UNIVERSITATEA DIN CRAIOVA

FACULTATEA DE ECONOMIE I ADMINISTRAREA AFACERILOR

Craiova, 2013

UNIVERSITATEA DIN CRAIOVA

FACULTATEA DE ECONOMIE I ADMINISTRAREA AFACERILOR
ECONOMIA COMERULUI, TURISMULUI I SERVICIILOR

Craiova, 2013

CUPRINS

INTRODUCERE.........................................................................................3
CAPITOLUL I: CONCEPTE TEORETICE...........................................5
1.1. PREZENTAREA NVMNTUL SUPERIOR ROMNESC......................................................................5
1.2. ASPECTE TEORETICE PRIVIND CALITATEA SERVICIILOR I CICLUL PDCA.........................................7
1.2.1. Calitatea serviciilor...................................................................................................................7
1.2.2. Ciclul PDCA..............................................................................................................................8

CAPITOLUL II: APLICAREA CICLULUI PDCA N SERVICIUL

EDUCAIONAL.......................................................................................13
2.1.ROLUL CADRULUI DIDACTIC N REALIZAREA NVMNTULUI CENTRAT PE
STUDENT..............................................................................................................................................13
2.2. STUDENTUL I NVMNTUL CENTRAT PE STUDENT................................................22
2.3.REZULTATELE OBINUTE CA URMARE A IMPLEMENTRII PDCA N SERVICIUL
EDUCAIONAL ROMNESC.............................................................................................................26

CONCLUZII..............................................................................................29
BIBLIOGRAFIE.......................................................................................31

INTRODUCERE
La nceput de mileniu nvmntul universitar traverseaz un proces de
adaptare la cerinele actuale ale societii, proces marcat de fenomenul globalizrii i de
dezvoltarea fr precedent a tehnologiilor informaionale.
n condiiile creterii numrului de studeni i a ofertei de specializri, ale
dezvoltrii sistemului concurenial inter-universitar i intensificrii cooperrii
academice internaionale, apare logic implementarea unui tip de management
educaional care s conduc la creterea ofertei de servicii, a eficienei acestora, la
promovarea performanei n condiii de competitivitate.
n acest contex, calitatea este, fr ndoial, una dintre cerinele cele mai
importante ale oricrui rezultat al aciunilor ntreprinse , iar orice activitate menit s
depisteze problemele, s le evalueze influena i s gseasc soluii pentru a le rezolva
constituie, pentru orice organizaie, cheia progresului.Calitatea educaiei, care nu de
puine ori a fost identificat cu calitatea nvmntului iar aceasta cu rezultatele
evalurii rezultatelor nvrii pe baza diferitelor criterii, reprezint astzi o
complexitate de manifestri active att n educaia formalrealizat prin instituiile
colare ct i n educaia nonformal realizat prin alte instituii culturale i prin massmedia care i asum cu competen acest rol i n educaia informal care se realizeaz
n familie i n relaiile sociale i culturale de vecintate, de prietenie, de petrecere a
timpului liber.
Calitatea nvmntului superior ar putea fi definit ca ansamblul nsuirilor,
caracteristicilor procesului educaional (n formarea crora sunt implicate toate resursele
disponibile i factorii de mediu), care i confer capacitatea de a satisface anumite
necesiti curente i viitoare n cunotine, abiliti, performane ale unor persoane,
ntreprinderi, societate i stat.
Calitatea nvmntului superior nseamn c acesta corespunde, ca proces, ca
sistem, ca rezultat multiplelor necesiti, obiective, norme.
Calitatea n educaie desemneaz un complex de principii i practici ce
traverseaz ntregul mediu educaional, n totalitatea componentelor sale, orientat spre
obinerea de rezultate superioare, raportate la standarde i spre satisfacerea nevoilor i
ateptrilor beneficiarilor educaiei.

Parcurgnd cercul calitii rezulta ca msurile de mbuntire care conduc la

dezvoltare individual i organizaional, faciliteaza legtura ntre ceea ce n mod
concret cadrele didactice fac i standarde, indicatori, documente care reprezint repere
de analiz i evaluare i nu scop n sine.
Parcurgnd cercul calitii, se are n vedere permanent mbuntirea situaiei i
asigurarea succesului colar pentru fiecare elev.

CAPITOLUL I: CONCEPTE TEORETICE

1.1. Prezentarea nvmntul superior romnesc
nvmntul superior romnesc a contribuit de-a lungul timpului la formarea
naiunii, la pregatirea elitelor tiinifice, inginereti i culturale, la consacrarea i
inovarea celor mai importante valori artistice i culturale romneti. ntr-o form sau
alta, industriile mai tradiionale sau mai noi sunt i creaii ale absolvenilor de
nvmnt superior romnesc. De aceea, trebuie s percepem nvmntul superior
romnesc ca pe o valoare naional.
n ultimii zece ani, universitile romnesti au trecut printr-un proces profund de
schimbare. Trebuie s admitem c reforma nc nu s-a incheiat. Schimbarile europene
din Procesul Bologna, cele globale i mai ales ateptrile naionale le solicit adaptarea
i chiar transformarea. Trecerea la economia cunoaterii, era digital cu specificul su
tehnologic, intreaga tranziie civic i politic, presiunea tot mai multor persoane de a
accede n nvmantul superior confrunta universitile cu noi cerinte. Totodat, n
interiorul spaiului academic european i global se dezvolt noi universiti care sporesc
concurena celor tradiionale ntr-un mod care este de-a dreptul incomparabil cu ceea ce
exista n urma cu zece ani. Efectele acestei competiii deja sunt resimite n spaiul
universitar romnesc.
Este evident c ntreaga activitate a universitii trebuie orientata spre creterea
competetivitii instituiei att la nivel naional, ct i pe plan internaional prin calitatea
ofertei i a rezultatelor activitii, un management performant, o politic financiar
adecvat utilizrii raionale a resurselor i atragerii de noi resurse, ntrirea dimensiunii
internaionale a activitii, incurajarea unei atitudini responsabile a ntregului personal.
n afar de orientarea spre performan i creterea competitivitii, care sunt
cerinte generice, necesitatea introducerii managementului calitii n nvmantul
universitar este determinat i de cerine concrete i imediate cum sunt:
- cerina societii privind folosirea eficient i transparent a resurselor publice i
extrabugetare alocate nvtmntului superior;
- crearea i dezvoltarea unei culturi a calitii n universitate, att n privina propriului
personal, ct i n rndurile studenilor;

