PRESENTACIN

Este presente trabajo se centra en el anlisis de los diferentes tipos de

comunicacin, en ese sentido nos basamos ms en encontrar las
diferentes respuesta a lo que podramos encontrar dentro de una
comunicacin interna, est basada en cmo se puede trasmitir una
informacin o mensaje aun colaborador interno y poder contribuir a la
participacin dentro de una organizacin.
Para llevar a cabo este estudio tambin se recopilo informacin sobre
los temas globalizados ya que muy aparte de estudiar las
herramientas ms bsicas para poder trasmitir informacin, se tom
en cuenta que en nuestros tiempos los medios que se usan van
siendo por la tecnologa con el tema de los chats, redes sociales, que
a pesar que fomentan una comunicacin informal, cumplen un papel
importante en las empresas, ya que a manera que va cambiando los
tiempos es ms por donde se opta trasmitir un mensaje o informacin.
Por tanto este trabajo nos presenta una base primordial, ya que nos
ensea a poder entender que tan importante es un medio de
comunicacin dentro de una organizacin, sin ello creo que no
podramos entender y poner en prctica donde nos desempeamos o
en un futuro podamos tomarlo en cuenta.

INTRODUCCIN
Comunicacin Interna

En los ltimos aos las personas que son miembros de una

organizacin, manejan lo que es una comunicacin interna, est a raz
del tiempo ah ido evolucionando y mostrando que tiene poder, en la
forma de como informar.
En este trabajo analizaremos y aprenderemos todos los elementos
que contribuyen a la comunicacin dentro de una organizacin.
Por lo tanto con esta idea se ha recogido que la comunicacin interna
es una prioridad a la planificacin, objetividad, participacin dentro de
ella, con esto podemos decir en una frase que:
La comunicacin interna est relacionada con todo lo que sucede
dentro de una organizacin

COMUNICACIN INTERNA

Comunicacin Interna

Se trata de como transmitir un mensaje, con todas las personas y

grupos que constituyen una organizacin a nivel interno, esta
informacin puede ser ms o menos formalizada, es decir (seguir la
poltica establecida, segn reglas) y cuando estn planteadas hacia la
mejora de la organizacin, esta lleva a buscar a veces la cooperacin
y la coordinacin de todos los miembros de la entidad.
Por lo tanto comunicacin interna es la manera de cmo mantener
integrada a la organizacin, mediante noticias (revistas de la empresa,
boletn informativo, correos electrnicos, etc) que suceden de forma
descendente, es decir desde los niveles directivos hacia los
subalternos.

FORMAS DE COMUNICACIN INTERNA

Comunicacin Interna

 COMUNICACIN DESCENDENTE.- Es una comunicacin ms

formal esta se inicia desde los directores de la empresa y
desciende a las diferentes reas. Su finalidad es informar
instrucciones, objetivos o polticas de la empresa mediante:
-

Manual del empleado.

Publicacin institucional. ( revistas, peridicos)
Carta al personal.
Reuniones informativas.
Correos electrnicos masivos.

COMUNICACIN ASCENDENTE.- Es aquella que circula de

abajo hacia arriba, es decir nace de la base de la organizacin y
llega a la alta direccin, esta permite plantear ideas y
sugerencias y muchas veces opinar sobre la comunicacin
descendente.
Herramientas ms utilizadas:
-

Buzn de sugerencias.
Entrevista.
Intranet.
Correos electrnicos.
Reuniones peridicas.

COMUNICACIN HORIZONTAL.- Se fomenta entre las

personas o reas de la empresa, estas suelen ser promovidas
como pautas de trabajo, colaboraciones entre compaeros y
equipo de trabajo.
Herramientas ms utilizadas:
-

Reuniones por grupo de trabajo.

Correos electrnicos masivos.
Redes sociales.

ESPACIOS DE COMUNICACIN
Se trata de un tipo de comunicacin sistemtica, ya que es informada
por medio de herramientas ms sofisticadas, diferenciando el
Comunicacin Interna

intercambio de mensajes, a continuacin mostramos los diferentes

espacios:
EL FORO.- Es una comunicacin virtual constituye el espacio de
expresin y opinin esta constituye que todos puedan debatir
diferentes temas de inters publico
EL CHAT.- Es un espacio en el cual todos los usuarios tienen que estar
conectados en un mismo momento, puesto que se mantiene una
conversacin online, esta se constituye por ser una comunicacin
informal, pero sirve de mucha ayuda ya que ahorra tiempo
REDES SOCIALES.- Estos espacios mayormente se manifiestan en
grandes grupos, en los cuales se comunican de manera informal, en
estos tiempos son que tienen ms acceso, sirve para constituir
conversaciones breves o dejar mensajes de espera.
AULAS VIRTUALES.- Un espacio en el cual se renen ciertos grupos
en el cual es dirigido por un lder o educador, su funcin es la de
ensear a sus observadores a un tema relacionado, estas se ingresan
contando con un usuario y contrasea (grupo cerrado)
INTERNET.- Este medio fue creado para encontrar informacin
general, donde cualquier individuo puede acceder, se constituye por
ser el medio de fcil acceso y ayuda de bsqueda, es el sustituyente a
la informacin que antiguamente se poda encontrar en otros medios
de comunicacin.
CIRCULOS DE CALIDAD

