Universitatea din Bucureti

Facultatea de Administraie i Afaceri

Mai 2014

CERCETARE DE MARKETING
~ Lansarea unui nou sortiment de cafea~

Echip:
Stoica Diana Maria
octe Loredana
one Mihai
Tntveanu Ionu
Uzun George

Anul II, grupa 206

Profesori coordonatori:
Lector Univ. Dr. Eric Eisenstat
Asist. Univ. Roxana Adam

Universitatea din Bucureti

Facultatea de Administraie i Afaceri
Mai 2014

A. Scurt istoric al Companiei Nestle

Compania elveian Nestl, liderul mondial al industriei alimentare, a fost fonadat n
anul 1866 de ctre Henri Nestl i astzi cea mai mare companie de produse alimentare din
lume, fiind prezent n 84 de ri, avnd 456 de fabrici i un numr de 283000 de angajai.
Nestle a ptruns pe piaa romneasc n 1995, n momentul de fa avnd peste 850 de
angajai n sediile din Bucureti i Timioara.
Sub motto-ul Good Food, Good Life, Nestle ofer consumatorilor din toat lumea:
- Mrci de calitate i produse nsoite de Sigiliul de calitate Nestle, care este vizibil pe orice
ambalaj i reprezint un privilegiu foarte important al consumatorului- dreptul la cea mai
bun calitate;
- Hrana ce le satisface nevoia zilnic de a duce o via santoas i activ;
- Un excelent raport calitate- beneficiu- cost;
- Produse ce ne satisfac gusturile locale, dar care se ridic la standardele globale;
- Inovaie la nivelul produselor alimentare, ce duc la o bunstare total, graie cercetrii i
dezvoltrii;
Portofoliul Nestle Romnia e reprezentat de cafea, buturi calde, cacao instant, sirop
cu gust de ciocolat, napolitane, batoane de ciocolat, produse culinare, alimente pentru
sugari, cereale pentru mic dejun, batoane de cereale, hran pentru animale de companie.
1. NESCAFE- Prima cafea solubil din lume, are un portofoliu bogat, difereniat pe criterii de
gust:Nescafe Brasero, Nescafe Red Cup, Nescafe Gold,Nescafe Gold Decaf, Nescafe
Espresso, Nescafe 3 in 1, Nescafe Frappe, Nescafe Cappuccino.
2. Nescafe Coffee Mate;
3. Nestle Choco;
4 Nestle Nesquik;
5.Siropul Nesquik;
6. Batoane de ciocolata Nestle- LION, KIT-KAT;
7. Joe, cea mai apreciat napolitan din Romnia;
8. Gama de produse Maggi;
2

Universitatea din Bucureti

Facultatea de Administraie i Afaceri
Mai 2014

9. Alimente pentru sugari Nestle;

10.Cereale pentru mic dejun: NESQUIK, CHOCAPIC, CHEERIOS, CINI MINIS, COOKIE
CRISP, FITNESS, MUSLI, CORN FLAKES i batoane cu cereale: NESQUIK, CHOCAPIC,
FITNESS;
11. Hran pentru animale: PURINA, PRO PLAN, GOURMET, CAT CHOW, DOG CHOW,
FRISKIES, DARLING;
Napolitanele JOE i Nesquik, specialitile Nescafe 3in1 i mutarul Maggi, sunt
produse in Romnia.
In anul 2006, Grupul Nestle a achiziionat la nivel regional compania greceasc Delta
Ice Cream. In Romnia, aceasta a devenit Nestle Ice Cream Romnia.
Nestle a dezvoltat o tehnologie patentat pentru capsulele Nescafe Dolce Gusto, care
regleaz presiunea n funcie de tipul de capsul. Spre exemplu, Expresso necesit o presiune
mai mare, n timp ce spuma de lapte din Latte Macchiato una mai redus.
Capsula este conceput astfel nct bauturile nu intr n contact cu aparatul i nici cu
cel ce prepar butura.
Sistemul Nescafe Dolce Gusto ofer o gam de aproximativ 24 de buturi care se
comercializeaz n magazine sau se gsesc i se pot comanda de pe site www.dolce-gusto.ro
:ESPRESSO, CAFFE LUNGO, CAPPUCCINO, LATTE MACCHIATO, CHOCOCINO,
NESQUIK ETC.

