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VISITA OXAPAMPA
Mayo 2014
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AGRADECIMIENTO
As como tambin, a todas las instituciones pblicas, privadas, a la Cmara de Turismo y Medio
Ambiente de Oxapampa y la Cmara de Turismo de Chontabamba por estar siempre
preocupadas en conocer a la demanda turstica y as seguir promoviendo el desarrollo de la
actividad turstica de la Provincia de Oxapampa.
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desco Programa Selva Central
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Empresa consultora:
Proceso 360 S.A.C. - Paola Pioltelli Chavez y Alex Feril Canales
Integrantes del Equipo Tcnico del Proyecto FONDOEMPLEO:
ngela Boza Castro Cuba, Milagros Trujillo Cueva, Enrique Castaeda Retamozo, Lorena
Carranza Flores, Katherine Tamariz Callan.
desco
Centro de Estudios y Promocin del Desarrollo
Len de la Fuente 110. Lima 17, (51 1) 613-8300
www.desco.org.pe
Mayo 2014
Proyecto La Ruta del Caf y Circuito Los Colonos Turismo en la Selva Central
desco Programa Selva Central
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ndice
I.
INTRODUCCIN ..................................................................................................................... 4
II.
ENCUESTA .............................................................................................................................. 5
1.
2.
Condiciones de viaje........................................................................................................ 10
3.
4.
Participantes.................................................................................................................... 26
2.
Edades ............................................................................................................................. 26
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
VI. CARACTERIZACIN DEL PERFIL DEL TURISTA QUE VISIT OXAPAMPA DURANTE LOS AOS
2012 Y 2013 ................................................................................................................................. 39
VII. HALLAZGOS Y SUGERENCIAS PARA EL PAN DE MARKETING TURSTICO PARA OXAPAMPA.
41
VIII. ANEXOS................................................................................................................................ 43
1.
2.
3.
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desco Programa Selva Central
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I.
INTRODUCCIN
Proyecto La Ruta del Caf y Circuito Los Colonos Turismo en la Selva Central
desco Programa Selva Central
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II.
ENCUESTA
Se realizaron 242 encuestas en lnea a turistas que viajaron a Oxapampa durante los aos 2012
y 2013. Estas encuestas fueron circuladas a travs de redes sociales, va correo electrnico y en
diversas pginas web.
RESUTADOS
1. Datos demogrficos
1.1. Gnero
Mujer
Hombre
55.4%
44.6%
134
108
TOTAL
242
mujer
44.6%
55.4%
hombre
1.7%
33.5%
46.3%
14.0%
3.3%
1.2%
4
81
112
34
8
3
242
TOTAL
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desco Programa Selva Central
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3.3%
< 18
1.7%
18 - 25
14%
33.5%
26 - 35
36 - 45
46.3%
46 - 55
56 o ms
Casi la mitad de los encuestados tiene entre 26-35 aos. Si a ello le sumamos el grupo de 18-25
que es bastante elevado tenemos un 80% de pblico joven. Estos resultados si bien se
asemejan a resultados de estudios anteriores tienen el sesgo de haber sido conseguidos a
travs de las redes sociales, las cuales, tienen un perfil de pblico usuario joven.
1.3 Grado de instruccin
Opciones de Respuesta
Ninguno
Primaria
Secundaria
Tcnica
Superior
Master / Post grado
PHD
0.0%
0.0%
2.1%
7.0%
74.4%
14.9%
1.7%
0
0
5
17
180
36
4
242
TOTAL
7.7%
Ninguno
Primaria
14.9%
Secundaria
Tcnica
Superior
74.4%
El 74.4% tiene educacin superior, seguido de 14.9% con maestra y post grado. Queda claro
que el turista esta educado por encima del promedio nacional.
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86.4%
13.6%
209
33
242
TOTAL
13.6%
Lima
Provincia
86.4%
CANTIDAD PORCENTAJE
1
0.48%
1
1
1
1
0.48%
0.48%
0.48%
0.48%
0.48%
0.48%
2
2
0.96%
0.96%
2
2
0.96%
0.96%
2
2
2
3
3
0.96%
0.96%
0.96%
1.44%
1.44%
DISTRITO
Los Olivos
CANTIDAD PORCENTAJE
4
1.91%
Surquillo
Ate
Barranco
Callao
San Juan
de
Lurigancho
San Juan
de
Miraflores
Jesus
Mara
San Borja
San Martin
de Porres
Magdalena
Pueblo
Libre
Chorrillos
San Miguel
Surco
La Molina
4
5
6
6
1.91%
2.39%
2.87%
2.87%
3.35%
3.35%
8
8
3.83%
3.83%
8
9
3.83%
4.31%
9
12
13
16
20
4.31%
5.74%
6.22%
7.66%
9.57%
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Comas
La Victoria
San Isidro
San Luis
Villa El Salvador
3
3
3
3
3
1.44%
1.44%
1.44%
1.44%
1.44%
Miraflores
TOTAL
25
209
Distrito de Procedencia
0%
0%
0%
0%
0%
1%
1% 1%
0%
0%
1%
1%
1%
1%
1%
12%
1%
1%
1%
1%
1%
1%
10%
2%
2%
2%
8%
3%
3%
6%
3%
3%
6%
4%
4%
4%
4%
4%
11.96%
100%
Carabayllo
Carmen de la Legua
Lince
lurin
Pachacamac
santa anita
Villa Mara del Triunfo
Bellavista
chaclacayo
El Agustino
Lima
Lurigancho
Rimac
Ventanilla
brea
Cercado de Lima
comas
La Victoria
San Isidro
San Luis
Villa El Salvador
Los Olivos
Surquillo
ate
Barranco
Callao
San Juan de Lurigancho
San Juan de Miraflores
Jesus Maria
san borja
San Martin de Porres
Magdalena
Pueblo Libre
Chorrillos
San Miguel
Surco
La Molina
Miraflores
La mayora de los encuestados se concentra en distritos de clase media alta: Miraflores (25), La
Molina (20) y Surco (16), un segundo grupo pertenece a distritos de clase media: como San
Miguel (13), Chorrillos (12) y Pueblo Libre (9) mientras que la minora pertenece a conos o
distritos perifricos.
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Los distritos de clase media alta tienen un 45% de encuestados entre 26-35 aos, 24.5% entre
36-45 y 23% entre 18-25 aos. Los distritos de clase media tienen igualmente el pblico
mayoritario entre 26-35 (53%), 35% entre 18-25 aos y muy pocos entre 36-45 aos (6%).
1.6 Distribucin por departamento
(encuestados provincia)
Porcentaje
Departamento Cantidad
17
Junn
53.13%
6
Pasco
18.75%
3
Hunuco
9.38%
2
San Martn
6.25%
1
Ancash
3.13%
Cerro de Pasco 1
3.13%
1
Cusco
3.13%
Madre de Dios 1
3.13%
32
TOTAL
100.00%
1.7 Distribucin por ciudad (encuestados
provincias)
Cantidad Porcentaje
Ciudad
13
Huancayo
40.63%
5
Villa Rica
15.63%
3
San Ramn
9.38%
2
Tarapoto
6.25%
2
Tingo Mara
6.25%
1
Corongo
3.13%
1
Cusco
3.13%
1
Hunuco
3.13%
La Merced,
1
Chanchamayo.
3.13%
1
Oxapampa
3.13%
1
Quillazu
3.13%
1
Tambopata
3.13%
32
TOTAL
100.00%
3% 3%
3%
3%
3%
3%
Villa Rica
San Ramon
3%
41%
6%
6%
10%
Tarapoto
Tingo Maria
16%
Corongo
Cusco
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Los departamentos con mayor cantidad de turistas que visitan la zona son los que se
encuentran ms cerca a Oxapampa, estos son Junn y Pasco. Se observa ausencia de
encuestados de departamentos de la costa (excepto Lima), esto se puede deber a un sesgo en
la muestra por haber circulado la encuesta desde Lima, Villa Rica y Oxapampa. Notar que en la
entrevista realizada a los operadores tursticos, Travel Well Tours, menciona que el turismo de
la costa norte es uno de sus principales grupos.
