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Delfn 20
tu factura
Hola,
este mes tu factura es de 49,11
* Orange Espagne, S.A.U. Con sede social en Pque. Emp. La Finca. P del Club Deportivo, 1, Edif.8. 28223 Pozuelo de Alarcn, Madrid. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, tomo 13.183, folio 129, hoja M-213468, CIF A-82009812 *
evolucin de tu factura
cuotas
consumos
otros cargos
20,0000
2,5940
18,0000
50
40
30
20
40,59
8,52
10
0
mar
abr
may
jun
jul
ago
49,11
total a pagar ()
El pago de esta factura se acredita con el correspondiente adeudo bancario
Consulta en las siguientes pginas tu consumo por lnea
puntos Orange
1.072 puntos
acumulados total cliente a 16/08/2014
a caducar en 2 meses: 0
ms detalle en:
orange.es/puntos
gestiona tu lnea:
1470
areaclientes.orange.es
total 22,5940
cuotas y consumos
consumo
mnimo
cuota
Delfn 20
20,0000
total
20,0000
consumo total
consumo a 0 en tu tarifa Delfn 20
internacional
mensajes
datos/
Internet
roaming
voz/datos
mviles
fijos
especiales
total
0,5340
0,4380
1,6220
22,5940
0,5340
0,4380
1,6220
22,5940
3h 8m 40s
187m 22s
1h 33m 48s
93m 2s
3m 4s
n telfono/n de lneas
total
18,0000
total
18,0000
destino/
operador
Movistar
Movistar
26jul
687626769
Vodafone
26jul
622823941
M.Orange
27jul
695362835
27jul
plan
destino/
importe fecha nmero destino operador
0,1650 1ago
687662769
Vodafone
0,0000 1ago
622823941
M.Orange
Delfn 20
F
U
B
inicio
13:45:47
14:17:45
duracin
5s
2m16s
plan
Delfn 20
Delfn 20
F
B
B
inicio
18:44:06
21:25:31
duracin
5s
1m9s
importe
0,0000
0,0000
Delfn 20
18:11:36
1m38s
0,0000
6ago
695362835
Delfn 20
21:05:49
1m6s
0,0000
6ago
659558288
Jazztel Mvil
Delfn 20
20:03:31
28m50s
0,0000
Movistar
Delfn 20
20:54:26
1m41s
Jazztel Mvil
Delfn 20
20:09:02
15m6s
0,0000
8ago
0,0000
622823941
M.Orange
Delfn 20
18:00:19
15s
663586935
Vodafone
Delfn 20
20:44:55
16m26s
0,0000
0,0000
9ago
679526555
Yoigo
Delfn 20
12:17:10
8m23s
27jul
622823941
M.Orange
Delfn 20
21:48:55
4m24s
0,0000
0,0000
10ago
679526555
Yoigo
Delfn 20
12:16:41
3s
28jul
695362835
Jazztel Mvil
Delfn 20
20:03:23
0,0000
42m49s
0,0000
10ago
679526555
Yoigo
Delfn 20
12:18:10
19m16s
28jul
622823941
M.Orange
Delfn 20
0,0000
21:16:34
10m42s
0,0000
16ago
622823941
M.Orange
Delfn 20
14:11:02
10s
28jul
687626769
Vodafone
Delfn 20
0,0000
21:39:10
1m46s
0,0000
16ago
622823941
M.Orange
Delfn 20
21:21:38
43s
29jul
659558288
Movistar
Delfn 20
0,0000
21:34:38
12s
0,0000
17ago
679526555
Yoigo
Delfn 20
09:18:08
30m22s
30jul
697534006
Vodafone
0,0000
15:24:13
1m13s
0,3690
3h 8m 40s
0,5340
llamadas nacionales a fijos: detalle de llamadas realizadas desde Espaa a fijos nacionales
fecha nmero destino
24jul
937844985
26jul
950310852
destino/
operador
Barcelona
Almeria
plan
Delfn 20
Delfn 20
F
B
B
inicio
22:19:44
14:22:04
duracin
47m48s
41s
destino/
importe fecha nmero destino operador
0,0000 29jul
950183700
Almeria
0,0000 29jul
950183700
Almeria
plan
Delfn 20
Delfn 20
F
B
B
inicio
21:19:21
21:22:27
duracin
29s
2m18s
importe
0,0000
0,0000
26jul
950311151
Almeria
Delfn 20
18:08:17
1m5s
0,0000
31jul
950183700
Almeria
11:51:47
18s
0,2040
27jul
950016000
Almeria
Delfn 20
11:18:19
1m2s
0,0000
31jul
950183700
Almeria
11:55:36
28s
0,2340
27jul
950016000
Almeria
Delfn 20
14:41:11
54s
0,0000
18ago
937844985
Barcelona
21:21:55
38m16s
0,0000
27jul
950183700
Almeria
Delfn 20
14:43:23
29s
0,0000
Delfn 20
1h 33m 48s
0,4380
nmero destino
tipo de servicio
27 jul
902505061
Lnea 902
proveedor
CIF proveedor
total
concepto
inicio
llamada
11:13:27
duracin/volumen
importe
3m 4s
1,6220
3m 4s
1,6220
Franja "N" normal, "R" reducida, "U" unica, "SR" superreducida, "B" bono, "G" gratuita
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nmero de factura
A50086894616-0814
* Orange Espagne, S.A.U. Con sede social en Pque. Emp. La Finca. P del Club Deportivo, 1, Edif.8. 28223 Pozuelo de Alarcn, Madrid. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, tomo 13.183, folio 129, hoja M-213468, CIF A-82009812 *
A partir de 1- oct-14: Las llamadas realizadas y recibidas en roaming en zona 2 tendrn un coste de 1,69Eu/min; el SMS enviado en zonas 2 y 3 de roaming tendr un coste de 1,21Eu. Precios IVA incluido.
