1.

Determine el nmero de mquinas que debe haber en un centro de copiado teniendo

como objetivo que los clientes no esperen ms de 20 minutos en la fila. Los clientes
llegan de acuerdo con una distribucin de Poisson con media de 2 clientes/minuto.
El tiempo que lleva atender a cada cliente sigue una distribucin exponencial con media
de 15 minutos. Cuando un cliente llega y todas las copiadoras estn ocupadas tiene que
esperar en una fila comn.

2.-

Determine el nmero de cajeros que requiere un banco para atender a sus clientes
teniendo como objetivo mantener una utilizacin entre 85 y 60%. Los clientes llegan de
acuerdo con una distribucin de Poisson con media de 1 cliente por minuto.
Cuando un cliente llega y todos los cajeros estn ocupados permanece en una fila
comn a los cajeros. El tiempo de servicio sigue una distribucin exponencial con
media de 3 minutos.

3.-

Determine el nmero de taladros necesarios en un centro de productivo, teniendo como

objetivo que en promedio no haya ms de 10 piezas en el almacn. Las piezas llegan de
acuerdo con una distribucin de Poisson con media de 1 pieza cada 20 segundos que
puede ser procesada en cualquiera de los taladros; en caso de que todos estn ocupados
se coloca en un almacn comn. El tiempo de proceso sigue una distribucin
exponencial con media de 4.5 minutos.

4.-

En cierta fbrica funcionan 50 mquinas que son operadas 8 horas al da, 5 das a la
semana. Cada una de las mquinas est sujeta a descomposturas al azar. Cuando una
mquina se descompone se remplaza por otra de repuesto inmediatamente o en cuanto
haya una disponible. Al mismo tiempo, la mquina descompuesta se enva a reparacin,
ya reparada se convierte en una mquina de repuesto disponible. La gerencia desea
saber cuntas reparadores debe contratar y cuntas mquinas de repuesto rentar para
mantener las 50 mquinas que posee. El objetivo es tener una utilizacin entre 93 y
96% en el rea de produccin.
Basndonos en la experiencia pasada, el tiempo para reparar una mquina daada es de
8 3 horas, distribuido uniformemente. Cuando una mquina se pone en uso, su tiempo
de trabajo antes de que se descomponga es 160 30 horas distribuido uniformemente.
El tiempo requerido para remover de la estacin de produccin una mquina que no
sirve y remplazarla par una de repuesto es muy pequeo. No existen distinciones entre
los reparadores o las mquinas que estn circulando en el proceso. Esto quiere decir que
la distribucin del tiempo de reparacin es independiente de la persona que lo hace y la
distribucin del tiempo entre descomposturas es igual para las mquinas rentadas y las
propias.
Construya un modelo de simulacin para este sistema y selo para investigar las
consecuencias de las diferentes alternativas entre rentar mquinas y contratar
reparadores. Simule el proceso durante un ao.

5.-

En un despacho con dos abogados, los clientes llegan de acuerdo con una distribu-cin
uniforme de 30 a 40 minutos para realizar consultas. En la sala de espera hay 5 sillas
disponibles. Los clientes tienen preferencia par el abogado #1 que es rpido y su tiempo
de operacin est uniformemente distribuido entre 35 y 45 minutos. Si el abogado #1

est ocupado, los clientes buscaran al abogado #2 que tiene un tiempo de operacin de
60 10 minutos. Si los clientes tambin encuentran ocupado el abogado #2, se van del
despacho. y regresan despus de 10 5 minutos y vuelven a empezar otra vez. El
mismo proceso ocurrira si los clientes no encuentran sillas disponibles en la sala.
Simule el proceso por 40 horas y encuentre el nmero de veces que los clientes tuvieron
que salir y regresar porque los abogados estuvieron ocupados. Qu opina de las 5 sillas
en la sala de espera?
6.-

En una autopista hay una sola caseta de cobro que los vehculos tienen que compartir.
La llegada de los vehculos a esta autopista es uniforme, entre 20 y 30 segundos. El
30% de los vehculos que llegan a esta autopista son camiones y el resto son
automviles. La caseta de cobro, manejada por un solo operario tiene distintos tiempos
de cobro segn el tipo de vehculo. El tiempo de cobro para los camiones es 35 5
segundos y para los automviles es 20 5 segundos.
Simule el proceso durante 8 horas y encuentre la estadstica de colas por tipos de
vehculos y la utilizacin del operador de la caseta.

