EMPRESAS QUE SOBRESALEN

Jim Collins
Coautor de Empresas
que perduran

Este libro presenta de una manera amena y plagada de

ejemplos una investigacion realizada entre 11
empresas que son consideradas sobresalientes.
Una empresa
p
sobresaliente es aquella
q
q
que tiene un
crecimiento y un rendimiento por dlar invertido de
varias veces el mercado en un perodo de tiempo
(estimado en 15 aos desde el punto de transicin)

Empresas que sobresalen

Jim Collins

Empresas sobresalientes
E
b
li t vs.
Empresas de comparacin directa
Abbott

Uphohn

Productos mdicos

Ci it Cit
Circuit
City

Sil
Silo

E
Especialidades
i lid d all d
detalle
t ll

Fannie Mae

Great Western

Ahorro y vivienda

Gillette

Warner Lambert

Cosmticos

Kimberly Clark

Scott Paper

Productos del hogar

Kroger

A&P

Cadena de alimentoa al detalle

Nucor

Bethlehem Steel

Acero

Philips Morris

R.J.Reynolds

Tabaco

Pitney Bowes

Addresograph

Sistemas de computador

Walgreens

Eckerd

Drogueras minoristas

Wells Fargo

Bank of America

Banca regional

Empresas que sobresalen

Jim Collins

Lo bueno vs. lo sobresaliente

CREACIN
Liderazgo
discreto
discreto,
callado,
reservado

Primero quin...
Despus qu

PERSONAL
DISCIPLINADO
Empresas que sobresalen
Jim Collins

Afrontar
los
hechos
desnudos

Concepto
de erizo

PENSAMIENTO
DISCIPLINADO

Cultura de
disciplina

Aceleredores
de tecnologa

ACCIN
DISCIPLINADA

Lo bueno
L
b
es enemigo
i de
d lo
l
sobresaliente
z
z
z

z
z

Los lderes de las compaas que sobresalen son ms como Lincoln o Scrates
que como Patton Csar.
El viejo dicho de que la gente es su activo ms importante resulta eaquivocado.
No todos son activos importantes; lo son nicamente los capaces.
Para cser una compaa que sobresale hay que mantener la fe inquebrantable de
que uno puede prevalecer hasta el final por grandes que sean las dificultades , y
al mismo tiempo tener la disciplina para afrontar los hechos mas brutales de la
realidad corriente.
Para pasar de buenas a grandes es necesario trascender la competencia.
Los que encabezan las revoluciones
revoluciones, programas de cambio dramtico y
reestructuraciones penosas casi con seguridad no darn el salto de lo buenos a
lo sobresaliente, El proceso semeja al empujar infatigable de una pesada rueda
volante en una direccion, vuelta a vuelta, acumulando impulso hasta el punto de
avance definitivo y ms all
all.

Empresas que sobresalen

Jim Collins

De lo bueno a lo sobresaliente
Es cierto que el mundo est cambiando y as
continuar Pero eso no significa que tengamos que
continuar.Pero
suspender la busca de principios eternos.
.....S, las aplicaciones especficas cambiarn (la
ingeniera) pero las leyes inmutables del
comportamiento humano organizacional (la fsica)
perdurar.
....Que lo bueno sea enemigo de lo sobresaliente no es
slo un problema de los negocios. Es un problema
humano.
Empresas que sobresalen
Jim Collins

Jerarqua del nivel 5

NIVEL 5 : EJECUTIVO DE NIVEL 5
y g
grandeza durable mediante una p
paradjica
j
combinacin de
Construye
humildad personal y voluntad profesional
NIVEL 4 : LDER EFICIENTE
Cristaliza el compromiso para buscar vigorosamente una visin clara y
g
y fomenta las ms altas normas de rendimiento.
obligante
NIVEL 3 : GERENTE COMPETENTE
Organiza al personal y los recursos en una bsqueda eficiente de
objetivos predeterminados
NIVEL 2 : MIEMBRO DE UN EQUIPO QUE HACE UN APORTE
Individuo que contribuye con sus capacidades para alcanzar los objetivos
del gripo y trabaja eficientemente en grupo.
NIVEL 1: INDIVIDUO DE GRAN CAPACIDAD
p
p
productivo en virtud de su talento,, conocimiento,,
Hace un aporte
destrezas y buenos hbitos de trabajo
Empresas que sobresalen
Jim Collins

Ambicin
A
bi i para la
l compaa:
formar
f
sucesores para el xito
z
z

El punto clave es generar una compaa grande que pueda

seguir siendo grande con un nuevo lder.
Los lderes inteligentes con un ego de proporciones colosales
contribuyen a la posterior decada, desaparicin y / continua
mediocridad de la compaa.
El liderazgo de nivel 5 no es simplemente una cuestin de
humildad y modestia. Es igualmente una cuestin de firme y casi
estoica voluntad de hacer lo que sea necesario con tal de formar
una gran compaa.
En la investigacin diez de los once ejecutivos de las compaas
sobresalientes provenan de dentro de la misma.

