Sunteți pe pagina 1din 10

METODA TAGUCHI APLICAT PLANURILOR EXPERIMENTALE I

CALITII PRODUSELOR
Introducere n metoda Taguchi
Doctorul Genichi Taguchi s-a nscut la 1 ianuarie 1924 n Japonia. Absolvent al Kiryu technical college i doctor n
tiine la Universitatea Kyushu, a fost profesor onorific la Institutul de Tehnologie de la Nankin (Republica Popular
Chinez). Doctorul Taguchi se angajeaz n 1949 la Laboratoarele de Comunicaii Electrice (ECL) ale Companiei
Japoneze de Telefoane i Telegrafie unde lucreaz pn n 1961 la mbuntirea productivitii n sectorul de studii i
cercetare. Aici, el a obinut un succes remarcabil prin dezvoltarea unui nou sistem de comutare telefonic de tip croos
bar. El a predat n Japonia ca profesor la Universitatea Aoyama Gakuin din Tokyo pn n 1982. n aceast perioad a
format generaii de tineri lucrnd n industrie ca i consultant pentru ntreprinderi de prim rang cum sunt Toyota, Fuji
Film i Nippondenso. Contribuia sa major const n combinarea tehnicilor de inginerie cu cele

de statistic pentru a obine ameliorarea rapid a costurilor calitii, cutnd optimizarea la


nivelul proiectrii produsului i al proceselor de fabricaie. Lui i se datoreaz stabilirea
relaiei ntre funcia pierdere a calitii i raportul Semnal/Zgomot care permite stabilirea
nceputului dezvoltrii unui produs n timp util i a ameliorrii rezonabile a costurilor.
P ercepi a i nii al a prosul ui
Zgomot
Factori
controlai

P rodus sau
proces

Rspus

Cl asic, se nl tur cauzele vari aiilor:


- supradimensionarea componenilor;
- restrngerea toleranelor;
- diversificarea produselor;
- diversificarea condiiilor de utilizare
ceea ce const bani

Cunoatere i stpnire dup experimentare


Zgomot

Factori

Produs sau
proces

Rspuns

controlai

Di n contr, pentru G . Taguchi , cauzel e vari aiilor


numite factori de zgomot exi st ntotdeauna:

Este inutil s le nlturi


Trebuie s te intereseze doar efectele lor
Robustee / zgomot

Fig. 9.1 Filosofia abordrii Taguchi

Quality Function Deployment (QFD)


Declinarea din aproape n aproape a
dorinei clientului n termenii
specificaiilor i aciunilor

inte

Funcia pierdere a calitii

Cuantificarea calitii n termeni


financiari

Calitatea, ncepnd cu faza de prelucrare

Optimizarea parametrilor pentru atingerea


robusteii

Clientul
Echilibrul
economic
Organizaie

Instruirea tuturor colaboratorilor

Modificarea atitudinilor i comportamentelor

Asigurarea calitii implicat n toate funciile

3
3

Proiectare, fabricare i furnizori, vnzri, service

Entiti
funcionale
Omul
i relaiile
dintre ele

Asigurarea calitii n producie

Controlul statistic al proceselor (SPC)


Dispozitive de avertizare (Poka yoke)

Procese de
fabricaie

Inspecia final

Prelevri din produsele finite


Activiti de rezolvare a problemelor (cercurile calitii)

Produsul

Fig.9.2 Cele apte nivele ale calitii

Figura 9.2. prezint, mai mult sau mai puin cronologic, apariia diferitelor concepte
din panoplia mijloacelor utilizate pentru managementul calitii.
Aportul lui G. Taguchi se situeaz la nivelul 5 si 6. Implementarea este cu siguran
profitabil n studiile de proiectare i de industrializare a produselor, acolo unde se
construiete calitatea i se pregtesc viitoarele creteri ale productivitii.
Funcia pierdere a calitii
Superioritatea metodei Taguchi n raport cu metoda clasic a planurilor de experiene
rezult din utilizarea indicatorului de performan: raportul Semnal/Zgomot.
Acest raport ia simultan n consideraie:
- valoarea dorit (Semnalul), de atins;
- variabilitatea nedorit a acestei valori (Zgomotul), de combtut.
Pentru a nelege mai bine, n prealabil este indispensabil s se abordeze conceptul
funciei pierdere a calitii dezvoltat de G. Taguchi, de unde rezult direct raportul
Semnal/Zgomot.
2

Funcia pierdere a calitii este unul dintre aporturile majore pe care le-a adus G.
Taguchi.
El definete calitatea ca o caracteristic ce evit pierderile de bani nu numai pentru
fabricant, n timpul produciei, i pentru utilizator, ct i, la nivel global, pentru
societate, n sensul comunitii umane luate n ansamblu. (fig. 9.3.).