Las principales ciudades desde donde vienen los turistas encuestados son Huancayo con 40%,
Villa Rica un 15.6% y San Ramn con 9.4%. El porcentaje de turistas que viene de San Ramn o
Villa Rica probablemente viene por el da y muchos tal vez por trabajo. El resto son ciudades
que pertenecen a la Selva, salvo 3 menciones mnimas a ciudades de la sierra.
2. Condiciones de viaje
2.1 Cantidad de veces has viajado a Oxapampa
Opciones de Respuesta
Ninguna
1 vez
2 veces
3 veces
4 veces o ms
0.0%
42.1%
14.5%
12.4%
31.0%
0
102
35
30
75
242
TOTAL
31%
42%
12.4%
14.5%
2 veces
3 veces
4 veces o ms
Si bien se puede observar que un 42% ha viajado 1 vez, ms de la mitad de los encuestados,
casi un 60%, han visitado Oxapampa dos o ms veces. Es interesante observar que un tercio de
los encuestados (31%) lo ha hecho 4 o ms veces. Este ultimo conoce mas cosas que el resto y
tiene claramente familiares o amigos vinculados a Oxapampa. Un 49% se queda en casa de
familiares o amigos y un 68% que planea el viaje a travs de familiares y amigos. Sobre el tipo
de viaje tenemos un 43% que viaja con amigos, 20% con familia y un 19% por trabajo.
Si tomamos en cuenta que los encuestados solo son turistas de los dos ltimos aos, el nivel
de retorno en un espacio de tiempo tan corto llama an ms la atencin. Estos resultados
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parecen mostrar que hay una gran aceptacin del destino y que es suficientemente atractivo
para ser visitado recurrentemente. Tambin observamos la importancia que tienen los
familiares y amigos en la promocin del viaje.
2.2. Mes en que viaj a Oxapampa
Opciones de Respuesta
No me acuerdo
Enero
Febrero
Marzo
Abril
Mayo
Junio
Julio
Agosto
Setiembre
Octubre
Noviembre
Diciembre
8.3%
5.8%
4.1%
2.9%
7.9%
2.5%
18.6%
12.8%
14.0%
5.0%
9.1%
2.9%
6.2%
20
14
10
7
19
6
45
31
34
12
22
7
15
242
TOTAL
La mitad de encuestados visitan Oxapampa entre Junio - Agosto (45%). Siendo Junio (18.6%) el
mes en que ms visitas se reciben. Esto probablemente se debe al festival Selvmonos. En un
segundo grupo tenemos a Diciembre, Enero y Octubre. Diciembre y Enero puede deberse a los
feriados navideos y Octubre a las vacaciones escolares. Los meses menos visitados son Mayo
2.5%, Marzo 3% y Noviembre 3%. Todos los meses han sido marcados aunque algunos tienen
un porcentaje mnimo.
5.4%
19.8%
24.0%
16.5%
34.3%
13
48
58
40
83
242
TOTAL
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34.3%
1 da
5.4%
19.8%
2 das
3 das
16.5%
4 das
24%
5 o ms dias
Un porcentaje mnimo se qued solo un da. La gran mayora se queda dos o ms das. Un
tercio de los encuestados se qued 5 o ms das. Hay una preferencia por los paquetes largos
de 4 a 5 das de estancia en la zona, puede deberse a que hay muchos lugares por conocer y
probablemente a que llegar a la zona toma tiempo.
El 34% que se queda 5 o mas das es un publico retornante, tiene un 57% que ha viajado a
Oxapampa 4 veces o mas y 13% 3 veces. Viajan en temporada alta ( 43% Jun-Ago) y 12% en
Octubre. Viajan con amigos 50% , 17% por trabajo y 16% con familia y 41% se hospedan con
amigos.
2.4. Con quin viaj
Opciones de Respuesta
%
12.8%
16.9%
50.8%
7.9%
11.6%
TOTAL
Con mi pareja
Con mi familia
Con amigos
Slo
Viaje de trabajo
F
31
41
123
19
28
242
16.9
Con mi pareja
Con mi familia
Con amigos
Slo
50.8%
Viaje de trabajo
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2.5. Viajaron con nios (solo encuestados que viajaron con familia)
Opciones de Respuesta
39.0%
61.0%
TOTAL
Si
No
16
25
41
39%
si
no
61%
De los datos apreciamos a un 51% que viaja con amigos lo cual es propio de un pblico joven.
El 17% de los encuestados viaja con familia, de este 17% solo el 40% viaja con nios. La
mayora no viaja con nios. Cabe resaltar que hay un porcentaje significativo de personas que
viajan por trabajo o estudios las cuales pueden convertirse en un pblico consumidor todo el
ao.
2.6. Calidad de la Alimentacin
Opciones de
1
2
3
Respuesta
1
0.41% 4.55%
No responde
Total
23.14%
35.54
%
4.03
242
TOTAL
242
La gran mayora (35.54%) est muy satisfecha con la comida, por lo que la califican con el
mayor puntaje (5). A esto le sigue un 23.24% que marco 4, en conclusin, la comida de la zona
est muy bien apreciada.
Entre los restaurantes ms visitados tenemos: Italos (37 menciones), Rinconcito Oxapampino
(21), Oasis (22), Casa de Baco (19), Trapiche (15). Otros fueron mencionados varias veces pero
con menor frecuencia, entre estos estn, Nona (4), Mercado de la ciudad (6), Bar de Otto (4),
Hospedaje Carolina (3).
El tipo de comida no disponible en la zona que les hubiera gustado encontrar nos da estos
resultados:
La mayora (38 personas) pide comida Tpica/ regional/ de la selva; 26 personas hubieran
querido encontrar comida Vegetariana/ fresca/ saludable/ ensaladas/ frutas y verduras; la
comida Austro-Alemana la piden 12 personas; Parrilladas 11 personas; comida Italiana 7
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personas; Pizzeras 6; Pachamanca 5; Fusin/ gourmet/ internacional 6; Lcteos/ quesos/
piqueos locales 4.
2.7. Lugar de hospedaje
Opciones de Respuesta
Hotel / Hostal
Lodge / Cabaa / Albergue
Finca / Rancho
Casa de familiares / amigos
Camping
Otros
44.2%
22.3%
2.5%
25.6%
5.4%
107
54
6
62
13
15
TOTAL
242
Hospedaje
Hotel / Hostal
5.4%
25.6%
44.2%
Finca / Rancho
2.5%
22.3%
40.1%
35.5%
16.1%
8.3%
97
86
39
20
242
TOTAL
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40.1%
35.5%
Un 40% invirti entre 200-400 soles y mayormente visita la zona en el mes de abril, otro 35.5%
quienes invierten alrededor de 400-600 soles, visitan mayormente Oxapampa en Febrero, por
otro lado tenemos un 16.1% que gastaron entre 600-800 soles que estuvieron en la zona
durante el mes de Marzo, por ltimo un 8.3% que gasta 800 a ms soles viajaron
mayormente en Noviembre.
3. Medios de informacin
En el anexo N 1 encontraremos informacin complementaria con los resultados de una
pequea encuesta circulada durante los talleres participativos que rescat informacin
especfica de medios utilizados.
3.1. Razones de su viaje
Opciones de Respuesta
Vi una publicidad / promocin
Por sugerencia de un amigo, familiar, compaero de
trabajo, etc.
TOTAL
%
14.0%
F
34
87.6%
212
242
Razones de su viaje
87,6%
14,0%
VI UNA PUBLICIDAD / PROMOCIN
Vi una publicidad / promocin
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El 88% de los encuestados viaj por sugerencia de amigo/ familiar/ compaero de trabajo lo
que resalta el atractivo del destino, el potencial de convocatoria de los locales y a la vez deja
espacio para la promocin. Solo el 12% viaj porque vio alguna publicidad.
