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Si usted cree en lo que siempre ha

creido, entonces siempre pensar
en lo que siempre ha pensado y
siempre actuar como siempre ha
actuado y siempre obtendr lo que
siempre ha obtenido.

L.A.E. Denia Rodrguez Prez

Morelia Mich.

2014

EL MERCADER Y LOS CAMELLOS

MICHOACAN

Cuenta una historia rabe, que un rico mercader sali a vender mercancas
en compaa de sus servidores y con una caravana de 12 camellos.
De noche pararon en un oasis, y cuando el seor ya estaba listo para
dormir, lleg su asistente y le dijo:
- Seor, tenemos un problema: Ya hemos amarrado 11 camellos pero
olvidamos traer una estaca y no sabemos que hacer con el que nos
falta.
- Muy sencillo, dijo el mercader: simula delante del animal que clavas
la estaca y lo amarras a ellas.
El camello, creer que est sujeto y se quedar quieto.
Los servidores hicieron lo que dijo su seor y se fueron a dormir.
Al amanecer vieron que todos los camellos estaban en su lugar.
Fue de nuevo el asistente y le dijo al comerciante que tenan los camellos
listos para partir, pero no podan poner en camino al camello nmero 12.
El seor les dijo que simularan desatarlo porque crea que estaba amarrado.
As se hizo y la caravana pudo proseguir su camino.

A ti, cuntos lazos mentales te frenan?.

PARADIGMA. La
palabra paradigma proviene del griego. Fue
originalmente un trmino cientfico, y en la actualidad se emplea por lo
general con el sentido de modelo, teora, percepcin, supuesto o marco de
referencia.
En el sentido ms general, es el modo en que vemos el mundo, no en
trminos de nuestro sentido de la vista, sino como percepcin,
comprensin, interpretacin.
Un modo simple de pensar los paradigmas, que se adecuan a nuestros fines,
consiste en considerarlos mapas. Todos sabemos que el mapa no es el
territorio. Un mapa es simplemente una explicacin de ciertos aspectos de
un territorio. Un paradigma es exactamente eso. Es una teora, una
explicacin o un modelo de alguna otra cosa.
Todos tenemos muchos mapas en la cabeza, que pueden clasificarse en dos
categoras principales: mapas del modo en que son las cosas, o realidades,
y mapas del modo en que deberan ser, o valores. Con esos mapas
mentales interpretamos todo lo que experimentamos. Pocas veces
cuestionamos su exactitud; por lo general ni siquiera tenemos conciencia
vemos las cosas corresponde a lo que realmente son o a lo que deberan
ser.
Estos supuestos dan origen a nuestras actitudes y a nuestra conducta. El
modo en que vemos las cosas es la fuente del modo en que pensamos y del
modo en que actuamos.
Elabor: L.A.E. Denia Rodrguez Prez

MICHOACAN

Todos tendemos a pensar que vemos las cosas como son, que somos
objetivos. Pero no es as . Vemos el mundo, no como es, sino como somos
nosotros o como se nos ha condicionado para que lo veamos. Cuando
abrimos la boca para describir lo que vemos, en realidad nos describimos a
nosotros mismos, a nuestras percepciones, a nuestros paradigmas.
Cuanta ms conciencia tengamos de nuestros paradigmas , mapas o
supuestos bsicos, y de la medida en que nos ha influido nuestra
experiencia, en mayor grado podremos asumir la responsabilidad de tales
paradigmas, examinarlos, someterlos a la prueba de la realidad, escuchar a
los otros y estar abiertos a sus percepciones, con lo cual lograremos un
cuadro ms amplio y una modalidad de visin mucho ms objetiva.
Los paradigmas son inseparables del carcter. Ser es ver en la dimensin
humana. Y lo que vemos est altamente interrelacionado con lo que somos.
No podemos llegar muy lejos en la modificacin de nuestro modo de ver
sin cambiar simultneamente nuestro ser, y viceversa.
Los paradigmas son poderosos porque crean los cristales o las lentes a
travs de los cuales vemos el mundo. El poder de un cambio de paradigma
es el poder esencial de un cambio considerable, ya se trate de un proceso
instantneo o lento y pausado.
Paradigma: Patrones psicolgicos, modelos, mapas que nos valen para no
perder el rumbo en la vida.
Casi todo el mundo admite la idea de mejora continua, pero por definicin,
no es posible mejorar sin cambiar.
El lder es alguien que identifica y satisface las legtimas necesidades de su
gente y quita todo obstculo para que puedan servir al cliente. De nuevo,
para ser el primero hay que servir.
Cmo podemos distinguir claramente entre necesidades y deseos?. Un
deseo es simplemente un apetito, una apetencia que no se para a considerar
las consecuencias fsicas o psicolgicas. En cambio una necesidad es un
requisito fsico o psicolgico para el bienestar de un ser humano.