- asigurarea pregtirii performante a absolvenilor pentru a raspunde exigenelor

economiei de pia actuale i de perspectiva din Romnia;
- alinierea la standardele i practica instituiilor de nvmnt superior europene n
domeniul managementului calitii, condiie pentru ntrirea dimensiunii internaionale
a universitii;
- creterea ncrederii societii romneti ca vor fi satisfacute necesitile i ateptarile ei
explicite i implicite privind prestaia instituiilor de nvmnt superior;
- identificarea verigilor deficitare i prevenirea neconformitilor ce pot aprea n
prestaia universitar;
- mbuntirea continu a calitii prestaiei universitare.
Calitatea n nvmantul superior ar putea fi definit ca ansamblul insuirilor
procesului educaional care ii confer capacitatea de a satisface anumite capaciti
curente n cunotine, abiliti, performane ale unor persoane, ntreprinderi, societate i
stat.
n contextul integrrii n Procesul Bologna, asigurarea calitii n nvmantul
superior a devenit o prioritate att la nivel instituional, ct i la nivel guvernamental,
solicitnd implicarea tuturor resurselor i lund n considerare multitudinea factorilor de
influen asupra calitii.
Pentru a mbunti calitatea serviciilor educaionale, a facilita recunoaterea la
nivel european a diplomelor i titlurilor universitare, pentru a proteja interesele
societii referitoare la standardele nvmntului superior i a spori transparena i
buna nelegere a ofertei educaionale de ctre actualii i viitorii studenti, dar i
angajatorii, Ministerul Educaiei i Cercetrii impune responsabilitatea implementrii
managementului calitii, aceasta fiind o component definitorie a politicii instituionale
i a strategiei de dezvoltare pentru fiecare instituie de nvmnt superior din
Romnia.
Strategia privind managementul calitii la o instituie de nvmnt superior
este inteleas ca un proces de evaluare i imbuntire continu a calitii
nvmntului universitar, definirea direciilor de aciune pe termen lung, a
obiectivelor, precum i dezvoltarea de strategii i alocarea de resurse adecvate atingerii
acestor obiective, fiind fundamentat pe principiul de baz conform cruia: Un

nvmnt universitar de calitate poate fi realizat numai ntr-un mediu n care toate
prile implicate i asum responsabilitatea pentru calitatea contribuiei lor la
ndeplinirea misiunii acestuia.
Introducerea sistemelor calitatii in nvmantul superior presupune o dezvoltare
institutionala interna, la nivelul universitii, care sa confere o anumita garantie asupra
calitatii procesului de invatamant. In acest sens, intre programele necesare domeniului
de asigurare a calitatii in cadrul unei universiti sunt relevante:
- Instruirea specifica a reprezentantilor desemnati de fiecare facultate ( anual);
- Analiza situatiei existente in institutia denvmntsuperior (anual);
- Demararea de actiuni de auditare pentru cateva tipur principale de activitati evaluare,
examinare, secretariat, studii universitare (semestrial);
- Participarea la programe internaionale;
- Implicarea departamentului de profil in cat mai multe activitati ale universitii;
1.2. Aspecte teoretice privind calitatea serviciilor i ciclul PDCA
1.2.1. Calitatea serviciilor
Calitatea serviciilor este apreciat prin prisma caracteristicilor eseniale
percepute de client.
Calitatea serviciului nu reprezint conformitatea cu specificaiile din
standarde, ci mai degrab conformitatea cu specificaiile clientului.
Calitatea serviciului este n acelai timp realitate i percepie, un amestec ntre
ceea ce percepe clientul c a avut loc (ce se accept) i ceea ce reprezint ateptrile
sale (ce se dorete).
Exist cinci dimensiuni globale ale calitii serviciului:

caracteristicile de calitate ale prii tangibile;

credibilitatea;

amabilitatea;

sigurana;

empatia.

Modele de evaluare a calitii serviciilor:

Modelul Analiza Modurilor de Defectare, a Efectelor i a Criticitii lor

(FMEA);

Modelul Six Sigma;

Modelul ecart;

Modelul SERVQUAL;

Modelul Dezvoltarea Funciei Calitate (QFD);

1.2.2. Ciclul PDCA

Edward Deming este considerat printele micrii moderne n domeniul
calitii n special datorit succeselor sale reputate n Japonia. El a introdus notiunea de
ciclu de
proiectare al produsului (product design cycle) diferit de managementul procesului
cunoscut mai tarziu sub denumirea de ciclu de tip PDCA (proiecteaza-realizeazaverificaactioneaz), circuit care reluat permanent asigur mbuntirea calitii.
Deming a aplicat-o n Japonia, iar managerii japonezi au reinut-o sub denumirea de
,,Ciclul lui Demingsau PDCA.
Conceptul de PDCA se bazeaz pe metoda tiinific , cum au fost dezvoltate de la
locul de munc de Francis Bacon (Novum Organum, 1620). Metoda tiinific poate fi
scris ca "ipoteza" - "experiment" -. "Evaluare", sau planul, nu i verificai Shewhart
descris fabricarea sub "control", sub controlul statistic, ca un proces n trei etape de
caietul de sarcini, producie i control. De asemenea, el legate n mod specific acest
lucru pentru metoda tiinific de ipoteze, experiment, i de evaluare. Shewhart spune
ca statistician "trebuie s contribuie la schimbarea cererii [de produse], artnd cum s
nchid intervalul de toleran i de a mbunti calitatea produselor." n mod clar,
Shewhart destinat analistul s ia aciune bazat pe concluziile evalurii. Potrivit lui
Deming, n timpul prelegerilor sale n Japonia la nceputul anilor 1950, participan ii
japoneze scurtat paii pentru planul de acum tradiional, nu, verificai, s acioneze.
Deming plan de preferat, face, de studiu, s acioneze pentru ca "studiu" are conotaii n
limba englez mai aproape de intenia Shewhart de "verificare".

Un principiu fundamental al metodei tiinifice i PDCA este iteraie-o dat se

confirm ipoteza (sau negat), executarea din nou ciclul se va extinde cunotinele mai
departe. Repetarea ciclului PDCA ne poate aduce mai aproape de obiectivul, de obicei,
o operaie i ieire perfect.
PDCA i rezolvarea de probleme tiinifice, este, de asemenea, cunoscut ca un
sistem pentru dezvoltarea gndirii critice. La Toyota aceasta este, de asemenea,
cunoscut sub numele de "Construirea de oameni nainte de a construi maini." [9]
Toyota i alte Lean companii propune ca un angajat, problema forei de munc
rezolvare, cu ajutorul PDCA, este mai n msur s inoveze i s rmn n fruntea
competiiei prin riguroase de rezolvare a problemelor i inovaiile ulterioare. Acest lucru
creeaz, de asemenea, o cultur de rezolvarea problemelor folosind PDCA i crearea
unei culturi de gnditori critice.
n Six Sigma programe, ciclul PDCA este numit "Define, Measure, analiza,
pentru a mbunti, de control" ( DMAIC ). Natura ciclului iterativ trebuie adugat n
mod explicit la procedura DMAIC.
Deming a subliniat continuu iterarea ctre un sistem mbuntit, prin urmare,
PDCA ar trebui s fie puse n aplicare n mod repetat n spirale de o mai bun
cunoatere a sistemului care converg cu privire la scopul final, fiecare ciclu mai aproape
dect anterior. Se poate imagina un arc deschis bobina, cu fiecare bucl fiind unul ciclu
al metodei tiinifice - PDCA, i fiecare ciclu complet indicnd o cretere n cunoaterea
noastr a sistemului n studiu. Aceast abordare se bazeaz pe convingerea c
cunotinele i aptitudinile noastre sunt limitate, dar se mbuntete. Mai ales la
nceputul unui proiect, informaii cheie nu poate fi cunoscut, PDCA-metodei tiinifice
ofer feedback-ul pentru a justifica presupuneri noastre (ipoteze) i creterea nivelului
de cunoatere. Mai degrab dect introduce " Analiza paralizie ", s-l perfecioneze
prima dat, este mai bine s fie de aproximativ dreapta dect exact greit. Cu cunotine
mbuntite, am putea alege pentru a rafina sau modifica obiectivul (statul ideal).
Desigur, abordarea PDCA poate ne aduc mai aproape de ceea ce scop am alege.
Rata de schimbare, care este, rata de ameliorare, este un factor competitiv cheie
n lumea de astzi. PDCA permite majore "salturi" de performan ("descoperiri" dorit
de multe ori ntr-o abordare de Vest), precum i Kaizen (mbuntirea mici i dese). n

