Teora de la Comunicacin Humana

Autor: Esther Cam

Barcelona, 2010

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INTRODUCCIN
AXIOMAS DE LA COMUNICACIN
2.1
Es imposible no comunicar
2.2
En toda comunicacin hay un nivel de contenido y otro de relacin.
2.3
La naturaleza de una relacin depende de la puntuacin que haga cada participante de una secuencia de comunicacin
2.4
En toda comunicacin existe un nivel digital y un nivel analgico.
2.5
La interaccin puede ser simtrica o complementaria.
LA REDUNDANCIA PRAGMTICA EN LA COMUNICACIN
CIRCULARIDAD EN LAS PAUTAS DE COMUNICACIN
LA METACOMUNICACIN
LAS PERTURBACIONES EN LA COMUNICACIN
6.1
Respecto a la imposibilidad de no comunicarse
6.2
Respecto al axioma toda comunicacin tiene un nivel de contenido y otro de relacin.
6.3
Respecto a la puntuacin de la secuencia de hechos
6.4
Respecto al nivel analgico y digital de la comunicacin
6.5
Respecto a la interaccin simtrica y complementaria
LA COMUNICACIN PARADJICA Y EL DOBLE VNCULO
BIBLIOGRAFA

Avso legal
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Teora de la comunicacin humana

Esther Cam

INTRODUCCIN

Este tema tiene como eje central descubrir la importancia de la comunicacin y cmo sta se rige por una serie de axiomas (propiedades
bsicas) y de caractersticas que intervienen en la creacin de lazos relacionales (de una u otra naturaleza) entre las personas.
Los tericos proponen dividir el estudio de la comunicacin humana en tres reas:
1) La sintctica, que se ocupa de la transmisin de las informaciones, analizando los problemas relativos al cdigo, a los canales de
transmisin y recepcin de las informaciones...;
2) La semntica, que se ocupa del estudio del significado del mensaje y de la manera como es producido y comprendido;
3) La pragmtica que analiza la manera como la comunicacin afecta a la conducta. Le interesa el efecto de la comunicacin sobre el
receptor y el efecto que la reaccin del receptor tiene sobre el emisor.
En este tema vamos a abordar sobretodo, la lgica de la comunicacin desde la pragmtica, pivotando los contenidos en las aportaciones
hechas por Watzlawich P., Beavin J. y Jackson D. en esta materia. stos son conocidos como miembros fundacionales de los trabajos sobre
comunicacin realizados desde la denominada Escuela de Palo Alto. En ella, D. Jackson fund, en 1959, el Mental Research Institute. En 1960,
Watzlawick entra a formar parte de la escuela y popularizar ms tarde los trabajos de Bateson y escribir, junto con Beavin y Jackson, el texto
que resume los axiomas de su teora sobre la comunicacin humana.
Watzlawick, Beavin y Jackson se ocupan de la pragmtica desde la perspectiva segn la cual toda conducta y no slo el habla, es
comunicacin, y toda comunicacin, incluso los indicios comunicacionales de contextos impersonales, afectan a la conducta.
La Escuela de Palo Alto sugiere un modelo polifnico e interactivo de la comunicacin, definindola como circuitos de retroalimentacin en los
que la conducta de cada persona afecta a la conducta de cada una de las otras y es, a su vez, afectada por stas (Watzlawick y otros, 2002).
Esta perspectiva da lugar a una nueva concepcin de la comunicacin, la cual deja de ser entendida como una simple relacin entre dos
personas (un emisor enva un mensaje a un receptor que, a su vez, se convierte en emisor, etc.) y es estudiada como un proceso permanente,
no cmo una situacin esttica susceptible de ser capturada de forma fija. Frente a los modelos lineales de la escuela procesal, los autores de la
escuela de Palo Alto proponen un modelo orquestal estableciendo una analoga entre comunicacin y una orquesta, entre la forma de la
composicin musical y la estructura de la comunicacin. De la definicin de orquesta nos resulta til la nocin de conjunto: tocan unidos. Pero
tambin, hablar de partitura es reconocer la existencia de unas leyes, las leyes de la armona, de la composicin musical. Quiz se pueda
extender la analoga, pues, a las reglas, patrones, programas y clculos que gobiernan la pragmtica de la comunicacin.

