Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Profesor coordonator:
Conf.Univ.dr.Anca Cristea
Student:
Iacob Violeta Gabriela
Anul: III
Grupa: 6 MTC
Cuprins
1. Constituirea agentiei (amplasare, licentiere, brevetare);
2. Structura organizatorica;
3. Resursele umane (organigrama, fisele de post);
4. Realizarea produsului (documentare, calculatie de pret);
5. Contractarea serviciilor;
6. Realizarea ofertei;
7. Stabilirea canalelor de distributie (vanzare);
8. Punerea in aplicare a produsului.
Pentru a conduce agentia de turism , managerul trebuie sa detina brevetul de turism, iar
pentru obtinerea acestuia sunt necesare urmatoarele documente:
-Cerere de eliberare a brevetului;
-Dovada privind detinerea permisului de munca in Romania in cazul cetatenilor straini;
-Curriculum vitae ( prezentat detaliat pregatirea si experienta profesionala);
-Copie de pe actul de identitate;
-Copie de pe actele care atesta pregatirea profesionala;
-Copie de pe documentele de atestare a perioadei lucrate in turism;
-Atestat de limba straina de circulatie internationala, cu exceptia cabanierului si
directorului agentiei de turism detailiste;
-Atestat de limba romana pentru cetatenii straini;
-Certificat cazier judiciar;
-Dovada achitarii contravalorii prestatiei efectuate;
Aceste documente se transmit reprezentantului teritorial al M. T. C. T. Autoritatea
Nationala pentru Turism, pe care le verifica si elibereaza brevetul.
Agentia de turism SC GABY SICORA TRAVEL SRL este o agentie privata infiintata in
ianuarie 2008 in judetul Iasi pe Str. Stefan cel Mare nr. 17, cod unic de inregistrare
J22/345/2008, avand initial un capital de 90.000 de euro si 22 de angajati
Licenta de turism reprezinta documentul prin care se atesta capacitatea titularului de a
comercializa servicii turistice in conditii de calitate si siguranta pentru turisti si posibilitatea de a
infiinta o agentie de turism.
Agentia de turism detalista
-Agentul economic trebuie sa aiba prevazute n obiectul de activitate "servicii turistice"
-Agentul
economic
trebuie
sa
fie
nregistrat
la
oficiul
registrul
comertului
- Amplasarea agentiei n cladire sa fie la demisol, parter, mezanin, sau la etajul 1, usor accesibila
-Suprafata comerciala a agentiei sa fie peste 10 mp
-Suprafata comerciala sa fie folosita n exclusivitate pentru turism
-Sa existe grup sanitar propriu sau cu acces facil la grup sanitar din cladire
- Persoana care conduce activitatea agentiei de turism trebuie sa fie posesoare a brevetului de
turism
- Asigurarea cu personal calificat ca agent de turism si cu ghizi, posesori ai atestatului de ghid de
turism, corespunzator serviciilor turistice comercializate
- Sa aiba polita de asigurare pentru riscul de insolvabilitate sau faliment al agentiei
- Sa utilizeze autocare omologate si clasificate
- Sa utilizeze servicii de cazare si masa numai n structuri de primire turistice clasificate.
- Firma cu datele de identificare ale persoanei fizice autorizate sau persoanei juridice,
inscriptionnd numele, denumirea comerciala, obiectul de activitate sau alte texte specifice
identificarii
- Mobilier adecvat activitatii desfasurate
- Mijloace de telecomunicatii:
- Telefon si fax
- Placheta cu numarul de telefon al (ANT) precum si al Autoritatii Nationale pentru Protectia
Consumatorilor, conform anexei nr. 5 la norme le metodologice, amplasata n spatiul
commercial.
*1) Pot fi acceptate si alte amplasamente, daca sunt situate n cladiri cu destinatie publica.
Agentia de turism touroperatoare care nu are activitate de vnzare directa catre turisti poate
functiona si la alte niveluri ale cladiri.
*2) Pot fi acceptate, n masura n care spatiul permite, si alte activitati, cum sunt: schimb valutar,
xerox, vnzari de suveniruri, ilustrate, carti de turism, ghiduri, harti.
