EXPRESION ORAL Y ESCRITA II

Objetivo general: El alumnos e comunicara de manera formal y no formal utilizando

las tcnicas verbales, no verbales escrita para responder a las necesidades de la
organizacin y contribuir a una comunicacin efectiva.
I.

Comunicacin verbal y no verbal

Comunicacin verbal: Es la que usa palabras para dar un mensaje y se
subdivide en comunicacin escrita y comunicacin oral o hablada. Mientras que
la comunicacin escrita se da en caracteres que podemos leer, la oral se
manifiesta en palabras que podemos escuchar.
Propsitos de la comunicacin

PROPSITOS DE LA COMUNICACIN
Cuando una persona, una organizacin o un grupo de personas se comunican, es que
tiene un propsito. Este puede ser:
1. Informar
2. Entretener
3. Persuadir
Estos tres propsitos se aplican en el desarrollo de un discurso, los actos de informar,
entretener y persuadir generalmente van mezclados, pero siempre una predomina.
Este es al que denominamos propsito general, los propsitos especficos son aquellos
que se desprenden de cada uno de los propsitos generales.
1. Informar
El propsito general de informar tiene como funcin principal ofrecer datos y se divide
en cuatro tipos de propsitos especficos.
a) Explicar
Dar a conocer un proceso o funcionamiento de algo. Ejem: Dar a conocer un tema en
especfico.
b) Describir
Dar las caractersticas esenciales y accidentales de alguien o algo para que el pblico
construya en su mente una imagen. Ejm: hablar de una persona desconocida para el
pblico (cualidades psicolgicas y fsicas)
c) Definir
Aclarar un trmino. Ejm: tipos de amigo que existen.
d) Exponer
1

Presentar o dar a conocer un tema. Ejm: dar resultados parciales de un censo,

presentar la estructura de la organizacin de una empresa.
2. Entretener
Consiste en lograr que el pblico pase un rato agradable, ocupar el tiempo del pblico.
Ejm: platicar las peripecias de un grupo, contar chistes, un cuento o una ancdota.
La accin de entretener no se divide en propsitos especficos, pero bsicamente
cumple con la funcin de ocupar el tiempo de las personas, por lo general de una forma
amena.
3. Persuadir
Es pretender que las personas realicen una accin o adopten una idea, es pretender a
modificar la conducta o la opinin de una o ms personas. Puede dividirse en los
siguientes propsitos especficos:
a)

Motivar a la accin

Es decir, que se logre que el auditorio realice u omita una conducta. Ejm: lograr que
los fumadores dejen de fumar.
b)

Convencer-formar

Pretende establecer una opinin, creencia o actitud respecto de algo. Ejm: hablar de
una persona de un producto que no conoce.
c)

Convencer-reforzar

Este propsito se emplea cuando el pblico ya acept una opinin, actitud o creencia y
se le ofrecen razones para consolidar esa idea. Ejm: promover el amor a la familia.
d)

Convencer-cambiar

Consiste en modificar la idea, actitud, creencia u opinin que el pblico tiene respecto a
algo. Ejm: cuando el pblico no est acostumbrado a separar los desechos de la
basura y se le quiere hacer cambiar su conducta mediante argumentos que lo
convenzan de realizar la separacin.

Improvisacin
La Improvisacin es actuar de forma espontanea sin un guin, ya sea por diversin
o por necesidad. Es utilizada por locutores, periodistas y dems personas que trabajan
2

en los medios de informacin y comunicacin. Contrario a lo que se piensa, improvisar

es el arte de hablar sin guin pero con conocimiento de lo que se dice. Podramos
relacionarlo ntimamente con el arte de argumentar, para lo cual debe existir una
preparacin previa del tema. Desarrollando la intelectualidad de quien habla. Para
quienes trabajan en los medios es fundamental que lo que dice sea creble, no importa
si es o no cierto, esto ya depende de la tica de quien lo dice. Podramos expresar que
en nuestra cotidianidad realizamos una improvisacin permanente ya que hacemos,
decimos y mostramos lo que por aos hemos construido como nuestro saber.

Cualidades de la voz y variedad vocal

La voz es el vehculo en el que viajan las palabras, las ideas, hasta llegar al odo de
quien las oye. Por tanto es necesario que la voz sea bien emitida para que todos
escuchen con facilidad.
De la misma manera que no hay dos huellas dactilares iguales, no hay dos voces
idnticas. Cada voz tiene un matiz propio e inimitable, que es lo que la hace nica; una
serie de caractersticas, que la diferencian de las dems. Si bien es cierto que las
voces se pueden imitar, ninguna llegar a ser exactamente igual que el modelo
imitado.
La voz, debemos entenderla como la expresin natural del ser humano. Ella resulta
del paso del aire expulsado de los pulmones a travs de la laringe, donde se
transforma en sonido que es modificado y amplificado en la cabida bucal y nasal.

Tono
Definiciones

Nmero de vibraciones por segundo que caracteriza a cada sonido, por el

cual es ms o menos agudo o grave; en la voz, se produce por la mayor o
menor atenuacin de las cuerdas vocales.
Cualidad de los sonidos que depende de su frecuencia y permite clasificarlos
como graves o agudos.
Es el volumen de la voz

El tono (agudo o grave) es la altura o elevacin de la voz que resulta del nmero de
veces en que vibran nuestras cuerdas vocales. Cuantas ms vibraciones (mayor
3

frecuencia), ms aguda es la voz y ms alto el tono; por el contrario, cuantas menos

vibraciones (menor frecuencia), ms grave es la voz y ms bajo el tono. De esta
manera, el tono permite clasificar el sonido en ms agudo o ms grave.
De forma general, el hablante, segn sea hombre o mujer, tendr un tipo de tono.
Las voces graves las asociamos a los hombres y a los calificativos de seria, seguros
o adultos. Las voces medias y, sobre todo agudas las asociamos a las mujeres y las
consideramos ms infantiles, chillonas, dulces, familiares y alegres. (Huertas,
1999: 90) Todas, tanto masculinas como femeninas, tienen un tono, denominado tono
medio, que es el que usan habitualmente, y todas, se pueden mover en una escala de
graves y agudos.

Desarrollo practico
1. Un voluntario pasa al frente y dice: Ven, tengo varias cosas que decirte en
diferentes tonos. Primero lo dice en tono normal, luego contento, triste,
misterioso, enojado, divertido.
2. Mover la lengua en varias direcciones: arriba, abajo. A un lado, a otro lado, con
el fin de activarla.
3. Apretar los dientes, intentar hablar con claridad.
4. Leer en voz alta con un lpiz atravesado en la boca, sujeto con los dientes,
procurando que se nos escuche todo lo pronunciado, tanto vocales como
consonantes.

Diccin

Saber articular y pronunciar las palabras.

Es la forma de decir, y de la forma de decir de un orador, maestros , estudiantes,
vendedor, lder, etc,. depende que la gente lo entienda, porque una cosa es que
nos oigan y otra que nos entiendan.
Alcanzar buena diccin es cuestin de trabajo: practicar una y otra los
ejercicios hasta que se conviertan en habito, y cuando se intenta realmente
alcanzar un objetivo, el habito se forma pronto.
Para lograr buena diccin es necesario contar con una buena respiracin.
Hay que tomar en cuenta que el oyente debe de captar sin esfuerzo cada
palabra, cada silaba que se pronuncia y evitar que unos pregunten a otros: Qu
dijo?, para lo cual es necesario:
a) Abrir la boca un poco ms de lo habitual, segn lo requiera cada palabra.
4

b) Contar siempre con aire suficiente para que la voz salga sofocada.
c) Dar importancia a cada silaba que decimos en el contexto de cada frase y de
cada intencin que expresamos.
d) No correr o querer terminar demasiado pronto para salir del paso.
e) Imprimir mayor firmeza, no tensin a los labios. Mejillas y mandbulas, dando
plena libertad a la lengua para que dentro de la boca, instintiva o
condicionalmente, de la posicin exacta al sonido deseado.
Ejercicio 1
Leer en voz alta, con algunas piedrecillas o dulcitos en la boca, procurando
que se nos escuche claramente todo lo pronunciado, tanto vocales como
consonantes.
Ejercicio 2
Igualmente, leer en voz alta con un lpiz atravezado en la boca, sujeto con
los dientes.
Ejercicio 3
Pedir a una o dos personas que nos escuchen y leerles por lo menos una
pgina entera de un libro, acelerando cada vez ms, hasta donde sea posible
y detenindose de vez en cuando para preguntar si todo se entiende; si la
respuesta es negativa , hay que disminuir la velocidad de la lectura
pronunciando mejor y volver a acelerar con ms cuidado pidiendo a los que
escuchan que interrumpan cuando se comience a perder la claridad y
despus que indiquen solamente en qu tipo de palabras o articulaciones se
pierde la nitidez..

Ritmo
Son combinaciones de acentos, ritmos y pausas, y la velocidad con que
ocurren estas. Un buen ritmo es de 2 palabras por segundo, o 120 palabras
por minuto. Es la armona y acentuacin grata del lenguaje, que resulta de la
combinacin de las palabras, frases y clausulas seleccionadas y que se
expresan respetando los signos de puntuacin. Cuanto ms cuidado se
tenga con la organizacin, combinacin y sucesin de las palabras, ms
armoniosa ser la expresin oral. Se debe prestar especial atencin a la
velocidad con la que se habla, cuando damos una explicacin solemos
hablar despacio para que los dems comprendan mejor el sentido de
nuestras palabras. Si tenemos prisa es probable que acortemos el espacio
entre palabra y palabra: igualmente ocurre si estamos emocionados o felices.

Expresividad:
Capacidad para manifestar sentimientos o pensamientos que el individuo
genera, buscando siempre evitar palabras y frases intiles.
Ejemplos:

Alegra: Ah Me llego correo de ella. Seguro que va a venir.