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En este modelo, la comunicacin se entiende como un sistema cultural en el que se inserta el individuo. Un sistema regido por una causalidad
que ya no es lineal sino circular, donde el efecto retroacta sobre la causa, como en una orquesta de la que forma parte cada miembro y en la
que todo el mundo sigue una partitura invisible.
La comunicacin se concibe como un sistema de canales mltiples en el que el autor social participa en todo momento, tanto si lo desea como
si no: por sus gestos, su mirada, su silencio e incluso su ausencia... En su calidad de miembro de una cierta cultura, forma parte de la
comunicacin, como el msico forma parte de la orquesta. (La nueva comunicacin. Bateson y otros, 1994)
Qu valor cabe otorgar a un modelo orquestal? En primer lugar, el modelo que propone Palo Alto supera la barrera de la bidireccionalidad, el
binomio emisor-receptor. En segundo lugar, permite incorporar la nocin de simultaneidad, imposible en un modelo consecutivo de mensajerespuesta. Aquellos modelos que dan prioridad al mensaje lingstico pueden representarse lineal o bidireccionalmente (Shannon, Gerbner.....).
Pero la comunicacin humana no slo es bidireccional, sino simultnea. Una orquesta en la que mltiples mensajes son ejecutados a la vez, en
una lnea armnica de varias voces (mensajes verbales y no verbales) que puede interpretar un solo instrumento y en la que, adems, todos
participan a la vez.
En resumen, el inters de los miembros de la Escuela de Palo Alto va ms all de la sintctica o la semntica, para ellos lo importante en la
comunicacin no es tanto el contenido como el contexto y los efectos: la pragmtica de la comunicacin humana. La pragmtica de la
comunicacin humana enfoca su atencin en la relacin entre emisor y receptor y lo hace situando esta relacin en el contexto en el que se da
la comunicacin entre ambos, con el fin de evitar confundirnos en la interpretacin de sus conductas. Citando a Humberto Maturana: el vivir de
un sistema viviente es un proceso de interacciones recursivas entre el sistema viviente y el medio que cursa como un fluir de cambios
estructurales congruentes y recprocos. Este proceso toma lugar como un curso, sin esfuerzo o direccin externa, como un resultado sistmico
de sus interacciones recurrentes como sistemas estructuralmente determinados independientes (Maturana, 1987). En otras palabras, cualquier
conducta aparece en un contexto (contexto entendido tanto como espacio fsico como momento evolutivo) y ste es el que le da sentido. Es
decir, una conducta puede tener distintos significados segn el contexto dnde se d la misma. As el que un nio de un ao an no controle los
esfnteres es algo normal, por el contrario si un nio de 5 aos no lo hace, el significado de dicha conducta nos est hablando de una disfuncin
o un sntoma.
Por tanto, hablamos de contexto como marco en que la conducta verbal y no verbal se hace significativa. En este tema, veremos como las
conductas humanas no pueden explicarse si en la observacin de las mismas no incluimos el contexto en que estas suceden. Se propone un
salto cualitativo en el que el observador de la conducta humana pasa del estudio deductivo de la mente al estudio de las manifestaciones
observables (elementos comunicacionales) de la relacin.
Este artculo ofrece una aproximacin terica a todo lo relacionado con la interaccin y los procesos de comunicacin interpersonales. El orden
que sigue el tema va de lo general a lo particular. As, en un primer punto se exponen los axiomas de la comunicacin humana, esto es, los
fundamentos de la comunicacin de los que partieron todos los estudios realizados desde la Escuela de Palo Alto. En los puntos siguientes del
tema, se van desarrollando los conceptos de redundancia pragmtica, de circularidad en las pautas de comunicacin, la metacomunicacin, las
perturbaciones que podemos encontrar en la comunicacin, as como la comunicacin paradjica y el doble vnculo.
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AXIOMAS DE LA COMUNICACIN

Un axioma es un enunciado bsico que se establece sin necesidad de ser demostrado. Las dos caractersticas que poseen los axiomas son:
indemostrabilidad y evidencia. Los axiomas no son verdaderos ni falsos en si mismos, son convenciones utilizadas como principios de derivacin
de los dems enunciados de una teora.
Los cinco axiomas que a continuacin se sealan son propiedades simples de la comunicacin que encierran consecuencias interpersonales
bsicas. Watzlawick, considerado padre de la teora de la comunicacin, junto con sus colaboradores, los desarrollaron concretndolos del
siguiente modo:

2.1

Es imposible no comunicar

Toda conducta es comunicacin. No hay nada contrario a una conducta, es decir no podemos hablar de no-conducta. Actividad o inactividad, un
discurso o momentos de largos silencios, tienen valor de mensaje; tienen efectos sobre los dems, quienes a su vez, no pueden dejar de
responder de una u otra manera, por ende, no pueden dejar de comunicar.
Llamamos mensaje a cualquier unidad comunicacional bsica. Es necesario diferenciar dos clases de informacin en todo mensaje: una de tipo
referencial y otra de tipo conativo.
Los aspectos referenciales del mensaje transmiten informacin sobre algo. Los aspectos conativos transmiten informacin sobre la relacin
entre los sujetos que se comunican. Se refiere a cmo se debe entender el mensaje (metacomunicacin); informan sobre qu tipo de mensaje
se trata.
Llamamos interaccin al intercambio de mensajes entre personas. Por tanto, si aceptamos que toda conducta en situacin de interaccin tiene
un valor de mensaje, es decir, de comunicacin, deducimos que no podemos dejar de comunicar por mucho que lo intentemos.

2.2

En toda comunicacin hay un nivel de contenido y otro de relacin.

El aspecto de contenido de un mensaje transmite informacin. El aspecto relacional hace referencia a qu tipo de mensaje debe entenderse, se
refiere a la relacin entre los comunicantes, es decir nos da informacin sobre la informacin, es un metamensaje. El mensaje "ven aqu" dicho
en tono imperativo y dicho en tono amistoso, aun siendo la misma informacin, muestra dos tipos de relacin diferente.

