UNIVERSIDAD TCNICA

DEL NORTE
FICA
UNIDAD DE MARKETING
SEGMENTACIN DE MERCADO

Panorama de los segmentos de

mercado.

No
todos
los
consumidores que se
ponen pantalones quieren
usar Jeans.
Algunos
vacacionistas
buscan en un crucero una
oportunidad
para
descansar y relajarse
mientras
que,
otros
buscan
aventuras
y
emociones.

Segmentacin de mercado
No se puede satisfacer a cada uno de los clientes o disear una mezcla
de marketing para cada cliente.

Entonces la segmentacin del mercado es la divisin del mercado total en

varios grupos menores y homogneos, que tienen diferentes necesidades,
caractersticas o comportamientos que pueden requerir estrategias o mezclas
de marketing diferenciadas.

Segmentacin de mercado
OTROS CONCEPTOS RELACIONADOS

Cobertura de
mercado.- consiste en la
evaluacin del atractivo
de cada segmento de
mercado y elegir uno o
ms segmentos para
entrar en ellos

Diferenciacin: Hacer
en realidad diferente la
oferta de mercado
para crear un mayor
valor par el cliente

Posicionamiento:
Organizar una oferta
de mercado para
ocupar un lugar claro,
distintivo y deseable en
relacin con productos
competidores en las
mentes de los
consumidores meta.

El proceso de segmentacin de
mercado.
1.

pasos para segmentar un

mercado

2.

3.

Identificar los deseos actuales y

potenciales de un mercado.
Identificar las caractersticas que
distinguen unos segmentos de otros.
Determinar el potencial de los
segmentos y el grado en que se
satisfacen.

Segmentacin de mercado
Segmentacin geogrfica
Divisin de un mercado en diferentes unidades geogrficas, tales como,
pases, estados, regiones, municipios, ciudades o incluso vecindarios.
Bases de la segmentacin

Geogrfica

Posibles segmentos de mercado

Regin

Regiones censadas

Tamao de la ciudad

No. De Habitantes

Urbana o rural

Urbana, suburbana, rural

Clima

Clido, frio, lluvioso, etc.

Ubicado en todo EEUU, con caractersticas

especiales para los Hispanos, por ejemplo.

Segmentacin de mercado
Segmentacin demogrfica
Divisin del mercado en segmentos con base en variables, tales como, edad, etapa
del ciclo de vida, gnero, ingresos, ocupacin, educacin, religin, origen tnico y
generacin.
Edad y etapa de ciclo de
vida

Solteros(a), adultos
mayores.
Toda la familia

Segmentacin de mercado
Segmentacin demogrfica

Gnero

Ingresos

Segmentacin de mercado
Segmentacin psicogrfica
Dividir al mercado en diferentes segmentos con base en las clases
sociales, estilos de vida o caractersticas de personalidad.
Bases de la segmentacin

Psicogrfica

Por
comportamiento

Posibles segmentos de mercado

Personalidad

Ambicioso, confiado, agresivo, introvertido,

extrovertido, sociable, etc.

Estilo de vida

Actividades, hobbies, intereses, opiniones,

etc.

Valores

Valores y estilos de vida, lista de valores.

Beneficios deseados

Costo, calidad, vida til (dependiendo del

producto)

Tasa de uso

No usuarios, usuarios espordicos, usuarios

habituales.