Hbitos efectivos
Elabor: L.A.E. Denia Rodrguez Prez

MICHOACAN

Definiremos el hbito como una interseccin de conocimiento, capacidad y

deseo.
El conocimiento es el paradigma terico, el que hacer y el por qu, la
capacidad es el cmo hacer. Y el deseo es la motivacin, el querer hacer.
Para convertir algo en un hbito de nuestra vida, necesitamos esos tres
elementos.

RECOMENDACIN PARA FORTALECER EL HBITO

DE LA AUTODISCIPLINA

LAS 5 S
En la bsqueda de la mejora de la calidad de vida en el trabajo, el
programa de las 5 S crea una base para el desarrollo de esa calidad.
Las 5 S ayudan al funcionario a desarrollarse y auto- disciplinarse,
adems de cambiar el ambiente de trabajo, en un lugar propicio para la
calidad.
Con las 5 S la moral en el ambiente de trabajo se eleva y se crean las
condiciones necesarias para el desarrollo de un buen trabajo.

SEIRI
SEPARA LO NECESARIO DE LO INNECESARIO. (SELECCIONAR).
Eso se aplica a todos los aspectos del ambiente de trabajo. No piense que
botar fuera es desperdicio, ni deje de botar algo, pensando que pudiera
necesitar de ello algn da. Recuerde la eficiencia que usted est
obteniendo organizando su lugar de trabajo.

SEITON
UN LUGAR PARA CADA COSA Y CADA COSA EN SU LUGAR.
(ORGANIZAR).
Se deben guardar las cosas de acuerdo con su funcin.
Haga una prueba! Si usted consigue localizar, cualquier cosa que guard
anteriormente en 30 segundos, su arreglo es ptimo.
La identificacin en el lugar donde cada cosa debe ser colocada vale para
todo lo que hay en el lugar de trabajo.

Para definir donde guardar cada cosa podemos hacer lo siguiente:

1. Cosas que no usamos: Descartamos (transferimos).
Elabor: L.A.E. Denia Rodrguez Prez

MICHOACAN

2. Cosas que no usamos, pero es bueno tener a la mano: Guardamos en

un lugar fcil de encontrar.
3. Cosas que usamos rara vez: Guardamos lejos.
4. Cosas que usamos de vez en cuando: Guardamos en el lugar de
trabajo.
5. Cosas que usamos frecuentemente colocamos cerca en nuestro radio
de alcance.
El primer paso es definir el lugar de las cosas, el segundo es guardarlas y el
tercero es obedecer las reglas.
As es ms fcil trabajar!.

SEISO
(LIMPIAR).
Si cada uno cuida de su parte, el ambiente de trabajo va a estar siempre
limpio y agradable.
Todo el mundo se siente mejor en un ambiente limpio.
Una buena forma para mantener el ambiente limpio es realizar diariamente
una limpieza de 3 minutos.
Y aun ms! Imagine lo que el cliente piensa cuando ve la Empresa con
suciedad en las paredes, piso y ropas sucias
Pero lo importante es no ensuciar! Evite la suciedad innecesariamente!
Recuerde que el ambiente limpio no es el que ms se limpia Es el que
menos se ensucia!.

SEIKETSU
(ESTANDARIZAR)
La apariencia del piso tiene fuerte influencia en la apariencia del sector y
en la moral de los funcionarios.
La sealizacin tambin es bastante importante.
Debemos usar placas estandarizadas y que tengan fcil visualizacin, con
letras claras y grandes.
Otros aspectos de la estandarizacin son el cuidado con la higiene personal,
con el uniforme, etc.
La hoja verificacin refleja el estndar de cada rea. Es ms fcil saber
donde debemos atacar.
Debemos saber cual es el estndar ideal para nuestro ambiente de trabajo,
buscando, como objetivo, la mejora de la calidad de vida en el trabajo.