Tristeza: No hay vacantes; me dijeron que venga la prxima semana.
Ira: Te prohbo que vuelvas a poner un pie en esta casa!
Miedo: No, no me atrevo a pasar, todos traen palos y piedras, me pueden
matar.
Desprecio: Es intil; no me van a conmover tus chantajes; eres falsa.
Valor: Voy a ir a darle su merecido; no me importa que me expulsen, que
me castiguen.
Desconfianza: Se me hace que me lo van a robar; no quiero dejarlo aqu.

Uso de pausas:
Las pausas se utilizan para separar los grupos de ideas de un prrafo, para
anticipar palabras, frases o ideas que deseamos destacar y para meditar lo que se va a
decir a continuacin
Existe por ejemplo la formula 7 7 que consiste en pronunciar siete palabras y hacer
una pausa, otras siete palabras y otra pausa. Pero existen oradores que hacen pausas
largas con cada dos o tres palabras pronunciadas, convirtiendo su discurso en un
monumento a la desesperacin y al aburrimiento.
Entonacin:
Es la modulacin de la voz que acompaa a la secuencia de sonidos del habla y
que puede reflejar diferencias de sentido, de intencin y de origen del hablante.
Interpretacin
Es el hecho de que un contenido o material, ya dado e independiente del
intrprete, es comprendido o traducido a una nueva forma de expresin,
considerando que la interpretacin debe ser fiel de alguna manera1 al contenido
original .

Ejercicios para el uso de la voz

1.- El maestro pide a los participantes que se paren en una posicin suelta cmoda
(pies separados) y que respiren con el estmago.

2.- Se pide a los participantes que inspiren por la nariz en cuatro tiempos, retengan el
aire en dos y lo boten por la boca en seis tiempos.
3.- El maestro indica los tiempos en voz alta y se repite el ejercicio tres o ms veces.
4.- Se hace lo mismo, pero botando el aire por la boca en diez tiempos con una "S".
5.- Se sigue haciendo el ejercicio, pero botando el aire:
-con una "M"
-con las slabas "ma-ma"
6.- El maestro hace ver cmo la forma de respirar (botar el aire) ayuda a aumentar el
volumen de la voz.
7.- El grupo se sienta y el coordinador entrega un texto breve a cada participante.
Todo e1 grupo lee el texto:
- primero en forma normal
- luego con un lpiz atravesado en la boca
- finalmente, modulando lo mejor posible cada palabra.
8.- El maestro hace ver cmo la modulacin (movimiento de labios) ayuda a que se
entienda mejor lo que se dice.
9. Repite el alfabeto o la numeracin, empezando lentamente y aumentando la
velocidad gradualmente para hablar tan rpido como sea posible y despus invierte el
proceso de velocidad.
10. Di en voz alta el alfabeto o la numeracin: empieza con voz muy baja y ve
aumentando el volumen tanto como te sea posible; despus disminuye gradualmente
hasta llegar a la voz baja.
11. Ejercita con la siguiente oracin: Esto no tiene nombre, me engaaste. Primero pon
nfasis en la primera palabra, luego en la segunda, despus en la que sigue y as hasta
el final. Comentar el efecto del caso.
Para practicar como dar nfasis a las palabras puede leerse una nota trgica de revista
o de peridico.
Para practicar la diccin resulta til leer escritos que presenten dificultad o
trabalenguas:

"Pedro Prez Pereira, pobre pintor portugus, pinta puertas, paredes, preciosos
paisajes por poco precio, para personas pobres, presidentes prominentes,
policas poco preparados, para pasear por Pars."
Si la sierva que te sirve no te sirve como sierva, de qu sirve que te sirva sino
sirve como sierva?
Cuando cuentes cuentos, cuenta cuantos cuentos cuentas, porque cuando
cuentas cuentos, nunca cuentas cuantos cuentos cuentas.

Comunicacin no verbal

La comunicacin no verbal es el proceso de comunicacin mediante el envo y

recepcin de mensajes sin palabras. Estos mensajes pueden ser comunicados a travs
de gestos, lenguaje corporal o postura, expresin facial y el contacto visual, la
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comunicacin de objetos tales como ropa, peinados o incluso la arquitectura, o

smbolos y la infografa, La comunicacin no verbal juega un papel clave en el da a da
de toda persona.
La comunicacin no verbal afecta sobre todo al aspecto de la relacin personal, ya
que transmite informacin sobre la personalidad.
Los canales comunicativos no verbales seran: auditivo, visual, tacto, olfato,
movimientos corporales, gestos, etc...
Entre los sistemas de comunicacin no verbal tenemos:
Proxmica.
Es el estudio de la forma en que las personas utilizan el espacio (personal y/o
social) para comunicarse. Espacio comprende desde el aspecto fsico del lugar o la
distancia para hablar. La ltima, llamada conversacional, vara de acuerdo con
aspectos personales y situacionales ( el lugar). Algunos aspectos personales son: sexo,
agrado, edad; e internas como el nerviosismo.
Existen cuatro tipos de distancias:

Distancia cercana o ntima: Es en un espacio menor a un metro (desde 15 cm. a

50 cm.), indica familiridad.

Distancia personal: Es en un espacio de 50 cm. a 75 cm., es la ms cmoda y

usual, se considera amistosa.

Distancia social: Es de uno a dos metros y medio, se utiliza para primeros

acercamientos.

Distancia pblica: Va ms all de los dos metros y medio, y se considera

impersonal, se utiliza como para discursos o conferencias.

Paralenguaje
Es el conjunto de caractersticas de las cualidades de la voz, tales como el tono, la
diccin, la entonacin, la fluidez y el ritmo al habla, adems de que la risa, el llanto, el
bostezo, las pausas, el suspiro y las muletillas, influyen en esta. El nerviosismo puede
provocar un cambio en las cualidades de la voz.

Kinestesica

En nuestra vida cotidiana, constantemente estamos enviando mensajes no verbales

a otras personas (muecas, seales con brazos, manos, dedo, direcciones de pies,
miradas), que pueden ser mucho ms importantes de lo que nosotros creemos. El
doctor Paul Ekman ha analizado hasta quince gestos de emociones en el rostro que
pueden entenderse universalmente en las ms diferentes culturas, pero tambin
existen seales realizadas con otros miembros. La comunicacin corporal, antes que
lenguaje en trminos evolutivos, es una parte esencial del sistema de comunicacin, y
el vehculo para muchas transacciones humanas fundamentales que el discurso slo
no puede comunicar. El lenguaje del cuerpo es una esfera que muchas personas han
utilizado para establecer en cada momento unas pautas de actuacin o una lnea a
seguir en determinados escenarios, sean cotidianos, laborales o sociales.
La progresin de conductas y un entrenamiento adecuado pueden conseguir que
nos sintamos mucho ms seguros de nosotros mismos ante situaciones para las que
hemos sido entrenados, e incluso generar mecanismos de naturaleza no verbal en
momentos imprevistos que comuniquen a nuestros interlocutores aquello que
queremos transmitirles.

Lenguaje visual

La mirada es un elemento fundamental en la comunicacin no verbal. No slo

transmitimos informacin mediante palabras. Tambin los ojos cumplen un papel
determinante en el proceso comunicativo. Cuando escuchamos, es importante mirar a
la cara al interlocutor, aunque no es aconsejable mantener la mirada fijamente durante
un largo perodo, pues puede provocar inquietud y nerviosismo en la persona que est
hablando. Por otra parte, la mirada sirve para interactuar y marcar los turnos de palabra
en una conversacin. Antes de dar una respuesta, solemos desviar la mirada, haciendo
ver que vamos a hablar. O mientras escuchamos atentamente a la persona que se est
dirigiendo a nosotros, asentimos con la mirada, haciendo ver que prestamos atencin.
Todos estos gestos y actitudes derivan, en muchas ocasiones, de un comportamiento
inconsciente, pero interiorizado y naturalizado por todos. Es por ello por lo que somos
capaces de distinguir entre una mirada burlona, una mirada de sorpresa, una mirada
desafiante, etc. Por ltimo, el tiempo durante el cual se mantiene la mirada puede
tambin servirnos de ayuda para saber qu piensa o cmo se comporta la persona con
la que nos relacionamos. As, una persona insegura o nerviosa es incapaz de mantener
la mirada fija en su interlocutor durante un largo perodo. Adems, cuando se habla de

temas personales disminuye (o incluso llega a perderse) el contacto visual, y cuando

nos sentimos objeto de elogio sucede lo contrario.

Aspecto fsico
Adems de lo corporal y las cualidades vocales que van con el mensaje, la
comunicacin no verbal tambin incluye los mensajes enviados por el aspecto fsico de
la persona.

Observaciones y Recomendaciones

Usar los ojos para hablar.

La persona que mira limpiamente a los ojos de otros es una persona segura,
amistosa, madura y sincera.
Los ojos y la mirada pueden decir tanto porque expresan prcticamente todas
las emociones: alegra, tristeza, inquietud, tensin, preocupacin, estimacin o
respeto.
A travs de los ojos muchas veces se puede saber lo que est pensando el otro
y constituyen una ayuda poderosa en la conversacin.
Usar las manos de modo adecuado.
Las manos se pueden aprovechar muy bien para complementar las palabras y
dar mayor fuerza a la conversacin.
No utilicemos las manos para distraer a la otra persona.
Tampoco las usemos violentamente, palmoteando o pasndoselas casi en el
rostro a la otra persona, pues distrae excesivamente.
Hay personas que siempre estn dando palmadas en la espalda o tocando a los
otros en los brazos, como para llamar su atencin. Aunque es bueno demostrar
cario, hay que guardar el debido respeto a los dems.
Muestra tacto al no tocar a la otra persona innecesariamente. Hay quien se
siente muy molesto si se le tocan, ten cuidado.
Los gestos llegan a denotar impaciencia o aburrimiento.
Si alguien finge inters en una conversacin, la otra persona se dar cuenta
muy fcilmente por sus gestos y ademanes.
Moverse nerviosamente o levantarse, cruzar y descruzar las piernas, moverse
en el asiento o mirar constantemente el reloj demuestra aburrimiento y es una
gran falta de respeto.
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Si tienes que mirar la hora, hazlo en el reloj de otro.

