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Proyecto de Mercadotecnia.
Tema:
Elaboracin de plan para la atraccin y captacin de clientes para la
Mueblera el Gegense.
Nombre:
Sergio Jos Lpez Salgado.
Danilo Josu Arguello Gmez.
Jackzeel Zadr Garca Vallecillo.
Hctor Gabriel Gonzales Aguilera.
Abel Edmundo Marn Reyes.
Docente:
Ronald Antonio Torres Mercado.
Grupo:
3T1-IS
Aula:
1031
Fecha: Lunes, 09 de junio del 2014
Definicin de problema:
Reduccin de las ventas en la Mueblera el Gegense en los ltimos aos.
Antecedentes:
La Mueblera El Gegense se ha visto envuelta en una crisis econmica a partir
de la gran recesin econmica nacional del ao 2002, momento desde el cual la
empresa entr en una etapa de inestabilidad y mucha fluctuacin entre
crecimientos y recesiones econmicas internas. Cabe destacar que la empresa,
despus de la recesin econmica nacional, an logr mantener una ligera
estabilidad econmica, aunque tambin era afectada por la recesin econmica
del pas; la empresa entr en crisis econmica a los pocos aos, alrededor de 3
4 aos posterior a la recesin.
Como respuesta a la inestabilidad que haba empezado a sufrir la empresa, a
partir del ao 2002, la empresa decidi invertir, durante el ao 2008, en publicidad
a travs de diversos medios entre los cuales encontramos: las revistas Gua
turstica, Donde ir y que comprar adems de anuncios publicitarios en el canal 8
nicaragense. Inversin que impulso a la empresa a una mejor estabilidad por un
tiempo; sin embargo este periodo no tardo mucho ms de 2 aos; momento en el
cual la empresa ya no logr continuar con la inversin en publicidad por el alto
costo de este.
En ese mismo ao la empresa decidi crear un sitio web; sin embargo esto no se
pudo llevar a cabo por falta de recursos, tanto monetarios para financiar la
creacin de la pgina como publicitarios para anunciar la existencia de la misma.
La empresa por otra parte siempre ha invertido en la compra de maquinaria, e
infraestructura; se cre un nuevo centro de trabajo dentro de los mismos terrenos
de la empresa puesto que la infraestructura anterior estaba muy deteriorada;
adems de esto se ha comprado nueva maquinaria que facilite el trabajo de
elaboracin de los muebles, lo cual ayuda a una respuesta ms eficiente y efectiva
por parte de la empresa para sus clientes.
Durante el ao 2013 la empresa invirti en la remodelacin del edificio de
exhibicin, lo cual atrajo a nuevos clientes por la mayor vistosidad de la empresa,
adems de la mejor percepcin de los muebles fabricados desde el exterior de la
empresa.
La empresa actualmente no invierte en publicidad y carece de pgina web, sin
embargo ha creado cuentas en Facebook y Twitter y ofrece servicios de
presupuestarios e informacin a travs de las cuentas mencionadas o Correo
Electrnico.
Objetivos:
Objetivo General:
Objetivos especficos
Justificacin:
Se realizara un estudio en la Mueblera el Gegense, para determinar cules son
los factores que han intervenido a la reduccin de ventas, debido a que es una
empresa manufacturera que ha tenido un gran progreso en comparacin a los
dems negocios de la comunidad de Masatepe y Nandasmo; sin embargo en los
ltimos aos ha tenido una recesin importante en el sector de ventas, lo que
impide que la empresa contine con una ampliacin continua.
Con esta Investigacin pretende identificar, clasificar y analizar los diferentes
factores que han llevado a que la mueblera tenga una reduccin de ventas, para
poder as realizar una propuesta para la empresa, con el objetivo de mitigar estos
factores y provocar un aumento en las ventas.
Desarrollo:
La Mueblera el Gegense en una empresa dedicada a la fabricacin de muebles
de madera de alta calidad; sin embargo en los ltimos aos ha tenido una recesin
importante en las ventas que se realizaban en la empresa con respecto a aos
anteriores. Segn datos histricos proporcionas por la empresa, la mueblera paso
de vender un promedio de 15 unidades por mes en 2007 a 5 unidades por mes en
2013; A dems que la empresa no solo fabrica un tipo de mueble y segn los
datos histricos logramos constatar que la mueblera en 2007 lograba capturar a
clientes que no solo generaban un mayor volumen de ventas, sino que tambin la
ganancia obtenida de los mismos era mayor.