SHITSUKE
Elabor: L.A.E. Denia Rodrguez Prez

MICHOACAN

(DISCIPLINA).
Cuando repintamos los letreros que estn viejos y corregimos la pintura del
piso si aparecen fallas.
Cundo se quiere hacer algo bien hecho y con habilidad lo que se debe
hacer es? Practicar! Repetir!.
Los atletas repiten sus lances, estudiantes repiten la lectura, artistas repiten
el ensayo.
Para crear buenos hbitos lo importante es repetir, repetir, repetir
Entonces, para ser bien disciplinados con nuestras S s, lo importante es
practicar Repetir y siempre repetir! Hasta que pasen a ser parte de nuestra
vida como una cosa natural! As, estaremos en el camino correcto!.
PRIMER HBITO: SEA PROACTIVO.
Consiste en tener iniciativa, pero principalmente hacer uso de nuestra
autoconciencia.
La autoconciencia es la aptitud para pensar en los propios procesos del
pensamiento.
La autoconciencia nos permite distanciaros y examinar incluso el modo en
que nos vemos, ver el paradigma de nosotros mismos, que es el ms
fundamental para la efectividad. Afecta no solo a nuestras actitudes y
conductas, sino tambin al modo en que vemos a las personas.
De hecho, mientras no tengamos en cuenta cmo nos vemos a nosotros
mismos (y cmo vemos a los otros) no seremos capaces de comprender
cmo ven los otros y qu sienten acerca de s mismos y se su mundo. Sin
conciencia, proyectaremos nuestras propias intenciones sobre su conducta,
y al mismo tiempo nos consideraremos objetivos.
Esto limita significativamente nuestro potencial personal y tambin nuestra
capacidad para relacionarnos con los dems. Pero a causa de la singular
capacidad humana de la autoconciencia, podemos examinar nuestros
paradigmas para determinar si son principios basados en la realidad, o
estn en funcin de condicionamiento y condiciones.
Si la nica visin que tenemos de nosotros mismos proviene del espejo
social (del actual paradigma social y de las opiniones, percepciones y
paradigmas de las personas que nos rodean), la concepcin que tenemos de
nosotros ser como la imagen reflejada en los espejos deformantes de los
parques de atracciones.
siempre te retrasas
tienes que ser abogado
Estas imgenes estn como desmembradas y carecen de proporcin. A
menudo son ms proyecciones que reflejos; proyectan las preocupaciones
y las debilidades de carcter de las personas en las que se originan, y no
nos proporcionan un reflejo correcto de lo que somos.
Elabor: L.A.E. Denia Rodrguez Prez

MICHOACAN

El reflejo de los actuales paradigmas sociales nos dice que estamos en gran
medida determinados por el condicionamiento y por ciertas condiciones.
Aunque hayamos reconocido el tremendo poder del condicionamiento en
nuestras vidas, decir que estamos determinados por el, que no tenemos
ningn control sobre esa influencia, genera un mapa totalmente distinto.
Hay en realidad tres mapas sociales, tres teoras deterministas ampliamente
aceptadas, , que independientemente o en combinacin, pretenden explicar
la naturaleza del hombre.
1. Determinismo genrico.
2. Determinismo psquico.
3. Determinismo ambiental.
Ser proactivo no significa slo tomar la iniciativa, significa que, como seres
humanos, somos responsables de nuestras propias vidas.
Tenemos la iniciativa y la responsabilidad de hacer que las cosas sucedan.
La personas proactivas dicen, mi conducta es un producto de mi propia
eleccin conciente; se basa en valores.
La personas reactivas se ven a menudo afectadas por su ambiente fsico, y
social.
Las personas reactivas se ven impulsadas por sentimientos , por las
circunstancias, por las condiciones, por el ambiente.
Como observo Eleanor Roosevelt: nadie puede herirte sin tu
consentimiento.Para empezar, lo que nos daa, mucho ms que lo que nos
sucede, es nuestro permiso, nuestro consentimiento a lo que nos sucede.
Tomar la iniciativa no significa ser insistente, molesto o agresivo.
Significa reconocer nuestra responsabilidad de hacer que las cosas sucedan.
Nuestro lenguaje, es un indicador muy fiel del grado en que nos vemos
como personas proactivas.
El lenguaje de las personas reactivas las absuelve de responsabilidad.
Un serio problema del lenguaje reactivo es que se convierte en una profeca
de autocumplimiento . Refuerza el paradigma
de que estamos
determinados y genera pruebas en apoyo de esa creencia. La gente se
siente cada vez ms impotente y privada de su autocontrol, alejada de su
vida y de su destino. Culpa a fuerzas externas a otras personas, a las
circunstancias, incluso a los astros de su propia situacin.