La actitud fsica demuestra lo que el nimo est sintiendo.
Aprende a sentarte tranquilo y comportarte cuando se escucha.
Reparte equitativamente el peso de tu cuerpo para no cansarte mientas ests
sentado conversando.
Si te sientas en el borde de la silla, es indicativo que deseas irte tan pronto
como sea posible.
Si cambias constantemente de posicin, ests expresando a gritos que ests
aburrido.
Si mueves incesantemente los pies durante la conversacin, tu interlocutor
pensar que ests molesto, inseguro, irritado, nervioso, cansado o aburrido.
Instlate en una posicin cmoda y descansada que te permita respirar mejor y
manejar mejor tu voz.
Cuando ests hablando con alguien, no ests mirando a todos lados: a la
ventana, al techo, al suelo o limpiando sus uas.
Tampoco mires morbosa y curiosamente los zapatos, pantalones, camisa o
peinado del que habla.
Mantn el contacto ocular, pero sin fijar en exceso la mirada: eso lo hacen los
locos. De todas formas, si quieres fijar la mirada durante mucho tiempo en
alguien sin cansarte psicolgicamente, mira su entrecejo. Para el otro(a) no
hay diferencia.
Sonre! Intercalar sonrisas clidas y francas en la conversacin transmite
confianza, alegra y buena disposicin. Sin embargo, no exageres.
Sonrer demasiado frecuentemente puede convertir el gesto en una especie de
mueca y dar la impresin de que es algo hueco, vaco y fingido.
Apretar exageradamente los labios puede delatar que tienes dudas o
desconfianza acerca de lo que el otro est diciendo o sugerir que no ests
expresando realmente lo que piensas o sientes.

Conclusiones
El xito en la comunicacin depende del funcionamiento correcto y adecuado
de todos los componentes del sistema de comunicacin. Partimos de la
conviccin de que hacerse entender por un nmero pequeo o elevado de
personas, es un arte que puede aprenderse. En la medida en que se conocen y
se ponen en prctica una serie de recursos por parte del emisor, en este caso el
monitor, se favorecer la transmisin del mensaje y su correcta asimilacin por
parte de los receptores.
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EVALUACION PRCTICA
Realizar una exposicin considerando el siguiente orden:
Introduccin
Debe ser breve y concisa. Se aconseja en primer lugar, agradecer al pblico presente, luego realizar una pequea
presentacin personal, aclarar el tema del que se va hablar y comenzar con una ancdota o pregunta relacionada
para romper el hielo y despertar la simpata de los asistentes.

Desarrollo
Es la parte central de la exposicin. Debes procurar dar la informacin en orden lgico, intercalando ancdotas,
sucesos, curiosidades, etc.

Recapitulacin y conclusin
Debers hacer un rpido resumen del tema y alguna propuesta. Dars la conclusin y te despedirs agradecido,
procurando que sea impactante.
Trabajo previo:
1.-Informarte bien sobre el contenido del tema, identificando los componentes ms difciles.
2.- No improvises, ensaya tu exposicin tantas veces como sea necesario. Hacerlo te dar seguridad y fluidez.
Practica especialmente el principio y el final.
Criterios de evaluacin:

II. REDACCIN TCNICA Y DE NEGOCIOS

Objetivo: Elaborar y responder los documentos ejecutivos: con la estructura y formato para
cada tipo de documento para contribuir de manera efectiva a la comunicacin de la
organizacin.
Cualidades de la redaccin de documentos ejecutivos y tcnicos
4.1 Caractersticas de una redaccin eficiente
A) Claridad
B) Concisin
C) Sencillez
D) Coherencia
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Qu es claridad en la redaccin? Tal y como menciona el escritor

colombiano Daro Jaramillo, para expresar bien una idea, lo primero es
tenerla clara. El pensamiento coherente es la etapa previa al ejercicio de
escribir, por eso es recomendable
que se realice un esquema de la
redaccin antes de escribirla, su funcin no es otra que ordenar las ideas,
jerarquizarlas, organizar el pensamiento para que el lector lo vaya
reconstruyendo
de
manera
lgica
conforme
lo
lee.
Claridad es que su texto no genere dudas en el lector, que su idea llegue
de manera ordenada, sin rodeos ni redundancias. Vctor Hurtado dice
Escribir con claridad significa ser entendido a la primera lectura. Claridad
es evitar el lenguaje rebuscado, las digresiones, presentar las ideas en orden
de importancia. Como regla general, si las ideas estn claras habr tambin
claridad en la redaccin.
Un pensamiento coherente se refleja en una escritura clara.

Concisin
Concisin es la expresin de los conceptos con la menor cantidad de palabras
posibles y con la mayor exactitud. Si quieres lograr concisin:- Revisa lo que escribes.Elimina las expresiones intiles.- Evita la repeticin de ideas.- No anuncies lo que vas a
decir: Dilo.- No te pierdas en detalles, anda directamente al asunto.- Evita el lenguaje
telegrfico, la vaguedad y las aclaraciones intiles.

Sencillez y naturalidad
Sencillez y naturalidad
La redaccin moderna, en general, se caracteriza por la ausencia de afectacin.
Esto implica un acercamiento lgico a la naturalidad propia de la conversacin, aunque
con las limitaciones inherentes al lenguaje escrito.

Coherencia
La coherencia es la forma delicada de expresar una idea en determinado momento.
La redaccin debe contener los elementos de informacin necesarios para no dar
ocasin a conjeturas y dificultades.

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Estructura y redaccin de documentos

A) Ejecutivos

La carta y su redaccin

La carta es un medio de comunicacin escrito que un emisor remitente enva a su

receptor (destinatario).
Es evidente que el uso de las nuevas tecnologas est dejando a un lado la prctica de
escribir cartas tradicionales, de nuestro puo y letra.
No obstante, an seguimos utilizando este medio para determinadas ocasiones.

Si hablamos de escritura las principales cartas utilizadas habitualmente son (aunque

existen otras muchas, tantas como motivos tengamos para expresar algo):
1. Cartas de agradecimiento. Son aquellas en las que expresamos nuestras ms
sinceras gracias por un favor realizado, por una ayuda prestada, por una hospitalidad
recibida, etc. Aunque el telfono ha dado al traste con la mayor parte de ellas.
2. Cartas de disculpa. Aquellas cartas que escribimos para disculpar cierta
incorreccin, actitud o error cometido en el transcurso de un encuentro. Generalmente
se da la razn por la que cometi el error o por la falta de asistencia.
3. Cartas de solicitud. En determinadas ocasiones necesitamos informacin, datos
sobre un producto o servicio, un empleo, etc. En todas ellas habr que expresar de
forma muy clara el objeto de la misma, de forma breve y clara.
4. Cartas de felicitacin. Si desarrollamos una mnima vida social, hay mltiples
ocasiones en las que poder felicitar. (Podra ser por algn logro en especial.
.
6. Cartas de invitacin. Aunque lo habitual es confeccionar una "invitacin" para la
mayor parte de celebraciones, existen muchas otras ocasiones en que invitamos a un
grupo reducido a un evento determinado ; si queremos algo ms que una llamada
telefnica, podemos recurrir a una carta de invitacin.

14

La carta tradicional y la carta moderna

Tradicional
Los saludos -en las cartas comerciales- eran largos y ceremoniosos, al igual que las despedidas.
Los textos eran largos y con vocablos usados y pasados de moda. Parecan formatos preestablecidos.
Ejemplos: Sean mis primeras lneas portadoras de un cordial saludo, desendole xito en sus
delicadas funciones. La presente es para saludarlo y desearle xito en sus delicadas funciones...
Muy seor nuestro y amigo... Lleg a mi poder... Con la mayor brevedad posible nos enva...
Esperando su respuesta... Con las muestras ms sinceras de consideracin y respeto, me despido
de usted, atentamente...Me suscribo de usted con consideracin y respeto...

Moderna

Hoy en da ya se han omitido los saludos en las cartas, al igual que los largos saludos, debido a que
hoy la gente no tiene tiempo para leer tanto. Por ende, la correspondencia es sucinta, se va al grano
sin circunloquios ni largas despedidas.

Ejemplos: En atencin o en respuesta a su nota, le informo que... Cordial saludo, oportunidad

propicia para... Me complace informarle que... Cordial saludo seor.. Recib... Espero que el prximo
21 de julio llegue la mercanca... Espero... Atentamente, Cordialmente, Sinceramente, Agradecer
su apoyo.

ESTILO
El estilo de la carta debe estar adecuado al receptor:
Formal porque se trata de asuntos oficiales, pblicos o de negocios;

Caractersticas:

Es breve y precisa.
Se organiza con claridad, concisin, precisin y exactitud.
Busca dar informacin completa.

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Caractersticas lingsticas:
Utiliza frases cortas. Recurre a un vocabulario exacto y corts. Usa oraciones
completas organizadas correctamente. No abrevia las palabras. Utiliza una puntuacin
adecuada al sentido de lo que se quiere expresar. Usa elementos cohesivos que
interrelacionan las oraciones y los prrafos.
PARTES
La carta se compone de:

Membrete: nombre, direccin, telfono y ciudad de la empresa que la escribe (remitente).