Statele Unite, o abordare PDCA este de obicei asociat cu un proiect care implic
considerabil de timp multor oameni, i, astfel, managerii doresc s vad mbuntiri
mari "descoperire", pentru a justifica efortul depus. Cu toate acestea, metoda tiinific
i PDCA se aplic pentru tot felul de proiecte i activiti de mbuntire.
Ciclul lui Deming (ciclul PDCA): aplic urmtorul cadru pentru mbuntirea
calitii: Plan, Do, Check, Act:

Fig. 1. Cercul lui Deming (Plan-Do Check-Act)/Ciclul PDCA

Aceste activiti (Plan, Do, Check, Act) implic evaluarea rezultatelor reale ale
unei aciuni i compararea lor cu anumite valori standard (de referin), n scopul
adoptrii unor msuri corective adecvate1.
Acest proces devine n limba romn Planific, Execut, Verific, Acioneaz
(PEVA). Detaliind aceste etape, rezult c:
Tabelul 1. Ciclul lui Deming
Activiti
Planific (PLAN)

Specificaie
se analizeaz situaia dat;
se evalueaz posibilitile sistemului de a
rspunde cerinelor;

Kondo Y. op.cit., p. 31-33; Deming W.E. - Quality, productivity and competitive possition, Mass
M.I.T., Center for advanced engineering study, Cambridge, 1982, p. 16-17

10

 se stabilesc msurile necesare pentru realizarea

acestui scop;
se identific cele mai importante rezultate care
trebuie obinute;
se

analizeaz

dac

datele

disponibile

sunt

suficiente, sau ce noi informaii mai sunt

necesare;
se stabilesc prioritile, ntr-un plan de mbuntire,
Execut (DO)

pe baza evalurilor fcute.

este etapa n care se pune n practic planul de
mbuntire

vederea

obinerii

primelor

informaii referitoare la rezultatele posibil a se

Verific (CHECK)

realiza n urma aplicrii acestuia;

n aceast etap se evalueaz efectele obinute n urma
aplicrii planului de mbuntire i se identific

Acioneaz (ACT)

punctele critice;
este etapa cu care se finalizeaz ciclul ntruct n
aceast etap se studiaz rezultatele, se trage
concluzia dac s-au realizat mbuntirile dorite,
eventual se trece la aplicarea msurilor necesare n
proceduri i se elaboreaz noi standarde, ori se aduc
modificri la standardele existente, n vederea
punerii de acord a acestora cu soluiile propuse.
Ciclul se reia prin mbuntirile care se aduc,
printr-un nou plan.

(Sursa: dup Rondelli V., Cojocariu S. Managementul calitii serviciilor din turism i industria
ospitalitii, Editura THR-CG, 2004, p.168)

Primatul calitii TQM este prezentat sugestiv de lanul lui Deming.

11

mbunttirea calittii

Reducerea
preturilor

Asigurarea de
locuri de munc

Cresterea
productivittii

Reducerea
costurilor

Cresterea
cotei de piat

Consolidarea
pozitiei

Recuperarea investitiei
Fig.2. Lanul lui Deming

(Sursa: Albu A. - Calitatea produselor i serviciilor, http://facultate.regielive.ro)

12

CAPITOLUL II: APLICAREA CICLULUI PDCA N SERVICIUL

EDUCAIONAL
2.1. ROLUL CADRULUI DIDACTIC N REALIZAREA NVMNTULUI
CENTRAT PE STUDENT
nvmntul centrat pe student este unul dintre principalele repere care
jaloneaz reforma nvmntului superior european, cunoscut sub denumirea de
Procesul Bologna. La realizarea nvmntului centrat pe student i aduc aportul
studenii universitii, cadrele didactice din instituie i nu n ultimul rnd, instituia de
nvmnt superior. Fiecare din aceti factori are un rol determinant n costruirea unui
nvmnt axat pe nevoile studentului, fapt pentru care, absena sau neimplicarea unuia
dintre factori, face imposibil realizarea nvmntului centrat pe student.
n condiiile nvmntului centrat pe student, studentul, viitorul expert, nu mai
este perceput ca un subiect pasiv n procesul de educare i instruire, ci este considerat
partener al cadrului didactic n construirea cunoaterii i este parte activ n realizarea
activitilor instructiv educative, n evaluarea calitativ i n conturarea propriului traseu
academic.
Spre deosebire de practica de pn acum, din nvmntul universitar, n care
profesorul punea accent deosebit pe procesul de predare a cunotinelor, urmat de cel de
evaluare a acestora, acordnd o nsemntate minor procesului de nvare a studentului,
din perspectiva nvmntului centrat pe student, predarea i nvarea sunt dou
procese care se intercondiioneaz, se presupun unul pe cellalt. Predarea nu se
limiteaz la simpla transmitere a cunotinelor. Ea mbin instruirea cu formarea i
nvarea cu evaluarea n concordan cu finalitile stabilite.
Profesorul, renun la livrarea cunoaterii ca produs i se axeaz pe modelul
cunoaterea ca proces, acordnd atenie mai mare nevoilor de nvare, de motivare,
de consiliere i de orientare a studentului. Dac n nvmntul centrat pe profesor, prin
abordarea cunoaterii ca produs, profesorii ofereau studenilor produse cognitive finite,
prefabricate, ca un bilan de adevruri exprimate prin cunotine oferite de-a gata
educabililor i stimulau preponderent exerciiile i capacitilememorative i
reproductive ale acestora, n nvmntul centrat pe student, prin abordareacunoaterii
ca proces, profesorii urmresc s pun accent pe gndirea studenilor, pe implicarea lor
n realizarea de proiecte, pe rezolvarea de probleme care au tangen cu viaa practic
13