Pentru a satisface ct mai bine nevoile clienilor i a diversifica sortimentele din care
acetia i pot alege buturile, compania Nestle intenioneaz s introduc un nou sortiment
de butur pe pia.
Variantele propuse au fost:
- White Chocolate Coffee;
-Toffee Latte;
- Cafe Crme.

B. Identificarea problemei cercetrii

Lansarea unui nou sortiment de cafea n capsul, din cele 3 variante propuse, pe piaa din
Romnia.

Universitatea din Bucureti

Facultatea de Administraie i Afaceri
Mai 2014

C. Scopul cercetrii:
Avnd n vedere situaia prezentat, scopul efecturii acestei cercetri este studierea
preferinelor consumatorilor n ceea ce privete cele 3 speciliti propuse. Intr-o prim faz se
va proceda la cunoaterea imaginii cafelei n rndul consumatorului romn.

Obiectivele si ipotezele cercetarii

1. Aflarea gradului de popularitate a aparatelor Dolce Gusto sau a unor aparate asemntoare.
Ipoteza 1: Pe o scala de la 1 la 5 popularitatea aparatelor este de minim 4,2.
Ipoteza 2:Majoriatatea consumatorilor cunosc sau utilizeaz deja aparatele dolce gusto sau
aparate asemntoare.
2. Determinarea opiniilor consumatorilor cu privire la specialitile propuse.
Ipoteza 1: Aproximativ 65% dintre consumatori prefer Toffe Latte.
Ipoteza 2: Cel putin 3 din 5 persoane ar ncerca specialitatea Toffe Latte.
3. Stabilirea gradului de publicitate de care se bucur capsulele firmei Nestle.
Ipoteza 1: Pe o scal de la 1 la 10 consumatorii vor considera c promovarea capsulelor
Nestle se afl la cel putin 7.
Ipoteza 2: Minim 82% din consumatori vor considera c produsele firmei se bucur de
promovare intens.
4. Aflarea gradului de satisfacie a clienilor n ceea ce privete capsulele Dolce Gusto.
Ipoteza 1: Majoritatea spun c sunt foarte multumii.
Ipoteza 2: Cel puin 78% din consumatori sunt foarte multumii.

D. Tipul cercetrii
In cazul acestei cercetri de pia vom utiliza cercetarea descriptiv, ca metod de
cercetare direct.
Metoda de culegere a datelor este sondajul, mrimea acestuia fiind de 25. Sondajul este
format att din persoane de sex feminin ct i masculin, cu o raz mare de acoperire n ceea
ce privete vrsta.Intrumentul utilizat pentru a recolta informaiile este chestionarul.
In acest mod putem descoperi opinia i percepia consumatorilor referitoare la noul
sortiment de cafea pe care dorim s l introducem pe piaa din Romnia.

Universitatea din Bucureti

Facultatea de Administraie i Afaceri
Mai 2014

CHESTIONAR

Bun ziua doamn/domnule.

M numesc Stoica Diana Maria i realizez un studiu de pia cu privire la comportamentul
consumatorului n ceea ce privete promovarea cafelei i introducerea unui nou sortiment pe
pia. V rog s mi acordai cteva minute din timpul dumneavoastr i s completai acest
chestionar.
V asigur de confidenialitatea rspunsurilor dumneavoastr.

1. n ce interval de vrst v ncadrai?

sub 18;
18 - 35;
35 - 50;
50 - 65;
peste 65.

2. Sex:
feminin;
masculin.

3. Ci membrii cuprinde familia dumneavoastr?

unu;
doi;
trei;
patru;
peste patru.
5

Universitatea din Bucureti

Facultatea de Administraie i Afaceri
Mai 2014

4. Care este venitul lunar net/persoan n familie?

sub 500 lei;
500 - 800 lei;
800 - 1200 lei;
peste 1200 lei.