Fecha: ciudad, entidad federativa, da, mes y ao en que se expide.
Domicilio: nombre, direccin, ciudad y cdigo postal de la persona a quien se dirige
(destinatario).
Texto: exposicin del asunto que motiva la carta.
Despedida: expresin de cortesa que da trmino a la carta.
Antefirma: razn social o denominacin de la casa.
Firma: nombre completo del remitente y su rbrica.
Referencias finales: iniciales, maysculas y minsculas respectivamente, de la persona que
dicta y de quien captura la carta.
Otros datos: indicaciones de los anexos que se envan o el nombre de las personas a quienes
se remite copia del documento. Estas anotaciones se hacen al calce y antes de las referencias
finales.

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Monterrey N.L. , 14 de junio de 2010

Sr. Hugo Riveros Martnez

Presente
Monterrey N.L

Asunto: Invitacin a conferencia

Distinguido Cliente:

Me contacto con Ud. para invitarle a asistir a la conferencia que se realizar el da 21 de junio de
2010, a las 15 hs. en nuestro auditorio, que brindar el reconocido autor de varios libros sobre
Relaciones industriales, el seor Tom Peters.
La conferencia consistir en los siguientes tpicos: "el saber escuchar", "escuchar no es or", "en qu
consiste escuchar?" y "saber escuchar = ms productividad".
Esta invitacin es slo para nuestros ms exclusivos clientes, es por ello, que esperamos contar con su
presencia.
Le saludo a usted atentamente

Pamela A. Rodrguez Cardenas

Gerente General
Hilsa
C.c.pVentas
mpl

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Ejemplo De carta de recomendacin:

Mxico D.F. a 19 de Enero de 2011

A QUIEN CORRESPONDA:
Me complace indicar que conozco al Sr. Jorge Andrs Calvo Glvez, de quien puedo dar fe de sus
cualidades morales y alto espritu de superacin personal.
El Sr. Jorge Andrs Calvo Glvez labor bajo mi supervisin durante un perodo de dos aos y
medio, como Asistente de Ventas, y su desenvolvimiento result muy satisfactorio tanto para el firmante
como para la compaa que represent.
Una de las principales cualidades del Sr. Jorge Andrs Calvo Galvez, y que creo lo hacen muy
valioso para cualquier empresa, es su gran disponibilidad para trabajar en equipo y su capacidad para
relacionarse con los demas.
Vale indicar que la razn de su salida de esta empresa, dos meses atrs, se debi a razones
familiares y por decisin propia.
S que Jorge Andrs Chvez sabr cumplir a cabalidad con las tareas que le fueren encomendadas,
por lo que gustosamente la recomiendo.
Agradecer el apoyo que pueda brindarle.
Mauricio del Moral Durn
Director General
email@gmail.com
55 55 55 55

18

El Oficio
El oficio es un tipo de documento que sirve para comunicar disposiciones, consultas,
rdenes, informes, o tambin para llevar a cabo gestiones de acuerdos, de invitacin,
de felicitacin, de colaboracin, de agradecimiento, etctera. Estas redacciones se
utilizan en instituciones como: ministerios, embajadas, municipios, colegios, sindicatos
y oficinas de gobierno, entre otras.
Clases Del Oficio
1. Oficio simple o directo: Este tipo de documento se utiliza cuando la herramienta
estndar y el texto o contenido van dirigidos a una sola persona. Generalmente se usa
para una invitacin, una felicitacin, una peticin, un agradecimiento o un informe de
eventos o actividades culturales o deportivas. Tambin cuando un gerente se dirige a
una empresa para gestionar algn servicio.
2. Oficio mltiple: Es un documento que se usa cuando un mismo tema o texto va
dirigido a ms de un destinatario, y por esta razn las instituciones o dependencias
incluyen el nmero de oficio, dejando puntos suspensivos para escribir el nombre y el
cargo del destinatario, para especificarlo cuando el caso lo requiera. Esto sirve,
adems, para agilizar el proceso que dure la documentacin.
El texto de este tipo de documento se basa en la emisin de rdenes, instrucciones,
recomendaciones, sugerencias o informaciones a diferentes oficinas o despachos
simultneamente.
El trato que se considera en el oficio mltiple es vertical descendente y horizontal. Es
decir, va dirigido a subordinados, o entre jefes de instituciones del mismo nivel o
jerarqua.
La estructura del oficio mltiple, bsicamente, es igual que la del oficio simple, no
obstante lo cual es importante recordar que:
El nmero de oficio es el mismo para todos los ejemplares que se van a distribuir;
Los Partes Del Oficio:
1. Membrete
el primero. Todas las empresas tienen membrete, lo cual es muy importante para un
oficio.
2. Lugar y fecha
Es la primera parte, en la que se escribe: el lugar de donde se enva, el da, el mes y el ao en
curso.

3. Numeracin

19

En esta parte se escriben los tres datos, al igual que el memorndum; la palabra oficio con
maysculas, seguida del nmero de expedicin y separada por una lnea oblicua y, a
continuacin, las siglas de la oficina de procedencia con letras maysculas, separada por una
lnea oblicua y el ao en curso.

4. Destinatario
Es la parte que abarca cuatro lneas o ms, segn lo requerido. Aqu se escribe: el nombre
completo, el cargo y el lugar de la persona a quien se dirige.

5. Asunto
Es la cuarta parte y se escribe con maysculas la palabra ASUNTO, seguida de dos puntos y
luego, en resumen, se indica con claridad el mensaje del texto, que se explicar en el cuerpo.

6. Referencia
Es la quinta parte que se usa, slo cuando es necesario mencionar la numeracin del documento
recibido con anterioridad, a cuyo contenido se quiere dar respuesta. Esta palabra tambin se
escribe con mayscula y debajo del asunto.
En algunos casos esta parte del oficio se usa para mencionar decretos, resoluciones, directivas o
convenios.

7. Cuerpo o texto
Es la parte central del documento, donde se dar a conocer el mensaje de la comunicacin, en
forma clara y precisa y muy brevemente. Generalmente existen expresiones para iniciar el texto,
tales como:

- "Tengo a bien comunicarle" - "Me es muy grato comunicarle" - "Tengo el honor de

dirigirme"

8. Despedida
En la despedida debemos demostrar amabilidad, cortesa. Existen, tambin, expresiones
conocidas como:

Hago propicia la oportunidad para hacerle llegar mi consideracin y estima personal.

Atentamente,
9. Firma: Se coloca el nombre y apellido de la persona que firma el documento, y a su
vez el cargo que le distingue, ms el sello respectivo.

20

Mxico D.F a 20 de Septiembre 2010

Oficio Nmero PXR-GVES-SAFP-0247 / 2008

Ing. Raymundo Ponce Cabrera

Subgerente de Servicio Tcnico a Clientes
Presente
Asunto: Conexiones de tubera de producto en dispensarios y contenedores.

Me refiero a las observaciones de riesgo que estn reportando las Empresas de Supervisin
Tcnica a la tubera y conexiones de acero galvanizado del sistema hidrulico de dispensarios,
y a la tubera de producto y accesorios de conexin de acero galvanizado en contenedores de
dispensarios.
Sobre el particular, se realiz la identificacin y anlisis de la normatividad nacional e
internacional aplicable en la materia, y se encontraron los siguientes resultados:
A. Tubera y conexiones de acero galvanizado en el sistema hidrulico de los dispensarios.
B.Los dispensarios cuentan con Certificado de Cumplimiento de la NOM-005-SCFI-2008
,Instrumentos de medicin-Sistema para medicin y despacho de gasolina y otros
combustibles lquidos-Especificaciones, mtodos de prueba y de verificacin, publicada en el
DOF el 27 de septiembre de 2008, y con la Aprobacin del Modelo o Prototipo, por lo que se
considera que la autoridad acept el cumplimiento de la normatividad.
B. Tubera de producto y accesorios de conexin en contenedores de dispensarios.

Atentamente
Dr. Francisco Javier Quezada S.
Subgerente

21

Memorandum
El memorndum es la manera de comunicar en forma breve asuntos de carcter administrativo
a personas de una empresa, institucin o dependencia de gobierno.
Regularmente este documento se elabora en hojas de papel media carta. Tambin hay formatos
que llevan impreso el nombre de MEMORANDUM.
Otra definicin de sera: Un memorndum (memo como se le conoce en el ambiente laboral) es un
documento escrito que es menos formal que la carta y se utiliza para el intercambio de informacin
entre reas de una empresa con el objetivo de dar a conocer informacin diversa como
recomendaciones, instrucciones, disposiciones , recordatorios etc.
La estructura del documento consta de las siguientes partes:

Nombre(s) de a quien se dirige

Nombre(s) del remitente(s)
Fecha
Asunto
Escrito redactado brevemente.
Firma(s)
A continuacin presento el ejemplo de memorndum ms utlizado:
Mxico, D. F. a ___ de ______ de _____.
EJEMPLO 1 DE MEMORANDUM
Av. Va Memorando 45,
Col. Memorandum
Del. Benito Jurez,
Mxico, D. F. C. P. 03900
Memorndum
Para:

Mauricio del Moral , Director General

De:

Luz Mara Durn

Asunto: Reunin de Ventas

El rea de ventas llevar a cabo su reunin mensual el da 22 de Abril del 2008. En la reunin
se discutirn los temas referentes al incremento de ventas que se ha alcanzado en el ltimo
trimestre.
Es muy importante contar con su presencia..