(prin gsirea unor soluii noi, originale ale acestora), pe investigaia tiinific i
nvarea unor noi tehnici de cercetare, stimulnd gndirea, imaginaia, creativitatea i
originalitatea educabilului
i nlturnd astfel lipsa de motivare i formalismul ambilor ageni educativi.
Universitatea contribuie la realizarea nvmntului centrat pe student, att prin
asigurarea unor condiii instituionale absolut necesare pentru relaionarea optim dintre
profesor i student n cadrul procesului de nvmnt n mediul universitar, ct i prin
asigurarea de dotri materiale, resurse, programe, servicii i reglementri, adecvate
acestei noi abordri a nvmntului.
n sistemul de nvmnt centrat pe student, cadrului didactic i se confer tot
mai mult rolul de ndrumtor n dobndirea anumitor competene. Din aceast
perspectiv, nvmntul centrat pe student urmrete, trecerea de la tipul de profesor
valorizat pn acum profesorul autor de tratat academic, productor de discurs
magistral, direcionat ctre un student neutru, la profesorul care faciliteaz nvarea
studenilor (care ias din rutina exemplului standard, a comprimatului cultural i a
imaginii dictatului dup pagini nglbenite de vreme i implic studentul ntr-o nvare
activ, respectiv n construirea propriei cunoateri), la profesorul consilier (care
ndrum studentul n procesul cunoaterii pe traiectul propriului traseu educativ) i la
profesorul moderator al cunoateri.
ndrumarea, ghidarea studentului se face n corelaie cu relevarea importanei
domeniului de cunoatere, a nelegerii i aplicrii cunotinelor n practic. Se bazeaz
pe o selecie critic a materialelor i resurselor i este n strns legtur cu profilul ce
trebuie atins, cu interesele i capacitile personale. ntre cei doi ageni educativi se
formeaz un parteneriat n vederea orientrii nvrii spre formarea unui set de
competene necesare unei inserii socio-profesionale optime.
inta prioritar a nvmntului centrat pe student nu mai este aadar reiterarea
discursului magistral, ci formarea competenelor studenilor pe un anumit segment al
parcursului universitar, competene care s fie convergente cu setul de achiziii care sunt
propuse pentru absolvirea unei anumite specializri. n consecin, calitatea predrii se
apreciaz n msura n care posed caliti transformatoare, n msura n care implic

14

producerea unor rezultate n conduita studenilor, a unor schimbri n comportamentul

celor care nva.
Potrivit standardului ISO, SR EN ISO 9001:2001 (Sisteme de management al
calitii. CERINE), tuturor proceselor li se poate aplica metodologia cunoscut sub
numele Ciclul PDCA, prin urmare i procesului de nvmnt centrat pe student:

Plan Planific: stabilirea obiectivelor i proceselor necesare pentru a obine

rezultate n concordan cu cerinele clienilor i politicile organizaiei;

Do Execut: implementarea (aplicarea) proceselor;

Check Verific: monitorizarea i msurarea procesului i a produsului n raport

cu politicile, obiectivele i cerinele pentru produs i raportarea rezultatelor;

Act Acioneaz: Intreprinderea de aciuni pentru continua mbuntire a

performanelor procesului.

Centrarea nvmntului pe student, conduce la un nou tip de organizare a studiilor,

de realizare a proiectrii, desfurrii i evalurii activitilor educaionale universitare
n care, universitile i cadrele didactice universitare trebuie s in cont de urmtoarele
repere, prezentate pe momentele ciclului PDCA, i s le integreze autonom n politici
corespunztoare nivelului de dezvoltare i autonomie al universitilor.
Momentul Planific presupune2:
planificarea unor obiective clare i realiste ale instruirii i a rezultatelor ateptate de la
studeni, care s asigure acestora formarea unor competene de specialitate pe domeniul
studiat;
management eficient al timpului didactic: planificarea riguroas a timpului alocat
pentru instruire;
preocupare pentru predare de calitate i evaluare obiectiv a studenilor;
reconsiderarea rolurilor ndeplinite de cadrul didactic n procesul de nvmnt, cu
deplasarea accentului de pe rolul de furnizor de informaii pe rolurile de organizator i

Zaharia, S. E.; Marinas, L. - Parteneri pentru excelen n Europa cunoaterii. Universitatea romneasc

n contextul Bologna i Lisabona (vol.1), Agenia Naional pentru Parteneriatul Universitilor cu

Mediul Economico -Social, 2005.

15

conductor, de consilier i orientator, de creator de situaii de nvare i de evaluator i

terapeut;
adoptarea unei relaii de comunicare bilaterale cadru didactic student, bazat pe
deschidere, empatie, consideraie, ncredere i respect reciproc.
Momentul Execut (DO) presupune3:
respectarea planurilor de nvmnt i a coninuturilor prevzute n programele
analitice;
pregtirea minuioas a fiecrui curs, seminar, laborator, proiect i realizarea unui
design general pentru fiecare dintre aceste forme de instruire, cu respectarea etapelor
eseniale ale acestora;
preocupare pentru actualitatea cunotinelor i rigurozitatea tiinific a materiei
predate;
adecvarea coninutului de predat la obiectivele educaionale;
dozarea uniform a materialului de predat;
stabilirea preteniilor i ateptrilor, cu referire la o anumit materie n funcie de
experiena anterioar, de capacitile i de potenialul real de nvare al studenilor n
cauz;
cunoaterea studenilor, sub aspectul nivelului cultural atins, al potenialului
individual, al intereselor i aptitudinilor, ateptrilor i dorinelor, adaptrii i integrrii,
trsturilor de personalitate (cunoaterea particularitilor psihoindividuale i de vrst),
stilului de nvare, experienelor anterioare;
manifestarea de interes din partea cadrelor didactice pentru calitatea predrii;
adoptarea unui ritm moderat al predrii care s sprijine nelegerea i reinerea noilor
informaii;
ncurajarea studenilor pentru a nva n ritmul propriu;
realizarea de expuneri bine structurate care s permit luarea facil a notielor de curs;

Zaharia, S. E.; Marinas, L. - Parteneri pentru excelen n Europa cunoaterii. Universitatea

romneasc n contextul Bologna i Lisabona (vol.1), Agenia Naional pentru Parteneriatul

Universitilor cu Mediul Economico -Social, 2005.

16

 luarea n considerare n adoptarea strategiilor de predare a teoriei inteligenelor

multiple, a faptului c suntem inteligeni n moduri diferite i n funcie de aceasta
nvm n moduri diferite;
combinarea n predare, de ctre profesori, a strategiilor didactice (moduri practice
diferite de aciune pentru atingerea obiectivelor prevzute - de exemplu, strategii
inductive,

deductive,

transductive,

dialectice,

ipotetice,

analitice,

integrative,

descriptive, interpretative, inovatoare etc.) pentru a cuprinde elemente din ct mai multe
stiluri de nvare ale studenilor;
diversificarea stilurilor de predare abordate, dar meninerea atractivitii acestora;
abordarea unor modaliti interesante de prezentare a materiei, care s capteze atenia,
s strneasc curiozitatea i s trezeasc interesul studenilor;
apelul cadrelor didactice i a studenilor la strategii i tehnici de nvare eficient, la
legile i principiile nvrii eficiente;
recurgerea la tehnici de memorare (mnemotehnici), atunci cnd este cazul, pentru a
uura activitatea de memorare a informaiei;
ncurajarea i pregtirea studenilor pentru autoinformare, autoeducaie i educaie
permanent;
apelul la nvarea att prin munc individual ct i prin cooperare i colaborare n
cadrul grupului de studeni;
utilizarea unor metode activ-participative, centrate pe implicare, pe aciune, pe
cercetare, explorare, tehnici de munc intelectual;
alegerea de mijloace didactice moderne (retroproiector, computer, videoproiector, flipchart etc.), adecvate obiectivelor, coninuturilor i principiilor didactice;
n predare s nu se depeasc limitele de nelegere i dezvoltare (intelectual i
fizic) pe care le permite vrsta i caracteristicile individuale ale studenilor i s se
realizeze o abordare difereniat a acestora;
existena unei legturi logice ntre cunotinele transmise i acumulate i cele care
urmeaz a fi transmise pentru a stimula nvarea i dezvoltarea intelectual a
studenilor i pentru a asigura o naintare progresiv a acestora n materie;
realizarea de asociaii logice ntre cunotinele, conceptele, faptele nvate de studeni
la diverse discipline alturate, respectndu-se ideea de interdisciplinaritate n educaie;