7.-

La empresa CHUMASA se dedica a la produccin de chumaceras. Debido a las quejas

del sindicato en cuanto a las cargas de trabajo, el gerente de produccin desea analizar
el sistema de flujo de materiales en la operacin de pintado, con el fin de determinar si
el nmero de operarios manejando las pistolas de aire que en este momento son los
adecuados o es necesario hacer modificaciones. De acuerdo con el contrato colectivo de
trabajo de CHUMASA y siguiendo las normas y estndares PD-12 de la CST, los
operarios de pintura deben trabajar con una utilizacin entre 74% y 82%. El proceso de
pintura tiene actualmente 2 operarios trabajando en paralelo. El tiempo para pintar cada
chumacera sigue una distribucin exponencial con media de 15 minutos. El proceso de
pintura sigue el siguiente flujo:
1) El tiempo entre llegadas de las chumaceras, desde el departamento de produccin
anterior, sigue una distribucin exponencial con media 9 minutos. Al llegar las
piezas se colocan en un almacn A, de donde son tomadas por cualquiera de los
operarios para pintarlas.
2) Una vez pintadas, las chumaceras pasan a un centro de inspeccin automtico, el
cual no consume tiempo, sin embargo, se sabe que el 5% de las piezas son
rechazadas y tienen que regresar al almacn A para ser pintadas de nuevo. El 95%
de la produccin tiene caractersticas adecuadas y se envan al siguiente proceso
productivo.
a) Realice un programa que simule el proceso anterior, produciendo un total de 2000
chumaceras pintadas e indique si el sindicato tiene o no la razn y por qu.
b) Conteste la misma pregunta que en el inciso a), pero sabiendo que uno de los
pintores trabaja en un tiempo de 9 minutos/chumacera y el otro a 6.5
minutos/chumacera, ambos con distribucin exponencial.

8.-

En un lavado de carros se debe decidir cuntos espacios debe haber para los carros que
esperan que se les d servicio; ya que slo se puede trabajar con uno a la vez. Los carros
llegan con una distribucin exponencial con media de 10 minutos. El tiempo de lavado

est exponencialmente distribuido con media de 8 minutos. Los clientes potenciales que
llegan al lavado y no encuentran espacio disponible se irn, a otra parte a lavar el carro.
Construya un modelo de simulacin para este sistema y utilice el modelo para analizar
su comportamiento al utilizar 1, 2 y 3 espacios de espera para carros. Para cada opcin
simule por un periodo de 8 horas. Compare la fraccin de clientes que se pierden al
utilizar 1, 2 y 3 espacios.
9.-

En una maquiladora de televisores, el 15% de los televisores tienen que ser

inspeccionados. De este 15% de televisores inspeccionados, el 5% requerirn un ajuste
menor que tarda de 5 a 10 minutos. Los televisores reparados tendrn que volver a
inspeccionarse y el proceso se repite otra vez. La estacin de ajuste tiene un operador.
Los televisores llegan a la estacin de inspeccin, manejada por un solo inspector de
acuerdo con la distribucin exponencial con media de 35 segundos. El tiempo de
inspeccin est normalmente distribuido con media de 30 y una desviacin estndar de
5 segundos por televisor.
Simule la operacin de esta maquiladora por un periodo de 40 horas y determine la
utilizacin de los operadores y los posibles cuellos de botella.

