INSTITUTO SUPERIOR TECNOLGICO CIBERTEC

DIPLOMADO EN GESTIN

E INNOVACIN DE

LAS

TECNOLOGAS DE

LA INFORMACIN

IMPLEMENTACIN DE VoIP PARA LA

EMPRESA ADMINISTRADORA JOCKEY PLAZA
SHOPPING CENTER S.A.
Proyecto de Tecnologa de Informacin que, como
parte del Diplomado en Gestin e Innovacin de las
Tecnologas de la Informacin, presentan, los
alumnos
AMESQUITA GALLARDO, IRVIN VLADIMIR
PARA OBTENER EL TTULO DE TCNICO EN COMPUTACIN
E INFORMTICA
VELASQUEZ ALEJOS, MANUEL
VICTOR
PARA OBTENER EL TTULO DE TCNICO EN REDES
Y COMUNICACIONES

ASESOR: Pablo Noriega Escobedo

San Isidro, julio de 2011

NDICE
Pg.
Introduccin

1.

Diagnstico

2.

Justificacin

3.

Descripcin de Proyecto

4.

Deteccin de la Oportunidad

4.1 Objetivos

4.2 Ventaja competitiva

4.3 Alcance

5.

Ubicacin

6.

Institucin responsable del proyecto

7.

Beneficiarios directos e indirectos

8.

Metas resultados y efectos esperados del proyecto

9.

Proyecto

9.1 Administracin del proyecto

9.2 Evaluacin tecnolgica

14

9.3 Flujo de caja neto (FCN)

20

9.4 Financiamiento

21

9.5 Continuidad y sostenibilidad del proyecto

21

10. Conclusiones

21

Anexos

22

INTRODUCCIN
La empresa Administradora Jockey Plaza Shopping Center S.A. inicia sus
actividades en el ao 1997 como el centro comercial ms grande del Per.
Cuenta con ms de 250 locales comerciales que proporcionan diferentes
productos y servicios. Es el Centro Comercial que ms vende anualmente y en
el cual estn ubicadas las marcas ms reconocidas y famosas.

Actualmente cuentan con un servicio de telefona analgica, cuyo proveedor es

la empresa Americatel. Este servicio presenta una serie de inconvenientes en
cuanto a la fidelidad y calidad de voz durante las llamadas, provocando
interferencias y una comunicacin deficiente, adems genera elevados costos
en la facturacin y mantenimiento mensual. Los objetivos del proyecto tratan de
la implementacin del servicio de telefona IP (VoIP), el cual es un sistema de
comunicacin eficiente que aprovechara la infraestructura actual de la
empresa, la cual cuenta con una red de datos preparada para este tipo de
tecnologa. Este nuevo sistema permitira reducir costos en la facturacin de la
empresa y elevar la calidad de la comunicacin agregando nuevos servicios
como videoconferencias y la capacidad de atender su anexo telefnico desde
cualquier punto con acceso a Internet.

En el proyecto que se presenta, se detallarn los pasos de la implementacin

de esta tecnologa, as como la justificacin y las actividades necesarias para
llevar a cabo este proyecto.

IMPLEMENTACIN DE VoIP PARA LA EMPRESA ADMINISTRADORA

JOCKEY PLAZA SHOPPING CENTER S.A.

1. DIAGNSTICO
El centro comercial Jockey Plaza est construido sobre un terreno de 130
mil m en el Hipdromo de Monterrico, en la interseccin de los dos ejes
viales ms importantes de la ciudad: la carretera Panamericana y la avenida
Javier Prado.

La

red

telefnica

actual,

cuya

infraestructura

tiene

14

aos

de

implementado, tiene limitaciones para la creacin de puntos de red de voz,

adems de presentar interferencias durante la comunicacin.

Este problema se solucionar implementando una de las tecnologas de

mayor avance en la actualidad, telefona sobre IP, la cual ayuda a bajar los
costos y logra la transmisin de voz de calidad de forma gratuita dentro de
la red local, ya que viaja como datos. Para ello, se utilizar el diseo de la
red de datos junto con algunos componentes de la misma.

2. JUSTIFICACIN
La empresa de telefona que presta el servicio de comunicacin genera
elevados costos en llamadas. La infraestructura con la actualmente cuenta,
desde hace 14 aos, ha presentado problemas de interferencias y hoy se
encuentra limitada en la cantidad de puertos; adems existe un elevado
costo en su mantenimiento.

