CUANDO INNOVAR EL MODELO DE NEGOCIOEn las empresas se da 2

situaciones marcadas en los que se debe innovaro cambiar el modelo de negocio:1.

Cuando la efectividad de los modelos de negocio es inferior a la esperada, ya sea en un
nuevo emprendimiento o para una empresa con productos y mercados elegidos.2. Cuando
una empresa establecida descubre que ser incapaz de mantener su capacidad de crear
valor.Que hacer ?? .REVISAREMOS A CONTINUACION EL ANALISIS DEL MODELO
DE NEGOCIOSEGUIDO POR LA CIA. NATURHOUSE, UNA EMPRESA CON
CRECIMIENTOSDE 40% ANUAL DURANTE 10 AOS, EN UN MERCADO MADURO Y
CONPRODUCTO NO DIFERENCIADO.

3. CASO DE ESTUDIO CIA. NATURHOUSEANTECEDENTES 1986, Se funda la

empresa KILUVA cuyo objetivo fue la distribucin de productos dietticos. El Sr. Felix
Revuelta era el dueo y contaba con experiencia en distribucin y venta de productos
dietticos, productos de belleza, prevencin cada cabellos, nutricin y prdida de peso.
Entre 1989 y 1992 la empresa genera ingresos por 5.5 millones de Euros En el Ao 1991
el gobierno declara la liberalizacin lo que signific que las empresas no necesitaban
registrar cada producto diettico individual que vendieran. 1992, KILUVA se comparte
mercado con Santiveri y Dietisa quienes competan basndose en la fuerza de sus marcas
y de su gama de productos. Tambin surgen en el mercado nuevos participantes, que
competen basndose en el precio. 1992, KILUVA apertura primera tienda en Vitoria, en el
Pas Vasco 1993, Recesin econmica en Espaa 1993, Nueva tienda de KILUVA en Las
palmas y Felix Revuelta y decide probar su nuevo concepto de comercio detallista de
marca.Esta conducta es reactiva y propia de empresarios en los que su
supervivenciadependa de ello

4. CARCTER DEL EMPRESARIOEL FRACASO INTELIGENTELa tienda que se

abri en 1992 y fracaso aparentemente con los siguienteerrores: Compra de local en una
zona que era de un nivel demasiado alto Demasiada diversificacin de productosAdicional
a los errores se dieron los siguientes eventos: Recesin Espaola en 1993 Inundacin en
la ciudad donde estaba ubicada la tienda Perdida de las existencias de la empresa Lucha
por la posicin competitiva Despido de 25 empleados

5. CARCTER DEL EMPRESARIOEL FRACASO INTELIGENTE : Son los fracasos

que resultan ms efectivospara fomentar el aprendizaje . Se trata de los fracasos de
experimentos apequea escala y menores resultados de incertidumbreEl carcter
destacado Flix Revuelta se categoriza como resistencia, es decir, lacapacidad de
examinar el fracaso con sus matices y de persistir en la iniciativa,pero con las
adaptaciones necesarias.La resistencia, se refiere a un proceso dinmico que acompaa
la adaptacinpositiva dentro del contexto de una adversidad significativa.La experiencia del
empresario no slo tiene su origen en el xito, sino tambinen los fracasos.

6. CONTINUOS DE EXPERIMENTACION Y APRENDIZAJEDE LA EXPERIENCIA

APRENDIDA SE APERTURAN MAS TIENDAS1993, La segunda tienda Naturhouse abri
dieciocho meses despus, en LasPalmas, en las Islas Canarias, pero con un enfoque
diferente con respecto alprimero: Se alquil un local en una zona de ingresos medios La
oferta estaba ms concentrada.En 1994 y 1995, se abrieron otros dos establecimientos, en
Barcelona yBilbao, respectivamente. Se incluye otro aprendizaje: Definen una estrategia

de reeducacin nutricional.En 1997, Se incluyen otros aprendizajes: Se ofrecen slo

complementos dietticos Se complementan con servicios de consultora gratuita para la
prdida de peso proporcionados por un asesor profesionalmente calificado. Refuerzo
psicolgico que el profesional del establecimiento les proporcionaba en las reuniones
iniciales y de seguimiento.

7. RAZONES DE CRECIMIENTO EXPONENCIAL SE REPLICA EL

EXPERIMENTO A NUEVOS ESTABLECIMIENTO O TIENDAS VENTA DE
FRANQUINCIAS (40 AL INICIO) INTERNALIZACION MODELO DE NEGOCIO
PROBADO BAJO DIFERENTE LIMITACIONES.

8. CIFRAS DEL NEGOCIOTiendas (propias) Ingresos KILUVAPara el ao 1992 1

tienda Para 1996 4.5 millones EUPara el ao 2003 516 tiendas Para 2003 35.4 millones
EUPara el ao 2012 1500 tiendas Para 2011 229.2 millones EU 388 en Italia 273 en
Francia 106 en Polonia 800 en EspaaFranquicias 2011401 Franquiciadas en Espaa,
Rusia yUcrania

9. CONCLUSIONES:El definir un objetivo claro DESARROLLAR UN MODELO DE

NEGOCIO QUEPUDIERA FRANQUICIARSE ayudo sobrellevar en el largo plazo los
vaivn de labsqueda de modelo ideal. Algunas acciones ayudaron al objetivo : La toma
de decisin sobre todo el negocio estuvo siempre centralizada en dueo Contar con
Productos con altos estndares de calidad Entregar asesora personalizada en nutricin y
seguimientos semanales (slo con cita previa) El mtodo de prueba y error ayudo a
consolidar el producto final La estrategia mantener franquicias Reorientar el segmento de
mercado que estaba originalmente enfocado a personas enfermas por UN PRODUCTO
PARA PERSONAS SANAS que mejoren su calidad de vida. El carcter y perseverancia
fueron factores fundamentales para que contine el negocio para su internalizacion.