22

Atentamente
Luz Mara Durn
Gerente Ventas

Ejemplo 2 de memorndum:
Mxico, D. F. a ___ de ______ de _____.
Lic. Carlos Salvatierra Montano
Gerente de Relaciones Industriales
Presente
Le comunico que durante el perodo del 10 al 31 de marzo prximo, se deber revisar el
Contrato Colectivo de Trabajo con los integrantes del Comit Ejecutivo de la Seccin XXIV del
Sindicato de Trabajadores de la Repblica Mexicana, por lo que, deber tener contemplado las
estrategias de incremento de sueldo y prestaciones, previa consulta con el suscrito.
Atentamente
El Gerente de Planta Suroeste
Ing. Armando Astudillo Ruiz

Aviso:
Es un comunicado en el cual se notifica o advierte algn hecho. Por lo regular va
dirigido a varias personas con el nombre de la institucin o persona que lo emite.
Ejemplo:
ELECTRNICA TAKAME, S.A. DE C.V.
Ejemplo de aviso:
Se comunica a todo el personal que el prximo lunes 30 de abril del ao en curso, se presentar en
oficinas centrales de esta Empresa, el Presidente del Consorcio Mundial TAKAWE, por lo que en
su honor se ofrecer una comida en el Centro Libanes de la Cd. de Mxico a partir de las 15:00
horas. La bienvenida estar a cargo de nuestro Director de la Planta Nogales, Sr. Oko Nagazawa, por lo cual, les rogamos su puntual asistencia. Los boletos sern personales y podrn
recogerlos en la Gerencia Administrativa, as como los viticos correspondientes, a partir de hoy.
Guaymas, Son., a 2 de diciembre de 2008.
Atentamente
LA GERENCIA DE ADMINISTRACIN
23

CIRCULAR
Una circular es una orden o conjunto de instrucciones de carcter interna reglamentarias, aclaratorias a
recordatorias sobre una materia, y que enva una autoridad hacia sus subordinados y sirve para
comunicar de un asunto a varias personas. Deben por lo tanto , adecuar su estilo a las normas ya
establecidas para la redaccin del oficio y de la carta respectivamente, ya que de estos escritos solo
difieren las circulares en ser comunicaciones colectivas.

Membrete: La palabra circular entrada en la parte superior del papel.

Nmero o clasificacin: Se anota inmediatamente despus de la palabra circular.
Asunto: Breve resumen de lo que contiene el texto
Fecha
Direccin: Nombre o designacin de los destinatarios
Texto
Despedida
Firma
Referencias finales
La circular puede ser interna o externa

Ejemplo:
LA COSTEA S.A
CIRCULAR NUM. 28
Asunto: Horas extraordinarias de trabajo
20 de Febrero del 2008
Al personal de este departamento:
Acuerda el C. oficial que, a contar el 15 de los corrientes, se implante un sistema de
trabajo extraordinario para que, en un plazo improrrogable de treinta das, se
despachen todos los asuntos que estn pendientes en las secciones del departamento.
Por lo tanto srvanse ustedes tomar nota, firmando en la relacin adjunta de que
dicho trabajo extraordinario desarrollar todos los das hbiles de lunes a viernes de las
18:30 a las 22:00 hrs.
ATENTAMENTE
Manuel Ruiz Flores
JEFE DE DEPARTAMENTO
c.c.p. C. Oficial Mayor, Edificio
MFL
24

MINUTA
El termino Minuta de Reunin viene a reemplazar el ya poco usado en el mundo
empresarial de Acta de Reunin, aun cuando algunos consideran que este ltimo
trmino es el ms apropiado. Consigna el desarrollo de la reunin, el nombre de los
participantes y la sntesis de sus proposiciones, as como la relacin de acuerdos que
tomaron los asistentes , contiene tambin la relacin de asistentes , la hora y lugar de
la celebracin y el objetivo de la reunin.
El formato de la minuta puede apegarse al siguiente modelo:

Lugar de reunin
Fecha de reunin
Objetivo de la reunin
Orden del da
Acuerdos
Relacin y firma de participantes

Ejemplo:
MINUTA DE LA REUNIN DE PROTECCIN CIVIL DE LA CONAGO, REALIZADA A
LAS 18:00 HORAS DEL 31 DE OCTUBRE DE 2007, EN LAS OFICINAS DE LA
SECRETARA TCNICA DE LA CONAGO, EN LA CIUDAD DE MXICO.
Asistieron los representantes de las Entidades Federativas de Campeche, Chiapas,
Guanajuato, Guerrero, Michoacn, Puebla, Quertaro, Veracruz, Yucatn, as como el
Secretario Tcnico de la CONAGO.
Reunida la Comisin se tomaron los siguientes:

ACUERDOS

PRIMERO.- Se aprueba el Orden del Da.

SEGUNDO.- Se aprueba el siguiente pronunciamiento para ser presentado a la
consideracin del Pleno de Gobernadores:
25

La Conferencia Nacional de Gobernadores expresa su solidaridad con los pueblos y

gobiernos de los Estados afectados por los recientes fenmenos hidrometeorolgicos.
De igual forma se solicita atentamente al Gobernador Enrique Martnez y Martnez,
Presidente de la XXVI Reunin Ordinaria de la CONAGO, considere la posibilidad de
incluir en la agenda de la reunin plenaria el problema financiero en las Entidades
Federativas en la cobertura de las coparticipaciones estatales al FONDEN.
TERCERO.- Se solicita al Pleno de Gobernadores que instruya a la Secretara Tcnica
para que convoque a la brevedad a la Comisin de Proteccin Civil de la CONAGO y a
los titulares de Proteccin Civil y a los encargados del manejo del FONDEN en las
Entidades Federativas, a efecto de revisar la operatividad y los recursos de los
programas, desde la etapa de prevencin hasta la de reconstruccin.
La Comisin deber presentar un informe de los resultados de los trabajos en la
prxima reunin del Pleno de Gobernadores.
CUARTO.- Se sugiere que la temtica inicial para la reunin mencionada en el acuerdo
anterior sea la siguiente:

Ley General de Proteccin Civil,

Reglas de Operacin del Fondo de Desastres Naturales (FONDEN),
Lineamientos para emitir las Declaratorias de Emergencia,
Criterios normativos para el Fondo Revolvente y la Reserva Estratgica,
Reglas de Operacin del Fondo para la Prevencin de Desastres Naturales (FOPREDEN),
Lineamientos para la Operacin del Fideicomiso Preventivo del FONDEN (FIPREDEN),
Fondo para Apoyar a la Poblacin Rural Afectada por Contingencias Climatolgicas (FAPRACC),
y
Adquisicin por parte del Gobierno Federal de un Seguro catastrfico para hacer frente al
impacto que ocasionan los fenmenos perturbadores destructivos, con la coparticipacin de la
Federacin, los Estados y el Distrito Federal.

QUINTO.- Se pone a consideracin del Pleno de Gobernadores solicite a la Cmara de

Diputados del H. Congreso de la Unin un incremento anual sustantivo de los recursos
asignados al FONDEN, el FOPREDEN, el FIPREDEN y el FAPRACC, ya que los
hechos recientes confirman su urgente necesidad.
SEXTO.-. Se pone a consideracin del Pleno de Gobernadores autorice a esta
Comisin elabore un proyecto de modificacin de la Ley de Coordinacin Fiscal, donde
se apruebe la creacin del Fondo de Proteccin Civil (FOPROCI), similar al Fondo de
Seguridad Pblica (FOSEG), para el fortalecimiento de las Unidades Estatales de
Proteccin Civil, con el cual se pueda capacitar al personal y la poblacin, para adquirir
equipamiento y para la construccin de infraestructura de proteccin civil.
Se anexan los siguientes documentos:
1. Orden del Da.
26

2. Lista de Asistencia.
Siendo las 20:45 horas del da de la fecha, se dan por terminados los trabajos de esta
sesin.

MINUTA
ASUNTO: REINSTALACION DEL COMIT DE CALIDAD CUCEI
LUGAR: SALA DE JUNTAS DE LA RECTORIA DEL CENTRO
FECHA: 25/Febrero/2007
HORA PREVISTA:

12 :00 HRS

HORA INICIO: 12:10

HORA FINAL: 13:15

NO. DE REUNIN: 2

RESPONSABLE DE LA REUNIN: DR. VICTOR GONZALEZ ALVAREZ

ORDEN DEL DA

1.-Lectura de la minuta de la sesin anterior

2.-Presentacin de los nuevos integrantes del Comit de Calidad
3.-Lectura del informe de la auditoria interna al CID
4.-Aprobacin del formato de minuta
5.-Acordar fecha para el taller para la Alta Direccin sobre la Norma ISO 9001:2000
ACUERDOS
FECHA DE
NO

ACUERDO

RESPONSABLE

PRODUCTO
ENTREGA

Se reinstala el Comit
para la Calidad del

Dr. Vctor Gonzlez

27

25-02-

N/A

CUCEI segn acuerdo

02/2005 de fecha 07 de
Enero de 2005

lvarez

2005

Se presenta a los
nuevos integrantes del
Comit de Calidad y se
establece la
participacin de un Jefe
de Departamento por
divisin y los
coordinadores de
carreras de los
programas en proceso
de acreditacin.

Dr. Vctor Gonzlez

lvarez

25-022005

N/A

Se presento el informe
de la auditoria interna al
CID

USYP

25-022005

Informe

DOCUMENTACIN GENERADA:

SE ENTREGA EL ACUERDO 02/2005 PARA LA INSTALACION DEL COMIT GENERAL

DE CALIDAD Y LOS COMITES DE CALIDAD DE LOS CENTROS UNIVERSITARIOS.
SE ENTREGA EL DOCUMENTO CON LAS FUNCIONES DEL REPRESENTANTE DE LA
DIRECCION Y UNA COPIA DEL PUNTO 5 DE LA NORMA NMX-CC-9001-IMNC 2000
QUE ESTABLECE LA RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCION.
SE ENTREGA UN DIAGRAMA CON LA METODOLOGIA DE TRABAJO DEL SISTEMA
DE GESTION DE LA CALIDAD
SE ENTREGA AL SECRETARIO ACADEMICO EL INFORME DE LA AUDITORIA
INTERNA AL CID.
OBSERVACIONES:
PRXIMA REUNIN: 28/Abril/2005
LUGAR: Sala de Reunin del CID
HORA: 12:00 hrs.