*3) n situatia n care nceteaza contractul de munca ncheiat ntre persoana brevetata si agentul
economic, nlocuirea acesteia se va face n termen de maxim 30 de zile.
*4) n cazul filialei situate n aceeasi localitate cu agentia de turism persoana care conduce filiala
trebuie sa fie calificata ca agent de turism. Persoana calificata trebuie sa posede un document
care sa certifice absolvirea uneia dintre urmatoarele forme de nvatamnt:
- facultate de turism;
- scoala postliceala de turism;
- liceu sau clasa cu profil de turism;
- curs de calificare n meseria de agent de turism, organizat de institutii autorizate.
*5) Doar agentul economic care detine agentie de turism touroperatoare poate nfiinta filiala
touroperatoare.
lucru unde se nfiinteaza agentia de turism*) datele de identificare ale societatii se nscriu n
certificatul de nmatriculare.
c) copie de pe brevetul de turism al persoanei care conduce agentia de turism;
d) copie de pe contractul de munca al persoanei care detine brevetul de turism;
e) dovada achitarii contravalorii prestatiei efectuate pentru eliberarea licentei.
*) Agentul economic poate furniza informatiile respective si prin prezentarea copiilor de pe
actele oficiale ale societatii, din care rezulta informatiile sus-mentionate.
Documentatia astfel ntocmita se transmite reprezentantului zonal al Ministerului Turismului Directia generala de autorizare si control, care verifica documentatia primita, solicitnd
eventuale completari. Termenul de solutionare a cererii este de 30 de zile si curge de la data
nregistrarii documentatiei complete.
In sensul hotararii guvernamentale nr. 238 din 2001, brevetul de turism este documentul
prin care se atesta capacitatea profesionala in domeniul turismului, persoanei fizice care asigura
conducerea agentiei de turism sau a structurii de primire a turistilor.
Pentru a obtine brevetul de turism, cei interesati au nevoie de urmatoarele documente:
-
2.Structura organizatorica
Structura organizatorica a unei agentii de turism depinde de mai multi factori, cum ar fi:
- obiectul de activitate;
- amplitudinea gamei de servicii oferite;
- numarul de angajati;
- competenta manageriala, etc.
Personalul agentiei si atributii organizatorice
Departament
CONDUCERE
Functie
Atributii
Presedinte
Director
agentie
Departament
CONTABILITATE
Functie
Economist
Atributii
- indeplineste sarcinile de efectuare a contabilitatii primare cat
si pe cele referitoare la efectuarea contabilitatii finale;
SECRETARIAT
Asistent
Manager
TURISM INTERN
Referent
TURISM
EXTERN
Referent
Departament
Functie
TICKETING
Agent
ticketing
TURISM AFACERI
Referent
BUSINESS
MARKETING
Agent
pubicitate
FISA POSTULUI
1.
2.
3.
4.
SUBORDONAREA :Presedindelui
5.
SARCINI SI OBLIGATII
5.1 OBLIGATII
COMPETENTE SI RESPONSABILITATI
hotelurilor/ pensiunilor.
-isi asuma responsabilitatea pentru propunerile de noi unitati de cazare, dupa ce a verificat
pozitia in piata si standardele serviciilor oferite de catre acestea.
12. Sanctiuni pentru nerespectarea fisei postului sau a anexelor acestora:Sanctiunile aplicate
pentru nerespectarea sarcinilor de serviciu conform rigorilor prevazute in fisa de post sunt
descrise pe larg in Regulamentul intern (ROI).
13. Semnaturi:
14. Data semnarii:
FISA DE POST - CONTABIL SEF
1. Denumirea compartimentului:COMPARTIMENTUL FINANCIAR CONTABIL
2. Denumirea postului:CONTABIL SEF
3. Numele si prenumele salariatului:NUME SI PRENUME SALARIAT
4. Se subordoneaza:Directorului General;
5. Numele sefului ierarhic:NUME SI PRENUME SEF IERARHIC
6. Subordoneaza:Personalul compartimentului economic
7. Drept de semnatura:Intern:Extern:
8. Relaii functionale:are relatii de serviciu cu toate serviciile, birourile si alte entitati
functionale; are relatii cu persoane juridice si persoane fizice care au tangenta cu sfera sa de
activitate.