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Es decir, toda comunicacin tiene, adems del significado de las palabras, informacin sobre cmo el que habla quiere ser entendido y que le
entiendan, as como, cmo la persona receptora va a entender el mensaje y cmo el emisor ve su relacin con el receptor de la informacin.
Dicho en otras palabras, el contenido de un mensaje, en la comunicacin humana, est compuesto tanto por el contenido, propiamente dicho,
como por la relacin.
Ejemplo:
Una madre con signos de incomodidad le dice a su hijo piensas llegar tarde esta noche?. El hijo le contesta. En otra situacin, una madre con
tono de voz carioso le dice a su hijo piensas llegar tarde esta noche? El hijo le contesta. En ambos casos el nivel de contenido es el mismo,
piensas llegar tarde esta noche?, sin embargo el nivel de relacin es distinto en cada una de las situaciones. El metamensaje en el primer caso
le dice al hijo que no debe llegar tarde. En la mayora de las ocasiones, lo importante de un mensaje no es el nivel de contenido sino el de
relacin. Por tanto, el aspecto relacional de un mensaje transmite informacin y, por ende, en la comunicacin humana es sinnimo tambin de
contenido del mensaje.

2.3

La naturaleza de una relacin depende de la puntuacin que haga cada participante de una secuencia de comunicacin

Pueden haber diferentes puntuaciones ante un mismo hecho. La puntuacin se refiere a como se realiza la explicacin de algo que se est
observando. Ejemplo: Cuando ella grita yo callo o Yo callo porque ella grita.
La puntuacin se refiere a cmo yo percibo que se organiza el proceso interactivo, dnde establezco que empieza y acaba, qu interpreto del
mismo. Los seres humanos organizamos, puntuamos la complejidad de la realidad en un intento de aprehenderla, de controlarla. Pero esta
puntuacin es aleatoria. Por ejemplo: da-noche es un proceso natural, ininterrumpido, circular; pero hemos creado unas unidades de tiempo
(horas, minutos, segundos) y hemos decidido que el punto de inflexin de un da a otro sea a las 12 horas de la noche.
El origen de muchos de los conflictos humanos es la falta de acuerdo respecto a la manera de puntuar las secuencias de comunicacin. El
enunciado-tipo es "quin empez primero". Ejemplo caracterstico est el del alcohlico y su mujer: ella afirma que le controla porque bebe, y l
comenta que bebe porque ella le controla.
Ambos participantes de la relacin estructuran el flujo de la comunicacin de diferente forma y, as, interpretan su propio comportamiento como
mera reaccin ante el del otro. Cada uno cree que la conducta del otro es la causa de su propia conducta, cuando lo cierto es que la
comunicacin humana no puede reducirse a un sencillo juego de causa-efecto, sino que es un proceso circular, en el que cada parte contribuye
a la continuidad (ampliacin o modulacin) del intercambio.

2.4

En toda comunicacin existe un nivel digital y un nivel analgico.

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La comunicacin implica tanto las palabras, comunicacin digital, como la comunicacin analgica o no verbal, es decir, el cmo se dice (las
expresiones faciales, la postura, el tono, la cadencia de voz, el ritmo, los gestos que muestran y regulan nuestro comportamiento, y en general
todo lo kinsico). El nivel analgico est determinado por la conducta no verbal y es el vehculo de la relacin.
La comunicacin digital son cdigos a los cuales les corresponden una significacin ( por ejemplo, todo lo verbal). Sin embargo, es importante
recordar que todo el tiempo estamos trasmitiendo, comunicando, nuestro cuerpo y sus movimientos tambin hablan.
Si recordamos que toda comunicacin tiene un aspecto de contenido y uno relacional, el aspecto relativo al contenido se transmite de forma
digital, mientras que el aspecto relativo a la relacin, se transmite de forma analgica.
Las personas nos comunicamos tanto analgica como digitalmente. El lenguaje digital cuenta con una sintaxis lgica compleja, pero carece de
una semntica adecuada. En cambio, el lenguaje analgico posee una semntica pero no una sintaxis adecuada.

2.5

La interaccin puede ser simtrica o complementaria.