5. Care este ocupaia dumneavoastr?

elev/student;
alt ocupaie (precizai) ____________.
6. Care sunt ultimele studii absolvite?
coal gimnazial;
coal de arte i meserii;
studii medii;
studii superioare;
studii post-universitare.
7. Ai mai participat n ultimele 6 luni la un studiu de cercetare de pia?
a) Da
b) Nu
8. Obisnuii s cumprai cafea?
a) Da
b) Nu
9. Ct de frecvent cumprai cafea?
a) de mai multe ori pe saptmn
b) saptmnal
c) o dat la 2-3 sptmni
d) lunar
e) ocazional

Universitatea din Bucureti

Facultatea de Administraie i Afaceri
Mai 2014

10. Preferai cafeaua:

a) Normal
b) Forte
c) fr cofein
d) cu alte arome
11. Care este marca de cafea pe care o preferai?
a)Jacobs
b)Doncafe
c)Nescafe
d)Tchibo
e)Altele:
________________________________________________________
_____

12. Credei c produsele firmei Nestle se bucur de o promovare intens?

a) Da
b) Nu

13. Pe o scala de la 1 la 10 ce prere avei de gradul de publicitate al capsulelor firmei

Nestle?
F nesatisfctor

F Satisfctor

14 . Utilizai sau cunoastei deja aparatele Dolce Gusto sau aparate asemntoare?
a) Da
b) Nu

10

Universitatea din Bucureti

Facultatea de Administraie i Afaceri
Mai 2014

15. Pe o scala de la 1 la 5 ce prere avei de raportul calitate/pre, al aparatelor Dolce

Gusto ?
F nesatisfctor

F Satisfctor

16. Care dintre urmatoarele sortimente ai prefera s fie introduse pe pia sub
deviza Nestle?
a) Toffe Latte
b) White Chocolate Coffee
c)Caf Cream.

17. Ai lua n considerare s cumprai unul dintre cele 3 produse?

a) Da
b) Nu
18. Ai lua n considerare s cumprai noul produs Toffe Latte la un pre
promoional, cu condiia s l luai fr s l gustai?
a) Da
b) Nu

Universitatea din Bucureti

Facultatea de Administraie i Afaceri
Mai 2014

F. Prelucrarea datelor

Q1. n ce interval de vrst v ncadrai?

Sub 18 ani
18-35 ani
36-50 ani
51-65 ani
Peste 65 ani

0
23
2
0
0

0%
92%
8%
0%
0%

n urma aplicrii chestionarului am determinat c 92% dintre respondeni au vrsta cuprinsa ntre 18
i 35 ani.
n urma aplicrii chestionarului am determinat c 8% dintre respondeni au vrsta cuprins ntre 36
i 50 ani.

Universitatea din Bucureti

Facultatea de Administraie i Afaceri
Mai 2014

Q2. Sex:

Masculin 10 40%
Feminin 15 60%

n urma aplicrii chestionarului am determinat c 40% dintre respondeni sunt de sex masculin.
n urma aplicrii chestionarului am determinat c 60% dintre respondeni sunt de sex feminine.

10

Universitatea din Bucureti

Facultatea de Administraie i Afaceri
Mai 2014

Q3. Ci membrii cuprinde familia dumneavoastr?

n urma aplicrii chestionarului am determinat c 72% dintre respondeni au

familia alctuit din 3 membrii.
n urma aplicrii chestionarului am determinat c 20% dintre respondeni au
familia alctuit din 4 membrii.
n urma aplicrii chestionarului am determinat c 8% dintre respondeni au
familia alctuit din peste 4 membrii.