3. DESCRIPCIN DEL PROYECTO

La tecnologa VoIP permite la unin de dos mundos histricamente
separados, el de la transmisin de voz y de datos. El proyecto consiste en
implementar

esta

Administradora

tecnologa

en

las

instalaciones

de

la

empresa

Jockey Plaza Shopping Center S.A. Esta tecnologa

permitir grandes ahorros en las llamadas e infraestructura ya que

aprovecha la de red de datos que actualmente existe para implementar la
nueva red de telefona. Esta, ser implementada sobre un servidor Asterisk
ubicada en el Data Center de la empresa.

4. DETECCIN DE LA OPORTUNIDAD
4.1OBJETIVOS
-

Implementar la red VoIP en un 100% para optimizar el trfico de la

red con una total convergencia de voz y datos

Reducir los costos de las llamadas externas, con este nuevo sistema,
en un 70% logrando un ahorro en la facturacin

4.2 VENTAJA COMPETITIVA

Contar con un sistema VoIP ofrece los siguientes beneficios:
-

Llamadas gratis entre usuarios registrados

Una organizacin ms flexible con agentes remotos y centros de

contacto virtuales

Una sola plataforma de administracin de red

Variedad de medios para comunicarse:

se usan softphones ,

telfonos IP o adaptador para el telfono analgico

-

Excelente calidad de audio y disponibilidad de conexin

Trabaja eficientemente sobre bajas velocidades de Internet

Trabaja sobre cualquier tipo conexiones como Dial-Up , NAT , etc.

Permite el control del trfico de la red, por lo que se disminuyen las

posibilidades de que se produzcan cadas importantes en el

rendimiento
-

Menos cableado en edificios nuevos

Adems entrega caractersticas por las cuales las operadoras de

telefona convencional cobran tarifas adicionales. Un sistema de VOIP
incluye:
-

Identificacin de llamadas

Servicio de llamadas en espera

Servicio de transferencia de llamadas

Repetir llamada

Devolver llamada

Llamada de 3 lneas, es decir pueden hablar hasta 3 personas en

una llamada (three-way calling)

En base al servicio de identificacin de llamadas existen tambin

caractersticas avanzadas referentes a la manera en que las llamadas
de un telfono en particular son respondidas. Por ejemplo, con una
misma llamada en Telefona IP se puede:

Software que hace una simulacin de telfono convencional por computadora

Conexin por lnea conmutada
3
Mecanismo utilizado por enrutadores IP para intercambiar paquetes entre dos redes que se
asignan mutuamente direcciones incompatibles.
2

Desviar la llamada a un telfono particular

Enviar la llamada directamente al correo de voz

Dar a la llamada una seal de ocupado

Mostrar un mensaje de fuera de servicio

4.3
ALCANCE
El proyecto tiene como alcance implementar el sistema de VoIP de tal
manera que en todas las instalaciones administrativas de la empresa
Administradora Jockey Plaza Shopping Center S.A. se encuentre
correctamente distribuida segn el diseo de red

planteado, logrando

unificar la red de voz y datos, adems de la correcta instalacin del

servidor Asterisk y los telfonos IP.

5. UBICACIN
El

proyecto

se

desarrollar

en

las

instalaciones

de

la

empresa

Administradora Jockey Plaza Shopping Center S.A. ubicada en Monterrico.

El servidor central estar en el Data Center.

6. INSTITUCIN RESPONSABLE DEL PROYECTO

La empresa General IT se encargar de la instalacin y configuracin de los
switch y los puntos de red y el rea de tecnologa de la empresa
Administradora

Jockey Plaza Shopping Center se encargar de la

implementacin del servidor Asterisk, los telfonos IP y los softphones en

las estaciones de trabajo.

7. BENEFICIARIOS DIRECTOS E INDIRECTOS

Los beneficiarios directos son los usuarios, porque contarn con una
comunicacin ms fiable y nuevos servicios. Tambin lo es la empresa, ya
que como se explic, reducir los costos en los pagos de servicio de
telefona.

Los beneficiarios indirectos son las empresas que cuentan con el servicio
VoIP, porque las comunicaciones con estas sern completamente gratuitas.