SEGUNDO HBITO
LO QUE SIGNIFICA EMPEZAR CON UN FIN EN MENTE.
Elabor: L.A.E. Denia Rodrguez Prez

MICHOACAN

Empezar con un fin en mente significa comenzar con una clara

comprensin de su destino.
Significa saber adnde se est, y dar siempre los pasos adecuados en la
direccin correcta.
Resulta increblemente fcil caer en la trampa de la actividad, en el ajetreo
de la vida, trabajar cada vez ms para trepar por la escalera del xito, y
descubrir finalmente que est apoyada en la pared equivocada. Es posible
estar atareado - muy atareado sin ser muy efectivo.
A menudo las personas se encuentran logrando victorias vacas, xitos
conseguidos a expensas de cosas que sbitamente se comprende que son
mucho ms valiosas.
Este hbito se basa en principios de liderazgo personal y una
Administracin eficiente.
La administracin se centra en el lmite inferior: cmo puedo hacer mejor
ciertas cosas? El liderazgo aborda el lmite superior: Cules son las cosas
que quiero realizar? En palabras de Meter Drucker y Warren Bennis,
administrar es hacer las cosas bien; liderar es hacer las cosas correctas.
La administracin busca la eficiencia en el ascenso por la escalera del
xito, el liderazgo determina si la escalera est o no apoyada en el lugar
correcto.
Una administracin eficiente sin un liderazgo efectivo es (como alinear las
sillas en la cubierta del Titanic)
Ningn xito administrativo puede compensar el fracaso del liderazgo.
Pero el liderazgo es difcil porque a menudo caemos en paradigmas de
administracin
Los dos privilegios adicionales que nos permiten ampliar nuestra
proactividad y ejercer el liderazgo personal en nuestras vidas son la
imaginacin y la conciencia moral.
Por medio de la imaginacin podemos visualizar los mundos potenciales
que hay en nuestro interior. Por medio de la conciencia moral podemos
entrar en contacto con leyes o principios universales, con nuestros talentos
y formas de contribucin particulares, y con las directrices personales con
las cuales podremos desarrollarlos ms efectivamente. Junto con la
autoconciencia, estas dos caractersticas humanas nos permiten escribir
nuestro propio guin.
El modo ms efectivo de empezar con un fin en mente consiste en elaborar
un enunciado de la misin, filosofa o credo personal. Se centra en lo que
uno quiere ser (carcter) y hacer (aportaciones y logros), y en los valores o
principios personales que dan fundamento al ser y al hacer.
El enunciado de la misin personal se le puede denominar constitucin
personal.
Elabor: L.A.E. Denia Rodrguez Prez

MICHOACAN

Para escribir un enunciado de la misin personal tenemos que empezar en

el centro mismo de nuestro crculo de influencia, ese centro compuesto por
nuestros paradigmas ms bsicos , la lente a travs de la cual vemos el
mundo.
Es all donde aplicamos nuestra capacidad de autoconciencia para examinar
nuestros mapas y, si valoramos los principios correctos, aseguramos de que
esos mapas describan con exactitud el territorio, de nuestros paradigmas se
basen en principios y en la realidad. Es all donde usamos nuestra
capacidad de autoconciencia como una brjula que nos ayuda a detectar
nuestros talentos singulares y nuestras propias reas de contribucin. All
empleamos nuestra capacidad para imaginar, con el objeto de crear
mentalmente el fin que deseamos, otorgar una direccin y finalidad a
nuestros inicios, y proporcionar el contenido de una constitucin escrita
personal.
Lo que hay en el centro de nuestra vida ser nuestra fuente de seguridad,
gua, sabidura y poder.