0 0%

0 0%

18 72%

5 20%

Peste 4 2 8%

11

Universitatea din Bucureti

Facultatea de Administraie i Afaceri
Mai 2014

Q4. Care este venitul lunar net/persoan n familie?

n urma aplicrii chestionarului am determinat c 12% dintre respondeni nu

realizeaz venit.
n urma aplicrii chestionarului am determinat c 8% dintre respondeni au un
venit lunar net sub 500 lei.
n urma aplicrii chestionarului am determinat c 12% dintre respondeni au un
venit lunar net ntre 500 lei i 800 lei.
n urma aplicrii chestionarului am determinat c 32% dintre respondeni au un
venit lunar net ntre 801 lei si 1200 lei.
n urma aplicrii chestionarului am determinat c 36% dintre respondeni au un
venit lunar net peste 1200 lei.

12

Sub 500 lei

2 8%

500-800 lei

3 12%

801-1200 lei

8 32%

Peste 1200 lei

9 36%

Nu realizez venit 3 12%

Universitatea din Bucureti

Facultatea de Administraie i Afaceri
Mai 2014

Q5. Care este ocupaia dumneavoastr?

n urma aplicrii chestionarului am determinat c 78% dintre respondeni sunt elevi/studeni.

n urma aplicrii chestionarului am determinat c 22% dintre respondeni au alt ocupaie.
Elev/Student 21 78%
Other

13

6 22%

Universitatea din Bucureti

Facultatea de Administraie i Afaceri
Mai 2014

Q6. Care sunt ultimele studii absolvite?

n urma aplicrii chestionarului am determinat c 52% dintre respondeni au studii medii.

n urma aplicrii chestionarului am determinat c 44% dintre respondeni au studii superioare.
n urma aplicrii chestionarului am determinat c 4% dintre respondeni au studii post-universitare.
coal gimnazial

0 0%

coal de arte i meserii 0 0%

Studii medii

13 52%

Studii superioare

11 44%

Studii post-universitare 1 4%

14

Universitatea din Bucureti

Facultatea de Administraie i Afaceri
Mai 2014

Q7. Ai mai participat n ultimele 6 luni la un studiu de cercetare de

pia?

n urma aplicrii chestionarului am determinat c 48% dintre respondeni au mai participat la un

studiu de cercetare n ultimele 6 luni.
n urma aplicrii chestionarului am determinat c 52% dintre respondeni nu au mai participat la un
studio de cercetare n ultimele 6 luni.
Da 12 48%
Nu 13 52%

15

Universitatea din Bucureti

Facultatea de Administraie i Afaceri
Mai 2014

Q8. Obisnuii s cumprai cafea?

Da 20 80%
Nu 5 20%
n urma aplicrii chestionarului am determinat c 80% dintre respondeni obinuiesc s cumpere
cafea.
n urma aplicrii chestionarului am determinat c 20% dintre respondeni obisnuiec s nu cumpere
cafea.

16

Universitatea din Bucureti

Facultatea de Administraie i Afaceri
Mai 2014

Q9. Ct de frecvent cumprai cafea?

n urma aplicrii chestionarului am determinat c 24% dintre respondei cumpr de mai multe ori
pe sptmn cafea.
n urma aplicrii chestionarului am determinat c 24% dintre respondei cumpr sptmnal cafea.
n urma aplicrii chestionarului am determinat c 24% dintre respondei cumpr o dat la dou,trei
sptmni cafea.
n urma aplicrii chestionarului am determinat c 8% dintre respondei cumpr lunar cafea.
n urma aplicrii chestionarului am determinat c 20% dintre respondei cumpr ocazional cafea.
De mai multe ori pe saptmn 6 24%

17

Saptmnal

6 24%

O dat la 2-3 sptmni

6 24%

Lunar

2 8%

Ocazional

5 20%

Universitatea din Bucureti

Facultatea de Administraie i Afaceri
Mai 2014

Q10. Preferai cafeaua:

Normal

9 36%

Cu lapte

10 40%

Decofeinizat 2 8%
Cu alte arome 4 16%

n urma aplicrii chestionarului am determinat c 36% dintre respondei prefer cafeaua normal.
n urma aplicrii chestionarului am determinat c 40% dintre respondei prefer cafeaua cu lapte.
n urma aplicrii chestionarului am determinat c 8% dintre respondei prefer cafeaua
decofeinizat.
n urma aplicrii chestionarului am determinat c 16% dintre respondei prefer cafeaua cu alte
arome.

