Sunteți pe pagina 1din 7

Studiu de caz APPLE

- Bazele managementului

Apostoiu Andrei
Udroiu Cristian
Burlacu Alexandru
Popescu Cosmin

Grupa 321 AC

1.

Principalele evenimente din istoria Apple

Apple este compania nfiinat ntr-un garaj de Steve Jobs alturi de ali doi parteneri pe 1 aprilie 1976 n
Cupertino, California . Intreprinderea are acum cea mai mare valoare de pia din lume: 623,5 miliarde de
dolari.
In urm cu 35 de ani, Steve Jobs alturi de Steven Wozniak i Ronald Wayne punea bazele Apple,
companie care a urmat un traseu spectaculos, cu urcuuri i coboruri.
Din obiectivele principale ale companiei amintim:

Inovaii mai presus de orice.


Extinderea reelei sale de distribuie pentru a ajunge mai eficient la clienii vizai i de
asigura cu o calitate a vnzrilor i a serviciilor post vnzare de cea mai nalt calitate.
Tendina spre asigurarea nivelului ecologic nalt al produselor.
mbuntirea continu n calitatea produselor.
Investirea produsele de top ,spre exemplu : iPhone, iPad i tehnologii wireless.

a-i

In anii 70 80 compania Apple se afla intr-un declin pronuntat din cauza duratei mari a
procesului de creare distribuire a produselor.
In 1997, Steve Jobs vine la conducerea companiei si reuseste sa o aduca la viata, datorita ideilor
sale inovatoare din domeniul designului si marketingului, in ciuda supozitiilor analistilor economici.
Mai tarziu acesta il angazeaza pe Timothy Cook, specialist in distributie, cu scopul de a spori
eficienta schemei de la materie prima pana la distributie. Acest lucru este realizat, in cele din urma, prin
inchiderea depozitelor - de la 20 la 9 si a furnizorilor de la 100 la doar 24, fapt ce a dus la o colaborare
mai buna cu distribuitorii, convingandu-i pe furnizori sa-si mute fabricile mai aproape de Apple ceea ce a
dus la un proces de livrare mult mai rapid.
In anul 2000 este scos pe piata Mac-ul in forma de cub, reprezentand cea mai noua tehnologie in
domeniul calculatoarelor existenta pe piata.
n 2001, Apple lanseaz iPod-ul, care se vinde pentru 399 de dolari, i deschide primul su magazin n
Palo Alto.
Aciunile companiei au nceput s creasc spre 100 de dolari o dat cu lansarea primului iPhone din 2007.
La lansarea iPhone 3G, unde Steve Jobs a aprut extrem de slbit din cauza cancerului, o aciune Apple
srea de 150 de dolari.
n mai 2010, dup lansarea tabletei iPad, grupul ajunge pe locul nti n ceea ce privete capitalizarea,
depind Microsoft.
La 18 ianuarie 2011, Apple a raportat ctiguri trimestriale record, de 6 miliarde de dolari, i o cifr de
afaceri de 26,74 de miliarde de dolari. 19 iulie: Apple anuna noi rezultate financiare record: profitul
trimestrial de 7,31 miliarde de dolari.

Pe 09 august, Apple depete capitalizarea gigantului petrolier ExxonMobil, compania cea mai scump
din lume.
Pe 24 august, Steve Jobs i d demisia i este nlocuit de Tim Cook. Steve Jobs a devenit preedinte al
consiliului de administraie
De-a lungul timpului promovarea produselor companiei s-a bazat pe unele sloganuri care pun n
eviden trsturile caracteristice fiecrui produs precum: "It does more, It costs less. It's that simple",
"iThink, therefore iMac.", "It just feels right to hold the internet in your hands".
Particparea Apple la un eveniment important din industria IT (n iunie 2012, la San Francisco) a
pornit motorul de cretere pentru companie. Aadar, pe data de 20 august, Apple a btut recordul celei
mai mari capitalizri bursiere, preul unei aciuni ajungand la 664,75 de dolari.

n prezent Apple i vinde produsele la nivel mondial prin intermediul magazinelor sale online,
retail, prin vnzri directe, prin angrositi i alte tere pri. n plus, compania comercializeaz o mare
varietate de produse compatibile cu iPhone, iPod i calculatoarele
Macintosh ce includ: aplicaii software, imprimante, dispozitive de stocare, difuzoare, cti i
diverse alte accesorii i periferice prin intermediul magazinelor online i magazinelor de vnzare cu
amnuntul, precum i coninut digital i aplicaii prin intermediul iTunes Store.

