TEMA 1 Cmo se lee en Internet?

Nos interesa saber cmo se consume nuestro producto

El contexto es fundamental. Uso de Internet (Datos del contexto sobre Internet). No olvidarse
de plasmar los datos, que plasman consistencia, credibilidad.
Anuario de la Sociedad de la Informacin: estudio de las nuevas tecnologas.
2300 millones de personas utilizan Internet. 1/3 habitantes del planeta. Los idiomas para
comunicarse en Internet son y en este orden: Ingles, chino y castellano.
Espaa. EGM27 millones utilizan Internet; el 68%. De estos el 70% lo utilizan a diario.
Redes sociales. 64% de internautas utiliza alguna red social. 65% publica algo por lo menos
1 vez al mes aunque la mayora solo leen o ven. Facebook est compuesto en su mayora por
mujeres y Twitter por hombres.
Alrededor de 3000 medios digitales en Espaa.
El dispositivo marca y define tambin el consumo. Manda sobre ello el mvil. 30 millones
de telfonos con tarifa de banda ancha en Espaa. 55 millones de mviles.
1.- EL PATRN EN F
Las referencias Jakon Nielsen y Poynter Institute (Florida) investigacin del periodismo
Ambos han estudiado como los usuarios leen las pantallas de Internet. TCNICA
EYETRACKING rastreo o seguimiento ocular
Dos formas de conseguir la tcnica:
PC: se colocan cmaras que registran el movimiento del ojo cuando lees.
Cmaras colocadas en la cara del individuo. Una sigue el movimiento y otra se centra en
que punto de la pantalla se fija el ojo NEUROMARKETING
En el ao 2000 se hace una lectura superficial, y en el ao 2007 lectura profundidad.
Importancia de contenidos atractivos. Si conseguimos atraer al lector, ste se quedar.
Establecieron 2 tipos de usuarios segn sta tcnica:
Metdico: lee de principio a fin
Scanner: el lector que explora, salta, busca
POYNTER
Cmo se lee en el Ipad 2 tipos de lectores
1.- Nativos digitales (18-28 aos), que han nacido con Internet
2.- Entre 45 y 55 aos
La mayora lee la Tablet en horizontal (70%)
Casi el 70% cuando quiere volver utiliza la flecha de pgina anterior
El 76% de los lectores entre 45 y 55 son lectores metdicos

 El 70% de los nativos digitales son scanners

JAKOB NIELSEN (2006)
El patrn en F, el patrn de lectura en Internet
Esto se conoce gracias a los mapas de color, que muestran donde el lector pone ms atencin
Esto demuestra que el lector, de media, utiliza el recorrido de echar un vistazo (debido al
exceso de oferta y la carencia de tiempo)
Lo que se fija el lector es en las 3-4 primeras palabras del titular.
20% de los lectores concluyen el texto que inician
Si el texto interesa se lee hasta el final y se le dedica ms tiempo que en prensa (debido a los
enlaces, las fotos, etiquetas)
Son fundamentales los contenidos de calidad.
El punto de coincidencia entre los estudios: el primer punto de atencin es el texto,
no la imagen

2.- USABILIDAD
Dcese de la efectividad, eficiencia y satisfaccin con la que un grupo de usuarios especficos
puede realizar un conjunto especifico de tareas en un ambiente particular.
Se puede resumir en 3 palabras Facilidad de uso
Lector: con poco tiempo y mucha oferta
Las pginas de Internet deben ser fciles de consumir.
La usabilidad es un concepto clave en Internet, y que acuo Jakob Nielsen
Segn Nielsen la usabilidad en Internet es la condicin necesaria para la supervivencia.
Si un sitio web falla en su pgina inicial, ese usuario se va. Si el usuario web se pierde en un
sitio web, se va. Y s la informacin es difcil de leer o no responde a las preguntas, ese
usuario se va.
Facilidad para ser recordado
Errores Cuantos ms errores se produzcan menos usable es
La satisfaccin la experiencia del usuario
Como conclusin de la tabla, el lector se gua en Internet por criterios funcionales, y no por
motivos estticos y/o artsticos.

TEMA 2 Cmo se escribe en Internet?

Todo cambia para que todo siga igual. Esta frase se puede aplicar a Internet. Porque las
pautas que mandan como ofrecer contenido a los lectores son pautas que sorprendentemente
que encajan en las demandas como medio de comunicacin.
CARACTERSTICAS DEL LENGUAJE PERIODSTICO
Claridad. El lenguaje periodstico tiene que ser claro. En Internet tambin tiene que ser claro,
se deben evitar las confusiones, los rodeos, las subordinadas de difcil comprensin.
Concisin. Lo que podis decir con una palabra mejor que con dos.
Capacidad de atraer al lector. Se basa en la forma, pero sobretodo en el fondo. Contenidos
diferentes, originales, contados de forma distinta
Correccin. Respetando la sintaxis y la ortografa de la lengua que utilizis
Naturalidad. Evitar el lenguaje excesivamente artificial. Ni pedante, ni coloquial.
Densidad. Cada frase una idea.
Originalidad. Vinculada con la capacidad de atraer al lector.
Concrecin. Si tenemos delante un rbol y es un roble, se le llama roble y no rbol. Muy
vinculada con la precisin.
CARACTERSTICAS DE INTERNET COMO MEDIO DE COMUNICACIN
Internet es un medio multimedia, hipertextual, e interactivo:
Multimedia. Porque permite combinar diferentes cdigos informativos en un mismo discurso.
Para contar algo nos permite: el texto, la imagen fija, ilustraciones, tablas, cuadros, audio, y
tambin contenidos audiovisuales.
Modelo contenedor: incluimos distintos contenidos con distintos soportes que se muestran en
un pantallazo pero para navegar por ellos hay que saltar uno por uno, ya que no hay un hilo
conductor.
Modelo de integracin: Hay un hilo conductor entre los diferentes contenidos de diferentes
soportes.
Hipertextual. La cualidad que tiene un texto de albergar otro. Enlace. En Internet el enlace
es el Rey. Rompe la lectura lineal: lo de esto es el inicio, esto el final
Interactivo. Es esa cualidad que te permite relacionarte con el emisor de la noticia o del
mensaje, o que te da margen para seleccionar o elegir tu ruta de navegacin.
Estas caractersticas no solo marcan el consumo, sino que tambin marcan la creacin de
contenidos para Internet.
LAS CLAVES DE LA REDACCIN EN INTERNET
1.- Cmo titular?