18

Universitatea din Bucureti

Facultatea de Administraie i Afaceri
Mai 2014

Q11. Care este marca de cafea pe care o preferai?

n urma aplicrii chestionarului am determinat c 32% dintre respondei prefer marca Jacobs.
n urma aplicrii chestionarului am determinat c 16% dintre respondei prefer marca Doncafe.
n urma aplicrii chestionarului am determinat c 36% dintre respondei prefer marca Nescafe.
n urma aplicrii chestionarului am determinat c 8% dintre respondei prefer marca Tchibo.
n urma aplicrii chestionarului am determinat c 8% dintre respondei prefer alt marc.
Jacobs

8 32%

Doncafe 4 16%
Nescafe 9 36%

19

Tchibo

2 8%

Other

2 8%

Universitatea din Bucureti

Facultatea de Administraie i Afaceri
Mai 2014

Q12. Credei c produsele firmei Nestle se bucur de o promovare

intens?

n urma aplicrii chestionarului am determinat c 88% dintre respondei consider c produsele

firmei Nestle se bucur de o promovare intens.
n urma aplicrii chestionarului am determinat c 12% dintre respondei consider c produsele
firmei Nestle nu se bucur de o promovare intens.
Da 22 88%
Nu 3 12%

20

Universitatea din Bucureti

Facultatea de Administraie i Afaceri
Mai 2014

Q13. Pe o scala de la 1 la 10 ce prere avei de gradul de publicitate al

capsulelor firmei Nestle?

1(foarte nesatisf.)

0 0%

2(nesatisfctor)

0 0%

3(puin nesatisf.)

2 8%

4(foarte puin nesatisf.) 2 8%

5(indiferent)

1 4%

6(acceptabil)

3 12%

7(foarte puin satisf.)

4 16%

8(puin satisf.)

7 28%

9(satisfctor)

4 16%

10(foarte satisf.)

2 8%

n urma aplicrii chestionarului am determinat c 8% dintre respondeni consider gradul de

publicitate al capsulelor Nestle ca fiind puin nesatisfctor, 8% consider gradul de publicitate ca
fiind foarte puin nesatisfctor, 4% consider gradul ca fiind indiferent, 12% consider gradul de
publicitate ca fiind acceptabil, 16% consider gradul de publicitate ca fiind foarte puin satisfctor,
28% consider gradul de publicitate ca fiind puin satisfctor, 16% consider gradul de publicitate
ca fiind satisfctor i 8% consider gradul de publicitate ca fiind foarte satisfctor.

21

Universitatea din Bucureti

Facultatea de Administraie i Afaceri
Mai 2014

Q14. Utilizai sau cunoastei deja aparatele Dolce Gusto sau aparate
asemntoare?

Da 20 80%
Nu 5 20%
n urma aplicrii chestionarului am determinat c 80% dintre respondeni utilizeaz sau cunosc deja
aparatele Dolce Gusto sau aparate asemntoare
n urma aplicrii chestionarului am determinat c 20% dintre respondeni nu utilizeaz sau cunosc
deja aparatele Dolce Gusto sau aparate asemntoare

22

Universitatea din Bucureti

Facultatea de Administraie i Afaceri
Mai 2014

Q15. Pe o scala de la 1 la 5 ce prere avei de raportul calitate/pre, al

aparatelor Dolce Gusto ?

1(foarte
0
nesatisfctor)
2(nesatisfctor) 4

0%

3(acceptabil)

24%

4(satisfctor)

14 56%

5(foarte
satisfctor)

16%

4%

n urma aplicrii chestionarului am determinat c 16% dintre respondeni consider raportul

calitate/pre al aparatelor Dolce Gusto ca fiind nesatisfctor.
n urma aplicrii chestionarului am determinat c 24% dintre respondeni consider raportul
calitate/pre al aparatelor Dolce Gusto ca fiind acceptabil.
n urma aplicrii chestionarului am determinat c 56% dintre respondeni consider raportul
calitate/pre al aparatelor Dolce Gusto ca fiind satisfctor.
n urma aplicrii chestionarului am determinat c 4% dintre respondeni consider raportul
calitate/pre al aparatelor Dolce Gusto ca fiind foarte satisfctor.