9. Pregatirea si experienta:
Studii:
-absolvent al invatamantului superior economic de specialitate;
Vechime:
-sa probeze o vechime de cel putin 3 ani in domeniu, cuprinzand toate aspectele activitatii
financiar-contabile;
Cunostinte:
-sa posede cunostinte temeinice in ceea ce priveste sistemul organizatoric si financiar-contabil;
-sa posede cunostinte solide in ceea ce priveste legislatia in vigoare privind domeniul financiarcontabil;
-sa probeze o buna cunoastere a conducerii contabilitatii computerizate;
Aptitudini:
-inteligenta (gandire logica, memorie, capacitate de analiza si sinteza);
-capacitate de organizare si conducere a activitatii serviciului;
-capacitate de a prelucra informatiile, de a le interpreta si de a le valorifica prin luarea de decizii
sau prin furnizarea de date prelucrate altor factori decizionali;
-corectitudine, tenacitate, seriozitate, atitudine principiala in relatiile cu oamenii;
Atitudini:
-obiectivitate in aprecierea si analiza situatiilor economice, financiare si sociale, receptivitate,
spirit de echipa (sincer, dispus la colaborare)
10. Autoritate si libertate organizatorica:Daca este cazul
11. Responsabilitati si sarcini:
-organizeaza, indruma, conduce, controleaza si raspunde de desfasurarea in mod eficient a
activitatii financiar-contabile a societatii in conformitate cu dispozitiile legale in vigoare;
-asigura, organizarea si gestionarea in mod eficient a integritatii intregului patrimoniu al
societatii in conformitate cu dispozitiile legale in vigoare si normele sau reglementarile interne
ale societatatii;
-organizeaza si coordoneaza contabilitatea operatiilor de capital, contabilitatea imobilizarilor,
contabilitatea stocurilor, contabilitatea tertilor, contabilitatea trezoreriei, contabilitatea
cheltuielilor, veniturilor si rezultatelor, contabilitatea angajamentelor si altor elemente
patrimoniale, contabilitatea de gestiune in conformitate cu legislatia in vigoare;
-urmareste respectarea principiilor contabile si ale evaluarii patrimoniului (prudentei,
permanentei metodelor, continuitatii activitatii, independentei exercitiului, intangibilitatii
bilantului de deschidere, necompensarii);
-organizeaza si coordoneaza controlul financiar preventiv, stabilind operatiunile si documentele
ce se supun controlului financiar preventiv, precum si persoanele care exercita acest control;
-raspunde de consemnarea corecta si la timp, in scris, in momentul efectuarii ei, in documente
justificative a oricarei operatii care afecteaza patrimoniul societatii si de inregistrarea
cronologica si sistematica in evidenta contabila a documentelor justificative in conformitate cu
prevederile legale in vigoare;
-raspunde de stabilirea corecta a documentelor care se intocmesc si de circuitul lor in cadrul
societatii. Pe document se va trece in mod obligatoriu numele, prenumele si functia celui care il
Principalele responsabilitati :
1. Vi se dicteaza documente pe care le transcrieti folosind un processor de texte, redactati
corespondenta si faceti rezumatul rapoartelor. Folositi sistemul computerizat pentru a transmite
mesajele interne.
2. Primiti si pregatisi corespondenta si, la sfarsitul zilei, va ocupati de scrisorile ce trebuie
expediate.
3. Primiti si intretineti vizitatorii.
4. Directionati mesajele telefonice si transmiteti telexuri si faxuri.
5. Pastrati jurnalul directorului, ii fixati intalnirile si angajamentele si il asistati in planificarea
programului zilei pentru a folosi timpul cat mai efficient.
6. Faceti angajamentele necesare pentru calatorii .
7. Va asigurati ca toate scrisorile si cererile au ajuns unde trebuia si ca toate inregistrarile sunt
clasate corespunzator pentru a fi gasite cu usurinta in caz de necesitate.
8. Organizati si asistati la sedinte .
9. Organizati biroul directorului, realizand grafice ce vor fi afisate pe pereti.
10. Furnizati informatii folosind teletext, baze de date si materiale documentare: asigurati
circulatia informatiilor cerute de directorul departamentului.
