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PROCEDIMIENTO DE OPERADORES DE
CONTROL

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Analista SHA
Grte. Produccin Constructora Total
Grte. Corp. Prevencin y Control de Perdidas

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ALCANCE:
Establecer las pautas que debe seguir por los Operadores de Control que prestan servicios dentro de
los proyectos desarrollados por la Constructora Total.
RESPONSABLE (S):
Supervisor SHA
Gerente Corporativo de PCP
FRECUENCIA DE EJECUCIN:
Diaria
DEFINICIONES:
Operador de Control: Persona que preste servicios de seguridad y control de la proteccin de las
instalaciones fsicas dentro de los proyectos de la Organizacin Total.

NORMAS GENERALES Y/O ESPECFICAS:

1. El servicio de Proteccin Fsica de Instalaciones (PFI) ser prestado en perodos de tiempo de once
(11) horas continuas y una (01) hora de descanso (para las comidas), tanto en el horario diurno como
en nocturno.
2. Los horarios establecidos para los servicios prestados por los Operadores de Control sern los
siguientes: desde las 6:30 am hasta las 6:30 pm (diurno) y de 6:30 pm hasta las 6:30 am (nocturno),
de ser necesaria la realizacin de variacin o adaptacin en el horario, deber coordinarse con la
Gerencia Corporativa de Prevencin y Control de Perdidas, manteniendo siempre las once (11)
horas de Servicio y el perodo de descanso ya indicado.
3. Los Operadores de Control deben estar plenamente identificados con su respectivo uniforme
(pantaln negro, calzado, correa y medias de color negro, y camisa azul claro) y el carnet de
identificacin de la empresa, preferiblemente del lado izquierdo, o con su respectivo porta carnet. No
sern aceptadas personas tatuadas o con accesorios personales como zarcillos, perforaciones en
lugares visibles del cuerpo, etc.
4. De acuerdo a la estructura del servicio, cada Operador de Control deber laborar

cinco (05) o

cuarenta horas (40) semanales (art. 173 LOTTT) das a la semana y tendr dos (02) das de
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descanso, el Operador de Control que sustituya al titular se le denominar Avance.

5. Cada Proyecto o instalacin deber tener por lo menos una (01) visita del supervisor al da
(obligatorio), con la intensin de corregir las acciones no satisfactorias que se pudieran generar o las
oportunidades de mejora recomendadas por los gerentes de cada rea.
6. En cada servicio deber haber un (01) libro foliado, al cual se le denominar Libro de Novedades
con la intensin de registrar de manera cronolgica las ocurrencias y novedades durante las horas
que se preste esta actividad, el libro deber tener una persona responsable por parte de la empresa
prestadora de servicio.
7. Las caractersticas con las que debe cumplir el Libro de Novedades sern las siguientes:
7.1 Mrgenes para el rayado:
7.1.1

Lado Izquierdo 2 cms.

7.1.2

Lado derecho 2 cms.

7.1.3

Superior primera lnea.

7.1.4

Inferior ltima lnea.

7.1.5

Uso de Lapicero Negro.

7.2 Las novedades deben responder a las siguientes observaciones y/o preguntas:
7.2.1

Quin?, Qu?, Cmo?, Cundo? Y Dnde?. Ejemplo: el Sr. Pedro

Prez, a las 8:30 am efectuo una visita al Proyecto Altamira, con la intensin
de pasar revista al servicio de proteccin fsica de instalaciones, haciendo las
siguientes observaciones:..

7.2.2

Debe estar incluida la entrega de material y equipos asignados, caso

especfico los radios de la Organizacin.

7.2.3

Hoja de Acta del Libro indicando la utilidad del mismo y el nmero de folios,
adems de la autoridad de la empresa que hace seguimiento.

7.2.4

No deber llevar en la medida de lo posible ni tachaduras ni enmiendas.

7.2.5

El libro de novedades de cada Proyecto deber ser revisado a diario por el

Supervisor de la empresa de vigilancia y el tcnico SHA del proyecto donde se
preste el servicio, quien har registro respectivo de las observaciones a que
diera lugar si inspeccin.

8. Las especificaciones del servicio tanto del horario diurno como del nocturno, sern atribuciones
exclusivas de la Gerencia Corporativa de Prevencin y Control de Prdidas.
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9. En las sedes o proyectos donde se presta un (01) slo turno de servicio, es decir once (11) horas, el
Operador de Control, no har entrega del servicio, ya que el Operador titular y su avance sern los
responsables de la prestacin del servicio de manera adecuada.
10.