Los detalles que tenemos en esta respuesta nos permiten aclarar algunos puntos. Se nota una
gran cantidad de personas, aproximadamente un 50%, que han visitado la zona por razones
indirectas, es decir, trabajo, visita a familiares, estudios o prcticas de campo, etc. Varios
manifiestan haber ido por trabajo o a visitar familiares y haber vuelto por turismo. Del otro
50% podemos decir que la mitad llega a raz de Selvmonos y la otra mitad viaja motivado por
la zona. Incluso dentro de los que visitaron por turismo hay algunos que fueron porque se los
inclua el tour y no por decisin propia.
3.2. En que publicidad (solo 34 encuestados)
Opciones de Respuesta
Folleto
revista
peridico
radio
facebook
pgina web / blog
Otros
0.0%
5.9%
2.9%
0.0%
64.7%
26.5%
0
2
1
0
22
9
4
34
TOTAL
2.9%
folleto
revista
26,5%;
peridico
radio
64.7%
facebook
pgina web / blog
De los que vieron publicidad el 64.7% lo vio en Facebook y el 26.5% en una pgina web.
Ninguna persona lo vio en folleto o lo escuch en la radio. Y solo 3 personas lo vieron en algn
medio impreso. Claramente el medio principal es a travs de internet, principalmente redes
sociales.
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Publimetro
Somos
1
3
4
TOTAL
22.7%
27.3%
5
6
50.0%
11
22
F
2
9
11
22.7%
50.0%
27.3%
Cantidad
TOTAL
2
1
1
1
4
9
De los que mencionaron Facebook la mitad no se acuerda dnde lo vio y la otra mitad lo vio en
Selvmonos. Los que mencionaron pginas web, la mitad no se recuerda la pgina especfica y
el resto menciona Grupon (2 veces) Aromas y Caf (1) y Oxapampaonline.com (1). La mencin
de publicidad impresa es mnima (3 personas) pero hay que tomar en cuenta que las 3
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personas que lo vieron en publicidad impresa indicaron la revista Somos (3) y Publimetro (1).
Entre las pginas web se mencionan Promperu, Couch Surfing, Tripadvisor, Groupon, todas
solo una vez.
Los encuestados tienen como medio principal las redes sociales lo que ya se sabe es una
tendencia entre el pblico joven. Un benchmark de la situacin para la Optimizacin de
Motores de Bsqueda (tambin conocido como una estratega de SEO) y la informacin
disponible en internet sobre Oxapampa puede ser un buen inicio para planificar las acciones
promocionales. Centralizar en una pgina oficial la oferta formal y alternativa puede ayudar a
generar confianza, compartir informacin y promocionar actividades y productos no ofertados
por operadores tradicionales.
3.7. Medios de informacin utilizados para la organizacin del viaje
Opciones de Respuesta
Agencias de turismo
Facebook
Pgina web / blog
A travs de familiares y amigos
No fue planeado, fuimos a la aventura
Otros
TOTAL
6.6%
7.0%
23.1%
60.7%
34.9%
15
16
53
139
80
13
242
7,0%
23,1%
AGENCIAS DE
TURISMO
PGINA WEB /
BLOG
A TRAVS DE
FAMILIARES Y
AMIGOS
NO FUE
PLANEADO,
FUIMOS A LA
AVENTURA
Agencias de turismo
El 57% lo hizo a travs de familiares y amigos, un 32% fue a la aventura, el 19.8% a travs de
una pgina web, otro 6.2% con una agencia de turismo y el restante 6.6% va Facebook. Otra
vez vemos la fuerza de la poblacin local y el boca a boca en la promocin del destino. Hay
un porcentaje importante que va sin planear, lo cual, hace interesante el potencial de la
promocin local para los que contratan servicios una vez que se encuentra en Oxapampa.
Dentro de quienes marcaron la opcin otro, tenemos la siguiente informacin, 6 de ellos
viajaron por que su universidad o centro de trabajo organiz el viaje, 1 lo hizo a travs de un
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libro de turismo, 1 se bas en el reportaje la ruta del caf y 1 lo hizo comprando el paquete
Selvmonos.
3.8. Detalle de agencia de turismo
Opciones de Respuesta
Otros
15
15
TOTAL
Opciones de Respuesta
No se acuerda el nombre
Juan Pablo tours
Territorio huanca tours
Xplora Per
Nevado Tours
Villa Tours
Con la Municipalidad de Santiago de Surco
COTOURS
Lobato
Cantidad
7
1
1
1
1
1
1
1
1
En el caso de quienes lo hicieron a travs de una agencia de turismo todos mencionan distintas
empresas salvo 1 que viaj a travs de un tour organizado por la municipalidad de Surco.
Tomar atencin que muchos viajes son planeados o consecuencia de centros de estudio y
trabajo.
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4. Atractivos Tursticos
No saba que
exista
1.24%
1.67%
22.65%
39.83%
29.18%
Si lo visitaron
95.87%
88.70%
57.69%
42.80%
55.36%
242
239
234
236
233
18
242
TOTAL
1(nada
interesante)
5 (muy
interesante)
7.76%
25.86%
28.88%
23.28%
14.22%
232
6.13%
0.74%
4.95%
7.75%
17.92%
4.44%
15.84%
17.05%
24.06%
14.81%
26.73%
29.46%
26.42%
37.04%
38.61%
31.78%
25.47%
42.96%
13.86%
13.95%
212
135
101
129
Plaza de armas
Oxapampa
Iglesia Oxapampa
Cascada del tigre
Paseo de las Palmeras
Barrio Miraflores
La plaza y la Iglesia han sido visitadas por casi todos los visitantes. La Plaza no parece causar
mucho inters. Casi 40% desconoce el Paseo de las Palmeras siendo ste uno de los atractivos
ms valorados. La Cascada del Tigre y el Barrio de Miraflores tienen cierto desconocimiento
(aproximadamente 25% de la poblacin encuestada lo desconoce). Sin embargo, los lugares
ms atractivos o muy atractivos, son principalmente La Cascada del Tigre seguido por la
iglesia y el Paseo de las Palmeras. Los menos atractivos son el Barrio de Miraflores y La Plaza.
4.2 Atractivos de Chontabamba
Opciones de Respuesta
Plaza de armas / principal
Iglesia
Trapiche "El Warapo"
Tsachopen
Tunki cueva
Fbrica de lcteos "Floralp"
Rancho Ruffner
Otros
No saba que
exista
19.92%
22.51%
15.06%
30.67%
23.79%
21.30%
25.00%
TOTAL
Si lo
visitaron
62.71%
54.55%
69.46%
48.89%
56.83%
61.74%
53.07%
F
236
231
239
225
227
232
228
5
242
Proyecto La Ruta del Caf y Circuito Los Colonos Turismo en la Selva Central
desco Programa Selva Central
P g i n a | 21
1(nada
interesante)
5(muy
interesante)
Total
10.81%
27.03%
29.05%
20.95%
12.16%
148
11.90%
24.60%
23.81%
22.22%
17.46%
126
1.20%
14.46%
19.28%
28.92%
36.14%
166
1.82%
4.65%
4.55%
10.08%
30.91%
27.13%
31.82%
23.26%
30.91%
34.88%
110
129
3.52%
14.79%
22.54%
30.28%
28.87%
142
0.83%
10.74%
30.58%
30.58%
27.27%
121
Opciones de Respuesta
Parque principal
Cementerio de Colonos
PROSOYA
Mirador Cerro Shayapea
Catarata Anana
Otros
Si lo
visitaron
39.66%
33.19%
35.47%
28.51%
30.57%
TOTAL
F
237
232
234
235
229
2
242
1(nada
interesante)
18.09%
18.09%
29.79%
21.28%
5(muy
interesante)
12.77%
11.69%
19.48%
24.68%
25.97%
18.18%
6.02%
3.61%
28.92%
27.71%
33.73%
4.48%
8.96%
25.37%
28.36%
32.84%
4.29%
10.00%
21.43%
21.43%
42.86%
F
94
77
83
67
70
Proyecto La Ruta del Caf y Circuito Los Colonos Turismo en la Selva Central
desco Programa Selva Central
P g i n a | 22
Huancabamba es la zona menos conocida y visitada. Existe una gran mayora de los
encuestados que no lleg, ya que entre el grupo que No saba que exista y que No lo visit
suman aproximadamente 160 personas, lo cual es un 66% aproximadamente. El parque
principal y el cementerio tienen una aceptacin baja pero aceptable mientras que la Catarata
Anana tienen una aceptacin bastante alta, la ms alta de todas las zonas. Tomar en cuenta
que Prosoya y el Mirador tambin tiene una aceptacin alta.