23

Universitatea din Bucureti

Facultatea de Administraie i Afaceri
Mai 2014

Q16. Care dintre urmatoarele sortimente ai dori s fie ntrodus pe

pia sub deviza Nestle?

Toffe Latte
12 44%
White Chocolate Coffee 5 19%
Caf Cream
8 37%
n urma aplicrii chestionarului am determinat c 44% dintre respondeni ar dori introducerea
sortimentului Toffe Latte
n urma aplicrii chestionarului am determinat c 19% dintre respondeni ar dori introducerea
sortimentului White Chocolate Coffee.
n urma aplicrii chestionarului am determinat c 37% dintre respondeni ar dori introducerea
sortimentului Caf Cream.

24

Universitatea din Bucureti

Facultatea de Administraie i Afaceri
Mai 2014

Q17. Ai fi interesat s cumprai unul dintre cele 3 produse?

Da 23 92%
Nu 2 8%
n urma aplicrii chestionarului am determinat c 92% dintre respondeni ar fi interesai s cumpere
unul dintre cele 3 produse.
n urma aplicrii chestionarului am determinat c 8% dintre respondeni nu ar fi interesai s
cumpere unul dintre cele 3 produse.

25

Universitatea din Bucureti

Facultatea de Administraie i Afaceri
Mai 2014

Q18. Ai lua n considerare s cumprai noul produs Toffe Latte la un

pre promoional, cu condiia s l alegei fr s l gustai?

Da 15 60%
Nu 10 40%

n urma aplicrii chestionarului am determinat c 60% dintre respondeni ar lua n considerare

cumprarea noului produs Toffe Latte la un pre promoional fr s il guste.
n urma aplicrii chestionarului am determinat c 40% dintre respondeni nu ar lua n considerare
cumprarea noului produs Toffe Latte la un pre promotional far s il guste.

26

Universitatea din Bucureti

Facultatea de Administraie i Afaceri
Mai 2014

Intrebarea 13: Pe o scala de la 1 la 10 ce prere avei de gradul de publicitate al capsulelor firmei

Nestle?

In urma sondajului, ipoteza conform careia pe o scal de la 1 la 10 consumatorii vor

considera c promovarea capsulelor Nestle se afl la cel putin 7 este confirmata.

Gradul de publicitate
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
TOTAL

Frecvena
Frecvena relativa
0
0
2
2
1
3
4
7
4
2
25

0
0
0,08
0,08
0,04
0,12
0,16
0,28
0,16
0,08
1

Frecvena cumulativa
0
0
0,08
0,16
0,2
0,32
0,48
0,76
0,92
1

Histograma
0.3

Frecvena relativa

0.25

0.2

0.15

0.1

0.05

0
1

Gradul de publicitate

27

10

Universitatea din Bucureti

Facultatea de Administraie i Afaceri
Mai 2014

Ogiva
1.2

Frecventa cumulativa

0.8

0.6

0.4

0.2

0
1

Gradul de publicitate

28

C1

C2

C3

10

Universitatea din Bucureti

Facultatea de Administraie i Afaceri
Mai 2014

Intrebarea 14: Utilizai sau cunoastei deja aparatele Dolce Gusto sau aparate
asemntoare?
In urma sondajului, ipoteza conform creia majoriatatea consumatorilor cunosc sau utilizeaz

deja aparatele dolce gusto sau aparate asemntoare este confirmat.