Los seres humanos establecen relaciones con los dems por medio de interacciones, entendidas como procesos sociales. Al margen de quin o
qu inicie el proceso de interaccin, el resultado es siempre la modificacin de los estados de los participantes quienes por el recurso de la
comunicacin se afectan mutuamente.
Todas las interacciones son simtricas o complementarias, segn estn basadas en la igualdad o en la diferencia. En el primer caso los
participantes tienden a igualar su conducta recproca. Por ejemplo: competiciones deportivas, conflictos blicos, discusiones conyugales... La
caracterstica en este tipo de relacin es que cada participante intenta imponer sus propias reglas del juego.
En las interacciones complementarias, uno de los participantes ocupa la posicin superior o primaria, mientras que el otro la inferior o
secundaria. Por ejemplo: la relacin entre maestro-alumno o entre mdico-paciente... Lo importante aqu es que cada miembro acepta de buen
grado la posicin del otro.
En definitiva, entre dos personas los intercambios comunicacionales pueden ser simtricos o complementarios dependiendo de si entre ambas
se da una propuesta de relacin igualitaria, es decir, donde ambas tienden a igualar su conducta recproca, o bien si se da una propuesta de
relacin complementaria, producindose un acoplamiento recproco de la relacin.
Las relaciones simtricas se basan en la igualdad y pueden ser el resultado de un contexto (trabajadores del mismo equipo) y el peligro que
puede existir en ellas es el de la rivalidad o competencia.
En la relacin complementaria ninguno de los participantes impone al otro este tipo de relacin, sino que cada uno se comporta de una manera
que presupone la conducta del otro.

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LA REDUNDANCIA PRAGMTICA EN LA COMUNICACIN

El concepto de redundancia pragmtica se refiere a la frecuencia de aparicin en una secuencia comunicativa de configuraciones de palabras,
de ideas, de mensajes, de conductas en sentido amplio. Toda comunicacin redundante es significativa, pues nos informa sobre la visin del
mundo del otro y, adems, nos permite acceder de forma emptica a ese mundo.
Por ejemplo: una hombre insatisfecho en su trabajo e incapaz de cambiar su situacin, describe sus sntomas con redundancias como "me
siento atado, aprisionado, siento un nudo en el estmago cada vez que pienso que tengo que regresar al da siguiente...". Atadura,
aprisionamiento, nudo, palabras que al utilizarlas nos permitirn acceder empticamente a su mundo relacional.
Toda persona cuenta con un repertorio muy extenso de conductas. Sin embargo, ciertos comportamientos son mucho ms frecuentes que otros,
son predecibles, son redundantes. La redundancia en la comunicacin humana define las reglas de la relacin en una interaccin. Es decir,
observar las conductas repetidas, como en el juego del ajedrez, permite averiguar la lgica del sistema, establecer jugadas y tcticas.
El punto de partida no es la naturaleza psicolgica de los individuos, sino la de los sistemas en los que se insertan. Ante la imposibilidad de
estudiar el contenido de la mente, los autores de Palo Alto apuestan por el estudio de lo que es observable, las entradas y salidas, los flujos de
retroalimentacin del sistema, los comportamientos verbales y no verbales de sus pacientes. El anlisis del comportamiento permite establecer
cul es el patrn general de la interaccin, un patrn conformado por las reglas que surgen de la repeticin o redundancia de los hechos.
En definitiva, el concepto de redundancia pragmtica es esencial en cuanto nos permite descubrir las leyes significativas que estn presentes en
un proceso de comunicacin.

CIRCULARIDAD EN LAS PAUTAS DE COMUNICACIN

El cambio epistemolgico que implic el paso de un modelo mecnico-lineal a un paradigma de tipo ciberntico (donde se enfatiza el lenguaje
de la informacin y la relacin), es ilustrado de la siguiente manera por Gregory Bateson (1985): Si una persona da un puntapi a una piedra,
sta sufrir un desplazamiento y una detencin que pueden ser previamente determinados en base a factores como la cantidad de energa
transferida en el puntapi, la forma, tamao y peso de la piedra, y el tipo de superficie sobre la cual rueda la piedra. Todos estos aspectos,
meramente fsicos, pueden servir para predecir lo que ha de ocurrir con la piedra. Sin embargo, si la persona da un puntapi a un perro, las
posibilidades de prediccin disminuyen. Ello se debe a que, a raz del puntapi, el perro puede reaccionar de diversas maneras, ya sea ladrando
y mordiendo a la persona, o bien lamentndose y asumiendo una actitud sumisa. Desde esa perspectiva, lo que la persona ha transmitido al
perro con el golpe no es energa sino informacin, la que a su vez est asociada a la relacin existente entre ambos, dado que no es lo mismo
que al perro lo golpee un extrao a que lo haga su amo.
En el caso de la piedra puede aplicarse un esquema causa-efecto propio de la fsica clsica y del determinismo lineal. En la segunda situacin
(la del perro) ello ya no es posible, ya que el efecto (la reaccin del animal) no es fcil de prever y, adems, no es simplemente un efecto, puesto
que la reaccin del perro se convierte a su vez en causa de lo que la persona har como respuesta a la reaccin canina: seguir dando
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puntapis, correr, protegerse, etc. Y lo que la persona realice provocar una nueva reaccin del perro y as sucesivamente. Entre la persona y el
perro, entonces, se constituye un enlace ciberntico, dentro del cual el efecto se reintroduce constantemente al circuito (o sistema) a modo de
informacin; este fenmeno fue denominado por la ciberntica como retroalimentacin (Ceberio y Watzlawick, 1998).
En ese sentido, si la informacin que reingresa sirve para corregir las desviaciones del sistema, manteniendo o devolviendo el equilibrio y la
estabilidad a dicho sistema, se genera un circuito de retroalimentacin negativa. Si por el contrario la informacin busca ampliar las
desviaciones y favorecer los cambios en el sistema alterando la homeostasis que hasta ese momento ste posea, se produce entonces un
enlace de retroalimentacin positiva.
Cuando hablamos de circularidad en las pautas de comunicacin, hablamos de reciprocidad y de las influencias que se ejercen entre los
diversos participantes en un acto comunicacional. As, para poder pensar en trminos sistmicos, es necesario hacerlo en trminos de
relaciones circulares y no en trminos de relaciones lineales. Se puede comprender as que la comunicacin, el comportamiento de cada
miembro del sistema familiar influye sobre los otros y es influido retroactivamente. Todo cambio que afecta a uno de los miembros lo hace
tambin a todo el grupo familiar en su dinmica y provoca cambios adaptativos en el resto de los miembros. Cualquier accin puede entenderse
como una reaccin y resulta pues, muy difcil, delimitar quien la ha iniciado; al igual que en una figura circular, carece de sentido plantearse cual
es el principio y el final.