10.-

En un restaurante, las llegadas de los clientes ocurren de acuerdo con una distribucin
Poisson con media de 15 por hora. El servicio es exponencialmente distribuido pero la
media depende de la cola que exista con el servidor. Tal relacin se muestra en la
siguiente tabla.
Desarrolle un modelo de simulacin para este sistema y use el modelo para estimar el
tiempo medio de servicio. Si la frecuencia de llegadas aumenta en una llegada cada
hora, ser el servidor capaz de manejar el trfico?
Numero de clientes en cola
0
1,2 o 3
4, 5 o 6
7 o mas

11.-

Media (minutos)
5.5
5.0
4.5
4.0

Caminando un sbado, durante la guardia mensual que tiene que hacer en la fabrica de
jabn MARIPOSA, S. A., donde usted labora como ingeniero de proceso, observ en
uno de los pasillos una cierta cantidad de personas esperando en una fila frente al
almacn general, al que se tiene que acudir siempre que se necesite herramental de
mantenimiento. A pesar de ser el jefe de otra rea usted decide utilizar el resto de la
guardia para investigar el problema. La informacin que logr recopilar fue la siguiente:
Herramientas en el almacn:
25 cajas de herramental pequeo (martillos, desatornilladores, pinzas, llaves, etctera)
costo/caja $100 000; 10 cajas de herramientas medianas (engrasadoras, gatos
hidrulicos, etctera), costo/caja $350 000; 5 carros industriales con herramienta
especializada (torcedoras, osciloscopios, voltmetros, etctera), costo/carro $ 1200,000.
Actualmente, en el almacn hay una persona con un sueldo de $1800 /da que da
servicio a los mecnicos que van por herramientas. Se ha obtenido para este sistema la
siguiente informacin:

Tipo de herramienta

Tiempo entre llegadas

de los mecnicos al
almacn (minutos)

Pequea
Mediana
especializada

15 5
20 8
30 10

Tiempo de
servicio en el
almacn
(minutos)
31
63
12 5

La disciplina de la cola es por prioridad de acuerdo con el tipo de herramienta que est
siendo solicitada segn la siguiente tabla:
Tipo de herramienta
Pequea
Mediana
especializada

Prioridad
3
2
1

Cada mecnico que llega al almacn se lleva un slo tipo de herramienta y la regresa al
almacn despus de un determinado tiempo de acuerdo con la siguiente tabla:
Tipo de herramienta
Pequea
Mediana
especializada

Tiempo promedio de uso (min.)

120 20
60 10
40 5

Considerando que el costo de espera del mecnico es de $50/min.

A quin acudira con la solucin y qu le dira?

12.-

A un proceso de inspeccin llegan motores de acuerdo con una distribucin de Poisson

con un promedio de 27 motores/h. Se cuenta con un proceso de inspeccin doble
colocado en serie, en la primera inspeccin, realizada por uno solo inspector, se verifica
la parte exterior del motor en un tiempo promedio de 2 minutos/motor con distribucin
exponencial; de esta primera inspeccin se rechazan el 12% de los motores y salen del
sistema como desperdicio. El resto de los motores son enviados a un segundo inspector
que verifica la parte interna en un tiempo promedio de 2.4 minutos/motor con
distribucin exponencial. De esa segunda inspeccin sale defec-tuoso el 6% del
producto. Se cuenta con almacenes de producto en proceso de grandes dimensiones, de
tal forma que todas las piezas que no puedan ser inspec-cionadas inmediatamente
podrn esperar en dichos almacenes (cada uno de los almacenes se ubica antes de cada
inspeccin). Los costos por sueldos en mano de obra son $1500/hora-inspector, y el
costo de mantener un inventario de motores se estima en $ 100/hora-motor. Simule el
sistema para
a) encontrar el inventario promedio de motores en cada uno de los almacenes.
b) determinar el costo total/hora de esta situacin.

13.-

Debido a ampliaciones del proceso de produccin de motores, se han iniciado trabajos

de construccin en la planta y la empresa se ha visto en la necesidad de recortar la
capacidad del almacn entre ambas inspecciones, por ello se decidi cambiar la
distribucin del trabajo de tal manera que se tengan dos inspectores, pero que cada uno
de ellos, al tomar un motor haga las dos inspecciones, primero la verificacin interna (2
min./motor exponencial) e inmediatamente despus la verificacin externa (2.4
min./motor exponencial) sin importar que en la primera inspeccin el producto haya
sido defectuoso. Una vez hechas ambas inspecciones se estima una prdida de motores
del 18%. Ante esta situacin, hay cambios significativos en los resultados de los
incisos anteriores?