28

CURRCULUM VITAE

El currculum es un resumen de tu historia personal, escolaridad y experiencia que describe las

competencias que has desarrollado durante tu formacin.
Debes de cuidar su elaboracin y presentacin y ser breve procurado presentarlo en una sola cuartilla.

Elementos del currculum

Objetivo profesional: Menciona el rumbo que quieres darle a tu carrera

profesional. Anota qu pretendes en relacin con el empleo, procurando que
tenga relacin con el puesto que deseas ocupar. Ejemplo: Obtener una
posicin en una empresa lder en cmputo y telecomunicaciones en la que
pueda demostrar mis competencias en la programacin de sistemas de
comunicacin digital, en un ambiente de superacin profesional.
Datos Generales: Nombre completo, estado civil, Lugar de nacimiento, edad, domicilio
telfono y correo electrnico.
Estudios ltimo grado de estudios: indica nombre de la profesin e institucin
donde los realizaste .
Cursos y diplomados: Menciona la institucin donde lo cursaste, fecha de inicio y trmino y nmero de
horas.
Experiencia profesional: Indica el perodo laborado, las empresas o instituciones en que laboraste, el
puesto, una breve descripcin de las funciones desempeadas. Inicia con la
institucin donde trabajas actualmente o la ms reciente. Recuerda que el servicio social y las prcticas
profesionales constituyen una valiosa experiencia, inclyelos.
Idiomas: Solo se indica si lo dominas mas del 60%

Habilidades tcnicas: Seala tus conocimientos y manejo

de paquetera de cmputo, lenguajes de programacin, sistemas operativos,

29

as como el manejo de algn equipo.

Curriculum Vitae
DATOS

PERSONALES

Nombre
:
Eduardo
Fecha
de
nacimiento
:
12
Lugar
de
nacimiento
Direccin
:
Calle
Pedro
J.
Telfono
:
(96)
Email: Eduardo@hotmail.es

Crdenas
Lpez
de
Agosto
de
1970
:
Mxico
D.F
Mendez
Col.
Altamirano
512
12
12

FORMACIN ACADMICA
2001-2002 Master en Administracin y Direccin de Empresas ,
Universidad Autnoma de Mxico.
Titulado
1995-2001 Licenciado en Administracin y Direccin de Empresas
Universidad de Autnoma de Mxico (UNAM).
Titulado
1992-1995 Tcnico en contabilidad

30

Centro de estudios cientficos y tecnolgicos

Mxico D.F
Titulado

OTROS CURSOS Y SEMINARIOS

2002

"Alternativas Empresariales", por la Universidad Autnoma de Mxico.

(20h.)

2001 "Gestin y Creacin de Empresas", por el Centro de Creacin de Empresas

de la Comunidad Mexicana. (25h.)
2000 "Jornadas sobre las Nuevas Leyes mexicanas", por el Centro de Estudios
de Mxico. (10h.)
2000 "Estudio Econmico de Mxico ", por el Departamento de Estudios del
Ministerio de Economa y Hacienda. (150h.)

EXPERIENCIA PROFESIONAL

1999-2000 Empresa Hilsa

Mxico D.F
Depto. de recursos Humanos
Tareas adminsitrarivas en general
1998-1999 Universidad Golfo de Mxico
Dpto. de Contabilidad

31

Realizacin de tareas administrativas y contables.

IDIOMAS
Nivel Alto. 90%
INGLS

Escuela de Idiomas
Universidad Autnoma de Mxico

FRANCS Nivel Medio 60%

Cursando Tercer Curso en l a Escuela de Idiomas
Universidad Autnoma de Mxico.

HABILIDADES TCNICAS

II.

Windows
Procesadores de Texto: WordPerfect, Microsoft Word
Hojas de Clculo: Excel, Lotus 123
Bases de Datos: Acces.
Tipos de comunicacin

Objetivo: El alumno realizara debates, entrevistas, conferencias, mesas redondas,

proceso de negociaciones para mantener informado, formarse una opinin, influir
sobre el tema y proponer un punto de vista.
Situaciones de comunicacin formal
ENTREVISTA PARA CONSEGUIR EMPLEO:
Para llevar a cabo la entrevista con xito el entrevistador debe saber respetar y
escuchar. Algunas respuestas apropiadas en el momento de la entrevista son:
1) Repetir
2) Aclarar

32

3) Resumir
La mayora de las empresas no entrevista a toda la gente que solicita empleo,
utilizan una variedad de instrumentos

para seleccionar a las personas

que

cumplen con los requisitos.

El ms importante de estos dispositivos es la evaluacin de los requisitos que se
presentan en el currculo vitae, cuyo objetivo es comunicar tus aptitudes por
escrito y vender tu imagen a empleadores probables.
Prepara un currculo profesional que es un resumen de tus habilidades y de tus
logros. Aun cuando no existe un formato de currculo, s hay ciertos acuerdos
sobre lo que se debe incluir.
1. Datos personales
2. Objetivo profesional
3. Formacin acadmica
4. Historia individual
5. Educacin
6. Experiencia laboral
AUTODIAGNSTICO
Es necesario realizar un autodiagnstico para conocer tus expectativas de
trabajo: Requiere que te preguntes de tus necesidades y deseo , d elo que te
gusta, de lo que consideras tus talentos y tus limitaciones.
Actividad practica

Contestar con letra clara, detenidamente y de forma personal cada una de

las preguntas del autodiagnstico.

Comentar las respuestas en el grupo

Conclusiones

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1. Qu cosas hago bien?

_________________________________________________________________
__________
2. Qu me interesa?
_________________________________________________________________
__________
3. Qu me gusta hacer?
_________________________________________________________________
__________
4. Cules son mis caractersticas de mi personalidad que favorecen mi xito en
mi trabajo?
_________________________________________________________________
_________
5. Cules son las caractersticas de mi personalidad que no favorecen en mi
trabajo?
_________________________________________________________________
_________
7. Qu he hecho que considero valioso?
______________________________________________________________
_________

PREPARATE PARA SER ENTREVISTADO.

34

Actividad practica
Lee detenidamente cada uno de los aspectos que debes de considerar para
prepararte para una entrevista de trabajo y contesta lo que se te pide.
Mientras que tu currculo vitae puede convertirse en un atractivo para un
empleador, es tu comportamiento en la entrevista

la que dar solidez a la

decisin de hacerte una oferta.

1. Haz una investigacin sobre el puesto y sobre la empresa antes de ir a la
entrevista: Asegrate de conocer los productos y los servicios de la
compaa.
2. Prepara una lista de preguntas sobre la organizacin y el empleo: La
entrevista de trabajo debe ser un camino de dos sentidos en el que t
evales la empresa al mismo tiempo que ellos te juzgan a ti; Por ejemplo:
Cules son las actividades que va a realizar la persona que ocupe este
puesto? Qu se espera de la persona que ocupe este puesto?
3. Ensaya tu entrevista: Antes de la entrevista practica las respuestas de las
preguntas que comnmente se hacen en las entrevistas.

Cules son las razones por las que decid tomar esta carrera?

Cules son mis objetivos profesionales a corto y largo plazo?

Puedes dar un ejemplo de cmo funcionas bajo presin?

Cules son tus puntos fuertes y tus debilidades?

Qu has hecho que demuestre tu creatividad?

Qu tipo de puesto ests buscando?

Cmo te ves en cinco aos?

Estaras dispuesto a viajar?

Ests dispuesto a trabajar fuera de tu horario de trabajo?

Actividad practica

35

Averigua todo lo que te interesa sobre tu especialidad y contesta las siguientes

preguntas:
1. Cmo se desarroll tu rea de especialidad?
2. Cules es su historia?
3. Cules son las tendencias en el futuro?
4. Cules son los problemas con los que, en general se encuentra?
5. Cules son los retos?
6. Cules son las oportunidades de esta rea?
Consideraciones para presentarte a una entrevista de trabajo:

Vstete de manera apropiada: Si quieres dejar una buena

impresin a la primera, es importante que asistas a la
entrevista bien arreglado y vestido apropiadamente. La
vestimenta casual es comn en muchas empresas, pero
an que se trate de ropa casual los hombres deben usar
camisa no camiseta, pantalones de vestir y en ocasiones
una corbata. Los hombres deben rasurarse o llevar el bigote
y la barba bien recortados. Las mujeres deben de vestir en
forma conservadora con una blusa y una falda, pantalones
de vestir o un vestido. Los escotes pronunciados no son
apropiados. Si es tu caso debes de cubrir el arte corporal
(tatuajes, perforaciones) y retirar los adornos que uses en
las perforaciones. Tanto los hombres como las mujeres
deben usar zapatos que estn limpios y pulidos.