17

 structurare logic a materialului de predat, predarea pe pri, scoaterea n eviden a

ideilor principale i secundare ale materialului predat pentru o mai uoar receptare a
acestuia;
recurgerea n predare, ori de cte ori este necesar, la cunoaterea senzorial pentru c
aceasta uureaz drumul spre cunoaterea raional a studenilor, formeaz spiritul de
observaie, st la baza formrii unor reprezentri corecte ducnd la nelegerea solid a
fenomenelor, proceselor, obiectelor predate i genereaz activism mental, evitnd
practic memorarea mecanic a cunotinelor transmise;
recurgerea la gndire critic i la argumentare n predare pentru a stimula spiritul critic
al studenilor;
dinamizarea studenilor n vederea rezolvrii de probleme, a gsirii de soluii utiliznd
problematizarea, documentarea i investigaia tiinific;
recurgerea la nvare prin descoperire i la conversaia euristic pentru ca studenii s
ajung s descopere singuri unele adevruri tiinifice, reuind astfel s-i fixeze mai
temeinic n memorie unele cunotine;
valorificarea cunotinelor teoretice n practic, n vederea formrii unor deprinderi i
priceperi necesare n specializarea urmat i nu numai;
acordarea unei importane deosebite realizriitransferului de informaii, capacitii
studentului de a aplica n situaii noi cunotinele nvate anterior;
atenie i precizie n a oferi explicaii, exemple,demonstraii concludente pentru
facilitarea nelegerii cunotinelor transmise studenilor;
realizarea unor manuale universitare comune pe anumite specializri i discipline care
s uureze mobilitatea intern i extern a studenilor;
facilitarea accesului la informaii pentru studeni cursuri universitare, cri, materiale
etc.;
oferirea n special, pentru studenii interesai, de diverse surse i referine bibliografice
suplimentare de informare i documentare;
existena unei relaii de comunicare bilateral profesor-student, prin realizarea unui
dialog deschis profesor-student, bazat pe consideraie i respect reciproc;
utilizarea unor strategii de comunicare eficiente: claritate, coeren, fluen,
inteligibilitate, afectivitate i empatie;

18

 realizarea racordrii la partener n activitatea de predare (armonizarea repertoriilor

profesor-student) utilizndu-se coduri cunoscute studenilor, explicndu-se ntotdeauna
termenii tiinifici, sintagmele i conceptele nou introduse n curs, astfel nct,
comunicarea didactic s se caracterizeze printr-o comprehensiune complet;
ncurajarea exprimrii opiniilor i implicrii active a studenilor n actul receptrii
cunotinelor transmise, prin ncurajarea, stimularea i antrenarea acestora pentru a
asculta activ, a pune ntrebri, a oferi rspunsuri, a exprima opinii, sugestii, a formula
ipoteze, a extrage concluzii, a gndi critic, a identifica i rezolva probleme,
a aduce argumente logice pro i contra unui subiect, a fi originali i creativi;
comunicarea clar i concis a sarcinilor date spre rezolvare precum i a ntrebrilor
adresate studenilor pentru nelegerea corect a acestora;
preocupare pentru a oferi sistematic rspunsuri la ntrebrile adresate de studeni;
ncurajarea discuiilor n cadrul grupului de studeni, invitndu-i pe cursani s
mprteasc cu ceilali propriile lor cunotine i experiene, n vederea reconstruirii
ideilor individuale i a adncirii nelegerii;
oferirea de suport studenilor n realizarea proiectelor de cercetare, de dezvoltare
personal, a lucrrilor de diplom, de disertaie etc.;
perceperea cadrului didactic ca pe un ajutor / sprijin al studenilor cu care lucreaz, ca
pe o persoan care d dovad de dinamism i flexibilitate n gndire i comportament;
ncurajarea de ctre profesor a efortului de nvare depus de ctre studeni prin
oferirea unui feedback suportiv (rspuns pozitiv, ncurajator, stimulativ, menit s-l
determine pe student s-i asume n continuare depunerea de efort pentru nvare i s-i
strneasc acestuia interesul pentru cunoatere);
disponibilitatea cadrelor didactice pentru a oferi studenilor consiliere i n afara orelor
de curs, n virtutea reconsiderrii rolului didactic de consilier i orientator al celor pe
care i educ i instruiete;
asigurarea unui spaiu adecvat i a unui climat stimulativ pentru predare-nvare
evaluare;
preocupare pentru a-i nva pe studeni s in cont de ritmul propriu de nvare i
pentru a-i nva s-i stabileasc un program de nvare pe care s-l respecte;

19

 cunoaterea achiziiilor anterioare ale studenilor necesare nvrii care urmeaz i

construirea pe acestea, astfel nct studenii s-i poat integra cunotinele noi n cele
vechi (mai precis asigurarea de ctre cadrele didactice, c studenii i-au nsuit
cunotinele anterioare predate la materia respectiv, c vor fi capabili s fac legturi
ntre cunotinele anterior nvate i cele noi oferite, ntre ideile vehiculate pe parcursul
cursurilor etc.);
utilizarea de strategii i tehnici de evaluare eficiente i aplicarea de instrumente de
evaluare corect ntocmite, care s ndeplineasc urmtoarele caliti: validitate,
fidelitate, obiectivitate i aplicabilitate;
realizarea deopotriv a evalurii iniiale (la nceputul unei etape de instruire), a
evalurii formative (pe parcursul instruirii, pe ct posibil la finalul fiecrui curs,
seminar, laborator etc.) i a celei sumative (la finalul unei secvene de instruire - tem,
capitol, i la sfritul etapei de instruire - semestru, an universitar);
raportarea la standardele de performan (specificri de performan viznd
cunotinele, competenele susceptibile s indice n ce msur sunt atinse obiectvele de
ctre studeni) i descriptorii de performan (enunuri normativ - valorice care
circumscriu activiti i performane probate de studeni);
evaluarea studenilor n funcie de obiectivele urmrite pe parcursul etapei de instruire
i n funcie de coninutul transmis / predat sau cuprins n sursele de nvare
recomandate (suporturi de curs, bibliografie etc.);
alternarea formelor de evaluare: scrise, orale, prin proiecte, cu ajutorul portofoliilor
(colecii de produse ale activitii studentului referate, eseuri, proiecte, fie de
documentare i informare independent, recezii etc. realizate ntr-o anumit perioad
de timp, bine determinat i specificat anterior de ctre cadrul didactic), lucrri
practice etc.;
alternarea testelor tip sintez cu teste tip gril, acolo unde natura domeniului studiat
permite acest lucru, n vederea diversificrii evalurii, a creterii gradului de
obiectivitate a acesteia, dar i n vederea nlturrii obiceiului studenilor de a reproduce
cunotinele transmise de ctre cadrul didactic;
alternarea ntrebrilor cu rspunsuri nchise cu ntrebri cu rspunsuri deschise n
cadrul testelor gril;