En Internet la importancia del titulo no solo no decae sino que aumenta.

Especial atencin al titular. En los medios impresos el ttulo sirve para informar, atraer al
lector, e identificar la informacin. Esas funciones del ttulo se mantienen en Internet, y se
aaden otras dos: el ttulo es en la mayora de los casos un enlace, y adems es un elemento
de referencia para los motores de bsqueda.
Primer caracterstica que tener en cuenta Extensin
Se habla de una extensin entre 11 y 12 palabras. Esto vara tambin en funcin de los
idiomas. La BBC en su pgina web utiliza titulares con mximo 7 palabras. Los expertos de
BBC han calculado que esas 7 palabras suponen el nmero de caracteres que recoge Google
en sus bsquedas de noticias.
En la organizacin interna de internet La atencin se centra en la parte izquierda, y en el
titular la atencin se centra en el primer 1/3 del titular. Buscar que las palabras
fundamentales aparezcan al principio. Un elemento para conseguir que lo fundamental
aparezca en el principio utilizar la pasiva (NO).
Segunda caracterstica: el consumo en un mvil no es lo mismo que en una pantalla de un
ordenador. Los titulares cuanto ms explicativos mejor. Cuanta ms informacin, y menos
confusin mejor. Debemos pensar en las palabras clave. Las palabras clave son los trminos
que definen esa informacin, que condensan esa informacin. Y hacer que esas palabras
clave aparezcan en el ttulo.
Se debe utilizar ms de un titular
Qu es lo que no debemos hacer el titular? No utilizar frases con significados ambiguos.
Nunca hemos de olvidar la precisin.
Evitar titular con preguntas (el periodismo ofrece respuestas).
2.3. El enlace
La mxima expresin del hipertexto en internet es el enlace. Enlazar en un texto en internet
no es una posibilidad, es una obligacin. Un contenido sin enlaces no tiene valor.
Haz lo que sepas hacer mejor, el resto, enlzalo.
Def. enlace: el enlace o hipervnculo es una direccin de hipertexto (http://) que se incluyen
o insertan en textos, imgenes, y en otras partes de una pgina web. Es enlace aparecer en
el texto con una o varias palabras, todas ellas diferencias tipogrficamente de texto;
usualmente en otro color y subrayado. Esas palabras se llaman texto ancla o anclaje. Su
eleccin tiene importancia porque es un elemento que valoran los motores de bsqueda.
Hay dos tipos de enlaces:

Internos: son los que llevan a otra pgina del mismo portal o dominio.
Externos: son los que llevan a otra pgina de diferente dominio.

Qu aportan los enlaces?:

Informacin de contexto; es decir, antecedentes. Nos permiten tener un diagnstico

certero y una visin ms amplia incluyendo informacin extra.

Validacin y contraste de fuentes.
Transparencia. Los enlaces permiten que los filtros que permitan ver a unos pocos la

trastienda, se pueden eliminar.

Aportan calidad. El nivel de exigencia es mayor; a mayor transparencia, mayor

exigencia. El ciudadano tiene la capacidad de contrastar.

Incrementa las visitas. Los motores de bsqueda premian el uso de enlaces con un

mejor posicionamiento.
Aumenta la vida til de los textos. Para bien y para mal, lo que en internet se

escribe, en internet queda.

Estratificacin de contenidos. Establece diferentes niveles de lectura.
Identificacin y contacto. Conocemos al autor de la informacin y podemos
ponernos en contacto con l.

CONSEJOS DE USO DE LOS ENLACES

Seleccin adecuada de los trminos que queremos enlazar. Hemos de tratar de

ser precisos en la eleccin de los trminos con los que designamos los enlaces. Esa
precisin ha de tener su correspondencia en el n de enlaces elegidos: debemos evitar

el abuso de enlaces, que dificulta notablemente la lectura.

Extensin del enlace: evitar enlazar frases completas. Cuantas menos palabras,

mejor.
Evitar utilizar como texto ancla o anclaje palabras vacas de contenido como

pinchar aqu o ver ms.

Precisin en el destino del enlace. Debeos tratar siempre de que, cuando

cliquemos en el texto ancla, nos lleve directamente a la pgina que queremos ver.
Evitar que el texto no se pueda entender por s mismo sin recurrir a enlaces

2.4 Prrafos y oraciones

Mantenemos la brevedad y la concisin como pautas de trabajo en la elaboracin de cualquier
artculo periodstico o de cualquier otra cuestin de internet. Segn Nielsen, un texto en
internet

no debe superar el 50% de cantidad de texto que utilizaramos para contar ese

mismo contenido en papel.