2. Analiza SWOT a companiei Apple

Urmatorul pas pe care trebuie sa il faca compania este de a investi mai multi bani in sectorul de
Cercetare si Dezvoltare pentru a imbunatati produsele si sa nu ramana in urma cu tehnologia , fata de
principalii competitori.
Utilizatorii vor ca produsele sa fie in concordanta cu ultimele descoperiri tehnologice dar
designul are si el un rol important in vanzarea produsului.O combinatie armonioasa intre cele doua poate
duce ca un produs aparent slab sa fie bine privit de catre utilizatori.
Pentru ultilizatorii noi ar trebui pastrata ideea de user friendly pentru ca folosirea produselor sa
nu dea dureri de cap cumparatorilor. Acest lucru este bine privit si de utilizatorii fideli, deoarce aceasta
caracteristica a jucat un rol important in analiza de cumparare a produselor Apple.
Oferirea unei mai mari arii de produse compatibile cu platforma curenta. Putem realiza acest
lucru prin incheierea de contracte cu firme ce pot oferi diversitate in materie de aplicatii.

3.

Cei patru P

Conceptul de mix de marketing, introdus in anii 50 de Neil Borden, sugereaza antrenarea


resurselor de maketing disponibile in combinatii/retete diferite pentru a obtine un raspuns maxim
din partea pietei tinta.
Elementele mixului de marketing sau cei patru P sunt:

a.
b.
c.
d.

Produsul
Plasamentul
Pretul
Promovarea

De retinut! Mix-ul de marketing exprima antrenarea resurselor de disponibile in combinatii diferite, pentru a
obtine un raspuns maxim din partea pietei tinta.

Produsul este combinatia de bunuri, servicii si idei pe care o firma le ofera spre cumparare. Trebuie sa
aveti in vedere calitatea, caracterisitcile produsului, aspectul si ambalarea acestuia, marca, etichetarea si
serviciile de post-vanzare. Desi realizarea fizica a unui produs nu este o activitate de marketing, trebuie sa
aveti in vedere si dorintele potentialilor consumatori pentru a proiecta produse care sa satisfaca aceste
nevoi.

Apple are angajamentul de a vinde produse originale, produse cu o nfiare ct mai bun, i cu
o interfa uor de utilizat. Compania ofer o serie de produse utilizabile pentru computerele
personale, produse software ( Mac OS X ), server software, aplicaii profesionale software.

Plasamentul include acele activitati ale firmei care fac disponibil produsul clientilor tinta: canalele de distributie,
acoperire, sortimente si stocuri. Pentru a ajunge la clientii avuti in vedere, produsul trebuie sa fie disponibil la momentul oportun,
intr-un loc convenabil lor si in calitatea necesara. Astfel, trebuie sa alegeti cea mai potrivita retea de distributie si sa stabiliti
procedurile adecvate pentru controlul stocurilor, transportului si al depozitarii.

Segmentul de operare Apple este alctuit din :


Statele Unite ale Americii
America de Sud
Europa
Japonia.
Recent Apple a ales sa implementeze o strategie de cretere pe vertical i a nceput s extind
magazinele proprii. Compania de asemenea, i vinde produsele prin teri: distribuitori, internet ( de pe
site-ul propriu www.apple.com) sau din magazinele de muzicaiTunes.

Pretul se refera la pretul de catalog, reduceri si facilitatile oferite. Pretul este foarte important pentru clienti deoarece
acestia au in vedere valoarea pe care o obtin in schimbul banilor platiti.