14.-

La empresa SIMUSA se dedica a la fabricacin de piezas AS-21 utilizadas en la

fabricacin de turbinas. Las piezas AS-21 se fabrican a partir de materia prima conocida
como ACCr. El proveedor de ACCr entrega lotes semanales de tamao uniforme (1500
a 2500 unidades) que son colocados en un almacn de materia prima.
La transformacin de materia prima ACCr a producto terminado AS-21 se lleva a cabo
mediante el siguiente flujo productivo
1) Un operario realiza un viaje cada 4 horas al almacn de materia prima, si hay en
existencia, toma 10 piezas ACCr y las lleva a uno de los 15 centros de maquinado que
existen en la planta. En el primer viaje coloca las piezas en el centro de maquinado 1, en
el segundo viaje en el centro de maquinado 2, en el tercer viaje en el centro de
maquinado 3 y as sucesivamente, hasta completar el ciclo en el centro de maquinado
15 y vuelve a empezar con el centro de maquinado 1.
Si no hay 10 piezas o ms en existencia, espera hasta que haya para surtir los centros de
maquinado. Cada centro de maquinado tiene un almacn donde esperan las piezas
ACCr antes de ser transformadas.
2) La materia prima ACCr se procesa en el centro de maquinado en un, tiempo
exponencial con media de 5 horas, y al salir la pieza del proceso tiene 2 destinos: el
95% salen como piezas buenas AS-2l y el 5% se tienen que reprocesar en el mismo
centro de maquinado donde inicialmente fue procesada. El tiempo de reproceso sigue
una distribucin exponencial con media de 1 hora.
Identifique las variables relevantes del sistema y simlelo durante 1 ao
(365 das/ao, 24 horas/da) para encontrar su valor.

15.-

En un banco express hay 2 cajeros, cuando estn formados hasta 5 clientes en cola sern
atendidos por un solo cajero de acuerdo con una distribucin exponencial con media de
2 minutos por cliente. Cuando haya 6 o ms clientes, un cajero recin contratado
ayudar al cajero original para reducir el tiempo de servicio. Esto permitir a los cajeros
atender en conjunto 40 clientes por hora de acuerdo con una distribucin Poisson. Las
filas formadas por los clientes son del tipo "unifila" que es una sola fila enfrente de cada
cajero. La llegada de los clientes sigue una distribucin Poisson con media de 90
clientes por hora.
Los clientes que encuentren ms de 10 personas en fila se irn a otro banco.
Simule la operacin de este banco para encontrar la utilizacin del cajero y el nmero
de clientes que se van a otro banco.

16.-

17.-

Una ferretera tiene dos pasillos y un cajero. Los clientes que llegan a la tienda segn
una distribucin exponencial con media de 3 minutos, toman una canasta para guardar
los artculos seleccionados. La ferretera cuenta con 20 canastas.
La probabilidad de ir a escoger artculos en cada uno de los pasillos se muestra en la
tabla anexa. El tiempo requerido para escoger los artculos y el nmero de artculos a
seleccionar son variables aleatorias uniformemente distribuidas (estos datos tambin se
muestran en la tabla).
Cuando se han escogido los artculos, los clientes pasan a hacer cola a la caja segn un
proceso PEPS; en esta rea, los clientes escogen 2 1 artculos de ltima hora". El
tiempo que los clientes tardan en pagar depende del nmero de artculos que hayan
escogido, a razn de 4 segundos por artculo. Despus de pagar, el cliente deja su
canasta y se va de la ferretera. Construya un modelo de simulacin para esta ferretera
y simule el sistema por 8 horas. Mida la utilizacin del cajero y determine el total de
artculos vendidos durante el tiempo de la simulacin.
Pasillo