2.4.1. Oraciones
Debemos evitar las frases largas y subordinadas. Sencillez no debe ser sinnimo de
monotona. Se recomienda combinar frases cortas con frases largas para generar dinamismo
y fluidez.
REMEDIOS PARA LAS ENFERMEDADES:

-Frase de 2-3 lneas: primero, cambiarla. Cmo? partir la frase con un punto. Desmontar las
causas parentticas: frases secundarias que explican una oracin principal, tambin
conocidas como incisos.
En caso de duda, optar siempre por el remedio ms sencillo. Cmo se plasma esa sencillez?
Ej.: El presidente toma una decisin. MAL: el presidente decide.
- Los prrafos siguen la misma pauta que las oraciones. 5-6 lneas.
Sin embargo, la alternancia genera riqueza, dinamismo.
Cmo se lee?
- Evitar iniciar los prrafos con conectores (ahora bien, por consiguiente...)
El autor, recalca, sin embargo, que... --> mejor
- Evitar prrafos con: de acuerdo con, etc.
- Hay que atribuir cada uno de las citas que escribs? Si solo es una fuente, podemos no
ponerlo porque no da lugar a equvoco. En una sucesin de citas lo mismo. Si es alterno, s
que conviene recalcar quien lo dice.
Vinculado al lector que escanea y explora:
-Alternativas a la sucesin de prrafos:
1. Creacin de subtemas. Interttulos: frases completas que actan

a modo de pequeos

titulares: que intentan llamar la atencin del lector.

2. Crear listados, enumeraciones (ofrecer al lector los principales hitos) 5 elementos que no
debes olvidar cuando te vas de vacaciones. Cmo hacerlos: estructura gramatical similar
(sujeto verbo complemento). No utilizar abcde, ni 123456... parece que estas estableciendo
una jerarqua y no tiene porqu. Quitar el que al comienzo
3. Listados y enumeraciones
4. Uso y recurso de la letra negrita: cuidado con el abuso; el lector podra sentirse saturado, al
igual que pasara con el exceso de enlaces.
5. Color: al igual que con las negritas, cuidado con el abuso.
6. Uso de vdeos, ilustraciones, infografas: en ocasiones estos recursos explican mucho
mejor una realidad que un texto: Ms vale una imagen que mil palabras
2.3.4. Cambio de modelo temporal
En el papel no haba dudas en el tiempo; sin embargo, esto cambia en Internet. Internet es un
flujo constante de informacin. A la hora de elaborar textos en internet es importante conocer

que el marco temporal ya no es tan limitado como la prensa escrita. Ha de actualizarse

constantemente. Se resume en que no tenemos un modelo de referencia clave.

Pautas para la escritura

1 pauta: conviene que sea lo ms visible posible la fecha de publicacin para evitar
equvocos.
2 pauta: precisin y concisin. Evitaremos expresiones como El ao pasado (en su lugar,
2013), este ao, dado a vida til de las noticias en inters. Tambin hay que ser preciso en
las localizaciones: ej.: la ra (la ra de Bilbao)
3 pauta: es muy habitual en internet actualizar contenidos. En esa actualizacin, debemos
tener muy presente la actualizacin de las referencias temporales. Ej.: www.consumer.es
ofrece informacin prctica que ha podido ser escrita hace aos, pero que en nuestros das
sigue teniendo vida til. Esa actualizacin es importante porque, sino, el contenido que
publicamos puede quedar en evidencia y parecer errnea. La esperanza de vida de la
informacin puede ser de aos, pero esto entraa un inconveniente: tu contenido es ms
fiscalizado. A mayor vida til, mayor exigencia de calidad.
2.3.5. La pirmide invertida
Cada vez es ms importante. Empezamos siempre por la conclusin, que es lo ms
importante. El perfil del lector: dispone de poco tiempo y de mucha oferta, por lo que hemos
de ir al grano. Lo llamativo, lo curioso, siempre arriba. Si queremos contexto, ya recurriremos
a los enlaces.
Hay otras estructuras de las que hablan algunos tericos, como la estructura de
rombo o diamante, de Paul Bradshaw: el eje vertical es velocidad, y el horizontal,
profundidad. Lo que transmite con esta estructura es que la informacin en internet est
marcada por la actualizacin constante. La pirmide tumbada, de Joao Canavilhas. Tiene
tres niveles: explicacin bsica, nivel de contextualizacin y nivel de exploracin. Esta
estructura trata de demostrar el recorrido que sigue el lector de tu texto en internet.
2.3.6. Caractersticas especficas de los gneros informativos en internet
Informacin o noticia:
A diferencia de lo que ocurre en el papel, la informacin o noticia es ms rica y ofrece
ms informacin, ya que ofrece actualizacin constante: la informacin cambia casi al minuto;
cuenta

con

los

enlace

(hipertexto); cuenta

con

mayor

interactividad

(comentarios,

opiniones); permite el uso de elementos audiovisuales y mayor nmero de elementos de

atencin Todo esto indica que la frontera entre noticia y reportaje cada vez es ms difusa.

Estas caractersticas, antiguamente correspondan al reportaje; actualmente es ms difcil la

distincin entre ambas.
Entrevista:
Internet permite ampliar los conceptos, afirmaciones, frase que realiza el entrevistado;
facilita la posibilidad de agrupar las respuestas por bloques temticos; permite crear una
nueva modalidad de entrevista: entrevista participativa/interactiva, charla o encuentro
digital: quienes realizan las preguntas no son los periodistas, sino los usuarios, y el periodista
ejerce de moderador. Dos tipos: sincrnica o asincrnica. En la entrevista sincrnica los
usuarios preguntan directamente al entrevistado (se establece una hora e interactan con el
entrevistado), y la asincrnica, no se realiza en el momento; el medio ejerce de filtro de
preguntas y esas preguntas son respondidas con anterioridad.
PAUTAS A SEGUIR EN LAS PRCTICAS:
1 PASO: elegir bien a la persona, que tenga algo interesante que contar.
2 PASO: informarse y documentarse sobre la persona que vamos a entrevistar para no
llevarnos sorpresas.
3 PASO: preparar bien el cuestionario. Conviene no preguntar obviedades; de buenas
preguntas suelen salir las buenas respuestas. Evitar preguntas y respuestas muy
largas.
4 PASO: Aunque en la entrevista tratis a la persona de T, a la hora de transcribir
siempre se le trata de usted, a no ser que sea menor de edad.