Gradul de popularitate al NDG

Cunosc
Nu cunosc
TOTAL

Frecventa
Frecvente relativa
20
5
25

0,8
0,2
1

Frecventa relativa

Histograma
0.9
0.8
0.7
0.6
0.5
0.4
0.3
0.2
0.1
0

MOD

1
Cunosc

29

2
Nu cunosc

Universitatea din Bucureti

Facultatea de Administraie i Afaceri
Mai 2014

Intrebarea 15: Pe o scala de la 1 la 5 ce prere avei de raportul calitate/pre, al

aparatelor Dolce Gusto ?

Ipoteza obiectivului 4 conform creia cel puin 75 % dintre consumatori sunt foarte multumii
este infirmat, doar 0,04 acordndu-le acestora nota 5.

Grad raport calitate/pret

1
2
3
4
5
TOTAL

Frecventa
Frecventa relativa
0
4
6
14
1
25

Frecventa
cumulata
0
0,16
0,24
0,56
0,04
1

Histograma

0
0,16
0,4
0,96
1

Mod

0.6
Frecventa relativa

0.5
0.4
0.3
0.2
0.1
0
1

3
Grad raport calitate/pret

30

Universitatea din Bucureti

Facultatea de Administraie i Afaceri
Mai 2014

Ogiva
Freceventa cumulata

1.2
1
0.8
0.6
0.4
0.2
0
1
2
Grad raport calitate/pret

31

C1

C2

C3

Universitatea din Bucureti

Facultatea de Administraie i Afaceri
Mai 2014

Intrebarea 16: Care dintre urmatoarele sortimente ai prefera s fie introduse pe

pia sub deviza Nestle?
In urma sondajului realizat, ipoteza c aproximativ 65% dintre consumatori prefer Toffe
Latte este infirmat. In urma sondajului a rezultat faptul c 48% dintre consumatori prefer
Toffe Latte.

Sortimente
Toffe Latte
White Choc
Caf Cream
TOTAL

Frecventa
Frecventa relativa
12
5
8
25

0,48
0,2
0,32
1

Histograma
0.6
0.5
0.4
0.3
0.2
0.1
0

Toffe1Latte

32

White2Choc

3
Cafe Cream

Universitatea din Bucureti

Facultatea de Administraie i Afaceri
Mai 2014

Intrebarea 17: Ai lua n considerare s cumprai unul dintre cele 3 produse?

Decizia privind sortimentele

Ar cumpara
Nu ar cumpara
TOTAL

Frecventa
Frecventa relativa
23
2
25

0,92
0,08
1

Histograma
1
0.9
0.8
0.7
0.6
0.5
0.4
0.3
0.2
0.1
0
1

Ar cumpara

33

Nu ar cumpara

Universitatea din Bucureti

Facultatea de Administraie i Afaceri
Mai 2014

Intrebarea 18: Ai lua n considerare s cumprai noul produs Toffe Latte la un pre
promoional, cu condiia s l luai fr s l gustai?
In urma sondajului realizat, ipotezele conform crora aproximativ 65% dintre consumatori
prefer Toffe Latte si faptul ca 3 din 5 consumatori ar ncerca noul sortiment este
confirmat. A rezultat ca 60% ar cumpara Toffe Latte.

Frecventa
Frecventa relativa
15
10
25

Decizia de a cumpara Toffe Latte

Ar cumpara
Nu ar cumpara
TOTAL

0,6
0,4
1

Histograma
0.7
0.6
0.5
0.4
0.3
0.2
0.1
0
1

Ar cumpara

34

Nu ar cumpara

Universitatea din Bucureti

Facultatea de Administraie i Afaceri
Mai 2014

Concluzii i propuneri

Cu 2 din 6 ipoteze infirmate, considerm ca studiul i-a atins scopul, iar produsul poate fi
propus spre lansare pe pia.
Avnd n vedere ca pe o scal de la 1 la 5, doar 0,04 din respondeni au acordat nota 5
aparatelor Dolce Gusto, propunem realizarea unui nou studiu de pia pentru a identifica
problema ce a dus la aceast insatisfacie.
Respondenii au un grad mare de receptivitate n ceea ce privete introdurea unui nou produs
sub deviza Nestle, dar i preferine asemntoare ntre dou din produsele propuse.

35