En las sedes o Proyectos donde exista dos (2) turnos de servicio continuos (24 horas) deber

realizarse la entrega formal del servicio, como de las herramientas de trabajo utilizadas (Radio,
cargador,

batera, libro, etc). La entrega debe ser registrada en el libro de asistencia y el de

novedades.
11. El Operador de Control que preste servicios dentro de los proyectos de Constructora Total 977
deber:
11.1 Notificar va radio a los supervisores todos los datos de cualquier persona que desee
ingresar a las instalaciones antes de permitir su entrada, deber esperar la confirmacin de
los supervisores y hacer esperar a las personas que deseen ingresar en el rea de
prevencin designada para el proyecto, sin abrir la puerta de acceso, posteriormente se debe
revisar los bolsos o carteras a la persona que desee ingresar.
11.2Verificar que la(s) persona(s) que deseen ingresar en las instalaciones de algn proyecto de
la Constructora Total 977, se encuentren dentro del seguro laboral, en caso de no estar en el
listado de personal con permiso de ingreso, el Operador de Control

deber esperar la

confirmacin de parte del personal supervisorio o lderes de la Constructora Total para dar el
acceso.
11.3El Operador de Control deber realizar recorrido a pie durante el da por las diferentes reas
de las instalaciones bajo su responsabilidad, as como realizar recorrido por todas las vas de
acceso y rea bajo su responsabilidad en las horas nocturnas.
11.4El Operador de Control deber comunicarse con el personal de Constructora Total a travs
de radios transmisores, utilizando claves para lo mismo.
11.5Ser responsabilidad del personal Operador de Control realizar deteccin y reconocimiento
de armas de fuego o armas blancas, en caso de sospecharse su existencia en el rea de
trabajo, debe ser notificado de forma inmediata al personal supervisorio tanto de los
operadores de Control como de Constructora Total.
11.6Los Operadores de Control debern notificar cualquier irregularidad en el servicio.
11.7Guardar las llaves que sean asignadas bajo su responsabilidad.
11.8Cumplir con las guardias asignadas, sin abandonar su puesto de trabajo, hasta que all
llegado el respectivo relevo.
11.9Velar por el cumplimiento de las tareas asignadas por sus compaeros de labores de acuerdo
a lo establecido en los diferentes procedimientos.
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Ayudar al personal de nuevo ingreso en sus funciones

Atender y orientar al pblico, en general, que solicita informacin sobre el personal,

edificios, oficinas y dems instalaciones de la Constructora Total.

11.12
Conservar en buen estado el material de trabajo: libro de novedades, formatos de
asistencia, radio transmisores.
11.13 Revisar los vehculos que ingresen o salgan de las instalaciones.
11.14 Revisar los bolsos, viandas o carteras del personal antes de retirarse de las instalaciones.
11.15 Elaborar reportes diarios en el libro de novedades sobre las tareas asignadas.
11.16 Mantener limpio y en orden equipos y sitio de trabajo.
11.17 Cumplir con las normas y procedimientos en materia de Seguridad, Higiene y Ambiente
establecidos por la Organizacin Total.
11.18 Realizar cualquier otra tarea a fin que le sea asignada.
12.

Ser responsabilidad los Operadores de Control mantener en buen estado los materiales,

equipos y herramientas tales como: libro de reporte diario, planificacin de guardias, radio
transmisores, entre otros.
13.

Ser responsabilidad de los Operadores de Control, realizar el mantenimiento de los equipos y

herramientas de manera directa y con carcter peridico. De igual forma es responsable de manera
indirecta por el mantenimiento de los equipos y herramientas utilizados por el personal sub
contratado o visitante que ingresa al proyecto y que debe portar equipos de proteccin personal
entregados por l.
14.

El personal Operador de Control de los proyectos de Constructora TOTAL, sern responsables de

la seguridad de otros, es por esto que no debe permitir el acceso a cualquier persona sin que esta
tenga la autorizacin debida de entrada al proyecto, al mismo tiempo, al momento de ingresar al
proyecto toda persona, debe ser revisada por el personal de seguridad.
15.

La empresa de seguridad deber asignar un supervisor de su personal en las instalaciones de la

Constructora Total, quien en conjunto con el personal de constructora supervisar continuamente al

personal de vigilancia durante el da.
16.