20

 utilizarea unor criterii de evaluare ct mai transparente, prezentarea din timp

(studenilor) a criteriilor, modalitilor i baremelor de corectare;
construirea unor subiecte cu grade de dificultate egale pentru fiecare grup de studeni
de acelai nivel;
adaptarea gradului de dificultate al itemilor astfel nct, acesta s nu coboare sub
exigenele minimal obligatorii impuse de domeniul urmat;
formularea clar a subiectelor i sarcinilor date spre rezolvare;
subiectele date spre rezolvare, n cadrul evalurii sumative, n special, s acopere
ntreaga materie parcurs n aspectele sale eseniale;
respectarea dificultii graduale a itemilor;
accent nu numai pe evaluarea capacitii de memorare, ci i pe testarea capacitii de
gndire a studentului;
corectarea imediat a rspunsurilor greite oferite de ctre studeni, acolo unde forma
de evaluare permite acest lucru;
preocupare pentru corectitudine, echidistan i obiectivitate n evaluare;
raportarea aprecierii la obiectivele proiectate, la posibilitile fiecrui student,
rezultatele sale anterioare i la rezultatele celorlali studeni;
justificarea / motivarea notelor acordate n urma evalurii studenilor;
recunoaterea meritelor fiecrui student i valorificarea aspectelor pozitive ale
acestora;
cunoaterea erorilor de evaluare i eliminarea acestora pe ct posibil;
preocupare pentru a dezvolta studenilor capacitatea de autoevaluare obiectiv; de a-i
compara nivelul la care au ajuns n raport cu obiectivele educaionale urmrite; de
apreciere, corectare i notare reciproc;
preocupare pentru evaluarea propriei activiti, pentru continua corectare i
mbuntire a acesteia.

Momentul Verific (Check)4:

4

Todorescu, L.L. - nvmntul centrat pe student. Volumul Conferinei cu participare internaional:

Limb, cultur i civilizaie la nceputul mileniului al treilea, Universitatea Politehnica din Bucureti,

21

 evaluarea propriei activiti didactice, pentru stabilirea gradului de atingere a

obiectivelor proiectate i a eficienei activitii de predare prin raportarea la procesul de
evaluare a studenilor i la rezultatele obinute de acetia;
aplicarea unor chestionare de opinie pentru surprinderea percepiei studenilor referitor
la activitatea de predare a cadrului didactic, la relaia cu studenii, gestionarea timpului
alocat instruirii, obiectivitatea evalurii;
furnizarea ctre factorii de decizie i ctre public a feedback-ului obinut cu referire la
progresul studenilor.
Momentul Acioneaz (Act) de mbuntire pentru noul ciclu5:
continua corectare i mbuntire a propriei activiti prin realizarea unor planuri
pertinente ce vizeaz depirea dificultilor i a neconformitilor identificate i
atingerea progresului pe latura formativ-informativ a agenilor implicai n educaie
(profesor i student).
Prin urmare, dac dorim un nvmnt centrat pe student i o nvare de
calitate a acestuia din urm, centrat pe achiziia de competene necesare pentru
activitatea profesional, atunci este nevoie de inovaie la nivelul ntregului proces de
nvmnt, la nivelul activitilor desfurate de agenii educativi i a rolurilor
ndeplinite de acetia n mediul universitar.
2.2. STUDENTUL I NVMNTUL CENTRAT PE STUDENT
Din perspectiva nvmntului centrat pe student, studentul particip prin
aciune, la propria dezvoltare.
Prin nvmntul centrat pe student, se renun la oferirea de-a gata a
cunotinelor de ctre cadrul didactic i la memorarea lor de ctre student n vederea
reproducerii ulterioare a acestora, studentul nemaifiind tratat ca obiect al instruirii, ci ca
subiect al acesteia, ca participant activ i responsabil de construcia propriei cunoateri,
a propriilor cunotine. Studentul este cel care trebuie s acioneze, s-i mobilizeze
forele intelectuale, s manifeste preocupare pentru cunoatere, iniiativ, s caute, s
Facultatea de Inginerie n Limbi Strine, Catedra de Comunicare n Limbi Strine, Editura Politehnica
Press, Bucureti, 2007.
5
Todorescu, L.L. - nvmntul centrat pe student. Volumul Conferinei cu participare internaional:
Limb, cultur i civilizaie la nceputul mileniului al treilea, Universitatea Politehnica din Bucureti,
Facultatea de Inginerie n Limbi Strine, Catedra de Comunicare n Limbi Strine, Editura Politehnica
Press, Bucureti, 2007.

22

tatoneze, s exploreze, s propun soluii la probleme, s vin cu idei noi, s formuleze

opinii, ipoteze, s extrag concluzii, s argumenteze, s judece, s evalueze, s cear
ajutor, s comunice i s coopereze cu colegii i cu cadrele.
n conformitate cu nvmntul centrat pe student, studentul contribuie la
propria sa formare i dezvoltare personal i profesional printr-o serie de preocupri i
activiti, pe care le prezentm n continuare, organizate pe momentele Ciclului PDCA
(Plan Planific; Do Execut; Check- Verific; Act-Acioneaz):
Momentul Planific (Plan) presupune:
identificarea propriilor nevoi de cunoatere pe domeniul specializrii urmate;
preocupri pentru a rspunde nevoilor sale de cunoatere;
identificarea propriului stil de nvare, n vederea facilitrii aciunii de nvare;
stabilirea unor scopuri i a unor obiective proprii referitoare la activitatea de nvare;
realizarea unui program de nvare realist, n vederea respectrii stricte a acestuia;
interes pentru conturarea propriului traseu academic i profesional (alegerea materiilor
de studiu i a ordinii lor);
preocupare pentru nvare activ i pentru autoeducaie.
Momentul Execut (DO) presupune6:
cunoaterea tehnicilor de documentare i de acces la resursele bibliografice (librrii,
librrii on-line, internet, biblioteci);
parcurgerea bibliografiei recomandate de ctre cadrul didactic pe parcursul orelor de
curs, seminar i laborator;
motivaie susinut n a identifica i explora sursele de informare care rspund cel mai
bine nevoilor sale de cunotere;
conoaterea modului de funcionare i utilizarea tehnologiilor informaionale moderne
(computer, videoproiector, etc.);
pregtire serioas pentru fiecare curs, seminar, laborator;
asumarea rolului de coparticipant activ la cursuri, seminarii, laboratoare;
comunicare i relaionare cu cadrele didactice;

Zaharia, S. E.; Marinas, L. - Parteneri pentru excelen n Europa cunoaterii. Universitatea romneasc
n contextul Bologna i Lisabona (vol.1), Agenia Naional pentru Parteneriatul Universitilor cu
Mediul Economico -Social, 2005.