Planea llegar a tiempo: La entrevista es la primera

exposicin ante la empresa de tu conducta laboral, por lo
que no debes de llegar tarde. Averigua cunto tiempo te

36

tomar llegar a tu destino, y ensayo el recorrido varios das

antes. Planea llegar 10 a 15 minutos antes de tu cita.
Comportamiento durante la entrevista:
Una invitacin de entrevista indica que tu currculo ha estimulado el inters
suficiente de alguien en la organizacin como para concederte la cita.
Es importante que acudas a la entrevista con este hecho en la mente: ayudar
a que logres la autoestima necesaria con este para manifestar la actitud
apropiada para participar en la entrevista de la seleccin de personal
Varios estudios indican que hay tres preguntas que pasan por la mente del
entrevistador cuando selecciona el personal:
a) El candidato tiene las habilidades para hacer el trabajo?
b) Qu disponibilidad de tiempo y aprendizaje muestra?
c) Qu concepto maneja del trabajo en equipo?
Una actitud de cortesa, que manifiesta que eres competente y tienes
confianza en tus capacidades, es lo que busca el entrevistador para tomar
una decisin favorable en la seleccin de personal.
Recomendaciones para el momento de la entrevista:
1. Escucha: Cuando estamos nerviosos o ansiosos, algunas veces tenemos
problemas para escuchar correctamente. Trabaja en atender, entender y
recordar que se pregunta. Recuerda que el entrevistador se percatar de
tu comportamiento no verbal, por lo que debes asegurarte de realizar y
mantener, el contacto visual cuando escuchas.
2. Piensa antes de contestar: Si te has preparado para la entrevista, debes
asegurarte de que mientras contestas las preguntas que se te hacen,
tambin cuentes tu historia. Por ello, debes tomarte un momento para

37

considerar la forma en que tu respuesta describir tus habilidades y

experiencias- cuntame de ti no es una invitacin para que le ofrezcas al
entrevistador la historia de tu vida. Ms bien, puedes enfocar tu respuesta
para que presente tus experiencias y tu aptitudes que estn relacionadas
con el empleo.
3. S entusiasta: Si parece como que ests aburrido, o desinteresado, es
probable que el entrevistador concluya que seras un trabajador poco
motivado.
4. Formula preguntas: Cuando la entrevista est terminando, asegrate de
formular las preguntas que has preparado y que todava no hayan sido
contestadas.
5. Evita discutir el sueldo y los beneficios: El momento para discutir el sueldo
es cuando se te ofrece el empleo.
6. No mientas

El Panel
Se diferencia de la mesa redonda porque no se debate un tema, sino que cada
uno de los expositores presenta un punto o aspecto del mismo, completando o
ampliando , si es necesario el punto de vista de los otros.
En el panel los integrantes pueden varan de 4 a 6 personas, cada una
especializada o capacitada en el punto que le corresponde y existe tambin un
coordinador que se encarga de dirigir el panel. Para el establecimiento de esta
tcnica se sigue una serie de procedimientos entre los cuales tenemos:
La Preparacin
El equipo elige el tema que quiere tratar. Se selecciona a los participantes de
panel y el coordinador.
Hacen una reunin con los expositores y el coordinador para:

Explicar el tema que quiere sea desarrollado.

Explica el tema que le corresponde a cada uno de los expositores.

En esta tambin se acondiciona el local con lminas, recortes de peridicos.

38

-Desarrollo
El coordinador inicia el panel, presentando a los miembros y formula la primera
pregunta sobre el tema a desarrollar. Despus que cada uno de los miembros del
panel ha intervenido, el coordinador hace nuevas preguntas que puedan ayudar a
tocar puntos que aun no se han mencionado. Luego al finalizar el tiempo de
exposiciones el coordinador pedir a los expositores que hagan un resumen de
sus ideas y posteriormente el coordinador dar sus conclusiones finales y dar
paso al grupo de preguntas del los miembros del auditorio para los integrantes del
panel.
-Observaciones
En este caso es conveniente tener un grabador a la mano, permitiendo con
esto que al momento de realizar un observacin , la misma este mejor formulada.

MESA REDONDA
Es una discusin ante un auditorio llevada a cabo por un grupo
seleccionado de personas (por lo general tres a seis) bajo la direccin de un
moderador. Se puede describir como una discusin informal por comisin que
escucha a un auditorio. La forma de la discusin es de tipo conversacional; no
se debe de permitir que den discursos ni los integrantes ni el moderador. La
mesa redonda es un formato muy usado tambin en la comunicacin interna
de un grupo para obtener informacin con miras a tomar decisiones. En este
caso, el formato no es abierto a un pblico.
Las caractersticas principales de la dinmica de la mesa redonda son:

La atmsfera puede ser informal o formal.

Se puede mantener un control limitado del tema de la direccin
de la discusin si los participantes hacen un anlisis previo,
definiendo el esquema de la discusin al auditorioinmediatamente antes de presentar la mesa redonda -, con
ayuda de las actividades del moderador.
No puede haber un control completo por parte del moderador,
dado que los miembros de la mesa pueden no hacer caso de las
preguntas y las instrucciones.
Permite un mximo de interaccin y de estimulacin mutua entre
los integrantes de la mesa redonda.
A menudo aumenta el inters del auditorio en el tema debido a la
presentacin activa y dramtica de la materia que se trata, las
diferencias de opinin, la competencia, etc.

39

Es un mtodo til para definir los puntos de acuerdo y los

campos de desacuerdo, para llegar a un acuerdo final.
Reparte la responsabilidad, ya que requiere previa reflexin y
recoleccin de datos por parte de los integrantes de la mesa
redonda.

La mesa redonda es til para cumplir diferentes objetivos:

Crear una atmsfera para informar o comunicarse con el grupo.

Identificar el problema o los temas que se considerarn y
explorarlos.
Facilitar al auditorio la comprensin de las partes del problema.
Poner diferentes hechos y puntos de vista en el esquema de la
discusin.
Evaluar las ventajas y las desventajas de un curso de accin
Proporcionar hechos y opiniones sobre los problemas y los tremas
de discusin.
Motivar al grupo mayor hacia el pensamiento y la accin
constructivos.
Crear inters en el auditorio por los problemas o temas de
discusin.
Determinar los puntos de vista de acuerdo, discutir las zonas de
desacuerdo y lograr llegar al concenso o acuerdo final.
Ayudar a un grupo que enfrenta un tema muy controvertido que
nadie quiere defender.

En la presentacin el moderador deber:

Reunirse con los integrantes de la mesa redonda y coordinar el

programa; ponerse de acuerdo con respecto al campo de la
discusin, dividir el problema general en sectores adecuados
para su exposicin y asignar lmites aproximados de tiempo
para cada frase de la exposicin propuesta.
Cerciorarse de que la disposicin de los participantes sea la
mejor. Ubicar a los oradores ms animados en los extremos y
a los ms callados en medio, de manera que puedan ser
atrados a participar. mesa redonda al pblico.
Presentar el tema al grupo general, asegurarse de que
despierta inters y preparar el rumbo de la discusin. Explicar
el procedimiento que se seguir en la reunin, indicando de
qu manera se lograr que todo el grupo tenga oportunidad de
participar.
Abrir la discusin con una pregunta o una manifestacin que
llame la atencin inmediatamente la atencin hacia el punto
central del inters.

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Levar a los integrantes de la mesa redonda hacia una

discusin informal, es decir, hacia una conversacin en grupo.
Intervenir en la discusin para: 1)hacer preguntas
aclaradoras,2) interpretar significados inciertos, 3)llevar la
discusin nuevamente al tema central, 4) resumir, 5) dar por
finalizado un punto de la discusin y pasar a otro. 6) hacer
preguntas que inicien una nueva etapa y 7) interrumpir a los
oradores que sobrepasen su tiempo asignado.
Hacer preguntas que exijan una respuesta reflexiva y que no
puedan responderse con monoslabos.
Permitir que la participacin sea todo lo libre y espontnea
posible. Las preguntas se dirigirn a toda la mesa o a una
parte de ella, pero nunca a los integrantes como individuos,
excepto para aclarar manifestaciones ya efectuadas o para
introducir hechos o puntos de vista especiales en la discusin.
Presentar una conclusin o resumen final que cierre el tema.

ASAMBLEA

Se denomina asamblea a la reunin de individuos con la finalidad de tomar

Moderador
alguna decisin de forma conjunta.
Existen muchas organizaciones que forman parte de una sociedad
democrtica y que tienen a la asamblea como al organismo de mxima autoridad
para la toma de decisiones. As, es posible encontrar esta forma de coordinar
voluntades en distintos cuerpos de profesionales, sindicales, etc.

CONFERENCIA
Presentacin de tipo oral pblica sobre un asunto cientfico, filosfico, literario o
empresarial.
Cuando hablamos de conferencia, nos referimos a un tipo de discurso
enunciado en pblico, que cumple con ciertas caractersticas que lo distinguen
de,
por
ejemplo,
un
discurso
poltico,
un
debate,
etc.

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Aunque la conferencia no es una exposicin propiamente, se nutre de ella, puesto

que tambin entrega informacin. El contenido de la conferencia es
complementado con elementos o herramientas visuales como grficos
estadsticos, fotografas, videos, etc.
Elementos de la situacin de enunciacin de una conferencia
El emisor (conferencista): es un sujeto (hombre o mujer) que est investido/a de
autoridad, representatividad, competencia cognoscitiva o tica sobre asuntos de
inters colectivo. Normalmente es representante de una colectividad o de parte
de un sector de una determinada colectividad, la que se convierte en su receptor
colectivo
y
con
la
cual
establece
una
relacin
jerrquica.
Tema o materia: la conferencia aborda asuntos de importancia o relevancia
grupal, colectiva, o comunitaria.

Finalidad: Como finalidad, la conferencia busca comunicar una determinada

concepcin, visin o interpretacin de temas y problemas que conciernen e
importan a la vida de una colectividad para influir en ella, hacindola tomar
conciencia o reflexionar sobre los temas,
Contexto y circunstancias de enunciacin: la formalidad y ritualidad que enmarca
la emisin de discursos pblicos; su "puesta en escena", el nivel formal del habla.