8. METAS RESULTADOS Y EFECTOS ESPERADOS DEL PROYECTO

La caracterstica ms atractiva de VoIP, y ese es el resultado que se espera
finalmente para la empresa, es el ahorro de costos. Gracias a la
implementacin de VoIP, se reducir considerablemente los precios de
llamadas y las aplicaciones que normalmente utilizan la lnea telefnica,
como el fax, podrn ser agregados al sistema VoIP. Otra de las metas del
proyecto es mejorar la comunicacin, va telefnica, entre los diferentes
usuarios y entregarles nuevos servicios de comunicacin.

9. PROYECTO
9.1 ADMINISTRACIN DE
ACTIVIDADES A. Descripcin de
las actividades
A.1

Planificacin del proyecto

A.1.1

Definir la infraestructura de la empresa: se

examinar la red actual, el tipo de categora del
cableado

estructurado
9

los

equipos

de

Comunicacin con los que cuenta la empresa para

poder definir el diseo de la nueva red y el plan de
accin.
A.1.2

Disear la estructura de la red y el plan de

accin: se disear la estructura que llevar la
nueva red, as como se plantear las acciones y
medidas

necesarias

para

llevar

cabo

la

implementacin.
A.1.3

Cotizar el precio de los equipos: se analizarn

los precios de los equipos y herramientas que se
debern adquirir para lograr la implementacin.

A.2

Adquisicin de personal y equipos

A.2.1 Seleccionar el personal de IT: se contratar a la
empresa que se encargar de la instalacin y
configuracin de los switch y los puntos de red.
A.2.2 Adquirir los equipos necesarios: se llevar a cabo
la

compra

de

los

equipos

especificados

anteriormente.
A.3

Implementacin de la red
A.3.1

Coordinar

los trabajos

de instalacin:

se

empezar a coordinar con el personal de la

empresa para desocupar los lugares por donde se
colocarn

el cableado

instalacin de los equipo.

10
10

y los switch

para

la

A.3.2

Instalar los equipos de comunicacin y el

4

cableado estructurado : se llevar a cabo la

instalacin

de

los

switchs

del

cableado

estructurado en los puntos establecidos segn el

diseo de red.
A.3.3

Configurar la VLAN : se configurar los switchs

segmentando la red por reas en las instalaciones
del local.

A.3.4

Instalar el servidor : se iniciar la instalacin del

servidor Asterisk con el sistema operativo Linux de
distribucin Debian y el software que lo administra,
FreePBX, en el Data Center.

A.3.5

Configurar las extensiones : se crearn las

8

extensiones (anexos) de tipo SIP y se configurar

9

el fax, fax mail, voz mail e IVR .

A.3.6

Instalar
instalarn

y configurar
y

los

configurarn

telfonos
los

IP:

se

telfonos

IP

gradualmente por reas comenzando por el rea

de Logstica y concluyendo en la Gerencia General.

Ver Anexo 1
Ver Anexo 2
6
Ver Anexo 3
7
Ver Anexo 4
8
Protocolo de inicio de sesiones
9
Respuesta de voz interactiva
5

11
11

A.3.7

Instalar los softphones: se instalar el software

en las laptops del personal, de usuarios registrados
en el servidor, para que puedan usar los servicios
de la telefona IP (contestar sus anexos) desde
estas.

A.4

Pruebas y capacitacin
A.4.1

Realizar las pruebas: se harn pruebas de

conectividad,

de

capacidad

de

respuesta

del

servidor y de stress ante varias llamadas al mismo

tiempo.
A.4.2

Capacitar a los usuarios: se capacitar a los

usuarios para el uso de los telfonos IP y del nuevo
software en la laptop.

12
12

B.

Diagrama

13

9.2

EVALUACIN TECNOLGICA
A. Servidor y equipo de telefona IP
Se debe definir qu tipo de servidor y tarjeta de comunicacin se
requerir, adems del nmero de anexos, canales de voz y cantidad
de telfonos IP. Actualmente no se cuenta con un servidor disponible
para tal propsito.
Descripcin de los dispositivos a utilizar
Nombre

Imagen

Descripcin
-

Procesador: Intel
Xeon 5508

Servidor
-

HP ProLiant

Memoria: 12GB
PC3-10600 DDR3

DL160se G6
-

Disco: 1.2T 6G SAS

15.000 RPM

60 canales de voz o
datos.