Comunicacin Interna

Son grupos pequeos de 4 a 6 personas o 6 a 10 personas

dependiendo de cmo se establezca la organizacin. Estos vienen
hacer los mismos colaboradores de la empresa, que en los cuales
realizan un trabajo igual en un rea de trabajo comn y que trabajan
en conjunto con su supervisor.
Estas personas se renen voluntariamente, son entrenados para
identificar, seleccionar y analizar problemas y la mejora de sus reas,
en los cuales recomiendan soluciones donde las presentan a la
direccin, y si esta lo aprueba llevara cabo su implementacin.
Este crculo de calidad va dirigido especficamente a la organizacin,
no todas las fomentan, solo aquellas que creen cuando su filosofa es
participativa y cree en el concepto de calidad total, es decir en la idea
de que la calidad se mejora interrumpidamente en el lugar de trabajo.
CARACTERISTICAS
-La participacin es voluntaria
-Deben participar diversas categoras laborables
-El objetivo es el deseo comn de mejorar la tcnica de trabajo,
resolviendo los problemas comunes.
-El lder es elegido por los miembros y puede ir cambiando segn el
grupo.

MEDIOS DE COMUNICACIN INTERNA

PERIODICO MURAL: Es un medio de comunicacin, que
regularmente se elabora por un grupo de personas este va dirigido a
todas las personas. Este se emplea para mostrar informacin acerca
Comunicacin Interna

de diferentes temas, muchas veces a noticias culturales relacionadas

al rubro de la empresa o alguna informacin que toma expectativa en
el mes.
PROCESO DE SELECCIN:
-Elegir el tema.
-Asignacin de roles.
-Bsqueda de materiales.
-Seleccin y discriminacin del material.
-Resumen.
VENTAJAS
-Permite presentar uno o varios temas.
-Integra texto e imagen.
-Integra al grupo.
-Enfoca el tema desde distintos puntos de vista
-Estimula la participacin.
DESVENTAJAS
-Poca durabilidad.
-Si no se ubica en un espacio visible, pierde su funcin informativa.
-No permite profundizar en los temas ya que el espacio es limitado.
BOLETIN INTERNO INFORMATIVO
Es aquel que informa sobre temas relacionados con la organizacin,
en el cual apunta con mensajes al mejoramiento de clima
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organizacional, el objetivo del boletn es reforzar la idea de identidad

corporativa entre los miembros.
Este surge de la necesidad de comunicarse informando al empleador,
retroalimentar los procesos informativos. El boletn debe reflejar lo que
es y lo que hace la organizacin y debe participar en la dinmica
comunicativa que en ella tenga, es decir que se plantee como un
diseo fotogrfico de la organizacin por dentro, con notas breves,
rpidas y agiles que se sea de fcil lectura y de mucha recordacin.
Esta va dirigida al personal interno pero tambin muchas veces la idea
es que este lleve a las casas de los colaboradores, ya los boletines
contienen a veces informacin no solo con inters de los propios
colaboradores sino tambin a la familia.
Entonces podemos decir que el boletn fundamentalmente est dirigido
al pblico interno de la organizacin, donde se incluyen las familias de
quienes los componen.

INTRANET
Es un sistema operativo de rea local privada instalada en una
organizacin y su finalidad es compartir recursos, informacin a todos
sus miembros. Est diseada para ser utilizada a nivel interno, esta se
distingue de un sitio de internet, estas son alimentadas con gran
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cantidad de informacin para dar soporte a su operatividad diaria,

entre ellas podemos facilitar: memorandos, reportes, informacin de
productos, anlisis de proyectos, contratos, artculos de inters,
reuniones, informacin interna, manuales, etc.
Cabe indicar que la intranet est a disposicin las 24 horas del da, ya
sea trabajando en oficina, estando de viaje o desde casa, es utilizable
tambin para reuniones on-line ya no es necesario reunir a todos en
una sala de juntas, el resultado de esto es aumento a la eficiencia.
Este tambin tiene su desventaja ya que por ser un acceso fcil, si no
est organizado y distribuido de forma apropiada, no generara valor
para la empresa desaprovechando una de los ms importantes activos
en la empresa EL CONOCIMIENTO.

CONCLUSIN
Este tipo de comunicacin es una de las ms importantes ya que no
solo se trata de la emisin del mensaje, sino tambin de la bsqueda
de hechos relevantes y su clasificacin y seleccin de ella, para una
organizacin es parte fundamental para llegar al xito organizacional.
Comunicacin Interna

En estos tiempos podemos decir que si no hay una buena

comunicacin con los colaboradores no se puede llegar al objetivo.
Por lo tanto hemos concluido que ahora ya no es impedimento de
comunicarnos, existen diferentes herramientas en este campo, que
permite desde el alto mando hasta el personal poder constituir una
comunicacin, claro que no podemos dejar de mencionar que la ms
adecuada es y ser de manera presencial, pero como lo mencionaba;
al principio en estos tiempos para informar, informarnos, participar y
relacionarnos entre si es por medio de estos tipos de comunicacin
que muchos de ellos ya son ms globalizados y seguirn con el paso
del tiempo, pero que cumple una funcin y son parte de una
herramienta comunicativa a la mejora de una organizacin y para
nosotros mismos quienes en un futuro lo llevaremos a la practica en
un centro laboral.

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BIBLIOGRAFA

file:///C:/Users/Pc_06/Downloads/comunicacion_interna%20(1).pdf
file:///C:/Users/Pc_06/Downloads/CIRCULOS.pdf
http://docencia.udea.edu.co/vicedocencia/documentos/pdf/espacios_c
omunicacion%20virtual.pdf
http://mediadoresdiscursivos.jimdo.com/espacios-de-comunicacion/
file:///C:/Users/Pc_06/Downloads/Comunicacion_Interna.pdf

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