Probabilidad de ir
al pasillo

Tiempo requerido
para recorrerlo

1
2

.7
.5

130 60
180 30

Numero de
artculos
seleccionados
62
53

Los clientes llegan a un banco segn un proceso Poisson con media de 180 por hora.
Seis cajeros atienden a los clientes, quienes tienen la opcin de realizar una de cuatro
diferentes transacciones. La probabilidad de realizar cada una de las transacciones y su
tiempo medio de servicio se muestran en la siguiente tabla; en cada categora el tiempo
de servicio est distribuido exponencialmente y no se puede realizar ms de un tipo de
transaccin por visita.
Se ofrecen 2 alternativas para hacer colas:
a) los clientes forman una sola cola y cuando un cajero est disponible, la persona al
frente de la cola pasa con el cajero.
b) colas separadas para cada cajero. Si un cajero est libre cuando un cliente llega, el
cliente va con ese cajero. De otra manera, el cliente va a la cola que tenga menos gente.
Despus de esto, el cliente espera segn un proceso PEPS hasta que pueda realizar su
transaccin y despus sale del banco.
Construya un modelo de simulacin y corra el modelo por 8 horas; compare los
resultados de las dos alternativas de hacer fila. Cul de las dos alternativas reduce el
tiempo de cola y por qu?

Categora de la transaccin
1
2
3
4

Frecuencia relativa
.15
.29
.32
.24

Media (seg.)
45
75
120
180

18.-

Al departamento de perforado llegan piezas a partir de las 8:00 horas, con una
distribucin exponencial con media de 30 s/pza. Existen 3 mquinas de perforado que
pueden procesar las piezas; sin embargo, debido al tamao del transformado de energa
elctrica, las mquinas no pueden trabajar al mismo tiempo. Se decidi que la mquina
1 trabaje las primeras 3 horas del turno, la mquina 2 las 3 horas siguientes y la
mquina 3 las 2 ltimas. Sin embargo, debido a problemas admi-nistrativos, la mquina
1 empieza a trabajar a las 8:15 horas encontrndose siempre con un inventario
esperando ser perforado. Los tiempos de perforado en cada mquina se muestran a
continuacin:

Maquina
1
2
3

Tiempo medio (seg.)

20
10
15 5

Distribucin
Exponencial
Exponencial
Uniforme

Simule 10 das de 8 horas cada uno y obtenga la produccin al final de cada da

19.-

Un banco tiene dos cajeros y slo una fila para que esperen todos los clientes que
encuentren las cajas ocupadas. De los clientes que llegan, el 10% tarda 2.25 minutos en
ser atendidos y depositan $300000 20000 cada uno. Al 40% le toma 5.6 minutos y
cada uno retira $500000 100000. El resto de los clientes les toma 16 minutos y cada
uno deposita $1400000 500000. Todos los tiempos de servicio siguen una
distribucin exponencial. Si los clientes llegan cada 8 minutos con distribucin
exponencial, simule el sistema durante 8 horas para que se estabilice el sistema y,
despus de eliminar este estado transitorio, simule 100 horas continuas. Determine
a) la distribucin de probabilidad de cantidad de dinero promedio, por hora, que hay en
cada caja.
b) la distribucin de probabilidad del nmero de clientes promedio en el banco.

20.-

Dos tipos de personas llegan a una peluquera atendida slo por Don Gumersindo. El
primer tipo de clientes quiere solamente un corte de pelo. La distribucin del tiempo de
interarribo es 35 min. con distribucin exponencial. Los clientes del segundo tipo
desean, adems del corte de pelo, una rasurada. La distribucin del tiempo de
interarribo de este segundo tipo de personas es 60 minutos con distribu-cin
exponencial. En la peluquera slo hay espacio para 7 clientes. Cuando un cliente llega
y encuentra todas las sillas ocupadas, se va a otra peluquera. El tiempo de un corte de
pelo es uniforme de 18 6 minutos, mientras que para una rasurada la distribucin es
exponencial con media de tiempo que depende de la longitud de la cola de acuerdo con
la siguiente tabla
Contenido de la lnea de espera
0
1o2
3, 4 o 5
6o7