2 interfaces E1, T1 o

Tarjeta

J1 en un formato

Digium

PCIe x1.

TE220B

Cancelacin de eco.

Totalmente
integrado compatible
con Asterisk.

SIP, RFC3261,
TCP/IP/UDP.HTTP

Telfono IP
-

Grandstream

Soporte para
G.723.1,G.729 A/B,

GXP-280

G.711
-

14

QoS capa 2, capa 3

Capacidad total 4
GB General

Memoria HP

Frecuencia (Bus
clock rate) 1.333

4GB PC3

MHz

10600 DDR3

Tecnologa DDR3
General

Tipologa SO-DIMM

Transferencia
mxima : 6Gb/seg

Conexin:
SAS (Serial Attached
SCSI)

Disco HP
300GB G6

Velocidad: 10.000
RPM

SAS
-

Tiempo de acceso
promedio: 3.5ms

Tiempo de acceso
mximo: 9.0ms

52 puertos (48
puertos autosensing
10/100/1000 y 4
puertos 1000Mbps

3COM

SFP)

Baseline Plus

104Gbps

Switch 2952

Seguridad IEEE
802.1xnetwork
access control

Soporte de VLAN
IEEE 802.1Q

15

Cotizacin de los equipos

Nombre

Cantidad

Servidor HP ProLiant
DL160se G6
Memoria HP 4GB PC3
10600 DDR3
Disco HP 300GB G6
SAS
Tarjeta Digium TE220B
3COM Baseline Plus
Switch 2952

Precio Unitario
USD

Precio Total
USD

1.308,00

1.308,00

154,00

462,00

609,00

2.436,00

1.832,00

1.832,00

990,00

4.950,00

TOTAL

10.988,00

Equipo Telefnico IP
Nombre
Telfono IP
Grandstream GXP-280

Cantidad
100

TOTAL

Precio Unitario
USD
69,00

Precio Total
USD
6.900,00
6.900,00

16

Descripcin del software a utilizar

Software

Nombre

Descripcin

Linux Debian Lenny 5

Sistema operativo sobre
el cual trabajara la

Sistema Operativo

central Asterisk
Asterisk es un programa
Asterisk FreePBX

de software libre que

proporciona

Software Aplicacin

funcionalidades de una
central telefnica (PBX)
Xlite 4.0
Aplicacin que simula un
telfono convencional

Softphone

por computadora

17

B. Diseo de red propuesto: se muestra el esquema general unificado de voz y datos que se implementar

18

C. Diseo de VoIP propuesto: se muestra solo el esquema de voz que se implementar, en el cual interactan los equipos
capaces de realizar llamadas como telfonos IP, softphone instalados en estaciones de trabajo y smartphone

10

Es un trmino comercial para denominar a un telfono mvil que ofrece ms funciones que un telfono celular comn.

19

10

9.3 FLUJO DE CAJA NETO

CONCEPTOS

AOS

11

38.000,00

40.600,00

43.560,00

46.936,00

50.793,60

Ahorro anual por mantenimiento y repuestos

16.000,00

17.600,00

19.360,00

21.296,00

23.425,60

Ahorro anual de telefona

17.000,00

17.000,00

17.000,00

17.000,00

17.000,00

5.000,00

6.000,00

7.200,00

8.640,00

10.368,00

A.- INGRESOS TOTALES

Otros ingresos y valor de rescate

B.- EGRESOS TOTALES

78.246,40

8.640,00

8.640,00

18.263,60

8.640,00

8.640,00

Compra de Servidor y complementos

30.766,40

0,00

0,00

7.691,60

0,00

0,00

3.000,00

0,00

0,00

0,00

0,00

0,00

Compra de equipos de comunicacin

20.160,00

0,00

0,00

0,00

0,00

0,00

Compra de telfonos IP

19.320,00

0,00

0,00

1.932,00

0,00

0,00

5.000,00

0,00

0,00

0,00

0,00

0,00

0,00

8.640,00

8.640,00

8.640,00

8.640,00

8.640,00

C.- FLUJO DE CAJA NETO*

-78.246,40

29.360,00

31.960,00

25.296,40

38.296,00

42.153,60

D.- FLUJO DE CAJA NETO ACUMULADO*

-78.246,40

-48.886,40

-16.926,40

8.370,00

46.666,00

88.819,60

Compra de cableado estructurado

Costos de implementacin
Mantenimiento

11

Ver Anexo 5

20

9.4 FINANCIAMIENTO
La empresa cuenta con recursos necesarios, por lo que no necesita
apoyo para el desarrollo del proyecto.
78.246,40