11. Controlati banii lichizi, tranzactiile bancare si bunurile de decontare a cheltuielilor.
12. Supravegheati personalul secretarial inferior, contribuiti la perfectionarea instruirii, stabiliti
indatoririle, le evaluati posibilitatile si asigurati disciplina la locul de munca.
13. Organizati conferintele si evenimentele speciale dupa cum e necesar.
14. Controlati stocul de produse de papetarie si materiale de birou.
15. Va insusiti regulamentul companiei cu privire la protectia muncii.
12. Sanctiuni pentru nerespectarea fisei postului sau a anexelor acestora:Daca este cazul
13. Semnaturi:
14. Data semnarii:
Traseu turistic
Bucuresti Piatra Neamt (Cetatea Neamt, Manastirea Agapia, rezervatia de zimbri DragosVoda,
Manastirea Sihastria), - Cheile Bicazului (Lacul Rosu) Cluj Napoca (Muzeul National de
Istorie a Transilvaniei, Muzeul de etnografie, Palatul Szeky) Alba Iulia (Muzeul National al
Unirii Alba Iulia, Cetatea Alba Carolina) Deva (Muzeul Civilizatiei Dacice si Romane,
Cetatea Deva, Centrul Vechi Deva) Targu Jiu (Coloana recunostintei fara de sfarsit - Coloana
infinitului, Masa tacerii, Poarta sarutului) Ramnicu Valcea (Salina Ocnele Mari,Baile Olanesti)
Sibiu (Muzeul Brukenthal, Turnul Sfatului, Biserica Evanghelica, Parcul ASTRA, Muzeul
Civilizaiei Populare Tradiionale ASTRA) Sighisoara (Cetatea Sighisoara, Turnul cu Ceas)
Brasov (Prima coal Romneasc, Cetuia, Sinagoga Neolog, Sinagoga Ortodox, Biserica
Neagr, Piaa Sfatului) Moeciu de Jos (Pestera Dambovicioarei, Castelul Bran) Targoviste
(Complexul monumental-muzeal Curtea Domneasca, Turnul Chindiei Trgovite) Bucuresti
-Nr.de turisti: 45 + 1 sofer + 3 GHIZI
-Mijloc de transport folosit: autocar
-Nr.de km parcursi in total:1789 km (ziua I: 756 Km, ziua a II-a: 144 Km, ziua a III-a:
300Km, ziua a IV-a: 140 Km, ziua a V-a: 126 Km, ziua a VI-a: 89 Km, ziua a VII-a: 275
Km, ziua a VIII-a: 50 Km, ziua a IX-a: 190 Km)
-Nr.de zile:9 ; Nr. de nopti: 8
-Perioada de desfasurare: 1 Decembrie 9 Decembrie
-Pret informativ: lei/persoana
Ziua I
Bucuresti Cheile Bicazului (412 Km)
Plecare din Bucuresti la ora 08:00 de la aeroportul Baneasa unde vor fi primiti cu
sandwich-uri deoarece urmeaza un drum lung cu opriri in spatii special amenajate pentru popas,
cu sosire in Piatra Neamt la ora 14:00 unde vor servi masa de pranz la Restaurantul Popasul
Haiducilor apoi urmeaza vizitarea obiectivelor turistice din Piatra Neamt (Cetatea Neamt,
Rezervatia de zimbri DragosVoda) dupa care vor pleca spre Cheile Bicazului unde vor ajunge
la lacul Rosu unde se vor caza la Hotel Iasicon la ora 18:30 unde vor servi apoi cina la
restaurantul hotelului.
Ziua II
Cheile Bicazului Cluj Napoca (244 Km)
Plecare de la hotel Iasicon dupa ce au servit micul dejun, la ora 09:00 catre Cluj Napoca cu opriri in
spatii special amenajate pentru popas, cu sosire la destinatie la ora 13:30, unde vor servi masa de pranz la
restaurantul Roata unde vor servi preparate traditional ardelenesti. Dupa ce au servit masa de pranz
turistii vor vizita obiectivele turistice din Cluj Napoca (Muzeul National de Istorie a Transilvaniei,
Muzeul de etnografie, Palatul Szeky) pana la ora 18:00 dupa care se vor caza la hotel Victoria, cina o
vor servi la restaurantul Hanul Dacilor.