LA METACOMUNICACIN

Bateson establece distintos niveles en la comunicacin: verbales, lingsticos, extralingsticos, no verbales y contextuales y, un segundo nivel
de abstraccin: la metacomunicacin.
Llamaremos metacomunicacin a todas las seales y proposiciones intercambiadas acerca de a) codificacin y b) relacin entre
comunicadores. Supondremos que la mayora de las proposiciones sobre codificacin son tambin, explcita o implcitamente, proposiciones
sobre relaciones, y viceversa; por lo tanto, no podemos trazar ninguna lnea divisoria neta entre estos dos tipos de metacomunicacin. Por otra
parte, esperamos encontrar que las cualidades y caractersticas de la metacomunicacin entre personas dependen de las cualidades y del grado
de mutuo conocimiento de la percepcin del otro" (Bateson y Ruesch, 1984).
Como vemos en la cita anterior, la metacomunicacin es entendida por Bateson como cualquier comunicacin acerca de la comunicacin. El
mismo apunta a que en toda comunicacin se hacen presentes los aspectos metacomunicativos, encarnados en los canales "no verbales" y en
su mayora en un estado implcito, que son los que califican al nivel denotativo.
El metalenguaje o metacomunicacin es la comunicacin que da una clave de sentido al mensaje comunicado. Este sentido puede ser implcito,
o sea contenido en la relacin que conexiona las partes, o explcito, mediante alguna expresin verbal o algn gesto que subraya el significado
del mensaje, por ejemplo un gesto amenazador o decir esto es una broma.

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En resumen, la metacomunicacin nos informa de cmo se debe interpretar aquello que se nos est transmitiendo en funcin del cdigo
empleado y de la relacin que se tiene con el partener. La capacidad para meta comunicarse de forma adecuada constituye no slo condicin
sine qua non de la comunicacin eficaz, sino que tambin est ntimamente relacionada con la percepcin del self y del otro.

LAS PERTURBACIONES EN LA COMUNICACIN

Relacionado con los axiomas ms arriba descritos, podemos hablar de diferentes perturbaciones en la comunicacin.
6.1

Respecto a la imposibilidad de no comunicarse

Una situacin tpica de esta clase es un encuentro entre dos desconocidos, uno de los cuales quiere entablar una conversacin y el otro no.
Ante esta situacin pueden darse las siguientes opciones:
a.

Rechazo de la comunicacin: Uno de los desconocidos puede hacer sentir al otro, en forma mas o menos descorts, que no le
interesa conversar, lo que implica una situacin incmoda y se necesita valor para hacerlo.

b.

Aceptacin de la comunicacin: El desconocido B termina por ceder y entablar conversacin. Una vez que el desconocido B ha
comenzado a responder cada vez le ser mas difcil detenerse.

c.

Descalificacin de la comunicacin: El desconocido B puede defenderse mediante la tcnica de la descalificacin, puede

comunicarse de modo tal que su propia comunicacin o la del otro quede invalidada (cambios de tema, oraciones incompletas,
etc).

d.

El sntoma como comunicacin: El desconocido B puede fingir sueo, sordera e incluso ignorancia del idioma, o cualquier otra
incapacidad que justifique la imposibilidad de comunicarse.

El esquizofrnico trata de no comunicarse; enfrenta la tarea imposible de negar que se est comunicando y, al mismo tiempo, de negar que su
negacin es una comunicacin; se comporta como si evitara todo compromiso al no comunicarse.

6.2

Respecto al axioma toda comunicacin tiene un nivel de contenido y otro de relacin.

Se pueden dar las siguientes situaciones:

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a.

Desacuerdo en el nivel de contenido y acuerdo en el nivel de la relacin. Quizs sta sea la forma mas madura de manejar el
desacuerdo (los participantes acuerdan estar en desacuerdo).

b.

Desacuerdo en el nivel de contenido y en la relacin (cuando est todo mal)

c.

Desacuerdo en el nivel de relacin y acuerdo en el nivel de contenido (tiene consecuencias nefastas en la comunicacin).