No saba
que exista
Lo hizo
9.36%
16.60%
74.04%
235
23.28%
38.36%
38.36%
232
11.86%
16.38%
9.75%
17.52%
20.61%
27.12%
24.14%
21.19%
26.92%
32.02%
61.02%
59.48%
69.07%
55.56%
47.37%
236
232
236
234
228
5(muy
interesante)
5.17%
17.24%
24.71%
49.43%
174
4.49%
20.22%
31.46%
35.96%
89
12.50%
13.19%
29.17%
41.67%
144
8.70%
18.84%
26.09%
40.58%
138
6.75%
19.63%
30.06%
40.49%
163
11.54%
19.23%
25.38%
38.46%
130
13.89%
19.44%
26.85%
32.41%
108
Proyecto La Ruta del Caf y Circuito Los Colonos Turismo en la Selva Central
desco Programa Selva Central
P g i n a | 23
Menores porcentajes
sumando puntuacin 1+2
37.8%
36.5%%
36.1%
33.6%
31.1%
24.8%
24%
21.%
20.7%
18.3%
En resumen: los lugares ms atractivos son todos relacionados a espacios naturales y/o a
visitas a comunidades. Las plazas de armas, iglesias, etc. no causan mayor inters. Ornamentar
la ciudad puede ayudar a volverlos atractivos, concursos pblicos de arquitectura o
invitaciones a arquitectos conocidos pueden crear espacios que atraigan por si mimos. Hay
actividades mencionadas y valoradas que no han sido listadas y hay que tomar en cuenta como
el Orquideario, el Parque Nacional y la visita a Pozuzo que es muy mencionada junto con la
cervecera. En general las actividades de turismo de aventura son muy valoradas.
4.6 Regresara a Oxapampa
Opciones de Respuesta
si
no
%
99.6%
0.4%
TOTAL
F
241
1
242
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desco Programa Selva Central
P g i n a | 24
99,6%; 100%
Todos los encuestados menos 1 persona respondieron que s. Esta persona justific que no
volvera a la zona puesto que no hay ms lugares que visitar, no se encuentran lugares para
cenar cuando es muy tarde en la noche y que todos los locales cierra muy temprano.
4.7 Recomendara usted Oxapampa como destino turstico
Opciones de Respuesta
si
no
porcentaje
Total
100.0%
0.0%
242
0
242
TOTAL
Sin embargo el 100% (incluida la persona que dijo que no volvera a visitar Oxapampa) la
recomendara como destino turstico. Esto nos da un resultado unnime que muestra el gran
potencial de la zona.
4.8 Necesitamos tus ideas: Qu le hace falta a Oxapampa para
volverse un destino turstico favorito?
Opciones de Respuesta
Respuesta
TOTAL
224
No respondieron
18
Hubo una gran mayora que indic que es un destino al cual le falta promocin tanto
fuera como localmente, se mencion varias veces la desinformacin de atractivos
tursticos as como la necesidad de guas, casetas de informacin en la plaza de armas
y calendario de actividades de acceso pblico.
Qued claro que el transporte para llegar a Oxapampa como para trasladarse a los
alrededores de ella es de muy mala calidad y se menciona adems que es peligroso e
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P g i n a | 25
inseguro. Muchas sugerencias estn alrededor de la construccin de un aeropuerto o
de la mejora de la calidad de los buses.
-
Por otro lado hay actividades que no han sido desarrolladas y que a los turistas les
gustara encontrar, como el rea cultural, museos, conocimiento de culturas y
comunidades nativas, artesanas y la cultura austro-alemana. Tambin la vida nocturna
que es un aspecto por desarrollar como karaoques, bares, etc. Que son muy
solicitados. Por ltimo actividades al aire libre como paracaidismo, skate park, rapel,
bicicleta, rutas de trekking, motos y cuatrimoto.
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P g i n a | 26
TALLER 2
2 DE ABRIL
TOTAL
10
14
SEXO
2. Edades
Taller 1
Taller 2
Entre 21 y 39 aos
Entre 22 y 39 aos
TALLER
1
TALLER
2
Tunki Cueva
Fbrica de cerveza.
Parque Yanachaga-Chemillen
Rancho Ruffner
Plaza Chontabamba
LUGARES
Lugares Tursticos
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P g i n a | 27
Comunidad Nativa Yanesha
Ro
Orquideario
Hoteles y restaurantes
Warapo bar, fbrica de licor de la zona.
Oasis Restaurant
X
X
Bar de Otto.
Casa de Baco
X
X
Palma Lodge.
El Rinconcito Oxapampino.
Cemayu Lodge
La Pizzeria
El Trapiche
Ucumano Ecolodge
Otros
Feria en la Plaza
Agencia Lobato
Paint ball
En el mapeo se dibuj como lugar central la Plaza y a partir de ella se ubicaron los lugares a su
alrededor, como el mercado, el ro y los caminos hacia Pozuzo y Chontabamba los que fueron
registrados en ambos grupos. Queda claro que la mayora de los turistas solo se aloja en
Oxapampa pero salen a conocer otras ciudades como Chontabamba, Pozuzo y Villa rica.
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P g i n a | 28
4. Hospedajes Donde Pernoctaron Los Turistas
LUGARES
TALLER 1
TALLER 2
El Trapiche (2)
Hostal (1)
TALLER 1
TALLER 2
talos (4)
Mercado (2)
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P g i n a | 29
El Trapiche (2)
El sanguchon (2)
X
X
Pizzera (1)
Oasis (1)
Bottger (1)
TALLER 1
Mercado (1)
Pizzera (1)
TALLER 2
La mayora decidi no marcar esta opcin, lo que nos da a entender que en general la
percepcin de la comida de la zona es muy buena. Todas las menciones hacen referencia a
lugares no mencionados en encuestas ni en talleres, por lo que se puede deducir que son casos
aislados.
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P g i n a | 30
7. Lugares que gustaron ms durante su visita
LUGARES
TALLER 1
TALLER 2
Lugares Tursticos
Pozuzo (7)
La merced (2)
Floralp (1)
Naturaleza
Cascada del tigre (6)
Bosque (2)
Orquideario (1)
Otros
Cemayu Lodge (2)
Rodeo Fundo Ruffner (1)
X
X
Wharapo (2)
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P g i n a | 31
Entre los lugares ms mencionados tenemos a Pozuzo y la Fbrica de Cerveza, por otro lado
tenemos menciones ms relacionadas con la Naturaleza como el Parque Nacional YanachagaChemillen y la Tunki Cueva pero resalta la cascada del Tigre. Las comunidades nativas y
ProSoya tambin fueron mencionados como lugares interesantes.