Media del tiempo de servicio (minutos)

16
14
12
10

Cada cliente paga por un corte de pelo $1250 y por una rasurada de $500 a $750
uniformemente distribuidos. Simule 200 clientes y obtenga:
a) las principales estadsticas de la lnea de espera.
b) la grfica de estabilizacin del nmero de clientes "contrariados".
c) tabla de frecuencias de la duracin del servicio por tipo de cliente.
21.-

A un sistema de ensamble llegan piezas tipo A cada hora con distribucin exponencial
en lotes constantes de tamao 20 y, piezas tipo B, exactamente cada 2 horas, en lotes de
tamao variable que siguen una distribucin exponencial con media de 40 piezas. En
dicho sistema hay un solo operario que ensambla una pieza de tipo A con una pieza de
tipo B en un tiempo de 10 minutos con distribucin exponencial. Una vez ensambladas,
las piezas pasan al departamento de inspeccin donde el tiempo de inspeccin es
exponencial con media de 5 minutos. Despus de la inspeccin, el 80% de las piezas
son buenas y el resto son desperdicio. El mismo operario realiza tanto el ensamble
como la inspeccin siguiendo la secuencia siguiente: ensambla 5, se cambia de
mquina, inspecciona 5 y regresa al ensamble a repetir el ciclo anterior tantas veces
como sea necesario. El tiempo que el operario tarda en cambiarse de mquina es un
minuto (constante). Simule el sistema hasta que se hayan procesado 100 ensambles de
desperdicio y obtenga la utilizacin del operario.

22.-

A un proceso de torneado llegan piezas cada 5 minutos con distribucin exponencial;

dicho sistema cuenta con dos tornos. El 30% de las piezas se procesan en el torno 1 y el
resto en el torno 2. El primero procesa piezas en 8 minutos con distribucin exponencial
y el segundo procesa las piezas en 6 minutos con distribucin exponencial. El primer
torno se descompone cada 120 10 min. y el segundo cada 90 15 min. Slo hay un
mecnico para reparar los tornos y el tiempo de reparacin es de 10 5 minutos. Simule
el proceso durante 24 horas y obtenga:
a) la utilizacin de cada torno.
b) El tiempo promedio de espera de las piezas antes de entrar a los tornos.

23.-

Una oficina de venta de boletos de una aerolnea tiene dos agentes para responder las
llamadas telefnicas para reservaciones. Si un cliente potencial habla y los agentes
estn ocupados en otras llamadas, recibe la seal de ocupado y dicho cliente se pierde.
El tiempo entre llamadas es exponencial con media de 5 min. y la duracin de la
conversacin telefnica es exponencial con media de 4 min. Simule 100 llamadas y
obtenga la utilizacin de los agentes.

24.-

Un ro divide en dos un pueblo muy pequeo que slo tiene un puente que une los dos
sectores de la poblacin. El puente es tan angosto que slo pueden transitar las carretas
en un solo sentido. Debido a los problemas que se han ocasionado, el presidente
municipal decidi colocar dos semforos (uno en cada extremo del puente) para
controlar el sentido del flujo vehicular. La llegada de las carretas al extremo norte del
puente sigue una distribucin exponencial con media de 3 minutos, mientras que por el
lados sur las carretas llegan de acuerdo con una distribucin exponencial con media de
5 minutos. El puente tiene una longitud de 30 metros y cada carreta mide en promedio
2.5 metros.

Al colocarse los semforos se decidi programarlos en estados posibles.

Semforo norte
Verde
Rojo
Rojo

Semforo sur
Rojo
Rojo
Verde

Duracin (min.)
5
2
8

Una vez colocados los semforos, se observ que desde el instante en que el semforo
se pone en color VERDE, la primera carreta empieza a atravesar a los 7 segundos, la
segunda 6 segundos despus que la primera, la tercera 5 segundos despus de la
segunda, el resto de las carretas llevan una diferencia de 4 segundos con respecto a la
anterior. El tiempo para cruzar el puente es constante con media de 1 minuto. Realice
una simulacin del sistema anterior con el objetivo de obtener la mejor combinacin de
tiempos VERDE y ROJO en los semforos norte y sur.