Partea vizibil
cea mai bine cunoscut

Partea ascuns
cea mai puin cunoscut

Rebut
Reprelucrare
Cheltuieli cu garania

Oprirea atelierului
Timp pentru inginerie
i management
Creterea stocurilor
Diminuarea creterii
de producie
Plngeri i nemulumiri ale clienilor
Pierderi ale unor segmente de pia

Fig. 9.3 Aisbergul costurilor noncalitii

Pierdere
pentru
societate

Pierdere pe termen lung


pentru
organizaie

Fig. 9.4 Conceptul funciei pierdere a calitii

Ce este aceast pierdere i cine o pltete? De obicei, ne gndim c aceast pierdere


corespunde costurilor suplimentare ale fabricaiei (rebuturi, reprelucrri, ..,) suportate
de fabricant pn n momentul livrrii produsului i cheltuielilor de garanie dup
vnzare. (fig. 9.4.)

Dar, ncepnd din momentul punerii n funciune, produsului se uzeaz sau se


deterioreaz, i n consecin, este nevoie, poate, n perioada de garanie s fie reparat
sau nlocuit. Dup perioada de garanie, costurile de reparaie sau de nlocuire sunt
suportate de consumator. Calitatea unui produs sau serviciu este aptitudinea sa de a
satisface cerinele explicite i implicite ale utilizatorului. Deci, calitatea unui produs
este apreciat n raport cu serviciile pe care le-a putut oferi nainte de a se uza sau
deteriora.
Un produs de nalt calitate nu genereaz dect costuri mici deoarece el ndeplinete
ateptrile ntr-o perioad pe care consumatorul o consider adecvat. Atunci cnd
consumatorul estimeaz c produsul nu rspunde nevoilor sale, reaciile negative sunt
greu de apreciat i calculat, dar indirect, productorul este cel care va suporta
consecinele (degradarea imaginii mrcii sale, pierderea unor sectoare de pia,) i
costurile.
Potrivit acestui concept, pierderea apare nu numai dac produsul se afl n afara
specificailor, dar ea apare n egal msur i dac produsul este n interiorul
toleranelor (conform fig. 9.5.).

Interval de toleran
Neconform

Conform
P2 P1

Li

Neconform

P0

P3

yN

valoare msurat
a criteriului
calitii
Ls

(limit inferioar specificat)

(limit superioar specificat)

Fig. 9.5 Conceptul funciei pierdere a calitii

Pentru a-i ilustra propunerea, G. Taguchi a remarcat c exist o foarte mic diferen
ntre un student care obine cele 100 de puncte necesare pentru a trece un examen i
cel care l rateaz pentru c nu a obinut dect 99. n schimb, n cazul a doi studeni
care se situeaz n zona reuitei, exist o diferen enorm ntre cel care a obinut
minimul cerut de 100 de puncte i cel care s-a situat aproape de maximum!
Urmrind acelai raionament, constatm n figura 9.5. c diferena este insignifiant
ntre un produs P1 care este declarat bun la limita inferioar a toleranei i un altul, P2
declarat respins, dup limit. Aceast diferen se dovedete considerabil mai
important ntre produsele P1 i P3, ambele declarate bune, dar situate la limita
inferioar, respectiv superioar a toleranei.