8. Elaboracin del Itinerario Ideal
En cada taller se formaron grupos para elaborar el itinerario ideal, durante el primer taller se
eligi un programa de 4D y 3N, para el segundo taller se eligi un paquete de 3D y 2N. Cada
grupo elabor un slogan, mostrados a continuacin. Los slogans son frases que resaltan lo ms
importante en una frase. Entre todos los slogans creados se ve una unidad, resaltan la
naturaleza y la experiencia vivencial de la visita. Estos son los slogans creados:
-
GRUPO 1
GRUPO 2
GRUPO 3
GRUPO 4
GRUPO 5
OXAPAMPA
Iglesia
Feria
Rio Chorabamba
Fbrica de quesos
Tunky Cueva
Wharapo
Casa de Baco
Comunidad
Tsachopen
Nativa
X
X
La
Rancho Rudolf
Orquideario
Pulga
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P g i n a | 32
Verde
Discoteca Cheyenne
Catarata El Tigre
Ulcumano Ecolodge
Trapiche
Tringulo de las
montaas
POZUZO
Iglesia
Puente colgante
Pozuzino
Bailes Tiroleses
Cervecera
Casa de campo
Estacin
Huampal
Biolgica
Prusia
Prosoya
Cataratas
Orquideario
Mirador
Museo
VILLA RICA
Cafetales
Comunidad Yaneshaa
X
X
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P g i n a | 33
Laguna Oconal
CHONTABAMBA
Plaza
Fundos
RESERVA YANACHAGACHEMILLEN
Los lugares incluidos tienen mucha relacin con los indicados como ms atractivos. Los tours tienen un
componente vivencial y de aventura perfilado para un pblico joven y amante de la naturaleza, ningn
tour es lujoso. Por otro lado Pozuzo fue seleccionado en casi todos los tours siendo su cerveza lo ms
atractivo. La Reserva Yanachaga Chemillen tambin es una constante en los tours, mientras que Villa
Rica fue elegida en 3 de 5 tours, principalmente por sus cafetales.
Notas:
- Un grupo resalt que sera bueno hacer el tour en mototaxi, por lo econmico, adems,
la experiencia es mucho ms vivida que hacerlo en carro o minivan. Varios grupos se
interesaron por hacer parte del recorrido en bicicleta.
- Todos los tours enfatizaron en actividades como Birdwaching, fogatas, canopy y otras
de actividades de aventura.
- Consideran que Oxapampa no puede ser el destino nico de su viaje ya que lo incluyen
conjuntamente con Pozuzo y Villa Rica
- Todos los itinerarios se inclinan haca las actividades vivenciales y en contacto con la
naturaleza y/ o la interaccin con gente local.
9. Ancdotas de Viaje
Los turistas relataron algunas ancdotas curiosas que vivieron durante su viaje a Oxapampa:
-
La gente local, su amabilidad y disposicin a ayudar fue mencionada en casi todas las
ancdotas. Hay una sensacin de seguridad en Oxapampa, los participantes
mencionaron que la gente de lugar es bastante confiada abre las puertas de sus
hogares, invita y ayuda al turista.
Las sorpresas de espacios naturales visitados es muy valorada. Hay una apreciacin
alta por la virginidad de la zona, su diversidad y belleza natural. El parque nacional es
muy mencionado junto con el ro, caminatas por senderos de la ciudad, rboles
gigantes, etc.
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P g i n a | 34
Hay una ancdota que fue contada en ambos grupos lo cual la hace an ms
interesante. Un grupo de turistas disfrutando del ro, al lado, unos nios jugando con
una llanta. Despus de un rato, los nios se van y les prestan la llanta por iniciativa
propia. El grupo que recibe la llanta lo agradece, lo valora y se conmueve; al devolverles
la llanta a los nios ambos grupos les dan una propina. La ancdota fue contada
exactamente igual en ambos talleres. Podemos ver que los nios de la zona ya perciben
el potencial del turismo y lo relacionan a la amabilidad, atencin y gentileza.
IV. ENTREVISTAS
Estas entrevistas buscaron recoger el punto de vista de los operadores tursticos., en total se
realizaron un total de tres entrevistas de una base de datos de cinco ,siendo los que se logro
entrevistar los siguientes operadores:
-
Capricornio Tours
Travel Well Tours
Sper Tours
El turista busca mucho la aventura y el relax cuando piensa en la selva central, as como
en la oportunidad de realizar turismo vivencial, este ltimo no est incluido
normalmente pero es solicitado recurrentemente. Segn lo recogido con los
operadores tursticos, existe una oferta dispersa de experiencias vivenciales, falta
disear un circuito que permita al turista involucrarse en el da a da de un poblador
rural de la zona de Oxapampa. La experiencia con las comunidades nativas es muy rica,
sin embargo, existe un potencial cultural muy rico por explotar que aun no est siendo
aprovechado adecuadamente. Es el pblico adulto y de tercera edad que busca
actividades tranquilas y de esparcimiento, es este pblico que por lo general tiene la
mayor capacidad adquisitiva y podra, con su consumo, incentivar el desarrollo de las
comunidades, ya que el pblico joven est ms interesado en actividades de aventura y
relax.
Entre las expectativas que tienen los turistas al visitar Oxapampa est principalmente la
de conocer la cultura austro-alemana y comunidades nativas. Llama mucho la atencin
la idea que se hacen los turistas que encontrarn una pequea parte de Europa metida
en nuestra selva. Esta expectativa por lo general es mucho mayor a lo que encuentran
realmente, la cultura austro-alemana es un atractivo importante de la zona, sin
embargo, existen otras atracciones que el turista no conoce como saber que estn
dentro de la reserva de bisfera Ashaninka - yanesha
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P g i n a | 35
El principal pblico que visita Oxapampa es un pblico joven y parejas jvenes aun sin
hijos, este tipo de turistas busca mucho el relax y las actividades de aventura. Es por
eso que las actividades como el canopy, el camarotaje, el puenting, el trekking, paseo a
caballo y camping al aire libre son actividades muy solicitadas por este pblico. Otro
aspectos que este tipo de turistas desea consumir son las actividades nocturnas, las
cuales lamentablemente estn casi ausentes en Oxapamapa ya que casi todos los
locales cierran muy temprano. Segn los comentarios que los operadores tursticos
recogen de sus clientes, afirman que faltan discotecas, karaoques y bares con buena
atencin que les permitan tener ms momentos de diversin y relax. Sin embargo se
recogi la opinin de un de los operadores tursticos que nos coment que si bien es
cierto el turista pide este tipo de actividades quiz no sea conveniente implementarlas
por el desorden que pueden generar. Principalmente porque Oxapamapa siempre se ha
caracterizado por ser una ciudad tranquila y apacible.
-
Dos de los operadores coincidieron que no se puede hacer un tour solo a Oxapampa
este destino debe estar incluido en un paquete junto con otras ciudades como La
Merced, Satipo, Villa Rica, Pozuzo, entre otras. Salvo uno de ellos que coment que si
contaba con un paquete 3 das y 2 noches solo a Oxapampa. Esta opinin se bas
principalmente en que basta un par de das para conocer Oxapampa, despus de ese
tiempo no hay ms actividades que ofrecerle al turista. As que para cambiar de
entorno se trasladan a las ciudades aledaas como las ya mencionadas lneas arriba.
El medio de difusin ms usado por los operadores tursticos es sin dudas el internet y
las redes sociales, sin dejar de aprovechar otros espacios como medios escritos, ferias,
espacios radiales, pero en menor escala que el internet. En el caso de los operadores
ms antiguos que tienen ms de 20 aos en el mercado, se han ido adaptando a las
caractersticas del mercado y a las herramientas que la tecnologa les brinda para
explotar el marketing de sus respectivas empresas. Sera importante que se capacitara
en marketing a travs de redes sociales y como explotar el uso de internet ya que la
internet es global y usarla al mximo potenciara adems el marketing de los atractivos
tursticos que el pas desea dar a conocer al mundo.
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P g i n a | 36
Gastronoma: Aunque la concepcin de la comida es muy alta queda espacio para abrir
alternativas variadas (Restaurante vegetarianos o saludables, restaurante tpicos
accesibles, restaurantes internacionales, etc.) y para explotar los productos locales. Un
ejemplo puede ser el Kito-kito. Tomar en cuenta que hay mencin recurrente a que el
servicio es malo, la oferta gastronmica debe crecer de la mano con la calidad de
servicio.