Como transcribir del lenguaje hablado al lenguaje escrito:

Tenis que buscar un equilibrio, que el lenguaje no pierda frescura. Limar frases a
medias, muletillas, tacos, palabras malsonantes
Reportaje:
Aprovechamiento del hipertexto y de los formatos multimedia. Permiten crear una
especie de islas que aligeran la lectura. Permiten un descanso al lector. Mayor contenido
informativo. Debis evitar que esa informacin sea redundante. Evitar contar lo mismo en
diferentes formatos. La idea de contar con videos, galeras de fotos, infografases
complementar NO repetir. Tener claro que queremos contar, con quien queremos hablar y
como lo queremos organizar. Dos grandes tipos de reportaje en Internet: el reportaje de
integracin o fusin, y el de contenedor. Nosotros tenemos que hacer el de contenedor.
[www.wix.com Los reportajes van a ser pginas web. El reportaje va a ser esa pgina.]
4. La crnica

Dos de los aspectos que definen la crnica son el valor del testimonio y el valor de autor. En
internet, estos dos rasgos se materializan:
i. La crnica en directo: relato del cronista enviando frases sueltas a medida que se
desarrolla en partido, gala, manifestacin Tiene la ventaja de la inmediatez, pero tambin
tiene el inconveniente de que est menos trabajado y elaborado que en un medio impreso,
por ejemplo.
ii. El blog del cronista. Internet permite que los periodistas especializados (cronistas
de deportes, sucesos, tribunales) tengan un apartado propio en el que pueden ir ms all
en su interpretacin/opinin de lo que ocurre. Ej.: El Pas tiene un cronista en el congreso de
los diputados. Adems de hablar sobre ello, tiene un blog para contar lo que ve, lo que
escucha que no tendra cabida en una crnica convencional, pero s en un blog.
5. Otros formatos o herramientas
i. Storify. Herramienta que permite contar historias utilizando como base el contenido
que pulula por Internet. Ej.: fotografas de Instagram o de Flickr, post de Facebook, twits Lo
que permite el Storify es contar manifestaciones, reacciones ante decisiones polmicas,
hechos a los que los medios convencionales pueden contar a travs de las opiniones de
internautas. Ha de ser dinmico, seleccionar lo ms representativos, tener cuidado con la
correccin

ortogrfica,

tener

muy

clara

la

idea

que

vamos

plasmar

Ej.:

storify.com/el_pais/torodelavega2014
ii. Infografas. El lector puede manejar/leer segn le apetezca lneas de tiempo:
tabla con una secuencia de tiempo (aos), el lector va pasando el cursor por encima delos
aos y ve informacin relativa a ese ao. Se utilizan para perfiles biogrficos Bipity,
Meograph. Otra posibilidad son las imgenes interactivas. El programa referencia se llama
Thinglink. Picktochart.

Tema 3. Posicionar en buscadores

Qu es el posicionamiento en buscadores?: conjunto de acciones encaminadas a que nuestro
contenido tenga la mayor visibilidad en los buscadores. Los buscadores son una muy
relevante fuente de trfico web de visitas en nuestra pgina. Anlisis SEO: Tcnicas para
conseguir que nuestro contenido est lo ms arriba posible. Se tienen en cuenta factores
internos de la pgina (on page) y factores externos de la pgina (off page). Dentro de los
internos, se tiene en cuenta la forma, el diseo (arquitectura web) y el contenido. Tienen en
cuenta la usabilidad, accesibilidad, que tenga buscador interno.
Factores externos:

i. Enlaces: tambin importa la calidad y el tipo de pginas que enlazamos vale ms que
nos enlacen del El Pas, a que nos enlace un blog con menor flujo de visitas. Nos interesan
enlaces de calidad y, sobre todo, en el mbito temtico que abordamos en nuestros
contenidos (es decir, los principales referentes en nuestro tema). Google tiene un aprecio
creciente a los contenidos compartidos en redes sociales. Hay personas que se forman en
posicionamiento web por su alta relevancia actual.
Hay algunas pautas para la redaccin SEO; es decir, teniendo en cuenta el posicionamiento.
Esto genera una guerra entre la parte tcnica y la creativa. CONSUMER, por ejemplo, forma a
sus empleados para que redacten con la estructura SEO. Se busca de qu se est hablando
para seguir hablado de ello, usando tcnicas para posicionarse en los primeros lugares. Para
muchos medios es fundamental (el 80% de la afluencia de lectores de CONSUMER viene de
los buscadores)PAUTAS PARA LA REDACCIN SEO
A. Uso de palabras clave: elegir palabras clave qu palabras definen ese contenido?; qu
palabras utilizar el lector para buscar dicho contenido? Por ej.: topnimos, nombres propios
Evitar palabras polismicas (con varios significados). Cuanto ms precisa sea la palabra,
mejor. Mejor utilizar las palabras comunes que hacen referencia a un concepto. Por ej.: mejor
utilizar ftbol que balompi. Cuando las seleccionemos, es recomendable buscar esas propias
palabras en Google para comprobar si esas palabras reflejan lo que queremos y encajan con
el contenido de nuestro texto. Las palabras clave habran de aparecer en el ttulo, as como en
el resto de elementos de titulacin y en el primer prrafo, sobre todo. Sin embargo, si
abusamos de las palabras clave, Google tambin penaliza.
Dos conceptos marcan las palabras clave: popularidad y competencia. Popularidad: n de
veces que se busca un trmino. Competencia: n de pginas web que ofrecen ese trmino. Lo
ideal es que nuestro texto goce de popularidad y tenga poca competencia (aunque esto a da
de hoy resulte un tanto utpico). Hay una herramienta de Google (Google Trends) que te da
pistas sobre los temas ms populares y buscados de la actualidad. Puedes elegir por pases,
periodo de tiempo, e incluso hacer comparaciones entre dos temas.
B. Ttulares: que sean breves y que incluyan palabras clave. Precisin, concisin y que sean
directos. Tambin ayudan los ttulos originales.
C. Etiquetas: en el caso de que el blog nos ofrezca la posibilidad de etiquetar, aprovecharla:
Google tambin toma en cuenta las etiquetas. Van vinculadas a la organizacin y
clasificacin; cosa que interesa a Google. Relevantes si se buscan imgenes, ya que los robots
solo identifican textos (conviene que todas las imgenes estn vinculadas con un texto).
D. Imgenes y vdeos:
Google no lee las imgenes. Algunos dicen que lee parmetros como color, textura, plano
Pero lo que hace es buscar en bases de datos de imgenes.