Ziua III
Cluj Napoca Deva (175 Km)
Plecare de la hotel Victoria dupa ce au servit micul dejun, la ora 09:00 catre Deva, cu
oprire in Alba Iulia pentru vizitarea obiectivelor turistice importante ale orasului (Muzeul
National al Unirii Alba Iulia, Cetatea Alba Carolina) dupa care vor servi pranzul la ora
13:00 la restaurantul cu specific romanesc local Medieval. Vor pleca catre Deva la ora
14:00 unde vor vizita obiectivele turistice ale orasului (Muzeul Civilizatiei Dacice si Romane,
Cetatea Deva, Centrul Vechi Deva), dupa care se vor caza la hotel Sarmis. Cina se va servi la
restaurantul Dunarea la ora 19:00.
Ziua IV
Deva Targu Jiu (148 Km)
Plecare de la hotel Sarmis dupa ce au servit micul dejun, la ora 10:00 catre Targu Jiu
cu sosire la destinatie la ora 13:00 unde vor servi pranzul la restaurantul Bulevard unde vor
servi preparate traditional romanesti specifice zonei. Dupa servirea mesei de pranz vor vizita
obiectivele turistice ale orasului (Coloana recunostintei fara de sfarsit - Coloana infinitului, Masa
tacerii, Poarta sarutului). La ora 18:00 turistii se vor caza la hotel Europa dupa care vor servi
cina la restaurantul Ambasador.
Ziua V
Targu Jiu Ramnicu Valcea (114 Km)
Plecare de la hotel Europa dupa ce au servit micul dejun, la ora 08:30 catre Ramnicu
Valcea cu prima oprire la Salina Ocnele Mari la ora 10:30 pe care o vor vizita pana la orele
12:00, dupa care vor pleca catre Baile Olanesti unde vor servi pranzul la ora 13:00 la restaurantul
Casa Vanatorilor. La ora 14:00 vor incepe vizitarea localitatii si a complexului de sanatate
unde vor ramane pana la ora 18:00. Vor pleca spre Ramnicu Valcea unde se vor caza la hotel
Panoramic, iar cina o vor servi la ora 19:30 la restaurantul Taverna Zavoi cu preparate atat
traditionale cat si internationale.
Ziua VI
Ramnicu Valcea Sibiu (98 Km)
Plecare de la hotel Panoramic dupa ce au servit micul dejun, la ora 09:00 catre Sibiu
cu sosire la destinatie la ora 10:30 unde vor vizita Muzeul Brukenthal, dupa efectuarea vizitei se
va servi masa de pranz la restaurantul Casa Veche la ora 13:00, dupa servirea pranzului se va
continua vizitarea obiectivelor turistice ale orasului (Turnul Sfatului, Biserica Evanghelica,
Parcul ASTRA, Muzeul Civilizaiei Populare Tradiionale ASTRA). Cazarea se va face la hotel
Ibis, iar cina se va servi la restaurantul Imparatul Romanilor la ora 19:00.
Ziua VII
Sibiu Brasov (211 Km)
Plecare de la hotel Ibis dupa ce au servit micul dejun, la ora 09:00 catre Brasov, cu
prima oprire in Sighisoara la ora 10:30 unde vor vizita obiectivele turistice din oras (Cetatea
Sighisoara, Turnul cu Ceas) pana la ora 13:00 cand vor servi masa de pranz la restaurantul Vlad
Dracul unde vor servi mancare traditionala specifica zonei. La ora 14:00 vor pleca catre Brasov
unde vor ajunge la ora 15:40, acolo vor vizita Prima coal Romneasc si Cetuia apoi vor
merge sa se cazeze la hotel Hanul Domnesc dupa care vor servi cina la ora 19:30 la
restaurantul Cerbul Carpatin.
Ziua VIII
Brasov Moeciu de Jos (33 Km)
Plecare de la hotel Hanul Domnesc dupa ce au servit micul dejun, la ora 09:30 urmand
sa viziteze urmatoarele obiective turistice din Brasov Sinagoga Neolog si Sinagoga Ortodox,
iar dupa servirea pranzului la restaurantul Casa Romaneasca de la ora 13:00 acestia vor mai
vizita Biserica Neagr si Piaa Sfatului, apoi vor pleca la Moeciu de Jos unde vor ajunge ora
15:00 si vor vizita Pestera Dambovicioara si Castelul Bran dupa care se vor caza la Complexul
Cheile Gradistei unde se vor pregati de cina in incinta complexului, si de o seara speciala unde
vor participa la un festival de Halloween la Castelul Bran.
