Oficina de Programas y Cursos de Extensin ICSI

CURSO: GESTIN POR PROCESOS

1. PRESENTACIN:
Este curso est diseado para que los participantes comprendan que para que una
organizacin funcione de manera eficaz y eficiente, tiene que identificar y gestionar numerosos
procesos relacionadas entre s, haciendo uso de los conceptos, tcnicas y herramientas de
gestin para alinear los procesos con el negocio.
2. OBJETIVOS:
Comprender la importancia de gestionar por procesos en una organizacin
Comprender los conceptos y la estructura del modelo de gestin por procesos.
Aplicar la gestin por procesos en una organizacin
Identificar los modelos de documentacin y actualizacin de procesos como parte de su
gestin.
Analizar la metodologa para el seguimiento, medicin y anlisis de los procesos, as como
para la implementacin de las acciones necesarias para alcanzar los resultados
planificados y la mejora continua de los mismos.
Utilizar herramientas de gestin de la calidad de los procesos.
3. PUBLICO:
Responsables de la Gestin de la Calidad, de los Sistemas de Informacin.
Jefes, directivos de las operaciones y desarrollo del negocio.
Jefes de Proyectos
Analistas Funcionales
Desarrolladores de Aplicaciones
Consultores e Integradores Sistemas
Profesionales y Tcnicos.
Personas que deseen mejorar sus habilidades en la direccin de proyectos

4. REQUISITOS:
Correo: cursosextension_sistemas@upao.edu.pe
Lugar: Oficina Pab. G-405
Telef: 044-604444 Anex 605 -> Cel: 991611672 -> Rpm: #991611672

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No existe pre requisitos adicionales, pero se recomienda que los participantes estn
familiarizados con los procesos administrativos y de negocio directamente o indirectamente en
su trabajo.

5. METODOLOGIA:
Clases a cargo de un expositor experto en el tema, haciendo uso de proyector multimedia.
Desarrollo de casos prcticos
Separatas digitales y lecturas complementarias.

6. EXPOSITOR
Ing. JAVIER POMA PINILLOS:
Docente de la Universidad Privada Antenor Orrego, con estudios culminados de Maestra
en Ingeniera con mencin en Sistemas de Informacin en la UPAO, certificado
internacional en ISO 27001 Seguridad de la Informacin, Certificado en Gestin de
Servicios de TI-ITIL V3, y certificado en Gobierno y Auditoria de TI-COBIT, diplomado en
Gestin por Procesos en ESAN, curso BPM (Business Process Management) en ITERA
BUSINESS PROCESS , diplomado de Especializacin en Calidad de Software y CMMI en
APESOFT, curso de Gestin de proyectos con PMBOK y MSProject 2007 en COSAPI,
Especializacin en Tutora virtual en la OEA, experiencia en implementacin de
Infraestructura de red. Experiencia como catedrtico por ms de 7 aos en la Universidad
Privada del Norte, Universidad Seor de Sipan, Universidad San Pedro y Universidad
Privada Antenor Orrego, jefe de soporte tcnico, jefe del Departamento de Sistemas, jefe
del rea de E-learning de UPAO, he realizado proyectos de: Red Inalmbrica para el
Campus de UPAO, Mejora del uso del ERP Banner - SUNGARD, Migracin de ERP
Banner a 8.1- SUNGARD, Mesa de Ayuda, Mejora de procesos, red de computadoras para
el Campus de la Universidad catlica de Trujillo, Plan de TI para la Empresa SEDALIB,
Curso de Certificacin en Windows Server 2003/2008, conocimientos en Linux, telefona IP
con Asterisk, Seguridad, encriptacin, Wireless, radio enlaces, servicio de correo,
infraestructura de red, BPM, Auditoria..
7. CERTIFICACIN:
El alumno al finalizar el curso, obtendr un certificado por 40 horas que acredite sus estudios
siempre cuando tenga una nota aprobatoria.