* 0,18

CMCP =
78.246,40

+ 0

0,18

9.5 CONTINUIDAD Y SOSTENIBILIDAD DEL PROYECTO

Valor Actual Neto: 23.162,68

Tasa Interna de Retorno: 30%

10. CONCLUSIONES
- El proyecto se presenta como una interesante propuesta. El hecho de
reducir costos para la empresa y elevar la calidad de la telefona, as
como tambin de disponer de nuevos y mejores servicios, y aprovechar
las redes de datos existentes, hace que la empresa cuente con
beneficios mayores a los que le ofrece su actual servicio.
- Asimismo, el proyecto es rentable, de acuerdo al anlisis de flujo de caja
neto a cinco aos, ya que se tiene como resultado un valor neto actual
de 23.162,68 nuevos soles y una tasa interna de retorno del 30%.
- Finalmente, el uso de las nuevas tecnologas puesta a disposicin de la
organizacin, le permite a la empresa estar presente en las exigencias
del mundo globalizado, mejora los servicios y aumenta la productividad.

21

ANEXOS

22

ANEXO 1:
PLANOS DE LA INSTALACIN SEGN DISEO DE RED

23
23

REA 2

2V30

2V05 2V04
2V03

2V01

2V29
2V06
2V02

2V16

2V19
2V21

2V28

OFICINAS LA
2V08

2V17

2V15

2V22

2V07

2V20
2V27

2V14
2V09

EMPRESA
ADMINISTRADORA
JOCKEY PLAZA
SHOPPING
CENTER
rea 2

2V23
2V13
2V18

2V26

2V10
Puntos de Voz

2V25
2V11
2V24

2V12

24
24

REA 3
3V16
3V07
3V36

3V27 3V26

3V22

3V35

3V34

3V25
3V24

3V23

3V06
3V15

3V21

3V05

3V28

3V12
3V14

3V33

3V11

3V03

3V02

3V19
3V18
3V04

3V13
3V32

OFICINAS
ADMINISTRATIVAS
DE LA EMPRESA
ADMINISTRADORA
JOCKEY PLAZA
SHOPPING
CENTER
rea 3

3V10
3V29

3V09

3V30

Puntos de Voz

3V12

3V20
3V31

3V17

3V08
3V01

26

27

REA 6

6V07

6V04

6V03
6V02

6V08

6V06
6V05

OFICINAS
ADMINISTRATIVAS
DE LA EMPRESA
ADMINISTRADORA
JOCKEY PLAZA
SHOPPING
CENTER

Puntos de Voz

rea 6

28
28

6V01

ANEXO 2: DISTRIBUCIN
DE LA VLAN

Segmentacin de la Red
Direccin

Mscara

192.0.0.0

255.255.248.0/21

Segmentacin de Datos
Mscara de
subred

Gateway por
defecto

255.255.255.0

192.0.0.7

VLAN Datos

Nombre
VLAN

servidores

VLAN_SRV

192.0.0.0

192.0.0.255

Gestin(SWITCH)

