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Exemplo
visibilidade do estado do sistema
Heurstica respeitada.
Na avaliao heurstica, identificamos apenas situaes nas quais
as heursticas so violadas.
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Exemplo
correspondncia entre o sistema e o mundo real
http://homepage.mac.com/bradster/iarchitect/
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Heurstica violada.
Projetista preocupado em adaptar
rapidamente o sistema a mudanas
na especificao de tags.
Exemplo
correspondncia entre o sistema e o mundo real
Uma soluo muito melhor! Beneficia tanto o usurio
quanto o projetista.
http://homepage.mac.com/bradster/iarchitect/
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Exemplo
controle e liberdade do usurio
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SERG, 2009
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Exemplo
Consistncia e padronizao
Heurstica
violada.
Save As permite
que o usurio crie
uma pasta.
Cancel destacado
no cancela toda a
operao realizada.
A pasta a recm
criada no
removida.
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Exemplo
Preveno de erros
Heurstica violada.
Undo Delete?!?!
Mas eu acabei de criar uma pasta!
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Exemplo
ajuda aos usurios para reconhecerem, diagnosticarem
e se recuperarem de erros
Heurstica violada.
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Exemplo
reconhecimento em vez de memorizao
Heurstica violada.
Ordenar uma lista no
menu Table?!?!
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Exemplo
flexibilidade e eficincia de uso
Heurstica violada.
nico acesso s
categorias com o mouse.
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Exemplo
esttica e design minimalista
Heurstica violada.
Imagens e cores distrativas.
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Procedimento
Continua
Procedimento
Cada avaliador
guiado por um conjunto de heursticas (princpios e regras
bsicas para o design);
julga a conformidade do produto aos princpios e regras
selecionados;
anota que princpios e regras foram infringidos e onde;
julga a gravidade dos problemas encontrados; e
gera um relatrio individual com suas concluses e comentrios.
A sesses individuais tm durao de 1 a 2 horas. A interface
examinada mais de uma vez com vistas a descobrir infraes
dos princpios e regras heursticas adotadas.
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onde
Localizao
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quanto
impacto do problema
Ser fcil ou difcil para os usurios superarem o problema?
persistncia do problema
um problema que ocorre apenas uma vez e que os usurios
conseguem superar facilmente, ou os usurios sofrero com o
problema repetidas vezes?
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quanto
Escala de Gravidade
4: Catastrfico
imperativo consertar este problema antes do lanamento do produto
muitos usurios no conseguiro atingir seus objetivos (para eles, o produto no
funciona)
3: Problema grande
importante de ser consertado; deve receber alta prioridade
muitos usurios ficaro muito insatisfeitos
2: Problema pequeno
o conserto deste problema desejvel, mas deve receber baixa prioridade
alguns usurios ficaro insatisfeitos em momentos especficos
1: Problema cosmtico
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Exerccio
Para cada heurstica apresentada, procure exemplos de
violao em sistemas que voc est acostumado a usar.
Para os exemplos de violao, indique o grau de
severidade que voc entende que a violao representa,
e procure sugerir pelo menos uma soluo que voc
acredita que pode resolver o problema.
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