El fenmeno del desacuerdo ofrece un buen marco de referencia para estudiar los trastornos de la comunicacin debidos a la confusin entre el
contenido y la relacin. El desacuerdo puede surgir en cualquiera de los dos niveles y ambas formas dependen una de la otra.
Por ejemplo, el desacuerdo entre dos estudiantes con respecto al valor de la afirmacin: Nuestro sistema solar tiene ocho planetas o Nuestro
sistema solar tiene nueve planetas, solo puede verificarse recurriendo a un libro de astronoma o buscando por internet, lo cual no solo va a
demostrar que efectivamente tiene ocho, sino tambin que uno de los dos estaba equivocado. El resultado obtenido resuelve el desacuerdo en
el nivel de contenido, pero puede crear un problema en el nivel de relacin. Para resolver este nuevo problema, los estudiantes no pueden
seguir hablando sobre los planetas sino que deben empezar a hablar acerca de s mismos y de su relacin. Deben lograr una definicin de su
relacin en trminos de simetra o complementariedad. Por ejemplo, el que estaba equivocado puede admirar al otro por su mayor conocimiento
o sentirse fastidiado ante su superioridad.

6.3

Respecto a la puntuacin de la secuencia de hechos

La discrepancia en cuanto a la puntuacin de las secuencias de hecho tienen lugar en aquellos casos en que por lo menos uno de los
comunicantes no cuenta con la misma cantidad de informacin que el otro, pero no lo sabe. Supongamos que A escribe una carta a B
invitndolo a una fiesta. B acepta, pero su contestacin nunca le llega a A. Despus de un tiempo A piensa que a B no le interesa su propuesta,
y por eso decide no hacerle caso. Por otro lado B se siente ofendido porque no tuvo contestacin a su carta y tambin decide no establecer
nuevo contacto con A.
Cuando se da una discordancia entre partenaires en la puntuacin de una interaccin, se puede entrar en un conflicto sin fin, en el cual las
actitudes se vuelven rgidas, y cada participante se coloca de vctima del otro, responsabilizndolo de su propio comportamiento. Como ejemplo
de ello, encontramos entre otros el juego relacional establecido entre un alcohlico y su pareja: Bebo porqu me agobias, Te agobio porque
bebes. A nivel teraputico, huiremos del intento de saber quien de los dos tiene razn, pues eso sera ubicarnos desde un pensamiento lineal
en el nivel de contenido y el problema de esa pareja est ubicado en el nivel de relacin, en dnde no hay acuerdo.

6.4

Respecto al nivel analgico y digital de la comunicacin

Pueden darse errores de traduccin entre lo analgico y lo digital.

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El mensaje analgico carece de muchos de los elementos que forman parte de la morfologa y sintaxis del lenguaje digital. As, al traducir
mensajes analgicos al lenguaje digital, es necesario proveer tales elementos.
El hecho de traer un regalo, por ejemplo, es una comunicacin analgica. Pero segn la relacin que se tenga con esa persona que hace el
regalo, el receptor puede entenderlo como una demostracin de afecto o como un soborno. As, podemos encontrar una esposa que puede
pensar que si su marido de repente le trae un ramo de flores es porque es un romntico, o por el contrario, puede pensar que el marido ha
hecho algo de lo que se arrepiente.
Cual es el significado digital de llorar, bajar la mirada, cuando a una persona se le reclama por algo que ha hecho mal? El significado puede ser
diferente y por tanto es frecuente que puedan darse errores entre el nivel analgico y digital de la comunicacin.

6.5

Respecto a la interaccin simtrica y complementaria

La simetra y la complementariedad no son buenas ni malas en s mismas. Ambos conceptos se refieren simplemente a dos categoras bsicas
en las que se puede clasificar todos los intercambios comunicacionales. El problema est cuando el modelo de interaccin (simtrico o
complementario) se vuelve rgido, lo cual conlleva a que puedan darse:
a) Situaciones de escalada simtrica: En estas situaciones se exalta la rivalidad y se pone en juego el empeo. En una relacin simtrica existe
siempre el peligro de la competencia. Sin embargo, puede darse una relacin simtrica sana, donde cada participante puede aceptar la
naturaleza del otro, lo cual lleva al respeto mutuo y a la confianza.
b) Situaciones de complementariedad rgida: Un problema caracterstico de las relaciones complementarias surge cuando A exige que B
confirme una definicin que A da de s mismo y que no concuerda con la forma en que B ve a A. Ello coloca a B frente a un dilema muy
particular: debe modificar su propia definicin de s mismo de forma tal que complemente y as corrobore la de A, pues es inherente a la
naturaleza de las relaciones complementarias el que una definicin del self solo pueda mantenerse si el otro participante desempea el rol
especifico complementario, confirmando tal definicin.