E. Las entraas de la web: es un apartado que est ms vinculado con desarrolladores web
o con programacin.
a) Es igual a html (lenguaje de marcado de hipertexto ingls). Con este lenguaje se disea la
estructura y la forma de la web. Lo cre Tim Berners Lee, al igual que www y http. Todo ello
es la base de internet, que permite una comunicacin masiva. El lenguaje html se basa en
etiquetas, con una estructura comn <tittle><tittle>
b) Los metadatos: incluyen autor, fecha Los ms importantes:
- Descripcin: se suelen incluir 160 caracteres que se obtienen de la entradilla del
texto. De ah la importancia de que aparezca lo principal y lo relevante en las primeras
lneas de texto. Por lo tanto, cuanta ms precisin, mejor.
-Palabras clave: Se suele utilizar una media de entre 5 y 9 palabras clave
F. Contenido original y relevante: si en algo coinciden todos los expertos que hablan de SEO
es en ofrecer un contenido que nos distinga y que sea original, que no se haya publicado
hasta ahora.
G. Enlaces: Todo texto debera incluirlos.

Search Engine Marketing (SEM): hace referencia a tcnicas para optimizar el coste de
publicidad en buscadores. Vinculado con enlaces patrocinados

Tema 4. Analtica web

Qu es la analtica web?: Es la disciplina que se encarga de medir, recoger y analizar los
datos de trfico en las pginas web. Sirve para conocer el comportamiento de los usuarios de
internet. Es importante porque ofrece informacin que podemos aplicar a nuestro medio,
empresa o negocio. La analtica web nos permite conocer, por ejemplo, el comportamiento del
cliente, aspecto importantsimo en campos como la publicidad. La analtica web interesa a los
medios de comunicacin, a todo aquel que tiene presencia en la web, y a todo aquel que
quiere anunciarse en la web (ej.: agencias de publicidad). La analtica web es el principal
surtidor de argumentos para convencer a una empresa de que se anuncie en nuestra web y
no en otra. Se puede medir, tabular, cuantificar cualquier comportamiento o muestra de
inters (ej.: pblico objetivo, edad, sexo, pas).
Cules son los sistemas que se utilizan para obtener la informacin de este tipo?
Cmo se analizan las audiencias en internet? Hay tres sistemas, aunque ninguno de ellos
tiene una fiabilidad total. Nos ofrecen pautas y definen patrones de consumo. Estos son:

1. Sistema de encuestas: asociado al Estudio Nacional de Medios (EGM). Es un informe

elaborado por la Asociacin de Investigadores de los Medios de Comunicacin (AIMC).
Esta entidad est compuesta por los principales anunciantes, agencias de publicidad y
medios de comunicacin. La base del EGM son las encuestas. Se materializa en un
informe anual, aproximadamente 30.000 distribuidas en tres oleadas a partes iguales
(encuestas multimedia: preguntan a 30.000 personas sus hbitos de consumo en los
distintos soportes: internet, prensa, radio, revistas Estas entrevistas las hacen cara a
cara de manera virtual a travs de una aplicacin informtica).
2. Sistema censal: vinculado a Google Analytics. La referencia en el sistema censal no son
las personas, son los servidores; es decir, cada pgina web tiene unos cdigos. Estos
cdigos se activan cada vez que alguien entra en esa pgina web. Una vez activados,
estos toman informacin, informacin que se dirige a unos servidores que la gestionan.
3. Sistema hbrido o mixto: asociado a Comscore. Esta empresa se dedica a mediar
audiencias, y est presente en numerosos pases. Tiene como principales competidores
a Nielsen y a Kantar Media. Es Comscore quien realiza las labores de medicin desde
2011 (por concurso pblico). Comscore utiliza un sistema hbrido basado en dos
mtodos: uno de paneles (toma las referencias en el ordenador de casa, aplica la
tcnica del audmetro

los ordenadores. Las personas se eligen segn unos criterios

sociolgicos). Ese diseo se traslada a Comscore y ese diseo es el que traspasa a sus
22000 panelistas) y otro censal.
2. Conceptos bsicos de analtica web
i. Usuario o visitante nico: no mide personas, mide navegadores. Es la combinacin de las
cookies y las direcciones IP (la matrcula del ordenador; diferencia a todos los ordenadores).
Si la misma persona se conecta a internet desde el mismo ordenador en dos navegadores
distintos, cada una de esas sesiones s un usuario nico. Una misma persona puede estar
creando cuatro usuarios nicos. Adems, esa misma persona, si utiliza ese mismo navegador
en, por ejemplo, un dispositivo mvil, se creara un nuevo usuario nico. Su utilidad es muy
discutible por este motivo, pero se tiene muy presente en la actualidad.
ii. Visitas: son las sesiones de navegacin dentro de un sitio web. La visita finaliza cuando
sales del sitio web, cuando cierras el navegador o cuando ests treinta minutos sin
interactuar con la pgina.
iii. Pginas vistas. N total del pginas en una sesin.
iv. Tiempo en pgina. Cuando entramos y salimos, queda registrada hora de entrada y de
salida. La resta de ambas dar el n total de minutos. Si el usuario se va y cierra el ordenador
sin salir de la pgina, Google Analytics no tiene una hora de salida y queda registrado como 0.
v. Pgina de entrada. Pgina a travs de la cual accedemos al sitio web.
vi. Pgina de salida. Pgina a travs de la cual salimos del sitio web.

