar fi putut agrea. i, aa cum
22
Capitolul 1

era de ateptat, nc de la bun nceput s-a dovedit a fi o adevrat


pacoste, punnd sub semnul ntrebrii tot ce ziceam sau fceam.
Totul mergea din ce n ce mai ru. Corabia noastr se scufunda
i eu nu mai tiam ce guri trebuie s mai astup. edinele de
grup erau o glum proast: nu tu discuii, nu tu soluii. i nu
aveam nevoie de nimeni s-mi atrag atenia c dac nu eram n
stare s ieim pe pia naintea competitorilor notri cu noul
produs, nu am fi fcut dect s le dm dreptate celor care nu
avuseser ncredere n noi.
Nici acas lucrurile nu mergeau mai bine. Relaia cu minunata
mea soie, Grace, cu care m cstorisem n urm cu mai puin de
opt luni, era din ce n ce mai tensionat. M ntreba mereu cum
merge treaba la lucru. Pn la urm, ntr-o zi i-am spus c pune
prea multe ntrebri i c ar face bine dac nu i-ar mai bga
nasul n treburile mele. Ea s-a suprat, eu m-am simit mizerabil
i nu aveam nici cea mai vag idee ce s fac.
Nu voiam ca Grace s tie prin ce greuti trec. Eram deosebit
de mndru c pot rezolva probleme care pe alii i ddeau gata.
Cu puin noroc, i de data asta aveam s gsesc rspunsurile
potrivite, nainte ca Grace, Alexa sau membrii echipei mele s-i
dea seama c eram depit de slujba pe care o aveam. ntre timp,
ineam totul doar pentru mine i m strduiam s trec cu bine
fiecare zi.
Eram absolut drmat i copleit. Totul prea c se prbuete
n jurul meu. Apoi a venit acel groaznic moment de cotitur.
Dimineaa m-am certat cu Grace i, cteva ore mai trziu, la
serviciu a intervenit un moment de criz major. Nimeni nu
scotea o vorb, dar n ochii tuturor se citea acelai lucru: suntem
terminai. A fost momentul adevrului pentru mine.
Am simit nevoia s rmn singur s nfrunt realitatea. I-am
lsat un mesaj lui Grace c trebuia s rmn peste noapte la
serviciu s termin un raport important. Am stat ct a fost noaptea
de lung n birou, zgindu-m la perei, cutnd cu disperare o
23
Momentul adevrului

rezolvare, retrind cele mai nefericite sptmni din viaa mea.


Trebuia s accept realitatea: ddusem gre. Pe la ase dimineaa
am ieit s-mi iau o cafea i apoi am nceput s-mi redactez
demisia. Trei ore mai trziu terminasem, o sunasem pe Alexa i
aranjasem s ne vedem imediat.
Erau mai puin de 100 de metri pn la biroul Alexei. n
dimineaa aceea mi s-au prut mai curnd 100 de kilometri.
Ajuns n faa impuntoarei ui duble a biroului ei m-am oprit i
am tras adnc aer n piept. Am stat acolo ndelung ncercnd s-mi
adun curajul s bat la u. Tocmai ridicasem mna, cnd am auzit
o voce n spatele meu.
Ben Knight, iat-te. Foarte bine, foarte bine!
Era Alexa. Vocea ei era inconfundabil, mereu voioas, rspndind optimism chiar i atunci cnd totul mergea prost. Era o
femeie de cincizeci i ceva de ani, drgu i cu o alur sportiv,
ce inspira ncredere. i spusesem lui Grace c nu mai ntlnisem
pe cineva ca Alexa. Abordase responsabilitile ei la QTec cu un
entuziasm fr margini. Asta nu nsemna c nu-i lua treaba n
serios. Dimpotriv! Dar o fcea cu atta plcere i prea att de
ncreztoare, nct totul prea foarte simplu.
Pe moment, simpla ei prezen m fcea dureros de contient
de propriile mele defecte. Ca amorit, am biguit un salut timid n
timp ce ea m lu pe dup umeri i m conduse n biroul su.
ncperea era vast, de mrimea unei sufragerii dintr-o locuin
de lux. Am traversat covorul pufos, verde nchis i am pit ctre
fereastra unde era amenajat zona de ntlniri. Acolo se aflau dou
fotolii moi aezate fa n fa, cu o msu de nuc ntre ele.
Ia loc! zise Alexa, indicndu-mi unul dintre fotolii. Betty mi-a
spus c asear, cnd a plecat ea pe la apte jumate, erau luminile
aprinse la biroul tu, iar azi diminea te-a gsit acolo cnd a venit.
Se aez n faa mea pe ceallalt fotoliu.
Presupun c asta e pentru mine, zise ea artnd spre mapa
verde ce coninea demisia mea, pe care o pusesem pe msu.
24
Capitolul 1

Am ncuviinat, ateptnd s o ridice. Ea se ls ns pe spate,


prnd s nu se grbeasc deloc.
Spune-mi, ce se ntmpl cu tine? ntreb ea.
Am artat nspre map.
E demisia mea. mi pare ru, Alexa.
Apoi am ncremenit auzind sunetul pe care l scoase. Nu era
un oftat, nu era nici o vorb de repro, ci un hohot de rs! Dar nu
era deloc un rs rutcios. Ceva mi scpa. Nu nelegeam. Cum
putea Alexa s rmn nelegtoare n faa eecului meu total?
Ben, zise ea, n-ai s m lai balt.
mpinse mapa ctre mine.
Ia-o napoi. Cunosc situaia mai bine dect crezi. Mai ateapt
nc ase sptmni. Dar trebuie s fii hotrt s faci unele
schimbri n timpul sta.
Eti sigur? am ntrebat nencreztor.
Vreau s-i spun ceva, continu ea. Cu muli ani n urm m
aflam ntr-o situaie similar. A trebuit s m confrunt cu o
realitate crud. Dac doream s reuesc, trebuia s fac schimbri
fundamentale. Eram destul de disperat. Un tip pe nume Joseph
m-a obligat s m opresc i s-mi pun cteva ntrebri aparent
simple. Dar acele ntrebri au deschis ui nebnuite pn atunci.
M-a ntrebat: Eti gata s-i asumi responsabilitatea pentru
greelile tale i pentru atitudinea i aciunile care au condus la
ele? Apoi: Eti gata, orict de dificil ar fi, s-i acorzi iertare i
chiar s te iei n rs? i, n final: Vei cuta s nvei din experiene,
n special din cele dureroase? n concluzie: Ai de gnd s nvei
din greeli i s faci schimbrile necesare?
A continuat s-mi povesteasc cum lucrul cu Joseph a schimbat
nu doar viaa ei, ci i pe cea a soului su, Stan.
Stan i-a triplat veniturile n ultimii ani. El i atribuie lui Joseph
succesul de care el i compania lui se bucur azi. Joseph o s-i
povesteasc totul despre asta. i place s povesteasc despre oameni
care triesc o altfel de via dup ce i-au pus altfel de ntrebri.
25
Momentul adevrului