SEGURIDAD

SABIDURIA

centro

PODER

Elabor: L.A.E. Denia Rodrguez Prez

GUIA

MICHOACAN

La seguridad representa nuestro sentido de la vala, nuestra identidad,

nuestra base emocional, nuestra autoestima, nuestra fuerza personal bsica
( o la ausencia de ella).
Por gua se entiende la fuente de direccin en la vida. Circunscritos por
nuestro mapa (nuestro marco de referencia interno que nos interpreta lo que
sucede afuera) estn las normas, principios o criterios implcitos que da
tras da gobiernan nuestras decisiones y acciones.
La sabidura es nuestra perspectiva de la vida, nuestro sentido del
equilibrio , nuestra comprensin del modo en que se aplican los diversos
principios y partes , y de las relaciones que establecen entre s. Abarca el
juicio, el discernimiento, la comprensin.
El poder es la capacidad o facultad de actuar, la fuerza y potencia para
realizar algo. Es la energa vital para elegir y decidir. Incluye tambin la
capacidad para superar hbitos profundamente enraizados y cultivar otros
superiores, ms efectivos.
Esos cuatro factores (seguridad, gua, poder y sabidura) son
interdependientes. La seguridad y la gua clara otorgan verdadera sabidura
y la sabidura se convierte en la chispa o el catalizador que libera y dirige
el poder. Cuando estos cuatro factores estn
presentes, juntos,
armonizndose y vivificndose entre s, dan origen a la gran fuerza de una
personalidad noble, un carcter equilibrado, un individuo hermosamente
integrado.
Todos tenemos un centro, aunque por lo general no lo reconozcamos como
tal. Tampoco reconocemos sus efectos omnmodos que inciden en todos
los aspectos de nuestra vidas.
Examinemos varios centros o paradigmas
nucleares tpicos para
comprender mejor cmo afecta a estas cuatro dimensiones fundamentales
y, en ltima instancia, al flujo vital que emana de ellas.
Centrarse en el cnyuge , El matrimonio puede ser la relacin humana ms
ntima, la ms duradera, la que ms desarrollo genera. Podra parecer
natural y muy adecuado centrarse en la esposa o el esposo.
Pero de la experiencia y la observacin surge una realidad diferente.
Si nuestro sentimiento de vala emocional proviene primordialmente de
nuestro matrimonio, nos volvemos altamente dependientes de esa relacin.
En relaciones de este tipo, cuando todo parece ir bien no hay ms que una
falsa seguridad. Acta como gua las emociones del momento. La
sabidura y el poder se pierden en las interacciones
negativas
contradependientes.
Centrarse en la familia. Otro centro comn es la familia. Tambin esto
parece ser natural y adecuado. Como rea de dedicacin y compromiso
Elabor: L.A.E. Denia Rodrguez Prez

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MICHOACAN

profundos, proporciona grandes oportunidades para relaciones intensas,

para amar, compartir, para mucho de lo que hace que la vida sea digna de
vivirse. Pero como centro, paradjicamente, destruye los mismos elementos
necesarios para el xito familiar.
Las personas centradas en la familia obtienen su sentido de la seguridad o
la vala personal de la tradicin, cultura y reputacin familiares.
La de educar a sus hijos pensando en su verdadero bienestar. Si extraen su
seguridad de la familia, su necesidad de caer bien a los nios y de que les
admiren puede supeditar el compromiso a largo plazo con el crecimiento y
el desarrollo de los hijos. O tal vez se centren en la conducta adecuada y
correcta del momento.
Toda conducta que consideren impropia amenazar su seguridad. Se
trastornan, guiados por emociones circunstanciales, y
reacciones
espontneamente a las preocupaciones inmediatas, sin pensar en el
crecimiento y el desarrollo a largo plazo de los jvenes. Tal vez griten o
vociferen. Puede que se excedan, imponiendo castigos como consecuencia
de su mal genio. Tienden a condicionar el amor a sus hijos, con lo cual los
hacen emocionalmente dependientes o contradependientes y rebeldes.
Centrarse en el dinero. Otro centro lgico extremadamente comn de la
vida de la gente es el hecho de ganar dinero. La seguridad econmica es
fundamental para las oportunidades de alcanzar logros importantes en
cualquiera otra dimensin. En una jerarqua o continuum de necesidades, la
supervivencia o la seguridad fsica aparecen en primer lugar. Mientras esas
necesidades bsicas no estn satisfechas (por lo menos en grado mnimo),
Las otras necesidades ni siquiera se activarn.
La mayora de nosotros tenemos preocupaciones econmicas.
Muchas fuerzas de la cultura global pueden actuar y actan sobre nuestra
situacin econmica, causando o amenazando con causar el desgarro de
experimentar una preocupacin e inquietud que no siempre emergen a la
conciencia.
A veces se dan razones aparentemente nobles para justificar la avidez de
ganar dinero, como por ejemplo el deseo de cuidar de la propia familia. Y
esas razones son importantes. Pero cuando uno se centra nicamente en
acumular dinero, anula sus propios esfuerzos.
Supongamos que baso gran parte de mi seguridad en mi empleo, mis
ingresos o mi patrimonio.
Puesto que son muchos los factores que afectan a esas bases econmicas,
me siento ansioso y molesto, autoprotector y a la defensiva.
Cuando mi sentido del mrito personal proviene de mi patrimonio soy
vulnerable a todo lo que pueda afectar a ese patrimonio. Pero el dinero y el
trabajo por s solos no proporcionan sabidura ni gua, y slo un grado
limitado de poder y seguridad.
Elabor: L.A.E. Denia Rodrguez Prez

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MICHOACAN

Centrarse en el trabajo: Una persona centrada en el trabajo puede

convertirse en adicta y obsesiva, y forzarse a una produccin salvaje
sacrificando su salud, sus relaciones y otras importantes reas de la vida.
Como su identidad y su sentimiento de la propia vala se nutren del
trabajo, su seguridad ser vulnerable a todo lo que le impida continuar en
l. Su gua est en funcin de los requerimientos del trabajo. Su sabidura
y su poder se concentran en las reas limitadas de su trabajo, dejndolo
inefectivo en otras reas de la vida.
TERCER HABITO
ESTABLEZCA PRIMERO LO PRIMERO
En el tercer hbito abordamos muchas de las cuestiones concernientes al
campo de la administracin de la vida y el tiempo.
La administracin personal ha evolucionado siguiendo una pauta similar a
la de muchas otras reas del esfuerzo humano.