Los contratos que la empresa realizaba hace algunos aos eran mayores a los
actuales, esto quiere decir que la empresa realizaba ventas de mayor cantidad de
artculos en una sola venta.
Entre las diferentes visitas a la empresa y entrevistas al dueo se logr constatar
que debido a la recesin de la empresa tambin hubo una gran disminucin entre
los trabajadores de la misma.
Otro factor que se logr percibir es que con la recesin que tuvo la empresa, es
que la misma realizo el cierre del horno que ocupaba para secar la madera, lo cual
provoco que su producto disminuyera su calidad.
A continuacin se determinara el tipo de mercado para el cual la Mueblera el
Gegense puede tener una mayor participacin.
Tipo de Mercado:
Qu es un Mercado?
El mercado, es el ambiente fsico o virtual donde se renen compradores y
vendedores dispuestos a realizar el libre intercambio de un producto.
Tipos de Mercado
Entre los diferentes tipos de mercado podemos encontrar.
Estrato alto
o Mega-capitales
Menor al 0.05% de la poblacin e incluye a personas que tienen ingresos mayores
a US$ 104,113 anuales, equivalen a unas 1000 personas.
o Alta sociedad
En este estrato se ubica el 0.18% de la poblacin y equivale a unas 10,418
personas aproximadamente que tiene ingresos entre los US$ 60,870 y los US$
104,113 anuales.
o Clase alta baja
En este estrato se ubica el 4.16% de la poblacin y equivale a 241 mil personas
aproximadamente que tienen ingresos entre los U$ 18,250 y los US$ 60,870
anuales.
Estrato medio
Estrato trabajador
Este estrato se caracteriza por la ocupacin, porque aqu se ubica la mayor parte
de obreros calificados en diferentes oficios y trabajadores del sector informal, que
representan el 14.49% de la poblacin.
o Trabajadores acomodados.
En este estrato se ubica el 9.43% de la poblacin y equivale a 546 mil personas
aproximadamente, tienen ingresos entre los US$ 3,600 y US$ 6,100 anuales.
o Trabajadores luchadores.
En este estrato se ubica el 5.06% de la poblacin y equivale a 293 mil personas
que tienen ingresos aproximados entre los U$ 1,800 y U$ 3,600 y que segn datos
de la encuesta de empleo elaborada por el Instituto Nacional de Estadsticas y
Censos (INEC) de Nicaragua en 2004, en este sector se encuentra el sector
informal.
Estrato pobre
Oferta:
En estos tiempos la necesidad de utilizar lo que son muebles en nuestra vida
cotidiana es algo necesario e imprescindible para la comodidad de nuestras vidas,
ms si estos muebles cumplen con nuestras necesidades y son de la mejor
calidad en este caso de madera, existen muchas personas que no se sienten
conforme con la calidad de los muebles que ofrecen otras empresas ya que no
tienen lo que es variedad en los productos a parte que no constan con un servicio
de reparacin dentro de las mismas. La Mueblera el Gegense oferta una gran
variedad de productos entre los cuales se encuentran: sillas, sofs, comedores,
espejos, camas, etc. Tambin tiene servicios de reparacin de muebles, utilizando
siempre los mejores materiales de fabricacin la mueblera tambin ofertara a los
nuevos clientes una gran cantidad de ofertas tales como: servicios de garanta,
rebajas, entregas a domicilio, etc. Todo esto con el fin de atraer una mayor
cantidad de clientes para poder posicionarse como una de las mejores muebleras
de Nicaragua.