25.-

En cierta tienda, la demanda diaria de un artculo est normalmente distribuida con

media de 10 y desviacin estndar de 2 unidades. Cuando el nivel de inventario baja de
cierta cantidad, llamada punto de reorden, el gerente coloca a su proveedor un pedido
de mercanca. La cantidad ordenada es siempre de 100 unidades. El tiempo transcurrido
desde el momento que se ordena la mercanca hasta la recepcin de la misma se llama
tiempo entrega; la distribucin de este tiempo de entrega se puede observar en la
siguiente tabla. (La porcin de la demanda no satisfecha, cuando la tienda no tiene
mercanca, se pierde y el cliente se va a otra tienda).

Tiempo entrega (das)

6
7
8
9
10

Frecuencia relativa
0.05
0.25
0.30
0.22
0.18

Desarrolle el modelo para simular el sistema de inventario para 100 das, probando las
alternativas de tener el punto de reorden en 80, 90 o 100 unidades y determine:
a) el nmero de veces que se orden mercanca al proveedor,
b) el nmero de veces que no se pudo surtir completamente a los clientes,
c) la porcin de la demanda no satisfecha.
26.-

La llegada de los clientes a un centro de copiado est distribuida como se muestra en la

tabla 1; el tiempo de servicio sigue la distribucin mostrada en la tabla 2. Una persona
considerar quedarse a sacar copias slo si el nmero de clientes haciendo cola es
menor o igual al nmero de copiadoras en uso (un cliente por copiadora). Los clientes
que al llegar no ven esta condicin cumplida se van a otro centro de copiado. El centro
abre slo 8 horas. Los clientes que se encuentran en cola a la hora de cerrar son
atendidos; stos necesitan sacar copias de 5 a 120 hojas distribuidas uniformemente. El
tiempo de servicio es 5 segundos por hoja por cada copiadora. Se estima que la

ganancia promedio por copia es $0.20 por hoja, sin incluir el salario de los trabajadores
y otros costos. Los trabajadores ganan $5 por hora (8 horas al da). Los otros costos
suman $80 por da por mquina copiadora. El dueo del centro de copiado quiere saber
cuntos trabajadores debe contratar (uno por copiadora) para
maximizar la utilidad. Construya un modelo para simular este proceso y obtenga este
resultado. Simule un periodo de 5 das para cada nmero de empleados a considerar.
Tabla 1
Tiempo de llegadas (segundos)
Frecuencia acumulada
100
0.25
200
0.48
300
0.69
400
0.81
500
0.90
600
1.00

27.-

En San Garabato se form una compaa para renta de gras y se est tratando de
determinar el nmero ptimo de gras a comprar. El costo promedio anual de una gra
es $2 500 000. Por otro lado, la compaa ha recopilado las siguientes probabilidades de
operacin:
Nmero de gras rentadas/da
Probabilidad

Nmero de das a rentar/gra

Probabilidad

0
0.10

1
0.10

5
0.40

10
0.35

2
0.25

15
0.15

3
0.30

4
0.25

20
0.10

Si la renta diaria por gra es $750 000, el costo de no tener una gra cuando un cliente
lo requiera es $350 000 y el costo de tener una gra ociosa es de $100 000/da.
Cuntas gras debera tener la compaa?
28.-

Los clientes llegan a un supermercado de acuerdo con una distribucin Poisson con
media de 100 por hora. En el supermercado existen 10 cajeros. De acuerdo con estudios
realizados, los clientes necesitan (25 5) minutos para hacer compras (distribucin
uniforme) y seleccionan uniformemente (15 10) artculos para comprar. El tiempo de
pago depende del nmero de artculos comprados. El registro de cada artculo en la
mquina registradora tarda 5 segundos. Existen colas separadas enfrente de cada cajero.
Al llegar a las cajas, si encuentran un cajero libre, los clientes van con este cajero, de lo
contrario van a hacer cola donde haya menos gente. Simule el sistema durante 8 horas
dando informacin sobre colas separadas enfrente de cada cajero.

