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Test Autoevaluacin U.3 Gestin de la calidad total:principios fundamentales

AUTOEVALUACIN UNIDAD 3
Gestin de la Calidad Total: Principios
fundamentales
1.Qu fases compones el Crculo Deming de la mejora continua?
a) Planificar, disear, hacer y vender
b) Planificar, hacer, revisar y actuar
c) Pensar, disear, fabricar y comercializar
d) Pensar, hacer, repensar y fabricar
2.Seale la opcin correcta con respecto a las siguienetes afirmaciones:
A: El Comit de Calidad Total no slo debe estar apoyado, sino integrado, por
la alta direcin de la empresa
B: Es importante no publicitar los avances realizados en la implantacin de la
GCT para evitar que los empleados se confen
a) A y B son ciertas
b) A es falsa y B es cierta
c) A es cierta y B es falsa
d) A y B son falsas
3. Cul de los siguientes elementos no caracteriza a la Gestin de la Calidad
Total?
a) Trabajo en equipo
b) Rivalidad con los proveedores
c) Utilizacin de tcnicas y herramientas
d) Mejora continua y no incremental
4. Cul de las siguientes herramientas se utiliza especficamente para mejorar
el diseo de los productos y los procesos de produccin?
a) Diagrama de pareto
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b) Diagrama causa-efecto
c) Listas de verificacin
d) Despliegue de la calidad
5.Cul de las siguientes normas no forma parte de la familia ISO tras la
actualizacin realizada en el ao 2000?
a) ISO 9001
b) ISO 9004
c) ISO 9002
d) Ninguna de las anteriores
6. Qu caracterstica no debe tener una cultura organizativa propia de la
Gestin de la Calidad Total?
a) Enfasis en la cooperacin con otras organizaciones
b) Desarrollo del concepto de cliente interno
c) Se prima el trabajo individual y la competitividad entre las
personas
d) Respeto por las personas
7.Qu norma de la familia ISO 9000 proporciona una serie de directrices para
mejorar el rendimiento del Sistema de Gestin de la Calidad?
a) ISO 9001
b) ISO 9000
c) ISO 9004
d) ISO 19011
8.Seala la opcin con respecto a las siguientes afirmaciones:
A: La certificacin ISO 9001:2000 garantiza que el sistema de gestin de la
calidad de la empresa funciona bien y garantiza la calidad de los productos
B: La nica norma de la familia ISO 9000:2000 cuya adopcin puede ser
certificada de conformidad es la ISO 9001:2000
a) A es falsa y B es cierta
b) A es cierta y B es falsa
c) A y B son ciertas
d) A y B son falsas

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9.Qu norma de la familia ISO 9000 proporciona directrices para el desarrollo

del manual de calidad?
a) ISO 19011
b) ISO 10013
c) ISO 10006
d) ISO 9004
10. Cul de los siguientes aspectos no queda cubierto en la norma ISO
9001:2000?
a) Realizacin del producto
b) Responsabilidad de la direccin
c) Gestin de recursos
d) Rendimiento del sistema
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