VLAN_GES

192.0.1.0

192.0.1.128 255.255.255.128

192.0.1.1

rea 1

VLAN_DA1

192.0.1.128

192.0.1.255 255.255.255.128

192.0.1.129

rea 2

VLAN_DA2

192.0.2.0

192.0.2.128 255.255.255.128

192.0.2.1

rea 3

VLAN_DA3

192.0.2.128

192.0.2.255 255.255.255.128

192.0.2.129

rea 4

VLAN_DA4

192.0.3.0

192.0.3.128 255.255.255.128

192.0.3.1

rea 5

VLAN_DA5

192.0.3.128

192.0.3.255 255.255.255.128

192.0.3.129

rea 6

VLAN_DA6

192.0.4.0

192.0.4.128 255.255.255.128

192.0.4.1

Rango de IP

Segmentacin de Voz
Nombre
VLAN

rea 1

VLAN_VA1

192.0.4.128

192.0.4.192 255.255.255.192

192.0.4.129

rea 2

VLAN_VA2

192.0.4.192

192.0.4.255 255.255.255.192

192.0.4.193

rea 3

VLAN_VA3

192.0.5.0

192.0.5.64

255.255.255.192

192.0.5.1

rea 4

VLAN_VA4

192.0.5.64

192.0.5.128 255.255.255.192

192.0.5.65

rea 5

VLAN_VA5

192.0.5.128

192.0.5.192 255.255.255.192

192.0.5.129

rea 6

VLAN_VA6

192.0.5.192

192.0.5.255 255.255.255.192

192.0.5.193

Rango de IP

30
30

Mscara de
subred

Gateway por
defecto

VLAN Voz

ANEXO 3:
INSTALACIN DEL SISTEMA OPERATIVO DEBIAN, EL SERVIDOR
ASTERISK Y EL ADMINISTRADOR FREEPBX
3.1

Inicio de la configuracin del servidor

3.2

Se escoge el idioma del sistema operativo

31
31

3.3

Se crea las particiones del sistema operativo

3.4

Se nombra el servidor (en el ejemplo Asterisk)

32
32

3.5

Se selecciona el tipo de comportamiento del servidor, en este

caso Standard System

3.6

Se instala los paquetes necesarios para el servidor Asterisk

(MySQL, PHP y Apache).

33
33

3.7

Se configura la base de datos MySQL.

Se crea el usuario Asterisk en la base de datos.

asterisk: /usr/src # mysql u root p (el password de la BD
la colocamos al comienzo de la instalacin)
mysql > show databases;
mysql > use mysql;
mysql > grant all privileges on *.* to asterisk@localhost
identified by "***********";
mysql > flush privileges;
mysql > exit
Se crean las bases de datos.
asterisk: /usr/src # mysql u asterisk p
mysql > create database asteriskcdrdb;
mysql > create database asterisk;
Se coloca el esquema y la informacin de los scripts a la
base de datos del FreePBX
asterisk: /usr/src # tar xzvf freepbx-2.8.0.tar.gz
asterisk: /usr/src# cd freepbx-2.8.0
asterisk: /usr/src/freepbx-2.8.0# mysql -u asterisk -p
asterisk < /usr/src/freepbx-2.8.0/SQL/newinstall.sql
asterisk: /usr/src/freepbx-2.8.0# mysql -u asterisk -p
asteriskcdrdb < /usr/src/freepbx2.8.0/SQL/cdr_mysql_table.sq

34
34

3.8

Se cambia el usuario y grupo del Apache

asterisk: /usr/src # vi /etc/apache2/apache2.conf

3.9

Se instala el Asterisk 1.4

Se instala el dahdi-linux
asterisk: /usr/src # tar xzvf dahdi-linux-2.4.0.0 tar.gz
asterisk: /usr/src# cd dahdi-linux-2.4.0.0 asterisk:
/usr/src/dahdi-linux-2.4.0.0 # make asterisk:
/usr/src/dahdi-linux-2.4.0.0# make install
Se instala el dahdi-tools
asterisk:
asterisk:
asterisk:
asterisk:

/usr/src # tar xzvf dahdi-tools-2.4.0.tar.gz

/usr/src# cd dahdi-tools-2.4.0
/usr/src/ dahdi-tools-2.4.0 # ./configure
/usr/src/ dahdi-tools-2.4.0# make menuselect

35
35

asterisk: /usr/src/ dahdi-tools-2.4.0# make

asterisk: /usr/src/ dahdi-tools-2.4.0# make install
asterisk: /usr/src/ dahdi-tools-2.4.0# make config
Se instala el libpri (para tarjetas T1/E1)
asterisk: /usr/src # tar xzvf libpri-1.4.10.11.4 tar.gz
asterisk: /usr/src# cd libpri-1.4.11.4 asterisk:
/usr/src/ libpri-1.4.11.4 # make asterisk:
/usr/src/ libpri-1.4.11.4# make install
Instalacin de asterisk
asterisk: /usr/src # tar xzvf asterisk-1.4.41.1.tar.gz
asterisk: /usr/src# cd asterisk-1.4.41.1# asterisk:
/usr/src/ asterisk-1.4.41.1# ./configure asterisk:
/usr/src/ asterisk-1.4.41.1# make asterisk:
/usr/src/ asterisk-1.4.41.1# make install
asterisk: /usr/src/ asterisk-1.4.41.1# make samples
Se instala de Asterisk-addons
asterisk:
asterisk:
asterisk:
asterisk:
asterisk:
asterisk:

/usr/src # tar xzvf asterisk-addons-1.4.12.tar.gz

/usr/src# cd asterisk-addons-1.4.12
/usr/src/asterisk-addons-1.4.12# ./configure
/usr/src/asterisk-addons-1.4.12# make
/usr/src/asterisk-addons-1.4.12# make install
/usr/src/asterisk-addons-1.4.12# make samples

Finaliza la instalacin (la imagen que aparece es la que

debera mostrarse si se logra la instalacin con xito).