Elabor: L.A.E. Denia Rodrguez Prez

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MICHOACAN

Matriz de la administracin del tiempo

Urgente

No urgente

II

Actividades:
Crisis
Problemas apremiantes
Proyectos cuyas fechas vencen

Actividades:
Prevencin, construir relaciones,
reconocer nuevas oportunidades,
planificacin, recreacin.

III

IV

Actividades:
Interrupciones, algunas llamadas,
correo,
algunos
informes,
algunas reuniones, cuestiones
inmediatas,
actividades
populares.

Actividades:
Trivialidades, ajetreo intil, algunas
cartas, algunas llamadas telefnicas,
prdidas de tiempo, actividades
agradables.

Consiste en saber marcar prioridades

administracin del tiempo.
Elabor: L.A.E. Denia Rodrguez Prez

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a travs de la

planeacin y

MICHOACAN

Administrar el tiempo consiste en optimizar el recurso, evitando caer en la

tirana de lo urgente sobre lo importante.
Para parafrasear a Peter Drucker, las personas efectivas no se orientan
hacia los problemas, sino hacia las oportunidades. Alimentan las
oportunidades y dejan morir la inanicin a los problemas. Piensan
preventivamente
Logramos todo lo que hacemos por medio de la delegacin; en el tiempo o
en otras personas. Si delegamos en el tiempo, pensamos en trminos de
eficiencia. Si delegamos en otras personas, pensamos en trminos de
efectividad.
Son muchos los que se niegan a delegar en otras personas porque les
parece que ello consume demasiado tiempo y esfuerzo, y que ellos mismos
pueden realizar mejor la tarea. Pero delegar en otros con efectividad es tal
vez la actividad que por s sola potencia ms nuestra fuerza.
Transferir la responsabilidad a personas aptas y adiestradas nos permite
dedicar nuestras energas a otras actividades importantes. La delegacin
significa desarrollo, tanto para los individuos como para las organizaciones.
Existen bsicamente dos tipos de delegacin:
1. La delegacin en recaderos. Significa vaya a buscar esto, vaya a
buscar aquello, haga esto, haga aquello, y avseme cuando est
hecho.
2. La delegacin en encargados. Se centra en los resultados y no en los
mtodos. Permite a las personas elegir sus mtodos y las hace
responsables de los resultados. Al principio lleva ms tiempo, pero se
trata de tiempo bien invertido. La delegacin en encargados supone
la comprensin clara y el compromiso mutuo, desde el principio,
acerca de las expectativas en cinco reas:
Resultados deseados. Crear una comprensin mutua y clara de
lo que hay que lograr, concentrndose en el qu y no es el
cmo.
Directrices. Identificar los parmetros dentro de los cuales
debe operar el individuo.
Recursos. Identificar los recursos humanos, econmicos,
tcnicos u organizacionales con los que la persona puede
contar para el logro de los resultados deseados.
Rendicin de cuentas. Establecer la norma de rendimiento que
se utilizarn en la evaluacin de los resultados, y los
momentos especficos en que esa evaluacin tendr lugar.
Consecuencias. Especificar lo que suceder, lo bueno y lo
malo, como resultado de la evaluacin. Entre las
consecuencias puede contarse las recompensas econmicas,
las recompensas psicolgicas , las diferentes asignaciones de
Elabor: L.A.E. Denia Rodrguez Prez

14

MICHOACAN

tareas y los resultados naturales ligados a la misin general de

la organizacin.

La confianza es la forma ms elevada de la motivacin humana.

Saca a la luz lo mejor de la gente. Pero requiere tiempo y paciencia.

No puede haber amistad sin confianza, ni confianza sin integridad.
Samuel Johnson

CUARTO HABITO:
Elabor: L.A.E. Denia Rodrguez Prez

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MICHOACAN

PENSAR EN GANAR GANAR

Seis paradigmas de interaccin humana.
Ganar ganar no es una tcnica; es una filosofa total de la interaccin
humana.