LA COMUNICACIN PARADJICA Y EL DOBLE VNCULO

Para hablar de comunicacin paradjica hablamos de Watzlawick, Helmick y Jackson (1983), los cuales definen la paradoja como una
contradiccin que resulta de una deduccin correcta a partir de premisas congruentes. Es decir, un mensaje paradjico es aquel que en su
estructura encierra dos contenidos simultneos que resultan ser incompatibles entre s.
Las paradojas surgen por doquier y actan en todos los campos de las relaciones humanas. Existen razones para creer que ejercen una
considerable y permanente influencia en nuestra percepcin de la realidad.
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Existen tres tipos de paradojas:

1) las antinomias o paradojas lgico-matemticas que son las paradojas que surgen en sistemas formalizados y carecen de significado.
2) las antinomias semnticas o definiciones paradjicas que son las que surgen de las incongruencias ocultas en la estructura de niveles de
pensamiento y del lenguaje. Algo es verdad slo si no lo es. Como ejemplo tenemos a la persona que afirma "soy un mentiroso". En este
caso la persona miente si dice la verdad y dice la verdad exclusivamente si miente. Se produce una confusin entre el lenguaje y el
metalenguaje, es decir, las palabras con las que nos referimos al propio lenguaje.
3) las paradojas pragmticas son las que surgen en el curso de las interacciones y determinan la conducta. stas es posible dividirlas en :
instrucciones paradjicas y predicciones paradjicas.
Nos interesa el ltimo tipo a la hora de hablar de comunicacin paradjica. As, las instrucciones paradjicas son mandatos que contienen en
ellos mismos una contradiccin tal que colocan a su receptor en la incapacidad de poder dar una respuesta satisfactoria. No es posible acertar ni
dar una respuesta adecuada. Se da una orden que se debe obedecer, pero para cumplirla hay que desobedecer.
La principal distincin entre las instrucciones contradictorias y las paradjicas consiste en que, ante a una instruccin contradictoria existe la
opcin de eligir una de las alternativas y perder la otra; es decir, la eleccin es lgicamente posible. Sin embargo, la instruccin paradjica
impide la eleccin misma, nada es posible, y se pone as en marcha una serie oscilatoria autoperpetuante. Paul Watzlawick en su ya clsica
obra "Cambio, formacin y solucin de los problemas humanos" (2003), cita el problema que se presenta cuando a alguien le decimos "s
espontneo", ya que la orden es imposible de obedecer. Es un ejemplo de instruccin paradjica que obliga al destinatario a una situacin de no
ganador: haga lo que haga, pierde. En este caso, se hace la exigencia de un comportamiento que por naturaleza tan solo puede ser espontneo
si la persona lo hace por iniciativa propia, pero no puede serlo, a causa precisamente de haber sido exigido.
La prediccin paradjica consiste en comunicar un mensaje en el que es imposible decidirse, es decir se trata de una previsin que no puede
realizarse. Watzlawich en su texto Lgica de la comunicacin humana plantea un ejemplo de esta situacin: el director de una escuela dice a
sus alumnos que un examen imprevisto tendr lugar la semana siguiente, es decir, un da cualquiera entre el lunes y el viernes. El dilema surge
por la capacidad intelectual de los receptores, ya que de otro modo pasaran por alto la complejidad del problema, pero los mismos exponen al
director que a menos que no quiera transgredir los trminos de su anuncio, ese tipo de examen no puede existir pues: si el examen no ha tenido
lugar el jueves por la tarde ya no puede ser imprevisto el viernes, que es el nico da que queda. Pero si se descarta el examen el viernes,
tambin puede descartarse el jueves por la misma razn. Y as iremos desplazndonos al mircoles, martes i lunes. Por lo que el examen
imprevisto no es posible. Si el director, escuchando los argumentos de los estudiantes prev el examen el jueves, los estudiantes se encuentran
ante un examen imprevisto al pensar que era imposible un examen imprevisto.
En la paradoja el mensaje y el metamensaje estn en contradiccin y los cambios de sentido vuelven confusa la situacin. A modo de ejemplo,
nos sirve el cuadro de Magritte: Ceci n'est pas une pipe.