Hospedaje: Tanto en las encuestas, las entrevistas y los talleres la falta de hospedaje
tanto en cantidad como en calidad es mencionada. En temporada alta no hay
capacidad para atender la demanda y en general no hay capacidad para atender a
grupos grandes. El Cemayu es mencionado como un tipo de hospedaje del que debera
haber ms. Hay una demanda de hospedaje rustico de calidad, as como de hospedaje
tipo hostal rustico pero organizado donde se puede experimentar el contacto con la
naturaleza durante toda la experiencia de viaje, incluido el hospedaje. En sta
posibilidad probablemente hay disponibilidad en fincas para que se pueda construir
cabaas o alternativas de camping que puedan ser incluidas en los tours temticos.
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P g i n a | 37
ofrecer comidas en sus casas a pequea escala. Hay un porcentaje importante que va
sin planear, lo cual, hace interesante el potencial de la promocin local para los que
contratan servicios una vez que se encuentra en Oxapampa.
Comunidades Nativas y Cultura Local: Las comunidades visitadas estn dentro de los
atractivos ms valorados y a la vez estn dentro de los atractivos menos explotados.
Trabajar con las comunidades para desarrollar una oferta de Turismo vivencial donde
aprovechen la oferta turstica. A la par desarrollar el rea cultural. Hay espacio para
museos, centros culturales, centros de artesana y arte local o mostrar la cultura
austro-alemana. Estos pueden desarrollarse con el estado, a travs de una ONG o ser
privados.
Guas Locales: Dentro de las ancdotas se menciona varias veces los buenos guas que
las personas locales pueden ser al conocer mejor que nadie el lugar y al tener acceso a
informacin no turstica. Capacitar a jvenes (o adultos) locales para que puedan
ofrecer servicios de guiado puede ser otra fuente de ingreso. Esta iniciativa
acompaada del surgimiento de operadores tursticos y/o de viajes.
Tours Temticos: Si bien el perfil de la expectativa y atractivo turstico es lo vivencial,
aventurero, en contacto con la naturaleza y/o las comunidades locales, hay muchos
atractivos no explotados. Estructurar tours temticos dentro de stas lneas puede
tener mucho xito. Asimismo hay una fuerte mencin a la falta de calidad, formalidad,
de opciones y de variedad de los operadores tursticos. Los tours a desarrollar pueden
ser de medio da, unas horas, un da o completos. Algunos ejemplos mas solicitados
son: Visitas a Chacras, Paseo, picnics o almuerzos tradicionales en el ro, ruta de las
cataratas, ruta de productores locales, rutas gastronmicas, vida nocturna, turismo de
aventura (paracaidismo, canopy , bicicleta de montaa, etc.). Tambin pensar que el
medio a travs del cual se hagan los tours puede ser un atractivo: tours en bicicleta,
caminando, etc.
Crculo Virtuoso: De hacerse una propuesta integral se pueden potenciar las distintas
actividades entre si. Por ejemplo: el hospedaje o los guas pueden incluir en el guiado
la oferta de venta de determinados productos locales. Los guas pueden llevar
personas a almorzar a casas de habitantes locales o a cultivos junto con dueos de
fincas o chacras. Tambin pueden incluir el alquiler de bicicletas en el precio, etc.
Asimismo el fortalecimiento local y la organizatividad pueden volverse una gran fuente
de promocin. Tomando en cuenta que actualmente casi todo el turismo que llega a la
zona viaja por recomendacin y no por publicidad, organizar y potenciar este recurso
puede tener un gran impacto.
Proteccin del Entorno: Hay que tener cuidado con la demanda que se genere si la
oferta no esta preparada para aprovecharla. Hay el riesgo en todo crecimiento no
planificado y muy rpido de destruir lo que existe (que es lo atractivo) en el proceso de
intentar aprovechar lo nuevo. Trabajar con reglamentacin de construccin, delimitar
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P g i n a | 38
las zonas segn su uso y controlar la densidad y la desforestacin son algunas medidas
a trabajarse con las autoridades locales para estar preparados para el crecimiento.
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VI.
1. Datos demogrficos
-
Se identifica entre los turistas una ligera mayora masculina sobre la femenina.
Mayoritariamente pblico joven, con edades entre 26-35 aos (46%) seguido por el
grupo de 18 a 25 aos (33%), quienes cuentan con educacin superior universitaria,
master o post grado.
Una gran cantidad provenientes de Lima, sobre todo de los distritos de clase media
alta: Miraflores, la Mollina y Surco; seguidos por distritos de clase media: San Miguel,
Chorrillos, Pueblo Libre.
2. Condiciones de viaje
-
La mayora de los turistas ha viajado solo una vez, sin embargo, hay un alto porcentaje
que regresa nuevamente.
Las razones principales por las que los turistas viajan a Oxapampa son: Salir de Lima,
por aventura y por contactarse con la naturaleza.
Los turistas que visitaron Oxapampa no son turistas que gasten mucho, el grupo
mayoritario gast entre 200 y 400 nuevos soles por persona mientras que el grupo
que le sigue gast entre 400 y 600 nuevos soles por persona en todo su viaje.
Es importante notar que hay un gran porcentaje de personas que viajan por razones
indirectas es decir, por trabajo, visitar a familiares, estudios o prcticas de campo, etc.
El 50% manifiestan haber viajado la primera vez por trabajo o a visitar familiares y
haber vuelto por turismo.
4. Medios de Informacin
-
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P g i n a | 40
-
5. Atractivos tursticos
-
Los espacios que ms valoran los turistas son los espacios naturales entre los cuales se
mencionaron principalmente: las cascadas, el Parque Nacional Yanachaga-Chemillen y
la Tunki Cueva.
El turista que va a Oxapampa busca un turismo vivencial que le permita tener contacto
directo con la naturaleza, con comunidades indgenas y disfrutar de experiencias
locales costumbristas, valorando sobre todo la interaccin con la gente y su entorno.
Debido a toda la experiencia que la zona ofrece, la aceptacin y el inters que el
turista muestra hacia Oxapampa es extremadamente alta, ya que casi el 100% de los
encuestados la recomienda como destino turstico e indicaron que volveran a visitar la
zona.
Los turistas suelen visitar tambin otras ciudades cercanas como la merced , las
ciudades estn relativamente cerca y esto permite al turista poder trasladarse entre
ellas.
Un criterio importante para los turistas, que se mencion mucho en los talleres, es la
seguridad. La seguridad para el turista es muy importante tanto en el aspecto de
seguridad ciudadana como tambin en la confiabilidad en los medios de transportes, y
las personas.
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P g i n a | 41
VII.
Oxapampa tiene una gran aceptacin dentro del publico que la ha visitado con un porcentaje
alto (90%) que ha visitado la zona mas de una vez. Es un destino suficientemente atractivo en
si mismo por lo que simplemente promocionar sus atractivos parece ser la ruta adecuada.
Hay un trabajo que hacer en paralelo para desarrollar la capacidad de la zona y poder
beneficiarse del turismo. Los puntos a tomar en cuenta estn mencionados en las
recomendaciones finales de ste informe.
Las sugerencias a continuacin quieren rescatar algunas ideas alternativas que puedan
enriquecer el contenido de las campaas que se desarrollen.
-
Los encuestados tienen como medio principal las redes sociales lo que ya se sabe es
una tendencia entre el pblico joven Un benchmark de la situacin para la
Optimizacin de Motores de Bsqueda (tambin conocido como SEO por sus siglas en
ingls) y la informacin disponible en internet sobre Oxapampa puede ser un buen
inicio para planificar las acciones promocionales.
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P g i n a | 42
Emprendedores locales: Promocionar las iniciativas de emprendedores locales promueve a su
vez la zona.