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DISCURSO
Es un mensaje oral que se dirige a un pblico. Su principal funcin ha sido
desde sus orgenes comunicar o exponer pero con el objetivo principal de
persuadir.
El discurso es el razonamiento extenso dirigido por una persona a otra u otras,
es la exposicin oral hecha generalmente con el fin de persuadir, y que ella se
encuentra conformada por tres aspectos que son: Tema o contenido del discurso,
Orador y Auditorio.
El discurso es un texto argumentativo en el que se realiza una exposicin
razonada ante un auditorio. Un discurso es un texto argumentativo en el que se
realiza una exposicin razonada ante un auditorio. Aunque el discurso es una
forma de expresin oral, exige una preparacin escrita previa. Para preparar un
discurso es preciso tener en cuenta una serie de caractersticas, entre las que se
destacan el auditorio, la intencin y el tiempo. El auditorio. Las caractersticas del
pblico oyente y del lugar donde va a pronunciarse el discurso influyen tanto en el
tono como en el contenido de que se va a decir.
La intencin: Aunque el propsito de todo texto argumentativo es convencer, la
finalidad o intencin con que se hace vara mucho de un tipo de discurso a otro.
As, por ejemplo, no es lo mismo preparar un discurso solemne y de tono elevado
( que se pronuncia con el fin de enardecer o avivar los nimos), en la que se
pretende mover a la accin, que pronunciar un sermn, en el que intenta

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modificar determinada conductas, o pronunciar un discurso poltico, en el que se

pretende difundir determinadas ideas.
Es una forma de expresin oral que exige una preparacin escrita previa. Para
preparar un discurso es preciso tener en cuenta una serie de caractersticas,
entre las que se destacan el auditorio, la intencin y el tiempo. Las caractersticas
del pblico oyente y del lugar donde va a pronunciarse el discurso influyen tanto
en el tono como en el contenido de que se va a decir.
Elementos: Un discurso bien estructurado contiene las siguientes partes:
introduccin, desarrollo y conclusin.

Ejemplo de un discurso
BOSQUEJO GENERAL

Tema: La contaminacin del aire

Objetivo: Persuadir a proteger el ambiente
Bosquejo y subdivisin del tema: Indica las ideas principales con
subdivisiones.
1. Planteamiento del problema
a) Tipos de contaminacin
b) Consecuencias negativas de la contaminacin
2. Afecta la vista
a) Se irritan los ojos
b) Se siente ardor en los ojos
c) Lloran los ojos
3. Afecta al aparato respiratorio
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a) Se siente que falta el aire

b) Equivale a fumar constantemente
3. Afecta al aparato respiratorio
a) Se siente que falta el aire
b) Equivale a fumar constantemente
4. Afecta al sistema nervioso
a) Aumenta la ansiedad
b) Se altera el pulso
c) Se irrita el individuo fcilmente.
5. Recomendaciones
a) Cosas que deben evitarse
b) Cosas que deben hacerse
VII. Desarrollo
Partir del esquema de los puntos anteriores para redactar el discurso.
Ahora se presenta el bosquejo y su redaccin correspondiente. Al
final slo se dice lo redactado, pero el bosquejo sirvi para estructurar y
recordar el orden en el momento de la presentacin.
Ejemplo de un discurso:
BOSQUEJO GENERAL CON REDACCIN
1. Planteamiento del problema. (La contaminacin del aire)
A) Tipos de contaminacin.

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B) Consecuencias negativas de la contaminacin del aire.

La contaminacin es un problema que nos afecta a todos, nosotros
somos la causa y tambin la solucin. Contaminacin significa corromper la
pureza de algo.
Hay diversos tipos de contaminacin: la contaminacin del agua, la local (con
basura y desperdicios en el ambiente), la contaminacin auditiva, la visual y la
contaminacin del aire.
Quiero referirme a esta ltima, a la contaminacin del aire, porque aunque
todos los tipos de contaminacin representan peligro, esta contaminacin se
puede oler y se percibe constantemente.
Las consecuencias de la contaminacin del aire son muy negativas para la
salud de todo organismo vivo, especialmente para los seres humanos. Afecta a la
vista, al aparato respiratorio y al sistema nervioso.
2. Afecta a la vista.
A) Se irritan los ojos.
B) Se siente ardor en los ojos.
c) Lloran los ojos.
Recuerdo que estando en la ciudad de Mxico reflexion
sobre la contaminacin del aire porque es notoria la forma en
que hiere la vista. Los ojos de las personas se irritan muchsimo,
se ponen rojos y se siente un tremendo ardor, es una molestia
insoportable ese picor continuo, el grado que provoca el lagrimeo
de las personas.
3. Afecta al aparato respiratorio
a) Se siente que falta el aire

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b) Equivale a fumar constantemente.

Tambin afecta mucho al aparato respiratorio, y se hace difcil
obtener oxgeno; no se puede respirar, se siente que falta el aire,
parece como si te ahogaras en una piscina.
El respirar el aire contaminado, aire impuro, es equivalente al
estar constantemente fumando, quiz peor.
4. Afecta el sistema nervioso.
a) Aumenta la ansiedad.
b) Se altera el pulso.
c) Se irrita el individuo fcilmente.
Pero lo ms grave es la forma en que afecta al sistema
nervioso, pues en el momento en que lo altera, lastima a todo
el organismo y transforma su buen funcionamiento.
Es notorio porque se altera la firmeza de pulso y los
individuos se vuelven
Muy irritables, fcilmente se enojan o agraden a los dems.
5. Recomendaciones.
a) Cosas que deben evitarse.
b) Cosas que deben hacerse.
Yo invito a todos los presentes a que pongamos un poco de nuestra parte y que
no cooperemos al aumento de la contaminacin. Dejemos de fumar, no hagamos
fuego que afecte al medio ambiente, no usemos el automvil si no es
absolutamente necesario.
Es importante que mantengamos nuestro automvil bien afinado y tambin
conviene plantar rboles en nuestro entorno inmediato.

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Comunicacin informal
Confidencia
Secreto particular o ntimo que se cuenta en confianza a otra persona.
CLASIFICACIN DEL SECRETO PROFESIONAL
Existen tres clases de secretos:
1. El secreto natural es independiente de todo contrato, se extiende a todo lo
que, ya sea descubierto por casualidad, por investigacin personal o por
confidencia, y no puede divulgarse. Aunque el depositario del secreto no
haya prometido guardar secreto, ni antes ni despus de habrsele
manifestado el hecho o de haberlo descubierto, est obligado a callar, en
virtud del precepto moral que prohbe perjudicar a los dems sin motivo
razonable.
2. El secreto prometido nace de un contrato, de la promesa de guardar
silencio despus de haber conocido el hecho, ya sea por casualidad, por
investigacin personal o por confidencia espontnea o provocada. Un
mismo secreto puede ser a la vez natural y prometido. Ser natural cuando
la cosa de suyo requiera sigilo, pero si adems va acompaado de una
promesa, tambin ser prometido.
3. El secreto confiado tambin dimana de una promesa explcita o tcita
hecha antes de recibir la confidencia de lo que se oculta. Se le comunica
que previamente ha prometido, expresa tcitamente por la razn de su
oficio o al menos de las circunstancias, guardar silencio, y le es participado
lo que se mantena oculto, aadiendo que se le revela confiado en su
promesa bajo el sello del secreto. El secreto pasa entonces a ser
estrictamente confidencial o profesional; confidencial, cuando la
confidencia se ha hecho a un hombre que est obligado por razn de su
oficio a prestar ayuda o a dar consejo. Profesional cuando se ha confiado,
ya de palabra, ya en sus acciones, a un hombre a quien su profesin
obliga a asistir a los dems con sus consejos o cuidados, por ejemplo:
abogado, contador, mdico, sacerdote, consejeros de oficio.
Conversacin: Es un dilogo entre dos o ms personas. Se establece una
comunicacin a travs del lenguaje hablado (por telfono, por ejemplo) escrito (en
una sala de chat).
Es una interaccin en la cual los interlocutores contribuyen a la construccin de
un texto, a diferencia del monlogo, donde el control de la construccin lo tiene
slo uno. Por eso se seala su carcter dialogar. Pero, no lo hacen al mismo

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tiempo sino que cada cual tiene su turno de habla.

La conversacin puede girar en torno a uno o muchos temas y est condicionada
por el contexto. En una situacin informal stos pueden variar con facilidad y sin
previa organizacin. Los dialogantes pueden expresar su punto de vista y discutir.
En cambio en otros, las posibilidades mencionadas pueden estar limitadas para
uno o ambos actores.
Coloquio
El trmino coloquio es el que se utiliza para hacer referencia a un tipo de
reunin o encuentro ms o menos formal en el cual las personas que se renen lo
hacen para hablar o debatir sobre alguna temtica especfica, probablemente
determinada con anterioridad. El coloquio puede ser tambin una exposicin de
una o ms personas a un jurado o a un pblico tambin especfico. La idea que
prevalece en ambos casos es la de que las personas entonces reunidas tienen un
tema, un tiempo y un objetivo determinados y seleccionados para realizar el
debate o intercambio comunicativo.
Cuando hablamos de coloquio estamos designando a diferentes situaciones
comunicativas que son normales o comunes de mbitos acadmicos o
profesionales. Si bien un debate se puede dar de manera espontnea entre
cualquier persona, el uso del trmino coloquio est ms que nada vinculado con
aquellos momentos en los que se habla o debate algn tema especfico,
seleccionado y delimitado. Por lo general, estos temas tienen que ver con
cuestiones acadmicas, cientficas, polticas o profesionales.
El coloquio es, adems, un espacio de comunicacin un tanto formal en
comparacin con otras formas comunicativas. Esto es as porque su objetivo
principal es la exposicin o el debate sobre algo particular y, por lo tanto, no hay
demasiado espacio para divagar ya que la estructura del tema es bastante
estructurada. Los coloquios pueden estar armados espacialmente de diferente
modo: en forma de exposicin, en la cual una persona se enfrenta al pblico o en
forma de mesa redonda, en la cual todos exponen al mismo tiempo y debaten
sobre lo que se ha pactado. Los coloquios pueden tener diferentes tipos de
duraciones tambin pero eso es determinado por cada caso particular, as como
tambin el recurso a materiales, el espacio a destinar para preguntas del pblico,
etc.

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