Demanda:
El mercado meta de la mueblera el Gegense es muy amplio, es por esto que la
mueblera tiene la facilidad de poder ofertar a sus diferentes clientes una gran
variedad de diversas lneas de productos, entre los cuales los ms demandados
son:
Diseo Metodolgico
Para poder dar respuesta al problema que se encontr en la Mueblera el
Gegense, se realiz una serie de encuestas centradas en el mercado meta con
el fin de conocer los diferentes gustos de los clientes en cuanto a muebles de
madera de refiere, en esta encuesta nos enfocamos en la mezcla del marketing
(Las 4P), aparte de esto tambin repartimos una cantidad considerable de
panfletos en el que se daba a conocer la cartera de productos de la empresa, cual
es la misin y visin de esta misma as como la direccin y los diferentes nmeros
de contactos. Para el tratamiento de los datos recolectados en las encuestas
hicimos uso del Analysis Service una herramienta que forma parte de SQL Server
2012 la cual nos permitir saber cules son las variables que ms influyen en los
clientes a la hora de comprar, as como realizar una segmentacin de mercado
para los cuales podemos realizar con ms precisin una oferta y promocin que
atraiga a cada grupo
Tipo de investigaciones
La investigacin puede ser de varios tipos, y en tal sentido se puede clasificar de
distintas maneras, sin embargo es comn hacerlo en funcin de su nivel, su
diseo y su propsito. Sin embargo, dada la naturaleza compleja de los
fenmenos estudiados, por lo general, para abordarlos es necesario aplicar no uno
sino una mezcla de diferentes tipos de investigacin. De hecho es comn que
hallar investigaciones que son simultneamente descriptivas y transversales, por
solo mencionar un caso.
El nivel de investigacin: Este se refiere al grado de profundidad con que se
aborda un fenmeno u objeto de estudio. As, en funcin de su nivel el tipo de
investigacin puede ser Descriptiva, Exploratoria o Explicativa.
Mtodos de Investigacin (Investigacin Descriptiva):
En este caso hablaremos solo de la investigacin descriptiva porque fue esta la
que nosotros aplicamos en nuestro proyecto y a continuacin vienen las razones.
En las investigaciones de tipo descriptiva, llamadas tambin investigaciones
diagnsticas, buena parte de lo que se escribe y estudia sobre lo social no va
mucho ms all de este nivel. Consiste, fundamentalmente, en caracterizar un
fenmeno o situacin concreta indicando sus rasgos ms peculiares o
diferenciadores.
El objetivo de esta es llegar a conocer las situaciones, costumbres y actitudes
predominantes a travs de la descripcin exacta de las actividades, objetos,
procesos y personas. Su meta no se limita a la recoleccin de datos, sino a la
prediccin e identificacin de las relaciones que existen entre dos o ms variables.
Tomamos este tipo de investigacin debido a que en nuestra empresa lo primero
que hicimos fue identificar el problema que tena en si la empresa, el porqu de las
bajas ventas que haban transcurrido en los ltimos 10 aos, luego examinamos
las caractersticas del problema escogido, lo definimos y formulamos una
hiptesis, luego hicimos el enunciado de los supuestos en los que se basa la
hiptesis con el propsito de tratar de analizar y ver cmo resolver el problema
identificado.
Adems que en este tipo de investigacin una de las formas de recopilar datos es
atreves de encuestas as como nosotros lo hicimos, tambin aplicamos las
diferentes etapas de esta investigacin, una vez recopilados los datos, que son:
Este anlisis dio a conocer que las personas en general prefieren a comprar
directamente en la tienda a comprar va internet, adems que prefieren un
certificado de garanta a las rebajas, esto quiere decir que las personas no les
importa pagar un poco extra si se les asegura un producto de excelente calidad,
respaldado por un servicio de garanta por si el producto sufre de algn dao.
Otro aspecto que se destac fueron los servicios de entrega tanto a nivel nacional
como al exterior, esto es debido a que muchas personas no poseen la facilidad de
poder transportar muebles de gran tamao o un gran volumen de muebles por su
cuenta y asegurar siempre la integridad del producto en el recorrido del mismo.
Seguidamente se realiz un anlisis de los componentes de no atraccin que
tienen los clientes hacia el producto.
Otras personas dicen que son muy llamativo los productos que miran en las redes
sociales o les son ofrecidos por E-mail pero no necesitan actualmente muebles
para cualquier ndole.
Un segmento diferente del mercado dice que no estn dispuesto a comprar los
productos que se les ofrecen porque son muy caros. A quienes les gustara
comprar el producto directamente de la tienda no poseen la accesibilidad para
transportar el producto hasta su destino. Entre otras cosas.
Un sector del mercado afirma que compraran el producto si lograr tener una mejor
accesibilidad a l a un buen precio. Y un sector diferente opina que algo muy
importante es el precio por lo que pide promociones o rebajas pero siempre un
buen producto que sea durable con el tiempo.
Estrategias de Marketing
Bibliografa
http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/promocion-definicionconcepto.html
http://www.promonegocios.net/mercado/tipos-de-mercado.html
http://es.wikipedia.org/wiki/Mercadotecnia