Qu relevancia tiene conocer estas dos pginas?

Nos dan pistas sobre qu contenidos funcionan y cules no. La pgina de entrada podemos
asociarla al xito. Es la puerta por la que entran nuestros usuarios, La puerta de salida nos
indica qu contenido son los menos atractivos y los que menos funcionan en nuestra web.
vii. Tasa de rebote. Proporcin de usuarios que entran en una pgina web y se van sin hacer
un solo clic. es un indicador de la satisfaccin del usuario. A mayor tasa de rebote, menor
grado de satisfaccin. (70%--> 70 de 100 se van sin hacer un solo clic). Depende del sitio
web, la tasa de rebote puede ser ms o menos importante.
viii. Fuentes de trfico. Aqu nos indica de dnde provienen las visitas. Hay tres grandes
grupos: sitios web de referencia (proviene de las pginas web que no se enlazan)
buscadores (Trfico orgnico: proviene de forma natural del buscador; Trfico de pago: los
que te provienen de los apartados de los enlaces patrocinados) y trfico directo (llegan a
travs de los navegadores; acceden directamente desde el buscador. Desde el correo tambin
es catalogado como trfico directo)
ix. Conversin. Trmino utilizado en analtica web para definir la accin que un usuario ha
realizado en la pgina web y que la consideramos como objetivo.
Ej.: Objetivos que los usuarios se suscriban o que compren. Cada una de las personas que
cumplan el objetivo de tu pgina es una conversin).
La medicin de la conversin se lleva a cabo mediante la tasa de conversin porcentaje de
usuarios que cumplen alguno de esos objetivos (leer x contenidos, comprar un producto,
rellenar un formulario)
CONCEPTOS BSICOS DE LA ANALTICA WEB ASOCIADOS LA PUBLICIDAD
1. CTR. Ratio de cliqueo. Es la proporcin entre el nmero de pginas vistas y el nmero de
veces que se ha clicado en un anuncio de esas pginas. Por lo general, en la mayora de las
ocasiones los usuarios no suelen clicar en el anuncio. N de impresiones n de veces que
has visto una pgina.
2. CPC o PPC. Coste por clic o Pago por clic. Se paga cada vez que un usuario hace clic en el
anuncio. Este es el sistema de funcionamiento base de Google (Google Adworks o Google
Adsenses en vez de en Google, en tu pgina web. Google negocia con un tercero para que
este site en su blog/pgina su publicidad, dndote un porcentaje de los beneficios)
3. CPM o PPM. Coste por Clic o Pago por mil. El anunciante paga una determinada cantidad
por cada mil vidionados de su anuncio.
4. CPA o PPA. Coste por accin o Pago por accin. El anunciante paga cuando el usuario
realiza una accin que l desea que haga: desde comprar, hasta rellenar un formulario o
suscribirse; depende de cules sean sus objetivos.

Tema 5. Verificacin de la informacin en Internet.

5.1. Introduccin
Tenemos dos elementos: el lector y el productor de contenido. El perfil del lector: tiene muy
poco tiempo y que recibe cada da una sobredosis de informacin. Su consumo es
superficial; no se profundiza: solo profundizamos en aquello que nos interesa especialmente;
en el resto sigue un patrn de lectura superficial. Otra de sus caractersticas es que el lector
tiene especial predileccin por lo ldico (entretenimiento, humor como pasatiempo). El
lector en internet delega en su entorno, en su grupo; deja que otros sean los que le marquen
qu debe o qu no debe leer (lo marcan aquellos en los que confan) Prescriptores: aquellas
personas que marcan tendencia. Hasta la llegada de internet era monopolio de los medios
de comunicacin; hoy en da, no tienen el monopolio de la prescripcin. Cada vez confiamos
ms en los contenidos publicados en internet, especialmente cuando nos lo recomienda
alguien de nuestro crculo. Se dan unas fronteras ms difusas entre lo pblico y lo privado,
sobre todo en los nativos digitales.
Cul es el perfil del productor de contenido?
Se enfrenta a una competencia feroz. Sus consecuencias son que se quiere publicar mucho y
rpido, sin trabajar en exceso esa informacin. Esta competencia e materializa en que los
medios estn muy pendientes de lo que publican los otros medios. Tambin influye la
audiencia de lo que publican los dems: si ve que cierta informacin o publicacin funciona en
otro medio, el medio tender tambin a la publicacin de ese tipo de contenido. Se busca
audiencia a toda costa. Adems, prestan cada vez ms atencin a las redes sociales. En los
diarios digitales, 1 de cada 3 lectores viene de las redes sociales. Sus lectores son
mayoritariamente jvenes (Pblico, eldiario.es).
La viralidad de internet: es la capacidad que tiene internet de hacer que un mensaje llegue a
miles, millones de personas. Cuando un contenido es viral, se pierde el rastro; no se sabe
cul ha sido el origen. Este es un factor importante para entender la conclusin de esta
introduccin: vivimos en la edad de oro del bulo: nunca antes habamos tenido tanta
informacin, ni hemos sido tan susceptibles a ser manipulados.
Los bulos: Para evitar sus consecuencias, debemos de prestar especial atencin a contrastar
la veracidad de la informacin.
Cmo verificar cuenta en FB, TW o una pgina web?
En Facebook: debemos saber cuntos amigos tienes, qu amigos son, si publica informacin
con frecuencia, qu tipo de informacin, con quin se relaciona, si hay coherencia en esa
cuenta (es decir, si los mensajes y el contenido que publica va en consonancia con la persona