Le recordamos que puede activar o cancelar las llamadas a las lneas 803,806,807,905, 907 y el uso de los sms/mms premium llamando gratuitamente desde su mvil al 1470 ( 1414)
Orange ha aadido en los ns sms/mms premium el sufijo 1 para identificar la descarga del producto solicitado. Los sms/mms premium en los que no se ha aadido el 1, corresponden con la petic/confirm.
En el cargo de los sms/mms premium, la parte correspondiente al servicio soporte telecomuc y al servicio de tarificacin adicional es de 0,21E y 1,26E respect.
Oficina de Atencin al Usuario de Telecomunicaciones del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio: 901.33.66.99 (precio:0,18 eur/establec. llamada, 0,35 eur / minuto) www.usuariosteleco.es. Oficina de
atencin al ciudadano del Ministerio de Sanidad y Consumo. 901.400.100 (precio: 0,18 eur/establec. llamada, 0,35 eur / minuto) www.consumo-inc.es/Arbitraje/organo.htm
pgina 3 de 3
Estimado cliente:
Nos ponemos en contacto con Ud. para informarle de que la normativa del Ministerio de Industria, Turismo y
Comercio sobre proteccin de los derechos de los usuarios de servicios de telecomunicaciones le garantiza,
entre otros, los siguientes derechos:
Los operadores deben disponer de un departamento de atencin al cliente. ORANGE pone a su disposicin para cualquier
cuestin el telfono de atencin n. 1470 y la pgina web www.orange.es.
Si Vd. se ha dado de alta con nosotros telefnicamente, debe saber que tiene derecho a disponer de un contrato en el que
figuren las condiciones que se le aplican. Si no lo ha recibido, puede solicitrnoslo a travs de nuestro departamento de
atencin al cliente.
Vd. tiene derecho a darse de baja en cualquier momento de los servicios contratados. El nico requisito es que nos lo
comunique con dos das hbiles de antelacin. Puede darse de baja por fax, enviando un escrito con sus datos personales
y nmero de telfono al nmero de fax 912065308 adjuntando, adems, copia de su DNI y el nmero de referencia de su
baja que le ser facilitado en el nmero de Atencin al cliente 1470.
Una vez recibida su solicitud, se tramitar la baja en el plazo mximo de dos das hbiles.
ORANGE le comunicar con un mes de antelacin cualquier modificacin del contrato que tenga su causa en algunos de
los motivos vlidos que constan en l, como los precios. Si no est de acuerdo con las nuevas condiciones podr resolver
el contrato sin penalizacin.
Vd. puede solicitar la restriccin de las llamadas internacionales y a servicios de tarificacin adicional (estas ltimas son las
dirigidas a los prefijos 803 806 807-905 y sms/mms premium).
Tras su peticin, le activaremos la restriccin en un plazo mximo de diez das, tras el cual ser imposible acceder a este
tipo de llamadas desde su telfono, salvo que Vd. lo vuelva a solicitar. En relacin con los servicios de tarificacin adicional,
si Vd. no est de acuerdo con su facturacin, debe saber que si no paga la parte de la factura correspondiente a estos
servicios no se le cortar el servicio telefnico, aunque s el acceso a estos prefijos.
En caso de interrupcin temporal del servicio, el operador est obligado a indemnizarle al menos con una cantidad que se
determina en funcin tanto del tiempo en que la lnea estuvo interrumpida como de la media de consumo de los ltimos
tres meses. Si la cantidad resultante es superior a un euro, la compensacin se realizar automticamente en la siguiente
factura.
En caso de interrupcin temporal del servicio de acceso a Internet, ORANGE est obligado a indemnizarle al menos con
una cantidad que se determina prorratendose la cuota mensual por el tiempo en que la lnea estuvo interrumpida. En
caso de interrupcin temporal durante un periodo de facturacin superior a seis horas en el horario de 08:00 h a 22:00 h, la
compensacin ser automtica.
En caso de que Vd. no est conforme con la parte de la factura relativa a Internet, debe saber que, si se paga la parte de la
factura relativa a llamadas telefnicas no puede cortarse el acceso al servicio telefnico, aunque s el acceso a Internet.
Si Vd. tiene algn problema en su relacin contractual, puede ponerse en contacto con nosotros a travs de nuestro
servicio de atencin al cliente que le indicar su nmero de queja. Con ese nmero puede presentar una reclamacin ante
la Oficina de Atencin al Usuario de Telecomunicaciones del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio.
Vd. puede contactar con la Oficina de Atencin al Usuario de Telecomunicaciones del Ministerio de Industria, Turismo y
Comercio a travs del nmero 901.33.66.99 o la web www.usuariosteleco.es. En ella le asesorarn sobre sus derechos y
sobre la manera de presentar una reclamacin si no obtiene respuesta satisfactoria por nuestra parte.