Ganar ganar.
Gano pierdes
Pierdo ganas
Pierdo pierdes
Gano.
Ganar ganar o no hay trato.

El de Ganar ganar es una estructura de la mente y el corazn.

Cul es la ms efectiva? Depende de la circunstancia.
La filosofa de Ganar ganar es la nica alternativa real en las realidades
interdependientes.
Pensar en Ganar -. Ganar es el hbito del Liderazgo interpersonal.
El principio de Ganar ganar es fundamental para el xito en todas
nuestras interacciones, y abarca cinco dimensiones interdependientes de
la vida. Empieza con el carcter, y a travs de las relaciones fluye en
acuerdos. Se cultiva en un ambiente en el que la estructura y los sistemas se
basan en ganar ganar. Y supone un proceso.
CARCTER: Integridad, madurez es el equilibrio entre coraje y el
respeto..

Elabor: L.A.E. Denia Rodrguez Prez

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MICHOACAN

RELACIONES: Sin confianza, nos falta la credibilidad necesaria para la

comunicacin y el aprendizaje abiertos, recprocos, as como para la
creatividad real.
ACUERDOS: A veces se denomina acuerdos de ejecucin o acuerdos de
asociacin.
SISTEMAS: El sistema de recompensas debe ser congruente con tales
metas y valores.
PROCESOS: Negociacin.
PAUTAS PARA REALIZAR LAS NEGOCIACIONES
1.
2.
3.
4.
5.

Tenga objetivos claros y establecidos.

No se apresure, no tome decisiones precipitadas.
Este bien preparado y tenga datos firmes que apoyen los objetivos.
Mantenga la flexibilidad en su posicin.
No se deje abrumar. Si no hay progreso en cierto aspecto, pase a otro
y ms tarde vuelva a l.
6. Aprenda a escuchar.
7. Hgase una reputacin de una persona justa pero firme.
8. Controle sus emociones.
9. Preste atencin a la redaccin de cada clusula negociada.
10.Recuerde que la negociacin es, por naturaleza, un proceso de
compromisos.
11.Aprenda entender a la gente.
QUINTO HABITO
PROCURE PRIMERO COMPRENDER Y DESPUES SER
COMPRENDIDO.
Este principio en la clave de la comunicacin efectiva.
La aptitud para la comunicacin es la ms importante de la vida.
Dedicamos a la comunicacin la mayor parte de nuestras horas de vigilia.
Pero consideremos esto: pasamos aos aprendiendo a leer y escribir, aos
aprendiendo a hablar. y a escuchar? que adiestramiento o educacin nos
permite escuchar de tal modo que comprendamos real y profundamente a
Elabor: L.A.E. Denia Rodrguez Prez

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MICHOACAN

otro ser humano en los trminos de su propio marco de referencia

individual?.
Son relativamente pocas las personas que han tenido algn adiestramiento
en la escucha. Y por lo general ese adiestramiento se basa en la tica o
tcnica de la personalidad, y no es una base de carcter y relaciones
absolutamente vitales para la comprensin autntica de otra persona.
Procure primero comprender supone un cambio de paradigma muy
profundo.
La mayora de las personas no escuchan con la intencin de comprender,
sino para contestar. Esta hablando o preparndose para hablar.
Cuando otra persona habla, por lo general la escuchamos en uno de
cuatro niveles. Podemos estar ignorndola, no escucharla en absoluto.
Podemos fingir. Si ya. Correcto. Podemos practicar la escucha selectiva,
oyendo solo ciertas partes de la conversacin.
Finalmente podemos brindar una escucha atenta, prestando atencin y
centrando toda nuestra energa en las palabras que se pronuncian. Pero
muy pocos de nosotros nos situamos en el quinto nivel, la forma ms alta
de escuchar, la escucha emptica.
La escucha emptica (palabra derivada de empata) .
La esencia de la escucha emptica no consiste en estar de acuerdo; consiste
en comprender profundo y completamente a la otra persona, tanto
emocional como intelectualmente. En la escucha emptica, uno escucha
con los odos, pero tambin (y esto es ms importante) con los ojos y con el
corazn. Se escuchan los sentimientos, los significados. Se escucha la
conducta.
Escuchamos para comprender.
Cuando se aprende a escuchar profundamente a otras personas, se
descubren diferencias enormes en la percepcin. Tambin se empieza a
apreciar el efecto que estas diferencias pueden determinar cuando las
personas tratan de trabajar conjuntamente en situaciones de
interdependencia.
Procurar comprender requiere consideracin; procurar ser comprendido
exige coraje.
Los antiguos griegos tenan una filosofa extraordinaria, manifestada en
tres palabras presentadas en secuencia: ethos, pathos y logos.
Ethos es la credibilidad personal, la fe que la gente tiene en nuestra
integridad y competencia. Es la confianza que inspiramos, nuestra cuenta
bancaria emocional. Pathos es el lado emptico, el sentimiento. Significa
que uno est alineado con el impulso emocional de la comunicacin de otra
persona. Logos es la lgica, la parte razonada de la exposicin.
SEXTO HABITO:
Elabor: L.A.E. Denia Rodrguez Prez

