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sus alumnos, como garantizar que lo que dice sea efectivamente escuchado por el
que escucha.
La escucha efectiva no es otra cosa que permitir que la palabra del otro me
transforme. Si yo escuchara las conversaciones como posesiones tomadas podra or
lo que se me dice, pero no escucho, la escucha es el secreto del aprendizaje. Cmo
debo hablar por tanto para que mi palabra no solamente genere aprendizaje, genere
la condicin del aprendizaje que es la escucha en mis alumnos, de qu forma debo
hablarles, cmo debo hacerlo para que escuchen bien lo que se le ha dicho, el
secreto del escucha est en la posibilidad que yo hablo para que la palabra del otro
me transforme, yo no s qu han escuchado ustedes, slo espero que algunos a
partir de lo que estamos diciendo vean cosas que no haban visto antes y que esta
presentacin pueda ser un punto de inicio de crecer con respecto a la manera cmo
hacer las cosas, cmo ensear y no solamente cmo ensear, si no cmo convivir
con los dems.
El escuchar
Uno de los talleres de los que recuerdo en Venezuela, hace algunos aos, al da
siguiente de un da muy intenso, le preguntamos a la gente, cuntenos qu pas el
da de ayer, qu experiencias quedaron, era con el Banco Central de Venezuela y un
gerente presenta una historia curiosa: yo llegu a la casa anoche, y al llegar mi hijo,
que tiene cinco aos, sali a la puerta y me dijo: por qu llegas tan tarde? porque
hoy da a diferencia de los dems das, tuve un taller que dur hasta un poco ms
tarde y es importante que yo asista a este tipo de cosas, porque aprendo cosas
nuevas. Y me dijo pap qu aprendiste? qu te ensearon?. Le respond: yo
creo que una de las cosas importantes que me ensearon fue a escuchar mejor, y l
me dice: qu bueno pap! porque sabes que t me escuchas bien poco. T me
escuchas bien poco, qu quiere decir el nio, quiere decir que t no oyes lo que te
digo. El sabe que el padre no lo escucha. Lo que le est diciendo es: nada de lo que
yo diga te cambia, mi palabra no te toca, eres refractario a mi voz. Cuando la pareja
dice al otro, l no me escucha, ella o l, s te escucho, quieres qu te diga lo que me
dijiste!, solamente muestra que oy.
Saben ustedes cul es el poder transformador del lenguaje, de la palabra, que
cuando yo hablo no solamente describo lo que existe, sino que porque hablo hago
que ciertas cosas pasen, transformo; cambio.
Positivismo y Negativismo
Nosotros trabajamos mucho con equipos de alto desempeo, es uno de los
trabajos nuestros en empresa, trabajar con equipos de alto desempeo y un
equipo de alto desempeo es un equipo que tiene capacidad de escuchar, de
auto escucha, donde lo que unos dicen cambia a los dems, lo que los dems
dicen cambia al resto, y se produce una sinergia tal que terminamos todos
en un lugar donde nadie es estrictamente responsable, descubriendo cosas
nuevas, cundo nos preguntamos quin fue que nos llev all, no podemos
sino responder, fue Fuenteovejuna, fue la dinmica que produjimos que
permiti que nos escuchramos y nos transformramos con las cosas que
cada uno iba diciendo.
Y saben ustedes en qu me baso?. En una investigacin hecha por un gran
amigo mo, en los Estados Unidos, un chileno Marcel Losada, saben
ustedes cul es el tejido importante en ese espacio emocional?, la tasa que
existe entre la positividad y la negatividad en las conversaciones, y saben
cul es la tasa mgica que produce la mayor capacidad de transformacin?,
cmo tiene que estar la positividad en la conversacin versus la
negatividad en la conversacin? Cules son las porciones de positividad y
negatividad? 1 a 1? no, 2 a 1? no, 3 a 1? no.
5 a 1?; 5 a 1 es la tasa de positividad versus negatividad que muestran los
equipos de alto desempeo. Y tienen negatividad, porque sin negatividad no
hay cambio, no hay mejoramiento, pero hay cinco de positividad: de
retroalimentacin positiva, de celebracin, de decir: Esto estuvo bien!.