Este evident c produsul cel mai bun P0 este cel care se gsete exact la valoarea
nominal specificat.
Calea autentic care permite minimizarea pierderilor calitii nu const n fixarea
unor limite conform/neconform, ci n reducerea variaiilor n raport cu valorile
nominale.
Funcia pierdere a calitii are ca obiectiv cuantificarea consecinelor economice a
variaiilor n raport cu valorile fixate.
Expresia sa matematic difer n funcie de cele trei tipuri de criterii referitoare la
calitate care trebuie optimizate:
- criteriu int (adic optimul este valoarea nominal);
- criteriu care trebuie minimizat (adic cu ct este mai mic cu att este mai
bine);
- criteriu care trebuie maximizat (adic cu ct este mai mare cu att este mai
bine).
Funcia pierdere a calitii n cazul criteriilor int.
Criteriu int: optimul este valoarea nominal.
Este vorba despre caracteristici care au o valoare nominal specificat: dimensiunile
geometrice ale piesei, tensiunea de ieire a unui curent ntr-un circuit electric,
vscozitatea unei soluii,
Teoretic, am putea defini pentru fiecare criteriu referitor la calitate o relaie specific
ntre pierderea economic i abaterea acestui criteriu n raport cu valoarea int.
Totui, ar fi prohibitiv, din punct de vedere al timpului i resurselor, s se stabileasc
pentru fiecare caz aceast relaie. G Taguchi enun ipoteza simplificatoare:
pierderea este proporional cu ptratul abaterii caracteristicilor fa de valoarea
int.
Fucia pierdere a calitii definit de G. Taguchi este deci:
(9.1)

L( y ) k ( y y N ) 2

n care:
L(y) = valoarea pierderii unitare, exprimate n uniti monetare;
y

= valoarea caracteristicii msurate;

yN = valoarea nominal, adic valoarea int;


k

= constant a crei valoare depinde de cazul tratat.

Unicul rol al constantei k este cuantificarea pierderii n uniti monetare (franci,


dolari, etc.).
De exemplu, dac este cazul unei dimensiuni critice a unui dispozitiv de securitate al
unui reactor nuclear, valoarea constantei k va atinge o cifr foarte mare. Aceast
constant nu intervine n dezvoltrile care vor urma, de aceea nu este util s
aprofundm aici modalitile practice de determinare ale acesteia i utilizarea sa.
Reprezentarea grafic a fuciei de mai sus este o parabol (conform figurii 9.6.).
Pierdere unitar
L(y)
Funcia pierdere a calitii n cazul
unui criteriu int
300
250
200
150
100
yN= 115

50
0

y voli
80

95 abatere de
voltaj

135

Fig. 9.6 Curba funciei piedere a calitii

n figura 9.6. pentru un circuit de alimentare electric n care tensiunea nominal la


ieire este de 115 voli, piederea este zero cnd circuitul produce efectiv un curent de
115 voli. Pierderea este estimat la 100 FF cnd aceast tensiune variaz cu 20
voli fa de tensiune nominal.
Prin intermediul acestei funcii, G. Taguchi materializeaz ideea c pierderea este o
funcie continu a abaterii n raport cu valoarea int, i c aceast piedere nu apare
subit la trecerea unei limite de tolerane, adesea definit ntr-o manier arbitrar
(conform figurii 9.7.).
Pierderea este minim pentru y = yN. Ea se mrete cnd valorile variaz, mai nti
lent, apoi din ce n ce mai rapid, pe msur ce ele se deprteaz de valoarea int.
Remarc se constat c industria occidental este ntotdeauna focalizat pe
respectarea toleranelor, neglijnd dispersia acestora n raport cu valoarea nominal
fixat. Unul dintre atuurile ntreprinderilor nipone este c sunt tot mai interesate s
respecte valorile fixate i s reduc progresiv dispersiile. Acum clienii vor nelege
avantajul, deoarece produsele obinute sunt mai fiabile, deci mai sigure. Funcia
pierdere a calitii indic drumul care trebuie urmat pentru mbuntirea continu:
stabilirea int i diminuarea dispersiei pentru mbuntirea calitii reducnd
costurile.

Neconform

Conform

Li
(Limita inferioar
specificat)

Neconform
Valoarea msurat a
criteriului calitii
Ls
(Limita superioar
specificat)

yN
(int)

L(y)
Neconform

Neconform
Conform Conform
Cel mai bun
Valoarea msurat a
Criteriului calitii

Fig. 9.7 Intervalul de toleran i funcia pierdere a calitii

Funcia pierdere a calitii, pe care tocmai am descris-o, permite cuantificarea calitii


unei singure piese sau a unui singur produs dat. Totui, n cele mai multe cazuri, se
dorete evaluarea mediei calitii a unui lot sau a unui eantion de produse.

Pentru a realiza aceasta se utilizeaz media valorilor (yi yN)2 numit abaterea medie
ptratic, unde yI reprezint valorile y1, y2, y3yN msurate pe n piese din lot sau
eantion, i yN valoarea nominal.
z
L(y) = u

(9.2)

k(y yN)2 pentru o pies;


k[media (y yN)2]. pierderea medie unitar pentru n piese.