-
Los operadores tursticos son tambin un pblico con el cual se puede trabajar en
algn esquema de premiacin para que integren mejores ofertas tursticas a sus
planes y promocionen el destino. Hay muchos lugares que han tenido una valoracin
alta pero que no son conocidos por muchos de los visitantes. A su vez hay un pedido
concreto por tours diversos: gastronmicos, nocturnos, etc.
Cabe resaltar que hay un porcentaje significativo de personas que viajan por trabajo o
estudios las cuales pueden convertirse en un pblico consumidor todo el ao. Los
jvenes son el pblico principal. Coordinar y promocionar opciones de trabajo en
campo en universidades o viajes universitarios o escolares puede extender el
turismo en temporada baja. Asimismo puede ofrecerse ya sea a travs de operadores
tursticos o directamente a otros grupos: Municipios, programas del adulto mayor,
iglesias de jvenes, scouts, o cualquier otro.
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VIII. ANEXOS
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Se Circul Una Encuesta entre los asistentes a los talleres con las siguientes preguntas:
1.1 A travs de qu medios te informas de forma ms frecuente?
Medios
Taller 1
Taller 2
A. PRENSA ESCRITA El Comercio (6), Gestin (1), La
(peridicos y/o Repblica (1), Publimetro (2),
revistas)
Andina etiqueta negra (1),
Cosmoplitan (1), Per 21 (3),
Trome (1)
B. TELEVISIN
(canal
programa)
D. RADIO (Emisoras RPP (4), Radio Capital (1), RPP (4), Radio Capital (1),
y programas)
Studio 92 (2), Doble 9 (1), 99.1 Studio 92 (1), Doble 9 (3),
(1), Oasis (1),
88.3 (2), Radio X (1), 92.5 (1),
91.9(1)
E. OTROS
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1.2 Cules son los medios por los cuales te gustara recibir informacin sobre ofertas
tursticas?
Taller 1
Taller 2
Correo electrnico: (6)
Peridicos: (1)
Blogs: (1)
TV: (1)
TV: (1)
Radio: (1)
Internet (2)
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I. INTRODUCCIN
Se realizaron 2 taller participativos dirigidos a turistas con el fin de complementar los
resultados cuantitativos obtenidos en las encuestas on line. En estos talleres se utilizaron
metodologas participativas para obtener informacin cualitativa que permita tener una
visin ms amplia de cules son los gustos y preferencias de los turistas cuando llegar a
Oxapampa, as como sus experiencias y opiniones de cmo mejorarlas.
Se realizaron 2 talleres en las siguientes fechas:
- 31 de Marzo 2014
- 2 de Abril 2014
Cada taller tuvo una duracin de 2 horas.
II. ESTRUCTURA DEL PRIMER TALLER
Fecha: 31 de Marzo
Lugar: Oficina DESCO
Horario. 7:00 p.m. 9:00 p.m.
Pblico: 10 turistas
1. Primera Actividad: Dinmica de presentacin:
Objetivo: Empezar con una actividad que diluya la tensin para permitir la
horizontalidad entre participantes de tal manera que las siguientes dinmicas a
trabajar sean abordadas son mayor soltura y disposicin.
Descripcin: El taller se abri con una presentacin personal de cada participante, la
cual fue realizada de una manera ldica y participativa. Para presentarse cada
participante con ayuda de una pelota pequea escriba en el aire su nombre y los
dems, sentados en un crculo, deban adivinar cul era el nombre.
2. Segunda Actividad: Dinmica con mapas
Objetivo: Con esta dinmica se busc ubicar espacialmente a los participantes y
recoger los lugares que ms recordaban de Oxapampa, de esta manera se pudo
obtener informacin de sitios especficos que ms llamaron su atencin.
Descripcin: Los asistentes dibujaron en un par de papelgrafos, a partir de la plaza de
armas de Oxapampa, los lugares que ms les llamaron la atencin durante su visita.
Entre los lugares que mencionaron estuvieron los siguientes:
- El rinconcito Oxapampino.
- Jugos Kikoto o Naranjilla.
- ONG Pro soya, produccin de miel, propleo entre otros.
- Tunki Cueva
- Floral, fabricacin de productos lcteos.
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-
CELESTE
AMARILLO
AMARILLO CON X
VERDE
La merced (2)
Floralp (1)
Casa
de
lugareo (4)
un Trapiche (1)
Catarata Anana
(1)
Rio (1)
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Catarata en ruta
a Pozuzo (1) =
Rayantambo
Pro Soya (2)
Rodeo
Fundo
Ruffner (1)
Parque Nacional
YanachagaChemillen (1)
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-
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-
El contacto con la naturaleza es magnfico, ya que los paisajes son muy hermosos,
sin embargo, el transporte tiene sus problemas.
La gran biodiversidad de aves que existe en el Parque Nacional YanachagaChemillen, sin embargo, no hay un transporte que te lleve hasta el mismo parque.
El trato cordial y amable de la gente en el mercado de Oxapampa, fue una bella
experiencia.
El transporte que realiza los circuitos tursticos en la misma zona no son muy
seguros. Pero en la gente del lugar siempre est dispuesta a ayudar y hacer sentir
muy bien al turista.
En general la hospitalidad de los lugareos fue una de las cosas que ms llama la
atencin de Oxapampa, sus habitantes no tienen ningn reparo en ayudar a
extraos cuando sea necesario.
Hay lugares que a veces no estn incluidos en los paquetes tursticos y que solo los
lugareos conocen, como por ejemplo un Cedro muy escondido que tiene siglos de
vida pero que solo quienes viven en la zona saben dnde est.
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-
CELESTE
AMARILLO
El Trapiche (2)
El Trapiche (1)
Bosque (2)
Casas
arquitectura (1)
Pizzera (1)
Cemayu (2)
Hamburguesa
al
costado de la plaza
(2) Oxaburger
Parque
Yanachaga
Chemillen (2)
Campamento
AMARILLO CON X
VERDE
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Selvmonos (3)
Hostal (1)
Mercado (2)
Orquideario (1)
Cascada el Tigre
(3)
Hostal
1
por Rinconcito
Rinconcito
Oxapampino (1)
Oxapampino (1)
Wharapo (1)
Parque donde se
toma la caa (1)
Bottger (1)
Rio Chorabamba
(2)
talos (4)
Paintball (1)
Comunidad
nativa
Tsachopen (2)
Canopy (1)
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Grupo 1: RESPIRA, SIENTE Y VIVE OXAPAMPA
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El itinerario en este grupo se plante de la siguiente manera:
- Durante el primer da se realizar un city tour donde se resalt visitar el
orquideario, el Warapo, Ulcumano Ecolodge, la plaza y los lugares alrededor de
ella.
- Durante el segundo da se visitar el Parque Nacional Yanachaga-Chemillen, para
hacer birdwaching y trecking. Caminata por el sendero El abuelo.
- Por ltimo para el tercer da se visitar Villa Rica y Pozuzo. En Villa Rica se podr
conocer el Pampa Michi y la ruta del caf, mientras que en Pozuzo conoceremos
casas tradicionales, orquideario, el gallito de las rocas, fbrica de cervezas.
Grupo 3: DIVERSIDAD A TU ALCANCE, VISITA OXAPAMPA
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7. Sabe que actividades se realizan en Oxapampa que no estn incluidas en los
paquetes que ustedes ofrecen?
Si hay algunas actividades que no se incluyen en los paquetes porque el tiempo es muy
corto, sobre todo cuando es un paquete de full day. Por ejemplo, falta tiempo para
visitar algunas cataratas.
8. Segn su experiencia Qu cree que le estara faltando a Oxapampa para aumentar
la afluencia de turistas a este destino?
Falta promocionar el destino. Mejorar las actividades vivenciales de la zona ya que al
turista le llaman mucho la atencin.
Sera interesante que exista un hotel tipo refugio (alejado de la ciudad) y que cuente
con todas las comodidades para el turista.
Podra describirnos las caractersticas de cada uno de los paquetes que ustedes
ofrecen a los turistas que desean visitar Oxapampa?