que dice ser), la fecha de creacin de la pgina de Facebook (a mayor juventud de la

cuenta, ms desconfianza), si la pgina de Facebook cuanta con un enlace a una pgina
oficial, y si en esa pginas oficial hacen referencia a esa pgina de Facebook el paso
fundamental es ponerse en contacto.
Cuenta Twitter: Cuando fue creada la cuenta. En el tono de los mensajes, si en el tono de los
mensajes cuadra/encaja con el perfil de la persona que dice ser. Conviene prestar atencin a
quien sigue en esa cuenta y a quienes le siguen. Quienes son los primeros que han
comenzado a seguir esa cuenta y a quien empez esa persona a seguir. Contactar con el
titular de esa cuenta. Relevancia de contrastar la informacin.

Pgina web: Dos aspectos: cuestiones de forma y de contenido. Forma: fijarnos en el

dominio y la direccin url. Si nos surgen dudas debemos tratar de obtener respuestas a las
siguientes preguntas: 1.- La direccin url es la del medio u organizacin que dice ser? 2.Esa direccin url tiene faltas de ortografa? 3.- El dominio (.com, .es) de la pgina es el
habitual o coincide con lo habitual del pas al que dice pertenecer. 4.- Si realizas una
bsqueda en Google con esa direccin te surgen dudas sobre su veracidad? Una de las
herramientas que podemos utilizar para comprobar la veracidad es utilizar los servicios who
is (buscadores de web que te ofrece datos sobre creador de la pgina web). Otro elemento
es el cdigo fuente (el esqueleto de la pgina web, con el html y los metadatos). Lo que no es
tan tcnico y si nos podemos fijar nosotros es en el contenido de la pgina web, tambin una
serie de preguntas: lo que publica esa pgina web es demasiado bueno para ser verdad?
Hay informacin de contacto en esa pgina? Si la respuesta es negativa, cuidado. Las
pginas web que no ofrecen contacto son sospechosas. Hay faltas de ortografa? Son
importantes y no solo desde un punto de vista esttico, dan mucha informacin, y una de
ellas es si las personas que crean esa pgina web merecen confianza, si encima las faltas se
producen en los elementos ms importantes (inicio, ttulos) la fiabilidad de la pgina reduce
considerablemente. Se actualiza con regularidad? Si es negativa, precaucin.

Son los contenidos de la web originales?: si las coincidencias son excesivas entre el
contenido de esa web con otra, el contenido no merecer confianza. Aunque se cambien
algunas palabras de prrafos, google subraya en negrita, an as, las coincidencias. Es signo
de poca credibilidad.
Qu otras pginas web enlazan a esa pgina web?: si una pgina web tiene pocos enlaces y
pocas referencias de otras pginas web nos hace dudar de la veracidad del contenido.

Debemos tener en cuenta otros factores para comprobar la veracidad de un contenido. Otras
pautas de verificacin:
La proliferacin de estudios e informes cientficos: la etiqueta cientfico o estudio
parece que le aporta a la publicacin un plus de veracidad, y an ms cuando es un estudio
de habla inglesa. Cuidado con esos estudios y organizaciones, porque no siempre son reales.
Aunque aparezcan informes cientficos, hay que continuar la labor de verificacin incluso
cuando hay una agencia de informacin que se hace eco de ese estudio. Ej.: coeficiente
intelectual George Bush.
Cmo verificar una imagen? Cmo evitamos que los lectores sufran el engao con estas
imgenes?
TinEye: herramienta que ofrece la bsqueda inversa de imgenes (todas las referencias
similares a esa foto que encuentra en su base de datos). Este programa es utilizado por
Adobe Photoshop.
Izitru: nos permite comprobar que la imagen que subimos no est manipulada, otorgndole
un sello.
Fourandsix: cre un software para localizar las fotos retocadas. Es la empresa matriz de Izitru.
Aparte de cuestiones tcnicas vinculadas a programas, existen otras pautas de anlisis y
comprobacin que se pueden seguir con este tipo de imgenes:
i. Comprobar si las imgenes tienen rastro de geolocalizacin (seales gps).
ii. Si son fotos exteriores, comprobar si las condiciones meteorolgicas de ese da coinciden
con los de la imagen.
iii. Comprobar armas, coches, letreros con el lugar que dice esa imagen que refleja.
iv. Aquellas fotos que ya est verificadas, se utilizan de referencia para establecer
comparaciones con fotos que sigues recibiendo.
v. En caso de duda, ponerse en contacto con la fuente. Si tenemos problemas para contactar
hemos de ser prudentes.
LIMITACIONES QUE TIENEN LAS CUENTAS VERIFICADAS
En las pginas de Twitter y Facebook, desde aos pasado, aparece el icono de pgina
verificada. Facebook y Twitter contactan con la persona para comprobar que son quienes
dicen ser (personas con especial relevancia y que son susceptibles de ser manipuladas:
cantantes, partidos polticos). No todo el mundo puede acceder a una pgina verificada.
Esta verificacin no garantiza que la informacin publicada en estas cuentas sea siempre real,
puesto que estas cuentas pueden ser hackeadas.