23

 luarea de notie la cursuri i seminarii astfel nct acestea s permit nelegerea clar,
rapid i uoar a subiectelor predate;
adresarea de ntrebri la or pentru clarificarea coninutului transmis de ctre cadrul
didactic;
participare activ n procesul de predare pentru clarificarea confuziilor/dificultilor
ntmpinate n studiul individual;
atenie la explicaiile, exemplele i demonstraiile oferite de ctre cadrul didactic;
apelul la ascultarea activ pe parcursul activitii didactice;
oferirea de rspunsuri la ntrebrile adresate de cadrul didactic;
rezolvarea de probleme prin identificarea unor soluii noi, originale;
identificarea de noi aplicaii pornind de la partea teoretic;
participare la realizarea sarcinilor individuale i de grup date spre rezolvare de ctre
cadrul didactic pe parcursul orelor;
participare prin lucrul individual dar i n grup la efectuarea de proiecte, realizarea de
referate solicitate pentru activitatea de evaluare formativ;
interes crescut n stabilirea unor relaii de cooperare cu ceilali colegi, n vederea
ntrajutorrii i sprijinirii reciproce n activitatea de nvare;
implicare n activitatea de cercetare alturi de cadrele didactice;
spirit de iniiativ, creativitate, implicare, gndire critic;
preocupare pentru dezvoltarea capacitii de argumentare, de formulare a unor ipoteze,
de extragere a unor concluzii;
preocupri pentru verificarea i valorificarea competenelor proprii prin implicarea n
sarcini, proiecte, testri variate;
iniiativa unor studii, proiecte, lucrri individuale sau n echip;
preocupare pentru realizarea transferului de informaii, a capacitii de a aplica n
situaii noi cunotinele nvate anterior;
interes pentru disciplinele opionale care vin n completarea cunotinelor acumulate
deja sau care ofer posibilitatea dezvoltrii unor noi competene i permit alternative de
pregtire academic;
gestionarea eficient a timpului deinut pentru nvare, prin respectarea programului
de nvare realizat;

24

 solicitarea ndrumrii/sprijinului/consilierii oferite de cadrul didactic n timpul i n

afara orelor.
Momentul Verific (Check)7:
receptivitate la feedbackul furnizat de profesori i colegi;
interes pentru obinerea unor rezultate care s-i ofere un feedback real al progresului
su n nvare;
manifestarea de interes pentru dezvoltarea capacitii de autoevaluare obiectiv;
asigurarea c activitatea de nvare produce o schimbare relativ stabil la nivelul
cunotinelor, deprinderilor i atitudinilor.
Momentul Aciunii (Act) de mbuntire pentru noul ciclu8:
preocupri continue pentru mbuntirea performanelor obinute la finalul unei
perioade de studiu;
realizarea unui plan pertinent de recuperare, ce vizeaz depirea dificultilor
ntmpinate n nvare i atingerea progresului pe latura formativ-informativ;
opiuni pentru continuarea studiilor n domeniu, prin participarea la alte programe de
educaie formal sau nonformal;
preocupare continu pentru autoeducaie i educaie permanent.
Doar manifestnd interes pentru toate aceste activiti i acionnd efectiv pentru
punerea lor n practic i pentru a deveni partener activ al cadrului didactic pe parcursul
procesului de predare-nvare-evaluare, studentul i aduce aportul la realizarea
nvmntului universitar centrat pe propriile nevoi.
2.3. REZULTATELE OBINUTE CA URMARE A IMPLEMENTRII PDCA N
SERVICIUL EDUCAIONAL ROMNESC
Alturi de cadrul didactic i de student, un rol deosebit de important, n
realizarea nvmntului centrat pe student i revine instituiei de nvmnt superior,
aceasta fcnd practic posibil, interaciunea optim ntre cei doi ageni educativi.

Todorescu, L.L. - nvmntul centrat pe student. Volumul Conferinei cu participare internaional:

Limb, cultur i civilizaie la nceputul mileniului al treilea, Universitatea Politehnica din Bucureti,
Facultatea de Inginerie n Limbi Strine, Catedra de Comunicare n Limbi Strine, Editura Politehnica
Press, Bucureti, 2007.
8
Cerghit, I. - Sisteme de instruire alternative i complementare.Structuri, stiluri i strategii, Editura
Aramis, Bucureti, 2002

25

n vederea asigurrii interaciunii optime dintre profesor i student n mediul

universitar, i implicit n vederea asigurrii nvmntului centrat pe student,
universitatea trebuie s creeze condiiile necesare i s pun la dispoziie o dotare
material, resurse, programe i servicii adecvate unui nvmnt modern, axat pe
relaionare, pe nevoile i pe implicarea studentului, pe mijloace de nvmnt, strategii,
tehnici i metode moderne de predare nvare evaluare.
Aceasta presupune ca instituia de nvmnt superior s ofere:
Baza material:
spaii de nvmnt i cercetare (sli de curs i seminar, laboratoare didactice, centre
de cercetare), care dispun de dotri i echipamente tehnice moderne;
spaii pentru activiti sociale, culturale sau sportive n concordan cu necesitile
studenilor;
centru de consiliere i orientare a studenilor n carier;
bibliotec care s acopere necesarul de resurse bibliografice i totodat necesarul de
locuri la sala de lectur;
spaii pentru studiul individual al studenilor.
Resurse umane:
personal didactic calificat i competent pentru desfurarea eficace a procesului
instructiv-educativ;
personal calificat pentru activitatea de consiliere i orientare a studenilor n carier
(psihopedagogi i specialiti ai domeniului, care pot orienta studenii n cunotin de
cauz, privind specificul, cerinele i oportunitile domeniului);
preocupare instituional pentru perfecionarea personalului didactic din universitate;
asigurarea evalurii personalului didactic de ctre studeni, prin instrumente de
evaluare special construite de universitate, n acest sens;
personal administrativ calificat i competent, flexibil, orientat spre relaii cu publicul,
cu competene de comunicare, relaionare i managementul conflictului.
Programe de studii:
structur de nvmnt mai scurt i mai flexibil, cu discipline opionale i
facultative, n care studentul s poat participa la conturarea propriului traseu academic;

26

 realizarea unor programe de nvmnt racordate continuu, la nevoile societii i ale

pieei muncii, pentru a le asigura absolvenilor competenele solicitate de acestea;
proiectarea ofertei de formare a universitii cu implicarea angajatorilor i a
partenerilor sociali;
asigurarea obinerii unui feedback continuu, de la firmele cu care colaboreaz
universitatea, referitor la adecvarea programelor de studii la cerinele pieei muncii;
adoptarea i aplicarea Sistemului European de Credite Transferabile, n proiectarea
programelor de studii, el nsui un sistem centrat pe student, bazat pe volumul de munc
al studentului, necesar pentru a atinge obiectivele unui program de studiu i pentru a
permite mobilitatea universitar i integrarea pe piaa european a muncii;
oferirea de programe de studii care s asigure studenilor o flexibilitate mai mare n
alegerea materiilor i a ordinii lor, pe parcursul traseului instructiv-educativ, n vederea
diferenierii parcursurilor de formare;
structurarea planurilor de nvmnt att pe componenta obligatorie ct i pe
componenta opional; opionalitatea trebuie s devin semnificativ i s permit
alternative de pregtire academic;
integrarea examinrii n proiectarea predrii i nvrii, pe cursuri i programe de
studiu;
crearea unor mecanisme care s asigure alegerea de ctre student a unor trasee diferite,
dar echivalente din perspectiva creditrii i a formrii competenelor formate de
specializare;
construirea unor instrumente prin care studenii evalueaz periodic programele de
studii oferite de universitate.
Proces de nvmnt:
adoptarea unei noi viziuni, la nivel de universitate, referitoare la procesul de predarenvare-evaluare, n care, studentul devine subiect activ i contribuie, prin aciune, la
propria sa cunoatere, formare i dezvoltare, iar profesorul i deplaseaz accentul de pe
rolul de furnizor de informaii pe rolurile de organizator i conductor, de consilier i
orientator, de creator de situaii de nvare i de evaluator i terapeut al actului
educaional;