Ziua IX
Moeciu de Jos Bucuresti (179 Km)
Plecare de la Complexul Cheile Gradistei dupa servirea micului dejun vor pleca la ora
11:30 catre Bucuresti cu oprire in Targoviste in care vor ajunge la ora 13:30 unde vor vizita
obiectivele turistice ale orasului (Complexul monumental-muzeal Curtea Domneasca Trgovite,
Turnul Chindiei Trgovite). Vor pleca apoi catre Bucuresti unde vor ajunge la aeroportul Henri
Coanda la ora 16:30.
Calculatia de pret
1.Transport 1586 x 1 euro/km + 158,6 = 1744,6
1744,6/29 pax = 61,16 euro => 270.8 lei/persoana
2.Cazare 100 + 110 + 100 + 100 + 100 + 120 + 120 + 110 + 130 + 130 = 1120
1120/2= 560 RON/persoana
3.Masa 100 lei x 10 = 1000
1000 x 29 = 29000 RON
4.Servicii de ghid + sofer
Cazare: 430 x 2 = 860 RON
Masa: 720 x 2 = 1 440 RON
Diurna: 13 x 2 x 9 = 234 RON
1 440 + 860 + 234 = 2 534
5.Contractarea serviciilor
Orice informaii privind pachetul de servicii turistice, preul acestuia i toate celelalte condiii
aplicabile contractului, comunicate consumatorului, trebuie s conin indicaii corecte i clare,
care s nu permit interpretri echivoce ale acestora.
Agenia de turism are obligaia s furnizeze turitilor, n scris, n vederea ncheierii
contractului, informaii referitoare la:
localitatea de destinaie;
ruta de parcurs;
cuantumul avansului, dac este cazul, precum i termenul pentru achitarea restului de
plat;
dac realizarea pachetului de servicii turistice necesit un numr minim de persoane, data
limit de informare a turistului privind anularea cltoriei turistice comandate;
ruta;
vizitele, excursiile sau alte servicii care sunt incluse n preul total convenit al pachetului
de servicii turistice;
solicitrile speciale ale turistului fcute cunoscute ageniei de turism organizatoare sau
celei detailiste n momentul efecturii comenzii i acceptate de cele dou pri;
6.Realizarea ofertei
Conceperea produselor turistice presupune urmatoarele etape:
organizarea preliminara, cand produsele sunt concepute si asamblate cu mult inainte de
exprimarea cererii clientului. Tour-operatorul va alege destinatia, mijloacele de transport,
cazarea si modalitatea de insotire, incluse in pachet, inainte sa ofere produsul turistic pietei.
Tour-urile se desfasoara insotite de ghid sau de conducatorul de grup pe tot parcursul calatoriei;
acestia se pot limita la asistarea intalnirilor dintre clienti cu reprezentantii companiilor (in cazul
intalnirilor de afaceri) sau ii pot insoti tot timpul;
conceperea serviciilor oferite, pornind de la nivelul de baza; serviciul oferit poate fi doar o
sedere in vacanta sau servicii mult mai complexe: transport dus/intors, insotire, transfer, cazare,
masa, divertisment, asigurare etc;
stabilirea preturilor - pretul produsului este stabilit anticipat si, de obicei, se achita inainte de
inceperea calatoriei; pentru unele produse (cazul cluburilor de vacanta, unde se ofera anumite
parti din pachetele turistice) devine tot mai utilizata plata in sistem credit.