29.-

La llegada de los clientes a un supermercado sigue una distribucin Poisson con media
de 100 por hora. Los clientes pueden seleccionar artculos segn una distribucin
normal con media de 60 y desviacin estndar de 10 artculos. Los clientes que
compran 10 artculos o menos toman una canasta (existen 50 canastas); si no h ay
canastas disponibles, el cliente toma un carrito. Los clientes con compra mayor de 10
artculos toman un carrito (existen 120 carritos); si no hay, el cliente se va. El tiempo de

compra depende del nmero de artculos comprados (10 segundos por artculo). Al
terminar la compra, los clientes se van a la caja a pagar. Existen 12 cajas para los pagos,
de las cuales 2 son cajas rpidas (para los clientes que compren 10 artculos o menos y
paguen en efectivo). Al momento de pago, los clientes pueden pagar en efectivo, con
cheque o con tarjeta de crdito, cada una de las formas de pago tiene la misma
probabilidad. Existen colas separadas enfrente de cada cajero. Al llegar a las cajas, si
encuentran un cajero libre, los clientes van con este cajero, de lo contrario hacen cola
donde hay menos gente. El tiempo de pago depende del nmero de artculos
seleccionados (5 segundos por artculo) ms un tiempo adicional dependiendo de la
forma de pago (40 segundos por efectivo, 150 segundos por cheque y 300 segundos por
tarjeta). Despus del pago, el cliente deja el carrito o la canasta y se va. Simule el
sistema durante 8 horas. Encuentre la utilizacin de cada cajero y el nmero de clientes
que tomaron un carrito por falta de canastas disponibles.
30.-

En una compaa que fabrica vidrio automotriz, los vidrios que estn en el almacn
pasan por un proceso de cortado con duracin de 25 segundos. Despus, los productos
cortados son pulidos en cualquiera de dos pulidoras existentes. Cada pulidora tarda 30
5 segundos para pulir. Los productos pulidos tienen que ser transportados al horno en
un montacargas que tiene una capacidad para 50 piezas. El tiempo necesario para
transporte en montacargas es de 120 segundos y existen dos de ellos. Despus los
productos pulidos pasan en parejas al horno (dos productos a la vez). El horno tarda 60
segundos en procesar. Los productos ya horneados se empacan en cajas (con una
capacidad para 25 productos), despus las cajas tienen que transportarse hasta el rea de
producto terminado en un montacargas que puede contener 8 cajas. El tiempo requerido
para este movimiento es de 55 5 segundos. Simule el sistema para determinar el
tiempo necesario para que 250 cajas lleguen al rea de producto terminado.

31.-

Un componente se manufactura por medio de una secuencia de tres procesos, cada uno
seguido por dos minutos de inspeccin. El primer proceso requiere que el 20% de los
componentes sean reprocesados. El segundo y tercer procesos requieren de 15% y 5%
de reproceso, respectivamente. El 60% de los componentes reprocesados se tirarn y el
restante 40% necesitar reproceso en el proceso en el que fueron rechazados. La
manufactura de un nuevo componente, en promedio, inicia cada 30 minutos distribuidos
exponencialmente. El tiempo para el primer proceso se da en la siguiente tabla:

Frecuencia
Tamao de la orden

0.15
10

0.13
14

0.16
21

0.22
32

0.19
38

0.15
45

El segundo proceso toma 18 6 minutos, y el proceso final toma 24 4

minutos (ambos distribuidos uniformemente). Construya el modelo de este sistema y
simule la fabricacin de 100 componentes. Determine:
a) el tiempo que tom la simulacin,
b) el nmero de componentes rechazados.

32.-

Una compaa que manufactura relojes digitales los empaca por medio de una mquina
automtica en las cantidades requeridas por sus distribuidores. El tamao de las rdenes
est dado por la siguiente funcin:
Frecuencia
0.10
0.25
0.30
0.15
0.12
0.05
0.03
Tamao de la orden
6
12
18
24
30
36
48