36
36

3.10

Se procede a seleccionar los mdulos que utilizar el

servidor Asterisk

37
37

3.11

Se instala el software de administracin FreePBX

asterisk: /usr/src/ # cd /usr/src/freepbx-2.8.0

3.12

Se instalan los paquetes para gestin de bases de datos en

PHP
asterisk: /usr/src/freepbx-2.5.1
asterisk: /usr/src/freepbx-2.5.1
asterisk: /usr/src/freepbx-2.5.1
/var/www/asterisk
asterisk: /usr/src/freepbx-2.5.1

3.13

# pear install db
# mkdir /var/www/asterisk/
# chown asterisk:asterisk
#./install_amp

Se configura el FreePBX
asterisk: /usr/src/ # vi /var/www/asterisk/
admin/views/panel.php

asterisk: /usr/src/ # vi /var/www/asterisk/index.html

38
38

Se ejecuta el amporal
asterisk: /usr/src/ # amportal start
Finaliza la instalacin del FreePBX.

39
39

ANEXO 4
CONFIGURACIN DE ANEXOS CON FREEPBX
4.1

Abrir en el navegador (Firefox de preferencia) la direccin del

servidor Asterisk: http://192.168.40.50, y seleccionar la opcin
FreePBX Administration

4.2

Se muestra la ventana de administracin y configuracin de

anexos

40
40

4.3

Selecciona la opcin extensions y luego presionar submit

4.4

Se

agrega

el

nmero

de

extensin

SIP

(nmero

de

identificacin interno del servidor Asterisk) y el nombre del

usuario

41
41

4.5

Se configuran los parmetros de la extensin SIP

4.6

Se guardan los cambios de la configuracin con el botn

Apply Configuration Changes

42
42

4.7

Se verifican los anexos creados seleccionando la opcin

Flash Operator Panel (FOP) desde la direccin del servidor
Asterisk

4.8

Se muestra los anexos creados y su estado

43
43

ANEXO 5:
EVALUACIN ECONMICA - INGRESOS TOTALES
AHORRO ANUAL POR MANTENIMIENTO Y REPUESTOS
Se paga mensualmente a la empresa General IT por los servicios de mantenimiento de la central telefnica analgica.
La empresa le asigna un presupuesto anual de 4.000,00 nuevos soles para la compra de repuestos.

El servicio de mantenimiento preventivo

incluye:
GASTO ANUAL POR MANTENIMIENTO A LA CENTRAL TELEFONICA
Remuneracin
Mensual

Cantidad
de Meses

Total

Personal encargado de la central telefnica

1.000,00

12

12.000,00

Compra de repuestos

4.000,00

4.000,00

TOTAL:

44
44

16.000,00

Limpieza externa e interna de la

central telefnica.
Verificacin del buen estado de la
batera de respaldo.
Identificacin de anexos y lneas
telefnicas.
Informe con la distribucin fsica de
cada anexo e informacin de la
central telefnica.

AHORRO ANUAL DE TELEFONA

CONSUMO TELEFONA FIJA ANUAL
Costo por
Cantidad de
Operador
Minuto
Minutos
Movistar
Claro
Nextel
Servicio de Fax
Bolsa 30,000
minutos

0,8544
0,8105
1,0026

5.760,00
11.820,00
1.800,00

Total
4.921,34

El gasto anual en telefona fija del ao 2010

fue de 41.286,00 nuevos soles. Telefnica
del Per brinda el servicio de fax y Americatel
el de telefona. En el primer cuadro se
especifica los costos por minutos segn
operadores de telefona.
Si se compara con lo que se hubiera gastado
usando la telefona VoIP se hubieran hecho
grandes ahorros en la facturacin.