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El cuadro describe una pipa. Magritte pint bajo la pipa: Ceci n'est pas une pipe (Esto no es una pipa). El
cuadro no es una pipa, sino una imagen de una pipa.
Bateson, Jackson, Haley y Weakland fueron quienes describieron por primera vez los efectos de la paradoja en la
interaccin humana. Enfocaron el fenmeno de la comunicacin esquizofrnica desde un punto de vista
radicalmente distinto de aquellas hiptesis segn las cuales la esquizofrenia constituye primariamente un trastorno
intrapsquico, que afecta secundariamente las relaciones del paciente con las dems personas y, eventualmente,
las de stas con l. Adoptaron el enfoque contrario y se preguntaron qu secuencias de la experiencia
interpersonal provocaran una conducta capaz de justificar el diagnstico de esquizofrenia. Esto los llevo a
identificar y postular ciertas caractersticas esenciales en la interaccin, para las cuales crearon el termino de doble
vnculo. Este trmino fue desarrollado por primera vez por Gregory Bateson y sus colaboradores en el ao 1956, como una hiptesis explicativa
del fenmeno interaccional que se observa en la comunicacin esquizofrnica.
La teora batesoniana de la esquizofrenia es casi un corolario de sus estudios sobre el aprendizaje. Siguiendo con su preocupacin por el
contexto, este autor fue el iniciador de la psicoterapia familiar, al entender que el enfermo mental es producto de la interaccin familiar o grupal:
la disgregacin de su personalidad proviene precisamente de vivir en un sistema de agudas contradicciones, hasta perder la capacidad que
tiene el yo de "discriminar modos comunicacionales".
Ejemplo: Imaginemos una madre ambivalente que dice "mi hija querida mientras su rigidez indica rechazo, y tendremos un doble mensaje:
digital (las palabras de afecto) y analgico (el gesto, que indica lo contrario). Las personas que se ven sometidas a este tipo de contradicciones
(por ejemplo, entre lo permitido y lo prohibido) generan un "doble vnculo"; es un conflicto entre un mandato primario negativo y uno secundario
opuesto al primero, que provoca una fragmentacin de su "yo". La personalidad funciona aqu -dir Bateson- como un sistema autocorrectivo
que ha perdido su regulador.
No importa aqu la intencin que una persona tenga hacia otra, el modo en que sta acta, si lleva inmerso el principio de un doble vnculo,
terminar por hundir en la confusin al otro. Las madres que muestran rechazo hacia sus hijos, producen en ellos un apego elusivo, en el cual el
nio no cuenta con la conviccin de poder obtener abrigo, ni siquiera tiene la certeza de la supervivencia. El apego elusivo es cuna de los
trastornos psicticos y explica muy bien la intromisin de el doble vnculo en la interaccin madre-hijo en etapas tempranas del crecimiento.
El esquizofrens, entonces, es un lenguaje que obliga al interlocutor a elegir entre muchos significados posibles que no slo son distintos, sino
que incluso pueden resultar incompatibles entre s (Watzlawick, 1997). Dicho lenguaje responde a una necesidad de comunicacin plena y con
significado. Es debido mencionar que lo incoherente del lenguaje esquizofrnico ha de ser situado en un medio adecuado, pues ningn lenguaje
surge descontextualizado.
Dice Bateson (1972): La peculiaridad del esquizofrnico no consiste en que emplee metforas sino en que emplea metforas no rotuladas. Y
adems menciona: Los esquizofrnicos tambin confunden lo literal y lo metafrico en sus propias verbalizaciones cuando se sienten atrapados
en un doble vnculo. El lenguaje de tal persona no es patolgico en s, lo perturbador es que es inservible en el medio social, sin embargo, en el
medio familiar es posible que todas estas metforas no rotuladas obtengan un significado coherente.
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Estos autores, plantean que para que este modo de comunicacin se manifieste, es necesario:
a.

Que se d una relacin muy significativa entre dos o ms personas.

b.

Que se de una experiencia repetida de doble mensaje o "doble vnculo, para que produzca las alteraciones en la funcin del Yo.

c.

La existencia de un mandato primario (induccin paradjica) de contenido sancionador del tipo "no hagas eso o te castigar" o "si no
haces eso te castigar;

d.

La existencia de un mandato secundario (induccin paradjica) que est en conflicto (opuesto) con el primero en un nivel ms abstracto
y, que al igual que el primero, est reforzado por castigos o seales que anuncian un peligro para la supervivencia. Por lo general, se
trata de mensajes no-verbales que contradicen la prohibicin primaria, por ejemplo, un gesto que muestra "no consideres esto un
castigo", o "no me veas como alguien que te castiga". O, verbalmente es contradicho el primer mandato diciendo, por ejemplo, "lo hago
por tu bien" o "haz las cosas por ti mismo y no porque te digo que las hagas".

e.

La existencia de un mandato negativo terciario (induccin paradjica) que prohbe a la "vctima" escapar de la relacin.

Cuando la persona ha aprendido a percibir su universo bajo patrones de doble vnculo ya no es necesario que se den secuencialmente todos
los pasos, sino que casi cualquier parte de la secuencia de doble vnculo puede resultar suficiente para precipitar el miedo o la furia en la
persona sometida al doble vnculo.
La Teora del Doble Vnculo hace referencia a la confusin que le acarrea a una persona tener que discriminar entre dos mensajes
contradictorios entre s y la imposibilidad de comunicar acerca de tal contradiccin. Esta confusin de la que hablamos tiende a bloquear los
tres campos de la vida y de la actividad humana: la accin, el pensamiento y el sentimiento. En consecuencia, el paciente disgrega su
personalidad por las contradicciones que se generan en el discurso y por la imposibilidad frente a la que se encuentra para pedir aclaracin
sobre la confusin o para abandonar la interaccin.

BIBLIOGRAFA

BATESON, G. Y RUESCH, J.: Comunicacin: La matriz social de la psiquiatra. Barcelona: Paids, 1984.
WATZLAWICK, P. ; BEAVIN, J.H. Y JACKSON, D.D.: Teora de la Comunicacin Humana. Barcelona: Herder, 1986.
WATZLAWICK, P.: Cambio, formacin y solucin de los problemas humanos. Barcelona: Herder, 1976.
WATZLAWICK, P. : El lenguaje del cambio. Barcelona: Herder, 1983.

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