Empresas que sobresalen

Jim Collins

Dos aspectos del lder de nivel 5

VOLUNTAD PROFESIONAL
z

HUMILDAD PERSONAL

Produce excelentes resultados lo

cual es claro catalizador en la
transicion de buena a sobresaliente
Muestra una resolucion terminante
de hacer lo necesario por lograr los
j
resultados a largo
g p
plazo
mejores
Fija la norma de crear solamente una
gran compaa duradera

Muestra gran modestia, rechaza la

adulacion publica , nunca se jacta

Acta framente y confa para

motivar, en normas que inspiren, no
en el carisma
Canaliza la ambicin hacia la
compaa, no hacia s mismo.
Escoge un sucesor para lograr an
mas xito en la siguiente generacin

Al momento de asignar las

responsabilidades sobre los malos
resultados, mira al espejo y no hacia
fuera, ni factores externos, ni mala
suerte

Empresas que sobresalen

Jim Collins

Al momento de asignar el mrito de

la compaa mira por la ventana, le
asigna el xito a los otros, a factores
externos y a la buena suerte

Primero quin, despus qu

z

El punto de partida para que una empresa buena se convierta en

sobresaliente es sacar a las persona incompetentes y
reemplazarlas por gente muy competente y capacitada (esto
facilita la adaptacin a un mundo cambiante) y slo entonces se
puede empezar
p
p
ap
pensar hacia dnde debe ir la compaa
p
El quin precede a la vision, a la estrategia, a la tctica, a la
estructura de la organizacin y a la tecnologa.

Empresas que sobresalen

Jim Collins

Primero quin, despus qu

z

Si bien no se hallaron patrones en lo que respecta a los sistemas

p
sobresalientes p
pensaron mucho
de remuneracin, las empresas
en esto y concluyeron que una vez que se ha estructurado algo
razonable, la compensacin de los ejecutivos deja de ser una
variable distintiva en el paso de una organizacin de buena a
sobresaliente Los ejecutivos competentes tienen un codigo
sobresaliente.
genetico y moral que no les permite contentarse con menos que
una gran compaa y eso no se modifica con una suma de
compensacion.
El propsito de un sistema de compensaciones no debe ser
obtener una conducta acertada de individuos incompetentes sino
llevar al autobus individuos competentes y conservarlos alli.

Empresas que sobresalen

Jim Collins

Primero quin, despus qu

z

Nucor rechazo el viejo dicho de que la gente es el mejor activo de

la compaa. No toda la gente lo es; slo los mas aptos son su
mejor activo.
Las compaas sobresalientes le conceden ms peso a los
atributos del carcter tales como etica del trabajo, talento bsico,
dedicacin a cumplir compromisos y valores, ya que estas
dimensiones son innatas. Los conocimientos y destrezas en
cambio p
pueden ensearse y aprenderse
p

Empresas que sobresalen

Jim Collins

Cultura
C
lt
rigurosa
i
vs. Cultura
C lt
despiadada
z

Despiadado significa recortar sin miramientos ,

sobretodo
b t d en ti
tiempos dif
difciles,
il
od
despedir
di
empleados sin ninguna consideracin.
Ri
Riguroso
significa
i ifi aplicar
li
normas exigentes
i
t
todo el tiempo y en todos los niveles,
especialmente en la alta gerencia
gerencia.los
los mejores
no tienen que preocuparse por su empleo y
pueden concentrarse p
p
plenamente en su trabajo
j

Empresas que sobresalen

Jim Collins

Cmo ser rigurosos

I.

Cuando se tenga duda, no contratar, seguir

buscando.
buscando

II
II.

Cuando se necesite hacer un cambio de

personas , actuar.

III. Dedicar a los mejores las grandes

oportunidades, no a los grandes problemas.
Empresas que sobresalen
Jim Collins

Ley de Packard
Ninguna compaa puede aumentar sus ingresos
ms
rpidamente
id
t que su aptitud
tit d para
conseguir suficiente personal idoneo y
volverse una gran compaa si la velocidad de
aumento de los ingresos supera
constantemente su aumento de personal,
p
,
nunca podr ser una gran empresa.

Empresas que sobresalen

Jim Collins

Una gran compaa, una gran vida

z

El vnculo ms estrecho entre una gran compaa y

una gran vida es la adhesin a la idea de primero
primero
quien. Trabajamos gran parte del da, si ese tiempo lo
pasamos con personas a quienes amamos y
respetamos que queremos tener en el autobs y que
respetamos,
jamas nos causaran decepcin, casi con seguridad
tendremos una gran vida, adonde quiera que se dirija
el autobus
autobus. Era claro que las personas de las
compaas sobresalientes a quienes se entrevisto
amaban lo que hacian, en gran parte porque amaban a
las personas con quienes lo hacian
hacian.