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MICHOACAN

LA SINERGIA
La sinergia es la actividad superior de la vida; la verdadera puesta a
prueba y manifestacin de todos los otros hbitos reunidos.
La sinergia cataliza, unifica y libera las ms grandes energas del interior de
la persona.
Todos los hbitos que hemos examinado nos preparan para crear el milagro
de la sinergia.
Qu es sinergia? El todo es ms que la suma de sus partes.
El desafo consiste en aplicar en nuestras interacciones sociales los
principios de la cooperacin creativa que nos ensea la naturaleza.
La esencia de la sinergia consiste en valorar las diferencias; respetarlas,
compensar las debilidades, construir sobre las fuerzas.
Cuando uno se comunica con sinergia , simplemente abre su mente, su
corazn y sus expresiones a nuevas posibilidades , nuevas alternativas,
nuevas opciones.
La sinergia es estimulante. La creatividad es estimulante. Es extraordinario
lo que pueden producir la apertura y la comunicacin.

Niveles de comunicacin
Alta
Sinrgico (Ganar/Ganar)
C
O
N
F
I
A
N
Z
A

Respetuoso (transaccin)

Defensivo (Gano/Pierdes o Pierdo/Ganas)

Elabor:
L.A.E. Denia Rodrguez Prez
Baja

Baja

19

COOPERACIN

Alta

MICHOACAN

La persona verdaderamente efectiva tiene la humildad y el respeto

necesarios para reconocer sus propias limitaciones perceptuales y
apreciar los ricos recursos que pone a su disposicin la interaccin con los
corazones y las mentes de otros seres humanos. Esa persona valora las
diferencias porque esas diferencias acrecientan su conocimiento, su
comprensin de la realidad.

SEPTIMO HBITO:
AFILE LA SIERRA
Tomar tiempo para afilar la sierra significa renovar las cuatro dimensiones
de su naturaleza: la fsica, la espiritual, la mental, y la social/ emocional.

Fsica
Ejercicio, nutricin,
Control del estrs

Mental
Leer, visualizar
Elabor: L.A.E. Denia Rodrguez Prez

Emocional/Social
Servicio, empata,
20

MICHOACAN

Planificar, escribir

sinergia, seguridad intrnseca

Espiritual
Clarificacin de los valores,
Estudio y meditacin.

Afilar la sierra significa bsicamente dar expresin a las cuatro

motivaciones. Supone ejercer las cuatro dimensiones de nuestra naturaleza,
regular y congruentemente, de manera sabia y equilibrada.
Para hacerlo, tenemos que ser proactivos.

La dimensin fsica
La dimensin fsica supone cuidar efectivamente nuestro cuerpo fsico:
comer el tipo correcto de alimentos, descansar lo suficiente y hacer
ejercicio con regularidad.
Un buen programa de ejercicio puede llevarse a cabo en casa, y permite
atender tres reas del mantenimiento corporal: la resistencia, la flexibilidad
y la fuerza.

La dimensin espiritual
La renovacin espiritual es nuestro ncleo, nuestro centro, el compromiso
con nuestro sistema de valores, un rea muy privada de la vida, de
importancia suprema.

La dimensin mental
En su mayor parte, nuestro desarrollo mental y nuestra disciplina para el
estudio proviene de la educacin formal.

La dimensin social / emocional

Mientras que las dimensiones fsica, espiritual, y mental estn
estrechamente relacionados con los hbitos primero, segundo y tercero
centrados en los principios de la visin, el liderazgo y la administracin
personales, la dimensin social / emocional enfoca los hbitos , quinto y
Elabor: L.A.E. Denia Rodrguez Prez

21

MICHOACAN

sexto centrados en los principios del liderazgo interpersonal, la

comunicacin emptica y la cooperacin creativa .
Las dimensiones social y emocional estn ligadas entre s porque nuestra
vida emocional se desarrolla (primordial pero no exclusivamente) a partir
de nuestras relaciones con los otros, y en ellas se manifiesta.

Elabor: L.A.E. Denia Rodrguez Prez

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