9.580,11
1.804,68
5.684,38

0,0536

360.000,00
Total Facturado:

19.296,00
41.286,51

CONSUMO TELEFONA FIJA CON VoIP ANUAL

Costo por
Cantidad de
Operador
Total
Minuto
Minutos
Movistar
Claro
Nextel

0,4300
0,4300
0,4300

5.760,00
11.820,00
1.800,00

2.476,80
5.082,60
774,00

Bolsa 30,000
minutos

0,0443

360.000,00
Total Facturado:

15.948,00
24.281,40

FAC. NORMAL FACT. VoIP = AHORRO

41.286,51 24.281,40 = 17.005,11

45
45

ANEXO 6: GLOSARIO DE
TRMINOS
IP: una direccin IP es una etiqueta numrica que identifica, de manera
lgica y jerrquica, a un interfaz (elemento de comunicacin/conexin) de
un dispositivo (habitualmente una computadora) dentro de una red que
utilice el protocolo IP (Internet Protocol), que corresponde al nivel de red del
protocolo TCP/IP.
VoIP: voz sobre Protocolo de Internet, tambin llamado Voz sobre IP, Voz
IP, VozIP, VoIP (por sus siglas en ingls, Voice over IP), es un grupo de
recursos que hacen posible que la seal de voz viaje a travs de Internet
empleando un protocolo IP (Protocolo de Internet).
SIP: Session Initiation Protocol (SIP o Protocolo de Inicio de Sesiones) es
un protocolo desarrollado con la intencin de ser el estndar para la
iniciacin, modificacin y finalizacin de sesiones interactivas de usuario
donde intervienen elementos multimedia como el video, voz, mensajera
instantnea, juegos en lnea y realidad virtual.
GUI: la interfaz grfica de usuario, conocida tambin como GUI (del ingls
graphical user interface) es un programa informtico que acta de interfaz
de usuario, utilizando un conjunto de imgenes y objetos grficos para
representar la informacin y acciones disponibles en la interfaz.
VLAN: acrnimo de Virtual LAN, Red de rea Local Virtual, es un mtodo
de crear redes lgicamente independientes dentro de una misma red fsica.
PBX: Private Branch Exchange cuya traduccin al espaol sera ramal
privado de conmutacin automtica, o ms bien Central Secundaria Privada
Automtica;

es

en

realidad

cualquier

46
46

central

telefnica

conectada

directamente a la red pblica de telefona por medio de lneas troncales

para gestionar adems de las llamadas internas, las entrantes y salientes
con autonoma sobre cualquier otra central telefnica.
RDSI: red digital de servicios integrados, es una red que procede por
evolucin de la red digital integrada (RDI) y que facilita conexiones digitales
extremo a extremo para proporcionar una amplia gama de servicios, tanto
de voz como de otros tipos, y a la que los usuarios acceden a travs de un
conjunto de interfaces normalizados.
PSTN: la red telefnica pblica conmutada (PSTN, Public Switched
Telephone Network) es una red con conmutacin de circuitos tradicional
optimizada para comunicaciones de voz en tiempo real. Cuando llama a
alguien, cierra un conmutador al marcar y establece as un circuito con el
receptor de la llamada.
Dial-Up: la tecnologa Dial-Up le permite acceder al servicio Internet a
travs de una lnea telefnica analgica y un mdem. Es una forma de
conectarse a Internet.
Proxy: un proxy, en una red informtica, es un programa o dispositivo que
realiza una accin en representacin de otro, esto es, si una hipottica
mquina a solicita un recurso a una c, lo har mediante una peticin a
b; C entonces no sabr que la peticin procedi originalmente de a. Su
finalidad ms habitual es la de servidor proxy, que sirve para permitir el
acceso a Internet a todos los equipos de una organizacin cuando slo se
puede disponer de un nico equipo conectado, esto es, una nica direccin
IP.

47
47

NAT: (Network Address Translation - Traduccin de Direccin de Red) es

un mecanismo utilizado por enrutadores IP para intercambiar paquetes
entre dos redes que se asignan mutuamente direcciones incompatibles.
Consiste en convertir en tiempo real las direcciones utilizadas en los
paquetes transportados. Tambin es necesario editar los paquetes para
permitir la operacin de protocolos que incluyen informacin de direcciones
dentro de la conversacin del protocolo.

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