Preul practicat de compania Apple este cunoscut ca fiind peste medie n industrie. Compania utilizeaz o
strategie de difereniere i se concentreaz mai mult pe inovaie precum i pe calitate. Aceast strategie
justific preurile lor . n ultimul timp cu toate acestea , noua tehnologie precum i fluxurile de numerar
le-au permis s-i reduc preurile pentru a oferi mai multe reduceri la anumite piee. Aceast nou
strategie poate ajuta Apple pentru a concura mai bine cu non-utilizatorii de Mac de pe pia, dar poate
cauza i unele probleme cu imaginea de brand (recunoatere).

Promovarea include activitatile de promovare a vanzarilor, publicitate, relatii publice, promovare


directa si forta de vanzare. Promovarea comunica avantajele competitive ale produsului si convinge
clientul sa-l cumpere. Promovarea poate fi folosita in mai multe feluri. Pe de o parte, ea este utilizata
pentru cresterea notorietatii produsului, firmei sau a unei marci. Pe de alta parte, e folosita pentru a
informa publicul despre caracteristicile produsului sau pentru stimularea adoptarii unei pozitii favorabile
fata de acesta. In plus, promovarea poate fi folosita pentru reinnoirea interesului fata de un produs a carui
popularitate este in declin.
n 2007 , Apple a format o alian strategic cu Compania Pepsi. Promoia The PepsiiTune Music cere
consumatorului s utilizeze codul ctigtor aflat sub capacele sticlelor de suc pentru a avea ca
recompense melodii de la magazinele de muzic Apple iTunes.Promoia a fost deja un adevrat succes
pentru ambele companii i astfel prezena iTune-ului pe piaa a devenit mult mai cunoscut.n 2003 Apple
a anunat un parteneriat de marketing cu America Online, ce aveau ca scop promovarea utilizrii iTune

ului. America Online i Apple au czut de acord s pun butoane iTunes cu mesajul "Cumpar acest
melodie" n dreptul fiecrei melodii enumerate n serviciul de muzica AOL ce era accesat de 25 milioane
de abonai. Apple a creat un parteneriat i cu Hewlet Packard. Apple a produs un iPod pentru utilizatorii
de PC i succesul acestui produs a fost o bun modalitate pentru companie de a acapara non-utilizatorii de
Mac.
Compania a atras i starurile de muzic cum ar fi solistul trupei U2, Bono, raperul Dr.Dre i solistul trupei
Rolling Stones, Mick Jagger. Cntreaa Sarah MC Lachlan deasemena a aparut n direct pentru a cnta
cteva melodii i pentru a relata cum utilizeaz ea iPod-ul. n anul 2005 Apple a iniiat un parteneriat cu
Wal-Mart pentru ca iPod-ul s apar n toate magazinele Wal-Mart din jurul rii.

4. Stabilirea unor obiective si variante strategice


Un obiectiv important ar fi crearea si dezvoltarea unor aplicatii software proprii pentru
platforma Apple si sa nu mai depinda de alte companii. Cele mai imporatante aplicatii , player de
muzica, filme, editor de texte etc, pot fi implementate cu usurinta deoarece nu necesita multe
resurse.
O solutie ar fi crearea unui departament de cercetare software in parteneriat cu o
facultate tehnica cu profil de programare. Acest lucru ar reduce cheltuielile necesare angajarii
unor programatori specializati si posibilitatea de a descoperi unii studenti cu potential in
domeniu.

Stabilirea unor linii de productie si distributie si in afara Statelor Unite, astfel adresanduse unui segment mai mare de piata.
Crearea unor magazine proprii in care sa se comercializeze doar produse care fac parte
din brandul Apple, pentru a face cunoscute toate produsele si facilitatile pe care le prezinta acest
brand.
Un mic dezavantaj al produselor Apple este pretul prea ridicat, in comparatie cu pretul
oferitt de concurenta pe produse din aceeasi gama(smartphone, calculatoare, ). O soluie ar putea
fi, adaptarea la puterea de cumparare din fiecare tara sau parteneriate cu operatorii de telefonie
mobila, in cazul smartphone-urilor