Gracias por esto. Bravo por esto. Qu bien lo hiciste!; y aqu te falta
mejorar un poco, 5 a 1 es la tasa mgica.
Yo no tengo datos empricos, pero si sito la pregunta en el campo de la
enseanza, de la prctica docente, les advierto que no me extraara que si
me dicen selecciona a los buenos maestros y descubre cul es la clave de su
eficiencia, me encontrara que la clave no est en los medios, en los recursos,
en los conocimientos, sino que est en la tasa de positividad versus
negatividad, ese es el secreto de la transformacin, eso genera escucha, y, el
escucha, transformacin.
Actos de Lenguaje
Yo tengo el lujo de estarle hablando a un porcentaje muy grande de maestros en
lenguaje, de maestros que ensean lenguaje y donde yo creo que lo que estamos
hablando puede significarles preguntas nuevas, porque muchas veces hemos
concebido, y yo s que muchos de ustedes estn ms all de eso, pero que ensear
el lenguaje es fundamentalmente ensear un idioma, o ensear a leer y ensear a
escribir. Nosotros decimos ensear el lenguaje es algo mucho ms profundo, mgico,
sagrado, es entregar la verdad mgica, es ensear una forma de vida, es ensear
una modalidad de convivencia, es ensear que tras cualquier idioma no importa cul
sea ste, todo idioma reconoce una estructura genrica fundamental que sigan
todos, que no basta con ensear la palabra s o la palabra no, que algunos conocen
la palabra, pero viven toda su vida con la incompetencia de no poder decirla, quiero
tratar de ensear cmo se conjuga el verbo poder que lo s conjugar, pero hay
quienes van toda la vida sin atreverse a pedir, o a ofrecer, o a prometer.
Por tanto, lo que importa tras el lenguaje no es la gramtica solamente, que es muy
importante; el vocabulario nicamente, que es muy importante; sino que el lenguaje
nos ensee a una forma de operar en la vida, que adems de ser el verbo pedir, hay
que ensear las acciones del verbo y quien no sabe decir que no, quien no sabe
Y l dice s, pero en mi casa quieren que yo trabaje, mi madre espera que yo cuando
termine esta escuela, la primaria, busque trabajo porque somos pobres, le dice.
Djame ir a tu casa a hablar con tu abuela y hablar con tu madre. Va y las convence
y aceptan ellas que ese nio vaya a Pars y que estudie en la Escuela Normal, la gran
escuela, una buena escuela, desarrolladora de talentos. Ese nio, es un nio que
viva en la pobreza ms absoluta, en un pas pobre, en un barrio pobre, de padres
pobres, en escuelas pobres. Recibe el Premio Nobel el ao 57 y hace una de las
contribuciones ms importantes de la primera mitad del siglo XX y, luego de la
emocin del premio, pocos das despus, escribe una carta a su profesor, al Sr.
Germain y le dice:
Querido Sr. Germain, esper que se apagara un poco el ruido que me ha rodeado
todos los das antes de hablarle de todo corazn, he recibido un honor demasiado grande,
que no he buscado, ni he pedido, pero cuando supe la noticia pens, primero, en mi madre y
despus en usted, sin usted, sin la mano afectuosa que tendi al nio pobre que call, sin su
enseanza y su ejemplo no hubiese sucedido nada de todo esto. No es que d demasiada
importancia a un honor de este tipo, pero ofrece, por lo menos la oportunidad de decirle lo
que usted ha sido y sigue siendo para m y de corroborarle que sus esfuerzos y su trabajo y
el corazn generoso que puso en ello continan siempre vivos en uno de sus pequeos
escolares, que pese a los aos no ha dejado de ser su alumno agradecido. Lo abrazo con
toda mis fuerzas, Albert Camus.
Hoy da todos alabamos la obra de Camus, pero no alabamos el reconocimiento de Camus,
que fue la obra de su maestro, del profesor: Sr. Germain."
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