Este foarte interesant s se transforme aceast formul, dup cum urmeaz:


_

(9.3)

L( y ) k[ s 2 ( y y N ) 2 ]

unde:
L(y) = pierderea medie unitar, exprimat n uniti monetare;
s = abaterea standard a valorilor msurate y1, y2, y3yN;
_

yn
k

= media aritmetic a valorilor msurate y1, y2, y3yN;


= valoarea nominal;
= o constant a crei valoare depinde de cazul tratat.

Aceast formul prezint avantajul c arat foarte clar c pentru a minimiza pierderea
trebuie s se ia n considerare:
- s2: reducerea dispersiei n jurul valorii medii;
-

( y y N ) 2 : abaterea medie fa de valoarea nominal.

Funcia pierdere a calitii n cazul criteriilor care trebuie minimizate.


Criteriu care trebuie minimizat: cu ct este mai mic, cu att este mai bine.
Este cazul caracteristicilor a cror valoare nominal este zero: uzura firului textil,
contracia pieselor turnate, abaterea de la paralelism a dou suprafee prelucrate,
zgomotul de funcionare a unui contactor electric,.
Cnd valoarea int yN=0, funcia pierdere a calitii devine:
- pentru un singur produs L(y) = ky2;
_

- pentru un lot de produse: L(y) = k(s2 + y 2) (pierdere unitar medie)


Aceast funcie este reprezentat printr-o jumtate de parabol (conform figurii 9.8.).
Remarc Funcia piedere a calitii pentru un criteriu care trebuie minimizat este
mult mai sensibil la valoarea medie dect la dispersia valorilor msurate.

Acest fapt este bine ilustrat de cele dou curbe (fig. 9.8.) cu dou valori pentru
abaterile standard foarte diferite. Se constat c ele difer foarte puin.
Cu acest tip de criteriu este ntotdeauna preferabil s se lucreze cu o valoare medie
ct mai mic i o abatere standard important, dect invers.
De asemenea, trebuie acordat o mare atenie acestei afirmaii ct vreme media este
aproape zero i abaterea standard este foarte mic.

Pierderea unitar
L(y)

Pierderea unitar
L(y)

Curba trasat cu
abaterea standard =2

Curba trasat cu
abaterea standard =0,1

Valoarea msurat y
a criteriului calitii

Valoarea msurat y
a criteriului calitii

Fig. 9.8. Funcia pierdere a calitii pentru un criteriu care trebuie minimizat.

Funcia piedere a calitii n cazul criteriilor care trebuie maximizate.


Criteriu care trebuie maximizat: cu ct este mai mare, cu att mai bine.
Este vorba despre caracteristicile a cror valoare int, teoretic, este infinit:
rezistena la rupere a unui material, numrul de kilometri parcuri cu un litru de
carburant, durata de via a unui produs. Valoarea nominal fiind teoretic infinit, ne
amintim de cazul precedent cnd am utilizat funcia invers a lui y, fie 1/y. Funcia
pierdere a calitii devine:
- pentru un produs L(y) =k

1
y2

- pentru un lot de produse: L(y) = k

1 n 1
2 (pierdere unitar medie)
n i 1 y i

Expresia acestei funcii pentru un lot de produse nefiind uor de utilizat, n general se
prefer o formul apropiat:

1
s 2
L( y ) k 2 1 3
(pierdere unitar medie)
_ 2
_

y
y

(9.4)

Ea este reprezentat de o hiperbol (fig. 9.9.).


Remarc Funcia piedere a calitii pentru un criteriu maximizat este mai
sensibil la medie dect la dispersia valorilor msurate. Acest lucru este ilustrat de
cele dou curbe din figura 9.9. pentru dou valori diferite ale abaterii standard.
Pierdere unitar
L(y)

Pierderea unitar
L(y)

Curb trasat cu
Abatere standard =2

Curb trasat cu
Abatere standard =0,1

Valoare msurat y a criteriului calitii

Fig. 9.9 Funcia pierdere a calitii pentru un criteriu care trebuie maximizat

La acest tip de criteriu, ntotdeauna este preferabil s ai o valoare medie ct


mai mare posibil chiar dac abaterea standard este important, dect invers.

10