Tema 6. Identidad digital y marca personal

Contexto: tenemos crisis y tenemos por otro lado, la generalizacin de la distribucin de
contenidos: cualquiera puede generar sus contenidos y distribuirlos; ya no es necesaria la
intermediacin internet. El resultado de esta suma es la atomizacin de la oferta. Nos
encontramos con un gran nmero de emisarios, por lo que tenemos mayor competencia; pero
a su vez es una oportunidad al no depender de terceros para mostrar al mundo nuestras
capacidades, virtudes Tan solo precisamos un blog, canal de Youtube, pgina web,
consiguiendo llegar a un pblico masivo y teniendo la posibilidad de ganar dinero. Los grupos
(grandes empresas) se diluyen, pierden poder; y los individuos se refuerzan. Internet se ha
convertido en una meritocracia en la que un individual con talento puede ganarse la vida.
Para eso, debemos tener muy presente algunos conceptos que, en el caso del periodismo
han pasado desapercibidos, pero en el caso de la c. audiovisual y publicidad, se han
reforzado: identidad, reputacin y marca.
Identidad digital: qu soy en internet?
Reputacin digital: qu es lo que dicen que soy en internet?
Marca: qu expectativas genero yo en los dems? (En marketing, promesa de valor)
Estos no se crean de la nada; precisan tiempo, preparacin y esfuerzo.

PAUTAS PARA ELABORAR NUESTRA MARCA PERSONAL

i. Hemos de tener en cuenta qu somos en internet, cmo nos ven, qu queremos ser y los
instrumentos que nos ofrece internet para crear nuestra marca personal.

Qu es lo que soy en internet? Google engloba toda la informacin que hay sobre ti

en internet.
Cmo me ven en internet y qu dicen de m? hemos de estar al tanto de lo que se
dice para poder arreglarlo y paliarlo. La mejor forma de conseguir yodo esto e hacer el
mejor trabajo en lo que quieres ser, y apostar siempre por lo mejor. Si lo haces bien,

tarde o temprano cambiar esa imagen que Google transmite de ti.

Qu quiero ser en internet desde una perspectiva profesional? Hemos de trabajar en
aquello en lo que somos nicos y en lo que nos queremos diferenciar. Hemos de evitar
posicionarnos como publicista, comunicador audiovisual porque de eso hay mucho.

Hemos de buscar lo que nos diferencie.

Hay posibilidades de crecimiento en aquel mbito en el que queremos trabajar? Hay
mucha competencia?

Es importante tener en cuenta a quien te diriges, cuando quieres elaborar tu marca

personal. En funcin de ese pblico variara la forma de expresarte. No solo el que sino el
cmo. Es fundamental tener claro es destinatario y su comportamiento y lo debemos tener en
cuenta en la elaboracin de contenidos y en la creacin de nuestra marca personal.
La clave para tener una buena marca personal es trabajo. Por mucha habilidad en SEO, por
ejemplo, la clave es tener buenos contenidos y que ellos hablen por si solos.
La importancia de las estadsticas: Quien nos ve, cuando, durante cunto tiempo. No tiene
sentido trabajar sin saber cmo se concreta eso con nmeros. Google Alerts: para saber que
se publica que se habla sobre m.
CON QU HERRAMIENTAS CUENTAN INTERNET PARA GENERAR IMAGEN PERSONAL?
Enrique Dance insiste en que:
-

El elemento clave es el blog. permite un control absoluto de lo que tu publicas. l

lo utiliza como el lugar en el que centralizas toda tu produccin.

Hay que actualizar los contenidos, de nada sirve crear un blog si ese blog no tiene
vida y esa vida se le dan los contenidos con los que lo actualizamos de forma peridica.
No actualizar genera mala imagen y desconfianza
Tener cuidado con el apartado de contacto, que quede claro que se vea de forma
clara, sencilla y fcil el como contactar, ya que da paso a ofrecer informacin relevante
sobre nosotros.
El contenido del blog debe estar acotado, debemos tener una lnea, un tema
conductor.
Teniendo el blog como base, el siguiente instrumento que debemos usar para la marca
personal son las redes sociales, donde conviene que tengamos cual es el objetivo de las redes
sociales y distinguir y separas lo profesional de lo personal.
Consejos para las redes sociales desde una perspectiva profesional:
-

Evitar el exceso de autobombo o efecto yo-yo. Ofrece una imagen negativa.

Evitar el exceso de autopromocin.
Las redes sociales permiten aumentar el nmero de contactos. Los contactos que

establezcamos es importante que nos pongan y les pongamos cara.

MEDICIN DE LA INFLUENCIA
Una de las consecuencias de crear, gestionar tu identidad digital, tu reputacin online y
marca personal es la mayor o menor influencia que tienes en internet. Lograr que lo que tu
dices o haces en internet incida en el comportamiento de los que te siguen.
Cmo se mide esa influencia?

KLOUT, una herramienta para medir la influencia que tiene una persona en las redes
sociales. Herramienta que trata de calcular, que influencia tiene una persona en las redes
sociales. Para ello analiza

e investiga los contenido publicados en las principales redes

sociales: Facebook, Google+, Twitter, Linkedin, Ling. Los analiza basndose en 400 items. Pero
lo que tiene en cuenta los trminos relativos.
-

Ejemplo: En twitter sutilizan el numero de RTs. Es mejor conseguir mas RTs con

menos tweets. Los numero absolutos tienen valor, pero menos.

Ejemplo: Barak Obama tiene ndice Klout de 99.
Tener en cuenta que el ascenso es un ascenso geomtrico. A medida que vas incrementando
el ndice es ms difcil conseguir aumentar porque el nivel de exigencia es mayor.
Los influentes son personas a las que Klout establece como personas con influencia en
redes sociales. En su pagina web establece que solo el 5% de las personas que estn inscritas
en el ndice Klout tienen 60 o ms de ndice. Y esas personas para algunas empresas son
referentes porque les marca la pauta. Hay empresas que utilizan Klout para buscar a personas
, promocionar productos, ideas