En un full day en Oxapampa se visita la fbrica del agua ardiente, la iglesia, algunas
cataratas y un circuito dentro de la ciudad. En el paquete de 2 das se visitan cataratas
ms lejanas, caminatas y turismo vivencial, ya en los 3 das se les lleva a Pozuzo.
Normalmente el paquete inicia en la selva central, en La Merced y se quedan 2 das
una noche en Oxapampa. Todos los paquetes incluyen el Pampa Michi (Cultura
Ashninca) y las cataratas del velo de la novia de Chanchamayo.
9. Cul es el medio de difusin ms usado por su empresa para promocionar los
paquetes a Oxapampa?
Pgina web, a travs de redes sociales como mi fan page, correos masivos, as como
contacto directo con empresas para llevar grupos corporativos. No utilizo prensa
escrita.
10. Qu medio de difusin cree que le ha funcionado mejor? Por qu?
La pgina web es la que ms me funciona.
Entrevistas a profundidad N2
Jos Zrate, Gerente General de Capricornio Viajes. Con ms de 20 aos de experiencia
llevando turistas a Oxapampa.
Preguntas:
1. Segn su experiencia qu tipo de pblico es el que viaja ms seguido a Oxapampa,
entre adolescentes, jvenes, adultos, en familia o en grupos de amigos, etc.? Por
qu cree que sea as?
Al principio la mayora eran muchos turistas nacionales sectores A y B, luego se
sumaron sectores C y D. El promedio de edad est entre 30 a 50 aos, muchas parejas
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y jvenes. La capacidad adquisitiva define parte del pblico que viaja a la zona, ya que
viajar a Oxapampa no es barato.
2. Cules son los paquetes tursticos ms pedidos para esa zona? De aventura,
cultural, relax, etc. Por qu?
Los ms pedidos son los paquetes ecolgicos y de aventura as como vivencial,
bsicamente los turistas buscan compartir la cultura europea. Existe mucha
expectativa con respecto a las costumbres europeas que se encontraran en la zona
pero la realidad es muy diferente.
3. Generalmente por cuanto tiempo son los paquetes que les solicitan los turistas y
cual es tiempo ms pedido?
Mnimo son 3 das y 2 noches y mximo 5 das, pero 4 das y 3 noches es la mejor
opcin, ya que el tiempo es el ideal para ofrecerles todas las actividades que tiene la
zona. Normalmente Oxapampa es parte de un circuito que incluye otras ciudades
como Satipo, Chanchamayo y otros. Y se necesita mnimo 3 das para conocer con
tranquilidad toda la zona.
4. En su experiencia, Cul cree que sea el principal o principales motivos de los turistas
para elegir visitar Oxapampa?
Por ser una opcin de selva ms accesible para el pblico, por su cercana, ya que la
selva siempre se percibe como destino extico.
5. Qu tipo de expectativas tienen los turistas cuando viajan a Oxapampa?
Buscan paisajes naturales.
6. Algunos turistas les piden actividades que no tienen contempladas en el paquete?
Cmo cules?
No suelen pedir actividades adicionales a las destinadas en el paquete.
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9. Podra describirnos las caractersticas de cada uno de los paquetes que ustedes
ofrecen a los turistas que desean visitar Oxapampa?
Existen dos posibilidades el circuito Oxapampa-Pozuzo, que es una zona ms vivencial
y de apreciar la cultura austro-alemana el cual es ms preferido por familias y gente
mayor. Mientras que el circuito Chanchamayo-Satipo es ms de aventura y es
preferido por los jvenes. Mucha gente hace uno primero y luego regresa a hacer el
resto del circuito.
10. Cul es el medio de difusin ms usado por su empresa para promocionar los
paquetes a Oxapampa?
El internet, antes era peridico.
11. Qu medio de difusin cree que le ha funcionado mejor? Por qu?
Internet, por la informacin llega ms rpido por este medio.
Entrevistas a profundidad N3
Mariela Mendoza, Gerente General de la empresa Sper Tours, con 20 aos de experiencia
en el rubro turstico.
Preguntas:
1. Segn su experiencia qu tipo de pblico es el que viaja ms seguido a Oxapampa,
entre adolescentes, jvenes, adultos, en familia o en grupos de amigos, etc.? Por
qu cree que sea as?
Nuestros clientes son ms jvenes y adultos mayores, es muy solicitada por su
cercana. Adems el destino es econmico y ofrece experiencia natural.
2. Cules son los paquetes tursticos ms pedidos para esa zona? De aventura,
cultural, relax, etc. Por qu?
Nuestro paquete selva central mezcal aventura, relax.
3. Generalmente por cuanto tiempo son los paquetes que les solicitan los turistas y
cual es tiempo ms pedido?
Tenemos diferentes paquetes entre 5 das y 4 noches, 4 das y 3 noches y 3 das y 2
noches. Siempre se hace Oxapampa con otras ciudades y el paquete ms pedido es el
de 4 das y 3 noches y se hospedan en Chanchamayo, por los pocos hospedajes que
hay en Oxapampa
4. En su experiencia, Cul cree que sea el principal o principales motivos de los turistas
para elegir visitar Oxapampa?
Por las actividades de aventura y relax, adems el paisaje extico es un atractivo que
llama mucho la atencin. Los productos tpicos de la zona son un atractivo muy
importante para el pblico turista.
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5. Qu tipo de expectativas tienen los turistas cuando viajan a Oxapampa?
La cultura autro-alemana sobre todo.
6. Algunos turistas les piden actividades que no tienen contempladas en el paquete?
Cmo cules?
Piden actividades nocturnas sobre todo los jvenes. Tambin han pedido taller
culinarios y de danzas tpicas en la zona.
7. Sabe que actividades se realizan en Oxapampa que no estn incluidas en los
paquetes que ustedes ofrecen?
El turismo vivencial no est muy difundido y es una actividad que llama mucho la
atencin.
8. Segn su experiencia Qu cree que le estara faltando a Oxapampa para aumentar
la afluencia de turistas a este destino?
Falta ms proactividad de los lugareos para incrementar la calidad del servicio, as
como de las autoridades de la zona para potenciar la ciudad como un destino
atractivo. Hace falta capacitacin a los hoteles y restaurantes de la zona, as como
infraestructura de mayor capacidad para albergar a grupos de turistas numerosos. Se
debe potenciar los atractivos tursticos de la zona remozndolos y cuidndolos mejor.
Hace falta mayor incentivo a los artesanos para que exista una mayor oferta de
souvenir. Darle ms color y vida a la ciudad. Se debe potenciar la dinmica empresarial
del rubro turstico en Oxapampa.
9. Podra describirnos las caractersticas de cada uno de los paquetes que ustedes
ofrecen a los turistas que desean visitar Oxapampa?
El paquete ms ofrecido el Tarma-Chanchamayo-Oxapampa con tour de la aventura y
se combina con Pozuzo. Se visitan la Floralp, la Cueva del Tunquiy, el Wharapo, el
Puente Chontabamba, con los Colonos, la ruta del caf. Se duerme en La Merced, se
visitan cataratas, la comunidad del Pampa Michi, Planta procesadora de caf, licores y
nctares. El ltimo da es de pura aventura denominado El Indiana Jhons en la
catarata de La Borgoa y se hace rapel. El tiempo es de 4 das y 3 noches. Y asi se
trabaja con grupos se puede extender el tiempo para cubrir Pozuzo. Estn pensando
armar paquetes de un fin de semana para la selva central.
10. Cul es el medio de difusin ms usado por su empresa para promocionar los
paquetes a Oxapampa?
El internet y las redes sociales. En menor medida a travs de cmaras de comercio,
mensajes de texto de claro, Publimetro y conferencias magistrales.
11. Qu medio de difusin cree que le ha funcionado mejor? Por qu?
Internet y redes sociales, por la informacin llega ms rpido por este medio.
Proyecto La Ruta del Caf y Circuito Los Colonos Turismo en la Selva Central
desco Programa Selva Central