Empresas que sobresalen

Jim Collins

El concepto
t del
d l erizo:
i
la
l sencillez
ill
en tres crculos
z

Pasar de lo bueno a lo sobresaliente requiere una honda

comprension de tres crculos intersecantes que se traducen en un
concepto sencillo y difano ( el concepto del erizo )
El concepto del
erizo
GRANDES
METAS
AUDACES

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Jim Collins

Que lo apasiona
Profundamente

Que mueve
En que puede
su motor econmico
uno ser el
mejor del mundo

El concepto
t del
d l erizo:
i
la
l sencillez
ill
en tres crculos
z

z
z

La clave esta en entender en que puede ser su organizacin la

j del mundo y en q
que no y no en que
q q
quiere ser la mejor
j del
mejor
mundo. El concepto del erizo no es una meta ni una estrategia o
intencion : es una comprension.
Si uno no puede ser el mejor del mundo en su negocio bsico,
ese negocio
i no puede
d ser b
base d
de su concepto
t d
de erizo.
i
Ser los mejors del mundo es un standard mucho mas rigido que
una capacidad bsica. Uno puede ser muy capaz y sin embargo
carecer de la capacidad oara ser el mejor del mundo en ese ramo
ramo.
Por el contrario, puede haber actividades en que podria llegar a
ser el mejor del mundo pero para las cuales no es capaz en la
actualidad.

Empresas que sobresalen

Jim Collins

El concepto
t del
d l erizo:
i
la
l sencillez
ill
en tres crculos
z

Para percibir las fuerzas motrices de su motor econmico hay que

buscar el denominador ( utilidad por x
x en el caso del sector
social, flujo de fondos por x ) que tenga mayor impacto
Las compaas que pasan de buenas a sobresalientes fijan sus
metas y estrategias con base en el entendimiento; las compaas
de comparacin las fijan basandose en la jactancia.
Obtener un concepto de erizo es un proceso iterativo. El Consejo
puede ser un medio til.

Empresas que sobresalen

Jim Collins

Una cultura de disciplina

Matriz de la disciplina creativa de las compaas sobresaliente
Alta

Organizacin
jerarquica

Gran
organizacin
Cultura de
Disciplina

Organizacin
burocrtica
Baja

Empresas que sobresalen

Jim Collins

Compaa
principiante

Etica del
empresariado

Alta

Baja

Una cultura de disciplina

Creacin.......
Personal
Disciplinado

Empresas que sobresalen

Jim Collins

Pensamiento
Disciplinado

Accin
Disciplinada

Una cultura de disciplina

z

Los grandes resultados sostenidos dependen de crear una cultura

llena de individuos autodisciplinados que emprendan accion
disciplinada con fanatica adhesin a los tre crculos
Las culturas burocrticas surgen para compensar la
incompetencia y falta de disciplina que provienen de tener en el
autobus gente incompetente. Si se tiene en el autobus gente
idnea y se saca a los incapaces, no se necesita esa burocracia.
Una cultura de disciplina envuelve dualidad. Por una parte
requiere gente que adhiera a un sistema coherente, pero por otra
parte confiere libertad y responsabilidad al personal dentro del
marco de ese sistema

Empresas que sobresalen

Jim Collins

Una cultura de disciplina

z

Una cultura disciplinada implica no solo accion sino tambien tener

gente disciplinada,
g
p
de p
pensamiento disciplinado,
p
q
que luego
g
emprenda accion disciplinada
Las compaas sobresalientes parecen aburridas, vistas desde
afuera; pero examinndolas ms de cerca se ve que estn llenas
d gente
de
t que acta
t con extrema
t
dili
diligencia
i e iintensidad.
t
id d (Q
(Que llava
su requesn, es decir que hace con conviccin hasta las cosas
mas pequeas en pos del gran objetivo)
No confundir una cultura de disciplina con un tirano que disciplina
disciplina.
La una es funcional y la otra es disfuncional. Los directores
ejecutivos salvadores que por sola fuerza de su personalidad
imponen disciplina, por lo general no producen resultados
d d
duraderos