El personal Operador de Control de los proyectos de la Constructora Total, recibir la supervisin

general de manera directa por parte del personal supervisorio de Constructora Total y la empresa de
Seguridad de manera peridica, de igual forma ejercer una supervisin especfica de manera
directa y constantemente las 24 horas del da de las cmaras instaladas dentro del proyecto las
cuales pueden ser visualizadas desde cualquier computador dentro del estado o fuera de l, en caso
de detectarse desviaciones en el servicio inmediatamente ser reportado a la Gerencia Corporativa
de P.C.P de la Organizacin Total, para tomar los correctivos respectivos . No comprendo la
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supervisin sobre la supervisin. La revisin de las cmaras durante las 24 horas es imposible,
actualmente se hace de forma alterna y repentina; puede establecerse un cronograma para eso, o
crear una figura que lo haga.
17.

18.

La empresa de seguridad deber llevar un registro de las visitas del supervisor a obra, donde

especifique fecha hora, y comentarios resaltantes, el cual podr ser solicitado por constructora en
cualquier momento.
19. EL servicio de proteccin fsica de instalaciones (PFI) deber tener un ente inspector por parte de la
empresa contratista o cooperativa, al cual se le denominar Supervisor, este har seguimiento de
la prestacin del servicio y la calidad del mismo a diario, se har el registro en el campo de
informacin que indica visita del supervisor/ hora en el formato F-SEG-007 Asistencia de Personal
de Proteccin Fsica en Instalaciones (PFI).
20.

Los Operadores de Control de los proyectos de la Organizacin Total, sern ubicados en un sitio

cerrado / abierto, en un ambiente con calor y/o humedad, generalmente con diversos riesgos fsicos
(disergonmicos, qumicos, biolgicos, tales como: ruidos, cadas, polvo, picaduras de insectos,
mordeduras de ofidios, movimientos repetitivos, malas posturas, contacto con productos qumicos,
etc.).
21.

La ejecucin del trabajo del personal Operador de Control, estar sometida a riesgos de

accidentes con una magnitud grave y con posibilidades de ocurrencia alta.

22.

El personal Operador de Control de los proyectos de la Constructora Total, deber requerir el uso

de equipos y/o dispositivos de seguridad , tales como: casco, botas con punta de acero, lentes
protectores, mascarillas desechables, dichos equipos debern ser suministrados por la empresa por
la cual es contratado y que presta el servicio de seguridad a la Organizacin Total, de igual forma en
caso de que sean suministrados por la Constructora Total, ser debitado el monto total de los
mismos de la factura a cancelar por la Constructora Total o por la Organizacin Total.
23.

La complejidad del trabajo prestado por el personal Operador de Control, ser considerado muy

liviano y requerir ejecutar tareas variadas.

24.

El personal de vigilancia que se encuentre en las instalaciones del proyecto, ameritar un

esfuerzo fsico mnimo como trabajar parado / sentado constantemente, caminar peridicamente y
subir / bajar espordicamente; requiriendo un grado bajo de precisin manual y un grado medio de
concentracin visual.
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El personal Operador de Control deber tener conocimiento en acciones y medidas de proteccin

y seguridad a las personas que accedan al proyecto e instalaciones, adems deber tener
conocimiento en el manejo y uso de tcnicas y sistemas de seguridad de la organizacin,
conocimiento en normas de Seguridad, Higiene y Ambiente y manejo de los equipos de extincin de
incendios, y deber tener una edad comprendida entre los 22 y 48 aos de edad.
26.

El personal que preste servicios de vigilancia en los Proyectos de Constructora Total, deber

tener habilidades para supervisar las reas de trabajo, establecer buenas relaciones interpersonales
y comunicarse en forma verbal y escrita de manera clara y efectiva.
PASOS:
Ingreso de Personas a los Proyectos de Constructora Total
Personal de Seguridad
1. Recibe a las personas que deseen ingresar a los proyectos de la Constructora Total.
2. Verifica en el listado de personal autorizado de ingreso si est en el mismo, de no estar la persona
informa a su supervisor o lder del Proyecto que autorice el ingreso.
Supervisor O Lder de Proyecto
1. Verifica la informacin recibida de parte del personal de vigilancia.
2. Autoriza o no a la persona al ingreso a las reas del Proyecto.
Personal de Seguridad
1. Da ingreso a la persona autorizada para lo mismo.
2. Suministra Equipo de Proteccin Personal a la persona que ingrese, de ser necesario.
DOCUMENTOS DE REFERENCIA
F-SEG-007 Asistencia de Personal de Proteccin Fsica en Instalaciones (PFI).
Control de Ingreso de Vehculos.
ANEXOS
N/A

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