Distributia exclusiva
Distributia selectiva
Distributia intensiva
istici
Obiectiv
Imagine de
e
prestigiu, control asupra
canalului, stabilitatea
pretului si profituri mari;
Acoperire medie
a pietei, imagine solida,
relativ control asupra
canalului, vanzari si
Acoperire
larga a pietei,
vanzari si profituri
importante ca
profituri bune;
volum;
Interme
diari
Putini, stabiliti pe
criterii precise, reputatie
buna;
Numar mediu,
bine stabiliti,
intreprinderi cunoscute
Numerosi,
toate tipurile de
intermediari;
Cumpar
atori
Putini, loiali
marcilor, dispusi sa
calatoreasca pentru a
cumpara produsul, solicita
servicii speciale din partea
producatorului si
intermediarilor;
Numerosi,
conventionali,
solicita unele
servicii
intermediarilor;
Actiunil
Vanzari personale,
e de marketing conditii deosebite de
se concentreaza desfacere, servicii de
pe
calitate;
Numar mediu,
cunoscatori ai marcilor,
unii dispusi sa se
deplaseze pentru
cumparaturi, asteapta
anumite avantaje de la
producator sau
intermediar;
Mixul
promotional, conditiile de
vanzare, serviciile postvanzare;
Dezava
ntajul principal
Dificultatea de a
ocupa o nisa de piata
Control
limitat asupra
canalului
Potential de vanzare
limitat
Publicitate
de masa,
disponibilitatea
produselor;
- distributia intensiva presupune distribuirea produselor sau serviciilor printr-un numar ct mai
mare de unitati de desfacere. Este cea mai potrivita modalitate de distributie pentru bunurile de
larg consum, serviciile de consum (servicii bancare, transporturi, asigurarile de viata) si o parte a
bunurilor industriale;
- distributia selectiva este utilizata de catre ntreprinderile care produc bunuri pentru care
cumparatorii prefera sa petreaca mai mult timp pentru a le achizitiona chiar din unitati de
desfacere specializate (biciclete, echipamente). Aceasta strategie permite producatorilor sa
realizeze un control mai eficient si cu costuri mai mici asupra distributiei si sa colaboreze doar cu
anumiti intermediari selectati n acest scop;
- distributia exclusiva - utilizata de producatorii care doresc sa pastreze controlul asupra
distribuirii produselor lor, urmarind o buna imagine a acestor produse dar si adaosuri comerciale
ridicate. Este frecvent ntlnita n cazul autoturismelor de clasa, aparatura electronica,
vestimentatie de marca.
O clasificare mai complexa, dupa un numar mai mare de criterii este prezentata n tabelul
urmator:
Dimensiun Amploarea
ile
distributiei
canalului
de
distributie
Gradul de participare al
intreprinderii la
activitatea canalului de
distributie
Gradul de
control
asupra
distributiei
Gradul de
elasticitate al
aparatului de
distributie
1.Distribu 1.Distributie
tie directa extensiva
1.Control
total
1.Flexibilitate
ridicata
2.Distribu 2.Distributie
selectiva
tie prin
canale
scurte
2.Distributie exclusiv
prin intermediari
2.Control
partial
2.Flexibilitate
medie
3.Control
inexistent
3.Flexibilitate
scazuta
3.Distribu 3.Distributie
exclusiva
tie prin
canale
lungi
ntreprinderea hotaraste sa dezvolte acea strategie de distributie care i serveste cel mai
bine scopurile ducnd la atingerea misiunii sale si a obiectivului strategic global.
Bibliografie
1. Cristea A., Tehnologia activitatilor de turism, Editura Pro Universitara, Bucuresti
2007;
2. Cristea A., Tehnica operatiunilor in turism Studii de caz teste grila, Editura
Pro Universitara, Bucuresti 2013;
3. Chiriac C, Cristea A., Animatia in turism si industria ospitalitatii, Editura Gemma
Print, Bucuresti 2003;
4. Draica C., Ghid practice de turism international si intern, Editura All Bucuresti
2002;
5. Luca C., Chiriac C., Manualul ghidului de turism, Editura Gemma Print Bucuresti
2004;
6. Luca C., Chiriac C., Hurmuzescu D., Cojocariu S., Tinca C., Manualul
directorului agentiei de turism Editura THR-CG, Bucuresti 2004
7. Hurmuzescu D., Manualul
8. Stanciulescu, G., Tigu, G. Tehnica operatiunilor de turism.Caiet de studii de caz,
Editura All Educational, Bucuresti, 1999
9. Vellas, F., Becherel, L. International tourism, Editura McMillan Press Ltd.,
Londra, 1995
10. Sinclair, T. Stabler, M. The economics of tourism, Routledge, Londra, 1997
Anexe