Empresas que sobresalen

Jim Collins

Una cultura de disciplina

z

La forma mas importante de disciplina para obtener resultados

p de erizo y la
duraderos es la fanatica adhesin al concepto
voluntad para desechar oportunidades que no caigan dentro de
los tres crculos
Cuanto mayor es la disciplina de una compaa para permanecer
d t d
dentro
de llos ttres crculos
l ttantas
t mas seran sus oportunidades
t id d d
de
crecimiento y contribucin
El propsito de presupuestar no es decidir cunto asignar a cada
actividad sino decidir que actividades se ajustan al concepto del
erizo y se deben financiar y cuales de deben eliminar.
Una lista de cosas para dejar de hacer es mas importante que
que se deben hacer.
una lista de las cosas q

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Jim Collins

Aceleradores de tecnologa
z
z
z

Las organizaciones sobresalientes de nuestro estudio piensan de

manera distinta que las mediocres sobre el cambio tecnolgico.
Evitan las tecnologas que son pura moda pasajera y en cambio son
pioneras en la aplicacin de tecnologas cuidadosamente seleccionadas.
El interrogante clave sobre cualquier tecnologa es encaja
directamente con su concepto e erizo? Sie es asi uno tiene que ser
pionero en su aplicacin; si no, debe contentarse con la paridad o
desecharla del todo
Las compaas
p
sobresalientes usan la tecnologa
g como aceleradora del
impulso, no como su creadora. Ninguna de ellas empez su
transformacin como pionera de una tecnologa nueva, pero todas
fueron pioneras en su aplicacin una vez que vieron como encajaba con
sus tres crculos y despus de haber empezado a obtener resultados
definitivos

Empresas que sobresalen

Jim Collins

Aceleradores de tecnologa
z

Si se hubieran entregado sin costo alguno exactamente las mismas

tecnologas
g
utilizadas exitosamente p
por las compaas
p
sobresalientes
, a las compaas de comparacin , no se hubieran obtenido siquiera
rsultados parecidos.
Como reaccione una compaa al cambio tecnolgico es un buen
indicio de su impulso interior hacia lo grande: las compaas
sobresalientes responden con reflexin y creatividad, movidas por el
deseo de realizar su potencial y obtener resultados; las mediocrres se
desorientan por el temos de quedarse atrs
atrs.
Es claro que una empresa no se puede quedar atrs y esperar ser
grande pero la tecnologia en si no es nunca una causa primaria ni de
la grandeza ni de la decadencia

Empresas que sobresalen

Jim Collins

Aceleradores de tecnologa
z

En 84 entrevistas con lderes de las compaas que

pasaron de buenas a sobresalientes,
sobresalientes 80% de ellos ni
siquiera mencion la tecnologa como uno de los
factoresm principales de su transformacin. Esto es
cierto aun en compaas que son famosas por su
aplicacin novedosa de tecnologa, como Nucor
GATEAR ANDAR
GATEAR,
ANDAR, CORRER puede ser un mtodo
muy eficaz, aun en tiempos de rpido y radical cambio
tecnolgico

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Jim Collins

El volante y el ciclo fatal

Todos cierran filas
entusismados por
los resultados

El volante cobra
impulso

Empresas que sobresalen

Jim Collins

Acumulacin de
resultados
visibles

Pasos de avance
consecuentes con
el concepto del
erizo

El volante y el ciclo fatal

z

Las transforamaciones de buenas a sobresalientes les parecen

dramticas o revolucionarias a los que ven las cosas desde
afuera, pero los que estan adentro las viven como un proceso
organico acumulativo. La confusion de los resultados finales
((dramticos)) con el p
proceso ((organico
g
acumulativo)) trastorna
nuestra percepcin de lo que realmente funciona a largo plazo
Por dramtico que sea el resultado final, las transformaciones
nunca se realizan de un solo g
golpe.
p No ha habido en ningn
g caso
una accin definitoria, ni gran programa, ni genial innovacin, ni
golpe nico de suerte ni momento milagroso

Empresas que sobresalen

Jim Collins

El volante y el ciclo fatal

z

Las transformaciones sostenibles siguen un patrn previsible de

preparacin y transicin. Lo mismo que para empujar un gigantesco y
pesado volante,
volante se requiere mucho esfuerzo para hacer que las cosas
empiecen a moverse , pero empujando con perseverancia en una
misma direccin durante largo tiempo, el volante va cobrando impulso
hasta que llega al punto decisivo.
Las compaas de comparacion siguieron el ciclo fatal. En vez de
acumular impulso trataron de saltarse la creacin y pasar
inmediatamente a los avances decisivos. No pudiendo obtenerlos,
pasan de una cosa a otra sin seguir una direccin fija
fija.
Las compaas de comparacin muchas veces tratan de lograr
avances decisivos mediante grandes adquisiciones. Las compaas
sobresalientes hicieron adquisiciones una vez que alcanzaron
resultados
lt d definitivos
d fi iti
para acelerar
l
ell iimpulso
l d
de un volante
l t que ya
estaba en veloz rotacion

Empresas que sobresalen

Jim Collins