27

 preocupare fa de pregtirea practic a studenilor i stabilirea de acorduri ntre

universitate i diverse firme, pentru efectuarea practicii de specialitate de ctre studeni;
preocupare instituional pentru implicarea studenilor n activitatea de cercetare,
alturi de cadrele didactice din universitate;
asigurarea la nivel de universitate, a transparenei cerinelor procesului de evaluare,
prin comunicarea din timp a acestora, studenilor sau chiar prin stabilirea de comun
acord a acestora cu studenii.
Servicii oferite studenilor:
servicii de informare, consiliere i orientare a studenilor, n vederea alegerii propriului
traseu educativ, precum i n vederea inseriei lor pe piaa muncii, i servicii privitoare
la soluionarea altor aspecte ale vieii i activitii n campus a studenilor (medicale,
sociale etc.);
asigurarea sistemului de tutoriere a studenilor n universitate;
elaborarea unui Ghid de studii pentru proprii studeni, care s cuprind un pachet
informaional util acestora: planurile de studii, regulamentele importante pe care
studentul trebuie s le cunoasc, contractul de studii etc.
Pentru ca universitatea s contribuie realmente, la relizarea nvmntului
centrat pe student, toate aceste aspecte trebuie prevzute de ctre conducerea
universitii, dup caz, n regulamentele, strategiile i documentele instituiei referitoare
la: funcionarea intern; organizarea i desfurarea procesului de nvmnt la ciclul
de studii de licen, de master, de doctorat; iniierea, aprobarea, monitorizarea i
evaluarea periodic a programelor de studiu; evaluarea periodic a calitii corpului
profesoral; activitatea de cercetare tiinific; programe de studiu; resurse de nvare i
servicii studeneti etc.

CONCLUZII

28

Pentru a mbunti calitatea serviciilor educaionale, a facilita recunoaterea la

nivel european a diplomelor i titlurilor universitare, pentru a proteja interesele
societii referitoare la standardele nvmntului superior i a spori transparena i
buna nelegere a ofertei educaionale de ctre actualii i viitorii studenti, dar i
angajatorii, Ministerul Educaiei i Cercetrii impune responsabilitatea implementrii
managementului calitii, aceasta fiind o component definitorie a politicii instituionale
i a strategiei de dezvoltare pentru fiecare instituie de nvmnt superior din
Romnia.
Calitatea n nvmantul superior ar putea fi definit ca ansamblul insuirilor
procesului educaional care ii confer capacitatea de a satisface anumite capaciti
curente n cunotine, abiliti, performane ale unor persoane, ntreprinderi, societate i
stat.
Alturi de cadrul didactic i de student, un rol deosebit de important, n
realizarea nvmntului centrat pe student i revine instituiei de nvmnt superior,
aceasta fcnd practic posibil, interaciunea optim ntre cei doi ageni educativi.
nvmntul superior romnesc a contribuit de-a lungul timpului la formarea
naiunii, la pregatirea elitelor tiinifice, inginereti i culturale, la consacrarea i
inovarea celor mai importante valori artistice i culturale romneti.
Alturi de cadrul didactic i de student, un rol deosebit de important, n
realizarea nvmntului centrat pe student i revine instituiei de nvmnt superior,
aceasta fcnd practic posibil, interaciunea optim ntre cei doi ageni educativi.
n vederea asigurrii interaciunii optime dintre profesor i student n mediul
universitar, i implicit n vederea asigurrii nvmntului centrat pe student,
universitatea trebuie s creeze condiiile necesare i s pun la dispoziie o dotare
material, resurse, programe i servicii adecvate unui nvmnt modern, axat pe
relaionare, pe nevoile i pe implicarea studentului, pe mijloace de nvmnt, strategii,
tehnici i metode moderne de predare nvare evaluare.
Dei sunt multe aspectele identificate pn n prezent, cu privire la ceea ce
reprezint i ceea ce presupune nvmntul centrat pe student, punerea n practic a
acestuia n mediul academic, continu s rmn o provocare, att pentru cadrul
didactic ct i pentru student i universitate.

29

Eficiena i eficacitatea nvmntului centrat pe student este ns posibil,

numai n cazul n care, acesta nu rmne constant ci este mereu refcut n praxis,
refacere dictat continuu de cei doi poli opui ai existenei: permanena i schimbarea.
Evalurile la nivel european relev faptul c dei reformele la nivel naional se
ndreapt n direcia potrivit, ritmul acestora trebuie grbit. Investiiile n nvatmntul
universitar au o importan foarte mare n prevenirea abandonului colar i a excluderii
sociale, dar i n contrucia bazei pentru nvmntul de mai trziu.
Una dintre cile moderne i eficiente de abordare a realizrii programelor de
aciune , n ceea ce privete creterea nivelului calitativ al universitilor din Romnia a
fost implementarea unui sistem de management al calitii adaptat realit ii socioeconomice.
Concretizarea sistemului de management al calitii n cadrul universitilor din
Romnia, n mod deosebit presupune pe lng crearea unui climat favorabil lucrului n
echipa i alocarea de resurse financiare necesare motivrii i intruirii personalului n
domeniul managementului calitii, precum i pentru meninerea acestuia.

BIBLIOGRAFIE

30

1. Cerghit, I. - Sisteme de instruire alternative i complementare.Structuri, stiluri i

strategii, Editura Aramis, Bucureti, 2002.
2. Cuco, C. - Pedagogie,Ed. Polirom, Iai, 2002.
3. Delors, J. - Comoara luntric. Ed. Polirom, Iai, 2000.
4. Dinu, A. I.; Todorescu, L. L. - Ghid de bune practici pentru nvmntul
superior tehnic, Lucrul cu grupurile educaionale n activitatea de predare,
Editura Politehnica, Timioara, 2007.
5. Jinga, I.; Istrate, E. - Manual de pedagogie, Ed. All, Bucureti, 1998.
6. Zaharia, S. E.; Marinas, L. - Parteneri pentru excelen n Europa cunoaterii.
Universitatea romneasc n contextul Bologna i Lisabona (vol.1), Agenia
Naional pentru Parteneriatul Universitilor cu Mediul Economico -Social,
2005.
7. Singer, M.; Sarivan, L. Repere pentru o reform de profunzime n
nvmntul superior, Ed.Sigma, Bucureti , 2006.
8. Singer, M.; Sarivan, L.; Novak, C.; Bercu, N.; Velea, S. () - Procesul Bologna n
Romnia: o radiografie de etap, Agenia Naional Socrates, Bucureti, 2006.
9. Todorescu, L.L. - nvmntul centrat pe student. Volumul Conferinei cu
participare internaional: Limb, cultur i civilizaie la nceputul mileniului al
treilea, Universitatea Politehnica din Bucureti, Facultatea de Inginerie n
Limbi Strine, Catedra de Comunicare n Limbi Strine, Editura Politehnica
Press, Bucureti, 2007.
10. Videanu, G. - Educaia la frontiera dintre milenii, Ed. Politic, Bucureti,
1988.
11. Vinanu, N. - Educaia universitar. Editura Aramis, Bucureti, 2001.

31