Asertividad en el entorno laboral.

Por qu nos es tan difcil ser asertivos en nuestras relaciones? Y un poco

ms all . Por qu esta dificultad se hace todava mayor en nuestro entorno
laboral? Vamos a intentar en este breve artculo dar algunas de las claves que nos
permitan responder a estas cuestiones.
Empecemos por el principio, por definir que se entiende por Asertividad. Si
vamos al diccionario de la Real Academia Espaola, nos llevamos la primera
sorpresa: Asertividad no figura, no est en nuestro diccionario. Entonces?
Bueno, tenemos ser Asertivo que es ser afirmativo y esto, desde luego ya nos va
dando alguna pista. Y un poco ms all, tenemos Aserto que nuestro diccionario
lo define, como la afirmacin de la certeza de una cosa.
Vale pues, entonces el asunto es muy sencillo, ser asertivo en el entorno
laboral, es ser afirmativo e irle diciendo a nuestros compaeros y a nuestros jefes,
las certezas que tenemos respecto a cmo son las cosas.
Sencillo o muy complicado? Se ofendern nuestros jefes/compaeros si
vamos por ah afirmando nuestra verdad y ponindola delante de sus narices?
Parece que la palabra Asertividad debera contener algo ms, algo que
tuviera que ver con el otro o mejor con la relacin que queremos tener con el
otro. Para acercarnos ms a lo que la mayora de las personas entienden por
Asertividad, la podramos definir como la capacidad para comunicar en positivo
nuestra realidad, nuestra sensacin, nuestra visin de cmo son las cosas
intentando no molestar, no daar nuestra relacin con el otro.
Ms sencillo o todava ms complicado? No solo tengo que saber comunicar
en positivo lo que me pasa, lo que veo . sino que adems, tengo que hacerlo
teniendo en cuenta lo que le pueda molestar al otro. Parece una tarea
ciertamente complicada .
Y en realidad, lo es. Tantos aos de colegio y de universidad y ni siquiera nos
han enseado a gestionar, a manejar los tres elementos que inciden en la
Asertividad, tal y como la hemos definido:
- saber lo que nos pasa
- comunicarlo en positivo
- tener en cuenta al otro

Para explicar y comentar cada uno de estos tres elementos, necesitaramos

bastante ms espacio del que disponemos en este artculo, as que solo vamos a
desgranar algunas reflexiones que nos puedan ayudar de una forma prctica.
El entorno laboral es complejo, absorbente y muy cercano. Por ello casi todo
lo que vivimos y experimentamos en el trabajo es de tal intensidad que en
muchas ocasiones no podemos interpretar con suficiente objetividad lo que
estamos viviendo. En otras palabras, no sabemos lo que nos pasa y en
consecuencia es mucho ms difcil comunicarlo y adems en positivo.
Qu podemos hacer? Estar ms tiempo con nosotros mismos para que
pueda llegar a nuestra conciencia ms claridad sobre lo que estamos
experimentando. Hacer alguna actividad fsica que me permita ese
espacio/tiempo: andar, correr, nadar, . y dejar que vaya llegando a nuestra
conciencia cmo impacta lo que estamos viviendo. Intentando ver los hechos, sin
criticar, sin culpar a nadie ni a los dems ni a nosotros mismos.
Comunicar en positivo es ms fcil si sabemos qu es lo que queremos
decir. Hacerlo en positivo en el entorno laboral, tiene que incluir soluciones que
apunten al futuro y que sean realistas. Puedes empezar a practicar en un entorno
ms seguro: tu familia, tus amigos, . Intenta transformar tus quejas, tus crticas
en peticiones. Manifiesta al menos en un tono neutro lo que te ha molestado,
cmo te hace sentir y lo que te gustara que pasara la prxima vez.
Por ltimo, tener en cuenta al otro significa comunicar tu certeza, tu
realidad con una actitud de respeto y en el tono de voz adecuado. Adems
significa estar dispuesto a recibir opiniones discrepantes sin ofenderte o sin que
te sientas herido, es decir la otra persona, tambin tiene sus certezas y son tan
vlidas como las tuyas. Claro una relacin es dinmica y no solo depende de tu
voluntad pero si ests dispuesto a escuchar a la otra parte y a abrir un espacio
de comunicacin donde haya sitio para ceder y negociar, hay muchas
posibilidades de que consigas cambiar en positivo la situacin que gener esta
conversacin asertiva.