8. DURACIN:
Horas:
40 (36 presenciales + 04 no presenciales)
Crditos: 04
Semanas: 06

9. PROGRAMACIN
Correo: cursosextension_sistemas@upao.edu.pe
Lugar: Oficina Pab. G-405
Telef: 044-604444 Anex 605 -> Cel: 991611672 -> Rpm: #991611672

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Curso
Gestin por Procesos

Fecha
25 Mayo

Horario
Domingos 08:30 a 01:30pm

10. TEMARIO
Tema 01: Introduccin a la Gestin por procesos
a. Que son procesos y procedimientos?
b. La organizacin: estructura funcional y los procesos
c. Diferencia entre Gestin de procesos y Gestin por procesos
d. Que es Gestin
e. Requisitos para la Gestin por procesos
f. Caso de estudio

Tema 02: Gestin de la calidad ISO 9001

a. Qu es calidad?
b. Cmo se obtiene calidad?
c. Requisitos para la Gestin de la calidad
d. Relacin entre calidad y proceso
e. Caso de estudio

Tema 03: Mapa de Procesos

a. Que es un Mapa de procesos
b. Componentes
c. Requisitos
d. Metodologa
e. Caso de estudio

Tema 04: Anlisis y Diseo de procesos

a. Identificar y analizar
b. Mtodos
c. Caso de estudio

Tema 05: Formalizacin y documentacin de los procesos

a. Flujo de aprobacin
b. Formato de registro
c. Diagrama de flujo
d. Versionamiento
e. Caso de estudio
Tema 06: Seguimiento y medicin de los procesos
a. Ciclo PDCA

Correo: cursosextension_sistemas@upao.edu.pe
Lugar: Oficina Pab. G-405
Telef: 044-604444 Anex 605 -> Cel: 991611672 -> Rpm: #991611672

UPAO

Externo

S/. 350.00 S/. 415.00

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Tema 07: Indicadores (Balanced Scorecard)

a. Indicadores y sus caractersticas
b. Tipos de indicadores
c. Gestin de indicadores
d. Caso de estudio

Tema 08: Herramientas de Gestin de la Mejora continua de los procesos

a. Tormenta de ideas
b. Recogida de datos
c. Diagrama de Pareto
d. Diagrama Causa Efecto
e. Graficas de Control
f. Caso de estudio

INFORMES E INSCRIPCIONES
Se pueden realizar de forma presencial, al correo telfono del Coordinador.
Lugar: Pabelln Ingeniera "G - 405
Ing. Freddy H. Infantes Quiroz
Coordinador Oficina de Programas y Cursos de Extensin Acadmica
Correo: finfantesq@upao.edu.pe
Cel: 991611672 - Rpm: #991611672 - Telf: (044) 604444 Anexo 605
PROCEDIMIENTO DE PAGO:
El pago se puede realizar en la UPAO o en el Banco, recin cuando el Coordinador confirma por correo el
inicio del Curso.
1 UPAO:
Cancelar en Tesorera con el nombre: Curso Extensin + Procesos
Ventanilla le entregar un recibo, el cual llevar a la Ofic. Cursos Extensin Acadmica (Pabelln
Ingeniera G - 405).
2 BANCO:
Realizado el depsito, escanear voucher y enviarlo al correo: infantesq@upao.edu.pe, y luego
entregar el voucher original el 1 da de clase al coordinador.
BBVA: 0011-0249-0100012205
BCP:
570-0062495-0-36
(Slo transferencias va Internet)
Web Facebook: https://www.facebook.com/UPAOSistemasSWRedes
Vacantes limitadas y el inicio del curso est sujeto al nmero de inscritos!!!

Correo: cursosextension_sistemas@upao.edu.pe
Lugar: Oficina Pab. G-405
Telef: 044-604444 Anex 605 -> Cel: 991611672 -> Rpm: #991611672